Сроки возврата денег / Защита прав потребителей - 56048 советов адвокатов и юристов

Был сдан ноутбук на ремонт из-за неисправность кулера, прошел срок в 45 дней, позвонили на 48 день и сказали что могу забрать отремонтированный товар, могу ли я требовать возврата денег?

Очень нужна помощь. Мой сын проходил службу по контракту в одной из частей МО в республике Ингушетия. Расторг контракт в августе 2015 г. Сейчас пришло письмо из воинской части с требование о возврате якобы неправомерно на численной выплате за особые условия службы с декабря 2014 г по июль 2015 г. Как быть? Во вкладке копии присланых документов. Очень расчитываю на Вашу квалифицированную помощь. С уважением Ирина.

--

Отдал в Мвидео неисправный проектор (повторяющаяся неисправность) с претензией возврата денег. Магазин отправил на экспертизу и через 12 дней сервисный центр выдал заключение что неисправности нет но до сих пор Мвидео не вернуло мне проектор, хотя 20 дней на экспертизу прошло. Што делать в таком случае? Как вернуть проектор?

Хотим вернуть деньги туристам за несостоявшийся тур в Египет, туроператор отказывает в возврате и перезачете на другие заявки. Туристам был предложен вариант с депозитом на год, сначала они согласились, но после Турецкого конфликта наотрез отказываются лететь и просят вернуть деньги. Туристка собирается в суд.

Купили небулайзер в аптеке, оказался нерабочий. Принесли обратно (в течение 3 дней после покупки) - в аптеке говорят, что 45 дней будут рассматривать заявление на возврат денег или замену на аналогичный товар, потому что им нужно заключение сервисного центра. И после этого примут решение либо о возвраие денег, либо о замене товара на другой анплогичный. Законно ли такое затягивание сроков? И если нет, на что ссылаться в споре?

Я оплатила счет компании, находящейся в СПб, сама нахожусь в Москве. Доставка товара (арматура для строительства) должна была состояться 7-8 августа. Теперь (10 августа) поставщик говорит о невозможности доставки, обещает вернуть деньги, но телефонную трубку бросает. Договора не было заключено, есть только счет и факт оплаты. Какие действия в случае не возврата денег? И какие сроки? Заранее спасибо.

Я сдавал по гарантии апарат на в магазин просрочил ремонт. Я написал заявление о возврате денег. Через сколько я могу получить эти деньги?

Проконсультируйте пожалуйста. По нотариальному договору займа я передала заемщику денежную сумму. Первое время заемщик совершал выплаты, очень маленькие, для галочки. Заемщик перестал платить, его выплата за все время составили 10 процентов от суммы. Договор заключался в 2005 году. Есть ли у меня шансы вернуть деньги через суд или коллекторов? Заранее благодарна.

Такой вопрос, я врач-стоматолог, обратилась женщина, помощь ей была оказана, зуб был пролечен по глубокому Карису, нерв, просила не удалять да и показаний не было, но была предупреждена, о том, что возможны осложнения, и что она может обратиться по гарантии, через какое-то время у неё заболел зуб, она пошла в другую клинику, ей там наговорили много хорошего, промочили зуб, теперь она требует возврата денег, хотя она к нам по гарантии не обращалась и отказа не подучила.

Такая сегодня перед новым годом покупали мебель в компании много мебели наличкой но сумму около 70 тр. Ее досихпор нет и когда будет кормят завтраками могу ли я получить обратно деньги у магазина так как я товар ещё не достпвили.

Купили планшет дочери в подарок. В этот же день обнаружили что сенсорный экран местами не реагирует на прикосновения (набираешь текст а он пропускает буквы) На след. День обратились в магазин. Нас отправили в сервисный центр на экспертизу. Заявив что дальнейшие их действия будут зависеть от результатов экп-зы. если дефект устранимый то его бесплатно устранят. Но сами понимаете зачем нам планшет после ремонта если это заводской дефект? Ведь мы за него заплатили как за новый. Имеем ли мы права требовать замены на новый или возврата денег. Спасибо.

Можно ли вернуть денежные средства за свадебное платье, если платье не подходит под стиль свадьбы и платье висит в салоне, после покупки не трогалось руками? Срок возврата платья истёк, покупала 17.06.2023 году.

Приобрели 24.09.2013 с женой зеркальный цифровой фотоаппарат. На второй день 26.09.2013 после покупки он перестал работать (мы сделали им не больше сотни снимков в домашних условиях чтобы разобраться с техникой). Отнесли продавцу с устной просьбой вернуть деньги. Нам сказали что необходима экспертиза. Товар забрали, выдали акт о приеме товара на экспертизу. Обещали все сделать быстро. Через 10 дней быстро не получилось. 08.10.2013 мы написали письменное требование о возврате денег. По Закону О защите прав потребителей Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней или в течение 20 дней если необходима экспертиза. Собственно, является ли устное требование вернуть деньги, подтвержденное актом о приеме товара, началом отсчета этих сроков и можем ли мы претендовать на выплату неустойки? Или же только письменное заявление о возврате денег будет считаться и тогда продавец имеет право проводить экспертизу до 28.10.2013?

