Акт о вскрытии посылки - 72 советов адвокатов и юристов
Посылка отправленная почтой России потеряла вес на сортировке - что делать, если пришла с недовесом?
Здравствуйте. Пишите претензию почте. Вы должны в присутствии сотрудника почты при получении отправления в отделении связи провести осмотр — на его основании составляется акт в трёх экземплярах.
Это служит основанием для начала ведомственной проверки.
Расхождением веса считается разница в 20 и более грамм это указано в Правилах оказания услуг почтовой связи РФ!
Вскрытую повреждённую либо обворованную посылку запаковывают заново и отправляют обратно.
Составляется акт о вскрытии дефектного отправления с полным описанием того, что было доставлено с указанием веса.
Если часть товаров осталась нетронутыми, вы можете получить их и нет необходимости отправлять их обратно. Посылка была отправлена по России почтой России. Вес при отправлении 16 кг, на сортировке в Новосибирске вес 11 кг, и зависла там на 3 неделе. Что делать при получении посылки с недовесом в 5 кг? Спасибо
Вы должны в присутствии сотрудника почты при получении отправления в отделении связи провести осмотр — на его основании составляется акт в трёх экземплярах.
Это служит основанием для начала ведомственной проверки.
Расхождением веса считается разница в 20 и более грамм это указано в Правилах оказания услуг почтовой связи РФ!
Вскрытую повреждённую либо обворованную посылку запаковывают заново и отправляют обратно.
Составляется акт о вскрытии дефектного отправления с полным описанием того, что было доставлено с указанием веса.
Если часть товаров осталась нетронутыми, вы можете получить их и нет необходимости отправлять их обратно.
СпроситьЕсли вскрытие посылки происходило не присутствие сотрудника почты, то его отказ в составлении и заверении такого акта задним числом или если он не видел события абсолютно законен. Такая же ситуация, с али просят акт с почты составить но там отказывают так как она не видела процесс вскрытия.
Если вскрытие посылки происходило не присутствие сотрудника почты, то его отказ в составлении и заверении такого акта задним числом или если он не видел события абсолютно законен.
СпроситьЕсли почта России, то они посылки не проверяет. Если ее проверяли на таможне, проверяют выборочно, то будут следы вскрытия и соответствующий акт о наличии запрещенного к ввовозу товара. Можете не получать, посылка вернется, если вам не срочно и там нет ни чего скоропортящегося, если переживаете. Посылка вернется, родственники алкоголь достанут и отправят без него. В посылке из Германии родственники прислали алкоголь, без моего ведома! Что меня ожидает при получении?
Если почта России, то они посылки не проверяет. Если ее проверяли на таможне, проверяют выборочно, то будут следы вскрытия и соответствующий акт о наличии запрещенного к ввовозу товара.
СпроситьМожете не получать, посылка вернется, если вам не срочно и там нет ни чего скоропортящегося, если переживаете. Посылка вернется, родственники алкоголь достанут и отправят без него.
СпроситьЗдравствуйте! Уже ничего не сделаете. Надо было на почте вскрывать, с сотрудниками почты составлять акт вскрытия, снимать на видео. Нужно в полицию обращаться, поскольку посылку могли похитить на почте, например. В любом случае просто так деньги вернуть проблематично, если посылка не была застрахована. Получила посылку. Не проверила на почте. Оплатила. Пришла домой вскрыла оказалась просто бумага. Что делать. Как вернуть деньги.
Здравствуйте! Уже ничего не сделаете. Надо было на почте вскрывать, с сотрудниками почты составлять акт вскрытия, снимать на видео.
Спросить
Нужно в полицию обращаться, поскольку посылку могли похитить на почте, например. В любом случае просто так деньги вернуть проблематично, если посылка не была застрахована.
СпроситьСоставьте акт при вскрытии - с перечислением всего содержимого.
То же самое касается предыдущей посылки + фото содержимого.
Направьте претензию отправителю с требованием возмещения убытков, затем иск в суд. Когда вскрыл международную посылку обнаружил внутри совсем не то, что должно было там быть (есть наклейка на самой посылке с перечнем содержимого). Подскажите что делать в таком случае. Сегодня должна приехать ещё одна посылка на почту.
