Гарантия на пластиковые окна / Защита прав потребителей - 82 советов адвокатов и юристов

Год назад кончилась гарантия на пластиковые окна. Сейчас внутри стеклопакета иней. Т.е стеклопакет не герметичен, что является производственным браком. В фирме которая устанавливала, сказали, что замена стеклопакета за счет покупателя, насчитали сумму за стеклопакет в половину от стоимости всего окна.

За чей счет должна производиться замена стеклопакета?

Номер какой статьи ОЗПП/ФЗ указать в претензии к фирме?

Я в 2013 году установила пластиковые окна, гарантия на них была 10 лет, в этом году у меня лопнул стеклопакет, обратилась в фирму, которая устанавливала окна, там мне сказали что по гарантии заменить не могут, но могут заменить по минимальной цене, я внесла 100%предоплату, сроки замены были 14 дней, но вот эти 14 дней исткли а ни дозвониться ни отыскать эту фирму я не могу. Что мне делать дальше?

После установки пластиковых окон появилась плесень. Яобратился в фирму по гарантии, они мне отказали. Написал претензию, не взяли. Я отослал претензию почтой с уведомлением. Ответа не было. Подал в мировой суд. Второй экземпляр заявления в суд отослал письмом ответчику. Обжалования не было. Решение суда в мою пользу. Исполнительный лист получил. Сейчас подал документы судебным приставам. Ответчик мне позвонил и хочет теперь решить вопрос с окнами, чтобы не выплачивать мне стоимость окон и штраф за неисполнение требований потребителяв добровольном порядке. Сейчас он хочет обжаловать решение суда через пять месяцев. Прав ли он?Или он должен исполнять решение по исполнительному листу?

Фирма установила в квартире пластиковые окна. Через несколько недель в стекле появилась трещина, фирма менять стекло пакет отказывается, говорит что это не их вина, т.к мы принимали работу и после установки было все хорошо. По договору прописана гарантия на окна. Как быть в такой ситуации, обязана фирма заменить стекло пакет после осмотра специалистов?

В этом году заканчивается гарантийный срок на пластиковые окна и их монтаж. В этом же году, было обнаружено, что пластиковые рамы повело из за неправильного монтажа. Компания обещает, установить новые рамы. Обязана ли по закону, (и какая статья) Компания выдать новую гарантию?

Благодарю за ответ🙏

5 лет назад нам в частном доме установили пластиковые окна. Сейчас обнаружили, что уплотнитель вышел из строя, резинки просто рассыпались, еще нарушилась герметичность стеклопакета и ламинация, с наружной стороны, полопалась, нарушился лакокрасочный слой. Можно ли установщику предъявить претензию на качество окна и потребовать компенсацию?

Здравствуйте 2010 году поставил пластиковое окно по обязательствам производителя на пакеты гарантия 5 лет на профиль три года в 2013 году поменяли пакеты В связи с разгерметизации в этом году снова произошла разгерметизация но мне отказываются менять по гарантии правы они или нет.

В августе 2015 года установили пластиковые окна. Гарантия по договору 1 год (уже закончилась). могу ли я написать претензию фирме сейчас?

Фирма установила пластиковое окно. В процессе эксплуатации мной выявлены недостатки. А именно не открывается одна створка, не работает поворотно-откидной механизм. Порядок досудебного урегулирования исполнен и не принес результатт. В настоящее время дело рассматривает мировой суд.

Некачественная установка окна. Дело в стадии рассмотрения судом. .Поясните пожайлуста, могу ли я в суде, как истец заявить ходатайство о исследовании доказательств по делу на месте, то есть осмотреть окно в квартире, чтобы суд сделал вывод, что заявленные недостатки действительно имеют место. В порядке ст 58 гпк рф. А там потом пускай ответчик если считает, что недостатки возникли не по его вине назначает сам экспертизу. Окна на гарантии. Я просто, поймите опасаюсь сам назначать экспертизу так как придется платить а это не маленькие деньги, которых сейчас нет. А как то доказывать что недостатки имеют место все равно надо.

После установки пластиковых окон, створки стала цеплять о раму, приехал мастер спустя месяц после вызова, снял деталь микропроветривания и уехал, сказал на функционирование не повлияет, ненужная деталь.

Теперь месяц не могу добится, чтобы вернули микропроветривание и отрегулировать нормально окна.

Все время общались по телефону, диспетчер говорит не знает когда приедет ко мне мастер.

Окна рехау, на гарантии, уже звонила им в Центральный офис оставила жалобу На ИП, но безрезультатно.

Куда обратиться, может сначало в письменной форте требовать исправить? Пригрозила судом, с них как с гуся вода, все равно.

Хочу провести экспертизу установки и сборки окон.

