Дефекты швов / Защита прав потребителей - 64 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте.
К сожалению не получится. Добрый день. При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы (ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1). конечно. Еще и материальный вред можете потребовать. Нет ОДНОЗНАЧНО! ПРи обнаружении брака вернуть товар можно только в том случае, если он сохранился в первоначальном виде, т.к. брак образовался не входе носки брюк.
Поясняю: если бы, например, при носке бракованный разошелся шов, то вернуть можно было бы.
В вашем случае вернуть не получится, т.к. брак был производственный изначально, вы брюки подшили. Можно ли вернуть брюки, если их подшили, а потом обнаружили брак?
Добрый день. При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы (ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1). конечно. Еще и материальный вред можете потребовать.
Спросить
ПРи обнаружении брака вернуть товар можно только в том случае, если он сохранился в первоначальном виде, т.к. брак образовался не входе носки брюк.
Поясняю: если бы, например, при носке бракованный разошелся шов, то вернуть можно было бы.
В вашем случае вернуть не получится, т.к. брак был производственный изначально, вы брюки подшили.
СпроситьЗдравствуйте. Вполне. Добрый день! Исходя из практики такими вопросами занимается управляющая и обслуживающая компании. Направите заявку на то что бы Вам промазали швы. Пусть управляющая компания потом разбирается с застройщиком это Вас уже волновать не должно. С момента подписания акта приёма передачи прошло больше 3 лет, но дом еще на гарантии (не прошло 5 лет). Зимой дует из откосов и из под подоконника. Могу ли я потребовать от застройщика исправить?
Добрый день! Исходя из практики такими вопросами занимается управляющая и обслуживающая компании. Направите заявку на то что бы Вам промазали швы. Пусть управляющая компания потом разбирается с застройщиком это Вас уже волновать не должно.
Спросить
Вопрос гарантии - могу ли я вернуть или отремонтировать кожаную куртку, которая порвалась не по шву?
Не можете, только можете сдать на экспертизу. Но при обнаружении механического порыва, с вас взыщут за экспертизу. Просто так кожа не рвётся. Подайте претензию в магазин. Потребуется экспертиза по дефекту. Купила кожаную куртку 3 недели назад, сегодня она порвалась, но порвалась не по шву, а сама кожа, могу я вурнуть её или отремонтировать за счёт магазина?
Не можете, только можете сдать на экспертизу. Но при обнаружении механического порыва, с вас взыщут за экспертизу. Просто так кожа не рвётся.
Спросить
Здравствуйте. Правило 14 дней действует для товаров надлежащего качества, т.е. без дефектов (когда товар просто не подошел). А так Вы, конечно, имеете право на возврат товара ненадлежащего качества согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" и возврата денежных средств в течение 10 дней с момента предъявления требования. Покупали вещь 8.06.22
После стирки немного разошлась по швам и буквы отклеились. Прошло более 14 дней. Возврат возможен или нет?
Здравствуйте. Правило 14 дней действует для товаров надлежащего качества, т.е. без дефектов (когда товар просто не подошел). А так Вы, конечно, имеете право на возврат товара ненадлежащего качества согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" и возврата денежных средств в течение 10 дней с момента предъявления требования.
СпроситьИзабелла Юрьева, можно, для чего обращайтесь с претензией к продавцу обуви, в случае отказа, - с заявлением в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Удачи. Существует возможность вернуть обувь после 14 дней, если был выявлен дефект, возникший по причине производителя, а не покупателя. Это может быть лопнувшая подошва, натирающие швы внутри изделия, плохая молния. В таком случае необходимо провести экспертизу. Обувь мужская ботинки Columbia куплены в спортмастере 4.10.2020, обувь оказалась ненадлежащего качества, по всему периметру склейки подошвы и ботинков образовалась щель, можно ли вернуть сегодня, 15.01.2022. Цена обуви 7999, я считаю что не один год должна носиться за такие то деньги. Спасибо за ответ на вопрос - можно ли сейчас сдать обувь и вернуть деньги?
