Небольшой дефект / Защита прав потребителей - 228 советов адвокатов и юристов

Я занимаюсь прокатом свадебных платьев. Клиент оформил прокат платья, через 10 дней захотел вернуть т. к. в др. магазине нашел что то еще, на платье есть небольшой дефект.

Купила обувь, одела на улицу, но проносив час поняла что слетает! Большие оказались на размер! Помыла подошву! Все без дефектов! Принесла чтобы поменять на размер меньше! Не приняли! Сказали что была в эксплуатации! Хотя вид у обуви продажный без изъян, но они углядели еле видную грязь на подошве! И при ходьбе остались заломы, но у них в магазине на обуви есть и такие которые остаются при мерке! Решили отдать на экспертизу! Но я их оставила под расписку в магазине! Думаю что бы ничего не случилось забрать их я могу до эксперта и привезти их сама туда?

Можно ли вернуть товар (холодильник) обратно в магазин, если он был приобретёт по скидке, сам товар идёт с витрины, как последний экземпляр и с некоторыми потёртостями (об этом предупредили), работает исправно по заверениям продавца + шла бесплатная доставка и установка, товар участвует в акции 20% кэшбека.

Причина возврата: не подошёл по размерам, претензий к товару нет, но необходимо вернуть

Упаковка целая, холодильник не включали, приобретён был оффлайн в магазине. Чек на товар есть. Гарантийный талон холодильник также имеет.

Прошу помочь в этой ситуации.

Машина на гарантии, жена, вписанная в полис ОСАГО, совершила небольшое ДТП, виновна. Надо ли мне сообщать дилеру и делать кузовной ремонт у него или можно ремонтировать в стороннем сервисе?

Ремонт за мои дегньги однозначно, вопрос в сохранении гарантии. Благодарю заранее.

Приобрел смартфон в магазине, по истечению 12 месяцев обнаружил, что в камере образовалась пыль, но у меня есть небольшой скол на корпусе. Могу ли я сдать телефон по гарантии или обменять на другой? Гарантия заканчивается через пару дней.

Три года назад купил квартиру и через пол года после покупки образовалась трещина в стене, оказалось что трещина была замазана! Можно ли отсудить у продавца деньги? Еще есть небольшой нюанс, договор купли продажи был составлен на 1000000 р. что бы продавцу не платить налог, а по факту она была куплена за 2250000 р., на остальную сумму есть расписка!

Приобрели в ювелирном магазине обручальное кольцо. Поносили пару недель. Заметили скрытый дефект - волнистость шинки (на 0,05 мм примерно). Обратились с претензией в магазин. Они отказали, настояли на экспертизе, но эксперт был не по ювелирным изделиям, а по промышленным товарам (данного эксперта предложило руководство магазина). Эксперт зафиксировала данные изменения ширины кольца, не указав, что это волнистость на лицевой поверхности, сослался на ОСТ 117 пункт 1.1.7., что это не ухудшает вид изделия, не прочитав далее в ОСТ разъяснение которые касаются данного пункта об ухудшении внешнего вида изделия. Экспертиза сомнительная. Магазин требует забрать кольцо, отказывается поменять или вернуть деньги. Как нам вернуть деньги и доказать что это действительно скрытый брак ювелирного изделия заводского происхождения?

Два дня назад купила телефон обнаружила что динамик жужжит, и успела уронить телефон есть небольшой скол я могу обменять его на другой?

На гарантийном автомобиле мазда сх-5 периодически (несколько раз в месяц) появляется самоустраняющаяся ошибка «чек р 0685»:-обрыв цепи управления главного реле (двигателя). Официальный дилер проводил несколько гарантийных ремонтов. Ситуация не изменилась. Производитель авто «Мазда мотор. Рус» при проверке качества авто по претензии, предъявленного с горящей ошибкой, выдал акт - автомобиль исправен. Можно ли считать повторяющуюся ошибку существенным недостатком авто?

Друг взял машину для небольших кузовных работ на 2-3 дня, однако не отдавал машину на протяжении 2 недель, все время говорил завтра... в итоге пришлось ехать домой лично и выбивать авто! Машину друг пригнал, однако есть множество дефектов на авто! Скажите, я могу как нибудь взыскать деньги за дефекты и моральный ущерб?

Я купила зимние не натуральные сапоги в магазине и прошлась в них по улице при температуре около нуля, у меня очень замерзли ноги и сапоги оказались не удобные при носке. Могу ли я их сдать обратно? Видимых дефектов нет, небольшая потертость на набойке каблука и немного примялся мех, но это надо присмотреться. Спасибо.

