Товары авито / Защита прав потребителей - 1019 советов адвокатов и юристов

Популярная доска объявлений АВИТО стала запрашивать паспортные данные у пользователей, многие жалуются, что у них заблокировали профиль и разблокируют только после того, как они предоставят свои паспортные данные, которые АВИТО передает третьим лицам для проверки. Вопрос, законен ли вообще этот процесс требования паспортных данных?

Добрый день!

Направляйте досудебную претензию по юридическому адресу организации, просите возвратить денежные средства.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович. Здравствуйте. О какой сумме идёт речь? Статья 15 1064 ГК РФ направьте претензию почтой России с описью вложения зачем исковое заявление в суд Здравствуйте, отправьте письменную претензию с требованием возмещения убытков, ждите 10 дней, если ответ не будет вас устраивать - обращайтесь в суд с исковым заявлением. На авито такое часто происходит. Авито без моего согласия поставили товар в распродажу. Покупатель этот товар приобрел и мне выплатили сумму меньше, В итоге Авито признал, что это была техническая ошибка сайта и выплатили мне недостающую сумму бонусами. Я с этим не согласна. По факту это кража или подмена денег. Деньги возвращать отказываются, мы говорит вам дали бонусы, которые нужно использовать в течении 60 дней на продвижение или Авито доставку. Уважаемые юристы, какая здесь работает статья и что делать?

Авито-доставка не возмещает ущерб за повреждённый товар. Продавал картридж для принтера стоимостью 10 000 рублей, отправил авито доставкой. По пути к покупателю товар повредили, упаковка была вся мятая, картридж раздавили. Подал жалобу на авито, в службу поддержки, теперь каждый день кормят "завтраками". Подскажите, пожалуйста, как можно их заставить возместить ущерб.

На пункте выдачи сделал фото повреждений, но забрать товар сотрудник боксбери отказался. Поврежденный товар я забрал.

Торговая площадка Авито соглашается возвращать денег за поврежденный товар только при условии предоставления фотографий разворотов гражданского паспорта. Насколько мне известно, как журналисту, такое требование могут выдвигать только госорганы. (МВД, ФСБ и другие аффилированные к ним госструктуры). Могу ли я вместо гражданского паспорта РФ представить фотографии разворота заграничного паспорта? Вообще-то это ничто иное, как незаконный сбор персональных данных граждан РФ компанией, зарегистрированной в одной из офшорных зон.

Могу ли я вернуть деньги за подделку, купленную на авито, если в объявлении было указано, что товар оригинальный?

В объявлениях на сайте Avito.ru нашел предложение по продаже интересующих меня банкнот образца 1995 года. Перевел на карту продавца оплату в сумме 22500 рублей, получил подтверждение оплаты и факт отправки банкнот на мой адрес. Несмотря на договоренность, номер отправления для отслеживания статуса отправления продавец отказался выслать. Его объявление на Avito.ru размещено до сих пор, он продолжает предлагать данные банкноты с предварительной оплатой. Ранее приобретал банкноты через этот сайт без проблем. Что делать в этой ситуации? Кроме меня попадут на мошенника и другие коллекционеры.

Друзья, такой вопрос.

По делу о том как кинул меня автомаляр-физ. лицо

Вкратце-Ничего не сделал, цена выросла в два раза, отжал, у меня материалы и инструмент.

Обошел четырех юристов. Огромное желание зажать его, ну и вернуть деньги.

Двое юристов сходу мне_" мы его засудим по зозпп, первый ещё чболее менее говорил хоть о какой-то доказательной базе, второй утверждал что суду достаточно моего договора. Третий юрист сказала что тут будут проблемы, но она и не слышала о таком, а четвертая пояснила что в принципе можно, но гемор будет лютый доказать суду что это его ремесло. Говорит мол хоть бы сайт какой, объявления... и о чудо, этот господин маляр разместил несколько дней назад объявлениена Авито.

Вопрос, как это объявление зафиксировать чтобы суд понял что это именно его объявление и вообще принял как доказательство.

Продал кофе машину на авито. Спустя 4 дня покупатель звонит и говорит, что машина не работает. Грозится подать в полицию и суд. Что в такой ситуации делать?

На что опираться и куда обращаться если авито отказываются компенсировать деньги за испорченный товар и не отвечают на мои конкретные вопросы, к примеру, почему вес товара который пришел, меньше чем мой (я отправила покупателю свитшот, он отказался, а мне пришла испорченная вещь, еще и не моя) ?

