Как получить информацию о тарифах на коммунальные услуги?

Занимаясь темой предоставления коммунальных услуг, я сразу столкнулся с очень серьезной проблемой, а именно: получение верифицированной информации о предоставляемых услугах. Несмотря на нормы закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 10), в которых предусмотрена обязанность исполнителя услуг предоставлять полную и достоверную информацию потребителю, в реальности получить такую информацию не так и просто, так как все заинтересованные лица не имеют никакого желания этой информацией делиться.

Искать эту информацию самому тоже не так и просто, так как на сайтах, к примеру, управляющих компаний творится такой хаос, что найти нужное постановление не представляется возможным.

На примере

Возьму, к примеру свою управляющую компанию – ООО УК «Жилсервис Балашиха» ИНН/КПП 5001076202/500101001 (http://miletservis.ru/), которая обслуживает дома в г. о. Балашиха. На ее сайте помимо того, что нет нормального структурирования информация, отсутствует даже информация о самой управляющей компании: ни ИНН, ни ОГРН, ни банковских реквизитов. Но есть электронная почта. И я, занимаясь темой тарифов на отопление, написал им запрос на адрес электронной почты, в котором попросил предоставить мне информацию. Вот что из этого получилось, привожу мой запрос и их ответы без редактирования:

Дмитрий Рыбаков d.rib@mail.ru:

Здравствуйте, я зарегистрирован по адресу: г.о.Балашиха, д. Черное, ул. Агрогородок, д. 24, кв. 111. Прошу Вас:

1. Предоставить информацию о тарифах на отопление, действующих в г.о. Балашиха с 01.01.2020 г. и с 01.07.2020 г. В связи с тем, что на сайте ООО «МосОблЕИРЦ» в разделе «Тарифы и нормативы» в представленных нормативных правовых актах поставщик услуг в г.о. Балашиха — ООО «Хант-Холдинг» отсутствует. У вас же на сайте совершенный хаос в разделе тарифов, и найти нужную информацию практически невозможно.

2. Подтвердить, что прошлые тарифы на услуги отопления начиная с 01.01.2017 г. регулируются Приложениями 2 к распоряжениям Комитета по ценам и тарифам МО от 19.12.2018 г. № 363-Р и от 20.12.2016 г. № 210-р соответственно.

3. Сообщить, по какой формуле из Приложения 2 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 производиться расчет платы за отопление в доме моего проживания (МО, г.о. Балашиха, д. Черное, ул. Агрогородок, д. 24, кв. 111).

С уважением, Дмитрий Анатольевич Рыбаков.

ООО Жилсервис Балашиха babochka33.90@mail.ru:

Уважаемый Дмитрий Анатольевич!

По п. 1 Тарифы на отопление размещены на нашем сайте в Перечне тарифов (ставок) на 2018–2020 г. г. в конце Перечня – 1.07.2019 — 2036,28, с 1.07.2020 г. – 2088,36 руб/гкал, а также в разделе тарифы РСО. На сайте РСО МУП «Теплосеть» в тарифы 2020 можно найти тарифы с 2018 по 2022 г.г. (распоряжения прилагаем).

По п. 2 Тарифы утверждаются и регулируются согласно действующего законодательства РФ, исключительно органами субъекта РФ, подтверждение смотрите на официальном сайте Комитета по ценам и тарифам МО.

По п. 3 Согласно п. 42.1 Правил 354, Правил 124 оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется одним из двух способов в течение отопительного периода либо равномерно в течение календарного года, у вас последнее, в зависимости от Правил и редакций по 354 это 6.1-6.2, по 124 это 25,1-25,2.

С уважением, ООО «Жилсервис Балашиха»

Дмитрий Рыбаков d.rib@mail.ru:

Здравствуйте, спасибо за информацию. А что вы имеете в виду под «п. 3 Согласно п. 42.1 Правил 354, Правил 124 этот пункт» (так как в п. 42.1 нет пунктов, там абзацы). А указанный вами абзац отсылает к другой формуле: «В многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором хотя бы одно, но не все жилые или нежилые помещения оборудованы индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется по формулам 3 (1) и 3 (4) приложения N 2 к настоящим Правилам на основании показаний индивидуального и (или) общего (квартирного) и коллективного (общедомового) приборов учета тепловой энергии».

А вот формула по п. 6 (1) Приложения 2 354 Постановления установлена п. 42.2 Постановления Правительства РФ.

Так какая же формула? Из п. 6 (1) или п. 3 (1) Приложения 2 к 354 Постановлению Правительства РФ?

С уважением, Дмитрий Анатольевич Рыбаков и Надежда Васильевна Рыбакова (собственник жилого помещения, расположенного по адресу: МО, г.о. Балашиха, ул. Агрогородок, д. 24, кв. 111).