Купила машину ещё не оформила на себя обнаружила у машины паломку на крупную сумму договор купли продажи уже оформели и указала сумму в 50 т/р а на самом деле отдала за машину 270 т/р как вернуть деньги или отказаться от зделки.

Купила в другом городе авто со скрытыми дефектами. В объявлении и на словах продавец говорил, что авто в идеальном состоянии, не требует ни копейки вложений, т.е. ввел намеренно в заблуждение. Проверила авто по месту жительства, выявился целый ряд дефектов общей сложностью на 200-250 т. р, авто большую часть времени находится на сто, до сих пор не устранены все недостатки. Могу ли я требовать от покупателя возмещения своих расходов по ремонту автомобиля? На основании какой статьи? И если я буду подавать в суд, то где он будет проходить - по месту жительства исца или ответчика? Я два раза ездила в другой город перед покупкой, не хочу еще больше уходить в минус. Возможен ли вариант, чтобы суд проходил в моем городе? И является ли распечатанное объявление продавца об идеальном состоянии автомобиля доказательством в суде?

Застройщик подал в суд за долги по жкх по кв в новостройке, которую передали по одностороннему акту, право собственности не оформили по доверенности. В кв строительные дефекты и никто не проживает. Должна ли я платить и что делать? Можно ли избавиться от этого долга, никакими услугами не пользовалась, кв без отделки до сих пор.

Мною был куплен дом, входе проживания в нём в течении месяца были обнаружены скрытые трещины/дефекты, в какой срок можно вернуть дом хозяину? В акте-приёма передачи фигурировала графа "покупатель осмотрел, ознакомился с техническим состоянием и принял дом расположенный по адресу..."

В течении 14 дней с покупки ТВ обнаружил небольшой дефект экрана. Хочу вернуть в магазин, спешу предположить что услышу и куда отправят. А отправят в сервисный центр однозначно. Там продержут нное время и как лучший вариант подтвердят заводской дефект с последующей заменой или выплатой денег, как худший скажут мол вы при транспортировке повредили от магазина до дома и "фиг" докажешь обратное, можно конечно нанимать экспертизу независимую и все такое, но это же время и доп затраты. В случае 2 го варианта, на что я могу опирать чтоб не крутили мне нос и не тратили мое время.

В банке сказали что не могут выдать деньги по моему паспорт, т.к. фотография может быть не моя. Где я могу уточнить, годен или нет мой паспорт?

В результате ДТП, у второго участника небольшая вмятина на крыле и царапина, страховки у меня нет, поэтому договорились обоюдно-я оплачиваю ремонт. Сразу потребовали с меня 10000 руб. Составили расписку. Сумма меня смущает. Обязана ли я оплачивать полную покраску крыла из-за небольшого дефекта?

Неделю назад купила прогулочную коляску в магазине. Она была выстовочным образцом. На след день на прогулке поняла, что она абсолютно нас не устраивает по габаритами, и удобству в вождении (я спотыкалась о заднюю ось коляски) да и ещё у нее перекидная ручка, и если ее перекинуть чтоб ребенок был лицом к матери она абсолютно неуправляема. Смогу ли я вернуть ее в магазин?

Меня зовут Ксения, работаю в мебельном магазине. К нам обратился покупатель с заявлением о возврате денежных средств в размере 10% за кухонный гарнитур приобретенный семь месяцев назад, в связи с обнаружением царапин и небольших сколов на задней части при приеме товара. Обязан ли магазин выполнить такое требование по истечению семи месяцев?

Купил консоль Плейстейшн 4 в Мвидео, все с товаром хорошо, не прошло еще и недели, но к сожалению этот подарок не подошел. На ней уже поиграли несколько дней, могу ли я вернуть или обменять его на другое устройство? Спасибо.

Вчера я купила обувь 40 размера. Премеряла тщательно в магазине, даже хотела попросить на размер больше, но не оказалось 41 размера, но подумал ладно разношу. Купила и одела обувь в магазине и пошла домой. Дорогой я поняла, что обувь у меня разносилась, но на два размера больше, в итоге она мне стала велика, а не мала как было раньше. Могу я вернуть денежные средства, если принесла обувь на следующий день?

Телефон не стал заряжаться, брали в связном, сказали отправить по страховке прошло уже 90 дней, Как составить притензию? На втб или связной.

Купили новый автомобиль у официального дилера. Спустя несколько месяцев выяснилось, что машина была бита градом, данный факт выявил эксперт. Как быть, обращался к дилеру с устной претензией, на что мне сказали - мы не чего не знаем.

Как составить претензию и как дальше действовать?

