Потребительский спор / Защита прав потребителей - 3399 советов адвокатов и юристов

Нужен адвокат по трудовым спорам. Составление иска, и возможно, присутствие в суде, 100% выигрыш - есть аудио запись на истца.

Купила пылесос 11.08.2017. Товарный чек на 5999, кассовый на 3749, был купон на 2250. В апреле пылесос сломался, дефект подтвердился. Магазин предлагает вернуть деньги 3749, тк обмен невозможен связи с отсутствием в наличии пылесоса. Я хочу, чтобы мне вернули пылесос не хуже моего, смогу ли я как-то выиграть суд, если подам иск?

Обязательно ли потребителю нужно затребовать от продавца проведения экспертизы на предмет наличия недостатка или достаточно самого факта спора о причинах недостатков после проверки качества, для того чтобы продавец обязан был провести экспертизу по ст 18 ЗоЗЩПП?

СИТУАЦИЯ

Не ясно какие именно обстоятельства обязывают магазин проводить экспертизу товара по ст 18 ЗозПП.

Судилась с юр.компанией по некачественной услуги по защите прав потребителей, первое заочное решение было полностью в мою пользу, чере девять месяцев юр.компания подало заявление о восстановлении срока и обжалование заочного решения суда, по не понятным причинам судья восстановила им все сроки а потом и отменили заочное решение, сегодня состаялся по новому суд и мне отказал суд в иске, как то всё странно и что делать дальше не знаю.

Покупатель заказал ламинатдля пола по образцу, .Товар полностью оплатил. Товар пришел в установленные сроки. Покупательего забрал. Через 2 дня пришел с заявлением о возврате товара, неподошедшего по "потребительским свойствам" Купил 29 пачек, 2 пачки вскрыты, нарушена упаковка. Могу ли я отказать в возврате?

, расторжение договора к/п, возврат денежных средств)

Подала иск о защите прав потребителей. Суд отказал. Суть иска: купила куртку, имела неосторожность одеть ее в магазине, доехать на машине до дома. Дома поняла, что куртка мне велика. Продавец утверждала, что размер единый 42-46, а на бирке ххl. Отказалась возвращать деньги. В суде провели экспертизу, которая ответила на 3 вопроса: 1. Потребительские свойства не утрачены. 2. Товарный вид не сохранен, для эксплуатации или реализации требуется провести простую чистку и глажение. 3. Характерные признаки интенсивной или долговременной эксплуатации отсутствуют, при этом установить был ли данный товар в кратковременной эксплуатации в рамках проведения данного исследования не предоставляется возможным. Как быть дальше? Стоит ли подавать апелляционную жалобу?

В марте этго года был выполнен валютный перевод из банка Тинькофф в Сбербанк используя систему SWIFT. Тинькофф отчитывается, что средства дошли и приводит как доказательство скриншот с движением средств, Сбербанк получение денег отрицает. Что можно сделать?

Возник спор с Росстатом по поводу того, является ли наше ООО субъектом малого предпринимательства или нет. Сотрудников 2 е, наша прибыль тоже не превышает допустимые нормы. Дело в том, что единственный учредитель - гражданин Украины, имеющий 100% долю уставного капитала. По ОКФС (общероссийскому классификатору форм собственности) нам ставят шифр 24 - собственность иностранных граждан, и на основании этого отказывают признавать нас субъектами малого предпринимательства. Хотят оштрафовать за то, что не предоставили отчетность в январе (для малых предприятий не надо). Однако, в законе N209-ФЗ я не нашла упоминаний об ограничении доли физических лиц. Да, об иностранных юридических лицах сказано, что их доля не должна превышать 25%, о физических лицах - ни слова. Кто прав? Спасибо!

Дом в управлении управляющей компании. При этом с ресурсниками у нас прямые расчеты. Приняли на общем собрании решение о переносе сроков оплаты с 10 го на 25 е число. УК внесла изменения в договор и направила уведомление с нашим протоколом ресурсникам. Ресурсники отказываются принимать избранный нами срок оплаты, говорят что по гражданскому законодательству это изменение условий договора в одностороннем порядке, они на такое изменение не согласны. Как нам быть?

