Претензии в аэропорту / Защита прав потребителей - 350 советов адвокатов и юристов

При перелете из Москвы в петропавловск-камчатский совершаемый авиакомпанией аэрофлот у меня пропала 1 сумка. В москве сдавала 2 багажа у стойки sky priority. В точке прибытия получила только 1 чемодан. В аэропорту составили квитанцию от утери багажа. В москве отвечают, что весь багаж был загружен в самолет. Что делать. В сумке были очень ценные вещи и скоропортящееся лекарство в хладагенте из америки.

Разьясните, как поступить лучше?. Приобретена турпутевка в Египет на 12 ноября. Вылетов нет, ехать никуда не хочу. Вернуть деньги можно только через суд?

У меня такой вопрос. Купила часть дома, через некоторое время пристроили к этой части еще жилое помещение по границе своего участка, предварительно с разрешения соседки снесли ее развалившийся дом, в котором она уже давно не жила. Потом она продала свой участок с числившимся на нем домом на бумаге семье таджиков. Свою самовольную пристройку я через суд оформила в собственность и получила заключение, что она построена без нарушений. Пристройка деревянная. Сейчас сосед-таджик собирается строить новый дом на месте снесенного и в больших размерах, вплотную к моему дому. Строить будет из пеноблоков и двухскатную крышу. Т.е. все с его крыши будет литься под мой фундамент и дом просто сгниет, т.к. подойти и обслуживать его я уже не смогу. Может ли сосед строиться вплотную или, все же, должен отступить от моего дома? Земельные участки у нас разные, с разными кадастровыми номерами. Строится он хочет на 1,5 сотках (это весь его участок)

Добрый день. Лечу из Сочи в Нижний Новгород. Через Москву. Вылет из Сочи в 14.15 и прилёт в Москву в 16.30,вылет из Москвы должен был быть в 17.45. Но по какой то причине авиакомпания заменила его на другой рейс вылетающий из Москвы в 23.45, ожидание в аэропорту составит больше 5 ти часов. И в Нижний я уже приеду за полночь. Авиакомпания не предупредила и не поставила в известность об этом. Что я могу в этой ситуации сделать?

Как получить стоимость проезда за своими вещами утерянные авиакомпанией перевозчиком и найденными спустя три дня.

Год назад в нашей Компании была запланирована заграничная командировка. Авиаперевозчиком выбрали «Трансаэро». Так как авиакомпания объявлена банкротом, рейс был отменен. Авиабилеты были куплены через турагентство, поэтому «Трансаэро» отказало в прямой выплате, представители компании сказали, чтобы мы обращались в турагентство, а турагентство уже к ним. Направляли запросы в турагентство, писали претензии неоднократно, но турагентство ссылается на официальный релиз от агента по продажам авиабилетов, в тексте которого указано, что все пассажиры должны были воспользоваться своими билетами с вылетом до 15 декабря. По факту рейс был отменен, никаких замен рейса не последовало, ни от "Трансаэро", ни от других авиакомпаний. Каким образом возможно вернуть деньги, потраченные на авиабилеты? И если обращаться в суд, то на какие законы ссылаться?

Конечное число, то есть дата выезда в миграционной карте указана 6.12, что есть на два дня больше, чем 90 дней с момента въезда. Смогу ли я покинуть РФ без штрафа и выдворения из страны?

Сотрудники линейного отдела полиции в аэропорту составили протокол об административном правонарушении (не разъяснив статьи КоАП РФ и Конституции, о чём я упомянул в протоколе), за нарушение правил ношения. Сказали мол пистолет должен быть в кобуре на теле и якобы закон (постановление какое то) это четко регламентирует. Рассмотрение протокола в среду. Какие мои дальнейшие действия? Можно ли оспорить в суде? Сказать что кобура в сумке, а сумка прижата к телу.

Можно ли на законном основании отстоять право отца видеться с детьми не меньше чем сутки?

Описание ситуации.

Бывшая жена позволяет видеться с детьми только по субботам и только с утра до вечера.

Это не устраивает отца, т.к. он хочет иметь возможность проводить время с детьми на даче или в других места отдыха, в которые за один день обернуться.

Детей двое: девочка 9 лет и мальчик 6 лет.

Отец без вредных привычек, психически здоров, имеет жилье, машину, дачу, ежемесячно перечисляет денежные средства бывшей жене в размере алиментов (33% без решения суда) + несет доп расходы по содержанию детей, т.е. морально и материально благополучен. Детей очень любит. В новом браке детей не имеет. Нынешняя жена не препятствует отношениям отца с детьми, к детям относится доброжелательно.

Прошу помочь разобраться в вопросе выплаты компенсации за проезд на время отпуска служащему МВД. В конце октября ездили по путевке в Анапу. Предоставили документы на возмещение средств за проезд - билеты на самолет. Но так как нет прямых рейсов Челябинск-Анапа, то летели через Москву: туда и обратно. Когда узнавали об оплате, то нам сказали, что нужно предоставить справку об отсутствии прямых рейсов. Где взять такую справку? Куда обращаться?