ООО Жилсервис Балашиха babochka33.90@mail.ru:

Уважаемый Дмитрий Анатольевич!

По п. 3 – это ответы (по п. 1,по п. 2) на Ваши поставленные вопросы в письме от 5.08.2020 г. (1, 2, 3), а не п. 3 Правил ПП РФ.

Учитывая, наши разъяснения по Правилам (354,124 ПП РФ) и отсутствие полного понимания в правильности расчетов по отоплению, у Вас имеется право обращения по всем вопросам начисления, оплаты, составления, предоставления ЕПД непосредственно к работником специализированной расчётно-сервисной организации в ближайший офис ООО «МособлЕИРЦ», который расположен на ул. Советской, д. 61, мкр. Железнодорожный, г.о. Балашиха. Данная специализированная организация является разработчиком, составителем и исполнителем ЕПД на всей территории Московской области.

С уважением, ООО «Жилсервис Балашиха»

На первый взгляд, УК ответила потребителю, но на самом деле ответ содержит состав административного правонарушения, так как УК вводит потребителя в заблуждения. В п. 3 первого ответа она ссылается на п. 42.1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», которому, по ее мнению, соответствуют формулы 6.1 и 6.2 из Приложения 2 того же постановления Правительства РФ.

Однако п. 42.1 указанного постановления Правительства РФ соответствует формулам 3.1 и 3.2, а не 6.1 и 6.2. И это официальный ответ УК, который не только неправильный, так еще и вводит потребителя в заблуждение относительно расчета стоимости отопительных услуг. Более того, данная УК еще и обманывает потребителя, так как разработчиком и составителем тарифов на отопление ООО «МосОблЕИРЦ» не является, так как такие тарифы разрабатывает и утверждает исполнительный орган власти субъекта РФ, в МО это Комитет по ценам МО, а утверждает его Правительство МО.

К тому же ООО «МосОблЕИРЦ» является частной коммерческой организацией, которая по определению эти тарифы разрабатывать не может. Стоит ли упоминать, что УК абсолютно не знает положений федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении», который и закрепляет обязанность принимать тарифы за органами власти субъекта РФ в рамках их полномочий.

И как вы, уважаемые читатели, видите далее, ООО УК «Жилсервис Балашиха», ИНН/КПП 5001076202/500101001, не только не разъясняет свой ответ, но и вообще отказывается отвечать потребителю. Но эти люди не знают наше упорство и непреклонность.

Итак, вот мой вариант того, как надо оформлять запрос в УК:

В ООО УК «Жилсервис Балашиха»

ИНН/КПП 5001076202/500101001

Адрес местонахождения (по данным официального сайта):

от ФИО

собственника жилого помещения, расположенного по адресу:

Почтовый адрес:

тел. 8 (916) 873 59 03

Запрос

о предоставлении информации

Я являюсь собственником вышеуказанного жилого помещения и на основании положений закона РФ «О защите прав потребителей» прошу Вас проинформировать меня о следующем:

1. Предоставить информацию о тарифах на отопление действующих в г.о. Балашиха с 01.01.2020 г. и с 01.07.2020 г. В связи с тем, что на сайте ООО «МосОблЕИРЦ» в разделе «Тарифы и нормативы» в представленных нормативных правовых актах поставщик услуг в г.о. Балашиха — ООО «_______________» отсутствует. У вас на сайте найти нужную информацию практически невозможно.

2. Подтвердить, что прошлые тарифы на услуги отопления начиная с 01.01.2017 г. регулируются Приложениями 2 к распоряжениям Комитета по ценам и тарифам МО от 19.12.2018 г. № 363-Р и от 20.12.2016 г. № 210-р соответственно.

3. Сообщить, по какой формуле из Приложения 2 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 производится расчет платы за отопление в моей квартире (_____________________________________).

Данную информацию, прошу направить по адресу, указанному в запросе. Также прошу вас разместить на своем официальном сайте информацию о вашей организации, так как вкладка «О компании» не работает, что тоже нарушает закон РФ «О защите прав потребителя».

Приложение:

• копия свидетельства о праве собственности на жилое помещение.

Заявитель /ФИО/

Дата

Естественно, данный запрос отправляется по почте заказным письмом с простым уведомлением.

Только такие запросы могут хоть как-то расшевелить управляющие компании и прочих лиц, ответственных за предоставление коммунальных услуг. Такие запросы можно и нужно отправлять и в ЕИРЦ, и в ресурсоснабжающие организации. А если ответ не пришел – жаловаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ о несоблюдении закона указанными выше лицами.

Спасибо за ваше время.