Претензия на замену автомобиля / Защита прав потребителей - 1803 советов адвокатов и юристов

Такой вопрос.

Купил через авито диски на машину, но в объявлении продавец допустил ошибку (неправильное описание товара и его параметров), в итоге диски не подошли на мой авто, вернуть деньги продавец в добровольном порядке отказывается. Могу ли я взыскать через суд деньги и вернуть ему диски, плюс взыскать все расходы?

А именно куда жаловаться, что делать и вообще дальнейшие возможные последствия как плохие так и хорошие: ситуация такая в августе была приобретена машина (продавца) нашел через интернет приехал на встречу оформили договор купли_продажи все документы в наличии всё ок, пригнал машину к себе Казань сдал документы в ГИБДД поучил ПТС новые номера и т.д. всё ок ездил по России достаточно далеко, вдруг в конце ноября звонок из ГИБДД оказывается моя машина двойник провели экспертизу действительно номер кузова рамы вварен мои все документы изьяли копии не дали, как так и что делать?

Моя дочь попала в ДТП как пассажир. Страховая выплатила по ОСАГО возмещение вреда здоровью. В компенсации утраченного заработка страховая отказала, мотивируя тем, что сумма утраченного заработка не превышает выплату по возмещению здоровья. Правомерен ли отказ страховой?

Решил отказатся от телефона потому что не понравился, пришел в магазин в котором его купил, но мне отказали вернуть деньги и взять товар обратно. На телефоне дефектов нет. Имеют ли они право отказывать в этом?

На днях купил портативное заряжающее устройство (недорогое 1600, но дело принципа). Подключил к телефону, обнаружил, что телефон продолжает разряжатся, при одновременном использовании телефона и этого устройства. Отнес в магазин с целью возврата (прошло 3 дня со времени покупки. Первое, что мне ответил продавец сразу, что вернуть нельзя, только затем поинтересовался о проблеме, в результате оформил на проверку качества. Вопрос такой, если мне не нужен этот девайс с этой мощностью, а в сервисе скажут, что все нормально, получается они мне деньги не вернут и у меня будет просто кирпич, которым я пользоваться не буду или как-то можно этот вопрос порешать законным способом?

В марте муж подарил телефон, через два месяца стал очень плохо ловить связь. В начале я грешила на оператора так как у них были ремонтные работы.. и вот ремонт закончился спустя два месяца, а связь не наладилась.. и как не хотелось верить но это телефон стал не исправлен, (проверяла вставляя симкарту другого оператора) ловит очень, очень плохо дома только в двух местах и даже на улице мало где можно поговорить без заиканья.. я его не поняла и относилась бережно. Для меня это существенный недостаток. Могу ли я расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги или хотя бы обменять на другую модель? Или кроме ремонта мне не на что рассчитывать? Спасибо большое за ответ!

Сложно ли будет расторгнуть договор купли продажи с автосалоном, из за самопроизвольного срабатывания 3-х подушек безопасности? Ехал со скоростью 50 км/час, один, не пристегнут, по практически ровному асфальту… в результате сработали 3-и подушки в правом переднем сидении, в правом заднем сидении, и правая шторка. А/М 2014 года пробег 13900 км. То сделано за 3 дня до срабатывания. Со дня покупки автомобиль эксплуатировался надлежащим образом.

Спасибо.

ДТП в декабре 2021 года, я пострадавшая сторона, страховая СОГАЗ, сделана экспертиза от страховой, деньги выплачены в январе 2022 г. Во время ДТП был, кроме бампера, радиатора, крыла, поврежден радиатор вариатора, вытекло масло, машина после ДТП некоторое время стояла заведенная, потом заглушена. Машину на эвакуаторе доставил на СТО, ремонт сделали, но на СТО сказали, что вариатор скорее всего придется менять, так как было масляное голодание. Вариатор, разумеется, ни сотрудником ДПС, ни оценщиком от страховой не был вписан в повреждения. Вариатор поврежден в следствие утечки масла во время ДТП. Какие теперь мои действия, если деньги от страховой получены?

Приобрел телевизор, в магазине не смогли подтвердить качество изображения аналоговой антенны, ссылая на то что у нас все телевизоры подключены к одной антенне и поэтому плохо показывает, тем самым вынудили купить телевизор обещая что на качественной антенне будет показывать нормально, однако этого не произошло.

Могу ли я ссылаясь на статью 12 закона О защите прав потребителей вернуть неустраивающий меня телевизор и забрать деньги потому что не была предоставлена и не продемонстрирована полная информация о товаре? Экспертиза я так понимаю не тебуется?