Купила 4 месяца назад товар на Авито стоимость 40.000₽ продавец утверждал что это оригинал, спустя 4 месяца, после того как товар перестал резко работать, оказалось что это подделка. Что я могу сделать в такой ситуации?

Заказала диван на авито с доставкой до терминала, через дпд, без оплаты, наложенный платеж. Договор не заключали, только переписка на авито, его не забрала, отправили обратно. Звонит отправитель и настаивает на оплату расходов ему на карту 600 рублей за отправку. Обязана ли я ему оплатить или нет? Возможно ли он подаст иск в суд за транспортные расходы? Спасибо.

Есть проблема с выводом средств на карту, за проданный товар, через сервис Avito.ru.

Продал товар через Avito.ru, отправил товар сервисом "Авито Доставка". Покупатель товар получил 24 Марта 2023 г., в личном кабинете Avito.ru ввел номер банковской карты для вывода суммы, получил сообщение "Номер карты принят.

Дайте нам несколько минут — мы напишем, когда платёж пройдёт". И после этого все, ничего не происходит, деньги не поступили до сих пор. Обратился в Службу поддержки Авито. Обращение приняли, присвоили номер, ответили, что действительно есть техническая проблема, специалисты занимаются.

Уже прошло почти три недели, но деньги до сих пор не поступили. Я периодически (раз в два дня) напоминаю им о себе, но ответы одни и те же "Нужно уточнить пару деталей по вашему вопросу. Как только всё выясним, напишем вам на почту". Что я могу предпринять в данной ситуации.. !?

Меня обвинияют в том, что я продавал то, чего не имел право продавать. Предполагаю, что кто-то взломал мой профиль на авито и там от моего лица разместил объявление о продаже определённого товара. Также низвестный мне человек вёл переписку от моего лица в моём профиле с какими-то людьми. Допустим служба поддержки авито подтвердит, что объявление действительно было и даже велась какая-то переписка по этому объявлению. Что это меняет (ответа от авито пока нет)? То есть кто-то продавал какой-то товар от моего имени, и кто-то этот товар даже покупал. Сам я никаких договоров о купле продаже не подписывал. Расписок или чеков в получении денег также не давал. Как быть в такой ситуации? Что если кто-то взломал или получил доступ от моего профиля на авито и занимался там чем-то, то этого достаточно, чтобы доказать, что это делал я? Или всё-таки нужны более веские доказательства такие как расписки, аудио или видео записи?

Купила на по обхявлению на сайте Авито комплект в детскую кроватку новый (борта, одеяло, подушка, кпб). Дома когда стала крепить на кроватку бортики оказались короче указанных на упаковке и в обхявлении размеров. К сожалению кпб уже постирала. Возможно ли предъявить претензию продавцу и вернуть комплект?

Предложение по аренде жилого помещения размещенное на Авито, имеет признаки публичной оферты? Например:

https://www.avito.ru/himki/kvartiry/2-k._kvartira_59m_1717et._2323261391

Продавала детские вещи на Авито, были куплены и оплачены вещи. При отправке 4 посылок, 2 посылки отправила не правильно, перепутала адреса. Сейчас недовольный покупатель поставил мне условие, в течении этого вечера я должна перевести ей деньги, а она мне потом отправит вещи. Я не отказалась от возврата денежных средств, просто в данный момент у меня нет такой суммы. Попросила её вернуть мне вещи и я ей переведу деньги, за это время я бы конечно нашла эту сумму. Но покупатель против, поставила условия.. Я должна сейчас же перевести деньги, или обратиться она в суд и мне придётся оплачивать все её расходы.

Отзывы у меня есть, не первый год продаю. Ну вот случилось такое.

Что мне делать в таком случае?

Через Авито продала электрическую плиту. Перед покупкой женщина ее посмотрела, фото были также в объявление. Было написано, что плита в хорошем состояние, но б/у. Я ей сказала, что когда подключат, чтобы она написала, что все хорошо. Прошло 4 месяца. Она мне пишет что я мошенница, продала ей перекрашенную плиту (что не так, я не никогда не красила). Присылает фото где прям коррозия на плите. Такого не было, когда я ее продавала. Требует вернуть деньги и угрожает судом. Я не знаю где она ее хранила все это время. Что мне надо делать в этом случае? Кто прав?

