Возврат ювелирных украшений / Защита прав потребителей - 108 советов адвокатов и юристов
Если имеете ввиду ювелирное украшение, то оно не подлежит возврату Нет. Данный вопрос регулируется ст 25 закона РФ о защите прав потребителей. Можно ли вернуть качественный товар если перерезана нитка с пломбой на картонной бирке (сама бирка цела)?
Можно, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК. Вы вправе требовать ремонт изделия или расторжения договора и возврата денег за товар.
Ст.18 закона о защите прав потребителей Здравствуйте, здесь вопрос в причине того, что браслет порвался. Если это производственный недостаток, то пишите претензию. Инна ответ вам уже был дан читайте что написано в личку. Здравствуйте.
Да, можете обратится в магазин с претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и требовать возврат денег.
С уважением. Ювелирные украшения возврату и обмену не подлежат Купили золотой браслет за 41 000 в салоне Соколов 26 декабря 2023, вчера перемычка между звеньями на браслете порвалась и он слетел с руки на пол. Могу ли я вернуть его обратно в магазин?
Вы вправе требовать ремонт изделия или расторжения договора и возврата денег за товар.
Ст.18 закона о защите прав потребителей
Спросить
Мне бы просто хотелось вернуть изделие в магазин . Если оно порвалось за 3 месяца , это о многом говорит , что ремонт будет бесконечный. У меня есть золотые изделия, которые я более 20 лет ношу не снимаю и они ни разу не были в ремонте.
Как составить претензию и сколько это стоит ?
Спросить
Ювелирные изделия не подлежат возврату.
Если порвался из за производственного брака, вам отремонтируют. Если браслет порвался из за вашего неосторожного обращения, то ремонт будет за ваш счёт
СпроситьА мне не нужен ремонт за счёт салона . Я и сама могу ремонт оплатить) Только вот , за браслет я заплатила 41 тысячу и через 3 месяца он просто слетел с руки на пол .. Это о многом говорит. И ремонт данного браслета будет бесконечный !!!
Я его хочу вернуть , считаю что он просто некачественный. Имею ещё браслеты , которые ношу более 20 лет и не разу не обращалась с ними в ремонтную мастерскую.
Спросить
Здравствуйте, здесь вопрос в причине того, что браслет порвался. Если это производственный недостаток, то пишите претензию.
Спросить
Здравствуйте.
Да, можете обратится в магазин с претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и требовать возврат денег.
С уважением.
Спросить
Ювелирные украшения, не подлежат обмену или возврату. Никак не решить вопрос. Отказ обоснован ст 25 закона РФ о защите прав потребителей. Такой вопрос, жена приобрела браслет в магазине, мне он оказался большой, бирку сорвали, но она есть и чек присутствует, пришли в магазин, сказали товарного вида нет и не подлежит возврату. Как этот вопрос можно решить?
Никак не решить вопрос. Отказ обоснован ст 25 закона РФ о защите прав потребителей.
СпроситьСогласно Закону РФ от 07. 12. 1992 «О защите прав потребителей» № 2300-1, ювелирные изделия входят в Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. Если вы купили кольцо или сережки, а потом поняли, что они вам не подходят, нельзя оформить возврат даже в первые 14 дней.
Не имеет права вообщем. Ювелирные украшения возврату и обмену не подлежат Ничего не вернуть. Ничего не можете Я купила две недели назад золотое кольцо с бриллиантом, сегодня увидела то что на неё очень хорошая скидка, я могу что-то сделать с этим? Вернуть разницу в сумме или же обратно кольцо?
Согласно Закону РФ от 07. 12. 1992 «О защите прав потребителей» № 2300-1, ювелирные изделия входят в Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. Если вы купили кольцо или сережки, а потом поняли, что они вам не подходят, нельзя оформить возврат даже в первые 14 дней.
Не имеет права вообщем.
Спросить
Добрый день!
Данный товар не подлежит возврату.
Относительно сервисной гарантии - пишите претензию. Товар возврату не подлежит, а вот отказаться от сервисной гарантии это ваше право. Единственное, скорее всего вычтут количество дней действия гарантии. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463
"Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи
товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену,
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни Здравстауйте, могу ли я вернутт золотые украшения в магазин обратно если при покупке мне в чек пробили платную сервисную гарантию которую я не просил, изделия не подошли, обратиится о возврате просили после праздников а теперь говорят что только обмен так как по закону товар надлежащего качества, или вернуть деньги за сервисную гарантию которую пробили не сказав
Добрый день!
