Подлинность товара / Защита прав потребителей - 432 советов адвокатов и юристов

Покупатель купил Лол оригинал. Продавцы ему сказали что изготовитель США. Дома он увидел, что На коробке написано по заказу США MGA сделано в Китае. Почему его обманули что США? Он утверждает что сделано в китае означает китайскую подделку.

Как доказать подлинность игрушки и объяснить почему сделано в Китае?

Месяц назад заказала в интернет-магазине духи на 2460 руб., затем усомнилась в подлинности товара. Связаться с ними не было возможности, заказ пришел, я не собираюсь выкупать его. Звонят с интернет-магазина угрожают подать в суд на, ссылаясь на то. что есть запись разговора, что я устно обязуюсь выкупить заказ. Что мне грозит?

Могу ли Я отказаться от посылки наложенным платежом так как Я передумал брать. Хотя заказывал еще в декабре 2016 г. а извещения пришло несколько дней назад. А сегодня звонил продавец и говорит что за отказ будут наложены штрафные санкции. И что мне делать в такой ситуации если Я не хочу брать эту посылку из за сомнении что это подделка.

Хотел узнать Ваше адекватное мнение о таких и подобных страницах онлайн продаж подлинность товара и доверие:

https://vk.com/id296776619

Табачные изделия не подлежат возврату. В силу Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Качественная табачная продукция не подлежит возврату и обмену, ненадлежащего качества обменивается в течение 10 дней с момента покупки.

(Ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.) Наверное не примут Имеет ли право покупатель возвращать сигареты в магазин где купил? И как убедиться в том что покупатель вернул именно мой товар, а не подсунул пачку с другого магазина.

Здравствуйте, проконсультируйте пожалуйста, купила сегодня косметику для волос, Москва Тц Палладиум на ленинградском проспекте 37,строение 2, полностью хочу дать описание, косметика проффесиональная и вышла мне в 9000, косметика, и парфюмерия продаётся у них дешевле чем на официальном сайте и они пропагандируют что продают как по оптовой стоимости. Сразу же после использования средств дома, я почувствовала что нет результата после многоэтапной процедуры, знаю эту косметику, она моментально даёт действие уже после первого этапа, решила дома проверить подлинность товара на сайте проверки подлинности штрих кода, мне на весь товар выдали результат неподлиности товара. Чеки не дали и опомнилась только дома, каким образом я могу вернуть свои деньги обратно.

В сентябре 2017 г. мы получили предоплату от контрагента на 1 млн, поставили ему товара на 650 000 руб, оставшиеся 350 000 руб. контрагент у нас отсудил в Арб. суде г.Москвы. Решение вступило в зак. силу. В мае 2020 г. Теперь контрагент в стадии банкротства, конкурсный управляющий хочет оспорить всю сделку, признав ее недействительной (по которой есть решение АС о задолженности и о выплате контрагенту 350 000 р) ,а так же получить у нас всю предоплату, ссылаясь на з-н «О банкротстве» ст.61 и на то что им «не выявлено документов, подтверждающих обоснованность платежей».Хотя все отгрузочные документы на 650 000 руб. контрагентом же были представлены в АС,а значит признаны допустимыми. Вопрос такой-на какие нормы права лучше ссылать при ответе? (само собою, мы представим и исковое, и решение суда, и отгрузочные итд). И вообще, исходя из того, что контрагент фактически хочет рассмотреть ранее рассмотренные АС правоотношения второй раз, какие у него есть шансы даже на принятие иска?

Если аптеку закрываем, но у неё есть лицензия только по розничной реализации. Можно ли передать товар, в том числе маркированный, на реализацию в другую аптеку. И чем это грозит аптеки-покупателю?

Купил посредством интернет аукциона milotok.ru процессор, вышел на связь продавец по почте написал номер карты Сбербанка, выдана на его имя. Я оплатил сумму + пересылка. Пришел 2 раза не тот товар, полностью не соответствующий описанию, видео вскрытия посылок есть. Могу ли я подать на продавца иск в суд?

Знаю для этого необходимо:

1) Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком;

2) Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ.

