Бронь путевки / Защита прав потребителей - 45 советов адвокатов и юристов
Пишите заявление об отказа начать нужно с ознакомления с условиями предоставления путевки. Как отказаться от турпутевки или отменить бронь без штрафов?
Для въезда на Украину вам нужно приглашение от гражданина Украины,либо бронь гостиницы,либо- наличие путёвки Я ГРАЖДАНИН РФ, ПРОЖИВАЮ В РБ ПО ВИДУ НА ЖИТЕЛЬСТВО. МОГУТ ЛИ У МЕНЯ ВОЗНИКНУТЬ ПРОБЛЕМЫ ПРИ ПОЕЗДКЕ В УКРАИНУ на ОТДЫХ (ЛЕЧЕНИЕ)?
Для въезда на Украину вам нужно приглашение от гражданина Украины,либо бронь гостиницы,либо- наличие путёвки
СпроситьДанные штрафы предусмотрены договором, который вы заключали с агентством. Поскольку официально чрезвычайной ситуации нет, то придется платить штраф. Вопрос. Полагается ли штраф за анулирование броня путувки в эмираты за 2 месяца? Можем ли мы возвратить деньги за бронь в Эмираты на 6 мая 2016 г.. В связи с авиакатастрофой мы психологически не хотим поехать. Договор еще не составлен. Тур стоит 93000 рублей. Я перечислила на карту 45000 рублей. Я спросила у агентства говорят что будет штраф 17000 рублей за отказ. Можем ли мы возвратить свои деньги. Правы ли поступает агентство? Спасибо заранее)))
Данные штрафы предусмотрены договором, который вы заключали с агентством. Поскольку официально чрезвычайной ситуации нет, то придется платить штраф.
СпроситьОплату за вред здоровью должны осуществить страховая компания, вы как турист должны были быть застрахованы. Отсутствие ваучера не является основанием для незаселения вас в отель. Первое - уведомьте страховую о происшествии, уведомьте агента туркомпании о потере ваучера, они позвонят в отель и вышлют им по электроннйо почте сведения о брони. Произошло дтп на заказанном трансфере, получены травмы, пропала путевка на отдых за границей, как действовать?
оплату за вред здоровью должны осуществить страховая компания, вы как турист должны были быть застрахованы. Отсутствие ваучера не является основанием для незаселения вас в отель. Первое - уведомьте страховую о происшествии, уведомьте агента туркомпании о потере ваучера, они позвонят в отель и вышлют им по электроннйо почте сведения о брони.
СпроситьЗдравствуйте! Билеты на самолет, скорее всего, невозвратные. То есть даже при заблаговременном предупреждении об отказе их стоимость не возвращается. Отель теоретически тоже может выставить штраф за отказ от брони. Для верности постарайтесь "достать" справку о том, что кто-то из следующих с Вами заболел и ему противопоказан перелет и выезд за пределы города места жительства. В этом случае проблем с возвратом денег у Вас быть не должно, а если даже и будут, то деньги можно будет вернуть в судебном порядке. Добрый день!
Ознакомьтесь с условиями договора!
Если штраф договором не предусмотрен, смело обращайтесь с претензией, а потом в суд! В связи с обострением политической ситуации в Турции решили сдать путевку обратно. В агенстве сказали штраф 50% какие документы они должны предоставить если в штраф входят их расходы? Чем обоснован такой штраф. Вылет 30.08 билеты, отель, и т.д. Всегда же можно отменить бронь.
Здравствуйте! Билеты на самолет, скорее всего, невозвратные. То есть даже при заблаговременном предупреждении об отказе их стоимость не возвращается. Отель теоретически тоже может выставить штраф за отказ от брони. Для верности постарайтесь "достать" справку о том, что кто-то из следующих с Вами заболел и ему противопоказан перелет и выезд за пределы города места жительства. В этом случае проблем с возвратом денег у Вас быть не должно, а если даже и будут, то деньги можно будет вернуть в судебном порядке.
Спросить
Добрый день!
Ознакомьтесь с условиями договора!
Если штраф договором не предусмотрен, смело обращайтесь с претензией, а потом в суд!
СпроситьЗдравствуйте! Напишите заявление на снятие брони и оформите новую бронь Забронировал отель по путевке в Турцию. Как перебронировать на другой отель в другом городе Турции?
Здравствуйте. Вы вправе отказаться от путевки в любое время. При этом туроператор не вправе выставлять Вам неустойку. читайте условия договора, неустойка должна быть предусмотрена. Забронировали путёвку в крым, внесли предоплату 40000 руб, через несколько дней отказались от брони, нам выставили неустойку 5700 руб, мы считаем что это дорого, Реальная ли эта цена за отказ от брони?
