Оплата услуг ростелекома / Защита прав потребителей - 650 советов адвокатов и юристов

Как отказаться от оплаты в квитанции ЕИРЦ СПб телевещания Ростелекома, который никогда не подключал и не пользовался? И как сделать перерасчет?

Я была подключена к компании Ростелеком (интернет и телефон), но меня уговорили переключиться на дом. ру. Я ответила, что сначала отключу ростелеком, а потом приглашу вас. мне объяснили, что не обязательно их оповещать им якобы видно, что их услугами я больше не пользуюсь. А теперь в Ростелекоме проблемы они, хотят чтобы я оплатила все месяца не пользования их интернетом, т. к. они её предоставляли независимо от того, что я не пользовалась их услугами. Я попросила предоставить их дать мне документ-о том, где прописано, что я должна. Не дали сказали если, что не нравиться пишите заявление, но оплатить должны все время, включая до того дня пока письменно не откажусь от их услуг. Объясните мне (доверчивой на слова). Я что действительно должна им? Меня подвели с Дом. ру?

Если вы будете все делать по телефону, то так и будет. Берете заявление, приходите в офис, регистрируете его, ждете. Все. Я подключилась на Ростелеком в июле месяца прошлого года. В итоге на этой кв прожила ровно две недели и улетела в Москву на операцию, в сентябре мне начали звонить с Ростелекома. Требовать оплатить за должность и пеню. В итоге каждый раз писала заявления, они рассматривались по месяцу, так на эти суммы шла пеня. Итог со Сбербанка стали списываться деньги арест на 20 т. 10 т сняли, я обратилась в суд, арест сегодня сняли, вижу на почте появилась квитанция на 10 т от Ростелеком ям. Должна. Я звоню в Ростелеком они опять взяли от меня заявление, сказали ждать теперь месяц. Все по новой

Можно ли как-то избежать выплат за услуги компании Ростелеком, если интернет не работает даже после того, как они прислали свою службу для "починки"?

Пользовался услугами ростелекома, но столкнулся с проблемой: в договоре указана авансовая система оплаты, но Ростелеком без моего ведома перевел меня на кредитную, в связи с чем образовался долг в 1600 р. Затем, спустя 2 года, ПРОДАЛ долг в "МБА финансы", а они в свою очередь накинули сверху 1000 р (непонятно за что).

На основании этого сразу 2 вопроса:

1) Могу ли я как то вернуть долг от коллекторов в ростелеком и выплатить им а не коллекторам и как это сделать?

2) Могу ли я подать в суд на ростелеком, из-за того что они без моего ведома перевели меня с авансовой системы оплаты на кредитную (как они сказали - на сайте все было, но в письменном виде меня никто не уведомлял)

У нас возникла ситуация. На имя моего дедушки в июле 2011 г. был зарегистрирован домашний телефон и интернет от ОАО Ростелеком г. Благовещенска. Но к сожалению дедушка умер в январе 2012 года и мы выплачивали услуги ростелекома на имя дедушки до августа 2012 года. Затем после оплаты абонентской платы за август мы написали заявление на расторжение договора об предоставлении услуг. И все бы хорошо, но в феврале 2015 года пришло уведомление о передаче дела в суд, в котором было написано об имеющейся задолженности перед ОАО Ростелеком в размере 3011 рублей. И теперь право требований данной задолженности перешло к М.Б.А Финансы. Что нам делать?

В квитанции от управляющей компании УК "Мир" (г. СП-б, Васильевский остров) появилась строка к оплате от Ростелекома за сентябрь 2021 за антенну ТВ.

Данную услугу я не заказывала, договор не подписывала, услугами не пользуюсь, не понимаю за что платить. Мы оплачиваем услуги Триколор.

Управляющая компания направляет в Ростелеком, там практически невозможно решить этот вопрос. Почему я должна тратить деньги и много времени чтобы отказаться от того, что мне не нужно? Как поступить?

Заранее спасибо за ответ.

Государственное казенное учреждение. Договор с Ростелекомом оформлено с 01.01.2020 г по 31.12.2020 г. Сумма бюджетных обязательств закончилась о октября месяце. Дополнительное соглашение заключено с 01.11.2020 год. Как оплатить счет за услуги за октябрь м-ц.

