Конструктивный дефект / Защита прав потребителей - 253 советов адвокатов и юристов

Писали запрос в жко по выявлению причин плесени на стене. Независимая экспертиза выявила иную причину-вытяжка не тянет. Жко хочет помыть стену дизенфекцией как акт реагирования и еще через несколько месяцев утеплить шов. можно ли отказаться от услуг жко и обработать стену от грибка самим, а потом взыскать расходы в судебном порядке? Факт нарушения уже был-ненадлежащее оказание услуг, приведшее к повышенной влажности. Можно ли уже предъявить требование к жко возместить убытки и деньги на ремонт (переклейку обоев, обработка)? в таком случае необходимо отказаться от услуг жко по устранению нарушений? Можно ли допустить жко к чистке вентиляции, а потом все равно взыскать убытки на дезинфекцию стены? Ведь работает же тут закон о защите прав потребителей.

Построили сруб,5 лет назад. В ноябре месяце знакомые строители показали, что дом начал разъезжаться.

Позволили застройщику, приехал вбил несколько болтов в угол, который начал вываливаться и сказал, что надо было обшивать дом еще год назад, что мы сами виноваты.

Мы не знали об этом, в договоре об этом тоже ни слова.

Брёвна зрительно разъезжаются.

Договориться мирно не удалось.

Хочу подать в суд, но застройщик говорит, что сроки гарантии давно вышли и ничего он нам компенсировать не будет.

У меня вопрос следующего характера. Я занимаюсь строительством деревянных домов, бань. Позвонили клиенты, сообщили, что сгорела баня спустя 2 года. Гарантия была 1 год. Экспертиза МЧС показала, что не правильная установка печи. Как тогда она работала печь 2 года. Что делать в этой ситуации?

Сегодня доставлен диван, с момента доставки в квартире держится химический запах, который не выветривается. Является ли диван при наличии запаха товаром ненадлежащего качества. Кроме того, имею ли я возможность вернуть диван в течение 14 дней как товар надлежащего качества, если в договоре купли продажи указано, что диван имеет изготовлен по индивидуальному заказу. При этом, товар аналогичный в той же комплектации и цвете стоит в салоне, где приобретён диван. Таисья, с уважением!

Частичная замена деревянный оконных блоков на пластиковые в нежилом здании относится к капитальному или текущему ремонту? На какие нормативы можно ссылаться?

День добрый! Вопрос такой: Куплена квартира у застройщика, вся суммы выплачена полностью. После получения ввода в эксплуатацию застройщик вызвал на осмотр квартиры. На момент осмотра просрочка по передаче ключей по договору составляла 7 дней. Квартира не принята и составлена дефектная ведомость, т.к. в квартире промерзает одна из двух вентшахт и при этом имеется обратная тяга. Есть фото с тепловизора. В скором будущем застройщик вызовет на повторную проверку, вероятно на улице к этому времени уже будет достаточно тепло и проверить вентиляцию просто не получится. А в зимний период она может снова начать промерзать. Как быть? Принимать квартиру как есть? И подавать в суд в зимний период? Боюсь, что застройщик скажет что у него в летний период также не было возможности проверить работу вентиляции и он якобы ни в чем не виноват, а зимой у нас ледяной нарост на шахте будет.

В 2006 году купила квартиру в МКД. Своевременно вносила плату за текущее содержание дома, однако состояние подъезда и дома ужасное. Такая картина: входные двери в трех подъездах отсутствуют, ремонт кровли (замена шифера, очистка от птичьего помета) не осуществляется, остекление окон отсутствует или латается разбитыми стеклами, в зимнее время в подъезде ветер и сугробы на подоконниках. Проводка в подъезде не менялась со времен постройки дома (год постройки 1988), подъезд убирается нерегулярно и некачественно. Не видели ни разу комиссии, осуществляющей осмотр состояния дома. Как доказать, что услуги не отвечают качеству? Имеет ли смысл делать экспертизу услуг и какая организация может осуществить такую экспертизу?

