Возможен обмен телефона с дефектом и физическим повреждением на другой?

Купила сотовый телефон, через 3 дня понесла его в магазин, чтобы обменять так как стал плохо работать динамик. Мне отказали в обмене, я написала претензию, через 10 дней мне ответили, что не могут обменять без диагностики. Подскажите мои дальнейшие действия. Спасибо.

17 октября прошлого года купила сотовый тел. Через несколько дней обнаружила что динамик трещит. Пошла в магазин где покупала, а там сказали что принять телефон могут только в их офисе по другому адресу и принимают там только 2 раза в неделю с 10 до 12 утра. В итоге я смогла сдать тел. только через 20 дней. Его приняли на гарантийное обслуживание. При мне директор магазина сам слышал треск, а сервисный центр дал заключение что деффекта нет и просто обновили программу. Звук после этого ьыл хороший, а через 5 дней погас экран. Директор говорил что для обмена нужны веские причины, в частности чтобы один деффект проявлялся три раза просле ремонта! Мои доводы он не слушал, сказал что он сам юрист. Пришлось опять сдать на гарантийное обслуж. В телефоне заменили 2 детали. После этого прошло 2,5 месяца и телефон до сих пор время от времени гаснет. Сейчас пишу вам а он совсем завис уже как 20 минут! Недавно написала претензию в магазин, попросила обмена. В лицо мне сказали что на меня не будут тратить деньги и время чтобы потом взыскивать их по суду! В письме предложили гарантийный ремонт или самой провести экспертизу за свой счёт, а обменять не могут т.к. прошло более 15 дней с момента покупки. Я бы сделала экспертизу, да вот боюсь что даже при этом явном деффекте в акте напишут что телефон в хорошем состоянии. Ведь экран гаснет не регулярно (в последний раз это было 2 недели назад). Хотела написать жалобу в отдел по потребительскому рынку. Что же делать с таким магазином? И ещё, ведь на экспертизе проверяют только то на что есть жалоба, а есть проверка качества-она даст общую картину состояния телефона?

Могу ли я обменять телефон на гарантии, мною поцарапанный? Прошло 7 дней с момента покупки, и я нечаянно уронила свой телефон и поцарапала. Хочу его обменять на другой такой де телефон. Возможно ли это?

Сестра купила телефон apple в МТС 3 дня назад, возникли какие то проблемы с динамиком, обратились в магазин и им сказали что нужно сдать на диагностику, которая займет 45 дней а ей рожать скоро и она переживает что все затянеться. Вопрос вот в чем а нельзя просто сделать возврат? Как же 14 дней? Заранее всем спасибо.

Сдали телефон в ремонт! Недели с покупки не прошло! Какой то брак с микрофоном! Дали на замену другой но потрепаный, камера не работает... даже не андроид...! Муж его уронил и теперь на нем небольшой скол! Что нам делать подскажите пожалуйста.