Нашёл на авито объявление о продаже оборудования.

Заявлено, что производство не Китай, но цена сильно ниже рыночной. На корпусе оборудования есть бирка о стране-производителе: указано США.

Собственно вопрос, если я всё же решусь приобрести это оборудование, то на ком будет бремя доказательства происхождения оборудования: на мне или продавце?

Сам продавец также утверждает, что приобретал с рук, полиция/суд по моему заявлению вынудит продавца как-то подтвердить происхождение оборудования или я просто отдам деньги и ничего уже не смогу потребовать от продавца?

Естественно, что никаких договоров мы не заключаем, есть только переписка на авито и в вотсапе.

На Авито продали мне не тот товар. Можно ли вернуть деньги, и какой закон регулирует отношения продавца с покупателем?.

Продал сварочный аппарат через авито доставку. Аппарат повредили при пересылке. Покупатель его не принял. При возврате я тоже написал отказ. Досудебную претензию на авито написал позже. Авито ответили и ссылаются на то что упаковка не была повреждена. Никаких отсылок на норме права в их ответе нет.

Нужно что-то железобетонное для суда.

Я продал термобелье человеку через авито, перед отправкой я ему отправил параметры футболки и брюк, исхдя из этих параметров он выбрал подходящий ему размер.

Покупатель получил товар в отделении почта России, где по правилам авито, он должен открыть, посмотреть на почте и подтвердить, что он забирает товар.

В итоге он подвердил, что забирает товар, попросил меня отправить ему фото кассового чека, что я и сделал, на следущий день он заявляет, что хочет вернуть товар, аргументируя это, что размер не подошел.

Как в этом случае должен поступить продавец, то есть я?

Если купил видеокарту с рук, на Авито, то по браку я могу как потребитель обратиться в гарантийный отдел, если в товаре появился существенный недостаток, она перестала работать. Будет в данном случае распространён закон ЗПП ст.18 п.1 возврат денег? Если первоначальным покупателем была не я? Какой тогда в моем случае применяется закон? Ведь В ЗПП написано всё о потребителе, а не о покупателе. И можно ли в суде заявить, что я купила видеокарту с рук? Если до этого дело дойдёт. А то проблемы с магазином по гарантии.

Может ли правообладатель товарного знака запретить продавать товар своего бренда на маркетплейсах?

Объясню подробнее. Компания столкнулась с демпингом, некоторые лица/компании на маркетплейсах продают товар, который она сама же поставляет в другие компании. При этом никаких контактов с продавцами товара компании нет. Может ли компания-правообладатель товарного знака запретить им продажу и как это сделать?

Решила приобрести товар на Авито с доставкой. 1 октября оплатила на сайте деньги за товар и стоимость доставки картой. Получила подтверждение оплаты. Получила также номер доставки на боксберри. Затем пришло сообщение, что заказ закрыт, то есть завершён. Продавец сообщил мне, что в пункте приёма у него товар не приняли, сославшись на то, что в их базе отсутствует данный номер заказа. Тем временем с Авито пришло письмо о том, что у них действительно произошёл технический сбой, также они прислали бланк заявления для возврата денег и ссылку, куда заявление отправить.. ссылка оказалась некорректной. Направила в службу поддержки заполненное заявление, реквизиты. Обещали разобраться. На все мои обращения-статус "вопрос решён". Так как деньги не возвращены и разумные сроки, на мой взгляд, прошли. Хочу обратиться в суд. Подскажите кажите, я могу обращаться по месту нахождения, если оно не совпадает с пропиской? Применим ли в данном случае Закон о защите прав потребителя?

Продала на авито телефон айфон, клиент его посмотрел его все устроило, через 6 дней звонит и требует вернуть деньги, якобы на телефоне пятно и угрожает судом и что у меня будут проблемы.

, а почему в суде, да потому что продавец говорит, что эта цена оказывается в евро, хотя на авито все цены в рублях.

У меня купили товар б/у (детские куклы) на Авито. Отправка осуществлялась по Почте России. Покупатель заплатил сразу за товар и доставку. После получения б/у кукол покупательница оказалась недовольна состоянием товара, хотя фотографии были в объявлении реальные. Цена на кукол была ниже их первоначальной стоимости на 90%. Она решила отправить мне их обратно и требует возврата денег за кукол и пересылку. Я не отказываюсь вернуть ей деньги за кукол, но без стоимости почтовых расходов. Покупатель обвиняет меня в обмане и грозится подать на меня в полицию и суд. Кукол она отправила, но я ей написала, что стоимость товара верну после получения кукол обратно... Угрозы продолжаются.. Кто из нас все же прав? Вернуть деньги за покупку кукол я не отказываюсь, но не хочу платить за пересылку товара. Как быть?

