Доставка еды / Защита прав потребителей - 176 советов адвокатов и юристов
Конечно же есть и не только штраф. Есть ли штрафы за поездку на автомобиле с "шашкой" (световом коробом) доставки еды (НЕ ТАКСИ)
[quote]Могу ли требовать возврат денежных средств?[/quote]
Разумеется, Лена! :sm_ay:
Не забудьте завести специальную папочку по этой "проблеме" и наполнить её документами. Дальше в установленном порядке: претензия, суд, решение, взыскание. :sm_ad: До момента получения вправе отказаться от услуги и отменить заказ.
- см. ст. 32 ЗЗПП Оформила заказ на доставку еды. Обещали привезти через определенное время, но не привезли. Позвонила оператору и попросила отменить заказ. Заказ оператор отказалась отменять и все равно через минут 15-20 заказ привез курьер. Забирать не стала. Деньги не вернул продавец и чек тоже не предоставил. Могу ли требовать возврат денежных средств? (телефон автоматически записывает все звонки, поэтому имеется аудиозаписи самого заказа и отмены заказа)
Могу ли требовать возврат денежных средств?
Разумеется, Лена! 
Не забудьте завести специальную папочку по этой "проблеме" и наполнить её документами. Дальше в установленном порядке: претензия, суд, решение, взыскание. 
Прошу прощение сразу не конкретизировала. Речь о доставке готовой еды. Как я понимаю, на момент звонка о просьбе отменить заказ изделия уже были готовы, но еще не переданы курьеру. В таком случае я как потребитель не должна компенсировать расходы на продукты?
Спросить
До момента получения вправе отказаться от услуги и отменить заказ.
- см. ст. 32 ЗЗПП
СпроситьТребуйте остальное Что можно сделать, чтобы получить компенсацию за сломанный зуб от ресторана, если еду привезли доставкой, но ресторан возместил половину стоимости лечения?
Здравствуйте.
Нет, это недопустимо. Добрый день! Дарить? Безвозмездно? - Скорей всего да, но в случае вопросов у Вас должно быть подтверждение его приобретения.
Продавать естественно-нет. Закон не предусматривает обязанности организаций, осуществляющих закупки алкогольной продукции в целях использования их в качестве подарков получать лицензии. После дарения Вы можете составить акт приема-передачи или акт на списание по результатам вручения подарков, а также выставить счет-фактуру в одном экземпляре, так как речь идет о безвозмездной передаче. Дарить можете, но смотрите, можно вылететь на штраф. Занимаюсь доставкой ели и имею магазин розничной торговли! Могу ли я при доставки еды, дарить алкоголь?
Добрый день! Дарить? Безвозмездно? - Скорей всего да, но в случае вопросов у Вас должно быть подтверждение его приобретения.
Продавать естественно-нет.
Спросить
Закон не предусматривает обязанности организаций, осуществляющих закупки алкогольной продукции в целях использования их в качестве подарков получать лицензии. После дарения Вы можете составить акт приема-передачи или акт на списание по результатам вручения подарков, а также выставить счет-фактуру в одном экземпляре, так как речь идет о безвозмездной передаче.
СпроситьДобрый день, чтобы выйти из всего этого с минимальными убытками, нужно оценить ситуацию в целом, в том числе документы. Безвыходных ситуаций не бывает. Добрый день
А вопрос у вас в чем? Арендодатель-тот кто вам в аренду предоставил помещение и договоре с ним указаны все условия, которые согласованы сторонами. Вы вправе расторгнуть договор через суд или он вправе предъявить к вам требования об исполнении обязательств. Что бы ответить более подробно, нужно детально разбирать ситуацию, устанавливать фактические обстоятельства и смотреть ваши документы. Выбирайте юриста для помощи в сопровождении вашей ситуации Год назад купили готовый бизнес по доставке готовой еды. Сначала было всё нормально но потом заказы упали в несколько раз в связи с началом всем известных событий. Сейчас не получается по мирному разойтись с арендодателем так как он выставил кучу счётов...