4 дня наза приобрел стиральную машинку LG M1222NDR. Данная модель по использует в процессе стирке как написано 56 литров воды. В процессе стирки воды почти не видно, в чем стирает непонятно. Визуально просто видно, что вещи бултыхаются в некой жиже из порошка и воды где воды почти нет.

Есть сомнения и в качесте ополаскивания. Стиральный порошек вреден - факт. Машинка приобреталась в том числе для стирки десткого биль (1 год малыш). Т.е. при некачественной стике и полоскании будет нанесен вред здоровью. Что посоветуете? Воможен ли возврат. Машинка уже установлена и простирала несколько раз.

Я купил планшет 13.01.2014. а через 5 дней он перестал работать. Вправе ли я вернуть его в магазин. И что делать если продавец будет отправлять в сервисный центр.

Мне отказали в возврате мягкой игрушке мотивируя тем что по закону прав потребителя мягкая игрушка не подлежит обмену и возврату. Правы они или нет? Спасибо.

Проконсультируйте меня пожалуйста по моему вопросу.

Ситуация такая, купили с мужем автозапчасти так подбирали их менеджеры магазина по сорке и по кузову машины. Так получилось то что коробки от них утеряны, но чек есть, 14 дней не прошло. Приехали делать возврат или хотя бы обмен, по причине того что они не подошли либо заводской брак, приятна не известна. Отказались делать возврат по причине ненадлежащего качества, они в отличном состоянии и ставились на машину один раз, иначе как понять без этого что делать не подходит или не исправна. Я знаю есть статья 25 о защите прав потребителей, возможно ли по ней сделать возврат без коробки но с чеком?

И как бы в такой ситуации? Права нарушены и они не правы?

Написала претензию в магазин мвидео на возврат стиральной машины или возврат денег, на гарантии. Гарантия истекает 27.09, пошла вторая неделя, магазин не связался, позвонила сама сегодня, магазин оформил мне мастера на дом. На что я имею право по закону? Нужен юрист который поможет вернуть деньги или новую машинку чтоб предоставил магазин, спасибо, город Воронеж

Можно ли вернуть? Купили межкомнатную дверь, не подошла по цвету, размер стандартный, не стандарт-отсутствие рисунка на стекле двери (по нашей устной просьбе), официально не стандарт не оформлен.

01.03.22 г. купил навесное оборудование (экскаватор) у продавца (не производитель, хотя делался им под заказ). 28.09.22 произошла поломка (рассыпались подшипники).

В Паспорте указано: "Гарантийный срок эксплуатации изделия 6 месяцев от даты приобретения в торговой организации но не более 12 месяцев, от даты изготовления"

Оборудование в общей сложности отработало 7 дней, даже до 1 ТО не дотянуло.

Производитель утверждает, что чинить должен я, т.к. гарантийный срок эксплуатации 6 месяцев от ввода в эксплуатацию...

Так ли это? Или производитель обязан произвести ремонт за свой счет?

Купили машинку она прыгает при отжиме и пахнет маслом. Как быть? Должны приехать посмотреть работники магазина. Можем ли мы вернуть ее или деньги?

Купила телефон мужу в интернет магазине связной. Сначала оплатила а потом показали товар. Мы уехали из магазина, поставили симкарту. И мужу не понравилось что телефон лагает. Могу ли я вернуть деньги?

Ситуация такая: Товар ещё на гарантии. Вчера при чистке компьютера обратилвнимание на несправность блока питания (оплавился модуль (разьем) вместе с штекером, который в него вставляется). Отнес в сервисный центр, там приняли товар, но подмену выдать отказались, мотивировав это тем, что блок питания - запчасть для компьютера и сослались на перечень оборудования не подлежащего подмене в соответствии со статьей 20 Закона о защите прав потребителей. Но в данных перечнях, ничего не сказано про это. И блок питания является технически сложным устройством. Вопрос в следующем: правомерен ли отказ выдать подмену на время проведения экспертизы и ремонта?

Купили стиральную машину и она на 6-й день эксплуатации сломалась. Какие должны быть наши действия, чтоб вернуть деньги, ну или уж хотя бы обменять товар? Гарантия есть, со дня покупки прошло 10 дней.

Приобрела косметику в мон платин, но по приходу домой передумала ей пользоваться т.к поняла, что попала на хороший кредит. Скажите пож-та как я могу вернуть им товар и расторгнуть договора по кредиту и о дкп? Оксана.