Получила письмо от ООО"БизнесКонсалтингГрупп", что я должна оплатить задолженность 3860 руб за услуги, оказанные ПАО "Ростелеком" 11.03.2020 и который передал этому ООО эту задолженность. В 2020 г. нам проводили интернет и нужно было заплатить 2900 р. Я заплатила. Больше никаких счетов, кроме за предоставляемые услуги, не выставлялись Все счета оплачивала своевременно. Теперь, спустя 2 года, появляется эта задолженность. Ростелеком не дает пояснений внятных. Что мне делать?

У меня договор с Ростелекомом на услуги связи, а именно интернет, на данный момент я не проживаю в своей квартире, должна ли я ежемесячно платить 500 рублей, если интернетом я не Пользуюсь? Я оплачиваю только аренду модема ежемесячно в сумме 80 рублей.

Компания Ростелеком уже 2 месяца не присылает счет на оплату услуг связи. Я написала им 2 обращения с требованием о предоставлении квитанций на почтовый адрес, на что оба раза пришел ответ, что они перешли на безбумажную форму расчетов и квитанции мне направлять не будут. Настоятельно рекомендуют мне оплачивать счет через личный кабинет в интернете. Я против! Как их заставить направлять квитанции на оплату услуг на почтовый адрес, как это было всегда? Спасибо!

Несколько лет назад перестал пользоваться интернет-услугами компании "Ростелеком" Год назад примерно звонил, в ростелеком, оператор меня уверила, что договор со мной приостановлен, услугами компании я больше не пользуюсь. Недавно, через почтовый ящик получил письмо, от некой "БизнесКонсалингГрупп" Что якобы компания "Ростелеком" продала им мой долг, который на 16.03.2020 составляет 1116 руб. Настоятельно рекомендуют оплатить долг, во избежании дальнейших неблагоприятных последствий. Подскажите мои дальнейшие действия, платить, или нет? Что делать?

Дравствуйте. Скажите пожалуйста, я приостановила услуги ростелеком, мне сказали, что каждый месяц все равно я должна оплачивать 80 р. за аренду роутера. Так как я студентка и живу в другом месте мне разрешили оплатить все в сентябре. Сейчас мне приходят смс о том, что я должна ростелекому оплатить задолжность в размере 95 руб. Скажите что мне делать?

Где то в 2016-17 году перестал пользоваться услугами Ростелекома, но договор не расторгал. На днях пришло письмо от БизнесКонсалтингГрупп, с требованием оплатить задолжность. Якобы они купили долг, но сумма увеличилась почти на 1000 рублей. При звонке им, внятных объяснений, откуда увеличение, не получил, в ответ хамство. Уведомлений об уступке права требования ни от кого не получал.

Здравствуйте) Расторгла договор с Ростелекомом в марте этого года. По адресу где оказывались услуги не проживаю с ноября прошлого года, т.к выписана и прописана по др. адресу. Должна ли платить задолженность за услуги которыми не пользовалась?

10 марта 2016 г. мы отказались от услуг Ростелеком (телефон, интернет, радио), нам сделали расчет, сколько мы должны уплатить. 11 марта мы оплатили 988 рублей за февраль и интернет, телефон по 10 марта, радио за март. И 10 марта мы подключились к другому оператору связи. Но Ростелеком продолжают выставлять нам счета за услуги. 22 апреля обратились с претензией в абонентский отдел, вопрос не решается, нам продолжают звонить домой на новый номер, на сотовый. 8 мая звонили в претензионный отдел, претензия не поступила. 19 мая мы снова обратились в абонентский отдел. Во времена высоких технологий, Ростелеком со своими сотрудниками остался в начале 19 века. По звонку от 28 мая на нас собираются подать в суд. Что нам делать в данной ситуации?

Мне 28.09.2023 года обрезали свет ркц, услуги ростелеком прервались, что неоюходимо сделать чтобы сохранить сумму на счету за неиспользованные услуги вайфай

3 года назад купила квартиру. Оплачивала все по платежкам и только позже поняла, что оплачивала домашний телефон, интернет и телевидение, которое я не подключала. Подключил бывший собственник и при продаже не отключил. Ростелекому я оплачивала каждый месяц в течении 3 х лет. У меня с этой компанией не было ни устного ни письменного договора. Как быть в такой ситуации?

