Возврат стоимости авиабилетов / Защита прав потребителей - 100 советов адвокатов и юристов
Возврат авиабилета зависит от многих причин: даты вылета. Страна, стоимость билета и самое главное авиакомпания. Если билет невозвратный можно вернуть лишь в некоторых случаях. Возврат авиа билет из за карантина.
Возврат авиабилета зависит от многих причин: даты вылета. Страна, стоимость билета и самое главное авиакомпания. Если билет невозвратный можно вернуть лишь в некоторых случаях.
СпроситьЗдравствуйте! Можно вернуть в претензионном порядке. Здравствуйте, Александр!
Для возврата денежных средств за билеты Вам необходимо обратиться к авиакомпании с письменной претензией. Обращайтесь к ним с письменной претензией со ссылкой на имеющиеся запретительные меры государства. Мы с семьёй предполагали на майские съездить в Абхазию и 04.03.2020 купили "невозвратные" авиабилеты Москва-Сочи (Адлер). Тогда ещё речи ни о какой изоляции не стояло. Можно ли создавшуюся обстановку рассматривать как форс-мажор для возврата стоимости билетов?
Здравствуйте, Александр!
Для возврата денежных средств за билеты Вам необходимо обратиться к авиакомпании с письменной претензией.
Спросить
Обращайтесь к ним с письменной претензией со ссылкой на имеющиеся запретительные меры государства.
СпроситьЗдравствуйте.
Обращайтесь к исполнителю с письменным заявлением о возврате денег в связи с эпидемиологической обстановкой. Добрый день. Подайте письменное заявление на возврат денежных средств. Оснований для отказа не будет. Пишите заявление на расторжение договора перевозки на основании ст. 32 ЗоЗПП РФ. 12.03.2020 купила авиабилеты в ООО" северное агенство воздушных сообщений" г.Мурманска в минводы на курорт Железноводска сан Эльбрус с 11 мая 2020 г. по 28.05.2020 г.Авиа Билеты дорогие, возвратные соответственно туда и обратно. В связи с короновирусом все санатории закрыты для приема граждан до 01 июня 2020 г. Как вtрнуть полную стоимость приобретенных авиабилетов?
Здравствуйте.
Обращайтесь к исполнителю с письменным заявлением о возврате денег в связи с эпидемиологической обстановкой.
Спросить
Пишите заявление на расторжение договора перевозки на основании ст. 32 ЗоЗПП РФ.
Спросить
Невозможность вылета из-за ограничений Кемеровской области - Запрос на возврат стоимости авиабилетов
Добрый день. Да, вы можете требовать возврата полной стоимости билетов. В случае отказа авиакомпанией, вам необходимо будет направлять им претензию и исковое заявление в суд. Мною были приобретены авиабилеты по маршруту Новокузнецк-Москва-Новокузнецк.
Согласно п.9.4 распоряжения Губернатора Кемеровской области от 14.03.2020 №21«О введении режима «Повышенная готовность» на территории Кемеровской области – Кузбасса и мерах по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» ограничен въезд и выезд обучающихся на территорию Кемеровской области - Кузбасса и за ее пределы.
Следовательно вылет группы школьников из 2-х человек и руководителя по данному маршруту невозможен в следствии непреодолимой силы и форс-мажорных обстоятельств. Имею ли я право на возврат полной стоимости невозвратных билетов компании Аэрофлот?
Добрый день. Да, вы можете требовать возврата полной стоимости билетов. В случае отказа авиакомпанией, вам необходимо будет направлять им претензию и исковое заявление в суд.
СпроситьДа, вернуть невозвратный билет на самолет можно. Более того, вам будет возвращена стоимость авиабилета (точнее, провозная плата, т.е. стоимость билета без комиссионных сборов и фактических затрат перевозчика). Данная норма закреплена статьей 108 Воздушного кодекса РФ.
Но возврат невозвратного билета будет возможен только в случае, если отказ пассажира от перелета будет вынужденным. Факт болезни должен быть подтвержден медицинскими документами. Важно: пассажир должен сообщить авиаперевозчику о факте болезни до окончания регистрации пассажиров на рейс.
Удачи! К заявлению о возврате прикладывать все три больничных листа (справки)? Как вернуть невозвратный авиабилет билет (в билете указано три пассажира, не родственники). заболели все трое, документально подтверждается?
