Возможные заголовки:\n\n- Владелец Авито-магазина грозит покупателю привлечением по УК РФ из-за возврата денег\n- Покупатель получил угрозы от продавца на Авито из-за возврата платежа\n-

Был заказан товар с другого города, прислали доставкой СДЭк за счёт продавца, при возврате товара продавец требует оплату доставки, правомерно ли это?

Я заказал товар на сайте объявлений. Продавец из Иркутска, внизу его объявления стоит примерная стоимость доставки. Продавец пишет что доставка в течении 8-10 дней. Я оплатил товар, а продавец выслал товар из другого города, теперь стоимость доставки возросла в 3 раза, а срок в увеличился в 2 раза. Продавец не предупредил что доставка будет из другого региона. Что делать в этой ситуации?

Оформили заказ в леруа мерлен онлайн с доставкой. В день доставки, мой телефон был отключён. (сломался) поэтому связаться со мной не бвло возможности. Но доставки все равно приехала, бес согласования. Дома меня в это время не было, товар я не получила. Позвонила в службу поддержки, там мне сказали, что я могу получить свой товар, повторно оформив доставку, заплатив за неё снова 1600 р, а при отказе от товара, мне вернут сумму товара, без стоимости доставки. Вот у меня вопрос: правомерны ли такие действия с доставкой? Могу ли я требовать, чтобы мой товар доставили повторно, без повторной оплаты доставки?

Приобрел товар через интернет магазин, он оказался не надлежащего качества они вернули мне деньги а за доставку и отправку товара назад нет. Это законо?

Приобрёла товар у частного продавца. Все оплатила. Товар оказался с браком. Продавец пообещал заменить товар. Прошла неделя, звоню, продавец говорит что уехал в другой город и на следующей недели вернётся и принесёт товар. Звонка нет. Через 2 недели звоню, ответ тот же. Прошу вернуть деньги, отправляю номер карты. Продавец начинает различными способами обмазываться, предлагая вернуть деньги или обменять товар через неделю через 3 е лицо. Я прошу вернуть деньги сейчас на карту. Деньги не поступают, и продавец трубку не берет! Могу ли я написать заявление в полицию? Товар: Духи. Цена товара 1800. О продавце знаю: имя и телефон. Чека нет, есть свидетели покупки.

Моя дочь 16 лет 3 недели назад ушла гулять и до настоящего времени не вернулась. Я знаю, что она живет в какой-то семье. Домой идти не хочет, боится, я думаю. Через интернет пишет, что с ней все хорошо. Скажите, могу ли я привлечь эту семью, которая позволяет жить у себя, к какой-либо ответственности?

Сегодня приобрёл холодильник а магазине Эльдорадо ч доставкой за доставку выставили счёт 1528 руб. После меня знакомый там же приобрёл холодильник с доставкой 330 руб. Меня уверяли что это стандартная доставка, но оказывается что туда включён установка и настройка. Как можно отказать от такой доставки, товар ещё не поставили?

Заказал в интернет-магазине озоне товар: 1450 рублей товар и 150 рублей доставка - итого оплатил с карты 1600 рублей.

Товар должны были привезти 20 января, но 20 января пришло уведомление о том, что товар привезут в другой день по причине задержки.

21 января я отменил заказ.

Спустя пару дней вернулись деньги за товар 1450 рублей, а за доставку не вернулись.

Пишу в поддержку клиентов - где деньги за доставку 150 рублей? Отвечают, что сейчас выяснят. Выясняют и через несколько минут пишут, что извините, деньги за доставку возвращаем - мои 150 рублей они зачислили на мой баланс счета в личном кабинете озона - что это такое я не знаю и им не пользуюсь. Написали мне также, что я их оттуда могу вывести себе на карту. Я даже не удивился, когда зашел в "баланс счета", увидел свои 150 рублей, и затем зайдя в раздел "вывод средств" сообщение "техническая ошибка". Уже прошло три дня и до сих пор эта ошибка там - деньги я забрать не могу. Я снова в поддержку обратился - мне пишут давайте скрины будем разбираться. Я их вобщем-то послал и сказал что это мои деньги, верните также на карту как 1450 за товар и для того что бы я свои деньги получил я не должен ни скрины ни претензии писать - это вообще не законно. Поддержка посоветовала написать претензию.

Вопрос №1: коль скоро озон фактически своими действиями и в переписке подтвердил, что должен мне деньги за доставку в размере 150 рублей, но возвращать мне их не хочет - они фактически находятся у него и кроме как что-то на них купить в озоне я не могу ими никак иначе распоряжаться - какие статьи закона нарушил интернет-магазин в отношении меня?

Вопрос №2: Как вернуть деньги? Жалобу в прокуратуру есть основания писать? Или иск в суд? Или как? Вопрос не только конечно же в 150 рублях, а в том, что чужое брать нельзя. Кроме того, судя по огромному количеству подобных ситуаций, обсуждаемых на форумах, озон явно этими деньгами пользуется, зарабатывая (по факту это недоказуемо), но за идиотов держать людей на мой взгляд ну совсем не хорошо.

Всем спасибо.

Помогите, пожалуйста, решить проблему. Заказала товар с доставкой через Юлу, доставка компанией Боксберри. Курьер привез заказ, но отказал в осмотре товара, ссылаясь на то, что посылку якобы нельзя вскрывать. После чего увез предоплаченный товар. Но такая возможность предусмотрена услугой доставки, что подтвердили и в Боксберри, и в Юле (то есть это их ошибка). Вместо того чтобы извиниться и доставить товар, Боксберри затеяли разбирательство и уже неделю держат мой товар у себя, на все вопросы отвечая "ждите". Деньги они тоже не возвращают. По условиям доставки товар должен быть доставлен в срок от 1-2 дней. Собираюсь подавать в суд. Подскажите, пожалуйста, на какие статьи сослаться в заявлении и как правильно действовать в такой ситуации? И ещё на какую компанию я должна подавать в суд, ведь покупала на Юле, но доставка Боксберри и ошибка последних? Я знаю, что необходимо составить досудебную претензию, но не знаю, на какие сослаться статьи. Большое спасибо!

У меня такая ситуация. Покупал на торговой площадке Aliexpress товар, при покупке и оплате товара, продавец четко дал сроки доставки. Если в эти сроки доставки продавец не укладывается, то, продавец возвращает полную стоимость товара и доставки и плюс к этому, разрешает оставить товар по приходу. Это называется "защита покупателя" на торговой площадке. Вот ситуация: товар вовремя мне не пришел, продавец вернул мне деньги, а по приходу товара в транспортную компанию моего города, я получил товар. А через пару недель транспортная компания начала с меня требовать оплату за товар, хотя, я при заказе товара на торговой площадке всё оплатил online. Тк я отказался оплачивать товар (но, товар у меня, мне его отдала транспортная компания), теперь транспортная компания подала на меня заявление в полицию. Чем это может грозить мне покупателю? Техподдержка Алиэкспресс мне четко сказала, что, коль в сроки товар не пришел мне, то, деньги мои, и я ничего и никому не обязан оплачивать.