Меня зовут Екатерина. Мы пользуемся услугами компании Ростелеком. Сегодня мне прислали электронный счет, в котором сообщается, что они произвели перерасчет за предыдущие шесть месяцев и теперь я им должна крупную сумму. Правомерны ли их действия? Возможно ли как то уладить эту ситуацию? Оплата с моей стороны всегда производилась вовремя.

Ростелеком звонит и электрическая женщина говорит, что я должен им денег за услуги связи и иногда что должен вернуть оборудование.

Звонит стабильно раз в месяц и иногда чаще.

Абонентом не являюсь и договор не заключал.

Просил поддержку отключить дозвон - отправили в офис.

В офисе сказали что они только сотовой связью занимаются и не могут помочь (хотя звонили на сотовый) и отправили в офис по интернету. Там сказали что можно только оплатить и про дозвон не могут помочь.

1. Можно ли через суд заставить не звонить?

2. Можно ли взыскать средства за отказ отключения дозвона?

Отец по забывчивости внёс оплату за услуги Ростелеком 2 раза в июне 22.06 и 30.06,срок оплаты услуг до 25.06.Что будет со вторым платежом если он первым платежом оплатил услуги в полном объеме?!

Как вернуть деньги за неоказанную услугу Ростелеком. Договор на оказание услуг был расторгнут. Деньги за оборудование по претензии вернуть отказываются, ссылаясь на договор купли-продажи. На деле токого договора не существует. Есть договор на оказание услуг. За ранее спасибо.

Такой вопрос, купили квартиру, старый хозяин не расторг договор Ростелеком по телевидению, пол года мы платили за него, позже перестали пользоваться и подключили новое. Спустя пол года приходит задолженность на старого хозяина в размере 5 тыс. Вопрос кто должен оплачивать? Если договор заключал он и не расторг, но а долг получается на квартире от? То есть мы Ее не сможем продать, пока хозяин не погасил свои прошлые долги?

Ростелеком продал мой долг коллекторскому агентству, долг смешной, сущие копейки. Но! Долгу уже год, и за этот год было 1 уведомление 14 мая 2021 г. Из за этой задолженности у меня упал кредитный рейтинг в полный 0

Сын пользовался интернетом Ростелеком. Ввиду низкого качества и скорости перешёл к другому оператору. Тариф в ростелекоме был предоплатный. Соответственно не оплатив абонентную плату был автоматически отключён от услуги. Через год от суд приставов, которые пришли по месту его регистрации (место жительства его матери), а он живёт со мной в другом городе он узнал уже о возбуждённом исполнительном производстве. Т.е. судебный приказ был вынесен без его ведома и он не имел возможности подать возражения по делу. Как быть в данной ситуации? Ведь потребитель не обязан платить за неоказанную услугу.

В настоящее время по адресу, по которому. Не проживает человек, заключивший договор с ростелеком приходят счета на оплату услуг связи. По факту. Услугами связи от данного оператора никто не пользуется. Раньше по адресу была коммуналка. Комнаты. И общую, площадь которой впоследствии. Выкупили. Проживающие там теперь уже единственные собственники жилья. Недавно от ростелеком пришла претензия. По задолженности. В районе 3000 р за услуги связи в том числе: с угрозой. Передать. Полномочия по взысканию долгов на коллекторские агентства. . а также продолжают приходить счета за услуги связи, которыми, повторюсь, на данный момент никто не пользуется уже много месяцев. Подскажите как можно урегулировать данный момент и можно ли вернуть деньги уплаченные ранее по невнимательности после оформления квартиры в собственность. По счетам приходившим на другого человека?

С августа 2021 платежи за телетрансляцию Ростелекома перестали включать в общий счёт за ЖКУ. В то же время, счета за указанную услугу также Ростелеком не присылал ни в бумажном, ни в электронном виде. По истечении трёх месяцев пришло уведомление о задолженности и огромных пенях.

Обязан ли Ростелеком направлять счета на оплату?

1) В Ростелекоме были приобретены камеры видеонаблюдения в рассрочку. При заказе консультант озвучил одну стоимость оборудования, по факту передачи оборудования в акте приема-передачи оборудования указана стоимость выше заявленной. Жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру результата не дали. Ростелеком отмалчивается. Остается подавать в суд?