Может ли сотрудник федеральной антимонопольной службы прийти домой к физическому лицу, продавцу товаров народного потребления с сайта вроде Авито, и потребовать объяснения происхождения этих товаров и составления протокола? У кое-кого возникла такая ситуация, но они не разглядели информации на документе. Интересует вообще возможна ли такая ситуация, или это "мошенники" и такое не в полномочиях ФАС.

Пишите претензию Авито, если деньги на ваш счет в банке не поступили Запросите у Авито платежный документ с печатью о сделанном ими переводе денег по вашей сделке. Дальше будет видно, в какой банк обращаться. Подать письменную претензию авито.

Тогда , какие манипуляции Вы сами совершали, чтобы деньги были перечислены? Пишите претензию Авито Как вернуть деньги за проданный товар на Авито. 29 февраля покупатель забрал товар и Авито перевела деньги, но не понятно куда. В банк деньги на мой счет не поступали, а Авито отвечает, что перевод сделан. Что делать?

Допустим, такая ситуация на популярном ресурсе авито: покупатель оставил несправедливый отзыв о якобы не качественном товаре продавца. Хотя товар полностью качественный, это у покупателя проблема с башкой. Модератор отказывается удалить плохой отзыв, так как ссылается на невозможность проверить товар. Как вообще можно повлиять на поддержку авито, чтобы они удаляли отзывы неадекватов? Есть же наверно какие-то законодательные рычаги на такие площадки в этих случаях? Получается, что продавца оклеветали. Спасибо большое за внимание!

Что делать, если меня обманул продавец на авито? В переписке он присылал фотографии товара в хорошем состоянии, я перевела ему деньги на карту, а посылку он отправил с помощью авито доставки, снизив цену до 50 рублей. При получении товар не соответствовал фотографиям в объявлении (были сколы и царапины), я отказалась от получения товара, то есть товар отправится продавцу обратно, но мне вернётся только 50 рублей (продавцу я перевела на карту 9000 рублей). Как вернуть полную сумму за товар, если продавец обвиняет меня в подмене товара и отказывается возвращать средства?

Как можно вернуть деньги или часть денег за оплату товара? 1.5 месяца назад нашел на авито двигатель от снегохода Буран за 25000 р. Продавец с Камчатки. При переписке с продавцом он утверждал что двигатель в хорошем состоянии и недавно переберался. Решил купить потому что были документы на него. Оплату производил не через Авито а на прямую. Но по факту, когда через 1.5 месяца пришел двигатель я обнаружил, что коленвал практически не вращается. После разборки обнаружил много дефектов: подшибники один заржавел, другой разрушился. Если покупать новый вал - 25 т.р если отдавать в ремонт то от 11 до 15 т.р. На руках есть документы: чек об оплате и данные паспорта продавца. Пытаюсь восстановить нашу переписку на авито.

Как мне подать исковое заявление на Авито и Сберлогистику. Я им неоднократно звонила и отправляла письма на почту электронную, а мои обращения не могут обработать. Я отправила посылку мультиварку из г. Москвы и одновременно с этой посылкой ушла другая мультипекарь из г. Лосино-Петровский, обе посылки ушли в г.Ульяновск. Там их перепутали вместо мультиварки отдали мультипекарь, там была ошибка в номере телефона и ее вовремя не смогли отдать получателю, и теперь моя мультиварка ушла в Лосино-Петровский и мне ее не возвращают. Хотя на нее писали отказ от получения в г.Лосино-Петровский в августе. Вся эта история продолжается с июля месяца. У меня закончилось терпение и я хочу подать в суд на эти организации.

Можно ли вернуть деньги и наказать продавца. Купила вещь как продавец утверждал-оригинал. Полный комплект и чеки и коробки и документы, приезжал курьер от продавца, просил наличные, но был перевод на карту. При осмотре товара все устраивало, так как не нашла признаков что это реплика. Немного смутило, что кр/код на бирке не выводит на сайт (но так бывает со старыми коллекциями) поэтому предположили, что это тот случай. Через неделю сделала экспертизу результат-реплика. Заплатила почти как за оригинал! И эксперт запросил данные профиля авито продавца и увидел, что на эту особу уже очень много жалоб, и 3 мошеннических продажи с суммами выше 100000! Чеки подделывают коробки выкупают из магазинов. Все документы поддельные, и к магазину не имеют реального отношения. Куда я могу обратиться, и можно ли вернуть деньги в сложившейся ситуации, потому что реплики за такую сумму не устраивают.