В июне купила стиральную машинку. В конце сентября сдала её в магазин. Перестал работать слив. Через месяц вернули машинку. Слив стал работать отлично, но теперь очень сильно стало вонять горелым пластиком, когда работала центрифуга и машинка била током. После двух небольших строк в центрифуга вообще все заискрило. В середине ноября я её опять вернула в магазин. Прошёл почти месяц, а машинку так и не отремонтировали.

Могу ли я написать заявление в магазин с требованием возврата денежных средств за машинку?

Приобрели в магазине жесткий диск для ноутбука. Он оказался не исправным (не читает). Чек,товарный чек все имеется,14 дней со дня продажи не прошло. Вернут ли нам деньги при возврате диска в магазин? Спасибо.

Могу ли я требовать возврата денег за некачественный товар (отклеился бортик от подошвы) купленный 01.10.16? сегодня 4.12.16, я пришел в магазин вернуть обувь, продавец сказала что заберет их на ремонт, и предоставит акт по ремонту как только они будут готовы? После этого ремонта смогу потребовать замену товара на аналогичный, или возврат денег если вновь отклеится бортик в этом или ином месте.

Приобрела обогреватель бутылочек детского питания. Пришла домой и обнаружилось, что ничего не обогревает. На следующий день отнесла в магазин, написала претензию с просьбой возврата денег, но меня предупредили, что будет только ремонт и если ремонту не подлежит, то деньги вернут. Действительно так или Магазин должен мне вернуть деньги?

Сломалась коронка зуба, гарантия не прошла, потребовала у стоматолога вернуть деньги, он предложил поставить новую коронку, я отказалась, так как это сломалась уже вторая коронка, сделанная этим стоматологом. Первая сломалась через 14 месяцев после установки, а гарантия всего 12 месяцев. Я тогда подумала, что не имею право на возврат денег и ушла. Теперь сломалась вторая коронка через 10 месяцев. Он отказывается возвращать деньги, говорит что поставит заново бесплатно, но ведь это мое здоровье, я не хочу чтобы на мне тренировались плохие стоматологи. Как добиться возврата денег?

Я приобрела телефон в магазине "Связной" 30 ноября 2015 г. В начале мая этого года у меня телефон перестал заряжаться и мы отдали его на бесплатный гарантийный ремонт в магазин, где был куплен телефон. Мне его вернули после ремонта с другим дефектом, который я не смогла определить на месте визуально. Телефон относится к категории технически сложных товаров, сейчас мне предлагают только повторный ремонт. Я не согласна с этим, хочу возврата денег либо обмена на новый телефон. Как мне поступить, чтобы избежать повторного ремонта неисправности по вине сервисного центра?

Возникла ситуация, когда ген. подрядчик, хочет вернут денежные средства, перечисленные на расчетный счет подрядчика за выполнение работ по устройству напольного покрытия. Но, есть моменты.

- Выполнение работ происходило без подписания договора подряда. Из всех документов только счет и устные договоренности, от которых ген. подрядчик отказывается.

- После выполнения работ, ген. подрядчик так же отказывается принять выполненные работы, мотивируя это тем, что работы выполнены не качественно, но в тоже время не указав в письменной форме, что именно не качественно.

- В одностороннем порядке выполнил демонтаж покрытия.

Может ли он (ген. подрядчик) вернуть те самые денежные средства, которые перечислил подрядчику?

И если да, то каким способом?

Ведь если я правильно понимаю, то говорить о письме, об ошибочно перечисленных денежных средствах речи быть не может.

Спасибо.

22.10.2016 был приобретен диван (срок изготовления по договору 10.11.2016).09.11.2016 был звонок с центра логистики по поводу доставки на 10.11.2016. 10.11.2016 доставка осуществлена не была, узнав причину в магазине, 10.11.2016 было написано заявление о возврате денежных средств. Согласно ст.22 Закона прав потребителей на сегодняшний день деньги возвращены не были. Менеджеры в магазине кормят только "Завтраками". Руководство на связь не выходит! Написала уже жалобу в Роспотребнадзор. Что посоветуете делать дальше.

В атомагазине приобрели внутреннюю гранату на тойота, поставили ек,оказалось, что она бракованная. В магазине отказываются вернуть деньги, говорят делать независимую экспертизу. Время после покупки прошло 2 дня. Как вернуть деньги?

Я Купила Ресницы для наращивания и клей, Ресницы для наращивания нмастер сказала что я купила не то!В магазине написала претензию позвонили через полторы недели и сказали что Деньги не вернут а могут только обменять! Могу ли я настаивать что бы вернули деньги?