Поэтому вопрос, какие документы я могу предоставить в суде для подтверждения купли-продажи и какие документы для подтверждения недостатка товара, ведь по внешнему виду даже видно что процессор не тот?

На магазин розничной торговли, владельцем которого я являюсь, уволенным продавцом подано заявление в полицию о том что в продаже имеется поддельная водка, при этом оригиналы документов на данную продукцию были заблаговременно украдены ею. Нами были запрошены копии документов от поставщика и предоставлены в полицию. Сдали водку на экспертизу-в результате нарушений не выявлено, содержимое бутылки соответствует ГОСТу. Сейчас они ссылаются на то, что нет оригиналов документов. А по утверждению заявителя, что акцизная марка поддельная. Приемка данной продукции производилась только визуально, проверка подлинности марки нами не производится, по причине отсутствия специального сканера для проверки подлинности акцизных марок. В данный момент полицией приостановлена продажа данной водки. Несем ли мы ответственность за подлинность марки, не имея возможности проверить ее? Наши права и возможные действия в данной ситуации? Спасибо!

Ответственный за отпуск товара отгрузил груз не по тем документам. А именно по фальшивому паспорту и не запросил доверенность. Есть ли ответственность за данный факт?

Таможенное дело, Требуется хороший юрист/адвокат.

Казахстанская компания продает обувь армянской компании, товар поступает на российский склад, а затем в Армению. Курганский таможенный пост уже который раз блокирует перевозку /изъятия/ требуя ''предоставить доказательства'' что товар действительно переводятся в Армению... очередная партия сейчас там стоит, нам надо им объяснить что такая практика неправомерно и типа есть Таможенный союз и тогда ли...свяжитесь со мной.

Сегодня девушка купив шампанское, оплатив его, сорвала фольгу. Заявив, что вино у нас поддельное и пробки должны быть не пластмассовые. Продавец и товаровед, предоставили все документы. Девушка потребовала вернуть деньги, вернули. Вопрос. Как защититься от подобных покупателей, которые портят товар, сомневаются в качестве и требуют обратно деньги? Ведь по закону, сейчас не может магазин отказать в обслуживании никому.

В магазине мебели расплатилась 5000 купюрами в 10 часов утра. В 20-00 мне позвонили из магазина, сообщив, что у меня одна купюра фальшивая. Теперь мне отказывают в доставке товара, хотят, чтобы я аннулировать заказ.

В моём магазине обнаружили товар не имеющий сертификата, в разрешенный срок оптовая фирма у которой я в своё время приобретал товар предоставила мне сертификат. Но проверяющий говорит что данный товар отсутствует в реестре, стало быть сертификат не действителен. Кто в данном случаи несёт ответственность?

При возврате покупателем в магазин розничной торговли товара, который по вине магазина оказался ненадлежащего качества, согласно статьи 18.5 ФЗ "ЗПП" отсутствие чека покупки не является основанием для отказа. Для того, чтобы ускорить возврат, покупатели часто передают чек продавцам. Чек является, как понимаю, личной частной собственностью покупателя и финансовым документом. В связи с этим хотелось бы узнать, каков статус чека покупки с юридической точки зрения? Имеют ли право работники магазина вопреки желанию покупателя забирать его при возврате денежных средств. Могут ли они действовать по принципу "отдай нам чек покупки, мы взамен дадим тебе чек возврата" ? Как без чека покупки потом на них в суд подавать?

ДОГОВОР о поставке товара№

г. "___" 20___ г.

,

(наименование предприятия, организации)

в лице,

(должность, фамилия, имя, отчество)

действующего на основании, именуемого в дальнейшем

(Устава, положения)

"Администрация предприятия" (Покупатель), с одной стороны, и гражданин

,

(фамилия, имя, отчестиво)

проживающий,

паспорт серия № , выданный

,

именуемый в дальнейшем "Постаывщик", с другой стороны, заключили

настоящий договор о нижеследующем:

1. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

У меня так же вопрос (суть вот в чём)

хочу купить товар из США там сидит русский сотрудник который со мной переписывается (цена сделки 230 тыщ) суть вот в чём они хотят предоплату 20 тыщ а лишь за тем вышлют товар дабы остаток я оплатил по прибытию ко мне самого товара

дали копию паспорта / где выдан и где проживают родители

в моём данном случае как поступить и проверить подлинный ли человек и не краденный ли паспорт и всё такое

что посоветуете а то 20 тыщ всё таки сумма не малая

есть вариант оплатить те же 20 тыщ в Сша но опять же туда ехать нужно что о деньгам выйдет не меньше

жду помощи от сотрудников правоохранительных.

