Кухни гарантия / Защита прав потребителей - 268 советов адвокатов и юристов

Я купила кухню 14 месяцев назад, гарантия 18 мес. , вчера в пенале отломилась 1 дверка со стеклом, разломалась рамка, в которой вставлено стекло. В течении какого времени мне должны заменить дверку, какая статья Закона о защите прав потребителя действует в этом случае, 18,20 или 21?

Заказали кухню под заказ. Через 3 месяца набухла и стала лопаться краска на стенке у шкафа, предназначенного под сушку посуды. Написала претензию, заменили. Гарантия на кухню 10 лет. Прошло 3 месяца, снова набухла стенка. Написала претензию, отказываются менять по гарантии. Говорят я нарушаю правила эксплуатации мебели. Я утверждаю что стенка шкафа должна быть влагостойкая, что шкаф предназначен для сушки сырой посуды и тд.Говорят что могут мне направить платно монтажника и он заменит стенку, я платно отказываюсь, ТК считаю что это обслуживание по гарантии (бесплатно). Сейчас настаивают на том, чтобы мы сами приехали, забрали эту стенку и сами заменили. Что делать? Если начнем сами менять, не слетим ли мы с гарантии итд? Смогу ли обратиться в суд если они откажутся менять сами по гарантии?

Могут ли отказать в гарантии на столешницу, только потому, что мы сами будем поднимать ее. Изготовитель кухни отказывает в подъёме на 10 этаж, настаиваивают на распиле. Но у нас в договоре указана цельная.

Заказывала кухню у ИП. Данный продавец в договоре не обозначил ни слова про гарантию. И не выдал гарантийный талон. Сейчас фасады вздулись, как мне действовать дальше, действует какая-то гарантия по закону? Кухни меньше года, видно что это заводской брак, с данным продавцом-подрядчиком только договор на оказание услуг.

7 месяцев назад приобрели кухню за 150 000 рублей. Во время эксплуатации выявили существенные недостатки. Была направлена претензия в магазин. В результате рассмотрения претензии, в связи с тем, что данная модель кухни больше не выпускается производителем, с магазином была достигнута договорённость о полной замене всего кухонного гарнитура. Вместе с тем магазин поясняет, что затраты по установке будут возложены на нас. Подскажите, кто должен оплачивать установку кухни и в соответствии с какими нормами права, если данная ситуация произошла в гарантийный срок?

Заказал ремонт кухни, ремонт сделали но некачественный, через 2-3 дня обои отшли от стен вместе с засохшим цементом, снял видео материал и отправил работникам которые осуществлял ремонт, пообещали все исправить, путем установки пвх-панелей, купил за свой счёт, прошло около месяца а результатов нет, договора на заключение работ тоже нет, есть чеки переводов финансовых средств за ремонт...

Подскажите пожалуйста как быть, что делать?

Я купила в ипотеку квартиру в новостройке в декабре 2015 г. два угла в квартире покрылись плесенью. Отвалились обои. Вытяжка в ванной не работает, дети постоянно болеют после мытья оооочень холодно там. окна постоянно текут все подоконники мокрые и чернеют. Стеклопакеты плохие. Приходил бригадир сказал что нужно проветривать квартиру и все будет хорошо. Мы постоянно проветриваем это никак не влияет. Делать они ничего не будут хотя дом еще на гарантии. Как быть?

Мастер по установке кухни врезался в провод проводки в новостройке и в квартире пропал свет

Мастер приезжал от компании хофф.

Плана проводки квартиры мне при заселении не передавали и их вообще нет, поэтому была подписана бумага он отказе от претензий

Как наиболее верно будет выстраивать диалог с мастером и компанией которая оказывала услуги сборки?

Могу ли я расчитывать на компенсацию и покрытие издержек?

Производитель поставил на фасады кухни материал практически без фасуи с минимальной кромкой. Кухню поставили В конце 2017 г. Сейчас фасады разбухли и раскрошились. Производитель по электронной почте отказал в решении вопроса. Есть ли гарантийный срок на некачественные материалы и нарушение технологии изготовления кухни. Или время ушло, тем более, что поменялся собственник.