Изабелла Юрьева, можно, для чего обращайтесь с претензией к продавцу обуви, в случае отказа, - с заявлением в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Удачи.
Спросить
Существует возможность вернуть обувь после 14 дней, если был выявлен дефект, возникший по причине производителя, а не покупателя. Это может быть лопнувшая подошва, натирающие швы внутри изделия, плохая молния. В таком случае необходимо провести экспертизу.
СпроситьКому адресовать претензии, зависит от того, по какой причине образовался дефект - из-за изначально ненадлежащей заделки шва (тогда к застройщику) или из-за иных, последующих причин. Здравствуйте, Наталия. Вам необходимо написать претензию застройщику. Если не поможет, то исковое заявление в суд.
Я Вам рекомендую обратиться к любому адвокату или юристу для составления данных документов, написав в личные сообщения! Если вам известны технические причины, по которым произошло описанное, то экспертиза не нужна, если не известны, то нужна.
От причин зависит лицо которое будет или не будет возмещать вред. Да. Если вина застройщика очевидна, но он оспаривает причастность. В квартире сами поштукатурили, пошпаклевали и покрасили потолок. Еще не прршло 3 года, на стыке плит образовалась трещина, отвалилась шпаклевка, кто должен устранить? Застройщик или управляющая компания? Надо ли проводить экспертизу?
Кому адресовать претензии, зависит от того, по какой причине образовался дефект - из-за изначально ненадлежащей заделки шва (тогда к застройщику) или из-за иных, последующих причин.
СпроситьЗдравствуйте, Наталия. Вам необходимо написать претензию застройщику. Если не поможет, то исковое заявление в суд.
Я Вам рекомендую обратиться к любому адвокату или юристу для составления данных документов, написав в личные сообщения!
Спросить
Если вам известны технические причины, по которым произошло описанное, то экспертиза не нужна, если не известны, то нужна.
От причин зависит лицо которое будет или не будет возмещать вред.
Спросить
Если такие недостатки возникли из-за производственного брака, то можете. Вам необходимо написать претензию продавцу. Дальнейшие шаги будут зависеть от ответа продавца на вашу претензию. Притёртости на швах...? если бы швы расползись.. другой вопрос. А так - попробуйте. Нужна куртка, кассовый чек и заявление. Закон "О защите прав потребителей" вам пригодится. Разумеется, если дефект носит не эксплуатационный, а производственный характер. Требуйте проверки качества, сами обратитесь к независимому эксперту. Я хотела спросить мы с мужем неделю назад купили куртку из натуральной кожи он его одел 2 раза и уже на швах на спине, на рукаве появились потёртости. Можно ли вирнуть деньги за эту куртку.
Если такие недостатки возникли из-за производственного брака, то можете. Вам необходимо написать претензию продавцу. Дальнейшие шаги будут зависеть от ответа продавца на вашу претензию.
Спросить
Притёртости на швах...? если бы швы расползись.. другой вопрос. А так - попробуйте. Нужна куртка, кассовый чек и заявление. Закон "О защите прав потребителей" вам пригодится.
Спросить
Разумеется, если дефект носит не эксплуатационный, а производственный характер. Требуйте проверки качества, сами обратитесь к независимому эксперту.
СпроситьСнежана, очевидно, что речь идёт о заводском дефекте, поэтому подавайте письменную претензию. Можете попробовать, но предположу, что придётся писать претензию и идти в суд с экспертизой. После первой носки расползлась трикотажная ткань от шва, видимо была пробита строчкой. Могу ли я вернуть такую вещь продавцу?
Снежана, очевидно, что речь идёт о заводском дефекте, поэтому подавайте письменную претензию.
Спросить
Можете попробовать, но предположу, что придётся писать претензию и идти в суд с экспертизой.
