Неисправность / Защита прав потребителей - 7742 советов адвокатов и юристов
И что далее? Написано много всего, в том числе ив ЗоЗПП, но реалии бывают иными... В суд сходите при желании... Но ведь ст 20 гласит об устранении неисправности незамедлительно, если иноп не установлено договором или соглашением между сторонами?
И что далее? Написано много всего, в том числе ив ЗоЗПП, но реалии бывают иными... В суд сходите при желании...
СпроситьВремя, за которое дилер должен исправить поломку, ограничено. На ремонт по гарантии ему дается 45 дней (согласно п.1 ст.20 закона о защите прав потребителей «Устранение недостатков товара изготовителем»). Если этот срок прошел, то недостаток признается существенным. Тогда по закону о защите прав потребителей можно отказаться от договора купли-продажи, требовать возврата денег или обмена автомобиля. На диагностику - нет. Всё зависит от конкретной неисправности, кроме этого есть нормативы ремонтных работ, поэтому нужно предъявить претензию на основе норм ГК с указанием срока ремонта. Законно ли требование диллера об оставлении машины на диагностику на 45 дней?
Время, за которое дилер должен исправить поломку, ограничено. На ремонт по гарантии ему дается 45 дней (согласно п.1 ст.20 закона о защите прав потребителей «Устранение недостатков товара изготовителем»). Если этот срок прошел, то недостаток признается существенным. Тогда по закону о защите прав потребителей можно отказаться от договора купли-продажи, требовать возврата денег или обмена автомобиля.
Спросить
Всё зависит от конкретной неисправности, кроме этого есть нормативы ремонтных работ, поэтому нужно предъявить претензию на основе норм ГК с указанием срока ремонта.
СпроситьА сколько лет дому? 9 этаж верхний. Кирпичный дом. лоджия 3 метра. Пол. крыша бетонные плиты. По проекту дома. Крыша лоджии имеет дефект от строителей. Поперечные трещины.. существующая стяжки крыши имеет дефект от времени. (протекает. Во время дождя капает). кто должен производит ремонт и за чей счет
Здравствуйте, Федор
За шины не по сезону водителей могут штрафовать по ч. 1 ст. 12.5 Административного кодекса – управление транспортным средством при наличии неисправностей и условий, при которых эксплуатация ТС запрещена.
С уважением Разумеется могут - если Вас после 1 декабря 2023 года остановят на летней резине за рулём легкового автомобиля или грузовика полной массой до 3,5 тонн, то штраф в размере 500 рублей по части 1 статьи 12.5 КоАП РФ обеспеченна 100%. . Здравствуйте.
На официальном телеграмм канале МВД есть разъяснение от имени главы ГИБДД Михаила Черникова о том, что штрафовать не будут. Да, могут оштрафовать. Могут ли с 1 декабря оштрафовать за шины не по сезону?
Здравствуйте, Федор
За шины не по сезону водителей могут штрафовать по ч. 1 ст. 12.5 Административного кодекса – управление транспортным средством при наличии неисправностей и условий, при которых эксплуатация ТС запрещена.
С уважением
СпроситьРазумеется могут - если Вас после 1 декабря 2023 года остановят на летней резине за рулём легкового автомобиля или грузовика полной массой до 3,5 тонн, то штраф в размере 500 рублей по части 1 статьи 12.5 КоАП РФ обеспеченна 100%. .
Спросить
Здравствуйте.
На официальном телеграмм канале МВД есть разъяснение от имени главы ГИБДД Михаила Черникова о том, что штрафовать не будут.
Спросить
Надо изучать досконально условия договора и используемые там формулировки. Например, ничем не опровергнутое заявление арендодателя о неисправности чего-либо, например, той же сигнализации - явно легализует все его действия, и Вы сможете рассчитывать только на компенсацию причиненного Вам вреда. Ситуация следущая, я арендовала нежилое помещение по д магазин, оплата производилась 10 числа каждого месяца,13 числа я поставила в известность арендодателя, что съезжаю и освобождаю до 1 числа седующего месяца помещение, в магазине находится мое имущество и арендлдатель 30 числа вскрывает магазин и меняет сигнализацию, мотивируя это тем, что не смог до меня дозвониться, скажите, пожалуйста, насколько правомерны действия арендодателя? Напомню, оплачено до 10 числа включительно. Спасибо.
