Возврат отправления / Защита прав потребителей - 4664 советов адвокатов и юристов

По причине неправильного оформления декларации и посылки в почтовом отделении города Перми, посылку доставили в Германию, но сразу отправили обратно в Россию. При возврате посылки в п/о России взыскали ещё дополнительно сумму пересылки из Германии.

На жалобу на имя начальника Главпочтамта на недоставку посылки адресату от 28 сентября 20 года пришло письмо, от 13.10.20, что разбираются в Отделе по работе с иностранной почтовой администрацией.

Вопросы:

1, Сколько времени ждать ещё ответ?

2,Несет ли ответственность почта России за неверное оформление при отправке посылки? Чем регламентируются требования к отправке международной посылки, если она упаковывается и оформляется на почте?

3, Как взыскать материальную компенсацию с почты (2500 - отправка посылки и 2500 руб при её получение по причине недоставки итого 5000 руб)?

4,Какие сроки давности?

При оплате авиабилетов на сайте авиакомпании Победа, вследствии обстоятельств непреодолимой силы (разрыв интернет соединения в момент онлайн оплаты) я произвел оплату двух комплектов перевозочных документов на одних и тех же лиц, по одному и тому же маршруту, на одни и те же рейсы. Причем при совершении повторной покупки у меня отсутствовала информация о том, что идентичная покупка уже совершена (обычно на сайтах при попытке двойного бронирования, появляется предупреждение:-"Уважаемый*** Вы уже совершили бронирование на таких-то лиц на эту дату и по этому маршруту". В моем случае предупреждения о совершенном бронировании и покупки авиабилетов не было. Тариф не возвратный. Компания отказывается возвращать средства за дублирующий комплект авиабилетов. Предлагает писать претензию. Что делать? На что ссылаться в претензии?

Спасибо.

Я приобрел билеты по маршруту DME-AUH-MLE-AUH-DME-SVX по цено 25700 за билет в компании OZON.travel

Сейчас я хочу их сдать.

OZON предлагает вернуть 4 тысячи за 2 билета. Ниже их письмо:

Здравствуйте, Ломакин Виктор!

В случае добровольного возврата билетов: № 607-5441760295-96, 607-5441760297-98 из заказа № 05630946-0040 из стоимости каждого билета будут сделаны следующие вычеты:

При возврате более чем за 24 часа до вылета.

Расчет на взрослого.

Невозвратный тариф 17100.00

Таксы авиакомпании в размере 5800.00

Сбор OZON.travel за обработку возврата в размере 700.00

Итого к возврату: 4240.00 руб.

Можете ли помочь отбить у них что-нибудь ещё?

Спасибо!

Моя почта lomakin@bk.ru

Возник спор с образовательной школой английского языка.

Была совершена оплата за обучение. После в этот же день изменили решение и попросили электронным письмом расторгнуть договор и вернуть средства. Школа отказывается возвращать всю сумму, ссылаясь на какие-то свои издержки. Планируется поход в арбитражный суд для подачи искового.

Подскажите, пожалуйста, в что и каком порядке все совершить, чтобы подать на них в суд как положено.?

Вынесено определение о возврате жалобы на постановление по делу об административном правонарушении. Когда вступает в силу обжалуемое постановление?

Купили ноутбук, гарантия 1 год, через 10 месяцев полетела мат. плата. Можно ли его вернуть в магазин и забрать деньги, либо поменять?

Купили светодиодную люстру в августе, в октябре она постепенно стала перегорать, на днях совсем сгорела, могу ли я, вернуть товар ненадлежащего качества? В чеке указан срок гарантии 6 месяцев.

Здравствуйте дорогие друзья! У нас на днях в первые произошла такая ситуация. Мы отправили через деловые линнии (транспортная компания) дорогой мотоцикл в лругой город покупатель ссылается на какие то денежные препятсвия и говорит что пока не может заплатить скоро уже начнется платное хранение. Позвонив в эту тк мне сказали что все буду оплачивать я если он откажется от товара. Мы работаем честно даже не взяли ни копейки предоплаты.

Мать лишили материнских прав на двух дочерей, опеку оформила на себя бабушка детей в последствии по случаю опеки лишили, как или в каком направлении действовать и что для этого необходимо что бы восстановить материнские права?

Направил продавцу требование о возврате уплаченной за товар суммы.