Приобрела в магазине телефон, на следующий день обнаружила, что телефон бракованный, не активируется. Отдала обратно в магазин, сказали, что устранят проблему. Проблему не удалось устранить, так как телефона такой же комплектации не оказалось в наличии, потребовала возврат денежных средств. Продавец согласился и дал акт приема на ремонт, в котором указано о возврате денежных средств в течении 10 дней. По истечению 10 дней, деньги так и не вернули, всячески пытаются оттянуть сроки до 14 дней. Вопрос такой, является ли этот акт основательным в нарушении сроков возврата. Что делать? Подавать иск в суд?

У нас такая ситуация... Ребенок в школе задел одноклассника, у того в руке был телефон. Телефон упал и разбился. Мама одноклассника требует с нас компенсацию и говорит, что если мы не решим все в досудебном порядке, она обратится в суд. А в случае, если они выиграют суд, то нам придется возместить им еще и услуги юриста.

Мы являемся мелкооптовым производителем детских товаров. Мы допустили просчет в ТУ и на рынок выпустили некачественный товар. Теперь после поломки с нас требуют возврата средств. Мы не отказываемся от гарантийного ремонта. Можно ли законно настаивать на проведении ремонта а не возврата средств?

В 13 м году купили на вторичном рынке жилой кирпичный, одноэтажный дом с применением ипотечных средств. Как положено, ежегодно страхую дом по условиям ипотечного страхования правила: http://www.ingos.ru/Upload/info/pravila_mortgage/pravila_cis_02.pdf

На сегодняшний день в одной из стен дома под окном образовалась достаточно глубокая трещина. Подскажите пожалуйста является ли это страховым случаем и насколько реально получить страховую премию по данному случаю. Заранее спасибо.

Можно ли скостить срок или по удо по статья 166 часть 1,статья 158. часть 1,статья 313 часть 2,статья 162 часть 2,статья 166 часть 4,статья 166 часть 1 от 25.11.2008 года, если большая часть срока отбыта?

В начале февраля приобрела две пары обуви на светлой подошве. В результате эксплуатации подошва пожелтела в некоторых местах! Могу ли я вернуть эту обувь?

У меня был рак гортани, была проведена операция по удалению полностью гортани, голосовых связок, щитовидку с правой стороны. Первые три года когда проходил МСЭ, давали 2 группу инвалидности. А в этом году дали 3 группу бессрочную. Я не согласился и написал заявление на повторной комиссию в ГБ МСЭ Москвы. Был сегодня на комиссии и они сказали, что полностью согласны с первым решением, и оставили без изменений! Я опять написал заявление о не согласии и мои документы отправили в Федеральное бюро МСЭ г Москвы! Комиссия должна быть где то через месяц. Подскажите если смысл добиваться 2 группы или при таком заболевании положена 3 группа? Заранее Спасибо!

Сын находится в тюрьме. Состояние здоровья критическое. Что нужно предпринять для того чтобы был освобожден досрочно по состоянию здоровья.

Купил небольшой радиоприёмник в киоске на мини - рынке (товарный чек имеется) - оказался с дефектами. В какой срок можно обменять или возвратить его?

Могут ли арестовать подозреваемого, который недавно перенес операцию по удалению межпозвоночной грыжи и ему требуется длительный восстановительный и реабилитационный период? Если не пройти этот реабилитационный период, включающий в себя медикоментозное, физиотерапевтическое, курортно-санаторное лечение, то может произойти рецидив заболевания и грыжа образуется вновь. Каким образом можно уберечься от ареста?

Какая образом вывести на чистую воду человека, который в данный момент (после драки) симулирует сотрясение головного мозга в какой-то из больниц (по моим сведениям), чтобы продлить больничный более 21 дня и тем самым увеличить степень вреда здоровью до средней и соответственно мою ответственность.

В результате загрязнения фильта на газовом котле была снята сотрудниками "Газсервиса" пломба со счетчика. Мы сделали заказ на опломбировку. Во время визита для опломбировки, сотрудники "Межрегионгаза" провели поверку оборудования (т.е. она была внеочередная) и составили акт о неисправности счетчика (якобы плохо крутился при единственной включенной комфорке). Произвели перерасчет по среднему перерасчету. Можем ли мы требовать отмены перерасчета в связи с тем что неисправность выявлена в ходе "неплановой" проверке, по инициативе потребителя?

Здравствуйте, купила автомобиль у гражданина, через три дня пошли неполадки.. смогу ли я выиграть в суде дело и потребовать вернуть деньги за авто?