Подали квартиру. Как потом выяснилось что был на ней долг в 12 т. р. Новые собственники требуют оплатить эту задолжность. В договоре купли продажи написано об отсутствие задолжности либо погашение если таковая имеется. Оплачивать если честно принципиально не хочется так как квартиру и так купили они достаточно не дорого. Но риэлтор который занимался покупкой квартиры грозит судом и что + мы понесем всё затраты, пошлины, адвоката и тд. Что в этом случае предпринять?

Вывеска моей детской школы Балета проходит вдоль окон соседского помещения (не на самих окнах), поскольку вход в школу расположен именно на этой стороне, а у соседей вход находится на другой стороне здания. Имеют ли право они демонтировать нашу вывеску? У нас есть Согласование на макете Вывески от управляющей компании и части жильцов дома (эти соседи, естественно, были против подписания).

Ситуация в следующем взяла кредит телефон на 12 месяцев, в салоне Евросеть, и при оплате ежемесячном платежа своевременном, с меня постоянно берут комиссию в Евросети или в МТС, вообщем в любых точках где указали где я могу вносить платежи, и каждый раз берут комиссию и в договоре про комиссию нечего не сказано. Законно ли это брать комиссию?

Услуга - восстановление эмали ванны.

Я - исполнитель работ.

Заказчик утверждает, что работа сделана не качественно, но дефекты на которые он указывает появились из-за несоблюдения правил подписанного договора.

Заказчик грозится обращением в роспотребнадзор.

Обязан ли я таком случае возвращать деньги?

Четырехквартирный дом передан в управление УК на открытом конкурсе, т.е. без собрания собственников.

Орган местного самоуправления не направил собственникам уведомление об условиях договора (ст.161 п.5 ЖК РФ).

Управляющая компания не направила собственникам проект договора.

Собственник не платил по платежкам УК, и считает что договора с УК нет.

УК подала в суд. Можно ли считать исковые требования неосновательными, и какую компенсация можно требовать за неосновательный иск?

Прошу юриста ответить на мой спор с СНТ по 66 ФЗ. Имею два садовых участка рядом. Второй участок приобрела у соседа, который вскоре умер. Не имею на купленном участке никаких строений и комуникаций. Являюсь одним членом СТН, плачу как один член СНТ - один членский взнос. СНТ подал на меня иск в суд о неуплате членских взносов за второй (купленный участок) и установил, что я должна выплатить долги. Правильно ли это, ведь по закону членские взносы не зависят от количества участков?

1 апреля 2014 г продала халат за 850 руб. 14 апреля принесли халат обратно, уже постиранный. Две маленькие дырочки на на передней части халата. Требуют возврат денежных средств. Написали заявление на возврат ден средств. При осмотре как будто порвано или попало химическое средство типа хлора. Скажите как правильно написать отказ в возврате? Заранее благодарна, Инна.

3 года назад купила квартиру. Раньше она принадлежала моим соседям по тамбуру (там находится салон красоты). 2 с половиной года в тамбуре хранился их хлам (баннеры, вывески, доски…). Сейчас они всё забрали, но начались претензии ко мне, за то, что я храню там строительные материалы, которые откладываю после ремонта квартиры на ремонт этого тамбура. Салону красоты по правилам пожарной безопасности пришлось изнутри заложить дверь в тамбур, то есть получается, с их квартиры входа в тамбур нет. За прошедшие 3 года хозяйка салона ни разу не поучаствовала, ни в уборке данного помещения, ни в благоустройстве. Представители нашей Управляющей компании сказали, что в данных обстоятельствах я могу тамбур использовать в своих личных целях. Но естественно соседка против. Как правильно поступить в данной ситуации? А то это всё приобретает уровень какого то маразма, вчера даже пришлось после угроз и оскорблений соседки, полицию вызвать.

1. По условиям договора повышение арендной платы проводится Арендодателем в одностороннем порядке не чаще одного раза в год на индекс потребительских цен, установленный в регионе согласно справе Росстата за последние 12 месяцев, дополнительного соглашения сторон для этого не требуется.

2. Арендодатель-физическое лицо (ИП), Арендатор-государственная структура.

3. Арендодатель настаивает на исполнении условий договора Арендатором.