Данный товар не подлежит возврату.
Относительно сервисной гарантии - пишите претензию.
Спросить
Товар возврату не подлежит, а вот отказаться от сервисной гарантии это ваше право. Единственное, скорее всего вычтут количество дней действия гарантии.
Спросить
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463
"Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи
товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену,
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
Спросить
Цепочка с камушками, переворачивается вниз камнями. Куплена три дня назад. Золотая. Можно ли вернуть
Скорее нет, чем да. Сходите в магазин и уточните.
Некачественные ювелирные украшения покупатель имеет полное право отнести обратно в магазин. Например, браслет или цепочка порвались спустя несколько дней после их приобретения, часы вскоре перестали ходить, из перстня вывалился камень и т. п.
Но возврат допускается, если неисправность товара произошла не по вине покупателя в результате неаккуратного обращения.
[b]Качественные украшения, если они просто «разонравились» или «наверно, выбрали что-то не то» вернуть нельзя даже на следующие сутки после покупки.[/b] Добрый день. Очень маловероятно, если украшение качественное Цепочка с камушками, переворачивается вниз камнями. Куплена три дня назад. Золотая. Можно ли вернуть
Скорее нет, чем да. Сходите в магазин и уточните.
Некачественные ювелирные украшения покупатель имеет полное право отнести обратно в магазин. Например, браслет или цепочка порвались спустя несколько дней после их приобретения, часы вскоре перестали ходить, из перстня вывалился камень и т. п.
Но возврат допускается, если неисправность товара произошла не по вине покупателя в результате неаккуратного обращения.
Качественные украшения, если они просто «разонравились» или «наверно, выбрали что-то не то» вернуть нельзя даже на следующие сутки после покупки.
Спросить
Обращайтесь к продавца с письменной претензией. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Придется обращаться в мастерскую и проводить ремонт за свой чет. Наталья,
Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату. Тем более, что прошёл год, и камень выпал не сразу после покупки.
Просто отнесите кольцо в ремонт. Согласно закону, вы можете сделать возврат либо ремонт за счет продавца если поломка произошла в период гарантийного срока. На все ювелирные украшения действует гарантия 6 месяцев от производителя. Как правило, этого срока достаточно для выявления производственного брака. Но так как прошло больше 6 месяцев, то предъявить продавцу уже ничего не получиться.
Вы можете самостоятельно произвести ремонт. Брала кольцо в храме прошлого года, в апреле, сегодня выпал камень, чека нет, как мне сейчас поступить?
Обращайтесь к продавца с письменной претензией. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Согласно закону, вы можете сделать возврат либо ремонт за счет продавца если поломка произошла в период гарантийного срока. На все ювелирные украшения действует гарантия 6 месяцев от производителя. Как правило, этого срока достаточно для выявления производственного брака. Но так как прошло больше 6 месяцев, то предъявить продавцу уже ничего не получиться.
Вы можете самостоятельно произвести ремонт.
СпроситьЭлектронного чека достаточно. Муж подарим мне комплект серьги и кольцо с бриллиантами, на кольце выпали камни, чек и бирки не сохранила. Как вернуть кольцо? У мужа вроде есть электронный чек.
Направьте заявление в полицию о мошенничестве. Добрый день, писать письменную претензию в адрес магазина, а в случае отказа обращаться в суд. Однако стоит иметь ввиду, что с ювелирными украшениями возникают определенные трудности. Здравствуйте!
1.Заявление в полицию по факту мошенничества.
2. Направить письменную претензию продавцу с требование возврата денежных средств.
3. На основании претензии через суд взыскать. Заказал себе через одноклассники крест, цепочку и браслет, пришла посылка на почту, я оплатил, открыть там не дали, открыл дома, при этом снимал открытие посылки. Как теперь я могу вернуть деньги за этот хлам?
Добрый день, писать письменную претензию в адрес магазина, а в случае отказа обращаться в суд. Однако стоит иметь ввиду, что с ювелирными украшениями возникают определенные трудности.
Спросить
Здравствуйте!
1.Заявление в полицию по факту мошенничества.
2. Направить письменную претензию продавцу с требование возврата денежных средств.
3. На основании претензии через суд взыскать.