Сегодня привезли угловой диван под заказ, надлежащего качества. Диван был заказан по договору купли продажи, но не подошел угол, при оформлении договора, я не обратила внимание на ошибку в спецификации (в договоре указан левый, а как я теперь понимаю мне нужен правый), с менеджером магазина я это обговаривала при составлении договора, какой угол, и показывала конкретно на моделях, как все должно выглядеть, поэтому не обратила внимание на ошибку и подписала документ. Диван сейчас забрали, акт приемки товара я не подписала, как дальше мне действовать в сложившейся ситуации? Что мне ожидать, возможно ли вернуть деньги?

Купил т 25 оказалось тр не снят с учета, заменен двигатель. Это бывший владелец испрвил жду почтой новые документы. Но наш инспектор при осмотре сказал, что не поставит на учет т.к. на тракторе установлено смовольно рулевое гидрообьемное и самодельный фронтальный погрузчик. Все это нужно снять и привести в состояние соответствующее зводскому. Стоимость по запчастям и комплектующим будет гдето 160000 р как решать вопрос с продавцом тем более нужно еще переделывать договор купли и актприемки передачи.

В октябре 2013 ДТП с участием пешехода между двумя пешеходными переходами. Пешеход в вечернее время суток внезапно выскочил с противоположной стороны проезжей части, врезался в бок левого крыла и был сбит боковым зеркалом, в результате ушиб грудной клетки. Были вызваны скорая помощь, Гибд. Инспекторы на месте составили схему, протокол и т.д. ,сказали что моей вины нет. Прошло 2 месяца мне звонит потерпевшей и предлагает оплатить ей мед. обследование в размере 10000 руб. Взамен она пишет, претензий не имеет. Объясняя это тем, что место где произошло ДТП все является пешеходной зоной. Дело по ДТП все еще не закрыто хотят проводить повторное мед. освидетельствование. ККак мне быть? Виновата я или нет?

Доброе утро! Подскажите пожалуйста, является ли чайник электрический технически сложным товаром? Они ссылаются на то, что это технически сложный товар и возвращать деньги они обязаны в течении 15 дней при недостатке товара. Так как прошло больше только ремонт. И сказали если снова сломается то только ремонт. А когда гарантия закончится то можете выкинуть. Стоимость чайника 2000 руб. Купили чайник в августе этого года. У чайника сломалась крышка, крышка открывается при помощи кнопки, и крышка не закрывается. И подтекает после закипания под ручкой где кнопка включения, они говорят что это конденсат выделяется. Возвращать деньги они отказались, только ремонт, правомерны ли их действия? Магазин Корпорация Центр.

В гарантийный срок сломался стабилизатор напряжения, технически несложный бытовой прибор, в праве ли я потребовать от Продавца возврат денег?

Вопрос к автоюристам.

В результате ДТП пострадавший владелец (юр.лицо) ТС обратился в страховую по возмещению ремонта, страховая рассчитала по Методике и произвела выплату в размере 13 тыс. руб. Пострадавший размер выплаты не оспаривал, в рамках дела об убытке требование об экспертизе страховой не заявлял.

Пострадавший подал иск о возмещение ущерба к виновнику ДТП, размер ущерба произведен отчетом оценщика в размере 90 тыс. руб. Пострадавший просит взыскать с виновника разницу 77 тыс. руб.

Имеются ли основания для удовлетворения требования пострадавшего с учетом вышесказанного?

В ноябре прошлого года, я купила машину с рук, в начале этого года мы ее продали, а на днях мне звонят новые владельцы (которым я продала машину) и говорят, что машина конструктор (она резаная) и ПТС будут аннулировать, что они добросовестные покупатели, а ведь мы тоже добросовестные продавцы, мы машину не переделывали. Они хотят подать на нас в суд (Подскажите, пожалуйста, как нам быть?

Можно ли вернуть с магазин стиральную машину (прошло 3 дня после покупки) если программы стирки не соответствуют заявленным - увеличены по времени. Только дома мы просмотрев паспорт были неприятно удивлены-обыкновенная стирка занимает 230 мин. это не нормально для нас.

У меня такая ситуация.

Я затопила соседей снизу. Устно договорились, что мы им делаем ремонт за свой счёт. Сделали лучше, чем было до затопления. Однако соседи недовольны качеством ремонта и отказываются писать расписку. Как быть в таком случае?

Купили стиральную машину 22.11.16, оформили доставку на 26.11.16 и на подключения 27.11.16! Всвязи с семейными обстоятельствами сильно нужны деньги! Вернут ли их?! Спасибо.