Продавец просит указать в договоре купли-продажи стоимость товара ниже реально обговоренной (из-за налогов). А на оставшуюся сумму написать расписку.

Подскажите пожалуйста:

1.Будет ли эта расписка иметь какую-либо юридическую силу в случае расторжения договора, смогу ли вернуть в этом случае все свои деньги.

2.Форма расписки строго определенная или произвольная?

3. Может эту расписку заверить у нотариуса?

Наименования товаров в чеке, если это кухни на заказ и там нет стандартных товаров все под размер, но при этом, составляется отдельный акт на услуги, спецификация со всем перечнем товаров. Можно ли не указывать наименования в чеке в этом случае? Если нет, то как быть с погонными метрами, составлять отдельный товар в кассе на эту единицу? И нужно ли будет указывать полное название товара в чеке с февраля 2021?

Компания занимается машенничеством, вводя людей в заблуждение. Покупают китайские товары, вешают свой шилдик прикладывают паспорт и продают как российский товар. Товары общепромышленного назначения. Сертификаты на производство у них есть (купили видимо). Можно ли на эту деятельность куда-то жаловаться? Какие законы при этом нарушены?

Товар произведён в России, дата изготовления апрель 2018, а декларация выдана в сентябре 2018, как понять, что это действительно декларация на данную продукцию?

Сотрудник компании bosch приобрел изделия с подобной надписью с использованием скрытой камерой после чего подал икс в арбитражный суд о защите авторских прав имеет ли он на это право и может ли она использоваться в качестве докозательства в суде.

Планирую приобрести товар в Китае, для продажи в России на маркетплейс через свои ИП. У производителя есть сертификат ISO13485. Вопрос: какие документы и сертификаты нужно оформить мне на товар и могу ли я, как то воспользоваться сертификатом ISO 13485 производителя, он же международный.?

Заказала оборудование через интернет, перевела средства сотруднику магазину, они скинули копию чека, я копию предоставила в соцзащита, при доставке оборудования пришла с/ф на другую меньшую сумму, т.е.магазин подделал чек, завысил сумму, переписку удалил, что делать?

Выписал товар с интернет магазина сомниваюсь в его подлинности могу я на почте проверить товар до оплаты.

Купил 4 вещи, на сумму 5000, дома понял, что одна из вещей, которая стоит 1500, мне не подошла (по фасону и цвету), хочу поменять или сделать возврат. Но в чеке нет наименования товара, просто стоит кол-во 1.00 и сумма 5000, могут ли мне сказать кассиры что это не мой чек?

И должны ли в чеке печатать действительное кол-во товара? Ведь в моем случает кол-во было 4 шт а напечатали 1? Какая ответственность за это предусмотрена?

Должны ли в чеке печатать наименование товара, а не просто общую сумму?

Пришол товар с нэт магазина. Но получилось так что я не могу его выкупить. Звонят говарят что будет делать с меня взыскание через суд. что делать?

Может ли работодатель взыскивать с меня за недостачу средства 500 000 рублей если в течении года то есть всего срока моей работы не проводилась не одна ривизия товара с моим присутствие или участием. Работаю на ИП по договору в договоре прописана материальная ответственность!

В наш магазин покупатель принес претензию на купленную пилку BOSCH заявив, что она не оригинальная. Претензия на официальном бланке BOSCH, но без чека нашего магазина и без печати. Требуют удалить контрафакт и возместить ущерб. В инете нашла, что эти пилки не подлежат сертификации, как доказать что они оригинальные?

