Дефект в работе / Защита прав потребителей - 2980 советов адвокатов и юристов

У мамы оформлена страховка по ипотеке. Сейчас диагностировали рак, была сделана операция, в данный момент находиться в больнице. Возможно ли наступление в связи с этим страхового случая и частичное или полное возмещение кредита по ипотеке?

В августе 2018 году автосервис ремонтировал двигатель в моей машине. Была полная капиталка двигателя. Есть заказ-наряд и чек об оплате. В ноябре 2020 г.на ходу в машине загорелся двигатель. Необходим полный ремонт двигателя. В техцентре сказали, что это человеческий фактор, плохо собрали двигатель. Могу ли взыскать с первого сервиса расходы по восстановлению двигателя за некачественный его ремонт? Какие сроки по предъявлению претензий за некачественный ремонт?

Возможно ли обратиться с исковым в суд на ИП об возврате денежных средств за товар с браком, который куплен дистанционно через интернет, имеется только оплата на карту (чек) какие документы для этого приложить и товар с браком это бижутерия ручной работы.

У меня такой вопрос: я сдала в ремонт сотовый телефон 10.08.2017 г. ,сказали оплатить 3500 руб. ,через две недели сказали позвонят, но никто не звонил. И я звонила в компанию сама, на что мне был дан ответ что телефон не готов. Сказали что поедут за деталями на неделе, сделают и позвонят, опять никто не звонил и так длилось до 23 октября 2017 г. звонила сама 25 октября сказали что опять что там сломалось и просят еще денег. Что делать? Ездила вчера на месте мастера не оказалось.

В квартире промерзают углы, УК говорит, что утепление должно прозводится за счет средств капитального ремонта, но согласно ПП РФ № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" п.3 и МДК 2-04.2004" (УТВ. ГОССТРОЕМ РФ) ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ, ВХОДЯЩИХ В ПЛАТУ ЗА РЕМОНТ ЖИЛЬЯ (ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ)

2. Стены и фасады: утепление промерзающих участков стен в отдельных помещениях; следовательно на основании ПП РФ № 290 п.3 и МДК 2-04.2004 приложение 2 п.2 стены и фасады - утепление промерзающих участков стен моей квартиры должна проводитьУК. т.е. за счет средств на текущий ремонт.

После установки натяжных потолков и принятия работы обнаружили, что люстру повесили криво. Просили по центру, а она оказалась смещенной на целых 9 см. Не обратили на это внимания сразу, потому что при приёме осматривали качество полотна и стыки, а делать точные замеры, проверяя положение люстры как-то не пришло в голову. Мастер вымерял все с лазером, не подумали, что здесь можно так ошибиться.

Пожаловались на это компании-установщику и попросили исправить. Технически это несложно, под полотном большая закладная, и широкая модель люстры позволяет её сместить, закрыв прежнюю дыру.

То есть никакой замены материалов не требуется, только работа.

Нам отказали, сославшись на то, что мы все приняли, и это не гарантийный случай. И за работу по исправлению собственной ошибки требуют оплату. Правомерно ли это, и можно тут что-то сделать?

Около двух месяцев назад я посетила стоматолога, т.к. у меня сломался зуб. Врач предложил поставить временную пластмассовую коронку. В процессе установки, при сверлении канала врач промахнулся и просверлил мимо канала (перфорация корня зуба). У меня было запланировано протезирование этого зуба. Теперь это невозможно, т.к. корень зуба поврежден и не выдержит вкладку, может треснуть при любой нагрузке. Теперь только имплантация. По вине врача я теряю зуб. Прошу заметить, что до этого 3 года я исправляла прикус с помощью брекетов и следующий этап было протезирование. Я пыталась идти на контакт с главным врачом этой клиники. Он говорит все размыто, и не хочет брать на себя ответственность, а тем более материальные компенсации за этот зуб. Что мне делать в сложившейся ситуации? Заранее спасибо!