СпроситьТатьяна, доброго дня! Если газопровод изначально был установлен с дефектом, то за восстановление должна отвечать организация, которая монтировала трубы. Если же газопровод установлен давно, эксплуатировался длительное время, нужно установить, чья вина в утечке газа (понимаю, что учитывая утечку из сварочного шва звучит странно, но тем не менее). Газовые трубы красят в желтый цвет, сфотографируйте их, чтобы доказать, что не было механического повреждения трубы, это косвенно подтвердит отсутствие вины с Вашей стороны. Дальше необходимо посмотреть договор с обслуживающей организацией, там должно быть написано, какие ремонтные работы и в каком порядке осуществляет аварийная служба. Произошла утечка газа из сварочного шва газопровода, проходящего по территории домовладения. Аварийная служба наложила хомут, надо выполнить сварочные работы, за чей счет? За счет жителя или организации, производящей поставку газа и получающей за это соответствующий доход?
Татьяна, доброго дня! Если газопровод изначально был установлен с дефектом, то за восстановление должна отвечать организация, которая монтировала трубы. Если же газопровод установлен давно, эксплуатировался длительное время, нужно установить, чья вина в утечке газа (понимаю, что учитывая утечку из сварочного шва звучит странно, но тем не менее). Газовые трубы красят в желтый цвет, сфотографируйте их, чтобы доказать, что не было механического повреждения трубы, это косвенно подтвердит отсутствие вины с Вашей стороны. Дальше необходимо посмотреть договор с обслуживающей организацией, там должно быть написано, какие ремонтные работы и в каком порядке осуществляет аварийная служба.
СпроситьЕсли вы меняли у себя трубы, течь скорее всего на стыке, либо возможно если трубы пластиковые дефект может быть в шве трубы, если течь на потолке, дефекты могут быть в перекрытии эта ваша зона ответственности, никакого ущерба с УК вы не взыщите. Надо все фиксировать актами и делать оценку ущерба, потом взыскивать ущерб с УК через суд. У меня статья была написана тут на эту тему.
Срочно фиксируйте ущерб, проводите его оценку и предъявляйте претензию сначала в вашу УК, а потом в суд. У соседей снизу течет потолок в ванной. У нас всё сухо: мы заменили все трубы. Скорее всего, дело в стояке. Нас обязывают ломать кафель, доступа нет к стояку. Возможно ли чтобы сначала соседи разломали себе кафель и глянули, а не мы?
Или же: если мы поломаем кафель, и окажется, что это не помогло - можно ли возместит ущерб потом с УК? (Сказали сначала под ванной раздолбать кафель - мы сделали и это было не то. Потом гофру от унитаза сказали поменять - поменяли, тоже дело не в ней...)
Если вы меняли у себя трубы, течь скорее всего на стыке, либо возможно если трубы пластиковые дефект может быть в шве трубы, если течь на потолке, дефекты могут быть в перекрытии эта ваша зона ответственности, никакого ущерба с УК вы не взыщите.
Спросить
Надо все фиксировать актами и делать оценку ущерба, потом взыскивать ущерб с УК через суд.
СпроситьНеобходимо сфотографировать все появившиеся дефекты и написать претензию продавцу. В случае неудовлетворения вашей претензии. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, а затем в суд на основании Закона РФ "О защите прав потребителей". При подаче иска госпошлина не уплачивается. Купил куртку два дня назад, за это время разошлись на швах два кармана и отпала кнопка, в возврате отказали, как поступить?
Необходимо сфотографировать все появившиеся дефекты и написать претензию продавцу. В случае неудовлетворения вашей претензии. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, а затем в суд на основании Закона РФ "О защите прав потребителей". При подаче иска госпошлина не уплачивается.
СпроситьЗдравствуйте, Дарья!
В случае, если нет дефектов там где внесены записи, и всё читается без затруднений, то это никак не повлияет на действительность паспорта.
У меня на загранпаспорте тоже надорвана страница по шву, летаю уже 5 лет, никто ни разу не заикнулся о его недействительности. На загран паспорте не много надорвана страничка по шву, могу ли я вылетишь из страны с такими паспортом и вернутся? Вообще можно ли мне им пользоваться делала его на 10 лет.
Здравствуйте, Дарья!
