Потребители теперь защищены меньше: важные изменения в законе «О защите прав потребителей» в 2026 году

Пока большинство обсуждает рост цен, тарифов и НДС, в тени прошли более тихие, но не менее важные изменения. В конце декабря Путин подписал ФЗ от 28.12.2025 № 500-ФЗ: поправки к закону «О защите прав потребителей», которые начнут действовать уже с 1 февраля 2026 года. Формально — «уточнение правил». По факту — заметное ослабление позиций потребителей в спорах с бизнесом.

Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!

Потребительский штраф в 50% назначат реже

Самое чувствительное изменение касается знаменитого потребительского штрафа по ст. 13 закона — тех самых 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.

С 2026 года продавец или изготовитель смогут избежать этого штрафа, если:

• нарушение возникло по вине контрагента (поставщика, подрядчика и т. п.);
  
• продавец или изготовитель согласны были решить вопрос в досудебном порядке, но это не получилось сделать по вине самого потребителя.
  

Раньше такие аргументы не всегда спасали бизнес от штрафа. Теперь они прямо закреплены в законе. Это означает больше споров о «вине потребителя» и больше отказов во взыскании штрафа.

Неустойку ограничили ценой товара

Еще одно важное нововведение — ограничение размера неустойки по ст. 23 закона.

Теперь неустойка не сможет превышать цену товара. Ранее такого потолка не было: при длительной просрочке сумма могла вырасти кратно стоимости покупки, и определение ее размера оставалось на усмотрение судов.

Начнут учитывать износ товара

Меняются и правила возврата технически сложных товаров с недостатками.

Теперь при возврате будут учитывать степень износа товара. Если потребителем заявлено требование вернуть деньги, то возвращать их будут не за стоимость аналогичного нового товара, а с учетом аналогичного износа.

Ранее действовавшая норма позволяла, например, взыскать за неисправную машину стоимость нового авто — больше так не выйдет.

Для потребителя это означает больше экспертиз, больше споров и меньше денег.

Медиация вместо штрафа

Закон теперь больше поощряет досудебное урегулирование: если стороны заключат медиативное соглашение до суда, продавец освобождается от штрафа в 50%.

Но есть нюанс: если продавец нарушит это соглашение и спор все же дойдет до суда, штраф применят в полном объеме.

Уступка требований станет почти бесполезной

Закон прямо признал ничтожной уступку (цессии) еще не взысканных потребительских штрафов и неустоек.

Это удар по практике, когда право требования по потребительским спорам передавались юристам или специализированным компаниям в качестве оплаты их услуг. Теперь такой механизм фактически закрыт.

Правительству дали право «вручную» регулировать обязательства

Отдельная и довольно тревожная норма: в 2026 году правительство сможет устанавливать «особенности исполнения обязательств» по недостаткам товаров для отдельных категорий продукции.

Что именно это будет — пока не ясно. Но инструмент для точечного вмешательства в пользу отдельных рынков у правительства появился.

Как это приняли

Отдельного упоминания заслуживает сам процесс принятия поправок.

Изменения внесли ко второму чтению законопроекта, который вообще не имел отношения к защите прав потребителей — он касался промышленной политики и присоединенных регионов. И прошло всего несколько дней от поправок до подписания.

Итог — правила меняются быстро и без широкой дискуссии. Потребитель по-прежнему защищен законом, но ключевые рычаги давления — штрафы, неустойки, автоматизм ответственности — заметно ослаблены.

**********

P.S. Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!

**********

Источник фото freepik.com