Я индивидуальный предприниматель, продаю смартфоны и аксессуары к ним. 17 сентября был продан планшет фирмы BQ, 7 ноября планшет принесли не работает дисплей не реагирует и отключается. Планшет мы приняли у покупателя иотправили на гарантийный ремонт. 26 ноября мы прозваниваем покупателюи говорим приходите его починили. Покупатель отказывается его забирать и говорит верните деньги обратно. Уже сломанный и отремонтированный он нам не нужен. Правильно мы все сделали по закону. Он может на нас подать в суд за то что мы отказываемся вернуть деньги. А отдаем отремонтарованный планшет.

Сдал в ремонт видеокарту. Через 46 дней сказали забирать. Мы забрали. Написали не гарантия, использовалась для майнинга, коммерческое использование. Можно ли сейчас написать претензию о том, что они нарушили срок ремонта и потребовать расторжения договора купли-продажи и вернуть деньги? Или если не гарантия, то они и за нарушение сроков не будут расторгать договор?

Возможен ли возрат денег за товар у которого заводской брак и его отремонтировали. И хотят вернуть нам обратно. Товар это стиральная машина. Заранее спасибо.

03.02.2014 года заказал в интернет магазине артабанвещи на общую сумму 23000 рублей. Сразу же произвел предоплату банковской картой. 4 вещи магазин выслал, а пятую, брюки за 7915 рублей, нет. Хотя срок ожидания заказа из германии в 4-6 недель уже давно миновал. Магазин согласен выслать деньги 7915 рублей при условии, если я заполню форму возврата, в которой нужно указать банк, БИК, ИНН банка, мои ФИО, номер на лицевой стороне карты, номер лицевого счёта. Прав ли магазин, ведь деньги я отсылал через платёжную систему и через неё же, по моему мнению, деньги и должны вернуться? Для чего магазину знать данные моей банковской карты. Что сделать, если магазин не прав?

В апреле 2020 года проживал в районе Крайнего Севера. Работал в бюджетной организации. На работе получил аванс на дорогу себе и детям. Были куплены билеты до Санкт-Петербурга на май (период действия основного отпуска), из-за ковида авиакомпания отменила рейс, билеты стали ваучерами. Основной отпуск закончился в июле 2020. Но я написал на отпуск за свой счёт, так как работал в ковидном госпитале другого стационара. Находясь в отпуске за свой счёт, я уволился по собственному желанию. И на ваучеры взял билеты к месту постоянного проживания, улетел в сентябре 2020 года. Билеты были отправлены на работу, с талонами на посадку. Для отчёта.

Сейчас узнаю, что больница подаёт в суд для возврата денег за билеты. Со слов юриста, мне оплатят только за детей, а за меня лично оплачивать не будут. Билеты отправлял заказным письмом с описью вложения.

Независимая гарантия ООО Юридический партнёр /ИНН 7725340529

Заключена в рамках выдачи автокредита. Что говорит судебная практика? Есть ли смысл подавать в суд на расторжение договора и возврате денежных средств?

Как правильно составить претензию на возврат денег за айфон, на какие статьи закона ссылаться? Может образец есть? И на кого писать претензию?

Месяц назад приобрела норковую шубу, два дня назад обнаружила дырку на рукаве (почти у кисти руки) , предварительно спросила в мастерской сказали по шву порвалась, что я могу требовать от продавца, починить или вернуть деньги? Спасибо.

Я подал заявление на расторжение договора и возврата денег т.к. ноутбук находится в ремонте более 30 дней вследствие неоднократного ремонта. Ноутбук был куплен 20.12.2015. первый ремонт был с 12.12.2016 по 13.01.2017. второй ремонт с 21.01.2017. сегодня (25.01.2017) было написано данное заявление. Прав ли я с юридической стороны? Спрашиваю потому, что продавец (сотрудник мвидео) удверждает что мое заявление отклонят.

Сломался ноутбук на гарантийном сроке спустя 2 месяца после покупки, после экспертизы выяснилось, что отремонтировать ноутбук невозможно, менять на другой или возвращать деньги магазин отказался, что делать?

Купил насосную станцию в магазине, принес домой мне она не понравилась. На следующий день пошел в магазин вернуть деньги, мне отказали, аргументировав перечнем товаров из ст.20 ЗоЗпп. Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств. Спасибо.

24.05.08 года мной была купленна СВЧ печь, через три месяца произошла первая поломка в ней. Так как она на гарантии, неисправность устранили. После первого ремонта прошло пять месяцев и опять СВЧ отправила в ремонт, таже неисправность. Могу ли я потребовать у магазина замены товара, или возврата затраченных денежных средств на покупку не дожидаясь третий поломки СВЧ? Если третья поломка произойдёт после того как закончится гарантийное обслуживание, что тогда делать. Подскажите пожалуйста как мне быть в такой ситуации.

