Поставщик услуг связи / Защита прав потребителей - 2405 советов адвокатов и юристов

Я заключила договор с поставщиком услуг связи. Специалисты, которые производили подключение, установили телевзионную приставку, мотивируя тем что не нужно тянуть провода. Приставка оказалось бесполезной, Т. К. Все её функции есть в телевизоре. В договоре указано что оборудование может быть возвращено в течении 7 дней. Я позвонила оператору и объяснила стуацию. Мне ответили что в течении 3 дней приедет специалист, и заберёт приставку. Никто не приехал. Срок 7 дней прошёл. Договор с этой компанией я продлевать не хочу, поэтому не вношу оплату, и не пользуюсь услугами. Оплата за приставку должна была быть рассрочкой. Теперь мне говорят что приставка перешла в мою собственность, и я должна её оплатить. Подскажите, какие шаги мне предпринять, чтоб не покупать не нужную мне дорогую вещь.

Здравствуйте,21 ноября получила судебный приказ о взыскании с меня 3079 за услуги связи, с суммой согласна и готова оплатить без участия суда, каковы должны быть мои действия если я хочу оплатить и не привлекать суд к этому вопросу?

Ная чьё имя подается претензия? На концертный зал или организатора концерта?

По услугам связи заключен гос контракт п. 1 ч. 1 ст 93 44-ФЗ по году сумма услуг составила более 10 %, мы можем заключить дополнительное соглашение, что бы закрыть контракт.

В адрес организации, в которой я работаю, пришло письмо от поставщика услуг телефонной связи с требованием на основании п. 25 "Правил оказания услуг телефонной связи", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. №1342, предоставить перечень номеров телефонов, используемых в организации с предоставлением данных о лицах, которые их используют с указанием персональных данных: Ф.И.О., дата рождения, адрес проживания и данные документа, удостоверяющего личность. Работники предприятия не согласны давать свои персональные данные, законно ли это требование поставщика услуг? В договоре на обслуживание пункта о предоставлении таких данных нет. Либо поставщик услуг просит предоставить мотивированный отказ.

В квартире никто фактически не проживает и не прописан. Приходили нулевые квитанции за свет, вдруг в мае пришла квитанция сразу же почти на 3350. В управляющей кампании сообщили что прибор учета необходимо заменить, что тут же было выполнено. За несколько дней июня (Пока счетчик не стоял) докинули еще и сейчас задолженность составлят 3700. Далее (Прошел уже год) Показания нового счетчика остаются нулевыми, и задоженность не нарастает, Однако я не согласна оплачивать сумму начисленную за воздух, и считаю что таким образом (За пол года оптом) начисление выполнено умышленно, потому сейчас дело в суде со стороны поставщика услуг. Могу ли я рассчитывать на положительное решение суда?

ИП сдает в аренду залы с оборудованием, в т.ч.имеется доступ в интернет. Проверка ссылается на нарушение 126 ФЗ и на необходимость лицензировпния услуг связи. Как корректно в договоре прописать, что ИП не предоставляет, непосредственно, услуги связии?

Необходимо грамотно связать договор поставки и приложение согласно которому цена поставки завышена так как материал поставляется на монтажный горизонт заказчика.

Являемся поставщиком по гос контракту, товар поставили, покупатель муниципальная организация, должны были оплатить до Нового года. Оплачивать не собираются, говорят денег нет обращайтесь в суд. Можем ли мы подать жалобу в ФАС или еще какую нибудь регулирующую организацию.

Поставщик прислал досудебную претензию от своего ИП к моему ИП.

Договор поставки от 23.05.2017.

Суть претензии не полная оплата по договору. Сумма задолженности по его расчету составляет 387 191 рублей.

Документов подписанных с нашей стороны никаких нет. Сумму долга мы не подтверждаем, потому как были оплаты наличными и они учитывались кое как. Сейчас разобраться во взаиморасчетах уже невозможно. Наше ИП экономическую деятельность уже не осуществляет. Документов подписанных с нашей стороны никаких нет. Внимание вопрос. Может ли дойти до судебного разбирательства при таких вводных? И если да, то как этого избежать на текущем этапе, с учетом не признания с нашей стороны задолженности и отсутствия подписанных документов? (договор, акт сверки, накладные, ничего этого нет)

По договору оказании услуг поставки окон поставщик в срок не исполнил свои обязательства и предоставил их не надлежащего качества. Нужно написать мотивированную претензию.

