Бухгалтерия возврат товара / Защита прав потребителей - 95 советов адвокатов и юристов

Я работаю в сетевом магазине детской одежды. Произошла такая ситуация. В магазине девушка приобрела несколько товаров, обслуживала ее я. На следующий день часть товаров она принесла на возврат. Сумма возврата была 2600 р. т.к. она пришла утром, в кассе не оказалось нужной суммы. Придти в другой день отказалась. Для урегулировании ситуации я внесла недостающуюся часть денег в размере 600 р. свои и вернула их. Теперь бухгалтерия эти деньги возвращать мне не хочет, Что я могу сделать и как решить эту ситуацию? Спасибо заранее.

При возврате товара необходимо предоставить продавцу номер карты или счета, на который он должен зачислить денежные средства. Можно ли указать для возврата номер карты или счета, принадлежащей родственникам, третьим лицам?

При возврате покупателем в магазин розничной торговли товара, который по вине магазина оказался ненадлежащего качества, согласно статьи 18.5 ФЗ "ЗПП" отсутствие чека покупки не является основанием для отказа. Для того, чтобы ускорить возврат, покупатели часто передают чек продавцам. Чек является, как понимаю, личной частной собственностью покупателя и финансовым документом. В связи с этим хотелось бы узнать, каков статус чека покупки с юридической точки зрения? Имеют ли право работники магазина вопреки желанию покупателя забирать его при возврате денежных средств. Могут ли они действовать по принципу "отдай нам чек покупки, мы взамен дадим тебе чек возврата" ? Как без чека покупки потом на них в суд подавать?

При возврате мною в магазин непродовольственного товара ненадлежащего качества, от меня требуют предъявления паспорта гражданина РФ для осуществления возврата мне денег, ссылаясь на то, что магазину нужно отчититься за данную процедуру перед налоговой инспекцией и предоставить ей мои паспортные данные. Правомерно ли требование магазина? Спасибо!

Я ип, занимаюсь перепродажей мягкой мебели, в ноябре прошлого года продала диван, в июне покупатель обратился с жалобой на него, хотят вернуть деньги, как правильно документально оформить возврат денег.

Оплатили товар не на тот счет который указан в договоре поставки. Но счет принадлежит поставщику. На счет наложен арест и поставщик требует оплатить товар повторно, так как оплата была не потому счету который указан в договоре.

Обращался с претензией в магазин о замене товара НЕнадлежащего качества согласно ст. 21 ЗПП

Магазин пошел навстречу, но предлагает подписать данные бумаги.

Смущает то, что ставя подпись я расторгаю договор купли-продажи и отказываюсь от претензий. Обязан ли я подписывать данные документы? Достаточно ли будет подписать накладную о выдаче мне товара?

В прошлом году я, как директор ООО, взял у физлица деньги под расписку в долг. Через месяц я уволился, теперь в ООО другой директор. А заимодавец подал на меня в суд, как на физлицо, что я не возвращаю деньги, третье лицо - мое бывшее ООО. Я считаю, что деньги должно возвращать ООО, а не я как физик, т.к. ООО на эти деньги приобрело товар - есть документ о покупке, а в расписке указано - деньги берутся на покупку товара. Прав ли я и что делать в данной ситуации?

К казенному учреждению присоединили бюджетное учреждение, которое не возвратило субсидию на выполнение госзадания. Возможно ли провести возврат субсидии прошлого года казенному учреждению в текущем году? И из каких средств?

От магазина не пришёл возврат на карту покупателя. Прошло несколько месяцев. Магазину была предъявлена выписка, но магазин отправляет покупателя в банк для розыска платежа. Но разве не магазин должен и может это делать, ведь это он отправитель денег?

Обязан ли Продавец предоставить чек о возврате денежных средств за неоказанную услугу. Он сообщает что деньги отправлены нам на карту, но денег нет вторую неделю.

Мы создатели видеосервиса по бухгалтерии (вебинары для бухгалтеров). Хотим создать дилерскую сеть. Подскажите пожалуйста, какой тип дилерского договора правильнее оформить?

Спасибо!

Поставщик поставил товар без товарной накладной, оплата со стороны покупателя произведена полностью, сейчас поставщик отказывается предоставлять ТОРГ-12 подписанную.

