В каких случаях Вы можете вернуть в магазин товар ненадлежащего качества

Доброго времени суток!

Думаю многие приобретали товары сомнительного качества. Эти неприятные события сопровождаются спорами с продавцами, постоянными сервисными (гарантийными) ремонтами и желанием вернуть свои деньги. Поэтому предлагаю ознакомится с положением Закона в части защиты Ваших прав и разъяснений ВС РФ по данному поводу.

Покупатель технически сложного товара (летательные аппараты, автомобили, мотоблоки, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, компьютеры стационарные и портативные, бытовая техника и др., согласно Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров") имеет право отказаться от договора купли-продажи, если он из-за неоднократного устранения недостатков (гарантийного ремонта) в течение более 13-ти суток в гарантийном году (в любом году, если гарантийный срок более года), был лишен возможности пользования покупкой.

Именно так разъяснил Верховный суд в споре между покупателем автомобиля и автосалоном (дело № 16-КГ 16-19).

Гражданин приобрел автомобиль в автосалоне с гарантией на три года. Однако, машина периодически ломалась и длительные периоды находилась на гарантийном ремонте. При этом поскольку, за 1-й год приобретенный автомобиль ремонтировали более 30 дней, покупатель автомобиля обратился в суд, требуя расторгнуть договор купли-продажи.

Суд первой инстанции удовлетворяя требование покупателя принял во внимание, что из-за существенных поломок автомобиль находился в ремонте более месяца в течении 1 года. Суд второй инстанции это решение отменил, указав, что поломки имели каждый раз разный характер и после устранения каждого из недостатков они более не проявлялись. Истец обратил внимание суда, что из-за поломок не пользовался автомобилем более тридцати суток в течение 1 года гарантии, на что суд указал, что при отказе от договора, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, 13-ти дневный срок распространяется на все время гарантии, а не на его часть (год).

Спор дошел до Верховного суда, который разъяснил положения ст. 18, указав, что покупатель имеет право расторгнуть договор по указанным основаниям на любом году гарантийного срока.

Таким образом, из разъяснения ВС РФ покупая технически сложный товар, будь то новейшая швейная машинка, пылесос, ноутбук или автомототранспорное средство, Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи в течении гарантийного срока, если срок гарантийного ремонта в рамках любого 1-го сервисного ремонта превысил 13 суток.

Помните, что согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в товаре недостатков Вы вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;

• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Всего наилучшего и качественных товаров при покупках.

При подготовке статьи использовалась информация сайтов:

https://pravo.ru/news/view/136758/

Подробнее ➤

Подробнее ➤