Да, вернуть невозвратный билет на самолет можно. Более того, вам будет возвращена стоимость авиабилета (точнее, провозная плата, т.е. стоимость билета без комиссионных сборов и фактических затрат перевозчика). Данная норма закреплена статьей 108 Воздушного кодекса РФ.
Но возврат невозвратного билета будет возможен только в случае, если отказ пассажира от перелета будет вынужденным. Факт болезни должен быть подтвержден медицинскими документами. Важно: пассажир должен сообщить авиаперевозчику о факте болезни до окончания регистрации пассажиров на рейс.
Удачи!
Спросить
Основанием для возврата стоимости авиабилета являются крайне уважительные причины на усмотрение самой авиакомпании. Любое действие можно обжаловать. Необходимо изучить договор перевозки и правила применяемого тарифа авиакомпании. Дополнительно ознакомиться с манифестом по коронавирусу.
По общему правилу данная ситуация является для авиакомпании форс-мажорным обстоятельством и возвращать деньги за билеты она не обязана. Как вернуть стоимость авиабилета по невозвратному тарифу в связи с ситуацией, возникшей из за коронавируса?
Является ли закрытие страны прилёта или вылета основанием для возврата денег и в каком объеме?
Билеты на начало апреля в Прагу авиакомпанией Smartwings, билеты куплены на сайте supersaver.
Основанием для возврата стоимости авиабилета являются крайне уважительные причины на усмотрение самой авиакомпании. Любое действие можно обжаловать.
Спросить
Необходимо изучить договор перевозки и правила применяемого тарифа авиакомпании. Дополнительно ознакомиться с манифестом по коронавирусу.
По общему правилу данная ситуация является для авиакомпании форс-мажорным обстоятельством и возвращать деньги за билеты она не обязана.
СпроситьЗдравствуйте, Гюзель!
Вы можете обратиться к перевозчику с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств за билет. Обратитесь к перевозчику. Стоимость билета может быть возвращена даже при невозвратном тарифе. Вы не указали перевозчика, поэтому более детальной информации не смогу дать. Как вернуть стоимость авиабилета по невозвратному тарифу в связи с ситуацией, возникшей из за коронавируса в италии?
Здравствуйте, Гюзель!
Вы можете обратиться к перевозчику с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств за билет.
Спросить
Обратитесь к перевозчику. Стоимость билета может быть возвращена даже при невозвратном тарифе. Вы не указали перевозчика, поэтому более детальной информации не смогу дать.
СпроситьДобрый день! На сайте Ростуризма опубликовано сообщение о наличии угрозы безопасности туристов в КНР в связи с коронавирусом. В отношении других стран, в том числе, Тайланда, такого сообщения не было, поэтому вернуть путевку, сославшись на ст. 14 Закона № 132-ФЗ, Вы не можете. Однако до начала путешествия Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата средства. Турфирма вернет стоимость путевки за вычетом фактически понесенных расходов (бронирование отеля, оплата авиабилетов и пр.). Возможно, но с возвратом стоимости путёвки за вычетом фактически понесённых туроператором расходов, связанных организацией отдыха. Можно ли вернуть путевку в Тайланд, вылет 22.02.2020 из за короновируса. Спасибо.
Добрый день! На сайте Ростуризма опубликовано сообщение о наличии угрозы безопасности туристов в КНР в связи с коронавирусом. В отношении других стран, в том числе, Тайланда, такого сообщения не было, поэтому вернуть путевку, сославшись на ст. 14 Закона № 132-ФЗ, Вы не можете. Однако до начала путешествия Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата средства. Турфирма вернет стоимость путевки за вычетом фактически понесенных расходов (бронирование отеля, оплата авиабилетов и пр.).
Спросить
Возможно, но с возвратом стоимости путёвки за вычетом фактически понесённых туроператором расходов, связанных организацией отдыха.
СпроситьВалентина Ивановна, ответить не представляется возможным, так как мы не знаем возвратный билет или нет. Стоимость будет возвращена, но не полностью. Все зависит от срока предполагаемого вылета. Чем меньше срок, тем выше комиссия. Здравствуйте! Нужно изучить тариф по Вашему билету! Возвратный, не возвратный. Есть об этом также пометки в авиабилете (квитанции маршрутной). Основания для возврата будут, но судебная практика например по возврату не однозначная. Часть суммы точно можно вернуть, обращайтесь за составлением претензии. Купили авиабилет до Манилы и дальше остров Боколот за 6 мес. до даты вылета. Сейчас рядом с Манилой действует вулкан, отмечаются землетрясения. На Филиппинах объявлен 4 уровень опасности. Но вроде запрета на авиаперелеты нет. В связи с опасением дальнейшего негативного развертывания событий хочу сдать авиабилет. Мне обязаны вернуть его стоимость?
