Обмен билетов / Защита прав потребителей - 1020 советов адвокатов и юристов

Купили 2 билета на 19 марта 2020 г. Авиабилеты компания АЗАЛ. узнали что 18 марта с 00 часов асе рейсы из за коронавируса в Россию отменили, из Баку в Астрахань 17 утром в кассе аэропорта пытались обменять билеты на новый рейс Баку Домодедово. Но в обмене отказали, сказали что за эти билеты вам вернут позже полный стоимость а за новую надо оплатить Что мы и сделали сейчас говорят либо ваучер на любой направление авиакомпании в течение года, либо возврат стоимости в течении 60 суток с момента нормального функционирования.

23.05.2016 купил авиабилеты на себя, жену и ребёнка (возраст 6 мес.) на сайте авиба. Ру из Брянска в Сочи 16.09.2016 и обратно 30.09.2016. Вчера пришла СМС о том, что рейсы отменены. Звонил в авиба. Ру, там предлагают только вернуть деньги. Но у меня уже куплена путёвка (50% предоплата). Подскажите пожалуйста, могу ли я требовать обмена билетов (без осуществления процедуры возврата денег на карту) с вылетом из другого города и компенсацией затрат на трансфер до города вылета? И к кому мне обращаться с требованием о компенсации дополнительных затрат - к посреднику авиба. Ру или к авиакомпании? Спасибо.

Купила билеты на концерт который состоится 18 декабря, а теперь нет возможности туда пойти, подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги либо поменять билеты на другого артиста?

Я приобрела билет 13 июня Краснодар Москва и обратно 29 июня Москва Краснодар, не использовала билет в связи с болезнью Ковидом с 28 мая по 7 июля была не в состоянии, меня сейчас отправляют на реабилитацию в Москву. Могу ли обменять не использованные билеты на обратный Москва Якутск субсидированный на 10 октября, справку о болезни могу отправить. Билеты приобрела в ГАВС в Якутске офисе Смартавия.

Ребенок учиться в Санкт-Петербурге 1 год летом собирается в отпуск. Мы живем в Братске расстояние большое а ему предоставили бесплатный билет на ж/д. Другому ребенку выдали в Крым билет на самолет. По каким критериям они это расценивают? И можно как то повлиять, что бы поменяли билет? Мой ребенок половину своего отпуска проведет в пути.

Как написать жалобу на авиакомпанию, из за задержки рейса я опоздывала на другой рейс, в связи с чем пришлось делать обмен билетов с доплатой и разрывом в два дня личного времени

Приобрели детские билеты 10 шт на вокзале РЖД (Брянск-Москва) туда и обратно на 23,12,2015. Детский Хор России. Но в связи со сменой расписания нужно выезжать 19.12,2015. Должны мы доплачивать или просто сделают обмен.

30 сентября мне исполняется 45 лет, 5 октября у меня командировка, билеты на самолет уже куплены, будет ли действителен мой паспорт, новый получить я не успею?

Меня зовут Руслан. С 14 лет проживаю за границей. Сейчас мне 28. Хочу приехать в Россию в отпуск и поменять Российский паспорт, который просрочен с 14 лет. Смогу ли я его обменять без военного билета? На учёте в военкомате никогда не стоял. Родственники ходили спрашивали какие документы требуются, сказали чтобы привёз справку с какого года проживает за границей. Насчёт военного билета, пусть придёт, а там посмотрим. Вот это посмотрим что может значить? У меня будет 2 недели, а паспорт делается 10 дней. Хотелось бы прийти принести и сдать все документы без сюрпризов. Как мне быть и что можно говорить, что нельзя? Подскажите пожалуйста.

Купила билеты до Минвод, на курорт в Пятигорске. Письмо пришло, что в связи с эпидемией короновируса, отменяется всё лечение. А билеты невозвратные, что делать.

Как быть в данной ситуации! На майские праздники мы планировали поездку в Санкт-Петербург. Заранее забронировали гостиницу и купили билеты! Обратно купили билет на самолет Санкт-Петербург-Ростов-на-Дону (билет не возвратный) В связи с пандемией коронавируса, поездку вынуждены отменить! Все брони отменили, билеты на поезд сдали а с самолетом проблема, т.к билет не возвратный, в авиакомпании Азимут нам отвечают, что самолеты летают в штатном режиме! Как нам быть? Цена билета 7000, это не 2000 о которых можно было забыть!

Не улетели из иркутска в петропавловск камчатский 9 сентября можно ли вернуть хоть часть стоимости билета.

