Сколько дней ответ на претензию / Защита прав потребителей - 2028 советов адвокатов и юристов

Здравствуйте.

Два года назад я попала в аферу с косметикой, попала под влияние и обещания консультантов и подписала Кредитный договор. Несколько месяцев я выплачивала его, затем возникли финансовые затруднения и платежи с моей стороны прекратились. На тот момент я оставалась должна около 20 тыс рублей. Прошло около 2 лет, сумма выросла до 150 тысяч. Я понимаю, что она будет расти и дальше и хочу заняться решением этого вопроса. Подскажите пожалуйста порядок действий, с чего начать?

Если бывший муж не платил ипотеку и банк расторг договор, грозятся что квартиру продадут. В квартире проживаю я с несовершеннолетним ребёнком. Что делать?

Здрасьте была просрочка три месяца в Альфа банке, дело отдали коллектором, они сказали заплатить 9800 р,я оплатила 11.01.2016, прошло время 11.02.2016 позвонила в банк сказали надо оплатить 2700 р и все по прежнему будете платить, я заплатила в то же день,24.02.2016 позвонили опять Колекторы сказали банк росторгнул договор, вы должны 49000 р оплатите течение трех дней, я позвонила в банк они сказали звоните по номеру и начала говорить, я спрашиваю куда делись те деньги 9800,2700, банк сказал три месяца денег не было просрочка, все вопросы им,скажите что делать я в декрете, потом куда эти деньги ушли, я ведь клала на номер карты своей, даже если я смогла оплатить всю сумму, как мне узнать и чтоб деньги опять не исчезли, я живу в г.Астрахань а банк Ростове или Волгограде, как грамотно заплатить.

Получила некачественную услугу у мастера, который арендует помещение, услуга была оплачена наличными, скажите, смогу ли я реально что-то потребовать с неё и куда обращаться? Будут ли рассмотренны такие жалобы, если фактически нет доказательств письменных кроме переписки в вотсап?

Приобрел товар (оборудование) на Widlberries (продавец Widlberries ). Обнаружилась неисправность. Обратился в Центральный сервис (решить проблему по гарантии). Сервис выдал АКТ НРП. Могу ли я потребовать 100% компенсацию от Widlberries ? Спасибо.

Взяли на прокат коляску в ТК МЕГА г. УФа, ребенок выпал из коляски-изза неисправности коляски (борт у коляски держался за болт-который видимо был не прикручен). Ребенок получил ушибленную рану и сотрясение головы. Претензию в МЕГУ написали-но кроме копии справок и платных медобследований они не попросили. Мою просьбу об оплате медобследований они проигнорировали, а так же проигнорировали оплатить дальнейшее лечение. Полиция отправила в судмедэскпертизу-ответ еще не пришел-так как дело отдали в прокуратуру. На какие компенсации я могу расчитывать?

Был сдан в ремонт телефон по гарантии, в ремонте он находился с 16-26 июня а выдали мне его 23 июля.24 июля он ломается и я его опять сдаю в ремонт... продавец говорит что раз телефон был в ремонте всего 10 дней то есть еще 35 дней для устранения неисправности ( ( ( (законно это?

Прочитала, что можно разводиться через ЗАГС во время беременности. До этого думала что только суд вправе дать развод. Это правда что через ЗАГС тоже можно?

Как правильно поступить? Мы купили квартиру, собственниками которой являются 2 пенсионерки. В договоре купли-продажи указано, что не позднее 14 дней с момента регистрации, продавцы обязаны освободить квартиру как физически, так и юридически. Продавцы купили себе квартиру в новостройке и получили ключи в день сделки. Нам же они отказывают в передачи ключей и заселении по истечении вышеуказанного срока, мотивирую тем, что в их новой квартире не подключены сан. удобства, и что им надо получить пенсию. Как правильно поступить, чтобы отстоять свои права и заселиться в квартиру?