Через почту, ценным письмом, с описью вложения, на сумму около 300 руб.

Продавец за письмом не пришёл и оно вернулось обратно в моё почтовое отделение.

Поучив уведомление о возврате письма, я пришёл на почту, где от меня потребовали оплату услуг почты по возврату корреспонденции и хранению письма в сумме 69 руб.

Правомерно ли требование почты?

Надо ли получать мне это письмо с требованием?

Если да, то с какой целью?

Информация о том, что попытка вручения письма предпринималась, есть на сайте Почты России.

С уважением, Егор.

Должны были вылететь в 22:30 08.04 по 21.04 на 13 ночей 14 дней, как написано в договоре.

Рейс задержали на 4,5 часа и перелет был с остановкой на дозаправку +3 часа.

В общем получилось у нас 12 ночей, а не 13. Могу я получить возврат денег за сутки?

Если да, то что нужно для этого сделать?

Спасибо.

Есть некая турфирма, которая осуществляет автобусные перевозки пассажиров в Крым из Москвы. Хотел осуществить возврат билета. Они взымают 13% при возврате, ссылаясь на то. что они турфирма а не автоперевозчик. В договоре при оплате билетов онлайн прописывают, что являются интернет магазином. И прописывают в нем теже 13% сбора за сдачу билета. Самое интересное, что они возвращают стоимость билета с вычетом 13% только в офисе и наличными, при этом берут подпись. Законно ли взымать 13%?

Мною были куплены 4 авиабилета до Москвы и обратно в кассе у агентов Аэрофлота с датой вылета 09.05.2020. Из-за болезни ребенка был сделан вынужденный возврат. В Авиакассе сняли места и приняли следующие документы: заявление о вынужденном возврате, выписку из ВК, документы подтверждающие родство. Но, Аэрофлот запретил делать денежные возвраты. Ваучеры нам не надо.

Правомерны ли действия Аэрофлота? Как сделать денежный возврат в период карантина? Каким нормативно-правовым документом регламентируется срок возврата денежных средств покупателю билета? Какие методы воздействия можно применить, чтобы ускорить процесс возврата денежных средств?

Аэрофлот не принял мою заявку по возврату средст за неиспользованные ваучеры. Билет был куплен за границей одним знакомым, с которым потеряна связь. Требуют выписку с банка на русском языке.. Естественно я не смогу предоставить. Имею ли я законное право вернуть средства. Так как билеты были оплачены мною, я вернула наличкой. Я мать одиночку находящаячя в тжс.

Сын попал под мобилизацию, забрали в сентябре 2022 г. находился в военной части под Новосибирском. 22.12.2022 г. позвонил и сказал, что ему дают отпуск на 10 дней с 25.12.2022 по 04.01.2023 г. что срочно нужно купить билет на самолёт Новосибирск-Иркутск-Новосибирск. Билет я купила, а через 4 часа сын сообщил, что отпуск отменили пришёл приказ о дислокации их части в район СВО. Я сразу-же позвонила на горячую линию авиакомпании объяснила ситуацию мне сказали чтобы я написала на сайте S7 и какие документы подтверждающие нужно выслать, я все сделала меня заверили, что возврат будет только нужно подождать. Это всё было 22.12.2022 г. каждую неделю регулярно звонила уточняла говорили не переживайте всё нормально. Теперь пришел ответ, что заявление не принято и возврату данные билеты не подлежат.

По отслеживанию на сайте по истечении 2-х суток прибывании посылки где то в моем городе (было написано досыл по адресу). Ее отправили обратно отправителю. Звонила и в региональное отделение и на горячую линию, никто ответственности не несет, говорят просто ждите, а чего ждать? Когда оплаченная посылка со страховкой опять вернется в магазин?

Брал займ на сумму 15 тысяч, отдал 9,без предупреждения дело передали коллекторам и начали посылать угрозы на мой номер. Что мне нужно делать?

Билет Аэрофлота покупался в кассе агентства. К кому предъявлять претензию связанную с возвратом билета, агентству или Аэрофлоту? И кто будет надлежащим ответчиком в случае судебного разбирательства?