Составьте акт при вскрытии - с перечислением всего содержимого.
То же самое касается предыдущей посылки + фото содержимого.
Направьте претензию отправителю с требованием возмещения убытков, затем иск в суд.
СпроситьЗдравствуйте! Вернуть товар продавцу на основании ст. 26.1 закона о защите прав потребителей. В качестве доказательств-акт вскрытия на почте, фотографии, письменная претензия. Пришла посылка шапка и опилки отдала за это 3700 наложенным платежом как мне вернуть деньги?
Здравствуйте! Вернуть товар продавцу на основании ст. 26.1 закона о защите прав потребителей. В качестве доказательств-акт вскрытия на почте, фотографии, письменная претензия.
СпроситьДоброго дня, Пётр!
Достоверность описи надо опровергать актом, который составляют работники отделения по форме Ф.51-в. Пригласите руководителя почтового отделения, если возникают сомнения в сохранности отправления, почта обязана составить акт, вскрыв его вместе с Вами отправление, так как несёт ответственность за сохранность посылки.
Нормы о "тайне связи" к отделению почты не применимы. Запрет на видеосъемку не законен!
С уважением! Охрана почты не может Вам запретить вести съемку, Вы можете вести любую съемку, согласия не требуется.
- см. ст. 29 Конституции РФ. Может ли охрана применить физическую силу (выпроводить меня, или выключить мою видеокамеру)? Охрана не разрешает снимать получение и вскрытие моей посылки на почте россии, ссылаясь на свое постановление, вот такое https://olejack.ru/1249 Законно это по отношению к нам или нет с учетом того что почта эта частная компания. Есть ли какие то законы которые можно им возразить и продолжить съемку?
Доброго дня, Пётр!
Достоверность описи надо опровергать актом, который составляют работники отделения по форме Ф.51-в. Пригласите руководителя почтового отделения, если возникают сомнения в сохранности отправления, почта обязана составить акт, вскрыв его вместе с Вами отправление, так как несёт ответственность за сохранность посылки.
Нормы о "тайне связи" к отделению почты не применимы. Запрет на видеосъемку не законен!
С уважением!
Спросить
Охрана почты не может Вам запретить вести съемку, Вы можете вести любую съемку, согласия не требуется.
- см. ст. 29 Конституции РФ.
Спросить
Есть специальный нормативный акт - Правила внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденные Приказом Минюста России от 16.12.2016 № 295.
Согласно пункту 97 Правил, вскрытие и досмотр содержимого посылок или бандеролей, а также сверка наличия и веса содержимого производятся администрацией ИУ в присутствии адресатов.
Согласно пункту 102 тех же Правил, посылки, передачи и бандероли осужденным, содержащимся в штрафных изоляторах, вручаются после отбытия меры взыскания. Администрация ИУ обеспечивает сохранность вложений посылок, передач и бандеролей.
Отсюда, вывод - продукты в посылке досмотрят в присутствии осужденного, после чего поместят на хранение, а выдадут - после выходы из ШИЗО. У меня такой вопрос как происходит досмотр продуктов питания в ИЦ в чьём присутствии если человек Каму передают передачу находится в шизо.
Есть специальный нормативный акт - Правила внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденные Приказом Минюста России от 16.12.2016 № 295.
Согласно пункту 97 Правил, вскрытие и досмотр содержимого посылок или бандеролей, а также сверка наличия и веса содержимого производятся администрацией ИУ в присутствии адресатов.
Согласно пункту 102 тех же Правил, посылки, передачи и бандероли осужденным, содержащимся в штрафных изоляторах, вручаются после отбытия меры взыскания. Администрация ИУ обеспечивает сохранность вложений посылок, передач и бандеролей.
Отсюда, вывод - продукты в посылке досмотрят в присутствии осужденного, после чего поместят на хранение, а выдадут - после выходы из ШИЗО.