Являюсь собственником марки Ситроен С 4. На 100 тыс. км. обнаружилась проблема в конструкции двигателя, а именно заглушка тех отверстия ГБЦ двигателя прилеплена на герметик, который независимо от эксплуатации и пробега высыхает, а заглушку выстреливает, что ведет за собой полную замену ГБЦ (стоимость свыше 100 тыс руб). Проблема на данных авто узбитая, почти каждый сталкивается с данным вопросом. Есть ли смысл собрать отзывы владельцев, написать петицию и т.п.? Можно ли таким образом отсудить потраценные средства?

Можно ли вернуть смартфон в интернет-магазин, если на нем плохо работают приложения и прошивка. Меня точнее не устраивает их работа. Смартфон куплен вчера. Есть гарантия и коробка и ее комплектующие. Или же мне откажут в возврате денежных средств? То есть проблема не техническая, а именно самой системы. Является ли это гарантийным случаем?

У меня прорвало трубу отопления. Сантехники сказали, что ремонт за счет нас. Т.к мы живем на втором этаже. Хочу знать правы они или нет.

Произошла авария на стояке с горячей водой. УК винит жильцов в том, что был НЕЗАКОННО установлен вентиль между отводами на полотенцесушитель. Кран вырвало при гидроударе на испытательных работах. Мы первые собственники. У соседей снизу такой же кран. Ранее были более мелкие аварии, при которых приходили сотрудники УК и ничего не сказали по поводу НЕЗАКОННОГО крана. Документов на его установку нет, но, если это даже мы делали (не помню), то нужно было согласие УК, почему ж они не отказали... Залили 2 нижних квартиры. Подкажите, пожалуйста, что делать. Спасибо.

Укажите законы и опыт судебной практики, которые докажут вину УК в затоплении. Произошел прорыв канализационной трубы в подвальном помещении. Нанесен серьёзный материальный ущерб. Экспертиза трубы показала, что прорыв канализационной трубы произошел из-за нарушения правил эксплуатации системы канализации, а именно попадание крупногабаритного мусора с вышерасположенных этажей. При предъявлении претензии, УК отказалась от возмещения компенсации материального ущерба.

Здраствуйте, живу в однокомнатной квартире (торцевая) собстенник, этаж 3 из 5, торцевая стена утепленна. Пол года назад образовалась плесень по стене и в углу комнаты. Как правильно составить обращение в жкх? боролись домашними способами, но не помогает.

Нужно ли подписывать акт приёма передачи квартиры в новостройке, если лифты не работают, квартира на 6 этаже. Желательно ссылка на закон. Спасибо.

Получил права в 2000 году, прошёл мед комиссию без проблем а сейчас при замене врач обнаружил диагноз эпилепсия выставленный в 1998 году когда я проходил обследование в псих диспансере на годность службы в армии. Ложился с признаками разговариваю во сне но ни о какой эпилепсии речи и не было! Как быть в этой ситуации имея водительские права на руках теперь не могу их заменить?

, Обязана ли УК делать полный ремонт подъезда в этом мкд.

Помогите мне в следующем вопросе. Вот уже двадцать лет живу в муниципальной не приватизированной квартире. Деревянный дом построен в 1948 году, ни одного капремонта не проводилось. ЖКХ каждый месяц выставляет мне 100% счет в размере 12 тысяч рублей за 50 кв.м. общей площади. В феврале этого года в районной газете Сельский Совет опубликовал балансовую стоимость моей квартиры, она оказалась 1 рубль, то есть 100% износа. В прошлом году такая же ситуация была на Дальнем Востоке. Тогда прокурор по телевиденью сказала, что жильцы таких квартир не должны платить 100% услуг, но я не успел записать документ на какой она ссылалась. Пожалуйста, подскажите название документа и статью. Если можете то напишите выдержку из этого документа, чтобы мне было на что опираться в разговоре с ЖКХ. Заранее вам благодарен, с уважением Сергей.

Живем мы в деревянном двухэтажном 8 квартирном доме. Дом был признан как ветхое жилье в 2019 г (как аварийный и подлежащий к сносу). В октябре 2020 у нас пришли квитки по оплате за содержание общего имущества МКД с тарифом 25,89 р за кв. м. жилой площади. До этого был тариф 16,25 р. Соответственно платили до октября 1000 р стали платить с октября 1600 р = повышение на 60%. (Это только пункт за содержание общего имущества).

