Переплатил за товар / Защита прав потребителей - 90 советов адвокатов и юристов

Такая проблема: Взял кредит что бы купить себе игровой ноутбук, пришел в магазин, выбрал подходящий по цене, но в наличии его не было и ждал с недельку когда он мне придет. При выборе - не было фото ноутбука, были только характеристики. Тупанул и даже модель не спросил что бы в интернете посмотреть что он из себя представляет. (ссылался именно на цену в 50 тысяч рублей) . Настал день X , ноутбук пришел, я его забрал, отдал 50 тысяч рублей. Спустя некоторое время зашел в интернет что бы узнать о ноутбуки больше информации и в итоге этот ноутбук оказался: 1. Не игровым. 2. Стоит такой ноутбук 30 тысяч рублей (т.е. я переплатил 20 тысяч не за что). теперь я хочу вернуть свои деньги и отдать этот ноутбук продавцу. Возможно ли это? И что для этого нужно? Подскажите пожалуйста.

Необходим совет. На протяжении 1 и 2 полугодия 2012 года провозили определенный товар из Китая через порт Санкт-Петербурга. Мы это делали до этого и после этого неоднократно, но в этот период времени, у нас возникли проблемы с таможенными органами. Суть проблемы следующая: при ввозе товара на территорию РФ и для того, чтобы растаможить необходимо оплатить гос. пошлину. Мы подали документы в таможенный орган, которые обосновывали стоимость товара и сумму гос. пошлины, которую мы должны были оплатить. Таможенные органы не согласившись с нашей суммой гос. пошлины, увеличили ее, сославшись на то, что данный товар попал в список дефицитного товара. Для того чтобы получить товар мы вынуждены были оплатить увеличенную государственную пошлину. Сейчас мы хотим вернуть переплаченные деньги. На что нам необходимо сослаться в исковом заявлении. Хочу уточнить до этого, и после этого у нас такого больше не было.

Муж купил в подарок куртку со скидкой в период проведения акции. Мне не понравился цвет и через день я пошла менять её на такую же, но другого цвета. Сначала мне отказались оформить возврат, т.к деньги были списаны с другой карты, но потом предложили отдать наличными без заполнения каких-либо заявлений. Потом выяснилось, что скидки на эти куртки закончились и мне придётся купить куртку нужного мне цвета уже по полной стоимости! Разве я не могу просто обменять товар на такой же, но другого цвета, не переплачивая?

У нас произошел случай; кража в магазине-маски для лица. При выходе остановила директор магазина. И сказала либо их покупаете в тройном размере, либо я пишу на Вас заявление. Я выбрала оплату, но товар мне не отдали! Получается, что я просто оплатила штраф?

Должны ли были мне отдать краденый товар, так как я за него оплатила и в 3 размере.

Это сумма составила 5100

Цена масок от 59 рублей и выше их было 20 шт.

Взяла телефон в рассрочку через один известный магазин. В договоре кредита помимо процентов и доп. Услуг-смс информирование (доп. Услуга от магазина от которой не отказаться-как утверждает магазин), стоимость товара вместе с наклейкой вышла одна сумма, а в чеке совсем другая на 4500 меньше. В кредитном договоре я прошу перечислить в банк 38219 рублей за товары-телефон и наклейку, про СМС информирование там вообще ни слова нет, в графике платежей с учётом процентов стоит общая сумма выплаты 42000, а чек от магазина на 33764 рубля. Можно ли вернуть разницу, ведь получается, что банк заплатил одну сумму по кредиту, а по чеку совсем другую. На данный вопрос магазин мне так и не ответил.

Что делать, если в магазине дали товарный чек (без кассового) а в нем стоимость товаров округлена (с 350 до 400, с 450 до 500)? Продавец заведомо округлил цены и взял с меня большую сумму.

Месяц назад приобрела айфон, через 2 недели обнаружились дефекты, сдавала на ремонт по гарантии, после ремонта появился этот же дефект, могу ли я требовать возврата стоимости телефона, при условии что я брала его в кредит? Обязаны ли они вернуть переплаченные проценты? Кредит еще не выплачен. Как это будет происходить?

Подписав ДДУ нашла в нем ошибку: я заплатила за 40.88 м 2, а сложив все площади помещений квартиры получается 40.40 м 2 и получается я переплатила 20 тыс лишних. Что делать?

Взяли телевизор в магазине по кредиту у банка. Телевизор оказался бракованный это подтвердили в дилерском центре. Возврат денег за телевизор магазин согласен выплотить. Но вопрос в том могу ли я вернуть проценты которые переплатили в банке?