4. Арендатор отказывается платить арендную плату, повышенную, согласно условиям договора, ссылаясь на п.22 Постановление Пленума ВАС РФ от 25.01.2013 г. № 13

Вопрос:

1. Возможно ли применение данного Постановления к Арендодателю физическому лицу?

2. Какая есть судебная практика в решении такого спора?

Купили год назад диван, через месяц начал жутко скрипеть, вызывали ремонтников-эффекта не дало, написали заявление о возврате денег. Нам отказывают ссылаясь на то, что скрип у них не деффект и не брак. Какой статьей закона о защите потребителя я могу воспользоваться для продолжения "спора"?

Возник спор между собственниками МКД и УК.

Ситуация следующая:

Есть доводчик на входной двери. Дверь закрывал плохо. Его пытались отрегулировать - не получилось. И УК решила заменить доводчик - совет дома согласился.

Заменили на аналогичный - но проблема не решилась, дверь как не закрывалась так и не закрывается. Т.е. заменили на аналогичный, который проблему не решил. Ну да суть не в этом (в любом случае будем требовать устранения проблемы).

Вопрос по оплате замены: все таки замена доводчика - это статья расходов содержание? Или это текущий ремонт?

Помогите пожалуйста, кредитный договор от 09.11.2012 г. (кредитная карта), срок кредитного договора до востребования. Дата последнего платежа 07.05.2014 г. Банк подал в суд (иск от 12.01.2021 г.) Могул и я мотивировать о пропуске СИД в соответствии с п.1 ст.200 ГК РФ, и применить общий срок давности-3 года с даты последнего платежа. В иске банк не ссылается на последнее требование погасить задолженность, от которого можно было "плясать", ссылается на нарушение сроков погашения основного долга и процентов за пользование кредита, нарушение графика платежей. Как лучше обосновать свою позицию? И так ли важно последнее требование банка, если о нарушении своих прав банк знал сразу?

Заключили договор займа на крупную сумму срок возврата денежных средств в соответствии с условиями договора 28.12.2016 г.

Денежные средства были выданы под залог квартиры. Однако в Договоре Залога срок возврата денежных средств 18.12.2016 г. в связи с данными разногласиями рег палата приостановила регистрацию.

Вторая сторона договора исправлять опечатку отказывается.

Возможно ли выйти в суд по данному вопросу? И что указать в просительной части?

В 2018 году оформила займ 30000 рублей. Смогла внести только 6000. Сейчас дело в суде. Организация требует 110000. На сайте организации сумма долга 250000. Можно ли снизить сумму в суде и чем мотивировать. Спасибо.

Изначально иск был подан о защите прав потребителей (нужно было подавать о необоснованном обогащении), судья отказал в удовлетворении иска, мне нужно/лучше подавать новый иск о "необоснованном обогащении" или писать ходатайство о пересмотре этого (подскажите, как правильно называется, аппеляция)?

В начале отопительного сезона при включении отопления нас затопило с крыши 5 этаж, по причине отсутствия вентилей, был составлен акт жэу, вину не признают поскольку ссылаются на то что вентили украли и пишут чтобы взыскивали с того кто скрутил их! Провели экспертизу, с ущербом жэк не согласен,

1-действительно ли вина лежит на жэу?

2 - могу ли я отказаться от повторной экспертизы в суде?

3-могу ли я с них взыскать неустойку и штрафы.

Купил гараж в ГСК с подключенной электроэнергией и опломбированным счётчиком внутри. В члены кооператива не вступал. Договор электроэнергии оформлен у ГСК с Энергетиками. Начал пользоваться электроэнергией. Своевременно показл счетчик и показания счетчика председателю ГСК для оплаты. Тут же он начал говорить, что я своровал электроэнергию у кооператива и что я должен платить ему 9 руб за кВт. Говорил, что, если я не пойду на его условия, то он мне отключит электричество. На мои просьбы оформить эти требования официально просто отшучивался. Я подал заявление в полицию. Интересует вопрос - имел ли я право пользоваться электричеством сразу после приобретения гаража в собственность имея опломбированный счетчик и отсутствие долгов.