Надо изучать досконально условия договора и используемые там формулировки. Например, ничем не опровергнутое заявление арендодателя о неисправности чего-либо, например, той же сигнализации - явно легализует все его действия, и Вы сможете рассчитывать только на компенсацию причиненного Вам вреда.
Спросить
Спасибо большое за ответ, но важно понять, что арендодатель получил от меня сумму в полном объёме до 10 декабря, проник в помещение 30 ноября и заключил с новым арендатором новый договор, получив от него деньги за аренду, могу ли я требовать свои деньги, оплаченные за 10 дней, которые я оплатила арендодателю за весь месяц по договору?
СпроситьАварийные повреждения внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения должны быть локализованы аварийно-диспетчерской службой не позднее чем через 30 минут с момента регистрации заявки, а устранены - в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения. Не позднее двух дней после устранения неисправности
Восстановить водоснабжение должны не позднее двух дней после устранения неисправности. При аварии в многоквартирном доме отключать питьевую воду можно только на 24 часа.
Если воду отключили из-за прорыва трубы, в течение суток нужно известить потребителей, почему и как долго ее не будет. Это делает водоканал или управляющая компания. Через какое время аварийная служба Водоканала должна устранить утечку воды в частном секторе
Аварийные повреждения внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения должны быть локализованы аварийно-диспетчерской службой не позднее чем через 30 минут с момента регистрации заявки, а устранены - в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.
Спросить
Не позднее двух дней после устранения неисправности
Восстановить водоснабжение должны не позднее двух дней после устранения неисправности. При аварии в многоквартирном доме отключать питьевую воду можно только на 24 часа.
Если воду отключили из-за прорыва трубы, в течение суток нужно известить потребителей, почему и как долго ее не будет. Это делает водоканал или управляющая компания.
Спросить
Я живу в частном доме. Прорыв трубы был на городской земле в трубах подводящих воду к дому, НО после водомера...
Есть ли варианты оспорить сумму из за 13 часовоно ожидания аварийной службы. О том, что следовало заказать экспертизу, освободив трубы от земли, чтобы оценить диаметр утечки, я разумеется знать и не могла...
СпроситьВы имеете право вернуть товар поставщику по причинам указанным в законе по защите прав потребителей
В вашем случае, 14 дней не прошло и вы можете вернуть товар Не соглашусь с коллегой. Ваше оборудование - это технически сложный товар, который не подлежит возврату. Исключение - недостатки, неисправности. Но вы же хотите вернуть просто так, потому что передумали... Так не получится. 3 дня назад купили косметологический аппарат RET CET терапии, можно ли его вернуть, по причине того что передумали на нем работать?
Вы имеете право вернуть товар поставщику по причинам указанным в законе по защите прав потребителей
В вашем случае, 14 дней не прошло и вы можете вернуть товар
Спросить
Не соглашусь с коллегой. Ваше оборудование - это технически сложный товар, который не подлежит возврату. Исключение - недостатки, неисправности. Но вы же хотите вернуть просто так, потому что передумали... Так не получится.
Спросить[quote]могу ли я ещё дописать в это постановлении основные неисправности чтобы полностью оплатили.[/quote]
Леонид! Вы можете "дописать" всё, что угодно и даже "неисправности". :sm_ap: [quote]могу ли я ещё дописать в это постановлении основные неисправности чтобы полностью оплатили.[/quote]
Леонид! Вы можете "дописать" всё, что угодно и даже "неисправности". :sm_ap: Нет, самостоятельно Вы ничего не можете дописать. Для этого Вам нужно организовать в любой СТО с подъёмником дополнительный осмотр скрытых повреждений, и письменно пригласить на него представителя страховой компании. Было ДТП виновником у меня не был при оформлении постановления были внесены неисправности машины но когда было подобно постановление страховой компании некоторые неисправности машины не были указаны в постановлении но оценщик уже был могу ли я ещё дописать в это постановлении основные неисправности чтобы полностью оплатили.
могу ли я ещё дописать в это постановлении основные неисправности чтобы полностью оплатили.