СпроситьВ таком случае составляется акт вскрытия в присутствии сотрудника почты. Надпись о невозврате не для Вас, а для почты указана, потому что обратную засылку отправитель не оплатил. А что же будет с посылкой? Ведь я её выкупать не собираюсь. Пришла посылка, а в ней явно по всем параметрам не то что я заказывал. Посылка с наложенным платежом. И надпись на посылке возврату не подлежит. Как мне быть?
В таком случае составляется акт вскрытия в присутствии сотрудника почты. Надпись о невозврате не для Вас, а для почты указана, потому что обратную засылку отправитель не оплатил.
Спросить
Здравствуйте, если не выкупите, это ваше право как покупателя, она уйдёт обратно отправителю и все. Возврату все подлежит! Вы не обязаны выкупать то, что не хотите! Когда отправителю приходит возврат, он обязан оплатить за возврат при получении. Даже если есть надпись, все равно по почтовым правилам отправляют назад, если отправитель отказывается или не забирает посылку через месяц, она отправляется на хранение и через 6 месяцев уничтожается.
СпроситьЗдравствуйте!
Если отсутствует акт подтверждающий вскрытие посылки в офисе ТК, который свидетельствует о том, что получен иной товар нежели заказанный по факту, тогда скорее всего вам откажут в возврате средств. Я могу потребовать вскрытие посылки в присутствии работников почты? Пришло не то, что заказывал в алиекспрессе. Открыл спор в итоге вмешался алиекспресс и просит Пожалуйста, свяжитесь с местной транспортной компанией, чтобы проверить посылку и предоставить официальное заявление от них, чтобы доказать, что когда вы открываете посылку, товар был неправильным.
Но я вскрывал же дома посылку?! как быть?
Здравствуйте!
Если отсутствует акт подтверждающий вскрытие посылки в офисе ТК, который свидетельствует о том, что получен иной товар нежели заказанный по факту, тогда скорее всего вам откажут в возврате средств.
Спросить
Пишите претензию продавцу и требуйте возврат денег. Если это мошенники, пишите заявление в полицию. Добрый день!
Составьте односторонний акт полученного в посылке, о несоответствии заказу. В акте распишитесь, а также укажите двух свидетелей, при которых производилось вскрытие посылки (их подписи тоже должны быть в акте).
После чего пишите претензию, через месяц подавайте в суд. Заказала посылку, пришла заплатила 3.500, открыла а там пластмасса какая то. Я в шоке.
Пишите претензию продавцу и требуйте возврат денег. Если это мошенники, пишите заявление в полицию.
Спросить
Добрый день!
Составьте односторонний акт полученного в посылке, о несоответствии заказу. В акте распишитесь, а также укажите двух свидетелей, при которых производилось вскрытие посылки (их подписи тоже должны быть в акте).
После чего пишите претензию, через месяц подавайте в суд.
СпроситьНу, прежде всего сумка, именно та, которую вы и заказали. Посылку вскрывайте в присутствии свидетелей (не родственников, а посторонних лиц) и составьте акт после вскрытия. Точнее сложно вам ответить, поскольку вы не сообщили, а почему данный магазин считается магазином мошенников? Это вопрос. Вдруг это частное мнение. Здравствйте заказала сумку а сегодня почитала отзывы этот магазин мошейников Посылку ещё не получила Как себя обезопасить Что должно прилагаться к посылке если это не мошейники?
Ну, прежде всего сумка, именно та, которую вы и заказали. Посылку вскрывайте в присутствии свидетелей (не родственников, а посторонних лиц) и составьте акт после вскрытия. Точнее сложно вам ответить, поскольку вы не сообщили, а почему данный магазин считается магазином мошенников? Это вопрос. Вдруг это частное мнение.
СпроситьНет, не законно. Нужно было составить акт вскрытия посылки на почте и с оператором связи зафиксировать что именно находится в посылке, и что описание не соответствует содержанию. Здравствуйте, Сергей!