Сдал в платный ремонт фотоаппарат. Заявленную неисправность устранили, дав гарантию на месяц, но уже на следующий день выяснилось, что в аппарате появилась новая неисправность, которой ранее не было. Я считаю, что она стала следствием некачественного ремонта (исправили одно, но случайно испортили другое - технически такое вполне было возможно), но СЦ утверждает, что гарантия распространяется только на заявленную неисправность, а за вновь возникшие он отвечает только в том случае, если я смогу доказать, что эта неисправность возникла по вине СЦ - то есть, если проведу платную независимую экспертизу за свой счёт. Как следствие, в гарантийном ремонте СЦ отказывает, хотя срок гарантии не истёк. Кто тут прав и как лучше разрешить возникшую ситуацию?

Гр-н заключил договор на обучение ребенка танцам с танцевальной студией, которая называется "Студия народного танца "Б"". В договоре в качестве предмета определено обучение ребенка танцам без указания их вида. Гр-н исправно вносил ежемесячную плату за обучение ребенка танцам, пока через определенное время не узнал, что ребенка обучают современным танцам. Гр-н потребовал возврата всех платежей, поскольку заключая договор полагал, что ребенка будут обучать народным танцам. Танцевальная студия на требования возражала по тем основаниям что существенное условия договора не нарушено, поскольку вид танца не прописан. Вопрос состоит в том, можно ли ссылаться на то, что название танцевальной студии определяет предмет договора?

Дополню свой первый вопрос. Должны ли ПФР расчитывать накопительную пенсию строго в соответствии с ПОСТАНОВЛЕНИЕм РФ от 2 июня 2015 г. N 531 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ОЖИДАЕМОГО ПЕРИОДА ВЫПЛАТЫ НАКОПИТЕЛЬНОЙ ПЕНСИИ», а именно период выплаты по п.5 б) . Я отложил пенсию на 4 года, в ПФР уменьшили период на 48 месяцев, а потом прибавили на те же 48 мес., ссылаясь на ч.2 ст.17 Федерального закона "О накопительной пенсии",но ч.2 не применяется для тех кто получил право на пенсию до 2016 г по настоящему постановлению 531. Страховую пенсию получаю с июля 2012 г. Получается нет смысла откладывать пенсию, насколько убавили настолько и прибавили. Пенсия меньше на 600 руб, т.к.период выплаты не уменьшили.234 мес.-48 мес.+48 мес.=234 мес. Какие шансы в суде?

Компания сняла для крупной страховой компании короткометражный фильм (10 минут), везде в рекламном ролике фигурирует название этой страховой компании, в виде надписей.

Ролик выложили на сайт Кинопоиск - они его расценили, как фильм, но страховая компания настаивает на то, что это именно рекламный ролик и по закону о рекламе в конце ролика необходимы дисклеймеры, огрн страховой компании и т.д.

Кинопоиск говорит, что не нужно, страховая говорит, что нужно - кто прав?

Наша компания изготовила мебель, была небольшая просрочка по договору около 2 х недель, доставили мебель заказчику но при распаковке был обнаружен дефект на фасаде, заказчик при этом развернул всю мебель и сказал увозить переделывать, по договору срок на устранение недостатков 45 дней, прошел этот срок и еще около 1.5 недели, фасад исправили, но не успели связаться с заказчиком как он написал на почту что расторгает договор и требует возврата 100% средств и неустойку посчитал на время рекламации и срок изготовления. И требует возврата в течении 10 раб дней. Имеем ли мы право отказать в его требованиях?

На собрании членов снт были представлены ловеренности от 12 членов, которые не смогли приехать. Прошло голосование с учетом голосов этих людей. Но ревизионная комиссия посчитала, что без этих людей нет кворума «присутствия на собрании». Правы ли они?

Мною была приобретена (ипотека) квартира с отделкой в новостройке. Пригласили на прием квартиры. Мелкие неполадки были устранены при нас. Но квартира мы не приняли, составили акт на проблему с входной дверью. Дверь закрывается, но правый верхний угол "гуляет" не прилипает плотно. Специально сравнили как закрыты соседние двери. Все плотно! Начальник по замещению с нами согласен, но компанию которая делала отделку это не волнует! (Они считают, что мы придираемся и исправлять не собираются. Конечно пытались первые дни что-то сделать, но это не дало результатов. Там явно нужна замена двери. А потом они благополучно забыли про нас. Позвонила сама, пригласили подъехать и они буду собирать комиссию. Но с таким отношением, сомневаюсь на исправление проблемы. Подскажите пожалуйста как можно на них повлиять, и куда обратиться, чтобы проблема была устранена?