Леонид! Вы можете "дописать" всё, что угодно и даже "неисправности". 
могу ли я ещё дописать в это постановлении основные неисправности чтобы полностью оплатили.
Леонид! Вы можете "дописать" всё, что угодно и даже "неисправности".
Нет, самостоятельно Вы ничего не можете дописать. Для этого Вам нужно организовать в любой СТО с подъёмником дополнительный осмотр скрытых повреждений, и письменно пригласить на него представителя страховой компании.
СпроситьСтатья 12.5 КоАП РФ. Управление транспортным средством при наличии неисправностей или условий, при которых эксплуатация транспортных средств запрещена, или транспортным средством, на котором незаконно установлен опознавательный знак "Инвалид" (действующая редакция)
1. Управление транспортным средством при наличии неисправностей или условий, при которых в соответствии с Основными положениями по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанностями должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения эксплуатация транспортного средства запрещена, за исключением неисправностей и условий, указанных в частях 1.1 - 7 настоящей статьи, -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере пятисот рублей. Какой размер штрафа в этом году за резину не по сезону
Статья 12.5 КоАП РФ. Управление транспортным средством при наличии неисправностей или условий, при которых эксплуатация транспортных средств запрещена, или транспортным средством, на котором незаконно установлен опознавательный знак "Инвалид" (действующая редакция)
1. Управление транспортным средством при наличии неисправностей или условий, при которых в соответствии с Основными положениями по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанностями должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения эксплуатация транспортного средства запрещена, за исключением неисправностей и условий, указанных в частях 1.1 - 7 настоящей статьи, -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере пятисот рублей.
СпроситьЗдравствуйте. Игнорируйте. Никак не реагировать. Если вы продали вещь б-у и на момент приобретения не было претензий, то доказать тот факт, что неисправность возникла до продажи - практически невозможно. Да и в суд вряд ли кто то будет из за чайника обращаться. Здравствуйте. Пусть подает в суд, перспективы у него нет. Вы все правильно сделали, он знал, что берет. Можете ничего не возвращать - он купил бывший в употреблении чайник. 4 дня назад продала на Авито чайник Braun, б/у, описала, что сломан фильтр, полностью в рабочем состоянии. Сама настояла на проверке при покупателе работоспособности чайника, кипятком воду, его все устроило и он купил. Сегодня звонит, требует вернуть деньги, т. к. чайник не работает, протекает и ещё чего там. Но чайник я продавала в рабочем состоянии, как быть? Угрожает судом
Никак не реагировать. Если вы продали вещь б-у и на момент приобретения не было претензий, то доказать тот факт, что неисправность возникла до продажи - практически невозможно. Да и в суд вряд ли кто то будет из за чайника обращаться.
Спросить
Ремонт кровли может быть как капитальным, так и текущим. Вид ремонта зависит от того, какие именно работы предполагается выполнить. При капитальном ремонте, в частности, проводится замена или восстановление строительных конструкций или элементов этих конструкций. К текущему ремонту обычно относят устранение мелких неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации объекта, а также работы по его предохранению от преждевременного износа (п. 14.2 ст. 1 ГрК РФ, Письмо Минстроя России от 27.02.2018 N 7026-АС/08). В силу п.3 ч.1 ст.166 ЖК РФ ремонт крыши относится к капитальному ремонту. Может ли замена бОльшей части крыши профнастил ли являться ТЕКУЩИМ ремонтом? Или все же это капитальный?
Ремонт кровли может быть как капитальным, так и текущим. Вид ремонта зависит от того, какие именно работы предполагается выполнить. При капитальном ремонте, в частности, проводится замена или восстановление строительных конструкций или элементов этих конструкций. К текущему ремонту обычно относят устранение мелких неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации объекта, а также работы по его предохранению от преждевременного износа (п. 14.2 ст. 1 ГрК РФ, Письмо Минстроя России от 27.02.2018 N 7026-АС/08).