Неверно определён вид судебной экспертизы. Раздел совместной собственности, признание права собственности на долю. Истец хочет получить полное право, с выплатой компенсации, ответчик 1/2 долю и против компенсации. Истец ходатайствует об оценки стоимости недвижимости (жилой дом, земельный участок). Суд назначает товароведческую экспертизу для определения рыночной стоимости каждого объекта по отдельности, экспертное учереждение произвело строительно-техническую экспертизу и определила рыночную стоимость объектов. В чём тут нарушение? Обязан ли был эксперт возвратить экспертизу в суд, мотивируя что путём товароведческой экспертизы рыночную стоимость недвижимости не определить. Имел ли право эксперт производить другой вид экспертизы отличающийся в определении суда. Простое возражение и замечание суд не учтёт и может отнести к допустимым доказательствам. Повторная и новая экспертиза в интересах истца не нужна. Что можно сделать в этой ситуации?

.

Можно ли за это привлечь продавца в рамках гражданского дела?

Арендодатель предлагает подписать договор на новый срок на аренду помещения с новой формулировкой-в строчке назначения помещения: "склад, офис, производство".В помещении расположен хостел со столовой, в которой питаются и гости хостела и гости со стороны. Грозят ли нам штрафы в случае проверки правомерности использования данного помещения под данный вид деятельности? Ведь по закону хостелы должны распологаться в нежилых помещения и для этого подходят помещения офисного типа. И как можно обезопасить себя от штрафов в данном случае? Может необходимо какое-то доп. соглашение с арендодателем? Или при данной формулировки вариант один-съезжать?

21 декабря 2020 года будет 25 лет педагогической деятельности. Но по состоянию здоровью не могу отработать увеличенный срок (+ 1,5 года) до наступления права на льготную пенсию. Какая процедура оформления на инвалидность (болезнь Паркинсона) наступает 21 декабря 2020 года, чтобы сохранить и получить льготную пенсию и все социальные льготы на селе? Спасибо.

В 2020 г мошенническими действиями (ст.159) на меня оформили кредит, МВД уголовное дело возбудили в 2021 г, но по статье кражи в особо крупном размере. Банк отправил письмо о разрыве договора и полном погашении 1 100 000 руб в течении 2 х дней. Адвокат мой предлагает запустить процедуру банкротства (6 месяцев). Возможно ли ускорить решение вопроса если подать в Арбитражный суд на банк о прекращении требований. Весь 2021 г являюсь безработным, в материалах дела МВД все изложено про мошенников. Найти мошенников пока не удалось.

На пятый день после покупки телефон не стал разблокироваться от графического ключа и когда звонит, я не вижу кто т.е экран не загорается. Я хочу вернуть его обратно в магазин т.к. 2 недели еще не прошло со дня покупки. Как мне это сделать?

Ситуация такая. Было дтп, страховка была каска. Все сделали, только видимо снаружи, но через дней 10 у меня начало пропадать масло гидроусилитель. Я обратилась к дилерам и прошла очередное то,где выявили явное повреждение рулевой рейке. Которую предложили делать за свой счёт.Но в документах указали, что имеется механическое повреждение в след, удара, т.е после дтп. Я позвонила в кузовной цех где делали, они сказали подходите, но тут же предупредили, что страховка откажет в ремонте. Что мне делать? Можно ли поделать в суд на самих ремонтников, что упустили они этот момент по каким то причинам.

Заключен муниципальный контракт в 2016 году на строительство дома. В конце 2016 года строительство дома должно было закончится. Дом до сих пор не сдан. Подрядчик предлагает увеличить стоимость контракта. В контракте прописано не более 10 процентов. Может ли администрация поселения заключить дополнительное соглашение на увеличение стоимости контракта если контракт фактически закончился 2016 году? А подрядчик на данный момент исполняет свои обязательства.

С какого дня считается неустойка за нарушение сроков устранения недостатков товара?

Установили кухню, через месяц на столешнице появились белые пятна, 7 сентября написал претензию, 19 числа приехали сотрудники, осмотрели, подтвердили что есть проблема, 29 числа столешницу забрали, по договору 45 дней уже прошло, хочу взыскать пени, и правильно ли я понял, что пени будут считаться по ст.28 ЗозПП (3% от суммы за день).

И с какого дня считается начало сроков устранения?

Ребёнку три месяца у нас ВПС, ООО, оап, коартация аорты не полной формы, сделали операцию на оап, положена ли нам инвалидность.