Дали квартиру по переселению кухня размером ширина 1.8 дл 3.73, есть закон что минимальная площадь кухни должна быть не менее 8 метров и шириной не менее 2.3 метра для двухкомнатной квартиры, могу я отказаться от квартиры по этому поводу.

Приобрели кухню год назад в июне месяце в фирме lazurit за 205 тысяч

Кухню доставили через два месяца. Через 6 месяцев начались «сюрпризы»,а именно дефекты. Отслаивания кромок, разбухание фасадов в некоторых местах. Обратились по гарантии, первый раз заменили! Стенку (тонкую фанеру) в шкафу для сушки посуды без лишних вопросов.

В последствии пошли дефекты на фасадах. Второй раз уже обращаемся на замену, отказывают. Кухня на гарантии, но отказывают с отпиской, что кухня подтвергается влаге поэтому разбухает. Но это многофункциональная мебель. Как правильно составить иск, есть ли шансы в суде в нашу пользу?

Наш дом в г. Оренбурге сдан в эксплуатацию 01.11.13 г, 5 лет на гарантии. Нужно ли нам платить за капит. Ремонт по квитанциям?

Здравствуйте.

Новая квартира, недавно сделали ремонт. 21 день назад купили всю встроенную технику для кухни. Технику привезли доставщики, ее осмотрели и все это время она стояла ждала, пока изготовят кухню.

Вчера подключили посудомоечную машину, и из верхней крышки потекла вода. При извлецении пластикого лотка, было обнаружено что внутрення верхняя хромированная крышка корпуса искривлена. При подписания акта о состоянии этого не было видно, т.к крышка корпуса находится внутри и была закрыта пластиковым лотком.

Какие в данном случае шансы на обмен или возврат товара? Возможно ли это сделать? Или продавец может сказать, что эти повреждения сделал я и тогда 40 тыс рублей можно выкинуть на ветер.

Спасибо большое.

Я купила кухню по индивидуальным размерам, а сборку ее заказывать не хочу. В договоре прописано, что при самостоятельной сборке продавец не несет ответственности за комплектность и покупатель утрачивает гарантийное право, законно ли это? Кухню поставили с двумя столешницами разными по структуре (одна гладкая, другая шершавая одинакового цвета) имеют ли мне право отказать в замене одной из столешниц на однотипные? Имею ли я право расторгнуть договор и вернуть деньги?

Я одинокая пенсионерка. Затопила кухню соседей ниже. Кратковременная промочка по шву плит перекрытий. Выставили сумму к выплате 6-15 тысяч рубл. Я предложила составить акт управляющей компании на определение суммы ущерба. Пострадавшая сторона составила такой акт без моего участия и подписи, в котором указывалась промочка на потолке и ее размеры 2 м длиной по шву плит перекрытий. Кроме этого пострадавшей стороной произведена независимая экспертиза и определена сумма ущерба 43 тысячи руб. при этом рассматривалась вся кухня пл.9 кв м и смена обоев по всем стенам заведено дело и передано в мировой суд. подскажите как мне оспорить выставленную сумму ущерба.

Заказали кухню в ноябре, до июня они нам ее переделывали, нас не устраивало качество гарнитура. В итоге решили вернуть кухню и расторгнуть с ними договор, фирма согласилась выплатить нам в течении 3 мес. (то есть до 1 октября 2014 г.). Приехали к ним сегодня за последнее оставшейся суммой - 62000 руб. они сказали подписать, что мы получили полную сумму и передать нам деньги когда мы все документы (договор, спецификацию, чеки) передадим им, то есть на обмен (деньги на документы) в одно время! В итоге оказалось они нам не додали деньги в сумме 10000 руб. Сказали за моральный вред и компенсацию, мы сняли их на видео как директор говорил, что деньги за ущерб. Сможем ли мы через суд 10000 р., если подписали расписку где нет паспортных данных, причем договор был составлен на меня, а забирал мой муж. Заранее спасибо.

В квартире произошел крупный взрыв холодильника на кухне. Есть заключение пожарных, что это произошло из за короткого замыкания.