Спросить
[quote]Как понимать.[/quote]
Что-либо понимать можно только после прочтения. :sm_bk: Так и понимать. Подушки безопасности в машине нет, а заглушка установлена с целью обойти систему безопасности, подающую сигнал о неисправности автмобиля в связи с отсутствим подушки безопасности. Чисто технический момент. В любом случае это не будет являться ни условием, ни причиной совершения ДТП Была проведена автотехническая экспертиза где эксперт делает вывод на отсутствие подушки безопасности водителя таким образом, что удалена подушка безопасности и установлена обманка по преднамеренным действиям неустановленных лиц. Как понимать.
Так и понимать. Подушки безопасности в машине нет, а заглушка установлена с целью обойти систему безопасности, подающую сигнал о неисправности автмобиля в связи с отсутствим подушки безопасности. Чисто технический момент.
Спросить
Ежедневная дигностика это смешно. Пришлит выставленный счет-надо ознакомиться. Здравствуйте. Требования необоснованны, очень странные поиски неисправности. Сдал машину почти 2 месяца назад в автосервис с причиной дергается и не ездит сказали подчинят через пару дней прошло практически 2 месяца вчера нашли случайно причину оказалось натяжной ролик гидравлический вытек ремень перескакивал из за этого дергалась а все это время они проблему искали в электрике и топливной системе сейчас выставили мне счет в 73 т должен ли я платить за то что они искали проблему не там и выставляют мне счет за диагностику которой они якобы производили каждый день хотя дело было в механической части автомобиля?
Посмотрите, например, здесь: https://clustertech.ru/semejnyj-yurist/kto-dolzhen-stavit-schetchiki-na-elektroenergiyu-v-2022-godu-pku#%D0%9A%D1%82%D0%BE%20%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B6%D0%B5%D0%BD%20%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%A1%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%87%D0%B8%D0%BA%D0%B8%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D1%8D%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%B8%D1%8E%20%D0%B2%202023%20%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D1%83 Согласно поправкам к закону от 26 марта 2003 г. № 35-ФЗ «Об электроэнергетике», поставщики электроэнергии обязаны покупать, ставить, менять, пускать в эксплуатацию и эксплуатировать приборы учета электроэнергии, иное оборудование, а также программное обеспечение, необходимое для обеспечения учета электроэнергии. У меня перестал работать электрический счетчик. Энергопоставляющая организация требует, чтобы я приобрела новый за свой счет. Так как у них счетчиков в данный момент нет. Правомерно ли это?
Простите, но ответа на свой вопрос я не нашла. Можно ли ответить безо всяких ссылок: да-да; нет-нет?
Спросить
Согласно поправкам к закону от 26 марта 2003 г. № 35-ФЗ «Об электроэнергетике», поставщики электроэнергии обязаны покупать, ставить, менять, пускать в эксплуатацию и эксплуатировать приборы учета электроэнергии, иное оборудование, а также программное обеспечение, необходимое для обеспечения учета электроэнергии.
СпроситьВы обратитесь с письменным заявлением. Вам обязаны будут ответить. А Вы ничего не путаете? У счётчиков, в том числе газовых нет батареек. Прибор учёта подлежит замене в случае неисправности. Также иногда проще заменить по истечении срока поверки, нежели эту поверку делать. Меня зовут Татьяна Николаевна.
У газового счетчика села батарейка до конца срока эксплуатации счетчика еще 3 года. Техническая служба говорит, что батарейки не меняют, только замена счетчика, правы ли они и как быть?
Здравствуйте! Я ничего не перепутала, мне про замену батареи сказала инженер газовой службы. Вам спасибо за ответ.
Спросить
А Вы ничего не путаете? У счётчиков, в том числе газовых нет батареек. Прибор учёта подлежит замене в случае неисправности. Также иногда проще заменить по истечении срока поверки, нежели эту поверку делать.
СпроситьТребование распространяется на то авто, по которому зафиксировано нарушение.
[i]КоАП РФ Статья 12.5. Управление транспортным средством при наличии неисправностей или условий, при которых эксплуатация транспортных средств запрещена, или транспортным средством, на котором незаконно установлен опознавательный знак "Инвалид".[/i] У меня требование за тонировку могу ли я на другой машине ездить с тонировкой?
Требование распространяется на то авто, по которому зафиксировано нарушение.