Здравтвуйте! Месяц назад я приобрел автомобиль. Машина стоит на учете, предыдущих хозяин поставил авто на учет около трех месяцев назад. С продавцом оформили д купли-продажи и на следующее утро я счастливый поехал ставить авто на учет в нашем гибдд. При постановке на учет у инспектора возникли сомнения относительно подлинности информационной таблички на кузове (кузов по документам б/н) и отправил автомобиль на экспертизу. Прошел экспертизу, экспертизой было установлена что машина была в аварии, кузов полностью перекрашивался, некоторые части кузова от других машин б/у.

На основании этого я получил отказ в перерегистрации автомобиля на себя, и учет по месту предыдущей регистрации будет аннулирован.

Подскажите что делать в этой ситуации?

Сегодня в салоне красоты вероника приобрела якобы израильскую косметикуvero-nika на 52 тыс в банке хоум кредит, но когда пришла домой порылась в интернете, поняла, что это развод. Косметику не вскрывала. Могу ли я расторгнуть договор? Что для этого надо сделать? Спасибо.

При пересылке почтой документов (водительских прав других стран) , имеет ли право сотрудник таможни отправить на экспертизу / проверить подлинность этих документов?

Как поступить в данной ситуации? Как действовать дальше? Я ИП, магазин товаров для праздников. Сегодня получила письмо от АНО "Красноярск против пиратов" о том, что в магазине был приобретен контрафактный товар. И просят связаться с ними в 3-х дневный срок, чтобы получить от них информацию о претензии и досудебно урегулировать вопросы связанные с этим товаром, путем выплаты денежной компенсации. Информации в письме о товаре, чеках и других доказательств нет, как и не указана сумма компенсации.

Могу ли я вернуть предоплату за лекарства в аптеке, которые я покупать передумала. Аптека заказывала этот препарат и реализовать его будет тру д но из-за высокой цены. А я сомневаюсь в том, что это лекарство не подделка, тк. Я попыталась проверить такое же, которое у меня дома и проверка не находит его в реестре.

Добрый день, мы интернет магазин, но развозим заказы клиентам не сами, а через сторонние Курьеркие службы. Подскажите плз, если курьерская служба не отражает товары в чеке, который выдаёт нашим клиентам через онлайн кассу, чья это ответственность - её или наша? Мы ип, поэтому до 2021 не обязаны отражать в товары в чеке, но курьерские службы - ООО, поэтому обязаны. Курьерские службы утверждают, что раз мы не передаём им информацию о товарах в чеках, то мы за это ответственны, а не они. На кого в итоге будет штраф - на нас или на них? Спасибо.

Как вернуть товар в надлежащем качестве, в целостности и заводское упаковке. Куплен вчера под воздействием и ложью продавца. Серттфикат как медиц. Изделие, матрас с микросферами и две подушки. Заявляли как лечит варикоз, грыжи и т п по сути просто релаксация. Цена огромная, было сказано нигде не купить, по факту у конкурента цена в несколько раз ниже. Тут же составили кредитный договор. На следующий день звонили в кредитную организацию расторгнуть договор, сказали якобы платеж прошел. Помогите! Попали на лохотрон..

Что будет? Ситуация такая: муж в строительном магазине украл товар за 130. На выходе его остановили, дали подписать заявление что по расхождению сторон был оплачен товар после и сфотографировали водительские права. Для чего сделали фото документов? Чего ожидать дальше? Будет ли подано заявление в полицию

Купили бутылку коньяка в магазине выпил 200 гм. и 3 дня хожу с больной головой.

Как проверить поддельный ли коньяк, что бы написать претензию в магазин и потребовать моральный ущерб?

Купил автомобиль Honda Civic. При регистрации в ГИБДД возникли сомнения в подлинности VIN номера. ПТС изъяли, авто отправили на экспертизу. Заключение экспертизы: номер двигателя перебит, VIN вварен, первичную маркировку установить не удалось. В ГИБДД на учет автомобиль не ставят, отправили материалы в УВД., советуют расторгать договор с продавцом автомобиля.

Продавал автомобиль родственник владельца. В договоре купли-продажи указана стоимость 250 тыс руб. Реальная стоимость авто 490 тыс руб (есть расписка от продавца в получении денег). Можно ли расторгнуть договор купли - продажи и вернуть полную стоимость автомобиля?

