Правомерен ли отказ в продаже товара посетителю без маски: судебные решения

Здравствуйте, уважаемые читатели! Всё чаще предметом рассмотрения судов становится отказ продавца в обслуживании посетителя без маски. Так каково же мнение судебных инстанций на данный счёт.

Отказ в продаже посетителю без маски: суть спора

Гр-ка Упрямова, фамилия изменена, хотела купить шоколадку, но не хотела при этом надеть предложенную продавцом маску.

В результате, женщина не только осталась без сладкого, но и была привлечена к административной ответственности по ч. 1 ст. 20.6.1 КоАП за отсутствие маски.

Несостоявшаяся покупательница попыталась оспорить отказ в продаже сладости и получить компенсацию морального вреда в 30 тыс. руб.

Отказ в продаже товара посетителю без маски нарушает права потребителя?

Свои исковые требования Упрямова обосновала тем, что, по её мнению, отказ продать ей шоколад нарушает:

• условия публичного договора розничной купли-продажи;

• ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" обязанность передачи ей товара как потребителю.

Кроме того, рекомендация продавца купить и надеть маску для того, чтобы приобрести батончик, по мнению заявительницы, нарушает требования:

• ст. 16 Закона о защите прав потребителей, которой установлен запрет обуславливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров и

• ст. 426 ГК РФ, которая запрещает при заключении публичного договора оказывать предпочтение одному лицу (покупателю в маске) перед другим (у которого маски нет).

Женщина считает, что действия магазина причинил ей нравственные страдания и унизили её человеческое достоинство.

Отказ в продаже товара посетителю без маски не нарушает права потребителя: позиция суда

Суд поддержал позицию продавца, не усмотрев в действиях магазина нарушений ГК РФ и Закона о защите прав потребителей, посчитав, что:

• 2019-nCoV включен Правительством РФ в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, в связи с чем на территории региона введен режим повышенной готовности;

• введённые правила требуют использовать маски и иные средства защиты при посещении общественных мест, к которым относятся и магазины,

• правила требуют от осуществляющих торговлю лиц, не допускать посетителей в торговые залы и не отпускать товары при отсутствии у них средств индивидуальной защиты органов дыхания.

Действия продавца при отказе покупателя одеть маску

При попытке прохода в магазин посетителя без средств индивидуальной защиты органов дыхания, продавец должен руководствоваться п. 8 Рекомендаций Минпромторга от 11 мая 2020 № ЕВ-32091/15, а именно, информировать посетителя:

• о возможности приобрести маску при входе или внутри магазина;

• о необходимости соблюдать обязательные требования,

• об ответственности за нарушение данных требований.

Если посетитель откажется выполнить требования и попытается проникнуть в магазин, продавец вправе, не вступая в конфликт с нарушителем, вправе вызвать полицию.

Резюме

Определением Девятого кассационного суда общей юрисдикции от 13 июля 2021 г. по делу № 8 Г-5289/2021[88-6282/2021 отказ в обслуживании посетителя магазина без средств индивидуальной защиты признан правомерным.

Буду благодарна, если оцените публикацию и поделитесь ею со своими подписчиками.

Благодарю за внимание!

Фото автора Michael Burrows: Pexels

http://ivo.garant.ru/#/document/321869680/paragraph/1:0