Помогите пожалуйста! Четыре месяца назад продал на авито б/у футболку за 990 рублей! Через авито-доставку отправил покупателю (Boxberry)! Товар покупателю пришел, все хорошо! Но ему разрешили его померить, хотя в правилах авито-доставки это категорически запрещено (но покупатель сказал что без проблем на пункте выдачи дали померить и чуть ли не поносить ему эту футболку, переписка у меня об этом обо всем имеется)! размер ему не подошел видимо, ну или еще какая причина, он в общем не стал ее забирать от boxberry и отправил обратно! Когда она пришла обратно в ходе проверки товара на пункте выдачи я обнаружил дырку, я естественно не стал принимать эту футболку обратно и зафиксировал это все заявлением и снял на видео-фото все! а теперь в общем у меня ни денег, ни футболки! В авито отвечают, что менеджер по таким спорным вопросам разбирается и как решит, то свяжется с нами, но прошло уже 3 месяца ожиданий! Что делать? Как быть?

Что делать в ситуации.

Я купила телефон в Москве Айфон 11, мне дали чек, убедили, что новый.

По приезду домой через 3 дня мы его продали, нам подарили такой же

При продаже покупатель осмотрел, проверил, что то пробовал, ему все понравилось, купил, деньги перевёл на карту.

Через полчаса, час, звонок, просит забрать назад телефон, типа они его пробили через программу он не новый. Говорят либо забирайте, либо 5 тыс ещё сбросьте.

По чеку мы купили телефон за 33 т, продал за 29 т.

Я говорю, ну мб нас тогда тоже обманули, мы через программы не пробовали, не знали, что так можно. Я вошла в положение и предложила вернуть ещё 2 т

Покупатель не согласен. Беседа продолжается уже 2 дня, мы сразу уехали в другой город по делам.

Но нам теперь угрожают, что возьмутся за мужа, так переводом деньги на карту были переведены.

Что мне делать. Мб я не права?

Продали через Авито

Помогите пожалуйста разобраться. Я часто выкладываю на Авито свои ненужные вещи. В основном это бренды, старые коллекции. И вот я решила продать шаль, стоимость поставила ниже рынка. (15.000). Написала девушка из другого региона, захотела купить. Сошлись на отправке по почте, с полной предоплатой. Через 3 дня заказ был у нее.

После чего пишет мне, что товар поддельный, что она пойдет в полицию и в суд, просит вернуть деньги. Я же в свою очередь на 150% процентов уверена, что товар оригинальный, это может подтвердить любой эксперт.

Вопрос в чем, могу ли я остаться крайней в данной ситуации, если девушка обратиться в органы? Возвращать деньги я не собираюсь. Возможно она вообще подменила мой товар на подделку, или просто передумала его покупать, кто знает.

Заранее благодарю за ответ!

Я покупатель на авито... мы оплатили за покупку 15000 р., спустя некоторое время этот акк заблокировали... и у нас не получается вернуть обратно деньги, и у продавца не получается... и деньги в пустую просто... что можем сделать? Как вернуть деньги?

Несколько месяцев назад я приобрёл товар на авито с доставкой с помощью "Авито доставки" из другого города и вот неделю назад мне вернули платеж за то что продавец не вывел эти деньги себе на карту. Сейчас мне пишет на авито продавец мол "я не вывел они тебе на карту вернулись переведи мне их на карту" и угрожает мне привлечь по 160 ст. УК РФ. Могут ли меня по этой статье привлечь и могут ли вообще по какой либо статье привлечь? Я знаю что не правильно это, но это не моя ошибка что мне их вернули.

Купил ноутбук через сайт авито за 9000 рублей. Он не проработал одного дня. Пришли обновления, и он перестал включаться. Сообщил продавцу. Он забрал ноутбук, взамен оставил другой, старый. Сказал, что отвезет знакомому на диагностику. Позже он сообщил, что сгорел микро процессор. И знакомый заменит мне его за 5500.