Имеет ли право продавец/поставщик услуг требовать от клиента предоставления платежного поручения в доказательство своевременной оплаты услуг? Например, если оплата произошла в последний день месяца и продавец/поставщик услуг утверждает, что банковский перевод не прошел в течение дня. (В случае отказа - угроза заблокировать услугу.) Большая просьба дать ссылки на законодательство в ответе. Заранее спасибо!

Последовательность действий поставщика (исполнителя) по окончанию контракта 44 ФЗ.

Заказчик все принял и оплатил. Выставил платежки и акты выполненных работ. А какие действия сейчас у исполнителя? Где что подтверждать и как на ЕИС.

Юридическая фирма ООО "Центр правовой поддержки", расположенная по адресу: г.Тюмень, ул.Дзержинского, 15 (1 офис; 2 этаж) заключила со мной - Дурыниной Ириной Дорофеевной, г.р.14.10.195 - договор на оказание услуг по написанию заявления о перерасчете пенсии в Пенсионный фонд, запросила за услуги 10000 руб. (десять тысяч рублей). Я с дуру подписала договор и заплатила аванс в сумме 5000 руб. (что для меня является существенной суммой, т.к. нахожусь на пенсии). Посоветовавшись со знакомым юристом, через 3 часа в тот же день я расторгла договор. В какие сроки производится возврат денег по договору об оказании юридических услуг, если заявление на расторжение договора было подано через 3 часа после заключения договора и оплаты аванса по договору.

Мне оказывается платная услуга, чтобы её оплатить я должен воспользоваться сервисом оплаты услуг, который, в свою очередь, тоже платный. Есть какой-либо НПА, по которому поставщик услуг должен предусмотреть альтернативный платному, бесплатный способ оплаты поставленных услуг (простите за тавтологию). Для примера, оплата штрафа. Или я плачу через онлайн сервисы с комиссией, или иду пешком в кассу ГИБДД и вношу сумму штрафа бесплатно.

Облазил весь интернет, найти не могу, то ли неправильно формулирую, то ли нет такого положения.

Спасибо!

З дравствуйте я владелец квартиры но там никто не проживает-нулевые отчеты по элэнергии воде и отключен газ (по моей просьбе) а с меня берут плату за ТБО. предоставил отчеты в контору. Прислали письмо с общими положениями. Получается я должен платить за неоказанные услуги.

Сайт не оказал услуги представленные на сайте, куда обращаться?  Сайт (компания) оказывающие услуги по мониторингу (сервиса экваринга) , по заявке. Не оказала услуги.Игнорируют. Письменно на сайте не отвечают. По звонку отвечают говорят заявку повторно подаем. И так уже на протяжении месяца. Не подключают и не отказывают. Но услугу не оказывают. Куда пожаловаться и как? в компанию уже месяц звоним. Никакого продвижения.

Сколько стоит услуга?

Вопрос в обосновании закупки у единственного поставщика, а именно интернет.

Так как только этот провайдер имеет точку в центре города и может оказать нам эту услугу.

Администрация требует аукцион!

Если выйграет кто-то другой, придется платить за установку точки дополнительные средства, которых нет.

Могу ли я требовать признания договора бытовых услуг недействительным т.к договор не составлялся, а была выдана квитанция которая не содержит, согласно правилам бытового обслуживания, обязательную информацию?

В каком пункте ФЗ 126 (о Связи) или правилах оказания услуг для целей кабельного вещания есть упоминание, что оператор может самостоятельно определять какие телеканалы будет включены в пакет (за исключением общедоступных)? И есть ли оно?

Заказала посылку из китая. Пришла, месяц пролежала на почте и ушла обратно. Извещения не было, повторного тоже. Посылка дорогая и оплаченная поставщику. Теперь полтора месяца лежит на таможне в китае. С поставщиком связаться не могу заблокирован сайт. Претензию написала, почта России ответила что провела р. ту с работниками и такого больше не повторится. А кто деньги мне вернет тогда. Хочу подать иск.

Контракт по теплоснабжению заключается с ед. поставщиком неконкурентным способом в порядке ст. 93 44-ФЗ. Ед. поставщик относится к субъектам малого предпринимательства. При решении вопроса о штрафных санкциях какая норма Постановления Правительства РФ №1042 от 30.08.2017 (далее-ПП №1042) применима - п.3 либо п.4 ПП №1042? Спасибо.