2) В доме установлено 4 камеры. 1-я была установлена год назад по акции в рассрочку, с бесплатной услугой видеонаблюдения со специальным тарифом «7 дней хранения полной записи». 3-и камеры установлены в марте 2023 г. Льготный период для 1-й камеры истек и стал платным с 17.04.2023. Уведомлений об окончании бесплатного периода и о необходимости с определенного момента оплачивать услуги видеонаблюдения от Ростелеком не поступало. Ростелеком в одностороннем порядке приостановил обслуживание ВСЕХ камер, требуя оплаты за услуги видеонаблюдения за 1-ю камеру.

Нужна помощь в составлении претензий в адрес Ростелеком.

Ростелеком подал в суд за неуплату услуг связи за 8 месяцев. Суд вынес решение взыскать с меня 3798 рублей. А в договоре прописано, что если я не плачу за услугу, то на 2 месяца "ростелеком" ограничивает пользование услугой и стоимость самой услуги. А по истечению 2 х месяцев вовсе прекращают оказывать услугу. А требуют выплатить за 8 месяцев полноценного пользования. В договоре имеется ошибка в имени абонента.

Ростелеком подал в суд за неоплату интернета в 2021 г. Оплатили, договор был расторгнут. Сейчас приставы прислали исполнительное производство за неоплату услуг связи. Как нам быть?

Ростелеком подал на меня в суд (конечно же не оповестив) , задолженность увидела случайно, зайдя на гос услуги, как только увидела сразу оплатила, будет ли это отображаться в КИ?

Задолженность Ростелеком по авансовой системе платежей, угрозы ареста счетов.

Здравствуйте, Ростелеком начислили долг, система оплаты услуг по договору - авансовая. Уже больше полугода мне звонят коллекторы и требуют оплатить долг, угрожая арестом счетов (этот долг был продан коллекторской компании). Законно ли начислять долг, если система оплаты по договору авансовая? Законны ли действия Ростелеком? Какие действия мне сейчас предпринять?

С уважением.

Я переоформляла номер городского телефона с моей умершей мамы на себя, а также в связи с продажей квартиры, просила переоформить номер телефона на другой адрес. Сотрудник оформила договор на оказание услуг связи, и сказала, чтобы я ждала звонка демонтажника. При оформлении заявления сотрудник ни разу не упомянула о том, что услуга переезда с одного адреса на другой является платной. Об этом я узнала позвонив в контактный центр Ростелекома, увидев в личном кабинете большую сумму долга. В договоре также не указано, о платности данной услуги. Платить за некомпетентность сотрудника Ростелекома я не хочу. На данный момент сотрудники звонят и просят оплатить долг. Выяснить, почему их сотрудник не сообщила о платной услуге они не хотят. Им проще потерять клиента, чем разобраться в данной ситуации. Прошу разъяснить правомерны ли действия сотрудников Ростелекома?

Ростелеком выставил счет за интернет. По договору система оплаты авансовая. Если счет не оплачен, то следующий месяц доступа в интернет нет. Но счет за месяц выставлен и плюс штраф. Правомерно?

Ростелеком требует оплату за сотовую связь, которой не пользовался. Сим-карта была предоставлена в пакетном предложении вместе с интернетом по выделенной линии. Интернетом пользовался и оплачивал, а сим-карту даже не вставлял в телефон.

Ростелеком прислал письмо с долгом в 20 тыс, хотя я с ними не заключал договор и не пользовался их услугами. Возможно квартиранты заключили договор на ксерокопию моего паспорта.

Ездил в Ростелеком, сказали разбираться тогда с квартирантами, но они съехали 3 года назад и они с Украины. Девушка из Ростелекома сказала платить все равно придётся мне и расторгнуть договор пока нельзя. И заявление на их руководителя отказалась у меня принимать.

Ростелеком вымогает деньги за непредоставленный интернет. 5 месяцев родители не пользуются интернетом, сломался ноутбук. Ростелеком насчитывают полную абоненскую плату плюс пени, пугают судами и коллекторами.

В 2012 году написал заявление на расторжение договора по оказанию услуг телефонной связи Ростелекомом (точкой больше не пользовался), а они дают информацию что расторгли договор в одностороннем порядке в феврале 2015 года из за начисленной задолженности и мною не оплаченной. Теперь они в до судебном порядке требуют погасить долг. Правы ли они и могут ли подать на меня в суд?

Спасибо.