Куплены билеты в Аэрофлоте в феврале 2020, на 07.09.20 в Черногорию и обратно. Лететь на отдых в этом году передумали и отменили бронь в мае 2020 г. Сначала нам озвучили, что выплатят деньги согласно нашим билетам\. ожидали в течение месяца, деньги не вернули, после второго звонка, сказали, что сроки возврата не определены, а в июле после обращения на сайте через обратную связь стали приводить выдержки из июльского постановления правительства и предлагать только сертификат. Наш рейс еще не отменен и вполне вероятно, что в сентябре он состоится. Как вернуть деньги?

Рейс, которым я должна была лететь, задерживали. Время переносилось несколько раз. Наконец объявили регистрация. Я зарегистрировалась и стала ждать когда объявят начало посадки на рейс. Я не слышала ничего. Когда я сама пошла и стала спрашивать, когда начнется посадка, мне сказали, что самолет уже улетел, мой багаж снят с рейса, что мою фамилию три раза объявляли. Я на самом деле не слышала, когда объявляли мою фамилию. Никуда не уходила из зала ожидания. Зал ожидания не большой, все в нем слышно. Но мне сказали, что я виновата. В итоге мне пришлось ехать такси, платить в три раза дороже. Мне ничего не предложили. Билет был куплен организацией, где я работаю, через интернет. На что я имею право. И как вернуть, деньги за билет. Понятно, что мои расходы, мне никто не возместит. Спасибо.

Покупала авиабилеты на 14 июля туда, 5 августа обратно. Кассирша ошиблась и выписала на 5 июля обратный билет. Разглядела ошибку только 14 июля, собираясь на самолёт туда, т. е. билет обратно уже сгорел к этому времени. Билет не возвратный. Что делать?

День рождение 3.06 едим 10.07 билеты надо покупать за 45 дней.

Купила онлайн билет на концерт, который должен был состояться в 2020 году. Из-за пандемии концерт несколько раз переносили. В конце концов дату утвердили, но посетить, мероприятие не могу из-за личных событий. Осталось 10 дней до концерта. На сайте указано, что согласно Постановлению Правительства РФ №830 от 06.06.2020 организация не вернет стоимость билета, могу рассчитывать только на обмен на другое мероприятие. Мне обмен не нужен, а в поправках указано только, что они вправе предложить обмен, насчет отказа в возврате средств ничего не указано http://government.ru/docs/39835/. Могу ли я претендовать на возврат денежных средств или мне откажут согласно новым правкам?

, а в пункте пересадки взять уже за свой счет билет по тому же маршруту только сдвинув дату.

Билет Аэрофлота покупался в кассе агентства. К кому предъявлять претензию связанную с возвратом билета, агентству или Аэрофлоту? И кто будет надлежащим ответчиком в случае судебного разбирательства?

Приобрел билеты на сайте авиакомпании Ютэйр по маршруту Сургут - Анапа - Сургут 10.03.2016. 07.04.2016 вынужден был перенести дату вылета из г. Сургут, для этого на сайте компании произвел перенос даты. 18.04.2016 был вынужден сдать через сайт билеты обратно.

В результате оказалось что с 01.04.2016 г. у компании изменились тарифы и билеты по маршруту Сургут - Анапа оказались невозвратными. Деньги будут возвращены только за участок маршрута Анапа - Сургут.

При общении с операторами горячей линии мне сказали, что я не смогу воспользоваться невозвратными билетами по маршруту Сургут - Анапа.

Законно ли это? Ведь билеты мной приобретены, за них деньги мне не вернули и сама формулировка НЕВОЗВРАТНЫЕ БИЛЕТЫ говорит о том, что продав их мне, я не могу их вернуть, и перепродать мое место они не имеют права никому.

Я подал документы на обмен Российского загранпаспорта в консульство РФ в Израиле. Но к назначенному времени он не готов, а у меня на руках билеты в Россию. Могу-ли я прилететь с просроченным загранпаспортом и обменять его уже на территории России? И если да, то какие условия надо соблюсти?

Имеются ли основания для отказа мне военному пенсионеру (выслуга 30 лет, по ОШМ) в оплате ж/д билетов приобретенных мною к месту лечения и обратно в ведомственный санаторий, если я убыл из него раньше срока действия путевки? Спасибо.

У нас такая ситуация, покупали 2 билета в авиакомпании "Победа", туда и обратно. Но жена заболела в день вылета и мы об этом вовремя не предупредили. При уведомлении авиакомпании нам сказали, что наши билеты аннулированы. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги хотябы за билеты в обратную сторону, если мы предупредили об этом за 5 дней и предоставили медицинскую справку?