Мы приобрели входную дверь с замками.

При оформлении мы договаривались, что два замка будут фирмы Cisa. И прописали это в договоре следующим образом «Cisa.56.786 цил.+цил»

При установке двери обнаружилось, что один основной замок действительно вышеуказанной фирмы, а второй замок друзой фирмы, более низкого качества.

По телефону горячей линии нам сказали, т.к. не указана фирма Второго замка, в просто написано «цилиндр» то они имеют права выбрать производителя по своему усмотрению.

Нас эта позиция не устраивает. Т.к. дорогой замок стоит около 10 тыс рублей. А дешёвый около 2 тыс. Но взяли с нас деньги как за 2 дорогих замка - 23800.

Можем ли мы доказать свою правоту или вернуть часть денег за не устраивающий нас замок?

Помогите пожалуйста. Я купила в магазине связной телефон, в итоге он у мене сломался, после долгих экспертиз и претензий, они приняли решение вернуть деньги мне или сделать обмен. Я выбрала забрать деньги. Телефон был куплен в кредит, справку о погашении кредита предоставила больше недели назад. И вот вторая неделя пошла, как я не могу вернуть деньги! Они ссылаются на то что в кассе не достаточно денег по этому направлению. Подскажите пожалуйста, что можно еще предпринять? Это просто ужас какой то. Заранее спасибо.

Продали дом, дому 114 лет. Люди купили его в ипотеку. Теперь хотят оспорить сделку, потребтвав с нас за ремонт. Провели досудебную экспертизу. И вот по этой экспертизе они посчитали, что дом не стоит столько, за сколько мы его им Продали.

После полугода использования телефона, он сломался. Сдал по гарантии на срок 45 дней. Телефон вовремя не вернули. Обещали вернуть деньги, но когда дошло до дела появились проблемы: телефон куплен в кредит, кредит до конца не выплачен, продавец утверждает, что возврат денег не возможен пока кредит не будет выплачен полностью. Прав ли продавец?

Я преобрела телефон в магазине Евросеть, тут же обнаружила брак, не работает один лот для симки, телефон духсимочный. Написала претензию в магазин, через десять дней они предложили его забрать на проверку, я имея отрицательный опыт, провела независимую экспертизу и предоставила ее в магазин с претензией на возврат денег и компенсацией всех расходов, на что они опять просят сдать им товар на установление причины возникшего брака? У меня вопрос, как правильно составить исковое заявление, могу ли я сейчас пользоваться этим телефоном, и сзади на крышке образовалась трещина или царапина, может ли это теперь повлиять на исход дела, телефон стоит 35 000 рублей (СПАСИБО!

Я подала на алиместы отдала 20000 адвокату потом сама отнесла решение суда по месту его работы и нет пока резулетать говорю почему не доверяешь дело до конца почему я сама делать должна, говорит что это отдельная оплата.

Если было 33 кВ метра торгового помещения под розничной торговлей, а бухгалтера сдавали отчёт как 10 кВ метров, а сейчас надо написать либо 33 кВ.метра арендуемого помещения, либо так же 10 кв.м,а остальные как склад писать, вопрос в том что если они напишут 10 кВ м торговые и складские 20 кВ м оставшиеся, либо все 30 кВ м торговые будет ли финансово больше налог?

Не хотим платить больше налог, пытаемся понять увеличение квадратуры в налоговой отчётности повлияет на нас как то?Или лучше три договора с рынком заключить два складских по 10 кВ м и 10 кВ м как и был торговым, что проще лучше правильнее чтобы не попасть на лишние деньги в налоге 🙏🙏🙏

Покупала собаку с 5 резцами за очень крупную сумму. Заводчик это не скрывал. Зубы поменялись, так же 5 Резцов прорезалось постоянных. Посмотрев аналогичные ситуации у других заводчиков, поняла, что переплатила в несколько раз. У иных заводчиков на брак сниженная стоимость, тк в разведении таких собак не пускают и они не шоу класс. Имею ли я сейчас право требовать возврата части денежных средств? Если да,то на что я могу ссылаться? Договор есть, тема зубов обсуждалась в переписке. Собака с оформленной родословной РКФ. Понимаю, что сама виновата, что особо не понимала разницы.

Мне пробили лишние товары в магазине на кассе на сумму 108 руб, но их не было на руках. Товары которые покупал 3 шт я оплачивал, по камерам видно, но тем не менее получил чек с товарами которые я не брал. Кассирша вернула сумму 108 руб.

