Можно ли вернуть телефон купленный в рассрочку - 81 советов адвокатов и юристов
Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз.8 п.1 ст.18 Закона РФ О защите прав потребителей)
Имеется ли существенный недостаток в купленном телефоне? Добрый вечер
К сожалению, но технически сложный товар по указанному основанию (не понравился) нельзя вернуть, заменить с согласия продавца На основании того, что "не понравился", нельзя обменять. Только если будет обнаружен заводской дефект при экспертизе, тогда обмен возможен. Взяла телефон в рассрочку Самсунг 23 ультра он мне не понравился 😔 могу ли поменять его?
Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз.8 п.1 ст.18 Закона РФ О защите прав потребителей)
Имеется ли существенный недостаток в купленном телефоне?
Спросить
Добрый вечер
К сожалению, но технически сложный товар по указанному основанию (не понравился) нельзя вернуть, заменить с согласия продавца
Спросить
На основании того, что "не понравился", нельзя обменять. Только если будет обнаружен заводской дефект при экспертизе, тогда обмен возможен.
СпроситьДля точного ответа на ваш вопрос, нужно ознакомиться с договором. Скорее всего вы делали заявку на подключение по телефону, а значит заключили договор купли-продажи дистанционным способом.
Речь идет про возврат товара надлежащего качества, купленного дистанционным способом. П. 4 ст 26.1 ЗоЗПП.
> В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Т.Е. если такой бумаги вы не подписывали то можете вернуть. 11 августа подключила интернет в ростелекоме, сегодня захотела отключить услугу, но приставка была оформлена в рассрочку, и компания ростелекоме теперь отказывается принимать приставку так как была оформлена покупка, можно что то в этой ситуации решить?
Скорее всего вы делали заявку на подключение по телефону, а значит заключили договор купли-продажи дистанционным способом.
Речь идет про возврат товара надлежащего качества, купленного дистанционным способом. П. 4 ст 26.1 ЗоЗПП.
> В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Т.Е. если такой бумаги вы не подписывали то можете вернуть.
СпроситьВерните свой телефон, вы же на него оформили кредит? Значит, телефон вам и принадлежит. Я за рассрочку купила телефон но это не для меня моя подруга спрасила за неё брать, оплачивала сначала долг но потом не хотела но и не смогу потому что у меня своё проблема что делать?
Верните свой телефон, вы же на него оформили кредит? Значит, телефон вам и принадлежит.
СпроситьДля возврата стоимости навязанной страховки необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Добрый день! Подавайте заявление об отказе от страховки. Если успеете подать заявление в 14-дневный срок - вернёте свои деньги, уплаченные за страховку. В связном купила телефон в рассрочку через отп банк. Продавец сказала что страховку не делают когда через банк а пришла домой смотрю в чеке прописан Альфа комплекс+сервис 5899 т.
Для возврата стоимости навязанной страховки необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Добрый день! Подавайте заявление об отказе от страховки. Если успеете подать заявление в 14-дневный срок - вернёте свои деньги, уплаченные за страховку.
СпроситьВсё дело в том, что вы купили сложнотехнический товар, а его по закону просто так вернуть нельзя. Только если он будет неисправен. Нужно было на месте всё хорошо обдумать.
Оцените мой ответ если он был полезен. Я с бабушкой купила в рассрочку телефон в комиссионном магазине, как оказалось позже за огромную сумму и без комплекта, как нам позже сказали якобы сумма которая не зачеркнута это сумма если вы покупаете сейчас за наличку, а которая зачеркнута это в рассрочку, дома уже после заключения договора заметили, и тогда мы поняли какую ошибку совершили, не посмотрели цену, не спросили про комплектацию, даже сейчас вспоминая об этом понимаю как же сглупили, возврат отказали делать, написали петицию, сказали ждать около 7 рабочих дней, звонка так и не было, в договоре написано если не будет оплачена два раза покупка то они потребуют возврат товара, нам этого бы и хотелось, а также онулировать договор, как нам поступить в данной ситуации? Только не звоните сейчас, у нас уже поздно.
Всё дело в том, что вы купили сложнотехнический товар, а его по закону просто так вернуть нельзя. Только если он будет неисправен. Нужно было на месте всё хорошо обдумать.
Оцените мой ответ если он был полезен.