Добрый день, чтобы выйти из всего этого с минимальными убытками, нужно оценить ситуацию в целом, в том числе документы. Безвыходных ситуаций не бывает.
Спросить
Добрый день
А вопрос у вас в чем? Арендодатель-тот кто вам в аренду предоставил помещение и договоре с ним указаны все условия, которые согласованы сторонами. Вы вправе расторгнуть договор через суд или он вправе предъявить к вам требования об исполнении обязательств. Что бы ответить более подробно, нужно детально разбирать ситуацию, устанавливать фактические обстоятельства и смотреть ваши документы. Выбирайте юриста для помощи в сопровождении вашей ситуации
СпроситьКонечно обязаны вернуть деньги. Жалуйтесь в Роспотребнадзор Ася, направьте претензию в адрес кафе, и обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 16.02.2023) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" Заказала еду в кафе через Деливери клаб. Доставка должна была быть около 20 минут. Но курьер опоздал на полтора часа, соответственно еда была холодной. В поддержке отказываются возвращать деньги за ледяную еду и растаявшее мороженое, ссылаясь на свои правила, якобы они не имеют никакого отношения к Закону о защите прав потребителя (удивительно как они вводят в заблуждение), и мне нужно обращаться в кафе (оно то причем, если курьер блуждал). В результате и без еды, и без денег. Обязаны ли они вернуть деньги? Курьер, к слову, сразу убежал и на просьбу подождать, чтобы я проверила заказ не отреагировал.
Ася, направьте претензию в адрес кафе, и обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 16.02.2023) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"
СпроситьЗдравствуйте.
Можно заказать еду.
Ни один закон просто не содержит ограничений по доставке еды в любую организацию, в том числе в школу.
А раз запрещающей статьи в законодательстве нет, ответ однозначный - можно! Добрый день, Марианна!
Действующее законодательство не содержит запретов по заказу доставки еды в школу, однако ограничения могут быть предусмотрены локальным нормативным актом учебного заведения (регламент или положение). Согласуйте возможность доставки еды с вашим классным руководителем или завучем по воспитательной работе - проблем быть не должно.
С наилучшими пожеланиями! Есть такой вопрос, мы с друзьями хотим заказать доставку еды в школу. Можно ли это делать, законно ли это и какая это статья по разрешению?
Здравствуйте.
Можно заказать еду.
Ни один закон просто не содержит ограничений по доставке еды в любую организацию, в том числе в школу.
А раз запрещающей статьи в законодательстве нет, ответ однозначный - можно!
Спросить
Добрый день, Марианна!
Действующее законодательство не содержит запретов по заказу доставки еды в школу, однако ограничения могут быть предусмотрены локальным нормативным актом учебного заведения (регламент или положение). Согласуйте возможность доставки еды с вашим классным руководителем или завучем по воспитательной работе - проблем быть не должно.
С наилучшими пожеланиями!
СпроситьНатали, не можете, т.к. вы не имеете право хранить и использовать владельцев номеров персональные данные, в том числе делать смс рассылку по их номерам телефонов. Статья 6. Условия обработки персональных данных. 1. Обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:
1) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных; Согласен с коллегой - не можете! Мы открыли доставку еды, и у нас есть база номеров телефонов.
Можем ли мы сделать рассылку по этой базе, если владельцы номеров еще не делали у нас заказы?
Натали, не можете, т.к. вы не имеете право хранить и использовать владельцев номеров персональные данные, в том числе делать смс рассылку по их номерам телефонов. Статья 6. Условия обработки персональных данных. 1. Обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:
1) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
Спросить
Как защитить свои права - охрана торгового центра запрещает использовать лифт партнерам доставки еды
Обратитесь письменно к директору ТРЦ, изложите тему. Ситуация такая. У нас в городе есть торгово-развлекательнный цент. Мне как партнеру доставки Яндекс еда сотрудники охраны запрещаются пользоваться лифтом, опираясь на то, что мы как бы обслуживающий персонал. Хотя к данному центру как персонал не отношусь. На сколько правомерны данные действия охраны? И куда можно обратиться, чтобы данные действия прекратили в отношение меня?