Взрывной волной выдавило раму балкона вместе со стеклом. Осколки полетели вниз.

Внизу стояла припаркованая машина и автовладелец утверждает, что ему поцарапало 6 элементов машины и скол на лобовом стекле. В ГАИ не обращался. Требует возмещение ущерба пока без суда и экспертизы. Мы против, т.к. мы такие же пострадавшие.

Скажите пожалуйста, как правильно поступить в этой ситуации.

Уже два раза по гарантии меняли полку в кухни и надо в третий раз. Нам кажды раз пока гарантия не пройдет менять или есть какойто другой выход? Спасибо.

Купили кухню гарантийный срок еще не прошел столешница вздулась! Стеновая панель (фотопечать под стеклом) фото расплылось, первый раз заменили сейчас опять такая же ситуация но компания говорит что это не гарантийный случай и отказывается делать и писать письмо что это не гарантийный случай! Хотя никакие эксперты даже не приехали. Утверждают что это наша вина и мы специально залили все водой.

Возможно ли вернуть деньги за мебельную фурнитуру? В течении двух лет после приобретения кухни ломался подземный механизм на дверце, один раз магазин где заказывали кухню поменял фурнитуру сославшись на производственный брак, спустя пол года тож же механизм опять сломался. Возможно ли потребовать от продавца возврата денежных средств?

Мы купили модульную кухню. И хотим привлечь своего сборщика, а не из магазина. Но нам сказали что в этом случае слетит гарантия на кухню. Т.е. если в процессе где то обнаружиться брак или не будет хватать деталей, то мы пролетаем. Хотел бы узнать естьтли гарантия на кухню в коробках не установленную. И могу ли я сам проверить комплектность после доставки? И в случае каких либо проблем заменить, дополучить что то. Спасибо.

Купила диван-уголок на кухню. Оказалось, что весь уголок стоит на пластмассовых профилях (ножках), очень неустойчивый. В магазине на образец не садилась. И на это не обратила внимание. Мебель была куплена в разобранном виде, когда собрали обратили на это внимание. Про сроки гарантии нигде ничего не прописано. Как мне можно вернуть этот уголок продавцу и есть ли сроки гарантии на кухонную мебель (если нет записи в чеке).

Я являюсь собственником квартиры на первом этаже в шести этажном доме. Подомной находится подвальное помещение которое сдается в аренду под салон красоты. В один прекрасный вечер когда меня не было дома, случился прорыв на кухне по моей неосмотрительности! Пришел ко мне владелец салона и требует возместить ущерб! Должен ли я возмещать ущерб? Разве подвальное помещение не принадлежит в праве собственникам квартир? И как можно узаконить данные помещения?

У меня проблема, к сожалению стара как мир. И сам не могу понять как я в нее ввязался.

В сентябре месяце решил приобрести кухню. Обратился к знакомому, который работает в салоне кухни. Внес предоплату 40 000 руб. Так как это был знакомый, он предложил договор не заключать. Меня это конечно насторожило, но учитывая, что знаю этого человека уже несколько лет, предоплату внес. Кухню должны были сделать в октябре. В итоге уже декабрь, кухни нет, а возвращать деньги тот самый знакомый отказывается. Подскажите, есть ли у меня какие-либо законные методы повлиять на этого товарища? У меня есть свидетель при котором я вносил задаток и расписка, о том, что он взял у меня в долг описанную выше сумму. Расписка тоже давалась при свидетеле. Заранее благодарю за ответ. Спасибо.

30 лет прожили в квартире и 1 мая узнаем, что у нас оказывается на кухне (5 метров) находится общий кран, который перекрывает доступ газа ко всему подъезду. Мосгаз обнаружил утечку газа из трубы на улице, а у нас в квартире хотят поменять кран (общий). Конечно кухня вся (все таки целых 5 метров) заставлена мебелью и чтобы добраться до крана, придется частично ломать кух гарнитур, подоконник и т.д. Хотела узнать, что же делать в такой ситуации и за чей счет все это будет происходить, почему такие серьезные краны находятся в квартирах и почему я за это должна отвечать, меня никто не информировал об этом, а газовщик последний раз приходил лет 10 назад и проверял наш кран и никакой больше.