Вчера, 8 января, прилетели из Египта. Отдыхали. Багаж не получили, чемодан утерен. Написали заявление об утере багажа. Нас на легке, вся теплая одежда в багаже, отправили домой, сказали будем искать. Второй день ищут. Что делать нам? Куда обращаться? Они будут искать долго. Я без шубы. Каким будет возмещение долга?

Добрый день, были куплены чарторные рейсы. Когда летели туда авиакомпания задержала рейс на 9 часов, тем самым не только сократив время отдыха, но сделав нашу ночь бессонной, так как рейс был ночным. Возвращаться мы должны были позним рейсом в половине 12 ночи, но нам приходит смс в час дня что мы должны срочно ехать в аэропорт, потому что нас (не понятно с чего) пересадили на другой рейс, который вылетает в 4 часа дня. Тем самым мы лишились целого дня отдыха. Когда мы приехали в аэропорт и стали на регистрацию, нам сообщили что вылет этого рейса задерживается более, чем на 3 часа. Какие у нас права в данной ситуации? И имеет ли право авиакомпания пересаживать людей на другие рейсы без их согласия? С подобными беспардонными ситуациями досели никогда не сталкивались.

Добрый день! Вчера возвращалась и командировки домой. В домодедово сдала багаж. По приезду домой в аэропорт Тамбов. Багажа не оказалось.

Как мне блыть? Кто мне компенсирует, что мне ппишлорсь покупать с утра нижнее белье, косметику и др. вещи, чтобы пойти на работу. И если его вообще не найдут?

Мы попали в аварию. На дороге во всю ширину дор. полотна был просевший асфальт. Нас подбросило как на трамплине, машина несколько раз перевернулась. Все остались живы, но с различными травмами. Машина в смятку. Скоростной режим был соблюдён,а предупреждающего знака о неровности дороги не было. Должен ли кто-то за это ответить и что может быть предъявлено водителю? И какие выплаты положены пострадавшим пассажирам по осаго?

С кем в суде я буду иметь дело с туроператором или турагентством? Мною был заключен договор с тур. агентством и вся стоимость тура так же была оплачена тур. агентству. Я решила в одностороннем порядке расторгнуть договор и оплатить все расходы, но в моём случае расходов не было произведено, так как до наступления тура больше двух месяцев. Агентство вернуло мне комиссию в размере 5500,00, а остальные деньги в размере 90700,00 нам агенство не возвращает, так как они ссылаются, что деньги переведены туроператору и в случае суда они предоставят платежное поручение, что деньги переведены туроператору. С кого требовать деньги и кто ответчик?

Добрый день, Станислав.

Вам необходимо для начала оспорить постановление о привлечении вас к административной ответственности (если ещё можно восстановить процессуальные сроки). Затем подать иск в суд о возмещении вам ущерба, нанесенного действиями должностных лиц. Против меня и группы около 15 человек лиц не было заведено ни административного, ни уголовного дела, не было объявлено никаких претензий и вообще, служащие аэропорта действовали так, чтобы не оставить никаких документальных следов. Я был в группе людей с иностранным гражданства, депортированных 14-15 марта 2014 года из Москвы без объяснения причины.

Занесли в чёрный список фсб.

Как получить компенсацию за психологический ущерб?

Работаю в турфирме. Ко мне обратился клиент с просьбой выписать ему авиабилеты и забронировать гостиницу. Авиабилеты были заказаны у оператора, с которым у нашей фирмы заключен договор. При заказе авиабилетов у оператора оговаривалось место (область страны) куда летит клиент. Билеты (электронные) были выписаны и высланы через на корпоративный e-mail после оплаты. Билеты были переданы клиенту. Однако, как впоследствии оказалось, клиент по этим билетам прилетел в другое место, чем то, которое оговаривалось изначально. Клиенту пришлось покупать новый авиабилет, что бы добраться до нужного ему места назначения. Таким образом, клиент требует возмещения ему материального ущерба. Причиненного ему из-за неправильного выписанного авиабилета. Возможно ли взыскать в этом случае что-либо с оператора, который непосредственно выписывал билеты?

Вчера прилетели из Египта, отдыхали. В аэропорту не получили багаж, его просто потеряли. Составили все бумаги о пропажи. На легке поехали домой, вся теплая одежда в чемодане. Сказали будем искать. Ищут второй день. Какие наши права? Как нам возместят ущерб?

Помогите пожалуйста попали в сложную ситуацию сейчас сидим в аэропорту в Москве. Купили билеты Тюмень - Москва Москва - Тюмень Аэрофлот. Через ОЗОН. На рейс из Тюмени опоздали. Улетели другим рейсом. Сегодня должны лететь из Москвы, но Аэрофлот сказал, что аннулировал билеты, в связи с тем что мы не явились на рейс из Тюмени.

