Много дефектов / Защита прав потребителей - 4447 советов адвокатов и юристов

Помогите! Могу ли я вернуть диван, если он имеет много дефектов и совсем не тот какой был на ветрине?

Купили корпусную мебель. В магазине при передачи проверили все стеклянные полки и фасады. При сборке (корпуса к сожалению мы успели собрать), а вот при навеске дверей из 18 фасадов 6 оказались с видимым дефектом (царапины и сколы ламинирующего покрытия) причем некоторые сколы пытались замаскировать уже на производстве. У меня вопрос имею ли я право на расторгнуть договор купли-продажи? Если да то как быть с собранными корпусами?

Купили планшет дочери в подарок. В этот же день обнаружили что сенсорный экран местами не реагирует на прикосновения (набираешь текст а он пропускает буквы) На след. День обратились в магазин. Нас отправили в сервисный центр на экспертизу. Заявив что дальнейшие их действия будут зависеть от результатов экп-зы. если дефект устранимый то его бесплатно устранят. Но сами понимаете зачем нам планшет после ремонта если это заводской дефект? Ведь мы за него заплатили как за новый. Имеем ли мы права требовать замены на новый или возврата денег. Спасибо.

В декабре 2016 года я купила новый iPhone 5s и только неделю назад обнаружила дефект. Когда снимаешь видео и потом смотришь его не слышно ничего и происходит странное шипение. Я отвезла его в тот магазин, где покупала и указала на этот недостаток. Телефон у меня забрали на ремонт. Я обратилась к консультанту, чтобы мне дали новый телефон, на время ремонта, на что консультант начала уходить от темы и только когда я указала на Закон, она дала мне листок для написания заявления, но сказала, что мне могут дать только обычный кнопочный телефон и то,только через 5 дней. Меня интересует, могу ли я расчитывать на телефон получше? Ведь сдала в ремонт я довольно дорогую модель.

И еще вопрос, могла ли я вернуть им телефон, а взамен получить свои деньги, если прошло почти 2 месяца с момента покупки?

Хочу подать в суд на управляющую компанию, т.к. из-за халатного отношения у нас в доме протекает кровля в течении уже более 10 лет. Ежегодно они якобы ремонтируют кровлю, но протекание весной повторяются, при этом мы плптили деньги на кап. ремонт с 2002 по 2008 год, потом эту статью отменили, а деньги испарились, когда были федеральные программы, мы тоже общим собрание принимали решения учавствовать в ремонте, но дальше УК это не шло они просто не подавали наши документы. Сейчас у меня в квартире начиная с декабря течет кровля во всей квартире. Я ежегодно после протекания делаю ремонт, могу ли я возместить ущерб и на что можно рассчитывать.?

Купил автомобиль у официального дилера. Проходил 0 техобслуживание. Купил в октябре 2014 в январе 2015 обнаружил дефект покраски кузова вызванный трещиной между сварными деталями. Что мне делать? Что может предложить дилер по гарантии.

Человек умер от запущенной пневмонии в больнице. За два дня до этого был у участкового. Который поставил диагноз орви и не назначил антибиотиков. (до этог 2 раза была пневмония). Следственный комитет расследовал и не нашел *дефектов в лечении* Куда я могу еще обратиться.

Продал машину, составили договор и акт приема транспортного средства, все подписали, притензий нет, машину смотрели хорошо есть много видео как работат машина. ,покупатель прошел тех осмотр купил страховку, теперь говорит что есть скрытый дефект и хочет вернуть машину, как быть

Заменить стояк холодного водоснабжения общего пользования, который проходит в шахте, за чей счёт? Если он уже подтекает больше года?

Я являюсь председателем ТСЖ. Дом построен строительной фирмой с дефектами, которые выявились позднее: из - за некачественной марки кирпича дом пошёл трещинами, что подтвердила выполненная нами экспертиза. Собираемся подать иск в Арбитраж к строительной фирме с требованием устранить дефекты. Вопрос: можем ли мы требовать устранения дефектов в определённый срок, определённым способом (указанным в экспертизе), а также просить ответчика выполнить проект устранения дефектов и дать его на согласование ТСЖ? Письменные претензии остались без ответа. Спасибо. Яна.