Директор управляющей компании обьяснила это тем, что уже 3 года небыло повышения, и были проведены 3 вида работ (Ремонт печки в одной квартире, залатали дырку на крыше, построили ограждение для мусорных баков).

Вопрос: Имели ли право поднять тариф сразу на 60% ?

При учёте кризиса в экономике на 2020 г правительством утверждено повышение тарифов ЖКХ и оно будет весьма умеренным.

Предполагалось что с 1 июля тарифы увеличатся на 2,5-7,5% в зависимости от конкретного региона. А у нас сразу на 60%.

Собственник нежилого помещения в подвале многоквартирного дома (объект культурного значения) разрушил гидроизоляцию подвала, по стенам пошли трещины. Вопрос: Кто должен подать в суд требование о восстановлении разрушенного - администрация района, МВК, ГИОП, госжил инспекция, ЖКС или жильцы?

Два года назад приобрела квартиру с ремонтом от застройщика, дом введен в эксплуатацию в прошлом году, акт приема передачи подписан в прошлом году. Сейчас в квартире под полом обнаружена плесень в большом количестве. Можно ли предъявить претензию застройщику, т.к ремонт от застройщика или претензия должна быть в УК? И какой порядок действия должен быть в данном случае, нужно ли заказывать независимую экспертизу, чтобы доказать вину застройщика?

Как действовать в такой ситуации: сданная в химчистку дубленка села на 1 размер, вроде не критично, но носить нельзя. В квитанции указано, что усадка может быть 3% (получилось чуть больше), и не отмечен % износа. Дубленке 2 года, первоначальная стоимость 40000 руб., способы чистки были указаны на ярлыке. Пока не забрала, что делать не знаю. Спасибо.

Живу на 1-м этаже 9-ти этажного дома. До 1 января 2014 года жильцы первых этажей не платили за лифт. С 1 января 2014 года постановлением городской управы ввели плату за лифт и для 1-х этажей. Теперь УК требует произвести оплату за обслуживание лифтов за прошедшие 3 года которые с нас эту оплату не брали. Это правомерно? Можно ли на депутатов из госдуры в суд подать за подобные законы?

Пошла в ЖЭУ попросила поменять окна, т.к они текут и почти полностью развалились. В ЖЭУ мне отказали, прокоментировав, что это не в их компитенции.

Несет ли арендодатель ответственность, если арендатор получил травму, катаясь на велосипеде взятом в прокате?

Ведь взятый в прокат велосипед, это все равно что он бы его купил в магазине.

Какой Ф.З. говорит об снятии ответственности с арендодателя, за травмы арендатора в ходе катания на прокатном велосипеде?

05.08.19 попала в ДТП. На сфетофоре въехала фура. Нас отбросило в отбойник, развернуло и снова в отбойник... Итог: смят перед и зад машины, две подушки открылись.. чудом остались живы. Естественно, я не виновата. Страховка только ОСАГО. На эвакуаторе добирались 220 км до гаража. В пятницу приедут эксперты - по машине и по подушкам отдельно. На что я могу рассчитывать? На что обратить внимание? Видимо, без суда нормальную компенсацию не выбить... 6 лет безаварийной езды, поэтому совсем не понимаю, что делать...

У нас многоквартирный дом деревянной постройки 1953 г Половина собственники и муниципальное жильё помойка уже год не убирается последний раз жильцы за деньги убирали помойку администрация помочь нам не чем не хочет отдали наш дом организации МУП Наш город Ав,дисп, обсл. И Ведение и.я собственник долга нет 4 окна выходят на помойку и что мне делать?

Вопрос к Федоровской Н.Р.: Наталья Руслановна, добрый день, прочитала Ваш ответ на вопрос № 462349 (залив квартиры). Скажите, если затопил арендатор квартиры и у него есть договор с арендодателем, где прописано, что в случае затопления отвечает арендатор, ответчиком выступает все равно собственник квартиры? (договор "всплыл" только на суде). У меня, просто, такая же ситуация, какая была представлена в вопросе, но у меня никто не хочет платить, а ремонт предлагают такой, ктр меня просто не устраивает.