В заявлении на предоставление подменного смартфона на период гарантийного ремонта ранее купленного в качестве основных потребительских функций я указал те, ради которых покупал смартфон и которыми ежедневно пользуюсь в работе и хобби. А именно: наличие 2 х слотов под Сим карты и отдельного слота под накопитель, разрешение камеры, наличие nfs метки, время работы без подзарядки и тд. Магазин предложил мне смартфон с не удовлетворяющий этим функциям. Я отказался. Сейчас магазин отказывается оплачивать неустойку в 1% от стоимости товара, аргументируя это тем, что основные функции моего смартфона только вызов и смс. Кто прав?

Являюсь виновником в ДТП, сумма ущерба порядка 180 тыс. р. имею Осаго и Досаго до 1 млн. руб. Пострадавшему выплатили большую часть суммы стоимости ремонта но не всю. Пострадавший обратился с иском в суд о взыскании с меня УТС на автомобиль. Страховая Ингосстрах ссылается на свои правила страхования в которых оговорено что УТС не компенсируется. Существует ли практика и доводы к суду о взыскании в данном случае УТС со страховой. Может быть в рамках ОСАГО которое уже выплачено. Есть ли аргументы?

Скажите срок давности привлечения к административной ответственности в Арбитражном суде по ч.2 ст 6.33 КоАПРф 3 месяца или один год? Все юристы отвечают по разному и прикладывают разные решения судов где есть и три месяца и год. Так какой срок правильный?

Очень странно читать, что ЖСК якобы можно привлечь к ответственности.

Я из г. Иваново - мне в ответе из Ивгосжилинспекции прямо написали, что привлечь ЖСК не могут по причине отсутствия договора управления.

Я пытался аргументировать, что правление ЖСК выбрано нами на собрании членов ЖСК и есть Устав ЖСК - это и есть наша управляющая организация, но в Ивгосжилинспекции непреклонны - нет договора управления, значит и нет оснований для ответственности.

КОМУ ВЕРИТЬ?

Председатель правления ТСЖ демонтировал (своровал) металлическое ограждение газонов у дома, которое было установлено еще до создания ТСЖ. УУОВД при проверке факта воровства он представил протокол ОСС с решением войти в программу "благоустройство дворов" Является ли этот протокол основанием для демонтажа ограждения, если еще не известно будет ли финансирование данного проекта? Отдел МВД не возбуждает ни уголовного, ни административного дела.

Спасибо за "крутой" ответ.

Вопрос о правильности расчета стоимости патента. В соответствии с ЗАКОНОМ ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ЗАКОН ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ "О ПРИМЕНЕНИИ ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМИ УПРОЩЕННОЙ СИСТЕМЫ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ НА ОСНОВЕ ПАТЕНТА НА ТЕРРИТОРИИ ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ" от 12 ноября 2008 года (http://www.region.tula.ru/scripts/ltx_view.asp?db=oblast&dc=10912) РАЗМЕР

ПОТЕНЦИАЛЬНО ВОЗМОЖНОГО К ПОЛУЧЕНИЮ ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ ГОДОВОГО ДОХОДА в сфере Предоставление секретарских, редакторских услуг и услуг по переводу составляет 145160 рублей. Патент действует с января по декабрь 2009 г. Стоимость патента т.о. должна составить 145160 х 0,06=8709,6 рублей. Однако налоговая инспекция оценила стоимость патента в 13395 рублей, что соответствует годовому доходу в 223250 рублей.

Если это ошибка налоговой инспекции, как поступить, если нет - что не верно в моих расчетах?

Я работаю на АЗС, Мужчина подъезжает к колонке на 92 срезан пистолет, с обратной стороны дизель, не читая берёт этот пистолет. Подходит к кассе " Мне на 500 рублей " . Он даже не сказал какой ему вид топлива. А потом оказывается, что ему надо 92 бензин. Начал ругаться вы мне ответите и грозился судом Кто прав, кто виноват в такой ситуации?