В данной ситуации Вам следует обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Просто в связи с ситуацией в мире с короновирусом у всех в настоящий момент ПОЛНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ КО ВСЕМУ! И ОТСУТСТВИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ так же! Вопрос-я оформил интернет заказ на покупку неинвазивного глюкометра инвалиду 2 гр..через 3-4 дня я его получил на почте наложенным платежом, НО ПРИ ПОЛУЧЕНИИ МНЕ ЗАПРЕТИЛИ ЕГО ВСКРЫТЬ ДЛЯ УБЕЖДЕНИЯ В ЗАКАЗЕ НЕ ОПЛАТИВ И НА ПОСЫЛКЕ СТОЯЛ ЛОГОТИП"ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ" ! оплатив и вскрыв его я убедился в содержании СОВЕРШЕННО ДРУГОГО ПРЕДМЕТА в нём!законно ли это - отсутствие возврата интернет заказа без удостоверения в его наличии?
Нет, не законно. Нужно было составить акт вскрытия посылки на почте и с оператором связи зафиксировать что именно находится в посылке, и что описание не соответствует содержанию.
Спросить
Здравствуйте, Сергей!
В данной ситуации Вам следует обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.
СпроситьДоброго времени. Осмотр посылки осуществляется в присутствии работника почты. Если прислали не то, что заказывали, требуйте от почтовики составление акта. Кроме того, процесс вскрытия посылки целесообразно фиксировать на видео с датой и временем. Претензии можете предъявить не только продавцу, но и агрегатору, те самой торговой площадке Юла. До оплаты Вам посылку не отдадут. После вскрытия с сотрудником почты Вы можете составить акт и возвратить посылку отправителю. Но деньги Вам возвращены сотрудниками почты не будут. Это должен сделать продавец.
А безопасной сделкой на сайте воспользоваться нельзя? Хочу приобрести товар на так называемом сайте"юла". товар будет отправлен посылкой с наложенным платежем. 1 вопрос-смогу ли я осмотреть товар перед оплатой.
2 вопрос-если же не могу, то после оплаты осмотрев его на месте и увидев например не то что было заказано мной смогу ли я вернуть свои деньги а посылку обратно?
Доброго времени. Осмотр посылки осуществляется в присутствии работника почты. Если прислали не то, что заказывали, требуйте от почтовики составление акта. Кроме того, процесс вскрытия посылки целесообразно фиксировать на видео с датой и временем. Претензии можете предъявить не только продавцу, но и агрегатору, те самой торговой площадке Юла.
СпроситьДо оплаты Вам посылку не отдадут. После вскрытия с сотрудником почты Вы можете составить акт и возвратить посылку отправителю. Но деньги Вам возвращены сотрудниками почты не будут. Это должен сделать продавец.
А безопасной сделкой на сайте воспользоваться нельзя?
СпроситьДобрый день. Вернуть деньги Вы конечно можете так как Вам фактически передали не тот товар который Вы приобрели. Для этого необходимо направить претензию продавцу. Но учите, если при вскрытии посылки не составлялся акт осмотра в присутствии работников почты, могут возникнуть большие проблемы с доказыванием того что Вам действительно прислали ни то что Вы заказывали. Заказал машинку перевертыш из интернет магазина Клабукова, оплатил на почте, открыл дома, а там совсем не тот товар, раз в 10 дешевле. Товар получил на почте России. Возможно ли вернуть деньги?
Добрый день. Вернуть деньги Вы конечно можете так как Вам фактически передали не тот товар который Вы приобрели. Для этого необходимо направить претензию продавцу. Но учите, если при вскрытии посылки не составлялся акт осмотра в присутствии работников почты, могут возникнуть большие проблемы с доказыванием того что Вам действительно прислали ни то что Вы заказывали.
СпроситьЗдравствуйте.
Пишите претензию отправителю, требуйте вернуть вам деньги. Добрый день!
Можете, конечно, писать продавцу претензию и требовать возврат денег. Но решить вопрос будет затруднительно, если вы не вскрыли посылку при получении (на почте, в ТК) с составлением Акта вскрытия и описи вложения. Продавец может заявить, что отправил тот товар, который заказан, а доказательств обратного у вас нет. Но попробуйте подать претензию. Если вы обратились к добросовестному продавцу и замена произошла случайно, то деньги вам вернут. Если покупали на торговой площадке, например "Беру", то претензию можете предъявить и к ней. Прочтите правила площадки и действуйте. Вчера получила посылку, заказывала сумку на сайте, пришла совсем другая сумка отвратиельного качества и вида, ее не было на фотографиях. Подскажите, пожалуйста, что делать.