Ростелеком прислал счет-квитанцию долговую, в которой представлено исковое заявление о взыскании задолженности за услуги связи. Но дело в том, что ответчик умер в 2015 г. а договор с ним заключен в июне 2022 г. После звонка в Ростелеком, они приняли заявление на перерасчет и в течение 30 дней сообщить результат. И попросили написать заявление на расторжение договора. Вопрос - какие действия я могу предпринять по отношению к ООО "Ростелеком"?

Я жила в коммунальной квартире, и у меня была точка ростелеком... И собираясь продавать комнату, то приехала в ростелеком.. Челябинск ул монакова 45...все заплатила и написала заявление о закрытие точки был 2012 год... И я продаю комнату и выписываюсь 16 03 12 года.. И через 8 лет.. Где я не живу соседи звонят и меня извещают, что пришло письмо, что я должна коллекторам деньги.. Я в шоке звоню ростелеком.. Она посмотрела и сказала, что задолженность на меня составлена в декабре месяце, хотя я в марте выписана и уже другие хозяева живут... Оператор ростелеком составила жалобу на рассмотрение.. Но увы.. Никто не стал рассматривать... Отписку непонятную мне вайбере написали.. Звонила в ростелеком, но коллекторы... Не хотят ничего слушать... Требуют заплатить... За что... Если вина ростелекома.. куда мне обращаться.. Доказывать, что я не должна.. И 8 лет ростелеком молчал?

Пользуюсь интернетом от Ростелеком. Повысили абонплату без моего ведома. Что можно предпринять?

Плюс были сбои в работе интернета сутки, но плату за интернет сняли, хотя его не было.

Несколько лет назад я наследовал квартиру и соответственно телефон. По истечении некоторого времени, телефон мне стал не нужен и я написал заавление в ростелеком на приостановку обслуживания. Все это дело забылось, но потом мне вдруг пришла смс с требованием оплатить некую сумму на расчетный счет. Я обратился в представительство Ростелекома дабы оплатить необходимую сумму да и забыть про все это. Но мне сказали что эти долги кому то передали и нужно ждать официального запроса. Сегодня опять получил смс следующего содержания; Ф.И.О. (мое), региональный представитель не застал Васдома. Ожидайте повторного визита в течении 10 дней или оплатите 459 руб. и сообщите информацию с квитанции по т.88007759674.. " Я позвонил по этому телефону-мне выставили реквизиты на оплату. Сумма конечно смешная, и я готов ее погасить, вопрос состоит в только в том что неизвестные люди сидят, звонят по всей Росии и мы должны им отправлять деньги? На основе каких документов я должен оплатить долг?

Я не собственник квартиры, и не имею никакого значения к ней. Мне Ростелеком предъявляет оплату за услуги интернета. В мае меня попросил через телефон оформить интернета, я установила и назвала паспортные данные. Квартира сдавались. Что делать.

Пришла бумага из Ростелекома о том что к интернету и телевединию в счетчике незаконно подключились сторонние люди. Ростелеком в телефонном разговоре предложил решение платить мне за это подключение. Других вариантов нет сказали они. Это законно? Что делать? Я не знаю что там у них в счетчике.

Отключена услуга Ростелеком за неуплату т.к владелец умер и естественно не оплачивал. А теперь Ростелеком требует оплатить весь период, в который услуга была отключена. Это законно?

Ростелеком. Интернетом не пользуюсь 2 месяца, договор не расторгал, после неуплаты за первый месяц интернет отключили, но продолжают присылать уведомления по оплате задолжности, причем каждый месяц прибавляют полную сумму по предоставлению услуг, хотя уже два месяца как перестали предоставлять интеренет, законно ли это?

Спасибо.

20 апреля Ростелеком отключил интернета за неуплату. 25 мая я расторгла с ними договор и оплатила сумму задолженности. Сейчас они мне предъявляют долг за май. В праве ли они требовать оплату за не предоставленные услуги?

Ростелеком придумал с певого числа месяца начислять счёт за весь месяц, т.е. счёт идёт в минус на всё сумму за месяц. Связь, естественно, при этом отключается. И хотя я расторг с ним договор минус остался.

Теперь они требуют заплатить им за НЕОКАЗАННУЮ услугу.

Грозятся через суд в моё отссуствие.

Сумма около 1000, но наглость зашкаливает.

Могут ли они так сделать?