Что делать, если не вывозят мусор: сроки вывоза по закону, как правильно наказать регоператора и добиться перерасчета

Однажды я уже писал большой пост о том, как правильно зафиксировать нарушения в качестве коммунальных услуг, чтобы добиться перерасчета (в том числе там есть образец акта). Но отдельно стоит сказать об услуге обращения с ТКО.

Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!

Как часто должны вывозить мусор?

Порядок и сроки вывоза твердых коммунальных отходов (ТКО) регулируются санитарными правилами СанПиН 2.1.3684-21.

Согласно пунктам 11 и 13 указанных правил:

• при среднесуточной температуре +5 °C и выше мусор должен вывозиться не реже одного раза в сутки;
  
• при температуре +4 °C и ниже допустимо временное накопление до 3 суток.
  

Вывоз крупногабаритных отходов осуществляется по мере накопления, но тоже имеет минимальную периодичность:

• не реже одного раза в 7 дней, если температура наружного воздуха +5 °C и выше;
  
• не реже одного раза в 10 дней, если температура +4 °C и ниже.

Кстати, эти нормативы не зависят от того, где установлены контейнеры: у многоквартирных домов, в частном секторе или где-то в деревне. Недавно я уже рассказывал о таком деле: мужчина, живущий в частном доме, был недоволен тем, что регоператор вывозит мусор раз в две недели.

Регоператор отвечал, что контейнеры все равно заполняются очень медленно, вывозить чаще не имеет никакого смысла. Мужчина подал в суд и добился перерасчета за весь период.

Что делать, если мусор не вывозят?

В случае ненадлежащего оказания услуги важно зафиксировать нарушение:

1) Составить акт, подтверждающий наличие нарушения, образец и подробную инструкцию можно найти здесь. Если кратко:

• сначала надо уведомить диспетчерскую регоператора о нарушении и о дате/времени, когда будет составлен акт;
  
• если реакции не поступило, мусор не вывезли и даже не прислали проверяющих, то оформляем акт самостоятельно участием еще не менее двух лиц: соседей, представителей управляющей организации или ТСЖ.
  

Срок, который должен пройти между уведомлением и составлением акта, может быть указан в договоре с регоператором (он всегда размещен на сайте оператора). Если срок не указан — можно составить акт уже на следующий день.

2) Делаем фото и видео, на которых четко видно объем мусора, дату и время. Лучше вести фиксацию несколько дней подряд, чтобы подтвердить факт длительного нарушения.

3) Направляем регоператору акт, жалобу и материалы, требуем устранить нарушение и сделать перерасчет.

5) При отсутствии реакции — обращаемся в Роспотребнадзор, Жилинспекцию и прокуратуру. Это можно сделать через официальные сайты.

6) Если обращения в ведомства не помогли, или нарушение устранили, но перерасчет не сделали — обращаемся в суд.

Что это дает собственникам?

Во-первых, в случае нарушения сроков вывоза ТКО собственники вправе требовать перерасчет платы за весь период, пока были нарушения. Это предусмотрено Правилами предоставления коммунальных услуг (N 354).

Во-вторых, регулярные обращения и жалобы могут повлиять на добросовестность исполнителя. Регоператору невыгодно попадать под проверки и получать предписания надзорных органов.

**********

P.S. Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!

**********

Источник фото freepik.com