Мною было куплено три авиабилета (на меня, мужа и сына), оплата произведена с моей банковской карты. Билеты оформлены на каждого пассажира отдельно. Перелет не состоялся по причине моей болезни. После моего обращения о вынужденном отказе от авиаперевозки авиакомпания приняла решение по возврату денег только за меня и моего сына, аргументировав это тем, что муж, как одна из сторон договора о воздушной перевозке, тоже должен был подать заявление на возврат от своего имени, так как договор (билет) оформлен на него. (плательщик Я, код бронирования по билетам один). Причем срок, установленный (на сайте авиакомпании) для предъявления претензии (90 дней) истек. Правомерно ли мне отказали и могу ли я подать а в суд, оспорив либо процедуру возврата, либо подать претензию на возврат от мужа и оспаривать срок предъявления претензии?

Господа юристы. У меня такая ситуация: за услуги ЖД переплатили небольшую сумму и теперь прсим её вернуть. До меня просили с 2005 г., теперь этим занимаюсь я. ЖД пишет, что бы вернуть ден. средства необходимо письмо определенного образца, заявление и карточку образцов подписей заверенную нотариально. Вот с карточкой у меня проблема: как она должна выглядеть или есть определенноаф форма? И правомерно ли они у меня её требуют? Я нотариусу заплочу половину той суммы, которую они мне должны вернуть.

С Уважением, Анна.

Ru и опоздал на автобус могу ли я вернуть билет если я звонил ихнему оператору и предупреждал их об этом спустя 1 час после отправления автобуса.

В марте прошлого года отправляла посылку в США. Спустя 395 дней я получила ответ от почты США, что посылка утеряна. Хочу вернуть свои денежные средства, но Почта России утверждает, что без наличия чека или его копии об отправки возврат не возможен. Нарушают ли они мои права?

Судья вынесла судебный приказ по иску коллекторского агенства на возврат задолженности 10 летней давности. Ответчик узнал о вынесении судебного приказа через 10 месяцев от судебного пристава при возбуждении исполнительного производства. Как отменить судебный приказ?

Купил за 45 дней выгодные авиабилеты авиакомпании Оренэйр Маршрут Орск-Москва и Москва-Орск. Сильно изменились обстоятельства и пришлось отказаться от полета. Планировалось лететь мне, моей жене и тестю. Я знал, что тариф невозвратный. Можно вернуть полную стоимость при болезни моей и тестя. По правилам, могут сделать возврат и моей жене, т к она меня сопровождает. У меня и тестя есть заболевания, по которым врач может выдать справку об обострении заболевания и необходимости лечения. Вопрос - какие требования к данной справке для того, что бы авиакомпания сделала возврат без проблем?. сайт авиакомпании (страница с правилами возврата)-http://www.orenair.ru/passengers/booking/eticket-refund/

Заранее благодарен от души за помощь.

Куплены билеты в Аэрофлоте в феврале 2020, на 07.09.20 в Черногорию и обратно. Лететь на отдых в этом году передумали и отменили бронь в мае 2020 г. Сначала нам озвучили, что выплатят деньги согласно нашим билетам\. ожидали в течение месяца, деньги не вернули, после второго звонка, сказали, что сроки возврата не определены, а в июле после обращения на сайте через обратную связь стали приводить выдержки из июльского постановления правительства и предлагать только сертификат. Наш рейс еще не отменен и вполне вероятно, что в сентябре он состоится. Как вернуть деньги?

Заказанная и оплаченная посылка с сайта алиэкспресс была потерена в почтовом отделении. По трек коду посылка числится за почтовым отделением. Предоставить письменный отказ в выдачи отказываются. Было написано заявлении о розыске посылке с предоставлением инвойса от продавца и цеком об оплате. Есть ли щас получить от почты возмещении за потерянную/украденную дорогостоящую посылку?

С уважением, Игорь.

У меня 3 кредита 2011 г,2012 г и 2012 г. Обшая сумма почти 1.200.000 рублей.

Я полотил почти год, потом перестал. Сейчас дело уколекторов, они могут требовать кредиты?

В Леруа Мерлен купили напольную плитку. На складе начали ее смотреть - половина бракованная. Написали заявление на возврат денежных средств. Сотрудники провели манипуляции с банковской картой (оплата была по безналу), выдали чек и сказали ждать поступления от 3 до 20 дней. Но потом обмолвились, что если покупка и возврат день в день, то деньги придут в течение суток. Вопрос: по закону в течение какого времени должны вернуться деньги на карту?