Здравствуйте. Вы вправе отказаться от путевки в любое время. При этом туроператор не вправе выставлять Вам неустойку.
Спросить
Добрый день!
Теоретически конечно Вы вправе отказаться от путевки. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 2 ст. 782 ГК РФ). Нужно смотреть условия договора, в любом случае денежные средства, которые Вы оплатили, будут возвращены за минусом фактических расходов туроператора (бронь билетов, бронь отеля). Также нужно смотреть условия о форс-мажоре и на сколько произошедший терракт подпадает под эти условия. Все наверно знают, что в Тунисе произошел, терракт, а мне с женой туда вылетать на отдых через несколько дней, возможно ли по этой причине отказаться от путевки и вернуть деньги? Спасибо за внимание!
Добрый день!
Теоретически конечно Вы вправе отказаться от путевки. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 2 ст. 782 ГК РФ). Нужно смотреть условия договора, в любом случае денежные средства, которые Вы оплатили, будут возвращены за минусом фактических расходов туроператора (бронь билетов, бронь отеля). Также нужно смотреть условия о форс-мажоре и на сколько произошедший терракт подпадает под эти условия.
СпроситьДа, на основании ст. 782 ГК РФ, вы вправе в любое время отказаться от путевки. Вчера купили путевку в Крым. Придя домой, почитали отзовы о санатории, куда собираемся ехать и они нас расстроили. Хотелось бы или обиенять данный санаторий на другой или вернуть деньги? Как думаете получится?
ВЫ можете расторгнуть договор, но при возврате денег с вас могут удержать те расходы, которые уже были понесены тур. компанией для организации вашего отдыха.. Каким образом я могу узнать какие расходы понесла тур.фирма? 09.06.2015 г. забронировала путевку в Турцию, внесла аванс 50%. Вечером этого же дня узнала, что отпуск у мужа переносится. Возможно ли вернуть деньги 10.06.2015 без финансовых потерь.
При возврате путевки следует знать, что свой отказ от тура вы должны заявить в письменном виде и себе оставить копию заявления с отметкой о принятии. Подтверждением уведомления турфирмы об отказе от тура может быть и телеграмма и письмо.
Также нужно понимать, что при возврате тура исполнитель услуг имеет право на произведенные им расходы, подтвержденные документально. Например, к моменту отказа от путевки турфирма оформила вам страховку, забронировала и оплатила отель, билеты, трансфер. На часть денег в любом случае вы имеете право претендовать. Бронь снимается, деньги возвращаются. Билеты подлежат возврату, как и деньги за них. Трансфер тоже не понадобится, следовательно, деньги должны быть возвращены. Преобрели путевку в Турцию вылет 29 апреля до вылета 33 дня могу ли я отказаться от путевки и должны ли они вернуть мне деньги в полном обьеме. Спасибо.
При возврате путевки следует знать, что свой отказ от тура вы должны заявить в письменном виде и себе оставить копию заявления с отметкой о принятии. Подтверждением уведомления турфирмы об отказе от тура может быть и телеграмма и письмо.
Также нужно понимать, что при возврате тура исполнитель услуг имеет право на произведенные им расходы, подтвержденные документально. Например, к моменту отказа от путевки турфирма оформила вам страховку, забронировала и оплатила отель, билеты, трансфер. На часть денег в любом случае вы имеете право претендовать. Бронь снимается, деньги возвращаются. Билеты подлежат возврату, как и деньги за них. Трансфер тоже не понадобится, следовательно, деньги должны быть возвращены.
СпроситьЕсли вы действовали и оплатили в соответствии с подписанным договором, то нарушений с вашей стороны нет, поэтому снятие брони-это нарушение договора со стороны туроператора. что касается отказа от путевки - разговаривать об этом можно только после ознакомления с вашим договором. Заказал путевку на отдых от Пегас туристик за 1,5 месяца. Оплатил положенных по договору 30% стоимости тура. Остальную полную стоимость оплатить нужно через месяц. Через три дня мне звонят и говорят, чтобы я еще оплатил некую сумму. Якобы Пегас так запросил, а иначе может случиться так, что снимут с брони или что то подобное. Скажите, имеет ли право Пегас требовать с меня еще доплаты (ведь положенные 30% я оплати)? могут ли они снять меня с брони или еще что то? Могу ли я на основание вышеизложенных претензий отказаться от путевки и забрать свои 30%?
Если вы действовали и оплатили в соответствии с подписанным договором, то нарушений с вашей стороны нет, поэтому снятие брони-это нарушение договора со стороны туроператора. что касается отказа от путевки - разговаривать об этом можно только после ознакомления с вашим договором.