В случае, если нет дефектов там где внесены записи, и всё читается без затруднений, то это никак не повлияет на действительность паспорта.
У меня на загранпаспорте тоже надорвана страница по шву, летаю уже 5 лет, никто ни разу не заикнулся о его недействительности.
СпроситьСдавайте колготки как некачественный товар на основании ст. 18 Закона рФ "О защите прав потребителей". Можно ли сдать шерстяные колготки, которые одевались один раз (не примерка, носка в течение дня). Оказалось что шов ластовицы с одной стороны непонятным образом трет м вызывает дискомфорт при ношении. Если законодательная база в данном случае.
Сдавайте колготки как некачественный товар на основании ст. 18 Закона рФ "О защите прав потребителей".
СпроситьНа этот вопрос может ответить только экспертиза. Неделю назад купила норковую шубу сейчас увидела что спереди две пластины немного светлее оттенком и швы кривые, модель прямая поперечная черная. Является это браком?
Конечно вы можете обратиться с требованием выполнения работ по устранению недостатков (дефектов) в ранее выполненной работе. Удачи. Да, у вас есть такое право. В прошлом году через желичную инспекция добился чтобы заделали межпанельные швы, в этом году опять эта же проблема в квартире сквозняк тепло не держится. Могу ли я повторно обратиться с прозьбой ремонта швов.
Конечно вы можете обратиться с требованием выполнения работ по устранению недостатков (дефектов) в ранее выполненной работе. Удачи.
Спросить
Здравствуйте!
Вам необходимо ответить на претензию и указать, что дефекты могли возникнуть после продажи. Они указали в дефектах - сварной шов на днище автомобиля. Нет, не моя по видимому я купила машину с таким днищем. Я сдала машину в трейд ин. машину продавали полгода. А сейчас написали претензию что в машине оказались дефекты и покупатель машины вернул ее салону. Салон требует чтоб я забрала машину и вернула деньги. Диагностику полную не проводили, только осмотр. В договоре купли-продажи прописали что если салон понесет убытки в связи с перепродажей моей машины то он расторгает договор купли продажи. Что мне делать забирать машину и возвращать им деньги или идти в суд? они собираются подать в суд.
Здравствуйте!
Вам необходимо ответить на претензию и указать, что дефекты могли возникнуть после продажи.
Спросить
Вам необходимо дать ответ на претензию в 10 дневный срок, в ответе прописать, что факт того, что машина Вами была передана им в таком состоянии, не подтверждён. Вы акт приема передачи машины составляли, когда машину им передавали? Если Вы уверены в том, что вина Ваша, тогда соглашайтесь, если нет, то лучше судиться, так как вероятнее всего они с Вас процент затребует, за то, что занимались реализацией Вашей машины (договор внимательно прочитайте, чтобы всё риски усмотреть).
СпроситьВам необходимо произвести экспертизу за свой счет. На основании этой экспертизы подавайте претензию. Расходы на экспертизу также обязан оплатить продавец. Здравствуйте Эля. Да вы можете вернуть шубу, но предварительно вам нужно провести экспертизу и установит имеет ли шуба производственный дефект (выпадение межа, неправильные швы,...) Да, конечно. Делается заключение специалиста, пишется претензия продавцу с требованием добровольно вернуть деньги. Если продавец игнорирует, то в судебном порядке взыскивать стоимость товара, неустойку и штраф по ЗОЗПП. Для более подробной конструкции обращайтесь к юристу очно. Шуба была куплена в Снежаной Королеве в апреле 18 года, одевалась пару раз на выход, сиденье в машине все в волосках, карман порвался сразу. Могу ли я вернуть деньги, не смотря на то что гарантия 6 мес (закончилась) , сделав независимую экспертизу?
Вам необходимо произвести экспертизу за свой счет. На основании этой экспертизы подавайте претензию. Расходы на экспертизу также обязан оплатить продавец.
Спросить
Здравствуйте Эля. Да вы можете вернуть шубу, но предварительно вам нужно провести экспертизу и установит имеет ли шуба производственный дефект (выпадение межа, неправильные швы,...)