КоАП РФ Статья 12.5. Управление транспортным средством при наличии неисправностей или условий, при которых эксплуатация транспортных средств запрещена, или транспортным средством, на котором незаконно установлен опознавательный знак "Инвалид".
СпроситьНикак. Не тот цвет - это не основание для замены, увы. Ни как Как заставить вернуть их деньги? - никак не заставите, они правы. Покупатель имеет право в течение 14 дней обменять товар, если он не подошел ему по цвету или размеру на другой или аналогичный товар.
Но только если он не был в употреблении. Вы не пишите, был ли телефон распакован, активирован и имел ли следы эксплуатации. Если упаковка сохранена, возможен обмен. Вернуть деньги можно, только если нет аналогичного товара другого цвета (ст.25 закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").
Неясно, зачем вы согласились на проверку, если неисправностей не было.
Если аналогичного товара нет, можно вернуть деньги по заявлению, если есть-только обменять. Купил новый телефон, через неделю понял, что не походит по цвету и решил вернуть. В магазине взяли, но направили на экспертизу, дефектов не нашли и отказали в возврате денег.
Как заставить вернуть их деньги?
Покупатель имеет право в течение 14 дней обменять товар, если он не подошел ему по цвету или размеру на другой или аналогичный товар.
Но только если он не был в употреблении. Вы не пишите, был ли телефон распакован, активирован и имел ли следы эксплуатации. Если упаковка сохранена, возможен обмен. Вернуть деньги можно, только если нет аналогичного товара другого цвета (ст.25 закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").
Неясно, зачем вы согласились на проверку, если неисправностей не было.
Если аналогичного товара нет, можно вернуть деньги по заявлению, если есть-только обменять.
СпроситьОбслуживающая организация. Выключить газ без предупреждения могут, если появилась информация об угрозе аварии, утечке газа или несчастном случае, самовольной газификации, неправильном подключении устройства. Отключить плиту или нагреватель прямо во время проверки могут только в случае серьезной неисправности.
Также за неуплату без решения суда. Об отключении должник должен быть извещен за 20 дней до отключения (срок для погашения долга). Кто может в квартире отключить газ и поставить заглушки на газовую трубу, горгаз или обслуживающая организация? И при каких обстоятельствах
Обслуживающая организация. Выключить газ без предупреждения могут, если появилась информация об угрозе аварии, утечке газа или несчастном случае, самовольной газификации, неправильном подключении устройства. Отключить плиту или нагреватель прямо во время проверки могут только в случае серьезной неисправности.
Также за неуплату без решения суда. Об отключении должник должен быть извещен за 20 дней до отключения (срок для погашения долга).
СпроситьНет, никакого повышенного тарифа не начислят. Повышенный тариф могут начислить при отсутствии приборов учёта на услуги или не передаче показаний, неисправности прибора, просрока периодической поверки прибора. Вопрос об излишках жил площади, московская область квартира 67,8 кв Муниципальная прописано-зарегистрировано 3 человека взрослые родственники все без льгот (от государства не получают) ну если только 1 пенсионер пенсию, в данном случае будет излишек жил площади? И начислят повышенный тариф или нет? я не смог найти максимально допустимые нормы только минимальные, за ранее спасибо за ответ.
Елизавета, здравствуйте 🤝
Надо претензию писать обязательно продавцу
С уважением Нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. Возврат товара возможен в течение 2 х недель. Приобрели обувь и дома увидела неисправность замка (расходится) в возврате отказали. Обратилась за возвратом в течении недели, не носила совсем
Нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.
СпроситьСтраховка, это в том случае. Если сдэк ее потеряет в пути, тогда должен возместить ущерб. Ну или либо, если бы все проверили и обнаружили поломку телевизора, которая наступила из за действий перевозчика.
А вы получили посылку без претензий. Возместит. В случае если будет доказано с Вашей стороны что неисправность получена в момент перевозки. В случае если дефект производителя, то уже только к производителю претензии. Магазин лишь посредник, а перевозчик только перевозит. После получения СДЕК будет возражать Нам отправили телевизор. Посылка была застрахована, но при получении мы ее не проверили. Теперь уже сдэк не возместит ее стоимость?