Отшила заказчику юбку. Заказ она забрала, отказавшись мерить вещь сказала, что примерит дома. Через три месяца принесла остатки ткани для пошива жакета с рукавом реглан. Я сметала макет изделия из другой ткани, поняла что реглан у меня не получится, сказала ей об этом. Она принесла мне назад юбку и требует вернуть деньги. Дефектов в изделии не вижу, юбку мерить отказывается. Что мне делать!?

Квартира в новостройке приобретенная по ипотеке в 2012 году. На данный момент промерзают стены, температура в углах комнаты +6 градуса, у окна +3. Появились грибковые поражения стен, потолка, дефектный стеклопакет, с окна течет вода. Неоднократно писали заявления застройщику, меры не приняты. Как заставить застройщика устранить дефекты строительства, произвести ремонт квартиры, или вернуть квартиру застройщику?

Положена ли пенсия по первому списку, если запись в трудовой книжке электросварщик, а характер работы на протяжении 15 лет - это работа в сталелитейном цехе по 8 часов в день на ногах - исправление дефектов на отливках: присадка металла, наплавка, заварка отливок после вырубки обрубщиками засоров, трещин, раковин и т.п., конечно путем нагрева до расплавления металла, по другому в холодном виде не получится. Причём на участке газорезкой занимались именно штатные газорезчики, а не электрогазосварщики. И как быть, куда обращаться, если пенсию в 50 лет не дали? Заранее благодарю за ответ.

Купили дом, оформили дкп и акт передачи. После покупки в течение короткого времени начали проявляться скрытые дефекты дома, которые требуют значительных вложений. Например, фасадная отделка цокольного этажа имела несколько отплевывающихся плиток, которые, со слов продавца, нужно было просто приклеить, а впоследствии оказалось что необходимы серьезные строительные работы, для восстановления всей отделки цокольного этажа. Вся плитка осыпается из-за нарушения технологии строительства и подбора некорректного материала, также обнаружена протечка окон первого этажа с отклевающимися обоями и гипрока. Через 2 месяца начала отваливаться и вспучиваться отделочная плитка в подвале. В первом приближении на ремонт требуется порядка 700 тыс Вопрос, существует ли практика законного привлечения продавца к устранению выявленных дефектов, после заключения дкп.

Купили межкомнатную дверь 5 месяцев назад, установили 1 месяц назад, дефект заметили после установки (просматривается под определенным углом в веде мелких царапин и пятен). Претензию написали, последовал отказ в обмене двери. Какие наши действия?

Приобрела телефон 23 декабря, через несколько дней выявился дефект, блокируется экран и не возможно ничего сделать, в салоне связи телефон не обменяли и не вернули деньги, отдали его на экспертизу. Я хочу вернуть деньги, что мне необходимо для этого сделать, какие у меня права, пятнадцать дней с покупки еще не прошло. Спасибо.

Потребительское право. В период гарантийного срока ноутбук был в ремонте 4 раза, 3 раза сервисный центр не мог определить истинную причину поломки, то есть имел место существенный дефект. На следующий день после истечения гарантийного срока мне позвонил представитель магазина и подтвердил готовность вернуть деньги. Однако, сегодня утром при удалении данных с ноутбука я его немного пристукнул, в углу корпуса осталась небольшая вмятина. Вопрос - может ли повлиять этот новый дефект на решение магазина вернуть деньги, принимая во внимание, что решение их вернуть принималось на основаниии 4 обращений с ремонт и наличии существенного дефекта? Как разговаривать с магазином?

Решил отказатся от телефона потому что не понравился, пришел в магазин в котором его купил, но мне отказали вернуть деньги и взять товар обратно. На телефоне дефектов нет. Имеют ли они право отказывать в этом?

Приобретенная кв. имеет скрытые дефекты, кв. в новом доме. Приобретена 4,5 года назад, гарантия 5 лет. Возможно ли через суд провести обратную сделку с застройщиком? Спасибо.

Доказывала о неоказанию помощи больной, доказано что есть дефекты оказания помощи но ещё указали что возможно больная умерла от лишнего веса.

Нужно доказывать что не в лишнем весе дело, чтобы подать на моральный вред?