Каковы нормы уборки помещений для уборщиков служебных помещений в образовательных организациях (школы, детские сады, дополнительное образование)? На основании каких документов это можно увидеть?

Я приобрёл мебель по индивидуальному заказу, в договоре указаны ручки хром дуга, мне всё превезли но ручки мне поставили хром дуга но не такие которые мне девушка показала в зале а немного большего размера! Скажите я имею право на замену или возврат денег?

Холодильнику 5 лет, на гарантии. За это время дважды был в сервисе. Причина: не отключается (ремонт в запененной части). Сейчас сломался в третий раз, причем с момента последнего ремонта прошло всего 7 месяцев и опять не отключается. Думаю уже нет смысла обращаться в сервис, а сразу направить претензию о продаже товара ненадлежащего качества с требованием расторгнуть договор купли продажи и вернуть уплаченную за товар сумму. В связи с эти вопрос: Кому направить претензию продавцу, по которому стандартная гарантия 2 года уже истекла или производителю, по которому есть дополнительная гарантия 3 года? Кто будет возвращать деньги?

Необходимо заключение специалиста о причинах недостатка работы. Не вижу в этом никакого смысла, и полагаю, что вас предупреждали о том, что не все дефекты можно исправить, и особенно по привкусу. это природа, как вы устроены, так и придётся всё принимать. Это ваше мнение, но привкусы у всех разные и отклонения по ним, также разные. В сентябре 2023 мне сняли брекеты, сейчас март 2024, зубы почти все вернулись в исходное положение, есть ли смысл подавать в суд? Договор был общий, который у них на все стомат услуги, там написано гарантия 3 месяца, на все услуги

Ребёнку поставили диагноз сахарный диабет, для оформления инвалидности требуется характеристика из школы. Последний год обучался за границей. Примут документы без характеристики?

Мне сделана операция на позвоночнике с установкой металлоконструкции 29.11.2021 г. В настоящее в ремя ещё нахожусь на лечении в стационаре. Операция сделана мне в ортопедическом центре другого региона РФ, а не в том, в котором проживаю. Как я могу продлить больничный в своём регионе после выписки из стационара, если планирую лететь в свой регион через месяц после выписки (сидеть нельзя, лететь самолётом не могу) и каким максимально долгим может быть мой больничный после перенесённой операции. Меня устроил бы ваш письменный ответ, а не звонок. Спасибо.

Купил квартиру в ипотеку в июне, подписал договор-купли продажи. Через неделю приемка. За это время мне не предоставили никакой документации. Также в договоре есть пункт о том, что квартиру я осмотрел, недостатков не обнаружил, претензий не имею. На тот момент еще даже ванну, линолеум, дверные коробки не установили.

Могу я ли потребовать составить дефектовочный акт при приемки на осмотре, если что-то не доделано? Требуется ли подписывать при этом акт приема-передачи? Какую документацию они мне обязаны предоставить и в какой срок?

Нужно заменить трубу в ванной (т.к она протекает в межэтаном перекрытии). Сантехники из УК требуют передвинуть и отсоеденить ванну т.к. она мешает. У нас на стене кафель и если они её будут двигать, она отодвинется вместе с кафелем. Я им предлагаю заключить договор с УК о демантаже ванны для проведения работ и потом постановку ванны и приведения в первоначальный вид ванны. Они этого не хотят. Права ли я? и каким законом или положением можно аппелировать. Спасибо.

Открыть хостел в подвальном помещении имеющем окна законно? Площадь помещения 93 м 2. Если нет, то какие последствия? Помещение находится в собственности.

Газовая компания обманом получила подпись на акте проведения технического обслуживания газового оборудования, которого не проводила. Могу ли я отозвать свою подпись?

В октябре 2012 года заключила предварительный договор на участие в долевом строительстве, полностью оплатив стоимость, имеется договор беспроцентного займа. Срок окончания строительства 4 квартал 2013 года. В связи с отсутствием у застройщика разрешения на строительство, неоднократные суды, стройка затягивалась. Начинается регистрация договоров участия в долевом строительстве. Срок ввода в эксплуатацию 4 квартал 18 года, срок передачи спустя 6 месяцев после ввода. Есть пункт об отмене всех предшествующих договоренностей. Договор я ещё не подписала. Имею ли я право подать сейчас на застройщика по закону о ЗПП, за затягивания срока. Если да, то за какой период. На какой закон ссылаться при написании иска.