СпроситьЕсли изделие качественное, то могут отказать даже в обмене. Нет, золото не подлежит возврату. Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно. Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре. Ювелирные изделия не подлежат возврату. Вчера купил браслет золотой, теперь хочу вернуть, а продавшица говорит: только обмен.
Можно ли без обмена, просто вернуть товар?
Нет, золото не подлежит возврату. Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно. Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре.
Спросить
Добрый день, нет. Ювелирная продукция не подлежит возврату или обмену. Отказаться от исправных, небракованных ювелирных украшений нельзя. Это указывается в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463: ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона (если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации). Нет, Максим, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату. Сохраните на будущее, ещё пригодятся:) Купил обручальные кольца 3 дня назад, свадьба отменилась, всё в целостности, могу ли я сдать их обратно и вернуть деньги?
Отказаться от исправных, небракованных ювелирных украшений нельзя. Это указывается в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463: ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона (если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации).
Спросить
Нет, Максим, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату. Сохраните на будущее, ещё пригодятся
Сделать это нужно в течение 14 дней после покупки. Чтобы вам не отказали, убедитесь, что изделие не потеряло товарный вид, является неношеным и не пострадало от примерок. Также должны быть сохранены все фабричные бирки и ярлыки, а также упаковка и чек (если чека нет, его можно восстановить). По закону «О защите прав потребителей» вы можете обменять изделие на аналогичное, а в случае отсутствия нужного товара – вернуть деньги. Ювелирные украшения не подлежат возврату. Ювелирные украшения могут подлежать возврату в таких случаях:
если на изделии стоит проба, которая не соответствует типу материала и настоящей пробе
если из украшения начали выпадать вставки не по причине механического воздействия покупателя
при поломке звеньев, выпадении камней и т. д
если купленные в ювелирном магазине часы прекратили идти
незакрывающийся замок, наличие расшатанных, болтающихся элементов. Можно ли вернуть ювелирное украшение если проба не видна?
Сделать это нужно в течение 14 дней после покупки. Чтобы вам не отказали, убедитесь, что изделие не потеряло товарный вид, является неношеным и не пострадало от примерок. Также должны быть сохранены все фабричные бирки и ярлыки, а также упаковка и чек (если чека нет, его можно восстановить). По закону «О защите прав потребителей» вы можете обменять изделие на аналогичное, а в случае отсутствия нужного товара – вернуть деньги.
Спросить
Ювелирные украшения могут подлежать возврату в таких случаях:
если на изделии стоит проба, которая не соответствует типу материала и настоящей пробе
если из украшения начали выпадать вставки не по причине механического воздействия покупателя
при поломке звеньев, выпадении камней и т. д
если купленные в ювелирном магазине часы прекратили идти
незакрывающийся замок, наличие расшатанных, болтающихся элементов.
СпроситьБез угроз жизни, здоровью, распространению личной информации требования о возврате имущества вымогательством не является. Является ли вымогательством требуя вернуть ювелирные украшения при расстовании с гражданской женой, которые были приобретены на мои денежные средства?
Без угроз жизни, здоровью, распространению личной информации требования о возврате имущества вымогательством не является.
СпроситьНичего, все равно что продали его. Ничего вАм не будет. В случае не возврата займа в необходимый срок, указанный в договоре (залоговом билете), ломбард может беспрепятственно продать ювелирное украшение, оставленное в залог и вернуть свои деньги. Сдал золото под залог, если я его не выкуплю мне ничего не будет?
В случае не возврата займа в необходимый срок, указанный в договоре (залоговом билете), ломбард может беспрепятственно продать ювелирное украшение, оставленное в залог и вернуть свои деньги.
СпроситьЮвелирные украшения возврату и обмену не подлежат. Если только делать экспертизу ювелирных изделий и обращаться в суд. Добрый день, а что было заявлено об изделиях при покупке? Если заявленные сведения не соответствуют действительности, вы можете обратиться с претензией к магазину, далее в суд, в судебном порядке можно будет произвести экспертизу. Купили кольца в санлайн обручальные, пролежав месяц оделись один раз и то оказались большими, обратились чтобы сделали поменьше, на что сказали что в кольцах нет золота и что кольца при уменьшении лопнут. Могут ли в магазине вернуть деньги за них? Так как в кольце меньше 1 грамма золота, за сумму 10.000. Пустая трата денег получается, что нет золота и большие кольца.
Ювелирные украшения возврату и обмену не подлежат. Если только делать экспертизу ювелирных изделий и обращаться в суд.