СпроситьНет, Вы можете написать претензию на возврат денег в полном объеме за вычетом расходов (обычно их нет) Это совершенно неправомочно Согласно ст.32 закона о защите прав потребителей РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
С вас могут взыскать только затраты по броне путевки За месяц до поездки я отказалась от брони путевки поездки в Грецию в фирме Пегас. Предварительная оплата была 50% от стоимости путевки, т.е 18 000 рубл. Сейчас мне сообщают, что на меня наложен штраф 8 000 рублей. Правомочно ли это?
Нет, Вы можете написать претензию на возврат денег в полном объеме за вычетом расходов (обычно их нет)
Спросить
Это совершенно неправомочно Согласно ст.32 закона о защите прав потребителей РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
С вас могут взыскать только затраты по броне путевки
СпроситьВы обязаны возместить, только фактически понесенные расходы тураператором, и не чего более. не каких дополнительных штрафоф пений и неустоек не должно быть. требуйте подтверждения этих расходов. 25.07.внесли 20 тр предоплату за путевку а 27.07 отказались от брони-будет ли штраф...
вы обязаны возместить, только фактически понесенные расходы тураператором, и не чего более. не каких дополнительных штрафоф пений и неустоек не должно быть. требуйте подтверждения этих расходов.
СпроситьИмеют право фактич.убытки взыскать согласно ЗОЗПП Путевка на 27.07.2014, апартаменты на 4-х. один человек отказался ехать, путевка у нас раннего бронирования. Сейчас хотим вернуть деньги, написали заявку, сказали что мы потеряем 40 % от путевки а может и больше. Ответ будет ясен завтра. Почему отмены брони за месяц такие убытки?
Однозначно такого права у них нет. 10 июня в турагенстве забронировала 3 путевки в египед на 26 июля внесла 20000 руб из 48000 но по обстоятельствам что мама попала на операцию по анкологии уехать не смогу 24 июня пришла в агенство на что агент сказал что штраф в размере 5000 руб но договор мы не заключали есть только приходник о том что я передала им деньги имеют ли они на это право.
Договор заключали? За 5 дней до приезда в санаторий без моего согласия сняли бронь на путевку. Была договоренность оплатить ее на месте за наличный расчет. Подтверждением брони являются высланные по эл.почте железнодорожные билеты, уезжать через 5 дней. Меня отказываются принимать. Что мне делать?
Польша входит в шенгенское соглашение, при въезде в эту страну у Вас д.б. виза выланная посольством этой страны или посольством любой страны шенген. соглашения, медстрахову, бронь отеля или тур.путевку, деньги, в Польше денежная единица - злотый. Страховка. Еще какие документы нужны для путешествия в Польшу? Купленный авиабилет в ТОО пригодны?
Польша входит в шенгенское соглашение, при въезде в эту страну у Вас д.б. виза выланная посольством этой страны или посольством любой страны шенген. соглашения, медстрахову, бронь отеля или тур.путевку, деньги, в Польше денежная единица - злотый.
СпроситьИ за бронь можно вернуть деньги.
произошедшее именуется "форс-мажорные обстоятельства". Требуйте возврата за бронь, это возможно в судебном порядке. Сотрудник МВД. Нам запретили выезд за границу. Путевки приобретены. Вылет 03.06.2014 г. В турфирме вернуть деньги не отказываются, но говорят, что удержат за бронь и авиа перелет. За бронь понятно, но перелет? Ведь по закону можно отказаться от перелета за 24 часа.
И за бронь можно вернуть деньги.
произошедшее именуется "форс-мажорные обстоятельства".
Спросить
Вы имеете право на возмещение с туроператора и турфирмы солидарно стоимости туристической путевки за вычетом расходов, понесенных компанией на организацию поездки (например, бронирование номера в отеле, если снятие брони происходит со штрафом). Страховое же покрытие распространяется на случаи, произошедшие заграницей, тем не менее Вам должны были предоставить полис страховой компании при оплате путевки. Без изучения документов достаточно сложно говорить об этом. Была куплена турпутевка за 2 месяца, за неделю до вылета сломала ногу, на момент поездки находилась в больнице. Турфирма говорит что половину стоимости путевки выплатит она, а половину - страховая компания. Правы ли они? Я ведь не заключала договор со страховой компанией.
Вы имеете право на возмещение с туроператора и турфирмы солидарно стоимости туристической путевки за вычетом расходов, понесенных компанией на организацию поездки (например, бронирование номера в отеле, если снятие брони происходит со штрафом). Страховое же покрытие распространяется на случаи, произошедшие заграницей, тем не менее Вам должны были предоставить полис страховой компании при оплате путевки. Без изучения документов достаточно сложно говорить об этом.
Спросить