Для меня важно, чтобы ответчиком был арендодатель, т.к. арендатор может и ухать далеко.

Спасибо заранее.

Летом мы затопили соседей. Прорвало трубу. Авария произошла 9 августа. В конце месяца (21 августа) соседи составили акт и дефектную ведоость. В документах указано, что на обоях имеются подтеки и на потолке. Общая площадь затопления 0,7 кв.метра. Однако соседи требуют полного ремонта кухни. Их требования сводятся к покупке стройматериалов краски, обои, ленолиум и др. а также соимость ремонтных работ. Имеем ли право оспаривать их требования? Спасибо.

У моего мужа ампутирована средняя треть бедра, протез. В старых правах у него была пометка ручное управление. Это было более 15 лет назад, долго не ездил на машине. Может ли сейчас он ездить на мопеде до 50 куб., если у мопеда полностью ручное управление? Большинство современных скутеров имеют ручное управление, ноги внизу просто ставятся и в управлении не участвуют. В Постановлении правительства № 1604 от 29.12.2014 г. отсутствие конечности указано в ограничениях к категории М, в то же время показано ручное управление в другом разделе, поэтому мы запутались. Надо решить, стоит ли восстанавливать права и покупать мопед.

Если кто то сталкивался, прошу расписать все условия, при который суд может посчитать, что выдел долей в натуре возможен. Не надо писать о проведении экспертизы. Пишите, что эксперт должен увидеть, чтоб понять возможно или нет. К примеру, я так полагаю у каждой доли должен быть организован отдельный туалет, кухня и выход (или иметься тех возможность). В ответах ссылайтесь на нормы (пусть и строительные если надо), практику судов, пленумы и т.д.

Собственник помещения (офиса) хочет увеличить оконные проемы.

Вопрос. Нужно ли получать согласие собственников МКД?

С уважением Харитонов М.А.

Я инвалид по псих. Заболеванию обратился на сайт к призиденту с целью расмотреть вопрос управления (разрешения) тс. на что из минздрава поступил ответ, что я должен обратится в испол. Орган власти по охране здоровья в субъекте федер. Где проводят оссвидетельствование и решают ни только возможность вождения а безопасное управление тс. какие их действия ожидать? Я отнес обращения и ответ начальнику.

Купил квартиру в ипотеку в июне, подписал договор-купли продажи. Через неделю приемка. За это время мне не предоставили никакой документации. Также в договоре есть пункт о том, что квартиру я осмотрел, недостатков не обнаружил, претензий не имею. На тот момент еще даже ванну, линолеум, дверные коробки не установили.

Могу я ли потребовать составить дефектовочный акт при приемки на осмотре, если что-то не доделано? Требуется ли подписывать при этом акт приема-передачи? Какую документацию они мне обязаны предоставить и в какой срок?

Наш МКД в этом году перешёл на спец. Счет по капитальному ремонту. Владелец спец счета ТСЖ. Сейчас планируется собрание собственников и есть желание потратить часть накопленных средств спец. Счета на капитальный ремонт - в частности, установить новые окна в подъездах (европакеты), и также рассматриваем вопрос по замене вторых (тамбурных) дверей в подъездах дома. Скажите, работы по замене тамбурных дверей можно отнести к работам по капитальному ремонту вместе с заменой окон? (Замена окон относится в работам по ремонту фасада, и, мы знаем, может быть выполнена в рамках кап. ремонта). Есть разъяснения по этому вопросу, если да, то на какие НПА, решения нам можно ссылаться?

, срочно надо получить права.

Подали в суд о затоплении квартиры. Ответчиком выступает умерший человек (отец). Квартира до конца не перешла по наследству, так как сын не зарегистрировал право на квартиру. Управляющая компания написала акт о затоплении спустя 4 дня. Подписи ответчика на акте нет, и нет отказа от подписи. На момент затопления ответчик (отец) был жив, но в данной квартире не проживал.

Вопрос: Реально ли истцам выиграть суд?

Купил новую машину Хонда аккорд белого цвета, через 1,5 месяца появились очаги коррозии на передних и одной задней двери! Пробег 2000 км. Что делать дальше? Могу ли сдать назад машину?