Я работаю на частном предприятии, которое арендует помещение на территории так называемого бизнес парка, на которой хозяева запрещают курение. Мой водитель на частной машине во время выезда с этой территории курил в машине. Теперь ему хозяева данной территории запретили въезд и требуют оплатить штраф за курение. На сколько правомерны эти требования и что делать?

Возврат денег в ситуации с не вылетом в Египет 8.11.2015

Реально вернуть полную стоимость? Какие аргументы говорить и что мы должны взять-документы с тур. оператора?. тур должен был быть с 8.11 по 15.11. Отпуск продлевать не можем и лететь в более холодный сезон тоже не вариант.. как грамотно поступить?

На предприятии было похищено имущество. Имеют ли право следователи опрашивать всех без исключения работников не предъявив ни каких претензий конкретно к каждому.

Вылет в Египет должен был быть в 9-20 7 ноября. Оператор предлагает либо перебронироваться либо заморозить деньги. Возвращать сумму отказывается. Есть ли какой-нибудь способ вернуть деньги без штрафов?

Соседи у моей калитки, забор из сетки, на участок поставили деревянный ящик для пищевых отходов, 0,5 метра от калитки, размером 2 *1 метр, неприятный запах, мухи и некрасивый вид, что делать? Маленькие дети в этой зоне все время играют...

Арендовали нежилое помещение в многоквартирном доме, открыли пивной магазин, через неделю приходят с детского клуба, оказывается в этом доме детский клуб ( ( (т.е.нам придется освободить помещение, т.к. с полиции приходили и выдали предписание о закрытии магазина. Вопрос в следующем: у нас в договоре арендодатель (ИП) если мы сьезжаем не отдает нам плату за месяц вперед (в договоре указано, что мы платим ежемесячно+ за последний месяц вперед и если мы сьезжаем, за последний месяц аренда не возвращается), т.е. как я понимаю, нам никто не вернет деньги? Нас никто не уведомили об этом клубе (на доме даже нет вывески о клубе.

Здравствуйте! У меня сложилась следующая ситуация: я запускал квадрокоптер (БПЛА масса 1.3 кг), в ходе полёта было потеряно управление над коптером и он самостоятельно улетел в сторону исправительной колонии. Там его сбили (как мне сказали представители колонии). Как мне вернуть квадрокоптер? Начальник колонии говорит, что коптер изъяли и возврату он не подлежит.

У нас туры в египет на 14 ноября, можем ли мы надеется на возврат денег в полном объеме, оператор предложил вернуть лишь 25 процентов.

Меня интересует вот такой вопрос, к нам на работу приходит женщина которая приносит золотые и серебряные изделия, тоесть торгует ими от какой то организации. При продаже изделия заключается договор, если золото берётся в рассрочку. А так при покупке на руки не чего не выдаётся, ну кроме изделия с биркой. Законна ли такая торговля и что может грозить продавцу если это не законно?

В соседнем доме продатся пивнушка, и я бы хотел ее купить, но слышал откуда-то, что пивнушки в жилых домах будут запрещены и уже приняты поправки в законе.

Правда ли это? Или можно смело торговать?

Спасибо.

Меня преследует некий человек, у которого есть база фотографий со мной (фото из клубов 10-летней давности). На фотографиях есть пометки сайтов, которые делают фотоотчеты с вечеринок, т.е они официальные. Человек, создал группу в Инстаграм и набрал уже 4000 подписчиков. Параллельно с моими фото, там также фотографии других людей... Это уже не первый раз, до этого он создавал аккаунты и пытался добавить моих друзей, после чего и выкладывал злополучные фото. На фотографиях я не в лучшем ракурсе-это мягко скажем. Пыталась жаловаться, писала в Директ-результат 0.Подскажите, как можно сделать так, чтобы эту группу удалили. Спасибо.

Помогите разобраться, если пассажир прошел в зону предполетного досмотра, считается ли, что он прошел на посадку? Пока мой сын проходил предполётный досмотр, закончилась посадка. Что делать, т.к. его сняли с рецса.

11 ноября должна была вылететь в египет, я сотрудничаю с анекс тур через корал трэвэл, как вернуть деньги за этот тур, если меня не устраивают все предложенные варианты вместо этого. В Корал Трэвел сказали, Что Анекс категорически деньги на данный момент не возвращает. Как вернуть деньги? Спасибо.

Написать претензию к а/к "Аэрофлот" и получить компенсацию за задержку багажа на 23 часа.

Какая компенсация за потеряннвй багаж из Египта. Куда писать претензию.

Туроператор поменял город вылета, что делать.

Здравствуйте, Ксения!

Вам нужно обратиться с письменной претензией к перевозчику. Может ли являться основанием для претензии ситуация, когда уполномоченное лицо аэропорта при допуске на рейс (мы прошли регистрацию и стояли в живой очереди на автобус) задержала нас с ручной кладью, но за 2 мин до посадки на автобус пустила нас в коридор. Мы успевали по таймингу, но нас не допустили до посадки. Ручная кладь проходила по нормам аэропорта.

Нам отказали, хотя время еще оставалось. Как доказать?