Купила диван в много мебели. Привезли 30 января, качество отвратительное, весь скрипит, с образцами который показывали не совпадает. Как вернуть деньги за диван?

Здравствуйте, у меня вопрос по приемке и сдачи квартиры "вторичка" , я собираюсь покупать квартиру в офисе продаж застройщика, и дом уже сдан и квартира оформлена на юридическое лицо (сам застройщик), при осмотре квартиры которую я хотел купил, найдены дефекты и недочеты, на что в офисе продаж заявили что после договора купли продаж, в акте приема и сдачи который я напишу дефекты, они не будут устранять, из-за того что эта квартира уже готовое жилье "вторичка", вопрос в том как доказать что застройщик сам у себя принял квартиру с дефектами, (один из дефектов замена окон на балконе, из-за сварки их придется полностью менять). Как заставить продавца (застройщика) устранить дефекты, и возможно ли это? ибо статья 475 ГК РФ говорит что возможно.

Я купила дом, я очень этого хотела. Оформил акт купли - продажи и 14 июля я вступила в право собственности, и началось... 25 июля выяснилось, что водяная труба на вводе к дому прорвана, в зиму она промерзала, т.к не была утеплена. Труба проходит под выгребной ямой и прорвана прямо в аккурат под выгребной ямой. И откачивать яму приходиться 2 раза в неделю, а это 900 руб за 1 раз. В водоканале нам предложили выкопать новую яму. Сейчас чтобы все сделать по уму, надо: утеплить водопровод, новая яма. С учетом всех сопутствующих действий мне придется заплатить примерно 75 - 100 т. р. Могу ли я потребовать возместить ущерб у бывшей хозяйки дома. Если да - то как, если нет - то почему?

Не по своей вине попал в ДТП, приехал эксперт из страховой компании для оценки ущерба, оценил его без учета скрытых дефектов (таких как нарушение геометрии кузова, ходовая часть), автомобиль не на ходу поэтому пока я договаривался о проведении осмотров скрытых дефектов со страховой и автосервисами, получил письмо от страховой с ЭКСПЕРТНЫМ ЗАКЛЮЧЕНИЕМ и сумму на карту в размере 140 тыс. руб., где затоталили мое авто, определив среднюю стоимость автомобиля порядка 180 тыс. руб и вычли годные остатки порядка 40 тыс. руб, хотя эксперт осматривал автомобиль только на предмет повреждений (годные остатки не оценивали) и скрытые дефекты никто еще не успел задефектовать. Законно ли так делать? Есть ли смысл везти автомобиль на эвакуаторе (только одна эвакуация оплачивается страховой) на осмотр скрытых дефектов и делать экспертизу геометрии кузова (она точно нарушена, оплачивается мной без возмещения (со слов страховой)), при условии, что по заключению автомобиль уже затоталили?

Покупаю частный дом. Сообщил риелтору, чтобы начали готовить документы, оценка и тд. Оплачиваю я, после оплаты попросил продавца снять объявление с площадок, чтобы никому не продали. Получил ответ, что снимут после задатка. В договоре задатка прописано что невозвратный. 150 т. р. на следующий день приехали проверять дом еще более тчательно и при проверке подпола было обнаружено, что он залит водой. Возможно ли вернуть задаток на основании скрытых дефектов? Решение оценщика еще не получено.

Я купила зимние не натуральные сапоги в магазине и прошлась в них по улице при температуре около нуля, у меня очень замерзли ноги и сапоги оказались не удобные при носке. Могу ли я их сдать обратно? Видимых дефектов нет, небольшая потертость на набойке каблука и немного примялся мех, но это надо присмотреться. Спасибо.

Телефон был сдан в сц по гарантии, Через 18 дней мне его вернули, Через 3 дня дефект вернулся Да еще и прибавилось 2 дефекта к уже имеющему. Понесла заново в магазин забрали опять на ремонт, Через 15 дней вернули но уже с заключением что дефектов не выявлено, Забираю телефон, дома тестирую, Первый дефект остался, а те два исчезли. Что мне делать дальше если сц дает заключение дефект не выявлен.

Здравствуйте! Я в спешке купила в магазине аппарат для маникюра, ошиблась маркой... со дня покупки прошла неделя... я хочу вернуть деньги... обменять на тот который мне нужен, я не могу, потому что у них такой не продают... они мне говорят, что техника возврату и обмену не подлежит, если нет дефектов... можно что то сделать?