Спросить
Добрый день, а что было заявлено об изделиях при покупке? Если заявленные сведения не соответствуют действительности, вы можете обратиться с претензией к магазину, далее в суд, в судебном порядке можно будет произвести экспертизу.
СпроситьОбращаться туда где покупали. Добрый день. На ювелирные украшения обычно дают гарантию. Обращайтесь в салон, где приобретали, с претензией на качество товара. С претензией в магазин о возврате денежных средств. Купили обручальные кольца, моё нормальное, а у мужа через пять месяцев облезло и стало белым. Што делать куда обращаться?!
Добрый день. На ювелирные украшения обычно дают гарантию. Обращайтесь в салон, где приобретали, с претензией на качество товара.
СпроситьЮвелирные украшения, в том числе серьги, кулоны, кольца, цепочки, браслеты и т. д. не могут быть возвращены в магазин. Данные товары входят в перечень непродовольственных надлежащего качества, которые согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г возврату и обмену не подлежат. Согласно Постановление Правительства РФ
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества не подлежат обмену. Купила в подарок 21 числа крест золотой и коженный шнурок, сняла пломбу когда дарила к сожалению по размеру ремешок не подошёл. Могу ли я его вернуть или обменять. Чек и бирка сохранились. Сегодня мне дали официальный ответ, что изделие надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Ювелирные украшения, в том числе серьги, кулоны, кольца, цепочки, браслеты и т. д. не могут быть возвращены в магазин. Данные товары входят в перечень непродовольственных надлежащего качества, которые согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г возврату и обмену не подлежат.
Спросить
Согласно Постановление Правительства РФ
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества не подлежат обмену.
СпроситьУважаемая Анна Георгиевна!
Ювелирные украшения возврату не подлежат
На основании статьи 476 [b]Недостатки товара, за которые отвечает продавец [/b] ГК РФ, продавец не должен нести ответственность за возникшие после продажи поломки. Возврат осуществляется только при выявлении заводского брака. Я продавец. Давно работаем с серебром - украшениями. Было всякое. Всегда иду людям навстречу во всех проблемах. Месяц назад женщина купила серьги с изумрудами и мелкими цирконами вокруг камня. Она сразу их одела и ушла. Вчера принесла их обратно. Мелкий циркон выпал. Предложили ей ремонт за свой счет. Но она настаивает на возврата денег. Что делать?
Уважаемая Анна Георгиевна!
Ювелирные украшения возврату не подлежат
На основании статьи 476 Недостатки товара, за которые отвечает продавец ГК РФ, продавец не должен нести ответственность за возникшие после продажи поломки. Возврат осуществляется только при выявлении заводского брака.
СпроситьАня, вам нужно грамотно составить претензию в которой отразить все ваши требования, но чтобы вам помочь необходимо видеть чек об оплате серёжек, на руках? Здравствуйте
Если будет установлено, что это производственный брак, то Ваши требования должны быть удовлетворены, ст.18 Закона о защите прав потребителей. Чек и бирка на руках, только в чеке не указана гарантия, если гарантия не указана я правильно понимаю, что гарантийный срок для ювелирных изделий 2 года? И оно обязаны либо отремонтировать, либо заменить на другое равнозначное по цене украшение, либо вернуть деньги? Плохо закрываются замки у серёжек, закрываются в том случае, если их подогнуть, но этого не должно быть. Подарили в январе 2019 г. На чеке гарантий нет, вернут ли мне деньги или исправят дефект?
Аня, вам нужно грамотно составить претензию в которой отразить все ваши требования, но чтобы вам помочь необходимо видеть чек об оплате серёжек, на руках?
СпроситьЗдравствуйте
Если будет установлено, что это производственный брак, то Ваши требования должны быть удовлетворены, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьЧек и бирка на руках, только в чеке не указана гарантия, если гарантия не указана я правильно понимаю, что гарантийный срок для ювелирных изделий 2 года? И оно обязаны либо отремонтировать, либо заменить на другое равнозначное по цене украшение, либо вернуть деньги?
Спросить
Добрый день!
Все правильно.
За составлением претензии можете обратиться к любому юристу на сайте в личные сообщения.
СпроситьНеправильно понимаете. Если гарантийный срок не установлен, то претензии возможно предъявить в пределах двух лет. Это касается любого товара.
Как я указала выше, Ваши требования должны быть удовлетворены, если брак производственного характера.