Ответственность предусмотрена для меня и для кассирши? Это кража, мошеничество?

Заключен госконтракт на выполнение работ в феврале 2013 года, в конце года обнаружена ошибка в контракте объем поставлен больше чем планировали по всем бумагам, т.е. опечатка в контракте. Как выть, сумма по оплате идет за объем.

Я-ИП. Арендую отдел в магазине. Розничная торговля. ЕНВД. Вышла на пенсию. Хочу закрыть ИП. Остатков товара на 300 000. Как продать бизнес?

Правомерно ли связной банк требует с меня комиссию за обслуживание карточного счёта, если карта давно утеряна, долгов по ней на момент утери не было?

У меня был выбор из двух организаций на оказание ими услуг. Организация N выставила 2 счета, я оплатила через сбербанк онлайн счета: 1) 12.12.2012 и 2) 14.12.2012, мы до этого согласовывали договор (и они много еще чего обещали сделать мне как бонусом к договору) который я отсканировала на цветном принтере, подписала и выслала им по электронной почте, но в итоге стало ясно что меня просто обманули,. Можно ли вернуть деньги отправленные через банк, как неверно заполненный документ? Или как не той фирме я оплатила счет?

Заключен договор в 2016 г. по 223-фз на 500 000 р. или до 01.01.2020. Получилось так, что упустили из внимания и расчет произошел с превышением на 8 000 р = т.е. на 508 000 р. Вот это превышение какой пункт какого законодательного акта нарушает и каков штраф, если он есть.

Покупал в ДНС компьютерные комплектующие в кредит через почта-банк, на сумму 9049.00 р, с банком понятно проценты, страховки и т.д. в итоге 13200 (на год, терпимо...) Уже позже выяснил что сумма всех платежей больше на 1200 р. пошел в магазин в кредитный отдел, выяснили все правильно, ...просто это менеджер ДНС мне "втихую впарил" альфа-страхование покупки на один товар на 1200, а "втихую" потому что ни каких полисов мне не дали и даже на словах не сказали ничего. Могу ли я как то отказаться от этой альфа-страховки? Пересчитать кредит и тп? (прошло уже 12 дней с момента покупки)

Купили автомобиль в марте 2022. К автомобилю продали ещё допы (а именно антикоррозийное покрытие автомобиля за за 790 тыс. рублей) Какие у меня шансы вернуть эту сумму? Обращались в разные фирмы на наш автомобиль максимально такое покрытие стоит не больше 50 тыс. Что теперь делать … независимую экспертизу? И в суд идти по какой статье?

Когда я покупал гараж у меня в гараже было отопление и электроснабжение, в документах на гараж это всё записано.

Три года назад в моём гараже отключили отопление, хотя у меня скопилась переплата на четыре года вперёд, по квитанциям.

Есть ли судебная практика по восстановлению прав на центральное отопление в моём гараже, или возврата суммы переплаты?

Нет. Вы же сами, добровольно, подписали договор и акт, и заплатили. Вас не принуждали, не заставляли. Тот факт, что вы не знали цены, никак не влияет. Могли бы выбрать другую фирму по установке счётчика, или заранее узнать цены - это ваше право.

Так что теперь ничего не сделаешь уже. Но на будущее учтите. Вас обманули не только с ценой, но и с тем что счетчик якобы испорчен

Кстати на ОЗОНе стоимость такого счетчика-735 руб, в черную пятницу 30 ноября можно заказать за 627 руб

такие дела Здравствуйте можете написать ему претензию на возврат, купить сами и установить у другого Попробуйте в течении 14 дней. Но счётчик всего скорее будет сложным товаром. Вчера мне поменяли счетчик для горячей воды за 3000 руб (свк Gerrida 15) - сказали, что старый испорчен. Якобы цена рыночная. Я подписала договор, оплатила. Потом нашла в интернете такой же счетчик за 800 руб. Меня обманули с ценой. Могу я по закону венуть деньги?

Сбербанк не возвращает личные средства, что были переплачены по кредитному счету. Сотрудники ведут себя странно, все снабжают разной информацией. Один из них сообщил, что банк не возвращает переплаченные по кредиту средства. Я пытаюсь решить вопрос вот уже 1,5 месяца.

Производили заказ кровельного материала у частного предпринимателя. На основании Бланка заказа № 0300 от 21 августа 2012 г. + бланк заказа №0320 от 220 августа 2012 г. К каждому заказу имеется квитанция к приходному кассовому ордеру об оплате товара. (причём по ошибке продавец выписал одну из квитанций на 50 000 руб вместо положенных 30578 руб. То есть получается по документам я переплатил продавцу). На данный момент часть товара до сих пор не поставлена продавцом. Он сейчас просто кроется.