Судебная экспертиза по иску к управляющей компании показала брак завода-изготовителя, скрытый дефект радиатора, в котором вырвало заглушку и затопило батарею. Как привлечь, основания, застройщика к ответственности, если квартира передана по акту 4 года назад, но до окончания гарантийного срока на радиатор ещё полгода. На что сослаться?

Купил телефон в салоне МТС 26.05.2019, а 28.05.2019 обнаружил дефект (телефон перегревается при использование больше 15 минут) в этот же день пришел в салон МТС для обмена или возврата телефона. Сотрудник сказал что надо сдать телефон на проверку качества и если дефект будет обнаружен тогда мне либо возвратят деньги либо обменяют телефон. 14.06.2019 пришло сообщения из серверного центра что дефект не обнаружен. 19.06.2019 пришел узнать пришел ли мой телефон с сервисного центра или нет. На что мне ответили что телефон ещё не пришел так как проверка качества занимает 45 дней. Вопрос: могу ли я обменять телефон если в сервисном центре дефект не обнаружен? (Так телефон я думаю и дальше будет перегреваться)

Я ип, брал холодильник от фирмы, торговать их продукцией, в акт приёма не вписал дефекты, теперь его сдал и подписал их акт возврата с дефектами, их сотрудники сказали что это формальности, теперь фирма требует оплатить ремонт, есть ли возможность не платить? Есть свидетель, близкий родственник, что холодильник уже был с дефектами.

Добрый день.

Полтора года назад (10.12.2016) у нас купили квартиру, но вдруг заявились и сказали что обнаружили скрытые дефекты - грибок. Есть решение экспертизы от 12.12.16. Денег полученных за Квартиру уже нет, было 4 собственника, все разъехались.

Вопрос: могут ли они выиграть суд по такому делу?

И какие последствия могут ждать собственников?

Я взяла в кредит телефон... Неделю он проработал... и все это время появлялись какие то проблемы с ним (то одно не работает то другое, тормозит часто) У меня забрали телефон на экспертизу на 20 дней... теперь мне его предлагают обменять на такой же, либо на другой но с ТОЧНО такой же ценой.

Такой же телефон я брать не хочу, Т.к. уже проверила на себе что это за телефон и не факт что следующий не будет также глючить! А за такую же цену стоит только один телефон-сенсорный... сенсорным мне пользоваться неудобно (Я бы вообще разорвала договор о кредите... Но работники этого салона сказали что с этим у меня будет много проблем так ли это? И что за проблемы у меня могут возникнуть? Разрывают ли вообще договора о кредиты? И как возможно это сделать? Помогите...

Мною был куплен дом, входе проживания в нём в течении месяца были обнаружены скрытые трещины/дефекты, в какой срок можно вернуть дом хозяину? В акте-приёма передачи фигурировала графа "покупатель осмотрел, ознакомился с техническим состоянием и принял дом расположенный по адресу..."

Приобрел в автосалоне авто, бывший в употреблении. При осмотре авто в автосалоне были скрыты некоторые деффекты по кузову. Обратился в салон по факту возврата. Мне ответили, что нужно написать претензию, которую они передают в юр.отдел и через десять рабочих дней будет получен ответ. Вопрос: какую причину возврата указать в претензии, чтобы автомобиль приняли обратно, вернув мне денежные средства? Спасибо.

У человека нет ноги до колена. Изначально дали 2 группу инвалидности. Сейчас по непонятным причинам переводят в 3. Протеза нет, есть костыли. Имют ли право это сделать, и если нет, то почему?

По ДКП продала автомобиль салону, в договоре есть пункт о том, что я принимаю на себя риск выявления Покупателем скрытых дефектов, недостатков и возмещаю убытки, если лицо, которому перепродан автомобиль, расторгло ДКП и осуществило возврат автомобиля в случае обнаружения скрытых недостатков автомобиля, препятствующих дальнейшей эксплуатации автомобиля.

При получении дивана обнаружили дефекты, указали их в акте приеме-передаче, сделали фото.

Теперь нужно в заявлении на выплату денежных средств оценить ущерб.