Имеется задолженность за ком. услуги, по телефону УК предупредила, что в случае неуплаты ограничат водоснабжение. Уведомляли 03.08.18. 25 августа поставили заглушку на канализацию. Письменного уведомления не было. Сейчас требуют полного погашения долга и оплаты услуг по установке-снятию заглушки. Вопрос: если не было письменного уведомления могут ограничивать водоотведение? При оплате больше половины долга могут восстановить водоотведение? За чейгсчет расходы на установку-снятие заглушки. И ещё предупреждение было на ограничение водооснабжение, а ограничили водоотведение.

Услуга-составление юридической документации, которая составлена с ошибками, которые выявлены позже.

Прошу проконсультировать по вопросу сложившейся ситуации.

Заказчик требует вернуть деньги за фактически оказанные услуги транспортной перевозки. В свою очередь пока не сложилась конфликтная ситуация, услуги оплачивались регулярно с 29.03.2018 по 29.07.2020 г по выставленным счетам, с последующим подписанием актов выполненых работ. В данный момент заказчик отказывается подписывать акты за фактически оказанные услуги и требует вернуть оплаченные средства. В претензионном письме ссылается на п 2 ст 715 п.1 и ст 782 ГК РФ расторгая договор. Что можно предпринять если до момента конфликта все устраивало заказчика?

Проведенным аукцион на закупку клининговых услуг был признан не состоявшимся по причине признания победителя уклонившимся от заключения контракта (не предоставил обеспечение исполнение контракта). Второй участник тоже отказался.

В силу ч. 4 ст. 71 мы, как заказчики, обязаны провести запрос предложений.

Руководство приняло решение не проводить запрос предложений в силу не целесообразночти его проведения.

Является ли отмена проведения запроса предложений нарушением контрактной системы?

Если это является нарушением, то в каком случае ответственный лица заказчика понесут наказание и какое?

Добрый день!

УК взыскала задолженность за ЖКХ по суду.

Судебное решение еще не вступило в силу, но УК сразу же после суда (по истечение недели после решения суда) направила уведомление должнику об отключении коммунальных услуг, где указывает ту же самую задолженность как основание для отключения воды. Имеет ли право УК и отключить услугу, и взыскивать ее по суду одновременно? Если да, то на каком основании (Правилами 354 подобная ситуация не предусмотрена)? Если нет, то какие конкретно законы УК нарушает? Благодарю!

Имеет ли право Поставщик расторгнуть действующий договор поставки газа досрочно, а также отказать в заключении договора поставки газа на новый срок, Потребителю (коммерческой организации), который систематически нарушает сроки оплаты за поставляемый газ. При условии что Поставщик газа является единственным в городе.

Спасибо.

Мы с семьей (я, отец, брат с невесткой) проживаем в сельской местности. Невестка наша работает в сельской школе учителем. До сих пор мы не платили за коммунальные услуги, поскольку была льгота 100%. Сегодня к нам пришли контролеры и заявили, что у нас многотысячный долг за газ, что льготы сельским работникам якобы отменили. Правда ли это? Проживаем мы в Республике Ингушетия. И сопутствующии вопросы - правда ли что абонент сам обязан приобретатьсчетчики и устанвливать их, менять на новые модели по требованию поставщика услуг? Какие документы должны предъявлять проверяющие, обязаны ли они предоставлять документы типа постановлений, решений, которые подтверждают отмену льготы, если таковая имела место? Спасибо.

У меня имеется долг за коммунальные услуги в жилом помещении. Электричество поставляет другая организация, перед ней долгов у меня нет. Однако управляющая компания переодически отключает мне свет, перерезая провода в щитке. Эта ук не принимает платежки на свет, и как я понял, вообще за него не отвечает, тк я плачу за свет другой компании - мосэнерго. Насколько законны данные методы? Спасибо.

Интернет в течение суток неоднократно отключается пропадает линк и так постоянно, тариф без лимитный отдыхай, ответчик утверждает что услуга представляется в полном объёме и они выполняют договорные обязательства согласно договора.