Прошу Вас очень помочь мне с вопросами. Моей племяшке 7 месяцев. С рождения ей поставлен диагноз ВПС-врожденный порок сердца. Дефект меж предсердечной перегородки 5 мл. Стоим с рождения на учете у кардиолога. Я попросила послать на на прохождения инвалидности, мне ни отказал врач но сказала, что 65 %инвалидность ни назначат. Операция ни делают, говорят пока наблюдение. Еще с рождения пуповая грыжа. Скажите пожалуйста можем ли мы претендовать на группу и есть вообще возможность ее получить... Спасибо!

Я инвалид 2 гр.без права работы, пенсия минимальная, я хотела бы попробовать организовать курсы по вязанию, может быть будет хоть и небольшой дополнительный доход к пенсии, скажите пожалуйста, как оформляется это, как чп деятельность или как то еще? И еще один вопрос: не снимут ли за это у меня инвалидность?

Мой папа не работает на данный момент времени официально, Ему буквально месяц назад поставили диагноз рак гортани, может ли он и когда подать документы на получении группы?

13 октябяр 2014 года купил автомобиль в Москве в фирме. До этого от производителя она прошла через 2 юрфирмы, первый дилер сделал в гарантийном паспорте отметку о начале гарантии 2 октября 2014 года. Проходил ТО у официального дилера в своём городе Волгодонске согласно назначенных сроков дилером. Они были 16-го октября и ещё раз в октябре. В апреле 2016 года по команде (проверка брака производителя?) проверили заднее стекло автомобиля на предмет "протекания". После проверки сказали, что "всё в порядке, всё сделали". Несколько дней назад обнаружил, что стекло хлопает-чстично отклеилось. Вернувшись из поездки, приехал на ТО-3 и с этим вопросом также. ТО сделали, 6 тысяч взяли, а по стеклу отказали: "мы диагностику не делали, хотите, платите за диагностику и за ваш счёт приклеим". Сделал об этом сответсвующие записи на этой фирме, что посоветуете?

Я бровист и мастер по наращиванию ресниц, собираюсь открывать ИП в небольшом кабинете (25 м 2) в БЦ и в дальнейшем нанять несколько сртрудниц.

Подскажите, пожалуйста:

1) какие правовые документы регулируют мою деятельность? На что мне опираться при открытии студии?

2) в какие органы мне нужно обращаться, помимо Роспотребнадзора и пожарки? И нужно ли мне обращаться в пожарку, если помещении арендованно в бц?

Заранее спасибо.

63 года в декабре 2013 удалили камень 1 см 2 по 4 мм остались я инвалид 3 группы по причине перелома L2 позвонка и грыжей шморля в 2007 резекция легкого удалили туберколому налажили танталов шов здоровье никудышние а на лечение денег не хватает 6950 руб могу ли я обратится во втк чтобы сменили группу с 3 на 2 а то пугают что втк вообще может снять и 3 группу.

Сегодня произошла неприятная ситуация в магазине мебели, за то что слишком придирчиво рассматривали товар, хозяин хамил, грубил, и сказал убирайтесь из магазина, лично тебе ничего не продается, куда жаловаться в такой ситуации, повторяю продавец это сам хозяин. Магазин находится в Краснодарском крае, село Белая Глина. Заранее благодарю за помощь.

Прошу Вас помочь с консультацией по следующему вопросу: я прохожу военную службу по контракту, выслуга на данный момент составляет более 24 календарных года. Мне проведены две операции по тотальному эндопротезированию обоих тазобедренных суставов в ГВКГ им. Бурденко. Положено ли мне получить страховые выплаты по заболеванию полученному в ходе прохождения военной службы. И положено ли мне определение группы инвалидности при увольнении в запас, так как мои физические действия теперь ограничены. Если можно дать ссылку на документы, где это можно прочитать. Заранее благодарен за ответ. С уважением Михаил.

2 пенсионера (1 инвалид, оба с онкозаболеваниями) купили холодильник с доставкой на дом, стоимостью в пенсию. В общем привезли, доставки умудрился уговорить их подписать акт приёма до проверки и убежал, по итогу холодильник мятый и царапанный, директор магазина конченный, не принимает обратно, каковы шансы и какой порядок возврата?

Между двумя ООО заключён договор купли-продажи трактора. Покупатель трактор оплатил, принял и при использовании понял, что этот трактор не подходит и хочет вернуть. Можно ли вернуть трактор обратно?

Ребенок инвалид детства, но заключение о инвалидности получено при достижние ребенком 13 лет. Все эти годы я ухаживала за ним. Могут ли мне включить все 13 лет в страховой стаж как трудоспособному лицу осуществляющему уход за ребенком - инвалидом?