Валентина Ивановна, ответить не представляется возможным, так как мы не знаем возвратный билет или нет.
Спросить
Стоимость будет возвращена, но не полностью. Все зависит от срока предполагаемого вылета. Чем меньше срок, тем выше комиссия.
Спросить
Не понятен немного вопрос. Я так вижу что вы хотели вернуть авиабилет, то скорее всего это не вы должны часть денег от стоимости билета, а Авиакомпания вам. На момент покупки авиабилетов билетов на прямой рейс не было были куплены билеты с пересадкой трансфер, когда пришла сдавать билеты попросили взять справку о стоимости билета на прямой рейс, где указана цена ниже, мне сказали что оплатять по мкньшей стоимости, т.е я должна вернуть часть денег, могут ли так сделать?
Не понятен немного вопрос. Я так вижу что вы хотели вернуть авиабилет, то скорее всего это не вы должны часть денег от стоимости билета, а Авиакомпания вам.
СпроситьСледует написать заявление в авиакомпанию. Но возврат стоимости билета осуществляет только если это предусмотрено правилами тарифа. Я оформляла бронирование авиабилетов на сайте ПАО "Аэрофлот" и обратилась к оформлению в кредит посадочного посадочного талона, деньги были списаны с моей карты ВТБ. На данный момент хочу расторгнуть договор и вернуть мои деньги, так как меня не устраивает этот авиабилет, я от него хочу также отказаться. Как мне быть?
Следует написать заявление в авиакомпанию. Но возврат стоимости билета осуществляет только если это предусмотрено правилами тарифа.
СпроситьВ данном случае нужно подавать исковое заявление в суд. Через связной был оплачен билет на самолет 11.03.2019 года в связи с выщовом скорой помощи вылететь утренним рейсом не получилось, вылетел в обед, поэтому Ажрофлот рассмотрев мое заявление вернул 21.05.2019 года стоимость билета обратно в связной, На данный момент связной отказывается вернуть деньги, претензию в их адрес писали, но безрезультатно. Что делать в такой ситуации Ажрофлот говорит, что они деньги вернули а дальше не их компетенция, это и понятно.
Для возврата/компенсации средств желательно иметь документ, подтверждающий оплату (достаточно чека, который выдается перевозчиком) и справку о стоимости билета по данному направлению на дату вылета (выдают в кассе для отчетности). У меня есть электронный билет на авиоперелет и посадочный талон, должен ли я предоставить чек или иной подтверждающий документ об оплате билета, для выплаты компенсации перелета предприятием.
Для возврата/компенсации средств желательно иметь документ, подтверждающий оплату (достаточно чека, который выдается перевозчиком) и справку о стоимости билета по данному направлению на дату вылета (выдают в кассе для отчетности).
СпроситьПри соблюдении условий по оповещению и невозвратности авиабилета компания не несет обязательств по возврату стоимости...
Но если таких условий не предусмотрено, то следует обращаться с претензией к авиаперевозчику (офис в аэропорту). Как сдать авиабилет, если рейс изменили на 3 часа раньше.
При соблюдении условий по оповещению и невозвратности авиабилета компания не несет обязательств по возврату стоимости...
Но если таких условий не предусмотрено, то следует обращаться с претензией к авиаперевозчику (офис в аэропорту).
СпроситьНужна справка от авиакомпании о стоимости перелета, квиток билета, который остался у Вас на руках (в обе стороны, если есть) и заявление в свободной форме. Уехала в другой город на консультацию по беременности хочу узнать что нужно для возврата денег за авиабилет.
Доброго времени суток. С этим вопросом нужно обращаться непосредственно в авиакомпанию. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт. Здравствуйте! Все зависит от того какой у Вас тариф, возвратный или невозвратный. По каждому тарифу можно найти на сайте продавца расшифровку. Купили авиабилеты в Екатеринбург на новогодние праздники к родственникам, но ребенок заболел. Вернут полную стоимость или только процент?
Здравствуйте! Все зависит от того какой у Вас тариф, возвратный или невозвратный. По каждому тарифу можно найти на сайте продавца расшифровку.