У меня долг по оплате ком. платежей 182 т. р.но я плачу в течении 2 лет исправно за комунальные услуги в полном обьеме по епд. и даже больше с учетом долга по 2-3 тыс. пришла бумажка предупреждение, что поставят заглушку мотвируя статьей 114-121 постановления Правительства РФ№354 от 06.05.2011 г. (ред. от 23.02.2019.) полностью погасить нет возможности. Имеют ли право ставить заглушку если я плачу хоть и не много? В почтовый ящик кинули уведомление желтого цвета.

Маме по наследству отошла комната, но она с долгами. Если имеется долг по исполнительным производствам за коммунальные услуги, есть ли возможность оплачивать его частично? Я обращалась к приставам, но девочки молодые ничего вразумительно не объяснили. Выдали квитанцию на одно ИП и все - суммы немаленькие, поэтому и интересуюсь о частичном погашении. На приеме я спросила об этом, но ответ непонятен - договаривайтесь с поставщиками услуг. Это как? Если исполнительные производства уже есть? На сайте приставов суммы не могу уточнить - не горит кнопочка "оплатить".

1. ОП "Энергосбыт" отказывает в заключении договора как с собственником квартиры, ссылаясь, что у них Публичный договор. Правы?

2. Что означает "ограничение услуги по электроснабжению"?

"затем приостановлено либо, при отсутствии технической возможности введения ограничения, приостановлено без предварительного введения ограничения". Подтверждающие документы "отсутствие технической возможности введения ограничения" должны предоставляться?

3. Данное уведомление после полученного заказным письмом уведомления о задолженности оформлено правильно? (прилагаю)

4. Упорно ссылаются на то, что "предоставление актов об отключении электроэнергии ПП № 354 от 06.05.2011 г. не регламентируется".

По данному вопросу веду переписку с августа 2018 г.

Получила судебный приказ в декабре. Мировой судья отменил.

Головное предприятие отвечает тоже самое, акты не предусмотрены!

Пожалуйста, подскажите: куда свои стопы лучше направить?

Благодарю!

С уважением.

Попадают ли перерасчёты нормативов из за неподачи данных счётчиков в категорию штрафных санкций?

Можно ли требовать перерасчёта по фактическим данным (поверка после возобновления подачи данных произведена) на основании Постановления от 02 апреля 2020 о моратории на штрафы и пени на коммунальные услуги?

Начисления по нормативам (а не по показаниям счётчика) производились с марта 2020 по январь 2021.

Кроме того, Договора на обслуживание при передаче дома на обслуживание в другую компанию не подписывал, ни в каком виде его на руках не имею. О норме необходимой поверки счётчика после возобновления подачи данных ИПУ не был проинформирован.

Куплен тур на 16 ноября в египет. Предлагают турцию, но туда я не хочу там уже прохладно. Вернут ли деньги за тур если я напишу заявление на возврат.

Произошла закупка товаров. Победитель аукциона в первой части заявки указал страну происхождения всех товаров - РФ, наименование и конкретную марку не указал. По факту поставки обнаружилось, что все товары Китай и Тайвань, на коробках так и указано. Нашли также кое-какие технические несоответствия между поданной заявкой и фактически присланным товаром по отдельным позициям (такие как габариты и вес). То есть, поставщик прислал откровенное "барахло". Имеет ли заказчик право отказаться от приемки товара, сославшись на несоответствие страны происхождения и отличия в технических характеристиках товара? Какова судебная практика, в случае, если поставщик оспорит решение заказчика в судебном порядке?

Я оплачиваю электричество с помощью электронного ключа. Сейчас пришла квитанция на оплату коммунальных услуг и там появилась графа-электроснабжение (начисление за коммунальные услуги)

Заключила договор с фирмой на оказание услуг, также была оформлена рассрочка. В услугах больше не нуждаюсь, хотела бы расторгнуть договор с фирмой и расторгнуть кредитный договор, подскажите, в какой срок фирма возвращает кредитной организации деньги, если такие условия не прописаны в договоре оказания услуг, как правильно составить заявление о расторжении договора, нужно ли указывать реквизиты, на которые необходимо перечислить денежные средства.

Добрый вечер! С 10.01.2017 г с компанией ООО"Телеком-С" был заключен договор на предоставлении услуг кабельного телевидения. С 01.04.2017 г произошла реорганизация и компания стала называться ООО" Сиб-Телеком" (ОГРН, ИНН, Р\С-новое, не такое как у предыдущей). Об этом нас никто не уведомил, новый или дополнительный договор мы не заключали. На данный момент компания ООО" Сиб-Телеком" хочет не только истребовать долг предыдущей компании, но и продолжает начислять нам абонентскую плату!

