Ненадлежащее качество оказания услуг / Защита прав потребителей - 4749 советов адвокатов и юристов

Живем мы в деревянном двухэтажном 8 квартирном доме. Дом был признан как ветхое жилье в 2019 г (как аварийный и подлежащий к сносу). В октябре 2020 у нас пришли квитки по оплате за содержание общего имущества МКД с тарифом 25,89 р за кв. м. жилой площади. До этого был тариф 16,25 р. Соответственно платили до октября 1000 р стали платить с октября 1600 р = повышение на 60%. (Это только пункт за содержание общего имущества).

Директор управляющей компании обьяснила это тем, что уже 3 года небыло повышения, и были проведены 3 вида работ (Ремонт печки в одной квартире, залатали дырку на крыше, построили ограждение для мусорных баков).

Вопрос: Имели ли право поднять тариф сразу на 60% ?

При учёте кризиса в экономике на 2020 г правительством утверждено повышение тарифов ЖКХ и оно будет весьма умеренным.

Предполагалось что с 1 июля тарифы увеличатся на 2,5-7,5% в зависимости от конкретного региона. А у нас сразу на 60%.

Хочу сделать сайт с платными юридическими консультациями, по типу этого.

Когда юристы зарегистрированные на сайте получают комиссию за платные вопросы оставленные пользователями.

1) Надо ли с юристами заключать договора?

2) Надо ли мне платить налог за юриста или же я просто как посредник, а налог платит он сам?

2) Можно ли комиссию, выплачиваемую юристу, оформить как расход? (Это напрямую влияет на то какую форму УСН для ИП лучше выбрать: 6% или 15%. Если комиссия сайта будет 20% и то что получает юрист будет оформлено как расход, то платить 15% с полученной комиссии сайта выгоднее, чем 6% c общего прихода)

Квартира приватизирована хозяйка владелица квартиры умерла, ее мама определена в дом престарелых, во владение не вошла. Прорвало трубу отопления (ветхом састояние) в квартире находились люди невнятные для уборки) они и вызвали рабочих для устранения аварии. Каковы последствия этого происшествия кто должен возместить ущерб.

Я приобрела тур в Тайланд. 21 февраля (пятница) мне выдали документы в том числе и электронный билет где время вылета было указано 23.02.2014 08-40. За сутки я позвонила в турагенство, но так как была суббота никто не ответил. Приехав в аэропорт оказалось, что самолет улетел 23.02.2014 в 00-05. То есть на 8-35 раньше указанного в билете времени. Агенство отказалось решать данный вопрос, я самостоятельно купила билеты в Банког и улетела 25.02.2014. Могу ли я требовать с агенства компенсацию за приобретенные билеты и моральный ущерб?

Мы являемся Управляющей компанией небольшого поселка. Наша компания покупает горячую и холодную воду у ресурсоснабжающей организации. Начисление за холодное, горячее водоснабжение и водоотведение производится по норме. Многие жители не зарегистрированы в квартирах и отказываются оплачивать вышеперечисленные коммунальные услуги. В результате компания терпит убытки.

Полномочия председателя совета нашего МКД закончились в 2014 г. в соответствии с протоколом голосования. Жители нашего МКД не проявляют инициативу в выборе нового председателя МКД. Половина квартир сдается, собственники проживают в других районах. Организовать собрание собственников не возможно. В соответствии с ЖК РФ управляющая компания утверждает, что сроки полномочий старого председателя МКД пролонгируются до выбора нового председателя. Старый председатель МКД пенсионер, инвалид и не может выполнять функции председателя МКД. Может ли старый председатель МКД выписать доверенность одному из собственников МКД на выполнений за него обязанностей председателя МКД? Противоречит ли это законодательству РФ?

Прошу помочь правильно составить претензию турфирме по возврату денег за не предоставленный тур в Египет 8 ноября. И главный вопрос. Обязана ли турфирм вернуть 100% стоимости. Спасибо.

Я заказала пластиковую дверь 20 сентября в октябре её изготовили. Сначала мы хотели устанавливать её сами, Но после того как посмотрели ролики в интернете по установке дверей пластиковых, обнаружили что дверь технически выполнена неправильно у неё три шарнира А так как она пятикамерная полностью стеклянная очень тяжёлая шарниров должно быть четыре-пять. Тогда мы решили чтобы установка двери была произведена продавцом. И вот уже месяц не можем добиться установки. Что нам делать и можем ли мы дверь по истечении этого срока вернуть?

Мы всем домом собрали деньги и поставили общий домовой счётчик на тепло 24 октября 2014 года. Но платим мы в этом году до сих пор по нормативу, то есть, будто этого счётчика у нас нет. На вопрос почему? Нам ответили, что ждите 2015 года только тогда, вы будете оплачивать тепло по поставленному вами счётчику. Глупо получается, всё страну заставляют ставить счётчики на все услуги ЖКХ, что бы не обманывали. А здесь сам поставь сам заплати, а теперь ещё год жди. Правы ли они и что делать, в такой ситуации? На какой закон ссылаться и к кому конкретно обращаться?

Заказчик предложил к обсуждению его типовой договор на изготовление, заинтересовал один из пунктов договора а звучит он так-2.4.2. Отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных им Заказчику услуг на момент такого отказа. Я конечно спрошу как он этот пункт понимать, но хочу получить ответ от не заинтересованных лиц.

Покупали меж. комнатные двери продавцу показали модель подошли к компьютеру искали создавать заказ сказали каких и сколько нужно дверей она все расспросила я оплатила но на момент доставки вышло так что я вынуждена была уехать в другой город по работе они предложили оформить доверенное лицо и впечатать в накладную двери он принял и начел установку я приезжаю и вижу что двери другого цвета и даже другой модели. Обратилась в магозин она меня сразу узнала с согласилась что да вы показали ну мадель которую я хотела приобрести но помоч я вам сейчас помочь не могу так как вы их уже частично установили что нам делать подскажите.

Добрый день, продавец оказывается вернуть деньги за некачествееный диван. Необходим о ли мне заказывать экспертизу или сразу подавать в суд. прадавцу предьявлена претензия и получен ответ об отказе на вощмещение денег.

Подрядчиком была подана претензия об оплате части оставшийся суммы по договору подряда, отправлена с уведомлением о вручении, но претензии истец не указал приложение - акты выполненных работ. Данные акты отправлялись заказчику в своё время по электроннной почте. Ответчик на суд не является. Судья просит доказать, что данные акты у ответчика реально были и он в курсе этих работ. Каким образом это можно сделать?

В соответствии с протоколом голосования собственников МКД, срок полномочий председателя МКД истек в 2015 г. Новых голосований по выбору председателя МКД в доме не проводилось. В протоколе о пролонгации срока полномочий председателя МКД ни чего не указывается. Управляющая компания и Мосжилинспекция сново назначили этого председателя МКД опять на новый срок в настоящее время. Законны ли действия УК и ЖИ?

17 марта начала обучение на платформе Skillbox. Прошла 1 модуль. Обучение не устраивает, многое приходится искать в интернете, подача материала поверхностная. 2 недели назад Обратилась на их почту zamena@skillbox , с вопросом отмены обучения и возврата ДС. Ответ пришел только сегодня, деньги не возвращаем. Попросила прислать форму заявления для расторжения договора и возврата ДС, чтобы отправить им заказным письмом. Мне ответили что не ничего отправлять не будут. Возможно ли вернуть деньги за обучение?

Ситуация следующая:

Привезли стол (продавец в СПб, изготовитель в другом городе), был подъём до квартиры. При вскрытии и распаковке стола, в середине стола трещина от крепежа столешницы. В договоре указано, что вернуть товар нельзя, если сборку делали самостоятельно, но видно что брак заводской и сборки в этом крепежном месте просто нет априори. Могу ли я написать претензию на возврат денег этого стола (так же 4 стула к нему были приобретены), учитывая что ещё и срок ожидания изготовления был более оговорённому по договору. Очень ждали этот стол, в итоге дефект. Посоветуйте как правильно поступить и возможно ли вернуть стол и стулья продавцу/производителю, обязаны ли забрать?

Какую ответственность буду нести, если я буду производить дома печенье или др. выпечку и продавать на улице? В каком размере штраф, и пожалуйста по подробнее... Спасибо.

Добрый день. У нас помещение в собственности (1 комната) в нежилом помещении 4-х этажного здания. При этом одна УК пытается убрать действующую УК и занять ее место. Происходит периодическое отключение эл-ва и тепла новой УК. Как законодательно защищены собственники нежилого помещения от отключения тепла в отопительный сезон? Так же как собственники жилых помещений и собственники нежилых помещений расположенных в жилом многоэтажном доме?

В квитанции на оплату коммунальных услуг по муниципальной квартире начислен Целевой взнос за установку ОДПУ. на письменное заявление об ошибке в квитанции был получен ответ - предоставить выписку на квартиру из гос реестра о муниципальной собственности и действующий договор социального найма. Правомерно ли это, если в квитанции указано право собственности-муниципальное. Если бы квартира прошла приватизацию, управляющая компания знала бы об этом, тк ей подаются документы о приватизации.

Турагент продал путевку туристу, у которого на отдыхе заболел ребенок. Турист обвиняет турагента, что он не предупредил его об эпидемии в местах отдыха. Эпидемии никакой не было. СМИ ни о чем не сообщали. Теперь турист требует у турагента возвращении стоимости путевки и моральной компенсации и подает на него в суд.

У нас МКД. Так называемая старшая по многоквартирному дому делила участки общедомовой територии по кв.м.квартиры жильцов. Трехэтажный дом, два этажа по 60 кв. м.квартира, у меня мансарда 37 кв.м.Всего в доме 6 квартир, мне не выделели место. Так же передает показания счетчиков квартир за электроэнергию, ее показания не соответветствуют моим, то прибавляет, то убавляет киловаты, видимо подстраивая их под общедомовой счетчик. Я ничего не подписывала, собрания идут без протоколов. Что делать? Она даже закрывала счетчики на самодельную конструкцию, чтобы я не видела свои показания своего счетчика. Обращалась я в полицию, управляющую компанию, но безтолку. Куда мне стоит обратиться? Квартиры этого дома все в собственности, но творится беспредел, хотели по очереди сделать крышу, все жильцы отказались, кроме меня, хотят дом сделать авариймым... Дом немецкой постройки, крепкий, еще 100 лет простоит. Да и что у нас с 2015 года МКД, узнала совсем недавно, документов не видела.

Исполнитель ООО "Управляющая компания Х" обязался по договору обеспечить физическому лицу предоставление точки врезки (мероприятия по технологическому присоединению до границ зем. участка). Аванс ~ 60% выдан (аванс ушел в пользу третьего лица - ИП, которого обозначил Исполнитель Исполнитель ООО "Управляющая компания Х" сам в договоре). Сроки все прошли давно. Нюансы такие: название Исполнителя ООО "Управляющая компания Х" в шапке договора одно, а ИНН в подписной секции - чужой (некое ООО "Управляющая организация Y"). Выяснилось, что одно и тоже лицо (Сидоров) и является этим самым ИП, директором и единственным участником в обоих ООО. Вопрос: с кого требовать возврата аванса (с кем договор заключен?), какой вид иска и в какой суд подавать?

Договор между МУП и ИП выполнен. Подписан акт выполненных работ на сумму до 100 т. р. Можно ли заключать следующий договор на выполнение подрядных работ, не превышающих 100 т. р. с этим же МУП сразу после исполнения предыдущего без тендерных торгов?

Мною был заключен договор по оказанию косметологических услуг с ООО Роял-Бьюти. Услуги мне не были оказаны надлежащим способом. Плюс ряд нарушений допущено было косметической фирмой. Вопрос вот какой: мои экземпляры договоров которые мне отдал Роял Бьюти мною не подписаны. Хотя есть пункт в договоре что договор составлен в двух экземплярах и имеет одинаковую юридическую силу. Можно ли в суде считать этот факт нарушением? И могу ли я говорить о изначально нарушенных моих правах и т.д.Получается договор недействителен. Если только на одном экземпляре у исполнителя есть мои подписи а на моих нет?

Получила вывих правого плеча, обездвижена рука на три недели. На как управляющую компанию можно подать в суд на возмещение морального вреда?

Отказалась от фотообоев с наложенным платежом, посмотрела не понравилось качество, не флизилин а бумага какая то.. Сегодня от них получила смс, пугают что будут подавать в суд, т.к. обои были сделаны на заказ и издержки будут требовать с меня. Что делать, как быть, что им ответить?

Во вторник (15.06.21) я посетила студию наращивания ресниц. Отдала за процедуру 1500 рублей. К вечеру ресницы начали осыпаться, а к утру их не осталось практически совсем. Я написала студии, на что мне ответили, что могут сделать коррекцию бесплатно - я отказалась и потребовала возврата стоимости, на что мне сказали "Пишите претензию и вернем мы Вам не больше 50%". Подскажите, правомерно ли это? Я ведь имела право отказаться от коррекции и попросить возврата средств? Как мне теперь надавить на них, если они не хотят возвращать всю стоимость? Благодарю.

В заявке заказчика не была указана цена контракта, оставили место, чтобы вписать цену, заказчик вписывать цену контракта отказывается, мотивируя тем, что не допускаются в контракте рукописные приписки. Как правильно?

У нас не был избран председатель совета дома. УК утверждает, что при отсутствии выбранного председателя акты выполненных работ может подписать любой собственник дома. Кто, в таком случае, может подписывать акты выполненных работ?

Прошу помочь со следующим вопросом.

Иностранная некоммерческая организация без образования юридического лица, временно приостановившая свою деятельность, но сохранившая представительство, заключила договор с бухгалтерской фирмой на бухгалтерское обслуживание (подачу нулевых отчетов в фонды). По вине бухгалтера фирмы в отчетах за первый квартал в ПФР были допущены грубые ошибки, в результате чего организация получила штраф. Фирма согласилась оплатить штраф, но не согласна оплачивать банковскую комиссию (4000 рублей), которую придется оплачивать в связи с необходимостью оплатить штраф через банк. Других банковских операций организация не проводит. Правомерно ли требование организации к бухгалтерской фирме оплатить банковские расходы, обусловленные ошибкой фирмы? Если да, на какую статью мы можем ссылаться при оформлении заявления в суд? В договоре порядок решения спорных вопросов не определен.

С уважением,

Миронова Светлана.

Собственник лишен права пользования и распоряжения имуществом (производственное помещение), хоть и без лишения права владения. Помещение находится на территории завода. Установлен сервитут в 2001 году. Доступа к помещению нет в течении последних двух лет. Цех разграблен. Украдены оборудование, материалы, готовая продукция, легковой автомобиль.

Вопрос: возможно ли получение правовой помощи с условием оплаты по результату.

На каком основании я могу подать исковое заявление в суд, если есть заключение экспертов о нарушении СНИПов?

С магазином заключен договор покупки товара (мебель). При этом параметры товара (размеры, кол-во, материал) нужно определить в течении определенного срока, т.е. фактически к исполнению договора магазин не приступал, тк я данные еще не предоставила и допсоглашение по параметрам товара не заключила.

Хочу расторгнуть договор, но по договору я внесла большую сумму предоплаты по сертификату. Однако в договоре указано, что в случае расторжения средства по сертификату не возвращаются. Подозреваю, что этот пункт нарушает закон. Обязаны ли мне вернуть средства при расторжении договора?

В болерной мкд потекла труба отопления, жильцы дома перекрыли вентиль, вызвали ук, ук грозиться подать на нас в суд, потому что мы залезли в их инженерные сети и самовольно отключили отопление в доме, перекрыв кран., что нам жильцам делать.

21.01.2015 г. некий поставщик произвел мне поставку межкомнатных дверей, но произвел частичный недовоз. 30.01.2015 обязательства по доставке были выполнены. Сегодня, 06.02.2015 замерщики выяснили, что размеры дверей неверные, хотя размеры я отправлял в почте, но затем заполняя форму на заказ округлил цифры (было 2.08 х 91 х 8.1 указал 2 х 90 х 10). Мне объяснили, что проблемы мои, так как я оформил заявку и она является документом. Скажите пожалуйста, относятся ли двери к товару который можно вернуть в какой-то срок поставщику, и что является датой поставки? 21-ое января или когда сделали довоз? От чего 2 недели отсчитывать? Спасибо.

Месяц назад отправил заявление в ЖЭУ 7 г Абакана с просьбой установить в подьезде пандус. Собрал подписи жильцов подьезда, все согласны, а именно 20 квартир.

ЖЭУ мне ответила, что этого недостаточно, что нужны подписи 51% жильцов дома это первое.

Во вторых если и будет согласие то установка будет осуществлена за счет жильцов дома, тобиш включена в квартплату жильцов!

Законно ли это?

(Почитав некоторые разьяснения законов о правах пришел к выводу, что не законнно категоричесски. ЖЭУ обязаны установить пандус за свой щет. Статью могу скопировать как пояснение)

Я владедец салона штор. Заказчица заказала шторы. После изготовления, повесив шторы у себя дома, она принесла из обратно. Написала заявление на мое имя, что эти шторы плохо сшиты, размеры по высоте разнятся. Еще сделала фото, где видно, что снизу есть неровности. Забрав шторы обратно в швейный цех, швеи подкорректировали высоту. Дизайнер позвонил клиенту и сказал, что заказ готов, его можно забирать. На что получил ответ: верните деньги, мне штора не нужна. Она ненадлежащего качества, ну и все в таком духе... Далее стала писать письма, ссылаясь на определенные статьи и требовав возврата всей суммы за заказ. Угрожая иском в суд. Подскажите, законны ли ее требования, раз заказ был нами выполнен, брака в пошиве как такового не было, просто незначительная оплошность, которая легко исправилась при утюжке ткани. Если каждый клиент так будет просить обратно деньги, то и работать не стоит. Ведь мы понесли расходы призакупки ткани и пошива ткани.

Управляющая компания отказывается пересчитать данные по счетчикам... (уже более чем пол года..) делая вид, что данные не получали.. (хотя данные им были отправлены) .выставляя постоянно всё по тарифу... Как быть? После крупных разборок обещали сделать перерасчет за три месяца... (по закону.) ..а как быть с остальным? Это же БЕСПРЕДЕЛ!

У дочери имеется коттедж в собственности в черте города. Временно она там не проживает. Согласно договору дочь сдала в аренду мне этот коттедж. Я же начала сдавать его посуточно в субаренду под праздники. Как индивидуальный предприниматель, я плачу за эту деятельность налоги. У меня пенсия 6000 р, лишний заработок не помешает. О том, что дом сдается посуточно в аренду узнали работники гор. электросети. И теперь требуют, чтобы я платила за эл.энергию не как частное лицо, а как юрид. Лицо по повышенной ставке. Говорят, что теперь это не частный дом, а гостиница. Что мы обязаны его теперь переделать в нежилой дом. Иначе они отключат эл.энергию. Что делать?

Обязан ли сервисный центр предоставить информацию клиенту о технических характеристиках, наименование производителя, наименование поставщика на запасные части, которые были установлены на телефон. С момента выдачи устройства прошло более 2-х лет.

Является ли аукционная документация (44-ФЗ), согласие на участие в аукционе основанием (опубликованы на эл.площадке) для выполнения подписанного госконтракта (ГК), если отдельные пункты в выше указанных документах не вошли (пропущены) в содержание ГК, но должны выполняться.

Спасибо.

Купленный телевизор сломался через полтора месяца при гарантии 24 месяца. Вернула телевизор в магазин и написала претензию, изъявив желание получить деньги за некачественный товар. Мне ответили, что я могла потребовать возврата денег в течение 15 дней с момента покупки, и отказали мне. Правы ли они и что мне делать дальше?

Наша организация владеет помещением на первом этаже и подвал как встроенно-пристроенное. Организация, которая обслуживает наш дом отказывается содержать наши крыши и фундамент, есть договор на обслуживание и ежемесячно оплачиваем капитальный ремонт. Платим на ровне с жильцами. Правомерный ли отказ? И что нам делать?

Здравствуйте у меня такой вопрос могу ли я с клиники потребовать деньги за некачественую пластику груди.

После посещения ТО у официального дилера, обнаружилось что мастер не закрыл крышкой маслозаливную горловину двигателя. Крышка лежала рядом под капотом. Обнаружил случайно спустя почти 2 месяца когда заливал жидкость для омывания стёкл. Соотвественно все подкапотное пространство в масле. Позвонив дилеру было принято решение долить масло и самому без помощи эвакуатора добраться до Москвы самостоятельно к ним на осмотр. Понимаю, что это чревато для двигателя, а так же, надо как то это все промыть и почистить. Просто на мойку подкапотного пространства соглашаться не хочу. Думаю, что надо составлять претензию и задокументировать данную проблему через претензию. Дилер конечно будет все отрицать. С чего мне правильно начать данное разбирательство?

Живу в частном секторе село. Прислала региональная компания квитанцию на оплату услуги по вывозке ТБО за 2 месяца. Мусор у меня никто не вывозил, договор не заключали. На мою просьбу заключить договор, оператор ответила ОТКАЗОМ, требуя оплаты, ссылаясь на публичный договор-оферты. Хотя Ф.З. № 89 ст. 24.7. Обязывает заключать договора. По квитанции я не плачу, пока не будет заключен договор. Правомерны ли мои действия?

В кафе внесли предоплату за вход по 1500 с человека.

Предупредив что может быть плюс минус человек, на что нам ответили если будут ещё люди доплатить нужно будет. Один не пришёл. При расчёте за стол мы заплатили на 1500 р меньше. На нас вызвали Росгвардию сказав что мы вообще отказываемся платить. Правомерно ли действия администратора кафе.

23 сентября мне сделали абдоминопластику в Кургане, в последствии произошел некроз кожи, на данный момент в области живота открытая рана размером примено 5*5 см. Я сама из Казахстана. Выписали в удовлетворительном состоянии, в Кургане я находилась после операции 13 суток и этот некроз врачи видели. Имеется вся переписка с фото с момента обсуждения операции и до сегодняшнего дня. Также имеется договор в котором указаны все возможные осложнения и оч.маленький % с ними столкнуться. На данный момент исход операции меня не устраивает, на что я могу рассчитывать как гражданин РК,что в свою очередь должна предоставить мне клиника? За операцию я заплатила 90,000 рублей. Надеюсь на вашу помощь Спасибо.

У меня такой вопрос. Мужу делали операцию в городе Кургане. Билеты оплачивали сами, поездка была по вызову как житель Дальневосточник. Так как требовалось срочная операция на ноге. Можно ли вернуть деньги за билеты. Поездка по вине не качественной помощи по месту жительства (занесли инфекцию вовремя операции, в результате чего Остеомелит).