В итоге оказалось, что продавец работает в магазине б/у техники и электроники. И имя на Авито указал другое, не своё.

Правомерны ли его действия? И смогу ли я вернуть свои деньги?

У меня интернет магазин одежды где продаю на площадке авито копия Филиплейн. Но у меня не где абсолютно не указано что это оригинал и покупателя я всегда предупреждаю. Мне в понедельник пришло вот такого содержания сообщение, перейдя на профиль этого человека он пустой, зарегистрирован 2020 г. Как реагировать на это сообщения?

Здравствуйте!

Мы являемся официальным представителем Philipp Plein («Филипп Плейн Рус») на территории России.

Согласно ГК РФ 1484 право на использование данного логотипа принадлежит исключительно Philipp Plein. Если вы не удалите весь контрафакт со своего профиля Авито в течение 5 дней с даты получения данного уведомления мы, руководствуясь ГК РФ 1515 обратимся в суд с целью взыскать с вас компенсацию до 5 млн рублей + оплата всех судебных издержек. Так же мы обратимся к Администрации Авито и ваш товар в любом случае удалят.

На авито предлагают покупку через предоплату с карты на карту. Обещают отправить товар. Если я соглашусь и меня обманут, какие шансы у меня вернуть деньги? И на сколько это будет хлопотно.

У частного лица мной по рекламе на Авито, было куплены литые диски на автомобиль. Продавец написал в обьявлении и на словах подтвердил по телефону, что диски 14 диаметра, на самом деле, после покупки дисков было обнаружено, что они 13 размера. Вернуть назад деньги и забрать диски продавец отказывается. По каким статьям можно привлечь продавца и взыскать с него в суде цену дисков, моральный ущерб?

На Авито продавец, которому я перечислил деньги с Yandex.Money долго и упорно отмалчиваются, на мои сообщения не отвечает. Имеет отзыв от прежнего обманутого покупателя:" ПРОДАВЕЦ ДЕНЬГИ ПОЛУЧИЛ, НОМЕР ТРЕКА ОБ ОТПРАВКЕ ТОВАРА НЕ СООБЩАЕТ, ОБЪЯВЛЕНИЕ О ПРОДАЖЕ БАЯНА НЕ СНЯЛ, ПРОДОЛЖАЕТ ПРОДАВАТЬ! НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ ПРОДАВЕЦ." Сделка сорвалась. Что мне делать?

У меня такой вопрос.

Хочу купить товар на площадке авито, но продавец ошибочно занизил стоимость товара в объявлении в 1000 раз. Товар стоит в районе 177000 рублей, а в объявлении указано 177 рублей. При моей покупке данного товара продавцу придёт на его счёт всего 200 рублей и само собой он будет разбираться и пойдёт в суд. Чем это может для меня грозить? Продавец частное лицо, не ИП.

Служба поддержки авито на этот вопрос ответили на отшибись « Здравствуйте, Илья.

Заказ всегда оформляется по той цене, которую указал в объявлении продавец.

Если продавец заметил, что с ценой что-то не так, он может отменить заказ. Если нет, все будет зависеть от конкретной ситуации.

Замечу, что Авито не вмешивается в сделки между пользователями.»

Заказала на авито бинокль, с одним маленьким дефектом не влияющим на работу. Получила хорошо упакованный хлам. Ссылаясь на 475 ГКРФ просила продавца об отмене сделки. Продавец отказал, техподдержка авито послала в полицию. В полиции мое заявление переслали в роспотребнадзор, хотя я ссылалась на 475 ГКРФ и 159 УКРФ, предоставила переписку, скрин оплаты. И я теперь не знаю что делать, у меня из личных данных продавца только фамилия, имя и индекс, даже в суд обратиться не могу

Продал на Авито вещь незная что она паль, а покупатель просит вернуть деньги и пишет угрозы, что в случае не возврата денежных средств, он напишет заявление в полицию, что мне грозит в этом случае?

У меня такая проблема. Через Авито я приобретал одно очень нужное мне устройство за 22000 р. Оплатил стоимость данного устройства не через Авито, а через СБП. Через пять дней после оплаты мне пришло данное устройство. Но оно оказалось полностью не рабочее, груда металлолома. Я связался с продавцом, он обещал мне его поменять. Но так и не поменял. Могу ли я привлеч продавца к уголовной отвественности по ст.159 УК РФ (мошенничество). Ведь у меня теперь ни денег, ни устройства.