Добрый день!
Можете, конечно, писать продавцу претензию и требовать возврат денег. Но решить вопрос будет затруднительно, если вы не вскрыли посылку при получении (на почте, в ТК) с составлением Акта вскрытия и описи вложения. Продавец может заявить, что отправил тот товар, который заказан, а доказательств обратного у вас нет. Но попробуйте подать претензию. Если вы обратились к добросовестному продавцу и замена произошла случайно, то деньги вам вернут. Если покупали на торговой площадке, например "Беру", то претензию можете предъявить и к ней. Прочтите правила площадки и действуйте.
СпроситьПопросите работников почты засвидетельствовать при вскрытии посылки наличие в ней содержимого с составлением соответствующего акта. Я заказал товар в интернете с доставкой наложенным платежом по почте России. Могу ли я вскрыть посылку и проверить товар на его наличие а в случае нахождения в ней не того товара или некомплектности отказаться забирать посылку и отправить её обратно отправителю?
Попросите работников почты засвидетельствовать при вскрытии посылки наличие в ней содержимого с составлением соответствующего акта.
СпроситьДобрый день!
При получении заказа необходимо открывать посылку сразу же с составлением акта о вскрытии и описью недостачи. Вряд ли вы сможете без документов доказать, что имело место недовложение. Получила заказ в Avon , в заказе отсутствовал 1 товар (недовложение) , сумму недовложенного товара с моего счета не списывают. Висит долг. Платить не буду,, так как не за что платить. Товар по факту я не получала. Как разобраться в сложившейся ситуации и что делать с долгом свыше 5000 руб уже.
Добрый день!
При получении заказа необходимо открывать посылку сразу же с составлением акта о вскрытии и описью недостачи. Вряд ли вы сможете без документов доказать, что имело место недовложение.
СпроситьПисать претензию или сразу обращаться в суд. При этом нужны доказательства (акт вскрытия посылки на почте, например). Заказал стиральную машинку ретона наложенным платежом 2940 рублей в подарок жене. Пришло извещение № 14089041099993 о том что посылка пришла в почтовое отделение 443125 г. Самары. Оплатил. Получил. В посылке оказалась какая то погремушка. Что делать?
Писать претензию или сразу обращаться в суд. При этом нужны доказательства (акт вскрытия посылки на почте, например).
СпроситьДа, можете, и составить акт нужно. Заказал в интернет магазине рыболовную катушку наложенным платежом, подозреваю мошенничество так как цена очень низкая, могу ли я произвести вскрытие посылки и осмотр покупки до оплаты?
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Зафиксируйте это в почтовом отделении, по полученной и выданной ими посылке, затем претензию и в суд. Можно обратиться и в полицию с заявлением по факту кражи ст.158 УК РФ.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. Адресат должен был перед получением посылки обязать работника почты взвесить посылку, вскрыть и составить акт вскрытия. Далее уже написать претензию, а если в посылке ценные вещи можно заявлять в полицию о краже. Главное чтобы у вас квитанции сохранились об отправке 15 килограмм. Я отправила посылку весом 15 кг, а на почтовое отделение адресата пришло 10 кг. Что мне делать?
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Зафиксируйте это в почтовом отделении, по полученной и выданной ими посылке, затем претензию и в суд. Можно обратиться и в полицию с заявлением по факту кражи ст.158 УК РФ.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьАдресат должен был перед получением посылки обязать работника почты взвесить посылку, вскрыть и составить акт вскрытия. Далее уже написать претензию, а если в посылке ценные вещи можно заявлять в полицию о краже. Главное чтобы у вас квитанции сохранились об отправке 15 килограмм.
СпроситьДоброго времени суток.