В Роскомнадзор, прокуратуру Как наказать компанию, которая постоянно шлет смс спам? Это наша местная доставка еды. Дело в том, что жаловаться им напрямую бессмысленно. Я писала в соцсети, звонила по номеру, писала начальству, каждый раз они говорят "хорошо, мы исключили Вас из рассылки" и через пару дней опять приходит от них СМС. Добавить в черный список тоже не вариант, они каждый раз присылают смс с разных номеров. Меня это дико раздражает. Куда можно пожаловаться и что с этим делать?
У учителей есть такое право, в отличии от детей. Нос не утрёте директору. Направьте заявление в прокуратуру о самоуправстве и изложите ваши доводы, а также Укажите присвоение чужого имущества в виде чайника Ребёнок принес в школу электрочайник что бы делать перекусы и заваривать чай, буквально на след. День чайник отобрали, деньги за него детям не вернули и выпустили постановление о запрете на чайники и доставки еды, но тем не менее в учительских стоят, чайники, микроволновки и даже холодильник. Подскажите, может есть какие то лазейки, что бы это как то обойти и так сказать "утереть нос" директору. Школа частная.
Направьте заявление в прокуратуру о самоуправстве и изложите ваши доводы, а также Укажите присвоение чужого имущества в виде чайника
СпроситьЕсли вас интересует именно само слово, то никаких запретов нет. Если уж так переживаете, то напишите "Рюмашечка" или "Рюмашечная". И креативненько, и даже на будущее никто не прицепится.
Единственное, соблюдайте требования наружной рекламы. Закон не запрещает.
Пример Екатеринбурга:
Рюмочная N64
Нет отзывов · Бар
Восточная ул., 64
Еда в заведении·
Нет доставки. Открываю рюмочную. Лицензию получил.
Противозаконно ли на вывеске вешать слово,, Рюмочная" ?
Если вас интересует именно само слово, то никаких запретов нет. Если уж так переживаете, то напишите "Рюмашечка" или "Рюмашечная". И креативненько, и даже на будущее никто не прицепится.
Единственное, соблюдайте требования наружной рекламы.
Спросить
Закон не запрещает.
Пример Екатеринбурга:
Рюмочная N64
Нет отзывов · Бар
Восточная ул., 64
Еда в заведении·
Нет доставки.
СпроситьДобрый день!
В кальянной вы не можете продавать еду и напитки. Еду гости могут приносить с собой или заказывать доставку. Главное условие — наличие чеков, подтверждающих, что продажу совершили не вы. Допустимая альтернатива — вендинговые автоматы. Собираюсь открывать кальянную; не кафе. Могу ли я продавать там закуски? Если нет, какие варианты решения ситуации есть?
Добрый день!
В кальянной вы не можете продавать еду и напитки. Еду гости могут приносить с собой или заказывать доставку. Главное условие — наличие чеков, подтверждающих, что продажу совершили не вы. Допустимая альтернатива — вендинговые автоматы.
СпроситьВ прокуратуру жалобу напишите. Скажите пожалуйста, обращались в роспотребнадзор по факту нарушения доставкой еды установленных требований (нет медкнижек, ложат испорченую продукцию, в заказе в еде попался пластик), ответ поступил, что на основании п. 3 постановления правительства рф от 10.03.2022 н 336 проведение проверки невозможно, в самом постановление сказано, что проведение проверок возможно лишь в некоторых случаях, в том числе - при непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, по фактам причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан; при выявлении индикаторов риска нарушения обязательных требований;, скажите пожалуйста указанные нарушения не подходят под эти пункты постановления и проверки по ним не проводятся, т. е. Данная доставка нарушает закон (работают без медкнижек, известно от сотрудника) и никакой проверки никто делать не будет, как тогда быть?