У меня возникла такая проблема: На кухне прорвало шланг, идущий от трубы до смесителя (прям оторвало от гайки), вылилось 10 кубов горячей воды, так как квартира на втором этаже, полностью затопило подо мной квартиру со сделанным ремонтом и мебелью. Раковина, смеситель и шланги я не менял, остались от застройщика, в квартире еще не живу. В итоге составили акт, застройщик сказал, что это не его проблемы, а проблемы управляющей компании, сама же компания, то есть ее представитель, сказал, что моей вины здесь нет, но и ущерб управляющая компания возмещать не будет! Может кто подскажет, что делать в таком случае? У меня то ущерб минимальный, а вот у соседа огромный, тысяч на 300 как минимум.

Был куплен смеситель на кухню в магазине, через 8 месяцев в корпусе смесителя появилась трещина и потекла вода. Мгу ли я рассчитывать на замену или возврат денег? Остался только электронный чек.

В ночь с 30 сентября на 1 октября, у меня на кухне в 2 часа ночи разорвало шаровой кран холодной воды. Соседи этажом ниже подали в суд на меня и ЖК. судья на первом заседании, давила на меня, не прислушивалась к моим объяснениям и когда я попросила провести экспертизу крана и дала адрес, куда просила отдать кран на экспертизу, Она ответила, это решим на следующем заседании и попросила именно ответчика ЖК,дать другие адреса. Как мне быть? МОГУ я настаивать на том, что бы проводили экспертизу, мо моему адресу. И правильно, что у меня забрала судья этот кран?

Купили новый дом меньше 2 ух лет назад. Через пол года треснула стена между кухней и санузлом вместе с плиткой на ней.

Можно ли подать в суд на продавца на возмещение ущерба или востановление стены?

Спасибо

В марте купила набор кастрюль в магазине (внутри тефаль. Пользовалась всего месяц.)

При варке эта тефальная плёнка ошмётками отошла. Сейчас внутриголые стенки, для пищи не пригодны. Я думала что чек выкинула, но на кухне перебирала и нашла чек.

2 повара+кухонная варим и пекем на 270 детей+40 сотруднков 40 часовая неделя оклад 4615 р+стимул+Урал, отпуск 28 д все правильно или нет?

В случае завышения суммы по договору купли-продажи, можно ли взять с покупателя-ипотечника расписку о том, что в случае расторжения сделки с его стороны продавец вернет ему фактически уплаченную сумму, а не завышенную по договору?

Скажите пожалуйста, даёт ли статус матери-одиночки право на льготу при оплате школьного питания?

Дело в том, что у меня в школе приняли справку, подтверждающий статус матери-одиночки. Однако сказали, что льготы или скидки на питание нам не положены.

Звонила в наш (Туапсинский) департамен образования, ответ тот же, в краевой не могу дозвониться.

Действительно ли я должна оплачивать питание полностью? Или всё таки какая-то льгота (скидка) нам положена?

Заранее благодарю за ответ (если можно со ссылками на статьи закона).

Заказали кухню у частника 18 марта 19 года, он обещал исполнить заказ за 30 дней, взял предоплату 44 тыс, и по итогу-кухня не готова спустя 1,5 месяца, когда ему задаём вопрос-об отдаче денег обратно, то он каждый день кормит завтраками, ссылаясь на то что денег у него нет! В итоге остались без кухни и денег! В полицию заявление написали-а толку нет (куда обращаться? В суд Гражданско-правовой? И есть ли какой то смысл вернуть свои деньги?

При установке кухни на заказ установщиками была поломана микроволновка на гарантии. Как написать претензию по устранению данного недостатка.

Мы заказали кухню у ИП в декабре, внесли предоплату 60%. Сроки были оговорены устно - 2,5 месяца. В последний раз обещали, что всё будет готово к 31 мая, но снова никакой информации о заказе нет. В договоре указана принятая сумма и дата внесения денег, но ничего по поводу сроков не написано. Подскажите, каким образом можно потребовать либо возврата денежной суммы, либо получить письменную гарантию выполнения заказа к определённому сроку?