Если я взяла в МФО Ваши деньги августе 2019 кредит на сумму 30 тыс руб, заплатила проценты за пользование кредитом до 25 ты, в пандемию не успела написать заявление на снижение платежа, в течение мая - сент филиал компании на Таганке закрылся и на сайте была информация о закрытии обязательств, 10. 11. 20 г пришло требование коллекторов оплатить 100 тыс из 43 тыс до 20. 11. 20 и подготовке иска в суд в конце ноября и нежелание ждать до 05. 12. 20 - даты зарплаты, если сейчас до зп нет возможности погасить долг,

что делать? Я изучаю документы жалоб в Центробанк и прокуратуру.

Если коллекторы требуют вернуть долг в 65 000 руб. по одному кредиту (брала 6 000 руб.) и 25 000 руб. по другому (брала 2 000 руб.), что делать, предлагают внести для начала 20 000 руб., а затем платить частями, но таких денег у меня нет, а суммы продолжают расти, т.к. за каждый день просрочки КА начисляет свои штрафы? Названивают и шлют смс-сообщения не только мне, но и моей маме, хотя, при оформлении договора займа я не указывала ее номер, как контактный.

НУжна помощь, пришла повестка в суд, по гражданскому делу истец коллекторское агенство АйДиКоллект, дело по кредитному договору и возврат денежных средств. Подскажите как я могу в суде отстоять свои права, чем руководствоваться и нужно ли до суда ходатайствовать или можно прямо в суде просить сумму уменьшить или предоставить рассрочку, или нужно отправить соответствующее заявление?

Взяла займ в честном слове вернула часть из за финансовых трудностей. Сецчас звонять из кэф требуют вернуть долг иначе приедит выездной отдел. Имеют ли они право приезжать ？

Я взяла займ в 911 и не могу заплатить а звонят из компании и говорят что моё дело передали колектор американские что мне теперь будет за это?

У меня задолженности перед Сбербанком мне звонят по шесть раз в день актив бизнес коллекшлн требуют возврат за три дня правомерно это.

Меня зовут Алина. Я брала займ в ООО Домашнии деньги 15000 р за 2 месяца выплатила им 30000 р. Через пол года взяла 30000 р и выплатила 15000 р за 2 месяца, ещё надо выплачивать 65 ооор, но т.к. я ушла в декретный отпуск у меня нет возможности выплачивать по 1600 р каждую неделю, но я не отказываюсь платить. Они приходят домой с большими дядечками и звонят на телефон и угрожают, говорят что заберут моих детей, расклеят моё фото. Я им говорю пускай тогда подают на меня в суд и по судебному решению буду оплачивать, а они говорят что не будут подавать в суд. Что мне делать?

Просрочка в банк хоум кредит 4 месяца затем банк перекинул в коллекторское агентство. Начал платить через коллекторов.1 месяц оплатил если еще 3 мес оплачу вернут ли опять в банк на прежнюю пени в банк.

Не совсем понимаю, что делать с копией искового заявления.

Она ведь отправляется по почте ответчику? А в качестве подтверждения мы получаем Уведомление о вручении почтового отправления (форма 119).

Отсюда вопрос, когда мы подаем документы в суд, мы подаем еще одну копию искового заявления?

Или подаем Уведомление о вручении почтового отправления (форма 119), но в приложении все равно называем это уведомление как копия искового заявления?

Сделала заказ в интернет магазине, доставка была емс (5-10 дней), в пути уже 40 дней. Отправитель подал заявление на розыск. Могу ли я потребовать у магазина возврат моих денег? Или это почта должна возвращать деньги?

Купил невозвратные билеты через Победу. Время прилета было перенесено на 25 минут раньше. Время вылета не изменилось.

Можно ли по закону использовать данный перенос времени прилета как предлог для оформления возврата? Если да, то какой закон? Не смог найти данную информацию: (

Авиакомпания разумеется не хочет возвращать деньги, типа они же уменьшили срок полета, все для комфорта клиентов))

P.S. На всякий случай уточню, что я не пытался сэкономить на невозвратных билетах) Других тупо не было... Поездка сорвалась и теперь хочется попробовать все же вернуть деньги, если это вообще возможно.

P.S.S. Заранее спасибо за ответы!