Имею ли я право в досудебной претензии требовать 0,5% от суммы недопоставки в день и возврат денег за недопоставленный товар.

Спасибо.

Здравствуете. При покупке авто нам навязали доп оборудование в итоге его не оказалось можно ли вернуть деньги?

При покупке квартиры на вторичке, после подписания ДКП, обмерили квартиру и выяснилось, что площадь квартиры на 1,5 квадратных метра меньше чем указано в документах (техпаспорте, форме 7, ЕГРП).

Реально ли в такой ситуации добиться какой то компенсации от продавца?

У меня такая ситуация. Я взала товар в кредит в 12 году, затем банк прислал карту. С этих денег погасила товар. Платила кредит пол года, затем внесла минимальный платеж и узнала, что до сих пор высчитывают за товар с этих денег. Когда начали разбираться, в банке сказали, что должна была написать заявление на досрочное погашение или хотя бы остаться звонок. Взяла справку с телефонной компании. Банк на встечу не пошел. Перестала платить и денежный кредит. Банк подал в суд в 17 году, по двум кредитам, предоставила чеки суд банку отказал. Теперь банк снова подал в суд, но уже только по денежному кредиту. У меня есть выписка из банка по платежам, где видны высчиты в счет погашенного кредита. Могу ли я подать встречный иск на банк и привязать туда второй кредит на основании этой справки и в одном иске просить закрытия кредита и возмещение морального ущерба, по товару? А так же вернуть переплаченые деньги банку.

Занимаемся строительством загородных домов. Построили заказчику дом, он нас рассчитал в полном объёме. Сейчас подал заявление в суд, его не устраивает качество сделанных работ и то что попортили материал. Хочет взыскать с нас денежные средства за некачественные работы и испорченный материал. Что нам грозит? И является ли это уголовным делом?

Если в кредитном договоре не указаны страховые случаи, но при этом страховка включена в кредит, могу ли я потребовать отсрочку или перерасчет кредита из-за того, поменяла работу и получаю официально в 5 раз меньше зарплату? Если нет, то как поступить?

Полгода занимался перепиской с Росгосстрахом о восстановлении КБМ. Помогло только обращение в ЦБ РФ, где подняли весь архив страховок за последние 5-6 лет. По письму ЦБ РФ Росгосстрах востановил мне КБМ класс 13 (коэф скидки 0.5). Но ссылаясь на п.8 ст 15 Закона об ОСАГО. Написали, что внесение изменений в договор ОСАГО возможно только в период его действия. За 2014-2015 годы возмещать мою переплату по договорам отказываются. (2 договора за прошедшие 2 года были выписаны без скидок на КБМ). Правильно ли это. Спасибо.

В кредит купил автомобиль в салоне Эксид навязали дорожную карту с дор соглашение ЭМИЛЬ в случае отказа обязан вернуть скидки на автомобиль. Цена на автомобиль была специально завышена. Как быть?

В одном большом гипермаркете строительном мной был приобретен товар пенополистирол толщиной 100 мм и на сайте было указано цена за упаковку, цена 896 рублей, и я оплатила за 11 уракрврка не штук, мне доставили пенополистирол не той толщины, что я оплачивала, принимала мама, ей 69 лет она, не понимает в этом ничего, я написала жадо у в магазин, они утверждают, что цена была указана за штуки, и после того, как я написала, что буду

Жаловаться они под шумок, исправили информацию на сайте, и утверждают, что указано в штуках, а не в упаковках, я заплатила 9834 рубля, а привезли пенополистирол на сумму 6435 рублей, подскажите, пожалуйста, куда обращаться, это как то на уголовную статью, если не ошибаюсь, привезли мне пенополистирол на сумму меньшую и не той толщины, вместо 100 мм,50 мм,куда обращаться с жалобой, что бы вернули товар или произвели обмен и вернули мне деньги, я оплатила большую сумма товар привезли на меньшую сумму

Если договор купли-продажи квартиры признан судом недействительным, выплатит ли банк деньги покупателю? Квартира находилась в ипотеке у этого банка.