В августе 2014 года в нашем доме прошла массовая установка пластиковых окон в связи со строительством Северо-Западной хорды. Договор заключался строительной фирмой, а не каждым жильцом индивидуально. У меня на руках только документ на установочные работы в моей квартире (с датой, обёмом работ, названием и реквизитами фирмы-установщика, печатью и подписями).

В этом году обнаружился дефект одного из стеклопакетов. Имею ли я право на замену по гарантии (срок 3 года не истёк), если у меня нет личного договора с фирмой? Как доказать свои права на гарантийный ремонт?

Ищу юриста для обращения в суд на некачественно установленные пластиковые окна в новом доме в г. Барнауле. Застройщик банкрот, никаких документов на окна нет. Но есть деловая переписка с компанией, которая ответственна за монтаж окон. Где они отказываются от своей гарантии.

Заключила сегодня договор с фирмой по установке пластиковых окон под нажимом замерщика и моего мужа, а потом охнула - в договоре нет пункта о гарантии монтажных работ. Почитала отзывы - все плохо. Я, кажется, что называется влипла. Как теперь расторгнуть этот договор? Деньги - только задаток 5 тыс.

Треснул пластиковый порог у болконной двери. Окно ещё на гарантии. Предлагают с доплатой по менять на новый порог более плотный. Законно ли это?

Судебная экспертиза по иску к управляющей компании показала брак завода-изготовителя, скрытый дефект радиатора, в котором вырвало заглушку и затопило батарею. Как привлечь, основания, застройщика к ответственности, если квартира передана по акту 4 года назад, но до окончания гарантийного срока на радиатор ещё полгода. На что сослаться?

К какой категории относится данный ремонт к капитальной или текущему? Должны ли в рамках текущего ремонта отремонтировать плиту фасада здания?

Телефон не стал заряжаться, брали в связном, сказали отправить по страховке прошло уже 90 дней, Как составить притензию? На втб или связной.

Купил квартиру - студию в новом доме. Зимой обнаружил, что вентиляция не работает без открытой балконной двери. Написал притензию застройщику. Через три месяца пришел ответ, о том что я должен пять раз в день открывать балконную дверь для проветривания. На улице минус 35 С, в квартире маленький ребёнок с женой. Прав ли застройщик?

Какие субсидии может получить моя семья и какие документы для этого нужно оформить?

Семья: Муж и Жена-по 27 лет, дочка - пол года.

Проживаем в квартире, принадлежащей Тёще. Прописаны в ней только Жена и Ребенок. Муж прописан в другой области, регистрации тут не имеет.

Муж получает 25 т.р.; Жена 5 т.р.

Хотелось бы получить статус малоимущей семьи, соответствующие субсидии и субсидии на оплату ЖКХ (у нас ТСЖ), а также понять какие документы нужны для этого.

Приобрела в магазине телефон, на следующий день обнаружила, что телефон бракованный, не активируется. Отдала обратно в магазин, сказали, что устранят проблему. Проблему не удалось устранить, так как телефона такой же комплектации не оказалось в наличии, потребовала возврат денежных средств. Продавец согласился и дал акт приема на ремонт, в котором указано о возврате денежных средств в течении 10 дней. По истечению 10 дней, деньги так и не вернули, всячески пытаются оттянуть сроки до 14 дней. Вопрос такой, является ли этот акт основательным в нарушении сроков возврата. Что делать? Подавать иск в суд?

Покупала квартиру по уступке, ДДУ. Дом введён в эксплуатацию 25.02, по договору пол года на передачу ключей, но 21.03 пришло уведомление, чтобы принять квартиру в течении 7 рабочих дней. Застройщик не отдаёт ключи, т. к. Нет котлов в них. Считается ли это нарушением условий договора для начисления неустойки?

Какой является гарантия на кровлю в многоквартирном доме? На какой закон ссылаться?

Установили пластиковые окна в дом в августе 2016, исполнитель ИП. Гарантия по договору 5 лет. Через четыре года ламинация окон облезла, монтажник окон обвинил нас в неправильной эксплуатации, ИП ликвидировано. Из слов исполнителя, знаем завод изготовитель. Вопрос: кому можно предъявить претензию, можно ли непосредственно монтажнику предьявить иск о мошенничестве.

Что если гарантия на пластиковые окна вышла, а окно не качественное? С него дует, фарнитура не качественная. Нельзя подать уже в суд?

На какую статью могу опираться. Потому что, Компания отказывает в новой гарантии на пластиковые окна и монтаж, после переделки, т.к.были обнаружены проблемы.

Объясняя это тем, что переделывают в указанный гарантированный срок.

Если у вас стоят окна от застройщика, срок их гарантийного обслуживания составляет пять лет. Об этом сказано в п.5 ст.7 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости.