Спросить
Да, конечно. Делается заключение специалиста, пишется претензия продавцу с требованием добровольно вернуть деньги. Если продавец игнорирует, то в судебном порядке взыскивать стоимость товара, неустойку и штраф по ЗОЗПП. Для более подробной конструкции обращайтесь к юристу очно.
СпроситьЗдравствуйте Елена. Для того, что бы требовать обмена товара нужно иметь на руках доказательства того, что шов разошелся в результате производственного, а не эксплуатационного дефекта (вы три месяца носили куртку) ...
Можете поставить подпись о том, ЧТО НА МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ КУРТКИ, ВИДИМЫХ ДЕФЕКТОВ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ШВА НА МЕСТЕ РАЗРЫВА, НЕ ИМЕЕТСЯ. Купила куртку, через три месяца носки разошелся внутренний шов в районе плеча и молнии. Написала претензию, что хочу обменять на другую модель. Претеннзию магазин принял, но ответ, что куртка надлежащего качества, обенивать не будут. Просто зашили разошедшиеся швы. Могу все-таки обменять товар? И что далее делать. Куртка висит в магазине. Чтобы ее забрать надо поставить подпись, что претензий к качеству не имею.
Здравствуйте Елена. Для того, что бы требовать обмена товара нужно иметь на руках доказательства того, что шов разошелся в результате производственного, а не эксплуатационного дефекта (вы три месяца носили куртку) ...
Можете поставить подпись о том, ЧТО НА МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ КУРТКИ, ВИДИМЫХ ДЕФЕКТОВ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ШВА НА МЕСТЕ РАЗРЫВА, НЕ ИМЕЕТСЯ.
СпроситьДобрый день, Марина! Вы можете обратиться в магазин с претензией, но нужно учитывать все обстоятельства дела - где исправляли расходившийся шов, как порвался рукав и т.д.
В случае, если на товар не установлен гарантийный срок, то он составит 2 года, так как в вашем случае товар сезонный, то соответственно 2 сезона. За более подробной консультацией можете обратиться в лс или по телефону. Год назад купила норковую шубу. Через 3 мес, были обнаружены первые дефекты (шов расходился)исправили. В течение года он слегка линял и сейчас порвался рукав. Могу ли я обратиться в магазин?) может на экспертизу дать шубу? Какие у меня права? Есть товарный чек и чип на шубу, но нигде не указана гарантия. Одеваю только на выход. Обидно.
Добрый день, Марина! Вы можете обратиться в магазин с претензией, но нужно учитывать все обстоятельства дела - где исправляли расходившийся шов, как порвался рукав и т.д.
В случае, если на товар не установлен гарантийный срок, то он составит 2 года, так как в вашем случае товар сезонный, то соответственно 2 сезона. За более подробной консультацией можете обратиться в лс или по телефону.
СпроситьЗдравствуйте. На этот вопрос может ответить только экспертиза. На куртке синего цвета на рукаве рядом с основным швом проходят две строчки, одна из них красного цвета! Это является дефектом?
Попробуйте написать перетензию по некачественному товару... но шансы у вас небольшие... надо было сразу смотреть материал наполнителя и строчки. А что относится в таком случае к дефектам? Купила куртку зимнюю, а в ней холодно, и к тому же увидела что шов неровный, проходит красная строчка мимо шва. Могу ли я вернуть товар в магазин?
Попробуйте написать перетензию по некачественному товару... но шансы у вас небольшие... надо было сразу смотреть материал наполнителя и строчки.
СпроситьЗдравствуйте. Если товар не соответствует вашим ожиданиям, Курта не настолько тёплая как вам обещали, возможно обратиться с претензией к продавцу, сослаться на статьи 4, 10 и 12 закона о защите прав потребителей. Если претензию не удовлетворят, обращайтесь в суд.
СпроситьДобрый вечер Мария!