Меня зовут Антон. 27 октября текущего года мною был сделан заказ через интернет на поставку запчастей на автомобиль из С-Петербурга в Магадан, о чем имеется грузовая накладная. На момент момент оформления транспортная компания указывала кротчайшие сроки (3-5) дней авиа доставкой, соответственно и стоимость доставки была высокой. После банкротства Трансаэро транспортная компания изменила сроки поставки на 2-3 недели, соответственно и тарифа значительно снизились. Однако, мой груз по прежнему где-то в пути, транспортная компания ссылается на независящие от нее обстоятельства, но не собирается делать перерасчет или какие-то другие действия. Как можно заставить ТК, вернуть переплаченную сумму за доставку?

Спасибо.

, дениги поставщик сказал, что не может возвратить, а только перекинуть на следующий год.. как оправдаться перед проверяющими из счётной палаты?

При выставлении счета по гос. контакту была допущена ошибка в цене, счета уже оплачены. Как теперь можно изменить условия в контракте, что бы выполнить контракт.

Можно ли отказаться от страховки по действующему кредиту. У меня кредит в Восточном экспресс банке оплачено половина срока. Можно ли расторгнуть договор с страховой компанией в связи с этим может ли уменьшится ежемесячный платеж по кредиту.

У меня есть погашенные полностью кредиты в банках Альфа (1 кредит) и Хоум Кредит (3 кредита). Я проживаю в селе, и офисов этих банков у нас нет. Кредиты товарные. Могу ли я.написав заявления в этим банки вернуть проценты по этим кредитам. Платила без просрочек и размеры платежей были немного больше чем минимальные. Как мне поступить правльно. Чтобы вернуть проценты по кредитам.

У меня вопрос! Даже скорее мне нужна консультация!

Досрочно погасил потребительский кредит 732 тысячи рублей в Сбербанке, брал на 5 лет, загасил за 1 год и 9 месяцев! Когда брал кредит, мне навязали страховку 72380 рублей, не выдали условия, по котором можно было отказаться от страховки в течении 14 дней и ничего не сказали при этом! Кредит брал в сентябре 2015 года! На тот момент были другие условия по страховке которые мне не предоставили! Написав претензию в сбербанк страхование через отделение банка я получил отказ с мотивировкой что только в течение 14 дней можно было отказаться от страховки! Возможно ли вернуть хоть часть суммы если подать в суд или роспотребнадзор!

Прошу у вас помощи!Cитуация такая: я индивидуальный предприниматель, занимаюсь ремонтом кровель, по нескольким областям работаю. Летом этого года выиграла аукцион в Калужской области на ремонт кровли детского сада, в сроки уложились, работа сделана качественно, согласно документации, но объемы не совпадали, по факту объема работ оказалось меньше в 2,5 раза. Работу оплатили, все подписали. Буквально на днях приехала прокуратура с проверкой работ, замерили, увидели, что объемы не совпадают. Теперь вот звонит заказчик требует оплатить им за невыполненные работы, хотя их же человек делал смету, замерял все. Что я могу сделать, чтобы не платить? Ведь по сути то моей вины в этом нет, что там были меньше объемы! Как поступить?

06.10.12 в ОТП-банке был взят кредит на сумму 350000 тыс, но одобрено и выдано на руки фактически 320768 руб, 11.10.12 нами было произведено досрочное погашение кредита, но сумма внесенных средств составила 352059,84 руб., представитель банка нас уверил, что это страховка, которая не пересчитывается при досрочном погашении и уверила что нами был подписан договор страхования. Да, действительно подписан, но на момент взятия кредита эксперт нам сказал, что если сумма будет принесена через неделю, то вы заплатите столько сколько взяли. Можем ли мы вернуть разницу в полном объеме или частично? Спасибо!

Банком Русский Стандарт сделана реструктуризация долгов. Сумма кредита (долг) 500503.42 руб. проценты 36% годовых. Срок кредита 2558 дней. Общая сумма 1371101.19 руб. почему долг идет не на уменьшение, а на увеличение?

Реструктуризация-это новый кредит?

Правильно ли сделал Банк?

(ответ по СМС-не слышу речь по телефону.)

День добрый! Взял кредит 2 года назад 60000 руб (наличными), выплачивал 8 месяцев регулярно (4500 руб/мес), далее по причине неимения средств 2-3 месяца не платил, банк передал мой кредит Национальной Службе Взыскания я частично оплатил (40000 рублей). Не заплатив ещё 3 месяца меня уведомляют о том что моя задолжность составляет порядка 145000 рублей. Вопрос: что делать в этой ситуации и во сколько может увеличиться кредит (просто получается если я беру 10 000 рублей Банк или служба взыскания могут в итоге без уплаты сказать мне что мой долг составляет 150000?