Авто был на гарантии когда обратились в СТО. Экспертиза показала, что в турбине авто трещина по вине Дженерал Моторс, который отказывается от гарантии, мотивируя тем, что плановые ТО проходили не в том дилерском центре, где был куплен авто. ТО проходили в СТО, которые имеют право заниматься этим видом деятельности. Документы были представлены. Что делать?

Ситуация такая: в марте этого года я приняла квартиру у застройщика. Новостройка, с ремонтом от застройщика. На данный момент оформили собственность и даже прописались. Начали делать свой ремонт и обнаружили повреждение плиты перекрытия (при приемки не было видно из-за натяжного потолка). Обратились к застройщику, тот провел сначала один комиссионный осмотр, затем через 2 недели повторный. Поведение застройщика весьма странное, так же как и акты осмотра. На словах предложен ремонт плиты, но в акте это не указано. Решили провести независимую экспертизу. Подскажите, обязана ли я уведомить застройщика о независимой экспертизе, и приглашать представителя на саму экспертизу? Спасибо!

Проживаю в много квартирном доме в Москве. Дом находится в неудовлетварительном состоянии. У управляющей компании (по их словам) на бумаге в актах осмотра дома все замечательно. Хочу принимать участие, как собственник, в осмотрах общего имущества дома (крыша, подвал, чердак) вместе с управляющей компанией. Предусмотрены ли законом обязательные осмотры МКД и как часто они должны производится? Кто должен участвовать в этих осмотрах? На основании чего и кем составляется Паспорт готовности дома к зиме? У кого я могу запросить копию Паспорта готовности дома к зиме?

Такая ситуация: в свое время проводилась замена стояков горячей и холодный воды субподрядной организацией. Прошлое время, и у меня на стояке горячей воды появились дефекты (которые если ждать могут привести к аварии). Обратился в ЖЭК. Те в свою очередь заявили, что материал будет предоставлен бесплатно а за работу я должен буду оплатить энную сумму. На мое заявление о том, что стояки находятся под надзором и обслуживанием ЖЭКа согласились. Но заявили, что в связи с тем что работы проводила субподрядная организация (при этом указали что средства на данный работы идут со статьи Капремонт, которую мы каждый месяц оплачиваем) и гарантия на данные работы и материал кончилась, в следствие этого я должен оплачивать все проводимые работы по обслуживанию стояков за исключением материала.

Правомерно ли данное заявления представителя ЖЭКа.

Посоветуйте ка правильно составить претензию в автомойку. Я решил обратится в автомойку в результате мне повредили резиновый молдинг лобового стекла, а так же местами лакокрасочное покрытие кузова, на устную претензию получил отказ.

К какой категории относится данный ремонт к капитальной или текущему? Должны ли в рамках текущего ремонта отремонтировать плиту фасада здания?

К каким видам работ: капитальным или текущим, относится установка евро окон и металлической входной двери в квартире? В каких нормативно-правовых актах это установлено.

31 августа 1995 года Постановлением местной администрации был выделен земельный участок под строительство гаража, гараж построили и перепродали без документов. Есть только Постановление на выделение участка первому владельцу. Как узаконить постройку?

В квартире промерзают углы, УК говорит, что утепление должно прозводится за счет средств капитального ремонта, но согласно ПП РФ № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" п.3 и МДК 2-04.2004" (УТВ. ГОССТРОЕМ РФ) ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ, ВХОДЯЩИХ В ПЛАТУ ЗА РЕМОНТ ЖИЛЬЯ (ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ)

2. Стены и фасады: утепление промерзающих участков стен в отдельных помещениях; следовательно на основании ПП РФ № 290 п.3 и МДК 2-04.2004 приложение 2 п.2 стены и фасады - утепление промерзающих участков стен моей квартиры должна проводитьУК. т.е. за счет средств на текущий ремонт.

Частичный ремонт плоской кровли выполнили своими силами (25 тыс. руб), замена окна в подъезде (4,5 тыс. руб) за свой счет, ремонт подъезда и установка новой входной двери в подъезд выполнены за счет всех жильцов подъезда (8 кв) - должен ли ЖЭУ частично погасить наши расходы за счет наших платежей за тех. обслуживание?