СпроситьДа можете вернуть эти деньги, так как статья 16 Закона РФ О защите прав потребителей запрещает навязывание подобных дополнительных покупок Вам нужно подать претензию на возврат уплаченных денег. Здравствуйте. Вы можете расторгнуть договор в части. Ничего.
Вы же сами купили все эти товары.
Что значит "добавили"?
под дулом пистолета заставили купить? Я вчера оформил в рассрочку телефон самсунг а 32 за 19990 р, и к нему мне добавили 5 защитных пленок по 1700 р каждый и сим карты с тарифами в 600 р. 2 защитных пленок наклеили, остальные 3 мне дали собой. Вопрос: Что я могу с этим сделать? Можно ли как то вернуть сумму?
Да можете вернуть эти деньги, так как статья 16 Закона РФ О защите прав потребителей запрещает навязывание подобных дополнительных покупок Вам нужно подать претензию на возврат уплаченных денег.
Спросить
Ничего.
Вы же сами купили все эти товары.
Что значит "добавили"?
под дулом пистолета заставили купить?
СпроситьОтказаться можно, и делать это нужно. Вы имеете полное право «вернуть» навязанную страховку и получить обратно свои деньги — полную сумму. Правда, вернуть все деньги до копейки вы имеете право только в течение 14 дней. Можно отказаться от страховки и навязанных товаров, если они есть, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Могу ли я отказаться от страховки, купив телефон в рассрочку?
Отказаться можно, и делать это нужно. Вы имеете полное право «вернуть» навязанную страховку и получить обратно свои деньги — полную сумму. Правда, вернуть все деньги до копейки вы имеете право только в течение 14 дней.
СпроситьМожно отказаться от страховки и навязанных товаров, если они есть, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьЕкатерина.
К сожалению. Нет, не можете.
Основание - В соответствии [i]с Законом РФ "О защите прав потребителей" сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т. к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения[/i].Вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков. Купила телефон в рассрочку, но он не соответствует моим заявленным требованиям, которые я объяснила продавцу. Могу ли я рассчитывать на обмен или возврат?
Екатерина.
К сожалению. Нет, не можете.
Основание - В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т. к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения.Вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков.
СпроситьВернуть можете, если телефон с дефектом, а просто так вернуть нельзя по причине он мне не понравился, входит в перечень сложных товаров, которые не подлежат возврату, только если товар недоброкачественный. А если поменять смартфон на другую. Могу ли я вернуть или поменять смартфон купленный в рассрочку?
Вернуть можете, если телефон с дефектом, а просто так вернуть нельзя по причине он мне не понравился, входит в перечень сложных товаров, которые не подлежат возврату, только если товар недоброкачественный.
Спросить
Можно вернуть, если не пропущен срок, для возврата необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, когда купили телефон? Купила телефон в рассрочку. В телефоне не работает датчик приближения. Могу ли я вернуть телефон в магазин и вернуть деньги?
Можно вернуть, если не пропущен срок, для возврата необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, когда купили телефон?
СпроситьК сожалению придется Вам платить. Без расписки о том что он взял долг и обязуется вернуть суд не сможет взыскать с него.
Обратитесь в полицию, чтобы он немножко испугался. Хотя юридически долг на Вас. Расписка должна быть оформлена в письменном виде. Вы можете написать заявление в полицию, что ваша собственность (телефон) который вы купили в кредит удерживается другим физическим лицом, и что оно им завладело путем обмана и злоупотребления доверием. Так же вы можете обратиться в суд с требованием вернуть телефон или его стоимость (если перепиской вы подтвердите что продали ему телефон с рассрочкой платежа). Вообщем шансы есть, но либо через полицию либо через суд. Взял кредит для другого человека (на телефон) без расписки, он меня заблокировал везде, но переписка с ним есть, там видно что он должен, и где я прошу деньги, что лучше для этого сделать? Он не платит, и не выходит на связь. Подать в суд с перепиской в соцсети?
К сожалению придется Вам платить. Без расписки о том что он взял долг и обязуется вернуть суд не сможет взыскать с него.
Обратитесь в полицию, чтобы он немножко испугался. Хотя юридически долг на Вас.