Ситуация такая. Заказали в мебельном ателье кухню. После сборки, произведя детальный осмотр, выяснилось, что на одной дверке (шкаф под мойку) вместо заявленных и проплаченых петель Блюм (цена 700 руб/шт) установлены петли Бойярд китайского производства, и качеством и ценой на порядок ниже. Поскольку и в проекте кухни и в спецификации все подробно расписано и указано без разночтений, видим в этом умышленные действия. Кроме того, плинтус для столешницы привезли не того оттенка. На следующий день мы обратились по месту заказа с устной претензией, указав на эти существенные недостатки. Девушка менеджер пообещала, что все будет исправлено. Прошла уже неделя, никто не перезвонил и никто ничего не исправил. По договору гарантия на кухню 1 год. Дверкой пользоваться приходится с осторожностью, т. к при открытии-закрытии она бьёт по ручке двери, расположенной рядом. Как правильно поступить с юридической точки зрения в этой ситуации?

В ноябре 2015 года. Делал в квартире ремонт, т. к. Потели окна и на откосах появились плесень и грибок. Обратился в фирму по замене окон. Объяснил проблему. Там сказали надо менять окна. Поменяли. Сейчас такая-же проблема. В договоре фирма даёт гарантию 5 лет. Вопрос: могу ли я предъявить фирме притензию? Или иск в суд?

Имею второе жилье в котором никто не прописан дом в котором находится эта квартира идет под снос как ветхий на что я могу рассчитывать

Детали вопроса: имею в собственности 2 квартиры в одном городе, (одна в деревяном многоквартирном с огородом без документов, другая в пятиэтажном панельном доме). Проживаю в деревяном с хозпостройками и огородом, которые никак не оформлены, а прописан в панельной пятиэтажке. Деревянный дом попадает под снос, как ветхое жилье по госпрограмме. На что я могу рассчитывать по закону при расселении и может лучше прописаться там, или оформить земельный участок в собственность. На Что я могу рассчитывать во втором случае?

По материалам http://megalaw.ru/question/217052-Imeyu_vtoroe_jile_v_kotorom_nikto_ne_propisan_dom_v_kotorom_nahoditsya_eta_kvartira_idet_pod_snos_kak.html

Ветхий дом и земля, в ценре города, в собственности, категория ЗНП, пытался получить разрешение на строительство. С трудом получил письменный отказ. Через полгода, подал заявление на реонструкцию, боюсь, что пока буду ждать ответа, пройдет строительный сезон. Начал сносить ветхий дом, не дожидаясь ответа. Как мне законно реконструировать свой дом, на своей земле? Если можно, попрошу случаи из практики, надоело судится с администрацией.

Городская дума приняла решение о сносе дома (В целях реализации статьи 46.1 Градостроительного кодекса РФ...).

Собственником квартиры является мой отец, но в ней он не проживает и не прописан. В квартире прописана я (дочь) и мой несовершеннолетний сын. Имеет ли смысл переоформить квартиру на меня (дочь) или то, кто является собственником квартиры не имеет значения при расселении дома? Если собственником останется отец, то что будет со мной и ребенком в случае расселения дома? Квартира 2-х комнатная, площадь 42 кв.м.

Также в собственности есть 1/4 доли в приватизированной квартире (в равных долях - я, сестра, и родители)

Открыть хостел в подвальном помещении имеющем окна законно? Площадь помещения 93 м 2. Если нет, то какие последствия? Помещение находится в собственности.

Я затопил соседей снизу. Оборвало подводку смесителя ХВС. У соседей следы на обоях в прихожей и в коридоре возле сан. узла. Я им предложил оплатить ремонт. Они подсчитали стоимость обоев и работ. Назвали сумму. Я перевел им на счёт. Они написали расписку что претензий не имеют. Сегодня просят вернуть расписку, хотят вернуть деньги. Планируют пригласить оценщика, чтобы он насчитал им бОльшую сумму. Я не согласился. Являются ли их действия вымогательством?