По сути ничего. Если сотрудники почты готовы подписать акт/опись б имуществе находящемся в посылке при вскрытии, то можете оплатить и произвести указанные действия. В этом случае, если содержание не будет соответствовать ожидаемому, то сможете по крайней мере через суд получить уплаченную сумму и все сопутствующие расходы включая моральный ущерб.
Если не примете, то максимум это звонки с упреками от отправителя и требование компенсировать расходы на отправку. Я заказал через интернет лазерный уровень, пришла посылка наложеным платежом без описи и открыть не разрешают до полной оплаты. В интернете нашол отзывы об этой фирме пишут что вместо заказываемого инструмента присылают очки, рулетки. Что будет если я откажусь забирать посылку?
Доброго времени суток.
По сути ничего. Если сотрудники почты готовы подписать акт/опись б имуществе находящемся в посылке при вскрытии, то можете оплатить и произвести указанные действия. В этом случае, если содержание не будет соответствовать ожидаемому, то сможете по крайней мере через суд получить уплаченную сумму и все сопутствующие расходы включая моральный ущерб.
Если не примете, то максимум это звонки с упреками от отправителя и требование компенсировать расходы на отправку.
СпроситьОбращайтесь в полицию по факту мошенничества ст. 159 УК РФ. На почте надо было составить акт вскрытия посылки.
Написать претензию в адрес магазина и обратиться в полицию по факту мошенничества, прикрепляете подтверждение об оплате и реквизиты магазина. Рассмотрение в течении месяца. А мне помогут?! Насколько это реально?! Сумма ущерба 9 т. Оплатила товар, но вместо товара получила кирпич. Что делать?!
На почте надо было составить акт вскрытия посылки.
Написать претензию в адрес магазина и обратиться в полицию по факту мошенничества, прикрепляете подтверждение об оплате и реквизиты магазина. Рассмотрение в течении месяца.
Спросить
Составляйте акт вскрытия посылки на почте фиксируйте факт невыполнения заказа и отправляйте его обратно поставщику.. Пришёл не тот товар.
Заказ был эхолот прислали регистратор что будем делать.
Составляйте акт вскрытия посылки на почте фиксируйте факт невыполнения заказа и отправляйте его обратно поставщику..
СпроситьЗдравствуйте, Владимир Владимирович!
У почты Вы ничего потребовать не можете, так как они не являются стороной договора, а лишь посредники в передаче денежных средств.
В таком случае, Вы можете направить письменную претензию продавцу и потребовать возврата денежных средств. Если сомневаетесь в посылке, потребуйте вскрытия посылки работником Почты под акт, если обнаружится кирпич, оформляете на почте возврат, оплачиваете почтовые услуги и все. Если я заказа в ИМ ботинки, а мне прислали кирпич, то я обязан заплатить деньги за ботинки, забрать кирпич, а затем требовать возврата денег? Это же рай для мошенников. Может быть проще не платить за кирпич? Здавствуйте! Я заказал товар по почте с оплатой наложенным платежом. Если при вскрытии НА ПОЧТЕ обнаружится, что прислали другую модель и (или) размер, могу ли я в ту же минуту потребовать возврата денег у почты. С почтовиками трудно разговаривать и нужно ссылаться на правовые нормы.
Здравствуйте, Владимир Владимирович!
У почты Вы ничего потребовать не можете, так как они не являются стороной договора, а лишь посредники в передаче денежных средств.
В таком случае, Вы можете направить письменную претензию продавцу и потребовать возврата денежных средств.
СпроситьЕсли сомневаетесь в посылке, потребуйте вскрытия посылки работником Почты под акт, если обнаружится кирпич, оформляете на почте возврат, оплачиваете почтовые услуги и все.
СпроситьЕсли я заказа в ИМ ботинки, а мне прислали кирпич, то я обязан заплатить деньги за ботинки, забрать кирпич, а затем требовать возврата денег? Это же рай для мошенников. Может быть проще не платить за кирпич?
Спросить
Если у вас есть сомнения относительно заказанного товара, вы можете просто не получать посылку, так как до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.
Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу. Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.
Спросить