Спросить
Вы можете написать заявление в полицию, что ваша собственность (телефон) который вы купили в кредит удерживается другим физическим лицом, и что оно им завладело путем обмана и злоупотребления доверием. Так же вы можете обратиться в суд с требованием вернуть телефон или его стоимость (если перепиской вы подтвердите что продали ему телефон с рассрочкой платежа). Вообщем шансы есть, но либо через полицию либо через суд.
СпроситьДобрый вечер.
В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У страхователь в течение 14 календарных дней со дня заключения договора страхования вправе отказаться от него и потребовать возврата страховой премии.
В Вашем случае 14 дней прошло.
В иных случаях вернуть страховую премию возможно, если это предусмотрено договором страхования. Я в том году купила телефон в рассрочку. Выплатила всю сумму. А можно ли теперь вернуть стоимость страхования?
Добрый вечер.
В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У страхователь в течение 14 календарных дней со дня заключения договора страхования вправе отказаться от него и потребовать возврата страховой премии.
В Вашем случае 14 дней прошло.
В иных случаях вернуть страховую премию возможно, если это предусмотрено договором страхования.
СпроситьНет. Не сможете. Не получится. Купил телефон с рук, предыдущий хозяин, брал в рассрочку... Могу ли я вернуть, полную стоимость телефона, по прошествии года, если он греется и слабо держит зарядку?
Нами, сначала вам надо расторгнуть договор купли-продажи телефона и на этом основании, магазин должен вернуть банку кредить, после чего вы как досрочно погасившая кредит расторгаете с банком кредитный договор. Кстати, магазин должен выплатить банку проценты по данному кредиту. Приобрела айфон в рассрочку в салоне мтс. пришла домой-не включается. В мтс предложили отдать на проверку качества. Смогу ли я вернуть деньги и расторгнуть договор кредитный о рассрочке?
Нами, сначала вам надо расторгнуть договор купли-продажи телефона и на этом основании, магазин должен вернуть банку кредить, после чего вы как досрочно погасившая кредит расторгаете с банком кредитный договор. Кстати, магазин должен выплатить банку проценты по данному кредиту.
СпроситьВ течение 14 дней вы можете вернуть телефон. Если откажутся - письменную претензию и в суд. День добрый! Три дня назад в магазине Мвидео был куплен спартфон. Оплата в рассрочку на 10 месяцев по карте Халва. В процессе эксплуатации было установлено, что телефон не поддерживает необходимые мне функции. Нет плеймаркета, невозможно оплата картами с телефона, так как нет поддержки сети билайн и т.д.. Что нужно чтобы обменять его на другой подходящий мне телефон?
Если телефон не был застрахован, то ничего предпринять нельзя. Выплаты вы обязаны производить. Переходила дорогу телефон выпал из кармана не успели подобрать по нему проехал автомобиль, телефон куплен в рассрочку, что можно предпринять.
Вернуть телефон вы сможете только в том случае если в нем существенный недостаток, то есть заводской брак. Наталья, вы вправе вернуть телефон, т.е. расторгнуть договор купли-продажи только до истечения 15 дней после покупки при отсутствии следов эксплуатации, по истечении 15 дней только при наличии существенных недостатков. Можно ли вернуть телефон в связном. Если он куплен в рассрочку.
Вернуть телефон вы сможете только в том случае если в нем существенный недостаток, то есть заводской брак.
СпроситьНаталья, вы вправе вернуть телефон, т.е. расторгнуть договор купли-продажи только до истечения 15 дней после покупки при отсутствии следов эксплуатации, по истечении 15 дней только при наличии существенных недостатков.
СпроситьДобрый день!
С точки зрения закона Вы купили вещь, которая находится у другого лица. Дело в том, что его просьбу Вы к исковому заявлению, к сожалению, не приложите. Оформляли добровольно, мошенничество тоже не докажете.
Можете истребовать телефон из чужого незаконного владения через суд, если документы оформлены на Вас. Платили Вы, значит вещь Ваша.
Документы можно восстановить у продавца, либо истребовать у продавца через ходатайство в суде.
При этом полученные от него средства придется ему вернуть.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.06.2019)
ГК РФ Статья 301. Истребование имущества из чужого незаконного владения
Собственник вправе истребовать свое имущество из чужого незаконного владения. У меня такой вопрос, друг по просил оформить на себя рассрочку на телефон, документы находятся у него, он заплатил только половину остальное не платит, как быть? Что сделать?
Добрый день!
С точки зрения закона Вы купили вещь, которая находится у другого лица. Дело в том, что его просьбу Вы к исковому заявлению, к сожалению, не приложите. Оформляли добровольно, мошенничество тоже не докажете.
Можете истребовать телефон из чужого незаконного владения через суд, если документы оформлены на Вас. Платили Вы, значит вещь Ваша.
Документы можно восстановить у продавца, либо истребовать у продавца через ходатайство в суде.
При этом полученные от него средства придется ему вернуть.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.06.2019)
ГК РФ Статья 301. Истребование имущества из чужого незаконного владения
Собственник вправе истребовать свое имущество из чужого незаконного владения.
СпроситьЗдравствуйте, Игорь Юрьевич!
Если срок кредитования истек, значит истек и срок действия страховки. В этом случае Вы уже не сможете вернуть страховую премию. Я купил телевизор в кредит, в этом месяце плачу последний взнос. Могу ли я вернуть деньги за страховку жизни если страховой случай не наступил? У меня в этом же банке взята рассрочка на телефон, могу ли я погасить часть рассрочки деньгами за страховку?
Здравствуйте, Игорь Юрьевич!
Если срок кредитования истек, значит истек и срок действия страховки. В этом случае Вы уже не сможете вернуть страховую премию.
СпроситьМожно вернуть эти деньги, но для этого сейчас нужно предъявить письменное требование на основе норм ГК. Купила телефон в рассрочку. Страховки нет, а есть финансовая защита... Как от неё отказаться? Или по любому теряешь свои деньги?
Можно вернуть эти деньги, но для этого сейчас нужно предъявить письменное требование на основе норм ГК.
СпроситьПрава клиентов описаны в специальном Законе, защищающем права потребителей-ЗоПП РФ. В нем указано, что возврат вещи (в том числе купленной в кредит) разрешается при таких обстоятельствах:
Потребитель отказывается от пользования исправного устройства (к примеру, передумал, не понравился цвет и так далее). В этом случае у него имеется 14 дней, чтобы вернуть телефон. В приобретенном товаре выявлен брак.
Еще один важный документ при проведении сделки — договор между сторонами о потребительском займе. В нем указаны случаи, когда покупатель вправе вернуть телефон в торговую точку. Здесь же прописан порядок передачи или замены вещи, нюансы расторжения договора и т.д. и т.п. Оформил в салоне МТС договор с банком МТС на покупку телефона в рассрочку за 17 тыс. на 24 месяца 2 недели назад в городе Красноярске и уехал домой в посёлок. Почти не пользовался и хочу вернуть. Как правильно это сделать?
Права клиентов описаны в специальном Законе, защищающем права потребителей-ЗоПП РФ. В нем указано, что возврат вещи (в том числе купленной в кредит) разрешается при таких обстоятельствах:
Потребитель отказывается от пользования исправного устройства (к примеру, передумал, не понравился цвет и так далее). В этом случае у него имеется 14 дней, чтобы вернуть телефон. В приобретенном товаре выявлен брак.
Еще один важный документ при проведении сделки — договор между сторонами о потребительском займе. В нем указаны случаи, когда покупатель вправе вернуть телефон в торговую точку. Здесь же прописан порядок передачи или замены вещи, нюансы расторжения договора и т.д. и т.п.
СпроситьЗдравствуйте. Действовать можно несколькими способами:
Статья 4 ЗПП говорит о том, что вам должен быть предоставлен качественный товар. О наличии каких либо отклонений вам не сообщили. Статьи 10 и 12 говорят о предоставлении информации и о некачественном информировании. Согласно ст. 18 ЗПП вы вправе требовать возврата денег или замены товара. Если откажут, тогда направляйте претензию, за 10 дней должны рассмотреть. Есть ещё статья 25, согласно которой в течение 14 дней вы вправе вернуть товар, но тут могут сослаться что телефон технически сложный товар. Сегодня купила в рассрочку телефон в Связном. Сейчас заметила пятно на экране. Явно брак. Должны ли по моему требованию вернуть сразу деньги или заменить товар, или нужно ждать результаты экспертизы?
Здравствуйте. Действовать можно несколькими способами:
Статья 4 ЗПП говорит о том, что вам должен быть предоставлен качественный товар. О наличии каких либо отклонений вам не сообщили. Статьи 10 и 12 говорят о предоставлении информации и о некачественном информировании. Согласно ст. 18 ЗПП вы вправе требовать возврата денег или замены товара. Если откажут, тогда направляйте претензию, за 10 дней должны рассмотреть. Есть ещё статья 25, согласно которой в течение 14 дней вы вправе вернуть товар, но тут могут сослаться что телефон технически сложный товар.
Спросить
Да.Необходимо с заявлением о расторжении договора страхования обратиться и выплате части суммы страховой премии. Купили телефон в рассрочку на три месяца. Оформили страховку на телефон. Покупали в подарок, но телефон оказался не той модели. Хотим вернуть телефон в магазин. При возврате вернут ли страховку? После покупки прошел один день.
Да.Необходимо с заявлением о расторжении договора страхования обратиться и выплате части суммы страховой премии.
СпроситьЗдравствуйте, Вы не можете вернуть телефон по указанной причине, поскольку телефон технически сложный товар.
Удачи вам и всего наилучшего. Я купила телефон сегодня а он мне не понравился я хочу его вернуть, но телефон куплен в рассрочку.
Здравствуйте, Вы не можете вернуть телефон по указанной причине, поскольку телефон технически сложный товар.
Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьПаспорт в залог оставить нельзя, вам нужно выплатить сумму рассрочки потому что кража не по вине магазина, а вот паспорт вам обязаны отдать. А если хозяин телефона не отдаёт паспорт что в таких случаях делать? А если брал не у магазина а у частника, б/у телефон, + к тому же мне было 17 лет в день писменой расписки. А если суммы нет на данный момент а паспорт нужен, что делать? То есть, я имею полное право пойти написать заявление, и мне вернут паспорт? Я купил телефон в рассрочку на 10 дней на сумму 7500 тысяч рублей оставил в залог паспорт и написал документ расписку и по срокам у меня не выходило отдать и. я решил продать данный телефон и у меня его украли как быть?
Паспорт в залог оставить нельзя, вам нужно выплатить сумму рассрочки потому что кража не по вине магазина, а вот паспорт вам обязаны отдать.
Спросить
В Вашей ситуации однозначно надо написать заявление в полицию, чтобы зафиксировать факт того, что паспорт находился в чужих руках, чтобы застраховать себя хоть как-то от взятия кредита по Вашему паспорту.
Долг магазину нужно вернуть.
СпроситьА если брал не у магазина а у частника, б/у телефон, + к тому же мне было 17 лет в день писменой расписки.
СпроситьЭтот вариант ещё хуже по негативным последствиям для Вас.
Надо обращаться в полицию и готовить деньги в сумме, кот. обозначена в расписке.
СпроситьПаспорт должен быть возвращен в любом случае. С долгом придется разбираться отдельно.
СпроситьВы обязаны забрать паспорт из чужого владения. Паспорт нельзя передавать в чужие руки. Паспорт не должен быть вне Вашего контроля.
Заявление в полицию нужно подать в целях предотвращения негативных последствий в виде взятого кредита тем, у кого находился паспорт. На Ваше заявление будет дан ответ.
Если выявится, что был взят кредит на Ваш паспорт, то будете обращаться в полицию с заявлением о том, что паспорт был использован злоумышленником, а в подтверждение приложите ответ из полиции.
Спросить
Да. того, кто Вам паспорт не отдает могут привлечь к уголовной ответственности
"Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 23.04.2019)
""УК РФ Статья 325. Похищение или повреждение документов, штампов, печатей либо похищение акцизных марок, специальных марок или знаков соответствия
(в ред. Федеральных законов от 09.07.1999 N 158-ФЗ, от 21.12.2013 N 365-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
""1. Похищение, уничтожение, повреждение или сокрытие официальных документов, штампов или печатей, совершенные из корыстной или иной личной заинтересованности, -
наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до одного года.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
""2. Похищение у гражданина паспорта или другого важного личного документа -
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до трех месяцев.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 06.05.2010 N 81-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
3. Похищение акцизных марок, специальных марок или знаков соответствия, защищенных от подделок, -
(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 365-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
наказывается штрафом до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
(часть третья введена Федеральным законом от 09.07.1999 N 158-ФЗ)
Спросить