Могу ли я в заявлении о возврате денежных средств от юридического лица не указывать паспортные данные и не прикладывать скан паспорта и прописку?

Я руководитель подразделения на фирме, у меня такой вопрос, моя сотрудница ушла в декрет с окладом 20000 руб, на время декрета мы взяли человека, в этот период на этой должности был поднят оклад до 25000 руб. При возврате сотрудницы с декрета расчет зарплаты ей идет со старого оклада 20000, в бухгалтерии не могу добиться почему, в штатном расписании по этой должности человек который заменял декретна получал 25000 руб. Как мне объяснить бухгалтерии что они не правы.

Купила пол года назад золотое кольцо выпал камень. Я спрашивала продавца камни не выпадают, потому что я им на лом принесла кольцо где выпал камень. Они нет всё хорошо. Что делать? У меня примут это кольцо?

Покупал мебель (шкаф, кровать, матрац, стеллаж) в соседнем городе в 30 км, стеллаж оказался неправильной комплектации.

Приехал мастер с компании подтвердил, упаковал сказал обменяют либо вернут деньги. На обмен не оказалось сказали вернут деньги. Вывезли 19.01.2016, сказали через пару дней документы поступят в бугалтерию и можно забрать деньги. Поехал через неделю в салон, но оказалось все салоны закрыты в этом городе близжайший в 350 км. по телефону обещают разобраться но сдвигов нет до сих пор.

Дистанционно заказывала телефон, но при получении обнаружила, что он совсем не такой, как был описан на сайте. Кроме того отсутствовала инструкция по эксплуатации. Я его отправила обратно в интернет магазин, добавив претензию, в которой прошу возместить стоимость товара в 10-ти дневный срок. Однако фирма отрицает получение посылки и при получении намерена проводить экспертизу, в течении 45 дней) и только после этого намерены вернуть деньги. Правы ли они и как мне быть?

Я организатор сп.

Хочу легализоваться, какие мои дальнейшие действия? Что для этого нужно?

Вот к примеру мы не занимаемся возвратами, что придёт, то придёт.

Как все устроить правильно чтоб ни у кого не было вопросов?

На работу была куплена лабораторная мебель (на физ лицо), по которой в качестве подтверждающих документов был предоставлен оригинал счета и счет-фактура. Мебель была приобретена посредством перевода денег через онлайн перевод. Сейчас организация для компенсации затрат помимо данных документов требует счет, однако фирма-поставщик сообщила, что в таких случаях она чек не предоставляет. Подскажите пожалуйста, правомерно ли это и должна ли фирма-поставщик предоставлять чек?

Покупатель приобрел у нас электрическую овощерезку, попользовался одну неделю и принес назад вместе с претензией, заполненной с помощью УПРИУ. В претензии указал: терка овощи не трет, делает с одной стороны пюре, а с другой-недотертые, большие куски падают в контейнер. Соответственно, в претензии, требует вернуть деньги. Мы сами лично попробовали ее функции и считаем, что данная претензия необоснованна, поскольку и трет и режет, а о том, что будут оставаться недорезанные части овощей, указано в инструкции-это связано с технологией агрегата. Как правильно ответить на данную претензию? Кстати овощерезка сделана из полимерного материала. Большое спасибо! Вячеслав, г. Норильск.

5 февраля заказал и оплатил ноутбук (i-manit.ru) доставка должна была быть в течении 1-2 х дней после прошествии пяти дней я списывался с из менеджером по емайл он мне каждый день говорил одно и тоже что тавар отправлен на просьбу дать мне номер накладной чтобы отслеживать товар тишина так продолжалось до 14-го февраля 14-го февраля я сказал ему чтобы мне вернули деньги на карты он сразу же согласился и крайний срок возврата был 21 февраля деньги мне не поступали на телефоны который указаны на сайте отвечают один раз из 20

Скажите что делать в такой ситуации сам я нахожусь в Липецке Адрес магазина Юридический Тверь Фактический Мос. обл.

При выставлении счета по гос. контакту была допущена ошибка в цене, счета уже оплачены. Как теперь можно изменить условия в контракте, что бы выполнить контракт.

Работаю в муниципальном учреждении. Закупаем компьютерное оборудование на сумму 95460 руб. Для оплаты бухгалтерия запросила счёт и договор поставки, в котором должны быть прописаны условия оплаты 30/70 (т. е. 30% предоплаты, 70% после получения товара).

