Моя посылка пришла с неправильным товаром - что делать?
Вчера получила посылку, заказывала сумку на сайте, пришла совсем другая сумка отвратиельного качества и вида, ее не было на фотографиях. Подскажите, пожалуйста, что делать.
Добрый день!
Можете, конечно, писать продавцу претензию и требовать возврат денег. Но решить вопрос будет затруднительно, если вы не вскрыли посылку при получении (на почте, в ТК) с составлением Акта вскрытия и описи вложения. Продавец может заявить, что отправил тот товар, который заказан, а доказательств обратного у вас нет. Но попробуйте подать претензию. Если вы обратились к добросовестному продавцу и замена произошла случайно, то деньги вам вернут. Если покупали на торговой площадке, например "Беру", то претензию можете предъявить и к ней. Прочтите правила площадки и действуйте.
Спросить
Здравствуйте! Я заказал товар сумку через плечо и зарядное уст-во, к сумке обещали по рекламе прилагалось два подарка часы и браслет, посылка пришла быстро, но сумка пришла не той модели которую заказывал (дешевле) да и цвет другой подарки, часы не пришли и браслет совсем другой, только зарядка соответствует. Что делать? Как получить то что заказывал или вернуть деньги.
Вы имеете право отказаться от товара в течение 7 дней после получения. Пишите претензию, обратитесь в суд. ст.26.1 Закона О защите прав потребителей.
СпроситьНа мое имя 10 лет назад пришла посылка, на тот момент мне было 16 лет, получала посылку мама. В посылке была книга ручка и блокнот которых я нигде никогда НЕ ЗАКАЗЫВАЛА и бланк оплаты в сумме 400 рублей. Не кто посылку не оплачивал, а спустя 10 лет вдруг пришло письмо с долгом в 1800 рублей. Должна ли я оплачивать такие посылки?
Марина, нет, вы не обязаны ничего оплачивать. Если угрожают, то можете смело обращаться в полицию с соответствующим заявлением. Или как вариант, посылайте их на три буквы, а именно в СУД.
Спросить
Здравствуйте! Нет, конечно вы ничего не должны оплачивать. Во-первых в срок исковой давности давным давно прошел, во-вторых Если вы товар не заказывали, вы платить за него не должны.
Спросить
Добрый день! Нет, вы ничего не должны оплачивать, сроки давности предъявления требований об оплате уже давно прошли, если за этот период к Вам ни разу не обращались по вопросу оплаты.
Спросить
Нет, в данном случае не долны оплачивать ни какие посылки. Все сроки исковой давности давно истекли, Удачи Вам и всего хорошего.
Спросить
2 недели назад вышла на сайт продажи женских сумок из Италии (сайт как всплывающее окно увидела в электронной почте). Сделала заказ, в этот же день мне перезвонила менеджер компании, уточнила реквизиты почтового адреса. Сумку прислали наложенным платежом, накануне получила по телефону номер почтового отправления, что посылка доставлена. Как оказалось, почтовую посылку получила от неизвестного физлица (с фамилией, именем, отчеством, обратный адрес: С-Петербург, до востребования). Цена сумки оказалась не той, что была указана на сайте, дороже. Дома при открытии посылки обнаружила, что сумка совершенно другая, не та, что заказала на сайте, никакая не итальянская из натуральной кожи, а дешевая, другого вида, фактуры, качества. Когда нашла в интернете сайт, проверила по заявленному ОГРН, оказалось, что этой компании не существует с 2012 года. Прошу проконсультировать: в какие госструктуры писать заявление, по какой форме?
Здравствуйте, Людмила Александровна! Вам нужно обратиться в ближайшее отделение полиции. Дежурный сотрудник полиции запишет с Ваших слов, что произошло и выдаст Вам талон о том, что Ваше заявление принято. Возможно такой случай не единичный и полиции уже известно о данных фактах.
СпроситьЗаказала на сайте айфон, получила посылку 11 сентября. Качество ужасное. Знаю только адрес от куда пришлапосылка. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги. Что мне сейчас нужно сделпть.
Деньги не сможете вернуть---это сложно технический товар--отправят на экспертизу.
СпроситьЯ заказала товар на сайте, там нужно было всего лишь написать ФИО и номер телефона. Со мной связался оператор и уточнил размеры и спросил адрес (оформил посылку) ни трек номера, ничего я не получила. В итоге мне пришла посылка оплата наложенным платежом. В посылке оказалось совсем не то что я заказывала, оператор не отвечает по номеру с которого мне звонили. Как вернуть посылку обратно и вернуть деньги? Никаких документов о возврате и гарантии в посылке не было.
Доброго времени суток! Вам необходимо на адрес отправителя написать письменную претензию, либо на сайте посмотреть адрес для ее отправки.
Всего хорошего.
СпроситьМама заказала по интернету 2 сумки. На сайте был указан телефон, она позвонила, оформила заказ. Посылка пришла наложенным платежом. Мама произвела оплату забрала посылку, пришла домой, дома какова посылку обнаружила что пришли совершенно другие сумки, совершенно другого качества и цвета, заказ оформлял оператор никаких сам с подтверждением оформления заказа ей не приходило. Как теперь вернуть посылку и свои деньги?
Мне пришла посылка на почту с сайта озон. Ру но я ничего не заказывал с этого сайта. Я заказывал с другова сайта. Могу ли я вскрыть посылку на почте и посмотреть что там? Потому-что сумма за доставку посылки состовляет 6047 р и выкупать её как то неохота вдруг там просто кирпич. Что мне делать?
Здравствуйте Константин!
Вскрыть посылку Вы можете после её получения и, соответственно, оплаты. Если Вы ничего не заказывали, то и нет необходимости получать и вскрывать посылку.
Спросить
Пришла посылка от ооо валькирия ритейл, я заказывала одно а пришло совсем другое и с браком. Я отправила посылку обратно. Я пытаюсь с ними связаться но они скидывают трубки. Что мне теперь делать?
Искать юридический адрес и обращаться в суд. В суд можете подать по вашему месту жительства. Можете также обратиться с заявлением в полицию о мошенничестве, если товар совсем не тот или очень низкого качества.
СпроситьМне прислали совсем другой товар, я заказывала сумку Тuladuo, а прищел кожанный молодежный рюкзак-сумка голубой, заказывала цвет коричневый, на сайте и на посылки нет обратного адреса. Попыталась опять связаться с ними, через заказ, так никто не перезвонил мой т.89127623636. куда обратиться.
На днях пришла посылка на почту, вес 37 грамм. Ничего не заказывали. Сумма наложного платежа - 2950. Потом пришло смс что это нам выслали кредит. Карта либо дебетовая. Сидим думаем что делать. Оплатить посылку и узнать что это? Подскажите пожалуйста, были ли в вашей практике подобные случае? Что делать в этой ситуации?
Это мошенники. Банки и МФО не требуют предоплату за предоставление кредита, а так же не высылают его наложенным платежом.
Спросить
Если Вы ничего не заказывали возможно там находится то что там Вам точно не нужно, Вы вправе выбирать или удовлетворить своё любопытство за 2950 рублей либо не вскрывая "черный ящик"отправить его обратно, не оплачивая, вдруг там не ключи от автомобиля, а велок капусты.
Спросить