Необходимо грамотно составить претензию, ссылаться на ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости, ГК РФ, Закон о защите прав потребителей Юлия, здравствуйте. Срок такой составляет пять лет. Вы вправе подать претензию застройщику, в юридический адрес

С уважением Какой срок гарантии на пластиковые окна от застройщика? Живем первую зиму, от балконной двери очень сильно дует. Регулировка и замена резинок не помогла

В 2012 году мы установили пластиковые окна. Они стали запотевать между стеклопакетами. В течение гарантии (2 года), которую дала фирма, нам заменили 4 стеклопакета. В очередной раз когда стекла запотели, мы обратились в фирму и получили отказ. Через общество по защите прав потребителей написали претензию и получили ответ, что на окна гарантия закончилась и вы можете заменить стеклопакет за свой счет. Почему-то на замененные стеклопакеты гарантию не продлили. Мы обратились в мировой суд с исковым заявлением с требованием заменить стеклопакеты и выплатить компенсацию в размере 3% от суммы договора. Есть ли у нас какие-нибудь шансы в этом деле?

Доскажите у меня гарантия на пластиковые окна. Мастер приходил делал но опять отлителя диталь в этот раз они отказались делать окно что спми виноваты но это не так.

Пластиковые окна на гарантии. Обнаружились недостатки. Отнесла претензию. Написала 10 дней на исправление. А в договоре написано, что на исправление 45 дней после составления акта о выявлении недостатков. Законно ли это? Или мне сидеть и ждать, когда они придут составлять акт? А если вообще не придут?

На пластик в окне гарантия пять лет, истекает в октябре. Обнаружена трещина в раме. От монтажников приезжал парень, замазал чем-то трещину и сказал-если зиму плохо перенесет-менять окно (за свой счет) .Обвинил меня, что я по окну стучала. Что-нибудь я могу сделать?

У меня такая ситуация установили пластиковые окна, по договору гарантия на окна составляет 24 месяца. В течении гарантийного срока обращалась в фирму установщика с проблемой неиправности запорного механизма. Монтажники приехали, почисли замок и сказали, что в запорный механизм попала штукатурка. В настоящий момент окно не закрывается, на повторный вызов установщик не отреагировал. При общении с монтажником, который устанавливал окно выяснилось, что фирма с которой мы заключали договор пользовались услугой другой фирмы, которая производила монтаж и которая в настоящий момент уже не работает. Монтажник утверждает, что мы сами виноваты в несправности замка, т.к. сами делали откосы и насыпали штукатурку в замок. Подскажите, что в данном случае я могу предпринять, ведь я не знаю может это штукатурка, а может и дефект замка и могу ли я претендованить на гарантийное обслуживание. Спасибо.

В 2010 году установили пластиковые окна. В 2014 году обнаружилась проблема, запотевает стеклопакет внутри (между стеклами). По договору гарантия на стеклопакеты и изделия ПВХ 10 лет. Но фирма отказывается менять стеклопакет по гарантии ссылаясь на то, что у них сменилось название фирмы. Но по сути это одна и та же фирма. Есть ли возможность решения этого вопроса в нашу пользу? Спасибо.

Два года назад установила пластиковые окна, в этом году с ними возникла проблема, т.к. они на гарантии обратилась в фирму установщика. Там у меня попросили договор, я его не могу найти. Сказала, что у них есть второй экземпляр, но они требуют именно мой экземпляр и отказываются что-либо делать без моего договора. Как мне быть в данной ситуации.

Скажите пожалуйста, если гарантия по договору на пластиковые окна составляет 1 год. По истечении срока гарантии потекло Мф напыление в стеклопакете, могу ли я претендовать на бесплатную замену стеклопакета по гарантии. Что мне нужно делать.

Скажите пожалуйста если утерян гарантийный талон на установку пластиковых окон а гарантия еще не закончилась могу ли я обратится в фирму по гарантийному обслуживанию.

Жилой дом (новостройка) сдался в 2015 году. Застройщик установил в новостройке пластиковые стеклопакеты, но в них (окнах) сильно дует. Обратилась к застройщику об устранении данной неисправности, на что мне ответили, что гарантия на окна существует 1 год. Правы ли они? А если нет, то каким образом я могу защитить свои права?