Купил кроссовки в магазине, хочу поменять на другой размер (до 14 дней). Продавец не соглашается менять - говорит, что кроссовки ношенные. Как доказать, что кроссовки мною были куплены в таком виде и не ношенные?

Купили телевизор, вечером посмотрели его и обнаружили зеленую точку на черном фоне, то есть телевизор не исправен. Гарантийный срок 2 года. Можно ли вернуть телевизор и забрать деньги?

В Евросети куплен планшет, через 3 м-ца перестал работать, сдали в магазин и отправили в СЦ. Пришел ответ, что брак! Когда я пришла в Евросеть за возвратом суммы, то получила отказ, предложили обмен на любую модель. Могу ли я забрать деньги? Спасибо.

Купил авто в москве 28.02.15...думал что купил за 255 в кредит и под 19% а выяснилось сегодня что в договоре купли-продажи цена машины 399 и под 32%+73 тысячи страхование жизни от россгостраха... могу ли я вернуть авто назад в салон и вернуть свой первоначальный взнос 50000 и анулировать страховку.

Я купил телефон в скупке, мне сразу сказали что возврата нет, придя домой я понял что телефон не заряжается, тоесть пользоваться им невозможно.

Скажите, могу ли я вернуть его обратно?

В январе купили мясорубку, но не пользовались. Отец взял, чтобы протестировать, но даже не стал пробовать ее в деле, т.к сказал, что у него есть подобная и что она не будет молоть мясо, а будет наматывать на нож. по отзывам в инете - то же самое. Теперь понимаю - не подходит товар. Можно ли его вернуть? Подскажите.

У меня вопрос: купила 07.07.2015 в проффесиональном магазине щипцы для выпрямления волос. Спустя несколько дней решила ими воспользоваться и обнаружила что они делают волосы. Так как я работала не смогла сразу обратится в магазин. Сегодня на 13 день со дня покупки, я поехала обменять или вернуть деньги. Продавец сказала что щипцы для выпрямления входят в перечень товаров неподлежащих обмену. Подскажите как мне поступить? Могу ли я вернуть деньги?

Приобрела в кредит косметику аква минерале на 12 мес, прошел 1 день, косметикой не пользовалась, можно ли ее вернуть, если в договоре был пункт, о том что я не могу вернуть ее обратно?

Человек А на машине, когда сдавал задним ходом, зацепил чужую машину. Повреждения в виде небольшого схождения краски. Человек А сам того не зная, нарушил закон, уехав с МЕСТА ДТП.

Спустя неделю поступил звонок с ГАИ. Говорят: «вы совершили дтп и скрылись с места проишествия»

Потерпевший написал заявление, фото машины А ему предоставила третья сторона. Потерпевший хочет, чтобы покраску детали оплатил человек А. Напишут расписку о том, что человек А оплатил повреждения. (Разве она действительна без заверенности?) Тогда возможно дело не дойдёт до суда, или же на суде предоставят эту расписку.

Хотела бы узнать, как в таком случае поступить? И какова вероятность, что на суде не вынесут вердикт по поводу лишения прав или ареста. Есть ли смысл оплачивать покраску и надеяться, что суда не будет (но ведь он все равно будет, так как было подано заявление) или надеяться, что суд не лишит прав или не арестует человека А? Подскажите, пожалуйста.

Купил кастрюлю в магазине Ашан. при первом использовании выяснилось что очень большие зазоры между стенками кастрюли и крышкой. Крышка хорошая а кастрюля овальная по диаметру. Как её вернуть? Срок использования с момента покупки 3 дня.

Я приобрела увлажнитель воздуха, опробовала его дома и на следующий день решила оформить возврат, т.к. он меня не устроил из-за неудобства в эксплуатации. На это в магазине мне ответили, что он является сложным техническим устройством, и при отсутствии дефектов возврату и обмену не подлежит, ссылаясь на некое "последнее" постановление, цитируя своих юристов. Поэтому, хотелось бы у Вас уточнить, соответствует ли это действительности, могу ли я вернуть товар или это уже невозможно? Что мне предпринять? Товарный вид и упаковка сохранены, устройство исправно, без дефектов.

Вчера покупатель купил ноутбук, оформив его в кредит. Сегодня требует расторгнуть договор купли-продажи и анулировать кредитный договор т.к. ноутбук разонравился. Как поступить правильно?

Купила пуховик надлежащего качества более 14 дней назад. На изделии отсутсвуют этикетки о составе и производителе. Бирку срезала, она есть, чек тоже. Одевала пуховик 1 раз, в нем холодно, могу ли я вернуть изделие?