СпроситьЗдравствуйте! Пассажир имеет право отказаться от перевозки и вернуть авиабилет в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Порядок и условия отказа от перевозки (возврата) устанавливается Воздушным Кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82. По большей части предусмотрен отказ в возврате стоимости билета в таких случаях как у Вас. Условия возврата (и обмена) при добровольном отказе от полета, зависят от тарифа. Общее правило заключается в следующем: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат. Добрый вечер. Я инвалид 2 группы в августе 2017 года я купил авиабилеты, могу ли я вернуть деньги за билеты?
Здравствуйте! Пассажир имеет право отказаться от перевозки и вернуть авиабилет в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Порядок и условия отказа от перевозки (возврата) устанавливается Воздушным Кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82. По большей части предусмотрен отказ в возврате стоимости билета в таких случаях как у Вас. Условия возврата (и обмена) при добровольном отказе от полета, зависят от тарифа. Общее правило заключается в следующем: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат.
СпроситьЗдравствуйте!
В авансовом отчете суммы расхода указываются в соответствии с документом, т.е. полная сумма как в билете. В наименовании документа можно указать пункт отбытия - пункт прибытия - пункт отбытия (возврата). Добрый вечер. Вы все указываете как в билете. Сумму пишете как в билете, А пункты назначения так и указываете туда и обратно. Здравствуйте! Заполняю авансовый отчет на "бесплатную дорогу". написано, что необходимо писать стоимость каждого билета. НО в электронном авиабилете стоимоть стоит только итоговая (т.е. туда+обратно) как оформлять? (
Здравствуйте!
В авансовом отчете суммы расхода указываются в соответствии с документом, т.е. полная сумма как в билете. В наименовании документа можно указать пункт отбытия - пункт прибытия - пункт отбытия (возврата).
Спросить
Добрый вечер. Вы все указываете как в билете. Сумму пишете как в билете, А пункты назначения так и указываете туда и обратно.
СпроситьВам необходимо собрать документы, подтверждающие все указанные вами факты. Написать претензию в агенство о возврате стоимости билета. Если они не вернут деньги,-обращаться в суд. Куда я буду писать если они закрылись, но хозяйка этого агенства отвечает мне на звонки, и уже пятый день обещает мне переслать деньги. Я купила авиабилет сыну в агентстве. При регистрации его не оказалось в списках пассажиров, билет агенство регистрировали а выкупить не выкупили. Пришлось покупать другой билет. Агенство возвращать деньги за билет не хочет. Подскажите, пожалуйста, что мне делать.
Куда я буду писать если они закрылись, но хозяйка этого агенства отвечает мне на звонки, и уже пятый день обещает мне переслать деньги.
Спросить
Скорее всего добровольно они деньги не возвратят. В этой ситуации целесообразно обратиться в суд и подать соответствующее исковое заявление.
СпроситьСергей, добрый вечер!
На основании появления таких тарифов у компаний перевозчиков. У этих билетов занижена стоимость, и условия не предусматривают возврат. Агенства всего-лишь перепродают данные билеты с комиссией.
Всего Вам наилучшего! Добрый вечер! На каком основании агенства продают невозвратные авиабилеты? С уважением Сергей.
Сергей, добрый вечер!
На основании появления таких тарифов у компаний перевозчиков. У этих билетов занижена стоимость, и условия не предусматривают возврат. Агенства всего-лишь перепродают данные билеты с комиссией.
Всего Вам наилучшего!
СпроситьПавел, документами, подтверждающими расходы на его покупку для целей налогообложения прибыли, являются:
1) маршрут/квитанция электронного документа (авиабилета), сформированная автоматизированной информационной системой оформления воздушных перевозок на бумажном носителе, в которой указана стоимость перелета;
2) отрывной корешок посадочного талона, подтверждающий перелет подотчетного лица по указанному в электронном авиабилете маршруту. Для возврата денежных средств бухгалтера требуют посадочный талон на самолёт.. Хотя электронный билет имеется.
Павел, документами, подтверждающими расходы на его покупку для целей налогообложения прибыли, являются:
1) маршрут/квитанция электронного документа (авиабилета), сформированная автоматизированной информационной системой оформления воздушных перевозок на бумажном носителе, в которой указана стоимость перелета;
2) отрывной корешок посадочного талона, подтверждающий перелет подотчетного лица по указанному в электронном авиабилете маршруту.
СпроситьАлександр, полную стоимость невозвратного билета получить удастся только в двух случаях:
Смерти пассажира, на имя которого приобретался билет.
Серьезной болезни пассажира.