СпроситьНе каждый товар в принципе возможно вернуть, Андрей. Возможно, но не все товары подлежат возврату, например косметическая продукция не подлежит возврату если она является надлежащего качества, так же ювелирные украшения не подлежат возврату, нужна более конкретная информация какой товар вы хотите вернуть. Да, Вы можете вернуть товар в течении 2 недель с момента покупки.
Но существует перечень товаров не подлежащих возврату.
- см. 25 и 26.1 ЗЗПП. Здравствуйте, Андрей!
Смотря какой товар. Опиши ситуацию избранному Вами на данном сайте юристу личным сообщением. Возможно ли вернуть товар по закону о защите прав потребителя в течении 14 дней продавцу.
Возможно, но не все товары подлежат возврату, например косметическая продукция не подлежит возврату если она является надлежащего качества, так же ювелирные украшения не подлежат возврату, нужна более конкретная информация какой товар вы хотите вернуть.
Спросить
Да, Вы можете вернуть товар в течении 2 недель с момента покупки.
Но существует перечень товаров не подлежащих возврату.
- см. 25 и 26.1 ЗЗПП.
Спросить
Здравствуйте, Андрей!
Смотря какой товар. Опиши ситуацию избранному Вами на данном сайте юристу личным сообщением.
СпроситьАлександр, если изделие качественное, то оснований для его возврата нет. Только, если есть брак, Можете вернуть. Согласно тексту Федерального Закона 2300-1 «О защите прав потребителей» для отдельных видов товаров Правительство РФ устанавливает отдельные правила оборота. Так, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.
Таким образом обмен ювелирных изделий, если они надлежащего качества, невозможен. Золотые украшения не подлежат возврату. Имею ли я право вернуть золотой браслет купленный вчера. Бирка и чек прилагается.
Согласно тексту Федерального Закона 2300-1 «О защите прав потребителей» для отдельных видов товаров Правительство РФ устанавливает отдельные правила оборота. Так, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.
Таким образом обмен ювелирных изделий, если они надлежащего качества, невозможен.
СпроситьВам откажут, потому что ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Здравствуйте! Можно обменять товар только при условии согласия продавца!
[quote]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[b]Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов[/b] и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни[/quote] Подарили знакомые золото в подарок, дело в том что золото вообще не ношу, они не знали, скажите пожалуйста можно ли обратиться в магазин и поменять украшение на серебро? Кассовый и товарный чеки есть, заранее спасибо!
Вам откажут, потому что ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
Спросить
Здравствуйте! Можно обменять товар только при условии согласия продавца!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"СпроситьСтатья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
Здравствуйте. В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП вы вправе вернуть некачественный товар в магазин и получить аналогичный товар или деньги. Надо подавать претензию на возврат денежных средств - срок 10 дней. Если в течение данного срока деньги не возвращают то в суд. Можно требовать не только сумму товара, но и неустойку, моральный вред, юридические расходы и 50 % штраф - п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей". Можно ли отдать ювелирное украшение на обмен или возврат без бирки, а только с чеком? Несколько раз сдавала по гарантии на ремонт, но через некоторое время камни выпадают.
Надо подавать претензию на возврат денежных средств - срок 10 дней. Если в течение данного срока деньги не возвращают то в суд. Можно требовать не только сумму товара, но и неустойку, моральный вред, юридические расходы и 50 % штраф - п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьДля предъявления требования о возврате денежных средств или обмене, вам нужно получить заключение о наличии производственного дефекта в ювелирном изделии. Хотела узнать, можно ли отдать ювелирное украшение на обмен или возврат без бирки, а только с чеком? Несколько раз сдавала по гарантии на ремонт, но через некоторое время камни выпадают.
Для предъявления требования о возврате денежных средств или обмене, вам нужно получить заключение о наличии производственного дефекта в ювелирном изделии.
СпроситьДобрый день! Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей закона о защите прав потребителей. Положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.
Напишите претензию если хотите вернуть деньги. И если результаты экспертизы подтвердят, что брак заводской. Купила в санлайте золотой браслет а он же сразу порвался как только одела дома, я же в этот день и отвещла его отправили на экспертизу как мне вернуть деньги? Тк они говорят что деньги не возвращают а только сертификат или обмен.
Добрый день! Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей закона о защите прав потребителей. Положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.
Напишите претензию если хотите вернуть деньги. И если результаты экспертизы подтвердят, что брак заводской.
СпроситьЧитайте также:
