Жалоба на МТС / Защита прав потребителей - 617 советов адвокатов и юристов

Отключили услугу телевидение мтс 16.12.12,но до сих пор начисляют абонетскую плату, должен ли я оплачивать абонентскую плату.

Как можно подать жалобу на мтс банк.

Я закрыла полностью свой кредит и попросила заблокировать или закрыть мою карту, мне сказали перевзвонить через пять дней я перезвонила через 9 дней. Ответ вы уже опять должны 700 р за страховку. Какая страховка если у меня нету долга.

В апреле я выиграл працес у МТС о взыскании 27000 р. в мою пользу, за продажу не качественного телефона. Подал заявление и решение суда судебным приставам. В итоге решение суда так и не исполнено. Неоднократно ходил, звонил, в ответ одни обещания, удивления и хамство, в сентябре подал жалобу на пристава его руководству в письменном виде прошло больше месяца не ответа не привета, воз и ныне там.

Ситуация такова: полтора месяца назад я написал соответствующее заявление о переходе с Мегафона на МТС с сохранением номера. И меня успешно перевели. Теперь я получил СМС от МТС о том, что у меня остался долг перед Мегафоном и если он не будет погашен, я буду отключён. Посетил офис Мегафона, предъявил паспорт. Мне сообщили, что за мной закреплён номер (подключён в феврале) и на нем долг. Есть единственное подозрение, как это могло случиться, что когда я покупал телефон в Связисте, мне могли дать симку и таким образом подключить. Я этого не помню. Номер тот не использовал ТОЧНО. Вряд ли я его даже регистрировал в сети. Но, тем не менее, в Мегафоне настаивают об оплате долга, а МТС угрожает отключить. Что делать?

Баланс на МТС ушел в большой минус при исчерпании пакета "Турбо бонус". Я не знал об этом, и смотрел видео, ожидая, что доступ в интернет, как обычно, заблокируется при исчерпании пакета "Турбо бонус" (Я бы назвал это грабительством). При исчерпании пакета "Турбо кнопка" же счет, как и надо, блокируется при исчерпании средств на счете. На какую норму права ссылаться, требуя перерасчета, устранения технической неисаравности и компенсации морального вреда?

Спасибо.

День добрый! У меня с карты сбербанка были сняты деньги на какой то чужой номер МТС. Ответ на жалобу в Сбербанк отрицательный. Карта выпущена в Омском филиале банка. Нахожусь в Москве. Могу ли я подать на Сбербанк и МТС в Москве?

Вернуть авансовый платеж, выплаченный за тариф при оформлении договора на перевод сотового номера от МТС на Билайн. После изменения решения и состоявшемся уведомлении всех сторон о продолжении обслуживания на МТС в салоне Билайн сообщили, что деньги не возвращаются и я могу только пользоваться новой сим-картой, Билайн, полученной при подписании договора о переводе, на которой и находятся мой аванс.. В МТС же мне сообщили, что я имею право подать заявление в салон Билайн на перенос денежных средств с этого номера на свой, оставшийся в МТС. Нужен образец заявления на возврат аванса или перенос денег с номера Билайн на номер МТС и, конечно, краткая инструкция по процессуальным действиям.

Помогите мне составить заявление и претензию на моб. оператора мтс. 2 декабря я получил смс уведомление что мой номер моб. телефона заблокирован по причине долга в 1895 р. Я зашел в свой личный кабинет на сайте мтс взял распечатку разговора с 25 ноября по 2 декабря. И что я увидел что 27 ноября в 12.28 с моего номера был совершен звонок в Австралию и Океанию в течении 30 минут?

В указанное время телефон находился лично со мной в нагрудном кармане и естественно я не звонил. Вопрос почему долг у меня был 27 ноября а номер заблокировали только 2 декабря?

Я позвонил оператору мне сказали что да звонок был с вашего номера а то что заблокировали только неделю спустя это системный сбой компьютера. На мой вопрос так может и звонок это тоже системный сбой. Сказали пишите заявление о несогласии. Спасибо.

Купил симкарты МТС, на них стали приходить смс и звонки системы о задолженности по 7 лицевым счетам которые оформлены на меня, но которые я не оформлял, что нужно чтобы подать на МТС в суд, и стоит ли оно того?

В компании мтс продали некачественный телефон и отказываются его заменить, отправили претензию. На мтс нужно подавать в мировой суд в своём городе? Спасибо.

Добрый день! Могу ли я подать иск в суд на МТС? Мне подключиди услугу ребёнок под присмотром и списывают ежемесячно за неё деньги. Отключить её не я не они не могут. Отключить может только тот кто подключил её. Но информации о том кто подключил у них нет. Законно ли такое подключение без моего ведома и согласия?

Как подать в суд на мтс, отключают и подключают услуги по номеру без запроса кодового слова, хотя кодовое слово установлено и прописан комментарий, что все действия необходимо выполнять только по кодовому слову. Как в данном случаи необходимо поступить? Ситуация повторяется неоднократно.

Могу ли я подать в суд на мтс за изменения условий тарифного плана, а именно повышение платы в 2 раза без предупреждение об этом меня?

Участк дачи вблизи рогаческого шоссе. Между забором и догогой деревья и кусты (были) - что-то вроде маленькой лесозащитной полосы. И тут вдруг аккурат по этим кустам роют траншею и прокладывают кабель (Интернет) . Наспех закапывают и в получившееся безобразие втыкают грозную табличку ОП МТС - на 2 метра копать ЗАПРЕЩАЕТСЯ с номером телефона (если найдется любитель проложить еще один кабель, и он отступит на 2 метра, то это придется как раз на мой забор). Есть ли основания требовать озеленить то, что они уничтожили (по российской традиции на том безобразии, которое ПО МТС устроило, организуют несанкционированную помойку)? Кому жаловаться?

Борис.

В салоне мтс мы переоформляли сим карту, оставляли паспортные данные, сотрудница мтс воспользовалась ими и оформила кредит, без нашего ведома, узнали мы об этом когда приставы прислали письмо об удержании заработной платы. Мы написали заявление в полицию о просьбе найти виновного. Суд прошел, но нас перевели в свидетели, решение суда на руки не дали. Что делать теперь мы не знаем?

Я хотел купить телефон в мтс в рассрочку без переплат но они говорят что надо еще набрать аксессуаров на 3000 руб только тогда будет рассрочка законно ли это?

У меня образовалась задолженность перед МТС банком. Сотрудники банка звонят с угрозами, что ко мне приедут коллекторы, что они заявят на меня в органы опеки и прочее. Семья у нас благополучная. Ребенок ни в чем не нуждается. Имеет ли банк право заявить в органы опеки. Я особо не переживаю, но все же неприятно было.

Мой маме пенсионерке позвонили с МТС-сотовая связь на новый номер этой кампании и стали угрожать требуя оплатить за должность за старый номер телефона и шлют постоянно СМС о долге. У мамы даже сердце схватило. Она всегда оплачивает во время. Тот старый номер уже не принадлежит ей. Есть заявление о расторжении договора 12 марта 2013 года! Я позвонил в кампанию МТС и сообщил об угрозах и договоре о расторжения. Они сказали у них нет такого договора привезите его для ознакомления и пишите жалобу это ваше право. Я хочу наказать их за мою маму. Так нельзя она не в чём не виновата. Помогите. Спасибо.

Здравствуйте, обратился в МТС для замены сим карту на нано, но мне отказали так как у меня в договоре указан старый российский загранпаспорт. Смену данных также отказываются сделать, требуют этот старый паспорт. У меня его давно нет. Я им предоставил действующий общегражданский паспорт и биометрческий загранпаспорт. В салоне связи посчитали, что этого недостаточно. Но ведь в моих действующих паспортах достаточно информации, подтверждающей, что я это я (фио, дата и место рождения.

Заключал договор с МТС на мобильную связь на юр.лицо, запрашиваю копию договора в связи с утерей оригинала - отказ "потому что не выдаем копии договор"

МТС Банк выдал кредит по паспорту который был у меня украден (есть справка из милиции о возбуждении уголовного дела). В банк справку предоставила, заявление написала. Они сказали что это не их проблемы и обращайтесь в полицию. В полиции говорят что к ним должен обращаться банк. Замкнутый круг. Банк требует возврата долга, ждать дальше не хочется - сама проблема не решиться. В рекомендациях читала что надо обращаться с жалобой в суд и прокуратуру. Подскажите, пожалуйста, как это делается.

МТС банк назначил минимальный платёж больше моей пенсии что делать я советовалась со всеми и никто ничего правильного не говорит. У меня пенсия 15000 они назначили 21000 я уже залезла в долг чтобы им отдать. У них одна отговорка реструктуризацию кредита делайте а до этого как деньги отдать спасибо. Я уже незнаю куда писать.

Можно ли обязать МТС банк разблокировать долларовый счет ИП?

У меня долларовый счет в МТС банке, сейчас я хотел продать доллары и перевести на рублевой счет, но МТС Банк отказал мне в этом и сообщил, что приостановил конвертацию, переводы и выдачу долларов из-за санкций. Как основание сотрудник сослался на 529 Указ Президента от 08.08.2022, где говорится, что банк вправе приостановить при условии попадания под санкции. Но также там написано, что это распространяется на средства поступившие ПОСЛЕ! вступления данного указа, а в моем случае деньги поступили до этой даты.

Правомочно ли МТС Банк блокировал мои средства и можно ли в этой ситуации что-то сделать?

МТС отказывается вернуть модем который не подошёл к моему компьютеру ссылаются на закон о технически сложном устройстве с симкой

Возврат потребовал через 5 мин после покупки уже написал кучу жалоб ничего не помогает.

07.2017, года в мтс банке взяла телефон в росрочку, но по причинам что потяряла работу и частых болезнях ребёнка не внесла ни рубля, через некоторое время начали звонить часто, потом угрожали что подадут в опеку я знаю это запрещено запись была но по нечайности при форматирование телефона запись удалилась, но есть свидетель что угрожали опекой и что меня посадят за мошенничество, из судебного приказа узнала что мтс банк передал ООО ригиональной службе взыскания этот кридит судебный приказ получила 15.04.2020 года я 24.04.2020 написала возражение и отправила через почту чек закозного письма есть долг в сумму 36753 рубля подскажите пожалуйста уложилась ли я в срок 10 дневный и что делать дальше если не чем платить да и собственности и имущества нет.

Я пользуюсь услугами моб. оператора мтс. недавно пришла смска, что ваш тариф закрывается, а вас переводим на другой. Достал договор, прочитал, такая ситуация в договоре не прописана. Что делать?

Меня зовут Юрий. три дня назад, случайно узнал о том, что на мой паспорт был приобретен телефонный номер компании МТС. дилеры компании мне не смогли дать вразумительный ответ, на этот вопрос, а также на каком основании компания МТС предоставила мои личные данные неизвестному мне гражданину, по которым он меня и разыскал. Также дилеры компании обвинили меня в продаже или передачи своего номера... на мою просьбу, показать договор на приобретение этого номера, посоветовав мне обратится в компанию, находящуюся в другом городе, расположенного на расстоянии 500 км. от моего населенного пункта. Планирую обращаться в полицию. Ищу подобную практику...

Маме на мтс приходит смс с долгом по старому номеру тел, который был у нее в 2011 г. Долг с каждым месяцем растёт. В 2011 году звонили оператору, чтоб заблокировать сим-карту, на что нам ответили, что сим карта заблокируется спустя 6 месяцев и нам не стоит переживать, все платные услуги были отключены мною лично. А в итоге получается маме приписывают какой то долг спустя 10 лет. Пишут, если мама не погасит долг, то подадут в суд. Имеют ли они право предъявлять не понятный долг спустя столько лет и как написать правильно жалобу, чтоб отправить им на электронную почту.

МТС требует оплатить долг по чужому номеру, причем звонят на мой настоящий мтсский номер, на балансе моего номера есть деньги. Угрожают, что пришлют коллекторов, что мне делать? Спасибо.

Перед поездкой в Грецию я подключил услугу «Забугорище» (МТС) бесплатный интернет за границей с оплатой 350 руб сутки. Все время пребывания за границей у меня списывались деньги по 350 руб согласно услуги. Перед отлетом домой я отключил данную услугу. Баланс был 600 руб на счету. При прилете в РФ я включил телефон на счету был баланс-53000 руб и в следствии телефон заблокировали.

В офисе МТС составили заявку на решение моей этой проблемы. Сказали что в течение 48 часов ее рассмотрят. Но по прошествии 5 дней ни кто не дал ответ. Оператор МТС теперь говорит что заявка может быть рассмотрена по законам РФ в течении 60 дней!

Вопрос: Правомерно ли они поступают что заблокировали мой рабочий телефон и не решают оперативно мою проблему?

Такое дело, я был в другом городе но пришел судебный приказ по задолженности по комуналке, с обслуживающей компанией я договорился что оплачу как приеду, без меня отключили свет в квартире и подали иск на судебный приказ, есть письменное разрешение отсрочки платежа... Уведомление из суда не получал, узнал уже когда передали приставам. Срок подачи возражения уже прошел поэтому написал хадатайство о восстановление срока, судья отказала о восстановлении срока. Один юрист взялся и пропал, так тянулось 8 месяцев и сейчас советуют писать кассацию, правильно ли такое действие и как быть в такой ситуации. Доказательство то что я был в другом городе догор от МТС о покупке симкарты, СДЭК ТТ накладная, что еще можно применить для доказательства в кассационной жалобе. Прошу помочь разобраться, последняя надежда к профессионалам

Приветстую всех.

08.03.2023 приорбрел IPHONE в салоне МТС

Согласно сайту apple "https://www.apple.com/legal/warranty/products/russia-warranty-apple-watch-edition.html" гарантия на устройство 2 года.

Перестал работать FACE ID, неделю назад отнес его в АСЦ, сегодня АСЦ отказались выполнять ремонт, и предоставлять какие-либо бумаги, аргументируя тем, что они никакого отношения к технике не имеют, они просто сервис.

Что делать и как быть?

До окончания гарантии осталось 2 дня.

31 мая по городу когалыму ул ленинградская 29 салон мтс. Хотел приобрести планшет. Попросил сотрудника Кристину илинбаева показать планшет, она мне показала. Из за отсутствия 4 джи я отказался от планшета. Далее я начал фотографировать цену и характеристику планшета.. Далее я услышал запрет на фотосъемку, от кристины илинбаевой, так как это является собственностью Мтс далее другим сотрудником Альбиной Ускиновой. Которая просила вызвать сотрудников Гбр. Гбр приехал я вышел вместе сними. Что делать и куда обрашаться.. Всем спасибо.

В личный кабинет на Госуслугах приходят мне пришло 3 письма со следующим содержанием: Максим Викторович.

Оператор ПАО МТС получил информацию от "Нью Сим" о выдаче вам корпоративной сим-карты с номером +7 (988)*******. Проверьте данные, чтобы активировать её или сообщить об ошибке.

Я позвонил оператору МТС, они сказали что ничего страшного…, просто мои данные попали к кому то и меня указывают пользователем данного номера…, и ничего страшного тут нет…

Но я переживаю… я ничего не оформлял и не подписывал…. Вдруг эти номера будут использоваться в каких то серых схемах…. Уже 4 номера пришло! Что мне делать?

У меня такая ситуация:

Был заем перед МТС банком. Платила своевременно. Однако, по воле случая, попала в СИЗО. Пробыла там год. Платить по кредиту, естественно, не могла. МТС банк насчитал проценты.

Справка была предоставлена о нахождении в заключении в офис МТС-банка, однако вопрос решен не был и до сих пор постоянно продолжаются назойливые звонки от сотрудников МТС-банка. Причем, ведут себя в разговоре они по-хамски - грозя статьями и прочими морально подавляющими фразами. В то же время подавать иск в суд (со слов тех же сотрудников банка) онине намерены. На компромисс идти не хотят. Требуют оплату ВСЕЙ задолженности, включая проценты за год, в течение которого (повторюсь, - не по своей воле) выплачивать кредит я просто не могла.

Как быть в такой ситуации? Куда обратиться?

Спасибо всем, кто сможет отреагировать и помочь в решении сложившейся проблемы.

7 февраля 2016 я приобрела две симкарты МТС, сегодня мне пришло сообщение о задолженности ещё по двум сим. картам, которые я не приобретала, их оформили в этот же день сотрудники офиса МТС на мой паспорт без моего ведома.

Сын работает в МТС, обман по зарплате в этой сфере большой! Сын написал заявление об уходе и начались чудеса! Продается телефон, ему предъявляют, что он продал телефон по меньшей стоимости, а отдал более дорогой! Товар пробивается по штрих коду и сумма выходит на экран! Как можно утверждать, что продавал именно он,а не другой продавец, их там по четыре человека находится! Или сами начальники просто не правильно поставили товар на приход! Поступили угрозы со стороны начальницы отдела, что если он не заплатит разницу по деньгам, то она направит на него бандитов! Как поступить?

Кредитную карту в МТС банке на 5000 т рублей, я эти деньги сняла и оставила эту карту в банкомате короче потеряла, и пошла в МТС банк оформить заявление об утере карты они мне сделали другую через десять дней, я ее получила. Потом я стала оплачивала этот кредит каждый месяц, все оплатила, и тут мне звонят 16.12.16 года из коллекторской компании Кредит Финанс Экспресс и говорят что у меня долг 3100 т.рублей и что МТС Банк продал им мой долг, они мне названивают и грозятся приехать по прописке и подать на меня в суд, что делать не знаю подскажите. И тем более у меня же срок прошел кредитного договора?

В офис МТС мною написано заявление о переносе платежа на мой номер (за день до этого я ошибочно пополнила баланс в сумме 500 рублей на другой номер этого же оператора, ошиблась в одной цифре). Квитанция к заявлению прилагалась. В тот же день пришло сообщение от МТС в отказе о переносе платежа, в виду того, что платеж полностью был зачислен в погашение балансового счета, на который он поступил. Кроме предъявления претензии МТС есть ли какие-либо способы заставить МТС вернуть мне денежные средства?

Уже 2 года мне шлёт СМС на МТС т.н. "гипермаркет лента". Я не могу сделать ни обратный звонок, ни обратно отправить СМС.

Могу ли я потребовать либо от МТС, либо от этого т.н. "гипермаркета лента" возмещение морального вреда?

Или каким способом я могу их наказать за длительную непрошенную навязчивую рекламу?

Добрый день. Сегодня пришла смс с задолженностью на номере, который я в первый раз вижу, чуть более месяца назад приобретал сим карту в салоне МТС. Подскажите пожалуйста как быть и что делать в такой ситуации, потому как ту сим карту я в глаза не видел. Спасибо заранее.

Я в конце мая текущего года просил от МТС Банк кредитные каникулы сроком до трех месяцев. Банк отказал мне, так как я работаю сам на себя я не смог предоставить справки 3 ндфл, ИП налоговая заблокировала еще в апреле (с налоговой я еще потихоньку рассчитываюсь.) С МТС банком являюсь клиентом 9 лет. До этого у меня с оплатой ежемесячно в течении 9 ти лет было все в порядке. На данный момент банк передал мои данные в МBA FINANCE. У меня кредитная карта, лимит 195000 р. Сейчас 254000 р со штрафами. Коллекторам сказал что я оплачу 195000 р. А со штрафами я не согласен. Банк мне угрожал еще в июне судом, я отвечал что имеете право подавать в суд, но в данный момент у меня нет средств оплатить вовремя.

Есть кредитка Мтс банка. Сейчас нахожусь в декрете и нечем платить. Банк передал,, по договору, дело коллекторам. Они звонят постоянно с разных областей. Пыталась положить деньги по предоставленным реквизитам, платёж зависает. Сейчас плюнула на это. Коллекторы говорят, что там неустойка 35 т.р., хотя сама карта на сумму в 40 т.р. Что мне делать? Звонила в банк, они говорят общаться с коллекторами. Автодозвон коллекторов угрожает лишением свободы на 2 года и полной передачей долга агентству. Как мне быть? Платить нечем. В реструктуризации отказ.

Просрочка в мтс банке, о которой я узнала спустя 260 дней, последний платеж 19.10.16,после погашения (по моим подсчетам, так как в нашем городе этого банка нет, и в роуминге на 800 не набрать) попросила позвонить сестру, в банке ответиои, что за просрочку в несколько дней они передали договор коллекторм и спросить у них и номер конечно ее дали! В мае пришло уведомление от коллекторов о наличии долго в размере 16000, сумма основного долга 2700, как они сказали, закинула на счет 4000 05.06.17 они теперь еще 13000 просят погасить до 08.06.17,я ответила отказом.

Что делать в данной ситуации.

В 2014 году в МТС-банке оформлял кредитную карту. Сложились обстоятельства, оплату прекратил. В решении суда с 20 февраля 2015 по 17 декабря 2018 - 48 762 р. 14 768 р проценты за основной долг и госпошлина 1662.88 р. Возражение я написал, отправил. Сегодня мне приносят письмо, где указанно, что мое возражение не соответствует требованиям ст 322 ГПК РФ, не приложен документ, подтверждающий оплату госпошлины.

Подскажите дальнейшие действия с моей стороны, пожалуйста.

Хотим погасить ипотечный счет, но ФССП арестовали данный счет.

В обход данного счёта, мы погасим ипотеку, однако, через какое время приставы увидят, что данный счет погашен?

Суть в том, что мы опасаемся, что на квартиру наложат обременение.

Подскажите пожалуйста, как в данном случае лучше всё сделать?

Доброго времени суток!

У меня давняя история с кредитной картой МТС банка. С теми непомерными процентами я не справилась, переоформить мой долг в потребительский кредит они отказались. Тогда я решила не платить и дожидаться суда, о чём и сообщали, звонившим сотрудникам банка и коллектарам. Прошло два года. Номер мобильного я НЕ меняла, но звонить сотрудники банка стали мне работу, что, конечно, мягко говоря, не нравится начальству.

Вопрос: можно ли как-то повлиять на ситуцию, и, если можно, то как? Ведь, насколько я знаю, закону о взысканий долгов, вступившему в силу с января этого года, такое противоречит.

Заранее спасибо!

С уважением, Юлия!

Работал 4 месяца в МТС, зп выплачивали всегда до 15 числа (работа по договору без записи в трудовую). 10 мая уволился, но проблема в том, что зп так и не выплатили (перевод на карту), хотя всем зарплата давно пришла, как можно повлиять на данную ситуацию? Как можно получить свою зарплату.

Пришли с мамой в МТС магазин заменить симку. Он предложил маме сам всё поменять и она дала ему смартфон. Продавец сразу начал вынимать аккумулятор не выключив смартфон (а этого нельзя делать). Мне это не понравилось и я протянул руку чтобы взять телефон и сказал: "Так нельзя обращаться, как вы делаете, дайте сюда смартфон", но он нагло проигнорировал обращение и замечание (что он неправильно делает) и продолжил делать по своему, тем самым нарушая регламент эксплуатации и мои права. И только когда сделал всё по своему - отдал его маме.

Я ему уже ничего не сказал после и мама тоже. Но это безобразие и как быть с такой ситуацией?