Был просорок по кредиту два месяца в банке Ренесанс сейчас более менее в графике, сейчас постоянно звонят и шлют смс, что мое дело будет передано в суд, и требуют погасить весь кредит или половину кредита. Уведомлений от банка о том, что со мной расторгнут договор не было. Что мне делать? Как быть мне постоянно звонят и шлют смс с требованием связаться по тел. 8-800-555-70-40

Я прописана в своей квартире. Полностью оплачиваю коммунальные платежи. Приезжаю в гости к сыну в его квартиру и вдруг вижу: бухгалтер стал считать воду, как за 2-х человек. Сын прописан один. Правомерно ли это?

На сою голову, связалась с займами мфо и мкк, внести оплату на данный момент нет возвможности. Они звонят, требуют оплаты... я понимаю, у них основания. Они намеками, не на прямую, "грозятся" позвонить на работу, контактным лицам, родным... и в итоге еще, продать долг коллекторам, на основании того, что я взяла и не отдаю деньги. Подскажите, я как то могу договориться все таки с ними, чтоб они остановили проценты или с ними вообще никак? Почитала у вас на сайте, много похожих вопросов... но по сути, это может быть вымогательством с их стороны, если есть договор? Правда договор в эл виде, подписанный в виде отправки кода!

Пишу только лишь для того, чтоб самой понять, как мне с ними разговаривать, стоит ли переходить на грубость и т.д... или я все таки виновата сама, и теперь ничто никак не решить...

Купила б/у авто в автосалоне. Привезли после покупки в автосервис, оказалось, что двигатель поменян и вибрация на оборотах, которой быть не должно. В автосалоне на следующей день забрали машину, пообещав отремонтировать. Но приехав туда еще через день, специалист наш по ремонту осмотрел и сказал, что лучше такую машину вернуть. Что нам нужно делать для этого?

У меня была просрочка в МФО 2 дня на третий день включили дозвон автоответчика на все телефоны мной предоставленные + соседям по подъезду и не знаю где взяли номера с людьми с которыми не созванивалась год полтора, приходили во двор где живу представлялись приставами и понятыми держали людей около часа и наблюдали за балконом хотя я дома была. Договор подписывала с МФО. а прислали мне от частного лица-он же и учредитель МФО. я заплатила за 6 дней просрочки 11000 (брала 10000 р), как мне быть расчитаться и забыть, но я не знаю кому еще дозвон включали, так унизили этим, спокойно спать не могу.

Меня интересует такой вопрос, связанный с дополнительными услугами от банка при оформлении кредита. Я впервые взял потребительский кредит, и банк одобрил мне его только при условии, что оформят мне страховку, которая вошла в сумму кредита и из-за этого сумма самого кредита стала больше. Сейчас я получил уже кредит и могу ли я теперь отказаться от этой страховки, чтобы сумма кредита стала меньше и соответственно стал меньше ежемесячный платеж?

Брали автомобиль в кредит. Локо Банк. Оформляли договор страхования жизни в СК Благосостояние. Кредит погасили досрочно в полном объеме. Договор о страховании в случае досрочного расторжения не предусматривает возврат страховой премии. Как составить заявление о возврате страховой премии. Спасибо.

Купила системный блог, продавец закачал пакет настроек Премиум за 8400 р, объясняя что блог просто железка за 20999 р,! хотела вернуть в магазин, т.к.сыну не нужен оказался., но мне отказали, Брала в кредит, Подскажите что надо сделать чтоб приняли товар и разорвать договор с банком,

У телефона стали не исправно работать боковые клавиши, здали в сервисный центр после чего они его вернули с заключением что он исправен (мне кажется они особо и не проверяли его), продавец лично со мной проверил, ошибку они не устранили и посоветовал отдать центр проверки качества, если они подтвердят что он не исправен заменят мне телефон или вернут деньги? (возможно что они вновь не заметят не испраность?) куда мне потом обратиться?

Купили в магазине зимнюю куртку, сразу попросили отрезать бирку и муж в ней пошёл. Пока дошли до дома он в ней замерз (хотя было всего-5). На следующий день поехали возвращать, т.к. данная куртка к сожалению не подойдет для северной зимы. Написали заявление на возврат (чек и отрезанную бирку представили). Бирку и чек отдали нам, а на причину возврата нам сказали, что это не причина и они уже выигрывали суд у покупателя по этой причине. Подскажите, пожалуйста, как нам быть? Спасибо!

Я купила телефон 15.10.2016 он находится на гарантии, уже сдавала его в ремонт, но он снова сломался не по моей вине, скажите могу ли я потребовать деньги за телефон или обменять на другой?

Меня интересует такой вопрос я взяла кредит мне сотрудник банка навязал добровольное страхование жизни сказала что я смогу отказаться от него после первого оплаченного платежа по кредиту прийдя к ним и заполнив договор о расторжении страхования, заведомо обманув меня так как при оплате кредита пройдет срок более 5 рабочих дней с момента когда я могу расторгнуть договор. Доказать в том что мне навязали страхование жизни я не смогу, свидетелей нет какую причину я могу указать в таком случае для расторжения договора. Я звонила на горячую линию альфа страхования, они мне сказали что нужно обращаться и написать заявление в банке в кором брала кредит так как это коллективное соглашение страхование, на руки мне не выдали ни страховое свидетельство ни номер страхового полиса и еще в согласии страхования нет даже пункта как можно расторгнуть этот договор.

Приобрела межкомнатные двери, к ним ручки, но ручки не посмотрела на наличие брака, выбрала их по ВатСат у продавца. Дверь установили и вмонтировали те самые ручки, но при проверке я обнаружила что лаковое покрытие слезает. Могу ли я сделать возврат ручек в магазин, если они установлены?

Мною был заказан забор у физического лица, составлен договор на бумаге, человек начал выполнять работу, все сроки вышли, началась просрочка у него, он доделывать не торопиться, как можно повлиять на него.

Живу уже давно в Московской области. Но прописан с 2019 года на Сахалине. Там живет брат. Собираюсь проходить процедуру банкротства. Приставы придут к брату домой и будут описывать имущество? И что будет с имуществом в квартире в которой живу я, если в ней помимо меня живет мать и другой брат с женой? Моих вещей гораздо меньше чем их, и не на всю технику есть чеки тк покупались они давно.

В съемной квартире появились тараканы. В договоре найма ничего про это не прописано. Хотим вызвать дезинфекторов, кто должен оплачивать? Квартиранты или собственник квартиры?

Вопрос простой. У меня заключен ДДУ с компанией застройщиком. Дом еще до конца не достроен (на уровне внутренней отделки). Я хочу расторгнуть договор и забрать уплаченные деньги за квартиру. Застройщик отказал мне в возврате средств, мотивируя это тем, что они по каким то новым поправкам не имеют права тратить куда то деньги, пока дом не сдан. Т.е. они готовы вернуть, но только после сдачи дома, что произойдет, в лучшем случае через пол года. Это правда?

10.02.2016 г купили в магазине 3 рулона обоев. 22.02.2016 г обратились в магазин с заявлением о возврате одного рулона обоев (оказался лишним) и просьбой вернуть стоимость этого рулона. В магазине отказываются принимать к возврату 1 рулон, требуя вернуть только всю покупку, т.е 3 рулона обоев. Правы ли они? и можем мы все таки настаивать на возврате денежных средств за 1 рулон?

Заказали встроеный шкаф купе фирма отказывается производить монтаж данного изделия, ссылаясь на то что не был заключен договор сборки изделия.

Если мебель встроеная обязана ли фирма осуществить монтаж? Или предоставить схему сборки изделия, а также опись с указанием количества фурнитуры и крепежных материалов.