Страховка, это в том случае. Если сдэк ее потеряет в пути, тогда должен возместить ущерб. Ну или либо, если бы все проверили и обнаружили поломку телевизора, которая наступила из за действий перевозчика.
А вы получили посылку без претензий.
Спросить
Возместит. В случае если будет доказано с Вашей стороны что неисправность получена в момент перевозки. В случае если дефект производителя, то уже только к производителю претензии. Магазин лишь посредник, а перевозчик только перевозит.
Спросить
Добрый день, а как же нам доказать, что повреждение было получено в момент перевозки, если при получении мы товар не посмотрели. Ну предположим товар отправитель проверял, подтвердит. Мы телевизор выиграли в розыгрыше в интернете, отправитель проверял, когда отправлял, а мы на радостях не проверили, даже и подумать не могли, что прийдет разбитый подарок. Надо было посмотреть, сразу акт составлять, но это мы вот сейчас узнали. Получается, сами виноваты, доверчивые.
Спросить
Вот этот специалист по ЖКХ и должен устранить На центральной трубе, обязаны службы жкх (на балансе у которых находится труба) устранять неисправности. В данном случае это зона ответственности УК. Кто и за чей счёт должен устранить протечку в центральной трубе водопровода. Если протечка произошла в присутствии специалиста жкх
На центральной трубе, обязаны службы жкх (на балансе у которых находится труба) устранять неисправности.
СпроситьЛариса, цена не реальная, в связи с чем обращайтесь с жалобой в ЖИ. Постановление Правительства РФ от 30.09.2021 N 1670 (ред. от 29.05.2023) "Об утверждении общих требований к организации и осуществлению регионального государственного жилищного контроля (надзора)" Я старшая по дому, дом малоэтажной застройки 15 квартир, всё собственники, дом сдан в 2016 г.
В подвале у нас мини котельная, от которой мы получаем горячую воду и отопление.
На улице на углу дома, счётчик учёта потребления газа для всего дома, при оплате показания делятся на все квартиры по кв.м общей площади.
Так вот, этот газ. счетчик сломался, газрегион запросил за его замену 274 тыс рублей, и срок на замег 4 дня, если не успеем, будем платить по нормативам.
Вопрос, из каких средств и кто должны изыскивать средства на счётчик? И реальна ли такая цена? Нас обслуживает УК Стиль (бывшее ЖЭУ)
Лариса, цена не реальная, в связи с чем обращайтесь с жалобой в ЖИ. Постановление Правительства РФ от 30.09.2021 N 1670 (ред. от 29.05.2023) "Об утверждении общих требований к организации и осуществлению регионального государственного жилищного контроля (надзора)"
СпроситьЗдравствуйте. Только в рамках экспертизы. Написать претензию, провести экспертизу. Применить правила о защите прав потребителей для технически сложных вещей. Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на проведение проверки качества с указанием срока. Кузнецов Евгений Александрович, доказать возможно заключением экспертизы Покупался новый автомобиль. Изначально не нравилось как работает подвеска. Салон уверял, что всё в порядке. Как им доказать для замены узла подвески?
Написать претензию, провести экспертизу. Применить правила о защите прав потребителей для технически сложных вещей.
СпроситьНужно предъявить претензию на основе норм ГК на проведение проверки качества с указанием срока.
СпроситьОбращайтесь в Роспотребнадзор, за соблюдением прав покупателя, вы вправе отказаться в течении 14 дней, при условии, что товар не соответствует заявленному. У вас в ДКП должен прописываться срок на возврат или обмен. Купил телефон в ломбарде, по истечении пяти дней обнаружил что не работает датчик приближения. Принес его обратно мне назначили экспертизу. Экспертиза по истечению 10 дней показала что ни каких не исправностей не обнаружено, я написал претензию, у меня опять забрали телефон на повторную экспертизу. Я боюсь что повторная экспертиза ломбарда покажет тоже самое, что не исправностей нет, и ломбард не обменяет мне телефон и не вернёт деньги, что делать в таком случае?
Обращайтесь в Роспотребнадзор, за соблюдением прав покупателя, вы вправе отказаться в течении 14 дней, при условии, что товар не соответствует заявленному. У вас в ДКП должен прописываться срок на возврат или обмен.
Спросить