Да, на пластиковые окна REHAU нашей компании дается заводская гарантия. Мы являемся представителями крупнейшего переработчика профиля REHAU в Москве и Московской области ЗАО "Софос", специализирующегося на изготовлении светопрозрачных конструкций. Окна REHAU уже долгие годы ассоциируются

Два года назат установили пластиковое окно, в договоре указана гарантия на три года. Срок гарантии не истек, а когда выпал снег обраружились дефекты (свищ под подокоником), вызвали представителей с фирмы установщиков "Дом Комплект" они сделали заключение что работа была выполнена похабно и не найти тех кто устанавливал (рабочих). Предложили взять комплектующие чтобы усранить неполадки в пределах 1000 р. Через день позвонили сказали что будет стоит 1200 р. А сегодня (16.11.09 г.) пришел в офис говорят что будет все стоить 2000 р. Хотя срок гарантии не истек. Я не согласился с их предложением ведь представитель сказал что устранение дефектов все будет стоить не более 1000 р. и попрасил жалобную книгу, когда начал делать запись, вылетела женщина схватила жалобную книгу и разорвала в клочья и бросила в сторону ошметки книги и закричала занести их в черный список. На что я ответил "я сюда больше не приду", в ответ услышел что я везде буду в черном списке. Помогите разобраться!

Мне установил пластиковые окна 3 года назад сосед по дому. Ни каких документов мне предоставлено не было, обещал документы предоставить, но этим дело окончилось. О том что я ему заплатила за работу тоже ни каких документов не дал. Окна оказались не качественные. Зимой замерзали. Не один раз просили зайти посмотреть, отрегулировать. Опять одни обещания. Вызывали с другой фирмы регулировщиков, нам их подрегулировали и выдали целый список того, что надо сделать с нашими окнами. В очередной раз встретив его на улице, я попросила его зайти посмотреть окно, которое совсем перестало закрываться, он просто-напросто обматерил меня (в присутствии моих малолетних детей и моих родителей!). Как мне быть? Как можно его привлечь к какой-нибудь ответственности?

Могу ли я по договору по установке пластиковых окон от 26.04.2016 рассчитывать на замену стеклопакеты по разгерметизации если в пункте гарантии (5) указано (5.5) На стеклопакет до 20 лет (предоставляется заводом изготовителем)?

В декабре 2013 года в нашей школе были утановлены пластиковые окна, сейчас начали отпадать отливы можем ли мы подать притензию на устранение неполадок если в договоре не сказано о сроке гарантии. Или на установку и эксплуатацию пластиковых окон есть гарантия.

Собрание собственников подъезда приняло решение установить в подъезде пластиковые окна за счет собственников. Возможно ли не исполнять это решение?

Нам выдали жилье в июне по программе снос ветхих довом. И вот с начала первого снега мы мучаемся с пластиковыми окнами. Они все замерзают и уже пошла плесень. Обязана ли управляющая компания заняться этим вопросом? Мы обратились в ук на что нам ответили что они не знают или не могут найти тех людей кто устанавливал пластиковые окна. Что меняйте сами. Дом на гарантии.

Можно ли заказать экспертизу по качеству устоновки пластиковых окон если прошол год с момента устоновки. И по договору заказчик принил работы и подписал.

В квартире был пожар в апреле. Я попала в реанимацию. Так как на улице было холодно, то муж заказал пластиковые окна. Их привезли и поставили. Через три месяца меня выписали и я обнаружила, что дверь с установленной фурнитурой не прикрывается, если не закрыть на замок и окна тоже. Вызвала с фирмы установщиков. Они сказали, что с такой фурнитурой окна и двери будут закрываться только, если на замок. Что в это ситуации делать?

У меня такой вопрос:

Почти год назад, мне установили некачественно пластиковые окна (продувает). Гарантия 5 лет, но организация ничего не исправляет. Сейчас собираюсь подать иск в суд на изготовление и монтаж нового окна. У меня маленький ребенок. В первый год жизни, он ничем не болел, даже простудой. За второй год, набрал хронические простудные заболевания. В карточке все зафиксировано. Болеет, т.к. в комнате тепло, а от окна идет поток холодного воздуха. Простывает ночью, когда спит. Могу ли я взыскать компенсацию с фирмы за моральный или физический вред, причиненный моему ребенку, если он несовершеннолетний (2 года) и не является участником договора. Я мать-одиночка. Спасибо.

В июне 2015 установили пластиковые окна, весной 2016 стали замечать, что они поддувают, а сейчас вообще стали все запотевать и течь. Гарантия 1 год, уже прошла. Должна ли фирма устранить неполадки, и могу ли я взыскать с них? какие могут быть мои дальнейшие действия?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, некачественно установили пластиковые окна, мучаемся третью зиму очень дует от балконной двери! Несколько раз они приезжали и каждый раз находили новую причину, то прижим поправляли, то резинку меняли, проблема не устранялась, сейчас нашли новую причину, в балконнойдвери двери, что она установлена бочкообразно, сказали надо полностью снимать раму и выправлять. Гарантия заканчивается в октябре этого года, я прошу их раз они хотят такое делать, что бы дали мне гарантию на следующую зиму, на что они не согласны! Могу ли я подать на них в суд?