Оформила кредит в РенессансКредит, но он мне не понадобился. Хочу расторгнуть кредитный договор и полностью его закрыть. С момента взятия 23.12.22

Москвы с записями от 04.03.2020 и 31.03.2020 гг были нарушены мои права и честь достоинства. А также со стороны телеведущих Юлии Барановской и Александром Гордоном были унижения, оговоры, Оскорбления, Хамство и угрозы в адрес гражданина Ушаткина Михаила Анатольевича. Охрана вообще не разнимала эти драки и на все смотрели как идёт избиение человека. Позвали меня с одной целью а самом деле было другое и было неоднократное избиение которое я вообще не знал.

Пришёл кухонный гарнитур, заказывали в салоне кухонь Лорена 2 месяца назад. При получении обнаружили, что фасады не те, что заказывали! При выборе в салоне я показала выбранный мной фасад, а менеджер в заказе указала другой! То, что пришло не нравиться никак, как сейчас поступить хотим вернуть кухню, либо пусть меняют фасады!

Буквально через 4 месяца он сломался, не включался не заряжался, отдала на гарантийный ремонт, сделали, прошло с момента ремонта 4 месяца, и он так же сломался, гарантия ещё действительна, хочу вернуть деньги за телефон иди обменять на такойже но новый, как мне лучше сделать?

Договор на покупку 5 межкомнатных дверей составлен в феврале с.г.

Два раза обнаруживался брак. С большим трудом добивалась деталей для замены. Аж договорилась с самим производителем - он прислал замену деталей дверей. Но продавец не торопится доводить переустановку дверей. До сих пор двери до конца не установлены. Что предпринять?

21.12.16 вечером забрала интернет заказ, робот пылесос в Эльдорадо. Пылесос "поработал " кашляя и чихая 2 дня и в итоге не включился. Смогла я его отнести только 27.12.16. Хотела обмен. Продавец составил не понятно что на проверку пылесоса в сервисном центре, дали подписать заявление. И ждать 21 день. Если будет подтверждение в сервис. Центре, то обмен или возврат. Я повелась на то, что обещали в такой ситуации быстро. До нового года. Сегодня звонила, мне сказали жди 21 день решения. Ни денег ни пылесоса. Уже обмен не хочу. Я на негативе теперь, хочу вернуть деньги и быстро. В данной ситуации не работает закон о сроке 14 дней и продаже ненадлежащего качества товара? Спасибо. С наступающими праздниками, Вас.

Такая ситуация. Оформляли кредит в почта банке и вместе с ним соответственно нам оформили страхование от Альфа страхование. Выдали полис. Все как положено. В связи с тем, что кредит мы выплатили полностью досрочно, страхование для нас перестало быть актуальным. При внимательном прочтении условий договора страхования, не увидели ни слова про возврат той суммы, которую мы уплатили за данную услугу. Написали в саму страховую. Там сослались на 958 статью ГК РФ,где указано, что оплата страхования не подлежит к возврату, если не указано иное в договоре. Но мы согласились на страхование только потому что, без нее нам кредит не хотели выдавать. Как можно и можно ли вообще получить уплаченные деньги за страховку? И что подразумевается под "иное" в тексте ГК. Спасибо заранее за ответ.

Взял кредит в Почта банк наличными через интернет 28.07.2018 сумма 133000, сегодня поехал закрывать кредит полностью и как оказалось, что я должен 185000 из которых 20 тысяч услуга (Гарантированная ставка) и 30 Финансовое страхование от ВТБ (Коллективное). Если какие-то способы отказаться от данных услуг?

Я купила планшет в интернет-магазине с момента покупки прошло 12 дней, я заметила что планшет с каждым днем заряжается все дольше и дольше сегодня он заряжался 10,5 часов. (это явный брак батареи) хотя должен примерно заряжаться 3,5-4 часа. Я хочу поменять на такой же. какими должны быть мои действия.