Диван приобретен на сумму 33 тыс. руб. обнаружено несколько незначительных повреждений обивки, а так же поврежден ящик для белья.

В каком размере можно запросить компенсацию?

Ситуация нелепая, но думаю всем будет интересная. Купил новый авто в Москве у крупнейшего официального дилера. Авто премиум класса. Через 20 дней совершенно случайно были обнаружены дефекты ЛКП не связанные с эксплуатацией (пыль и кратеры под лаком) оба задних крыла, крыша и переднее крыло). Приехал в салон с требованием объяснить, что за...Они предложили оставить авто на экспертизу. Перед этим прошлись толщиномером и сказали, что все ок, авто не перекрашивался. Был приглашён какой-то менеджер или эксперт из головного офиса представителя бренда в РФ. В итоге признали производственный брак и предложили перекрасить! Повторюсь крыша, оба задних крыла и переднее крыло! Это больше трети авто! Нового авто премиального сегмента. Бред. Но самое интересное происходит дальше. На следующий день попадаю в небольшое дтп. Столкновение лобовое, поэтому обсуждаемые детали кузова не надеты. Вопрос. Есть ли шанс вернуть/обменять авто учитывая данные обстоятельства? КАСКО есть, виновник я.

Сдала телефон на проверку качества требовала возврата денег уже прошло больше 20 дней до сих пор ответа нету. Мне звонил работник с этого сервисного центра в котором проводит экспертизу сказал что телефон работает все в приделах нормы, Хотя в характеристиках заявлено время зарядки 03:00 а по факту заряжает четыре у меня говорит что это в приделах нормы я с этим не согласна. Письменного заключения от них и так не получила сам магазин мне не звонил. Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету. Телефон взяла в кредит поэтому расторгнуть договор сними скорее всего будет невозможно я бы хотела или поменять на точно такую же модель или на какую-то другую модель ремонт телефона меня не устраивает, я не хочу ремонтированный телефон сдала телефон на второй день после обнаружения неполадки.

Я купила телефон, но через 3 дня у него погас экран, я отнесла обратно его в магазин, мне сказали что отдадут его на проверку дефекта. Но мне он с дефектом не нужен, тем более после ремонта. Имею ли я право забрать как потребитель не дожидаясь результатов проверки забрать деньги.

Я хотела узнать у вас если потребитель носил обувь 1 год 2 месяца, но дефект был только на переднем носике обуви, потребитель требует возврат денег, у нас ЧП, мы возврат денег имеем вернуть потребителю?

Правомерно ли судья при вынесении решения применил ст.56 гпк, если ответчиком был допущен целый ряд существенных дефектов оказания мед. помощи при родовспоможении (которые по заключению экспертов могли послужить усугубляющим фактором для наступившего неблагоприятного исхода!). Разве не п.2 ст.401 ГК РФ должен применяться, ведь ответчик ненадлежащим образом выполнил должностные обязанности?

Купил автомобиль б.у. у физ. лица. После оказалось, что придётся делать капитальный ремонт двигателя.

Официальное заключение имеется. Хочу провести экспертизу и отсудить деньги за ремонт за скрытые дефекты с продовца.

Перспективно ли это?

Какие нормы законодательства регулируют подобные вопросы?

Страховая говорит что скрытые дефекты будут осматриваться в сервесе за мой счет. Могу ли я эти затраты предъявить СК и как это сделать? Спасибо.

10 дней назад был приобретён айфон за это время был обнаружен дефект. Сегодня обратился в этот же солон с просьбой заменить товар. На что мне дали ответ что нужно составить заявление после чего они возьмут товар на экспертизу которая составит 21 рабочий день после чего дадут заключение. Разве не должны обменять товар или вернуть деньги сразу?

Ноутбуку меньше года, имеет множество дефектов разного плана. Могу я просить замены ноутбука вместо ремонта, так как техника довольно дорогая...

Мною был куплен телевизор, при доставке он был проверен на наличии внешних дефектов. Все было нормально, включили телевизор через три дня, обнаружили что матрица лопнула. Сервисный центр сообщил, что это механическое повреждение и гарантия на телевизор пропадает, якобы это по нашей вине. Какие есть ещё варианты возврата или замены телевизора?