Заплатил за далеко не топовый матч ЧМ по футболу на сайте, который якобы сотрудничает с ФИФА 20 тыс. руб.. На эл. почту прислали инф. о заказе и чек об оплате с логотипом сбербанка. Менеджер по телефону сказал, что придет информация о номере билета, по которой можно будет оформить паспорт болельщика, а сам билет получить в городе матча в центре не ФИФА, а этой фирмы. И вот уже пятый день никакой информации, а по телефону отвечают: ждите, не волнуйтесь, берите билет на поезд, все под контролем. Заплатил за билет в 15-ть раз дороже, чем на сайте ФИФА, где все время попытки оформить срывались, а на мое обращение в службу поддержки не отвечали. Матч через четыре дня, или теперь только вопрос, как вернуть деньги, как наказать вероятных мошенников? Спасибо.

Есть некая турфирма, которая осуществляет автобусные перевозки пассажиров в Крым из Москвы. Хотел осуществить возврат билета. Они взымают 13% при возврате, ссылаясь на то. что они турфирма а не автоперевозчик. В договоре при оплате билетов онлайн прописывают, что являются интернет магазином. И прописывают в нем теже 13% сбора за сдачу билета. Самое интересное, что они возвращают стоимость билета с вычетом 13% только в офисе и наличными, при этом берут подпись. Законно ли взымать 13%?

Приобрёл в феврале 2020 года авиабилет (тариф предусматривает возврат и обмен) на перелёт Сургут-Краснодар на 28.03.2020 и обратно на 11.04.2020. Обратный билет сдал до регистрации и приобрёл, за собственные средства, новый авиабилет с другого города. Могу ли я вернуть денежные средства (не ваучер) за сданный авиабилет? Спасибо!

В начале апреля этого года мной приобретались билеты на концерт, который должен был состояться 10.06.2020. В связи с эпидемиологической ситуацией в моей области концерт был перенесен с 10 июня на 23 сентября. Сегодня стало известно, что так как Правительство области не разрешает открывать концертные залы организаторы концерта перенесли дату проведения аж на Июнь 2021. Я точно знаю, что в Июне я не смогу в любом случае попасть на концерт и поэтому хотела вернуть деньги за билеты. Организация, где приобретались билеты, отказывается это делать ссылаясь на какое-то там постановление. Можно ли вернуть деньги за билеты именно сейчас? Или это Постановление сделать этого не даст?

Купила сегодня билет на поезд.. но оператор ошибся и дал мне на другую дату.. надо было на 27 августа., а она выбил на 27 июля.. смогу ли я поменять билет так как до куплен по ВПД?

При их покупке я сказал что мне нужно 5 билетов на следующую субботу на 12:00,мне дали билеты я взял и поехал домой не посмотря их т.к. Покупал в кассе в здании цирка, вечером, а именно пару часов назад я достал билеты и увидел что мне продали не на следующую субботу, а на завтра, тоесть уже на сегодня. Подскажите как мне сделать возврат или обмен билетов? В заранее благодарю за помощь!

Мое почтение, ситуация сложилась вокруг авиакомпании flyone.eu

Были куплены билеты на 27 апреля 2023 года, 20 апреля 2023 года пришло письмо на почту с отменой рейса (без пояснений). При просмотре брони, авиакомпания предложила на выбор два варианта 1-й перенос билетов на другие даты, но этот вариант не удалось выбрать так как на сайте все вылеты были не активны. 2-й вариант возврат денег, как вы понимаете деньги мне не вернули. Раза три писал им на почту с просьбой с требованием вернуть деньги, ответ был нулевым. Прошу помощи и совета, как быть и что делать?

Пож-та если российский паспорт сдан на обмен... можно ли купить билет на самолёт - полёт внутри страны Москва-Сочи и по какому документу-справка заменит паспорт? Или может быть военный билет?

Мне сегодня в магазине дали сдачу 200 рублей. И у меня вопрос. Почему у купюры написано: ПОДДЕЛКА БИЛЕТОВ БАНКА РОССИИ ПРЕСЛЕДУЕТСЯ ПО ЗАКОНУ.

Купила билет на концерт, его перенесли на июль месяц. Деньги не хотят возвращать, аргументируя тем, что концерт не отменили, а перенесли. В эту дату пойти не могу, хочу вернуть деньги, как быть? Заранее спасибо!

Мне 20 лет и я отдала паспорт на обмен, но мне нужно уехать в Беларусь. Продадут ли мне билет на поезд по временному удостоверению личности?

В связи с регистрацией брака, по закону паспорт подлежит обмену в течении месяца. В настоящий момент на первой странице документа стоит печать от 10.11.2017 о том, что паспорт подлежит обмену в месячный срок, то есть до 10.12.2017 г.. Как известно, после данного срока документ является не действительным. Загран паспорт действителен до 2020 года. Вопрос! Запланирована поездка за рубеж (на 8.12). Паспорт поменять не успеваю. Можно ли купить билеты по России и далее за рубеж по загран паспорту, не предоставляя российский паспорт? (На момент покупки билетов Российский паспорт будет еще действителен, а на момент вылета-НЕТ.)