Являюсь одним из собственников квартиры. Активисты дома, паркующие свои машины во дворе, год назад собирали жителей по вопросу установки шлагбаумов. Обсудили, что у каждой квартиры будет ключ от шлагбаума. Собрали подписи, поставили шлагбаум, ключи не дали. Мне парковочное место во дворе не нужно. Ключ от шлагбаума мне продавать не хотят, аргументируя тем, что на сам шлагбаум я деньги не сдавала. И пускать меня во двор на моей машине на 15 минут, что бы выгрузить ребенка и уехать

тоже не хотят. Предлагают или платить за машиноместо 7000 р или 300 р в месяц за пользование шлагбаумом, которым я буду пользоваться от силы 2 раза в месяц. Имею ли я право, изредка пользоваться шлагбаумом бесплатно?

День добрый. Наш объект кап. строительства прошел всю процедуру подключения к газовой сети по ПП 1314 от 30.12.13 г. Исполнителем, те ГРО получен ордер на земляные работы. Точка врезки находится на газовой трубе, проходящей по наружной стене многоквартирного дома. Другой технической возможности провести газопровод нет. Жители дома устроили пикет и не позволили ГРО (исполнителю работ) продолжить монтаж сети от точки врезки до границы зем участка нашего объекта. Правомерны ли их действия. Ведь газопровод им не принадлежит. Возник вопрос о согласии жильцов на ведения работ по стене дома. Легко догадаться, что они согласия жильцы не дадут. Дает ли право ПП 1314 от 30.12.13 г вести работы без согласия жильцов? Спасибо.

В нашем многоквартирном доме проводится ремонт. Сейчас речь идёт про замену электрического кабеля в шахте, которая находится внутри квартиры. Часть жильцов - за, часть - против. Как будет эксплуатироваться изношенный кабель, если из-за несогласия некоторых жителей работы будет провести невозможно? Есть ли какая-то мера ответственности для те, кто против замены?

Живу с молодым человеком в гражданском браке. Для покупки авто взяла на себя потребительский кредит, в птс как собственник вписан он один а в договор купли-продажи мы вместе (как покупатели). Сейчас расстались. Можно ли отсудить половину стоимости автомобиля? Либо есть какие-либо другие варианты раздела автомобиля?

Наша управляющая организация не получила лицензию на управление домами ОМСУ проводят собрания по выбору способа управления и предлагают временную управляющую организацию с лицензией которую они своим постановлением назначили. Собственники против такого решения так как обслуживающая организация подала документы на лицензию и все ждут когда она получит лицензию чтобы её выбрать управляющей организацией но не смотря на всё это ОМСУ требуют чтобы старая управляющая организация передала всю техническую документацию на мкд временной управляющей организации. Законны ли действия ОМСУ.

Пенсия 14000 руб, плачу потребительский кредит сбербанку 5000 руб и приставы арестовали 50% пенсии за долг бинбанку, остается 2000 на проживание, хотя в самом бинбанке долг не числится. Что можно сделать?

Я являюсь старшим по дому МКД. Весной мы провели общее собрание жильцов и решили засыпать газоны перед домом и обустроить парковочные места своими силами.

Дабы автовладельцы из соседних дворов не занимали эти места, мы огородили их тросами с замками, чтобы доступ был только у жильцов нашего дома.

Позавчера к одной из жительниц приехал внук на внедорожнике и просто порвал трос бампером и повредил замок. В разговоре делал упор на то что все эти замки и тросы незаконны и просил подтверждающие документы из администрации района.

Насколько я знаю, согласно ЖК РФ, что делать с придомовой территорией решает собрание жильцов и уведомляет управляющую компанию, а никак не администрацию района.

Правомерно ли будет написать заявление о порче общедомогового имущества (порваный трос и сломанный замок) или же в данном случае тросы действительно установлены незаконно?

Взяли кредит, оформленные происходило по телефону, о страховке нам не пояснили, что мы можем ее вернуть в течение 14 дней. По предъявленной претензии о навязанной страховке банк ответил отказом. Можем ли мы через суд вернуть деньги за страховку?