В остальных случаях есть возможность вернуть часть стоимости авиабилета:
Стоимость авиабилета состоит:
из отплаты полета самолета (топлива)
уплаты налогов
оплаты сборов (около 1500 рублей от суммарной стоимости билета), которые предусмотрены как раз для случаев возврата купленного билета.
[b]Возврат оплаты за полет самолета пассажиру невозможен. [/b]А возврат налогов и сборов возможен. Но это совсем маленькая сумма.
Поэтому если вы и на нее согласны, то предъявляйте претензию. Купил билет сургут-казань при возврате билет оказался не возвратным что можно сделать что бы вернутьденьги.
Александр, полную стоимость невозвратного билета получить удастся только в двух случаях:
Смерти пассажира, на имя которого приобретался билет.
Серьезной болезни пассажира.
В остальных случаях есть возможность вернуть часть стоимости авиабилета:
Стоимость авиабилета состоит:
из отплаты полета самолета (топлива)
уплаты налогов
оплаты сборов (около 1500 рублей от суммарной стоимости билета), которые предусмотрены как раз для случаев возврата купленного билета.
Возврат оплаты за полет самолета пассажиру невозможен. А возврат налогов и сборов возможен. Но это совсем маленькая сумма.
Поэтому если вы и на нее согласны, то предъявляйте претензию.
СпроситьНезависимо от наличия или отсутствия условия о невозвратность стоимость авиабилета возвращается в случае вынужденного отказа пассажира от перелёта в связи с болезнью, а также перевозчик может признать вынужденным отказ и в других случаях. В случае нарушения ваших прав мы готовы оказать вам юридическое сопровождение. Купил авия билет в мае месяце через интернет через азон тревел на 27 июля вылет когда покупал там нечего не говорилось что билет не возвратный а сей час не получается туда поехать получил инвалидность хотел здать билет обратно написал о возврате билета мне пришло письмо что озон тревел удерживает такую сумму сборы удерживается такая сумма остаточная сумма 18,600 к возрату не подлежит что делать? Как быть? И есть ли у них право так нагло залазить в мой карман? Я билет сдаю заблаговременно почти за месяц дата вылета 27 июля.
Независимо от наличия или отсутствия условия о невозвратность стоимость авиабилета возвращается в случае вынужденного отказа пассажира от перелёта в связи с болезнью, а также перевозчик может признать вынужденным отказ и в других случаях. В случае нарушения ваших прав мы готовы оказать вам юридическое сопровождение.
СпроситьГражданка Армении знала о визовом режиме. Гражданка Армении знала об отсутствии визы на момент приобретения билета. Но взяла билет на свой страх и риск. Ничего не вернете. Билет без визы могли продать без проблем, поскольку авиакомпании не обязаны выяснять данный вопрос, поэтому в данном случае билет можно было бы вернуть только до самого вылета, и получить хотя бы часть стоимости. Моя супруга гражданка Армении приобрела авиабилет до Еревана. В кассе нам его любезно продали и сказали, что он возврату и обмену не подлежит. В аэропорту Краснодара погранслужба запретила супруге выезд в Ереване по причине отсутствия визы в паспорте. Выписали админ. Протокол. Суд вынес постановление на штраф. Теперь суть проблемы: Можем ли мы вернуть авиабилет и могла ли авиакасса продать его без проверки визы? Спасибо.
Гражданка Армении знала о визовом режиме. Гражданка Армении знала об отсутствии визы на момент приобретения билета. Но взяла билет на свой страх и риск. Ничего не вернете.
Спросить
Билет без визы могли продать без проблем, поскольку авиакомпании не обязаны выяснять данный вопрос, поэтому в данном случае билет можно было бы вернуть только до самого вылета, и получить хотя бы часть стоимости.
СпроситьДобрый день. Обращайтесь с претензией к перевозчику, прикладывайте все доказательства понесенных трат. Ждите ответа. В случае отказа можете обращаться в суд. Задержка составила более пяти часов, должны были кормить после задержки более чем на 4 часа-не кормили, по прилету в город назначения из-за задержки вылета рейса не успел на метро-пришлось заказывать такси. Может ли гражданин в такой ситуации требовать возврата стоимости авиа билетов (по ЗоЗПП-может потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги)-на какую величину может быть уменьшена цена; возмещения стоимости такси на основании квитанции такси; неустойки; морального вреда?
Добрый день. Обращайтесь с претензией к перевозчику, прикладывайте все доказательства понесенных трат. Ждите ответа. В случае отказа можете обращаться в суд.
Спросить