Нет, грибок не является скрытым дефектом, однако, появление грибка может говорить о том что не работает, или плохо работает вентиляция. Если грибок распространяется около межпанельного шва, то это говорит о том, что такой шов не загерметизирован. Если Ваш многоквартирный дом находится на гарантии, то Вы вправе обратиться к Застройщику Вашего дома с соответствующей претензией. Если нет, то тогда Вам нужно обратиться в управляющую компанию. Если же в управляющей компании Вам не помогут в решении проблемы, то обратитесь в Государственную жилищную инспекцию. Является ли грибок скрытым дефектом?
Добрый вечер Мария!
Нет, грибок не является скрытым дефектом, однако, появление грибка может говорить о том что не работает, или плохо работает вентиляция. Если грибок распространяется около межпанельного шва, то это говорит о том, что такой шов не загерметизирован. Если Ваш многоквартирный дом находится на гарантии, то Вы вправе обратиться к Застройщику Вашего дома с соответствующей претензией. Если нет, то тогда Вам нужно обратиться в управляющую компанию. Если же в управляющей компании Вам не помогут в решении проблемы, то обратитесь в Государственную жилищную инспекцию.
СпроситьКак всегда и как все! принести шубу... продавец имеет право направить товар на экспертизу. Но если там все очевидно (по шву) ..скорее всего вам вернут деньги или обменяют товар на другой (по вашему желанию по закону)! --- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, никак не вернёте, кроме как в ремонт, и проверят что это за дефекты или механические повреждения, (если шуба не по размеру, или умышленно разорвана). Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. Уважаемая Зина! Берете с собой паспорт, все чеки, приходите в магазин и требуйте возврата денежных средств или другой шубы. С уважением Владимир Александрович. Помогите мне пожалуйста! 10 декабря 2018 г. я купила норковую шубу, а сегодня обнаружила дырку по шву. И вдоль шва выше образуются прорывы. Как мне вернуть шубу в магазин?
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, никак не вернёте, кроме как в ремонт, и проверят что это за дефекты или механические повреждения, (если шуба не по размеру, или умышленно разорвана). Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
Уважаемая Зина! Берете с собой паспорт, все чеки, приходите в магазин и требуйте возврата денежных средств или другой шубы. С уважением Владимир Александрович.
СпроситьЗдравствуйте! Ничего не платите пусть доказывают что на момент продажи этот шов уже бы в машине. Доброе утро Максим.
Вы никому ничего не должны.
Автомобиль продан вами, прошел регистрацию, никакого дефекта не было.
Если не согласны покупатели это их проблема пусть идут в суд. Вы в свою очередь можете предоставить дкп авто если сохранился экземпляр если нет суд все равно запросит через ГИБДД.
Всего доброго. Купил машину, поставил на учёт,ездил 2 года. Решил продать. Машину купили и она уехала в другой город. Через два месяца мне звонят и говорят, что машина в отделе полиции. Новые покупатели захотели её перепродать через два месяца и при постановке (третьими лицами) на учёт нашли какой-то сварной шов в районе дублирующего номера сзади. Требуют обратно деньги, как быть? Я ничего не варил на машине.
Доброе утро Максим.
Вы никому ничего не должны.
Автомобиль продан вами, прошел регистрацию, никакого дефекта не было.
Если не согласны покупатели это их проблема пусть идут в суд. Вы в свою очередь можете предоставить дкп авто если сохранился экземпляр если нет суд все равно запросит через ГИБДД.
Всего доброго.
СпроситьДобрый вечер! По общему правилу, вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата средств. В этом случае нужно написать претензию и объяснить магазину последствия добровольного отказа в возврате. Что касается ответа, его бы почитать. Купила осенние ботинки 17.11.17 а 13.01.18 вернула в магазин: разошелся заводской шов и треснула кожа в месте сгиба стопы. Просила заменить обувь или вернуть деньги. Ответили 15.01.18 отказом. Предлагают ремонт. Скажите обоснованный отказ?
Добрый вечер! По общему правилу, вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата средств. В этом случае нужно написать претензию и объяснить магазину последствия добровольного отказа в возврате. Что касается ответа, его бы почитать.
Спросить