Принёс счет и договор, как просили.

Теперь не оплачивают и требуют предоставить накладную. Но накладная выдаётся при получении товара, т.е. после оплаты, хотя бы 30%.

Вопрос: какие документы регламентируют процесс оплаты по счёту и договору?

Какие документы должен оформлять с продавцом комиссионный магазин кроме агентского договора? Будет ли указан в договоре купли-продажи автомобиля продавец, если оформлен агентский договор с автосалоном? Какие документы должны остаться на руках у продавца после продажи автомобиля, выставленного на комиссию? Как получить гарантию, что деньги будут выплачены продавцу после продажи его автомобиля автосалоном? Что делать, если деньги не перечисляются продавцу?

Добрый день. Договор публичной оферты с ринг-м. Сумма 79 500 тыс. руб на 5 лет, входит в общую стоимость кредита. Договор заключен 25.08.17, в настоящее время хочу полностью закрыть кредит. Как исключить сумму ринга из общего кредита? (кредит в совкомбанке)

Оспаривается ли ДОГОВОР ДАРЕНИЯ квартиры в суде? В каких случаях это может делатся? Кем опаривается?

Несколько дней назад купили в оффлайн магазине джинсы. Цена - 1200.

Оплатили с карты. Вчера обнаружили, что интернет-банк в истории показывает списание 11200 за эту покупку.

Скорее всего продавец случайно дважды нажала единицу. При оплате не проконтролировали сумму, отображаемую на терминале.

Кассовый чек то ли не выдавался, то ли утрачен - сейчас не выяснить. Есть только терминальный чек с датой-временем, адресом магазина и суммой и запись в истории карты.

Вопрос - каким образом можно вернуть переплату?

PS К продавцу пока не обращались - хотим сначала подготовиться.

Здравствуйте. Я материально ответственное лицо. Недавно у меня провели инвентаризацию и выявили недостачу за товар который был давно возвращен на склад. Накладные к ним не поступили о возврате товара причину я не знаю. Вопрос такой. Могут меня заставить выплачивать недостачу а она составляет 100 тысяч рублей а затем уволить меня? Спасибо.

Согласно пункту 2.6 Положения, родительская плата не взимается в случае отсутствия ребенка в учреждении по следующим причинам: а) болезнь ребенка (согласно представленной медицинской справке)-б) отдых ребенка на период отпуска родителей (законных представителей) с предъявлением справка с места работы о предоставленном отпуске и заявления родителей (законных представителей)-в) карантин, объявленный в установленном действующим законодательством порядке-г) закрытие дошкольного учреждения на ремонтные и (или) аварийные работы. Скажите, пожалуйста, должны ли мы платить за пропущенные дни в детском саду, если у нас нет справки и ребёнок не ходил в садик по семейным обстоятельствам воспитатель был предупрежден и ребенок снят с питания?! Спасибо.

Купил Куртку в спортмастере сегодня, не подошла по размеру. У меня с утра перелет, могу ли я обменять товар в другом городе их сети на размер больше, товар не использовался, разумется все ярлыки на месте.

Написала заявление об увольнение. 30.03.22 г а 1.04.21 пошла на больничный но работодатель написал на моем заявление что увольнение произведёт после инвентаризации товара.

Достаточно ли Доп. соглашения о расторжении?

Наша бухгалтерия требует акт о расторжении в дополнение к Доп. соглашению.

При открытии мини тц путем аренды помещения и мдачи торг мест через субаренду надо ли обязательно иметь кассу? Ведь сдавать - через договор субаренды. Деньги за субаренду арендаторы смогут перечислять просто на расчетный счет? Обязана ли я выдавать чек и иметь кассовый аппарат?

Можно ли предоставить в соцзащиту справку о зп без печати? И трудовой договор тоже? Нужно для переоформление детских пособий. Справка о зп не 2 НДФЛ, а за три последних месяца.

Наша управляющая компания поменяла расчетный счет для оплаты ком. услуг. QR-код на квитанции не считывается. В связи с этим у меня образовалась задолженность за 5 месяцев. Я плачу каждый месяц, в день получения квитанции. Из всех данных, указанных в квитанции, поменялись 5 цифр р/с и все. Сейчас компания настаивает, что бы я погасила долг, а те денежные средства, которые я оплатила за это время мне возвращать не намеренны. Подскажите, как мне быть?