Купили телефон, через 3 дня покупки он начал делать что захочется, отнесли по гарантии в сервисный центр, там поменяли детали телефона, через неделю после сервисного центра телефон опять начал глючить, мы поехали и сдали его опять по гарантии уже в Новосибирск, поле Новосибирска примерно через неделю он опять начал делать то что и делал, поехали сдали в сервисный центр, сервисный центр просто поменял прошивку на телефоне. При этом есть видео доказательства, что телефон не исправный, подскажите пожалуйста как можно добиться возврата денег за телефон или обмен на такую же стоимость.

Мой сын поступил в университет в ноябре я заплатила за учебу 23 тыс. Но проучился он 2 недели и дальше учиться не стал. Мне сказали что мне вернут деньги. Но не полностью малую часть и вот прошло уже 4 месяца но деньги так и не вернули. Прошу подсказать что мне делать?

Если деньги получены путем перечисления со счета кредитора на счет заемщика, возможно ли через пять лет вернуть долг через суд? Никаких документов не оформляли, срок возврата нигде не обозначен..

ДД, сдала кровь на антитела в платной лаборатории, срок результата анализа 5 календарных дней, прошло уже 10, сегодня позвонили с лаборатории, сказали придти перездать, сославшись, на то что по их вене утрачен был мой биоматериал в пробирке, вопрос могу ли я потребовать возврат денег, и чтоб они взяли у меня повторно за свой счёт?

Заказала диван в магазина, оплатила полностью. Последний срок доставки по договору 29 октября 2020 г. Товар так и не доставлен. В магазине написали заявление о возврате денежных средств, заявление продавец подписала и поставила печать. Но сказала что деньги поступят на карту неизвестно когда, возможно через месяц или два! До какого числа по закону я могу подождать возврат денег? И с какого числа мне уже можно обратиться в суд?

Был приобретен робот-пылесос в июне месяце.

Гарантийный срок на него 1 год. На текущий момент он находится 3 й раз в сервисном центре.

Есть ли возможность вернуть за него деньги? (он был приобретен в кредит) или поменять на новый с новой гарантией на новый товар?

Через 4 месяца пользования телефоном он стал самостоятельно выключаться, выбивать с приложения, выключаться во время разговора, сдала по гарантии в ремонт пришел через 40 дней с ответом "не исправность не обнаружена" пользовалась неделю все то же самое: отключается, останавливает работу с приложением и еще после ремонта появился новый дефект собеседник во время разговора со мной слышит свое отчетливое, громкое эхо. Сдавала в ремонт повторно прошло уже две недели телефона нет. Могу ли я сейчас потребовать возврат денег или обмен на новый? Как правильно написать претензию? Спасибо!

Заказал в интернете айфон 5s по почте пришел китайский, что делать, договор был, в договоре не увидел что написано то что он копия, что делать, можно ли вернуть деньги?

Магазин отказался выдать на период ремонта аналогичный товар, мотивируя, что у них нет для данного товара "подменного фонда", хотя аналогичный товар на витрине присутствовал. Является ли данное обстоятельство поводом для требования возврата денег за товар ненадлежащего качества?

Добрый день. Подскажите, купила шубу 28.10.17 примерно стала носить 20.11.17, и 30.11.17 обнаружила, что она стала рваться по шву (выходит товар не качественный) могу ли я со всеми чеками потребовать замену или возврат денег?!

Была заказана кухня в мебельном магазине, заказ делали 16 сентября спустя месяц звоню узнать как заказ, оказалось что они только сегодня отправили заказ на фабрику, якобы забыли. Все оплачено за ранее, можно ли отказаться от заказа и вернуть деньги?

Купила телевизор менее года назад. Начал периодически не показывать изображения., написала в магазин заявление о замене товара или возврате денег. Заявление приняли сказали ответят в течении 10 дней. Но предупредили что нужно сдавать в ремонт. У меня нет желания сдавать в ремонт. Как решить вопрос с продавцом о замене товара или возврате денег.?

Купила телефон айфон, сразу заметила, что падает яркость, потом появляется, сдать в течении 15 дней не было возможности, так как уехала в отпуск, спустя месяц сдала на диагностику, дефект подтвердили, от ремонта я отказалась, могу ли требовать вернуть уплаченных сумму за него назад?

Я заключил договор с бюро финансовой помощи, внёс первый взнос мне сказали что по вашей заявке одобрение сходил в одно отделение банка мне там поступил отказ, потом позвонила девушка кредитный брокер и сказала что продолжать дальнейшее оформление нет смысла обещали вернуть деньги прошёл с того момента месяц мне приходит отказ в возврате денег якобы деньги ушли на канцтовары и т.д.