Внимательнее изучите, что там на сайте... И примите осознанное решение! Возможно, Вы и неправы. Оформила заказ в доставке еды на сайте, ни одного уведомления о сумме при которой осуществляют доставку не было, оплатила на сайте. Перезванивает менеджер и говорит что они доставляют от 570 р, заказ оплачен на 490 р, предлагают 2 пути решения. Доехать забрать самой, либо возврат денежных средств, который надо ждать 3 дня. Я говорю либо доставляйте то, что я уже оплатила, либо возвращайте деньги сразу, в ответ мне говорят вы должны были сами найти на сайте от какой суммы мы доставляем и вообще оформляя заказ вы принимаете соглашение компании в котором прописано это все, но кроме согласия на обработку персональных данных я не принимала ничего.
Внимательнее изучите, что там на сайте... И примите осознанное решение! Возможно, Вы и неправы.
СпроситьОля, предъявляйте претензию. Подавайте письменную претензию. В случае ее неисполнения можете обратиться к любому юристу в личные сообщения. .. [i]ссылаются на пользовательское соглашение.[/i]
А Вы ознакомились с ним перед заказом? Обращайтесь с письменной претензий. Пишите претензию письменно, предъявляйте ее с доказательствами принятия. Требуйте возврата денег. Что делать в такой ситуации. Сделали заказ во веусно и точка, приехали через 30 мин, нам говорят заказ утилизирован., т.к не успели забрать ха 10 мин. Ни бумаг об утилизации, ничего не предтставили денег не вернули, ссылаются на пользовательское соглашение. Но ведь услуга не оказана. Что делать.
Подавайте письменную претензию. В случае ее неисполнения можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.
Спросить
.. ссылаются на пользовательское соглашение.
А Вы ознакомились с ним перед заказом?
Спросить
Пишите претензию письменно, предъявляйте ее с доказательствами принятия. Требуйте возврата денег.
СпроситьВопрос философический. Почитайте нормы ст. 10 ГК РФ и ждите, что в случае, если они заявят к Вам претензии по указанным случаям - суд встанет на их сторону в споре. Одна из компаний по доставке еды дает бонус 300 баллов при регистрации. Насколько законно использовать взятый в интернете номер для создания нового аккаунта для получения баллов каждый раз? Делаю это каждый день, иногда по несколько раз. То есть в комментарии просто указываю свой настоящий номер, чтобы курьер звонил мне. Претензий со стороны компании не было никогда.
А еще нашел у них же ошибку их приложения при которой могу зачислить себе не 300 баллов, а целых 1500. Говорил им об этом, и все равно. Этим также регулярно пользуюсь. Насколько все это незаконно и страшно?
Вопрос философический. Почитайте нормы ст. 10 ГК РФ и ждите, что в случае, если они заявят к Вам претензии по указанным случаям - суд встанет на их сторону в споре.
СпроситьПотребуйте докашательств того, что сломал зуб именно ввиду попадание в еде, которую вы доставили
твердого предмета. Пусть предьявит доказательство недостатков еды. Мы Доставка еды на дом, суши роллы Гость говорит сломал зуб Как решить проблему!?
Нет, Вы не должны платить за капремонт в данном случае. Вы потребуйте ещё доставку еды.
Если основные услуги оказываются, то уже лучше чем было. Надо ли платить за капремонт за дом, в который нас временно переселили из аварийного жилья. По программе маневренное жилье.
Вы потребуйте ещё доставку еды.
Если основные услуги оказываются, то уже лучше чем было.
СпроситьМожет у друзей. Они вас ждут по известному вам адресу: ул. 22 Партсъезда, 12
А это подтверждение, что вы там уже неоднократно были:
[quote]Если я страдаю психическим расстройством и нахожусь на лечении в психбольнице, отвечаю ли я за свои действия по закону? Напр., при каком либо правонарушении я буду отвечать по закону?
https://www.9111.ru/questions/14549802/#q14549802
[/quote] Самозанятый не обязан иметь никакого помещения. Должен работать на выезд, то есть доставка товаров. Если самозанятый занимается приготовлением хот догов еды, пиццы, то должен ли он ддя этого иметь отдельное произв помещение? Либо модет готовить сам, напр, у себя, либо у друзей?
