Как, просто расплачиваясь в магазине картой, можно потерять все деньги – что нужно знать?

Рассчитываться банковской картой очень удобно, ведь можно больше не носить с собой кучу наличных денег. Но везде есть свои плюсы и минусы. Далеко не каждый способен сразу оценить все риски, используя банковскую карту. Немало случаев, когда владельцы карт лишались своих денег из-за элементарной невнимательности, либо допуская грубые ошибки. Иногда даже не нужно сообщать никаких кодов мошенникам, чтобы стать их жертвой, как, например, в одном из случаев.

Пропали деньги

В Железнодорожный суд г. Ростова-на-Дону обратилась женщина с иском к Сбербанку. Женщина ссылалась на то, что ей была выдана зарплатная карта Сбербанка. На эту карту ей регулярно перечислялась зарплата, но она практически ее не тратила, лишь 10 раз совершив платежные операции в обычном магазине, покупая продукты.

После увольнения она решила снять накопленные средства, но оказалось, что сумма заметно меньше той, которая должна быть на ее счете. Не хватало более 37 500 рублей. Женщину сей факт очень удивил, и она заказала выписку из банка по своему счету. К ее удивлению, в выписке числилось почти 150 операций по ее карте в течение 1 месяца. Платежи были совершены в пользу иностранного интернет-магазина.

У нее не было услуги смс-оповещения, и о данных операциях она просто не знала.

При этом она никаких покупок не совершала, банковская карта была всегда при ней, распоряжений банку по проведению платежей она не давала, никакую информацию третьим лицам не сообщала по карте, звонки от имени Сбербанка ей никогда не поступали. Не пользовалась она "Сбербанком Онлайн" и "Мобильным банком". Поэтому подобные списания выглядели очень странно.

Поэтому требование у клиента банка было вполне логичным – возместить ущерб. Но, к ее сожалению, суд решил иначе.

Что решил суд по спору

Сбербанк с легкостью выиграл дело, указав на то, что по факту выполнил распоряжение клиента по проведению операции. Распоряжением клиента считается ввод трехзначного кода на обратной стороне банковской карты. При этом банк не обязан проверять, кто вводит этот код, ведь вся ответственность за его сохранность лежит на владельце карты. Как оказалось, этот код стал доступен третьим лицам, которые вводили все реквизиты карты на сайте интернет-магазина, а поскольку у клиента банка нет услуги смс-оповещения и дополнительного подтверждения, то таких данных было достаточно для совершения платежей.

Поскольку женщина не сообщила в банк, что у нее пропала карта или секретный код стал известен третьим лицам, то фактически ввод секретного кода приравнивается к ее личной подписи и считается распоряжением на проведение платежа.

При этом от услуги оповещения с помощью смс клиент сама отказалась, соответственно вины банка нет. Женщина не предприняла необходимых мер, чтобы обезопасить важные данные от третьих лиц. В итоге, в своем решении от 12 июля 2017 года по делу № 2-1709\17 в иске было отказано. Женщина так и не смогла вернуть свои деньги. А секретный код к ее карте, видимо, узнали тогда, когда она расплачивалась ей в магазине.

Как себя защитить

Нужно помнить о том, что сам клиент банка отвечает за сохранность карты и ее данных. Если в результате умышленных или неумышленных действий такие данные станут известны посторонним, то с банка не удастся потребовать вернуть свои деньги. Расплачиваясь банковской картой, стоит внимательно следить, чтобы посторонние не смогли увидеть трехзначный секретный код. Можно его просто заклеить, поскольку при расчете в магазине этот код не требуется.

Стоит помнить, что лучше воздержаться от передачи карты продавцу, официанту и т.п. Расплачиваясь картой, нужно делать это из своих рук. Не стоит забывать и об услуге смс-информирования. При наличии уведомлений о проведении операции по смс придет код, который нужно ввести для подтверждения операции, соответственно в таком случае предотвратить несанкционированное списание будет гораздо проще.

Соблюдая эти элементарные правила, намного проще избежать непредвиденных ситуаций.

Будьте внимательны!

Три случая, когда лучше рассчитаться наличными деньгами, а не банковской картой (подробнее).

Благодарю за внимание!