Вопрос: 1) Должна ли была организация ООО" Сиб-Телеком" заключить с нами договор заново? (ИНН, ОГРН, Р/С у нее новый, нежели у предыдущей)

2) Имеет ли право ООО" Сиб-Телеком" истребоват наш долг перед ООО"Телеком-С" ?

3) имеет ли право ООО" Сиб-Телеком" начислят нам абонентскую плату?

В октябре 2018 года двое моих детей были выписаны с неприватизированной квартиры. Оплата по квитанциям за газ продолжается по сегодняшний день, (приборов учета газа нет). При заявлении сделать перерасчет поставщик заявил, что перерасчет будет произведен только за 6 месяцев, т к мы не принесли справку о том, что выписали детей из квартиры. На сколько законны действия поставщика?

Хочу расторгнуть договор об оказании услуг связи (интернет) с компанией ТТК. А оператор мне сказала, что я еще и должна так как договор у меня на год заключен. При этом такой информации в моём договоре не прописано. Меня шлют на их сайт, вроде как там есть эта информация, но на сайте даже такого тарифа нет. Что мне делать?

На территории села действуют неизвестные от имени юридического лица, которое якобы предоставляет коммунальные услуги. В суде через право собственности на жилой дом судья привлек соответчиком.

Я знаю, что есть льготы и субсидии на оплату коммунальных услуг, которые фактически я не могу получиться, так как для подачи заявления требуются документы, подтверждающие оплату именно коммунальных услуг, а у них в чеках "Группа товаров". В данном случае нет каких-либо документов, кроме решения суда, в котором задним числом (2016 годом) создан договор. При этом в решение отсутствуют их реквизиты. Я подозреваю, что помимо того, что они делят деньги, полученные через суд, делят и соц. выплаты, подавая фиктивные заявления на льготы и субсидии, которые фактически до получателя не доходят.

Как найти управу?

Мы ООО покупатели, поставщик находится в Ростове-на-Дону, в договоре написано при спорах обращаться в арбитражный суд Ростовской области. Мне нужен юрист из Ростова который бы полностью занимался моим делом и стоимость услуг интересует.

По поводу применения п.61 постановления №354-сложилась ситуация трудно разрешимая: По семейным обстоятельствам в квартире около года не проживали но показания счетчиков по телефону чисто условные передавали и оплачивали онлайн.. Узнаю по телефону что реквизиты оплаты поменялись в связи со сменой управл компании. Еду в квартиру сверить показания счетчиков и оплаты - расходятся! Заявление в управл компанию - для акта и перерасчета. Акт приходили составили заявление приняли-а перерасчет в связи с переплатой отказали сделать! Правомерны ли их действия?

Из 5 ти человек прописанных в квартире человек, двое имеют израильское гражданство, один из них не имеет паспорта, только свидетельство о рождении. Сейчас ему 22 года, он закончил армию. За границей С 1994 года. По месту прописки накопилось задолжность по оплате коммунальных услуг С учётом людей, проживающих в Израиле. Какую можно оформить бумагу для оповещения коммунальные службы Р.Ф.

Идет судебный процесс по разделу лицевых счетов между 3-мя собственниками в 2-х комнатной квартире. Доли не выделены. Прописаны 2 соственника, я и недееспособный. Проживаю постоянно я одна. Однако другие 2 собственника и еще один член их семьи живут в квартире по 5-7 дней в месяц, когда останавливаются в городе. На суде встал вопрос на ком из одного собственника будут закреплены лицевые счета на электричество и воду. Соглашение по этому вопросу не достигнуто. Как доказать в суде, что я не одна пользуюсь этими услугами? И какова судебная практика таких споров?

Хочу расторгнуть договор на услуги телевидения с ПАО "Ростелеком". В договоре, который был заключен со мной нет условий на расторжение. Как я могу теперь это сделать?

При покупке авто в кредит автосалон обязал заключить договор об оказании услуг vip-assistance, сказав что это обязательное условие банка. Могу ли я как-то расторгнуть этот договор и вернуть деньги. Договор от 05.05.17. Если могу, то как мне это сделать? Куда идти, в банк? Когда в автосалоне спросили можем ли мы не заключать этот договор и что нам эта услуга не нужна, нам ответили отрицательно и что это обязательно.