В феврале я приобретала билеты через интернет в черногорию на июнь. В силу обстоятельств лететь не могу, билеты сдала на возврат в апреле. Как выяснилось, деньги мне за них не вернут, т.к.билеты невозвратные. Когда покупала, условия возврата были на английском, возможно, я чего то не поняла. Имею ли я право требовать возврат денег? Получается, авиакомпании не информируют покупателей нормально, на русском языке, что их ждет в случае возврата. И вообще, я отказалась от полета задолго до, почему за не оказанные услуги в любой сфере деньги возвращаются, а за авиабилеты - нет?... Спасибо, если кто подскажет.

Или его не примут без паспорта (лишь со справкой) и лучше подождать пока получу новый?

Спасибо.

На местной интернет барахолке прочитал объявление, согласно которому предлагался обмен: пригласительные билеты на разнообразные мероприятия, концерты, в обмен на всевозможные предметы быта. Я по обоюдному согласию обменял свой планшет на два билета на концерт (билеты не именные). Мой так называемый контрагент детально осмотрел вещь и радостно осуществил обмен. Через несколько дней (за 1 день до концерта) этот человек позвонил и потребовал назад свои билеты, т.к. игрушка не понравилась его ребенку. Я отказался. В день концерта, администрация не пустила меня в зал, аргументируя это тем, что человек на которого были оформлены пригласительные позвонил и заблокировал их. В моей просьбе, хотя бы вернуть мой планшет было отказано в грубой форме. Вопрос: к кому обращаться? На каком основании можно привлечь человека к какой бы то ни было ответственности?

Здравствуйте! Моему сыну 21 йгод. Ему нужно поменять паспорт. Военного билета нет, т.к. только окончил колледж и зарабатывает деньги, чтобы основательно обследоваться. В перечне документов, обязательно предоставляемых при обмене паспорта, есть военный билет, а такового нет. в паспортном столе нам отказали в обмене. Как быть?

Добрый день! Да, это можно сделать, через Вашу организацию, чтобы поменяли дату билета.

С Уважением! Можете, по согласованию с компанией. Нет, согласно бух учёта вам не смогут зачесть этот обратный билет. То есть вам он не будет оплачен. Так же как и суточные сверх командировочных дней. На работе в командировку выдаются билеты, хочу взять неделю отпуска и остаться там, могу ли я поменять дату обратного билета выданного компанией? (если средства для обмена билета оплачиваю лично)

У моего сына летом этого года, паспорт стал просроченным во время несения службы в армии, а в декабре ему пора домой, могут ли родители заказать билет на самолёт по этому паспорту, и может ли он лететь по этому паспорту, и чем в общем это чревато? Как теперь ему быть? Спасибо.

Стоял на учёте в ПНД с 1992 г. В 2009 г. сняли с учёта. Как изменить статью 18 Б в военном билете на любую другую не психиатрическую.

Я отдала военный билет на обмен в вк,так как поменяла фамилию и имя, забыла об этом факте и по семейным обстоятельствам переехала в другой регион, перепрописалась хотела встать на воинский учёт и тогда вспомнила где мой документ, могу ли я через почту отправить свое заявление на снятие там с учёта и пришлют ли мне военник? Ехать физически не получается самой.

28 января исполнилось 45 лет. В какой срок я могу сдать бумаги на обмен паспорта (в течении которого времени мне не стоит опасаться наказания, по закону РФ)? 1 месяц или 10 дней? И является ли в этот срок паспорт недействительным? Я не имею в виду срок выдачи паспорта отделами ФМС. И является ли нарушением законодательства, отказ мне в предоставлении каких либо услуг из-за недействительного паспорта (на 1-й день моего 46-летия) в срок который я описал выше?

Я не могу дозвонится до посольства Узбекистана в Москве, там полно телефонов но не один не отвечает)) не знаю что делать. Я гражданин Узбекистана, в РФ живу давно по видно жительству и мне надо сделать обмен паспорта Узбекистана, какие документы мне нужно предоставить посольству?

Мне 33 года, призывной возраст давно закончился, я жил за грианицей, был прописан во Владивостоке, военный билет там же, готов к выдаче.

Но я нахожусь в Ставрополе, и временная регистрация тут же. Могу ли я по заявлению в местном военкомате запросить билет переслать из Владивостока сюда? И тут же его получить.

Получил гражданство рф в сентябре хочу поменять водительское удастоверение, нужно пройти мед. коммисию, а у меня военный билет гражданина республики Армении будет ли это помеха доя прохождения мед. коммисии?

Если в момент (день) обращения в сберкассу, исполнилось 20 лет (т.е. паспорт нужно менять), можно ли еще этим паспортом пользоваться? Является ли военный билет документом, удостоверяющим личность? А права? В смысле, для получения денег в Сберкассе. Какое время еще действителен паспорт после дня рождения?