Купленный Планшет был оформлен по страховке, разбили стекло в последний дни истечения срока, уложили, но проблема в другом, нас не устраивает ремонт, стекло на планшете шатается, тач айди съехал с своего места (планшет Apple ), корпус помятый заменён небыл какие сроки по предоставления претензии, забрали сутки назад, страховка уже закончилась пока он был в ремонте.

Допускается ли в акте приёма-передачи объекта строителства (кладовая в подвале) прописывать такие ПОДРОБНОСТИ как использование Б/У газоселикатных блоков и прочие детали (отсутствие рядности, перевязки и отклонение от вертикали, например)? Застройщик утверждает, что регламент соблюдён и, если что, то есть гарантия, Но есть вопрос "узнает" ли он свой объект при возникновении проблем и не будет ли ссылок на, то что объект был изменён собственником после приёмки.

Добрый день, газовщики провели визуальный осмотр газового оборудования проверили идет или нет газ через плиту, колонку, работу счетчиков. При этом обслуживания оборудования не проводилось. После этого пришла квитанция на оплату за проведение технического обслуживания которого по факту не было. Каким образом можно отказаться от оплаты данной квитанции так как обслуживание фактически не проводилось, был проведен только визуальный осмотр оборудования и проверка его работоспособности.

После дтп отдал машину в автосервис, для выравнивания кузова и замены заднего крыла. Крыло заднее вварено неровно, это видно по дверным зазорам по отношению к кузову. Разница, верх двери 6 мм. низ 3 мм. Крыло вварено, исправить невозможно. Договаривались устно на 40 000, договор тоже пока ещё не видел. Как быть? Деньги не платил, но и машину они не отадут без оплаты. Спасибо.

Купили кровать в много мебели, привезли не тот цвет, акт приёма подписали, потом дома увидели что цвет не тот, сможем ли мы сделать возврат?

Добрый день! Сдал телефон в ремонт (не работал USB), мастер его не сделал. Плата была произведена сразу, выписан только товарный чек об оплате. Вправе ли я вернуть деньги обратно за недобросовестный ремонт?

Обратился в компанию по услугам ремонта квартиры, срок по договору поставили 3 недели, предоплата по работе 50%, материалы 100% и прочие расходы. Срок вышел 3 октября, до сих пор работы не закончены, а так же выявились грубые ошибки, которые нужно переделывать. На данный момент сделано 70% работы и не торопятся. Неустойка по договору 0,02% за день просрочки. Что можно сделать в этом случае и как бороться?

После эндопротезирования тазобедренного сустава направили на МСЭК. Инвалидность на дали, а больничный хотят закрыть, хотя работать по специальности пока не могу. Что делать?

Между нашей фирмой и заказчиком имелся долгосрочный договор подряда на уборку. В апреле 2016 года он закончился. В мае 2018 года заказчик предъявляет претензию, что с сентября 2014 года по апрель 2016 года нами были получены деньги за фактически не выполненные работы и требует их возврата с коэффициентом на упущенную выгоду. Акты выполненных работ подписаны, но заказчик ссылается на показания своих работников. Какой срок давности у данных отношений, как подрядчику отстаивать свои права.

У меня среднее профисеональное обр. я прошел профпереподготовку по специальности автомобили и автомобильное хозяйство. Могу работать механиком участка.

Мы на фирму купили авто 2014 г в в автосалоне по безналу. Сейчас по договоренности с директором я хочу этот авто переоформить на себя. Как выгоднее это сделать по налогам и могу ли это сделать я неставя на учет авто в ГИБДД. спасибо.