В мае купил автомобиль Volvo XC 60, через 3 месяца, начались проблемы, скрип при движении. На данный момент уже 4 раза ездил с этой проблемой в сервис, первые 2 раза говорили что что-то подтянули после этого скрип проявлялся почти сразу, на третий раз заменили сайлент блоки, проблем не было около 2 х недель, 4 й раз сказали что не правильно установили в прошлый раз сайлент блоки... сейчас прошла уже неделя чувствую что что-то снова скрипит... Не знаю что делать. Каждый раз машину забирают и отдают в течении 24 часов, последний раз отдал 29 сентября забрал 30 вечером, прошло больше 24 часов, по документам которые они дают, машину они мне отдали 29 ого числа, объясняя что наряд на работы у них закрывается в день открытия! На мое возмущение, сказали что ни чего сделать не могут программа не позволяет... Что делать в данной ситуации не знаю...

Вопрос у меня такой. С мая 2019 года у меня идет процедура банкротства физического лица. В в начале ноября 2019 года было решение арбитражнго суда (как я понимаю, это судебный мораторий), который запрещал судебным приставам производить удержания из моей зарплаты. Сегодня в базе ФССП появилась отметка о возбуждении нового исполнительного производства (от 16.01.2020 года). Это допустимо, или нет? Ведь пока финансовый управляющий выполняет свою работу, возможны ли новые исполнительные производства, или я чего-то не понимаю.? И еще один вопрос. Банкротство физического лица спишет долги по коммунальным услугам или нет (пусть даже за какой-то определенный отрезок времени)? Спасибо.

Мы уже 3 года боремся с УК,у нас сильно течет крыша, и вот я решила обратиться в суд, для этого хотела взять с УК все копии моих заявлений за прошлые года, написала заявление с просьбой выдать мне копии и устранить то,что произошло из-за потопа (потолок обои там) мне пришел ответ что документы мне не предоставят в связи с тем, что неустановленно правовых норм, и ремонт делать они тоже не собирабтся... Подскажите что можно ещё сделать?

Покупал ноутбук в днс, вышла гарантия уже, но за гарантийный год он три раза был на гарантийном обслуживаниии, два из них меняли жёстий диск. Четвёртый раз он сломлся уже после гарантийного срока основного, сервис не принял его на ремонт, хоть и должны были - гарантия то продленна.

Заказала мебель для кухни. Скоро выходит срок по договору, мебель не доставлена. Для приобретения была взята рассрочка. Могу ли я сразу с первых дней нарушения срока поставки написать им заявление на неустойку? Учитывая что оплата в рассрочку, от какой суммы будут считаться пени, от той которую перечислил банк? И какой это %,0,5,1 или 3?Мебель модульная, не по индивидуальным размерам.

И ещё вопрос. Если я отказываюсь от заказа, могу ли я требовать в досудебном порядке чтобы продавец возместил мне убытки, которые я понесу-сумма за услугу составления заявления о рассрочке (так продавец обозначил) и проценты которые удержит банк от тех платежей что я уже внесла (два платежа)?

Протек радиатор в коммунальной комнате, находящейся в собственности. УК отрезала радиатор. Кто должен установить новый радиатор? Как платить за отепление без радиатора?

Сделала заказ по интернет-магазину. Получила быстро, оплатила наложенным платежом, дома обнаружила, что не тот заказ. Как вернуть деньги за товар, который не в соответствует заказу?

Мы хотим расторгнуть договор со строительной компанией т.к. они задерживают срок сдачи дома. Те кто уже расторгал договор говорят что им обещали подать документы в госреестр в течении месяца и вернуть деньги. А на самом деле отдали документы только через 2 месяца и пока в госреестр все оформили прошло еще 2 месяца. Что делать в такой ситуации? Можно это оформить быстрее?

После монтажа межкомнатных дверей заметили видимый деффект, магазин отказался обменивать дверь, т. к дверь после монтажа и возврату не пренадлежит.