Может у друзей. Они вас ждут по известному вам адресу: ул. 22 Партсъезда, 12
А это подтверждение, что вы там уже неоднократно были:
Если я страдаю психическим расстройством и нахожусь на лечении в психбольнице, отвечаю ли я за свои действия по закону? Напр., при каком либо правонарушении я буду отвечать по закону?Спросить
Самозанятый не обязан иметь никакого помещения. Должен работать на выезд, то есть доставка товаров.
СпроситьЗдравствуйте. Ст.12 ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» предусмотрен перечень видов деятельности. Ваша деятельность в нем отсутствует. Таким образом, лицензия не требуется. Заключение Роспотребнадзора о соответствии санитарным нормам Вам потребуется. Хотела бы уточнить. Хочу заниматься шоколадом и отправлять на реализацию в другой город. Сейчас я сама ИП, доставка еды. нужно ли получать лицензию на работу с шоколадом, или вносить в налоговой?
Здравствуйте. Ст.12 ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» предусмотрен перечень видов деятельности. Ваша деятельность в нем отсутствует. Таким образом, лицензия не требуется. Заключение Роспотребнадзора о соответствии санитарным нормам Вам потребуется.
СпроситьПочему нет
Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.
Подать Вы ее имеете полное право по электронной почте.
Но заказным письмом надежнее
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Если у вас есть время на судебный процесс месяцев в 6 и вы зафиксировали опоздание и есть иные доказательства, то конечно. Полностью - нет, только неустойку.
Удачи. Могу ли я вернуть деньги за доставку еды, если курьер опаздал более, чем разрешено ему опаздывать, но заказ я получил?
Почему нет
Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.
Подать Вы ее имеете полное право по электронной почте.
Но заказным письмом надежнее
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Если у вас есть время на судебный процесс месяцев в 6 и вы зафиксировали опоздание и есть иные доказательства, то конечно.
Спросить
Обращайтесь в техподдержку. Заказала доставку в яндекс еде, курьер отметил, что заказ доставлен, но заказ до нас не дошёл.
Пишите отказ от госпитализации и езжайте домой. Больничная диета является, в том числе, частью лечения. Пока пациент находится на стационарном лечении, больница за него отвечает, и выход за пределы ЛПУ недопустим.
Закажите доставку еды, если уж так невмоготу. Но не факт, что врач разрешит Вам есть что-то кроме больничной пищи. Получаю лечение в Кумагорской больнице запрещают выходить в магазин и кафе. Больничная еда надоело. Я считаю что админ больницы нарушают наши права? Как нам быть?
Больничная диета является, в том числе, частью лечения. Пока пациент находится на стационарном лечении, больница за него отвечает, и выход за пределы ЛПУ недопустим.
Закажите доставку еды, если уж так невмоготу. Но не факт, что врач разрешит Вам есть что-то кроме больничной пищи.
СпроситьПодавайте письменную претензию о возмещении вреда. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Медицинские документы, подтверждающие травму и назначенное лечение. Там должно быть указано когда обратился клиент к врачу и когда. Где причинена травма. Как давно это было, потом собираете документы, сначала подаете претензию а затем не ожидая ответа можно подавать в суд. Заказали доставку еды. В бургере попались кости. Повредила зуб. Какой порядок обращения для компенсации лечения?
Подавайте письменную претензию о возмещении вреда. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
СпроситьМедицинские документы, подтверждающие травму и назначенное лечение. Там должно быть указано когда обратился клиент к врачу и когда. Где причинена травма. Как давно это было, потом собираете документы, сначала подаете претензию а затем не ожидая ответа можно подавать в суд.
Спросить