Прошу у вас помощи!Cитуация такая: я индивидуальный предприниматель, занимаюсь ремонтом кровель, по нескольким областям работаю. Летом этого года выиграла аукцион в Калужской области на ремонт кровли детского сада, в сроки уложились, работа сделана качественно, согласно документации, но объемы не совпадали, по факту объема работ оказалось меньше в 2,5 раза. Работу оплатили, все подписали. Буквально на днях приехала прокуратура с проверкой работ, замерили, увидели, что объемы не совпадают. Теперь вот звонит заказчик требует оплатить им за невыполненные работы, хотя их же человек делал смету, замерял все. Что я могу сделать, чтобы не платить? Ведь по сути то моей вины в этом нет, что там были меньше объемы! Как поступить?

ИП на ЕНВД, грузоперевозки. Оказала несколько услуг, попадающих под ОСНО. НДС рассчитывать с суммы оказанной услуги или с суммы, перечисленной с расчетного счета подрядчику по этой услуге?

1.Заключаю договор строительства дома с физическим лицом, могу ли я получить налоговый вычет за строительство дома?

2.Чем подтверждать факт оплаты за оказанные услуги в налоговой, если договор заключен с физическим лицом?

(протеин, аминокислоты)

И капсулы ОМега. Сертификаты и все документы имеются. Если нельзя, то почему? Ведь это не лекарственные средство.

Работникам выданы топливные карты. За каждым а/м закреплен определенный вид топлива. Один из работников получал по карте различные виды топлива. Можно ли выдать данное топливо в счет з/п и какими проводками это провести в 1 с 8?

Дело такого рода, в моей приватизированной мною квартире были неполадки с сантехникой (очень старая) и по этой причине были затоплены соседи с низу, я отреагировала сразу как только поступил от соседки сигнал, были вызваны сантехники, закуплены необходимые материалы (труба, и др), оплачена непосредственно сама работа сантехников, тоже не малая сумма, это было в начале августа 2018 года, теперь октябрь 2018 и опять я топлю соседку, и я обращаюсь к сантехнику и призываю к ответу (ведь работа оплачена) а мне говорят, что причина в стиральной машине автомат, причем два дня машина не включалась, соседка грозит подать на меня в суд и подаст, я понимаю что с меня будут взыскивать видимо и за ремонт ее комнаты и за моральный ущерб тоже, потому что грымза редкостная, как меня могут заставить оплачивать и можно как то через бухгалтерию мою высчитывать ежемесячно, потому что сразу одной суммой я не смогу с соседкой расчитаться.

Мой муж отбывает срок в колонии поселении строгого режимаи это не шутка, подскажите. Где я могу прочитать какие-то положения или устав именно для осужденных находящихся в колонии поселении. (телефон-запрет, длительное свидание-за деньги, работает без выходных-никакой оплаты?) Он отбывает по 159 ч 2, (4 года колонии поселения) иска не было. С 13.09.2010. Когда можно подавать на удо? И чем можно ускорить?

Почему на оплату услуг ЖКХ за месяц стоит пункт ГВС (содерж. Системы ГВС) с тариф 499,35 р за Объём 0,912941 в ед.изм. мес./Гкал/ч. ЕСЛИ Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ В МЕСЯЦЕ ГОРЯЧЕМ ВОДОСНАБЖЕНИЕМ.. КАК ЭТО ПОПРАВИТЬ.

Хотел узнать если заключить договор займа, где Ген директор и он же едиственный учредитель сам себе дает займ своей организации, чтоб, потом учесть их хозяйственные расходы, которые потрачены за наличные, но выделены не с кассы организации:-нужно ли вести потом отчетность перед налоговой? Можно ли подготовить такой договор безвозмездно без возврата средстсв? Наш бухгалтер говорит, что эти деньги списываются, верна ли эта информация?

Я гражданин России. Работаю на предприятие, которое находится в р.Беларусь. Я официально сотрудник белорусской компании, работающий по договору подряда. Банк, в котором я собираюсь взять кредит, просит справку по форме 2 НДФЛ. Где и кого я могу ее получить?

Правомерно ли требовать от ООО предоставление бухгалтерской (финансовой) отчетности за 2016 год, если организация создана в конце марте 2017 года?