Приобрел билеты на сайте авиакомпании Ютэйр по маршруту Сургут - Анапа - Сургут 10.03.2016. 07.04.2016 вынужден был перенести дату вылета из г. Сургут, для этого на сайте компании произвел перенос даты. 18.04.2016 был вынужден сдать через сайт билеты обратно.

В результате оказалось что с 01.04.2016 г. у компании изменились тарифы и билеты по маршруту Сургут - Анапа оказались невозвратными. Деньги будут возвращены только за участок маршрута Анапа - Сургут.

При общении с операторами горячей линии мне сказали, что я не смогу воспользоваться невозвратными билетами по маршруту Сургут - Анапа.

Законно ли это? Ведь билеты мной приобретены, за них деньги мне не вернули и сама формулировка НЕВОЗВРАТНЫЕ БИЛЕТЫ говорит о том, что продав их мне, я не могу их вернуть, и перепродать мое место они не имеют права никому.

В марте взяла займ в росденьги 10000 рублей. Потеряла работу долго не могла найти другую, так как ребенок часто болел. Не внесла ни один платеж, не чем.. пришел человек сказал что должна 96000 рублей, пугают коллекторами. Что делать не знаю.

В декабре месяце брала кредит в размере 13000, через 16 дней погасила проценты в размере 3900, потом еще 4100, после этого, попросила что бы мне дали отсрочку от платежа, так как денег на тот момент не было, мне отказали. Теперь звонят каждый день мне на работу, на мой личный телефон, и на телефоны указанные в анкете! Говорят, что в суд им на меня не выгодно подавать, а долг уже вырос до 30600 р,сказали, что со мной общаться не возможно и они ко мне направляют выездную группу что бы я оплатила им долг! Что мне делать?

Я отказался от договора страхования и почтой отправил заявление об отказе в адрес страховой компании. Законом установлен срок в течение 5-ти рабочих дней, когда я могу отказаться от договора с даты его заключения. Как будет считаться момент отказа от договора - по дате отправления письма или по дате получения?

Летела из Барселоны. Билет был Барселона-Москва-Хабаровск. Прошла регистрацию за час до вылета. Простояла в очереди на досмотр 40 минут и в итоге, когда подбежала к выходу на посадку, самолёт отъезжал от трапа.

В аэропорту мне сказали, что ни рубля от стоимости пропавшего билета мне не возвратят, даже в части Москва-Хабаровск. Подскажите, пожалуйста, так ли это.

До Москвы самолёт летел 3 часа, до вылета рейса в Хабаровск нужно было ждать ещё 5 часов.

Брала кредитную карту Тинькофф кредитные системы. Пользовалась ей было всё замечательно, платила исправно. Но после первой просрочки в неделю или две они позвонили сказали что теперь надо внести 2 платежа сразу (это 8000 руб.) (хотя до следующего платежа ещё было достаточно времени), я заплатила долг и следующий платёж как они и сказали. Но при этом баланс карты остался в минус 6000 руб. При последующей просрочке, тоже самое. Начали названивать коллекторы и т. п. Я не беру трубки так как психологически они очень давят. Не оплата по кредиту 4 месяца. Присылали какое то подобие искового заявления они, но повестки в суд не было. Теперь звонят моему мужу и говорят что суд прошёл готовьте технику, кровати и т. п. Что приедут и всё заберут. Разве служба безопасности банка звонят супругам клиентов и предупреждают о судебных пристовах? Подскажите пожалуйста а то муж в панике.

Я в прошлом году взяла нетбук в кредит, выплачивала изначала без задолжностей, потом уволили с работы, не могу устроиться, начали звонить коллекторы и угрожать, что я сяду. Сначала позвонили моей маме, ей пришлось с ним поругаться, потом мне. Не представился.

Если претензия продавцу, отправленная по почте, не пришла в установленный на возврат товара (15 дней) при обнаружении недостатка. Можно ли считать что она подана до истечения срока и есть право на возврат товара.?

Приобрёл в феврале 2020 года авиабилет (тариф предусматривает возврат и обмен) на перелёт Сургут-Краснодар на 28.03.2020 и обратно на 11.04.2020. Обратный билет сдал до регистрации и приобрёл, за собственные средства, новый авиабилет с другого города. Могу ли я вернуть денежные средства (не ваучер) за сданный авиабилет? Спасибо!