Сын готовился к защите диплома с июня 2019. За три месяца сам написал диплом. Дочистил и в октябре начал показывать научному руководителю. Защита была назначена на 15 январяПроцесс проверки шёл очень медленными шагами. Т.К. руководителю ничего не нравилось он постоянно перечеркивал, сын ночами исправлял и опять нес в назначенное время. В итоге, когда дошли до основной спецчасти, в декабре-всё было перечеркнуто, руководителю ничего не нравилось и сын попросил разрешения сделать вставку более лёгкой темы. Научный руководителю это не понравилось. Но всё же согласился. Всё остальное время вносились правки, сын всё продолжал исправлять, приносил и в итоге-руководитель так и не сказал заветное слово-допускаю. Пришлось срочно брать Академический по болезни желудка, которое реально обострилось на нервной почве. Подскажите, можно ли как то срочно поменять руководителя и попробовать всё таки выйти на защиту в этом году?

Был заключен контракт на поставку газового оборудования с муниципальным заказчиком. Заказчик все оборудование принял, подписал все документы. Но как оказалось после монтажа газового счетчика, он не работает. Заказчик требует замены, причем чтобы мы сами договаривались с местной монтажной организацией на снятие этого счетчика. Подскажите как действовать в данной ситуации. Есть вероятность что счетчик повредили при монтаже. Я так понимаю должен быть какой акт от монтажной организации. Должен ли я взаимодействовать с монтажной организацией или заказчик сам должен мне предоставить счетчик?

У моего компьютера вышел из строя блок питания (главная проблема). Отдали впопыхах компьютер в сервисный центр, так-как по работе он срочно был нужен. В итоге заменили блок питания и отремонтировали материнку, в сервисе показали, что все включается и по просьбе дали что-то наподобие чека с печатью. В итоге через пять минут работы компьютер начал работать все хуже и хуже и в итоге больше никак не функционирует после включения. Внутри позже нашли места примотанные скотчем. Скажите, как правильно привлечь сервис либо к возврату денег, либо к бесплатному ремонту (лучше конечно первое, потому что судя по первому разу веры в них мало). Заранее спасибо за ответ!

Система была смонтирована компанией (нашим генеральным подрядчиком), не имеющей СРО на монтаж пожарной системы, хотя у них есть СРО на проектирование. Система была установлена, протестирована специалистами и ее работоспособность и соответствие нормам были подтверждены независимыми специалистами. В случае, если в офисе случается пожар и гибнут люди и будет выявлено, что система пожарной сигнализации не сработала в виду ее дефектов. Кто несет в данном случае уголовную ответственность за инцидент – генеральный директор компании-собственника офиса или же генеральный директор генерального подрядчика?

Мне 55 лет. Я 32 года проработал в карьере машинистом буровой установки, на одном предприятии. Общий стаж работы в карьере по профессии 34 года. Из них 25 лет по первому списку. 10 лет на пенсии, оформил по первому списку, но продолжаю работать (там же). Подскажите пожалуйста, могу ли я оформить профзаболевание после того как я уволился с предприятия?

К какой категории относится данный ремонт к капитальной или текущему? Должны ли в рамках текущего ремонта отремонтировать плиту фасада здания?

При осмотре квартиры представители управляющей компании настаивали на снятии декоративного потолка, для подробного осмотра вентсистемы, скрываемой данным потолком. После снятия потолка коридор требует косметического ремонта. Если я выиграю гражданское дело у УК, она мне оплатит расходы по снятию потолка?

Мной у авторизованного дилера завода изготовился был приобретён пластиковый погреб, который охарактеризован на официальном сайте как «Погреб пластиковый модели ПП» - это экологически чистое герметичное сооружение полной заводской готовности, предназначенное для круглогодичного и удобного хранения продуктов питания: овощей, солений и других домашних заготовок.

Материал изготовления погреба – листы пищевого полипропилена собственного производства, которые не поддаются коррозии и гниению, что обеспечивает долговечность конструкции, срок службы. Погреб был замонтирован силами дилера. Через 3 недели после монтажа погреб всплыл и заполнился водой. В погребе обнаружена дыра, монтаж был произведён с нарушениями. В итоге поставлен погреб ненадлежащего качества, замонтирован с нарушениями, ни дилер, ни завод никаких действий не предпринимают. Имею ли я право настаивать на возврате некачественного товара и получением обратно средств, как за погреб, так и за монтаж.

Управляющая компания отказывается менять канализационный слив по стояку. Говорят, что то, что внутри квартиры менять за свой счёт. Канализация с постройки дома. Как быть, подскажите, пожалуйста.