Дело обстоит так: живем мы в томской области в райцентре. Приезжает к нам раз в месяц фирма занимающаяся изготовлением очков. Так вот заказаны были 2 пары очков. Он их делает в городе и отправляет их к нам в районную больницу в поликлиннику в регистратуру где и должны мы их забрать. В положеное время мы приехали за очками но их там не оказалось. Стали разбираться и получили ответ что якобы мы их забрали и сейчас требуем с них так сказать еще по запасной паре очков. Квитанцию которую предъявляеш при получении очков они возвращают. И теперь мы незнаем как вернуть нам очки или хотябы деньги уплаченные за них. подскажите куда обратиться и кому писать заявление.

В суде рассматривается гражданское дело. Одним из нарушений (доказательств) является акт освидетельствования на употребления алкоголя. На нескольких заседаниях рассматривались другие доказательства.

Одна из сторон в суде ходатайствует о направлении акта освидетельствования на экспертизу - удостовериться в подлинности акта.

Куда мне обратится если в магазине не хотят возврощать деньги за купленный ненадлежащий товар, забрали у меня товар и говорят никакого товара у меня не забирали...

Скажите пожалуйста, является ли данные документ договором и вообще настоящий ли он. Так как отсутствует печать организации, юр.адрес, подпись сотрудника сомневаюсь что настоящая.

Дела в том что компания деловии лении задержала груз в 5 раз больше чем обещали и до сих пор так и не нашелся. Сотрудники нагло врут и им наплевать предпологаю что он потерялся. Предлагают заполнять бланк притензии и типа буду рассматривать в течение 20 дней рабочих а я почему то должен ждать. Могу ли я подать в суд или жалобы в Роспотребнадзор с этим документом? Просто там специально указали не верный адрес отправителя как в прописке, печати нет, подпись предпологаю что не настоящая так как она странная.

За ранее спасибо.

Продала парку на авито. Я частное лицо. Покупателю отправила парку по почте. В объявлении указывала, что парка с мехом лисы. С этикеткой. Покупатель просил скидку с 29 тыс до 23. Мы согласились. Теперь требует деньги назад, так как якобы по ее экспертизе это мех не лисы, а енотовидной собаки и этикетку мы не прислали. Парку отправляла моя дочь из Москвы, а я давала объявление в Курске. Покупатель живет в Красноярске. Когда мы покупали парку в магазине, нам сказали, что это лиса и мы в этом даже не сомневались. Покупатель теперь грозится обратиться в суд. Фото парки со всех ракурсов мы ей отправляли по ее запросу. Обязана ли я возвращать деньги?

У меня в магазине кассир пробил алкоголь несовершеннолетним! Это общественники специально подставляют! Потом после пробития чека эти общественники угражают полицией, тычат корочками и т.д.,после предлагают им заплатить и всё будет тихо! Как мне убедиться, что у них подленные корочки или иные документы? Или они просто машенники и берут на понт! Как себя правильно с ними вести и что входит в их права?

Я устроился на работу на склад зомороженных полуфабрикатов 13 января, но когда пришол оформлятся директор мне сказал что 1 месяц я на испытательном сроке буду без оформления трудового договора работать.15 февраля я взял со склада товар в счет зарплаты и в этот же день уволился предупредив об этом устно кладовщика, на следующий день ко мне домой приехали сотрудники полиции и сообщили что директор предприятия написал на меня заявление и обвиняет в грабеже, при это сотрудники полиции показали мне трудовой договор с моими поддельными подписями, я точно знаю что договор я не подписывал, куда мне обратится для проверки подлинности моей подписи и как подать встречное заявление?

Купила сумку Louis Vuitton на Авито, оказалась подделкой. Платила на карточку. Подала в суд, суд выиграла, через несколько месяцев ответчик подала апелляцию на обжалование решения. Меня смущает только одно - сделать идентификацию, годную для суда этих сумок практически невозможно в России. Где можно пройти товарную экспертизу сумок луи виттон, подойдет ли просто решение товароведа?