Спор по мебели - оспаривание требований заказчика на возврат 100% средств и неустойки
199₽ VIP
Наша компания изготовила мебель, была небольшая просрочка по договору около 2 х недель, доставили мебель заказчику но при распаковке был обнаружен дефект на фасаде, заказчик при этом развернул всю мебель и сказал увозить переделывать, по договору срок на устранение недостатков 45 дней, прошел этот срок и еще около 1.5 недели, фасад исправили, но не успели связаться с заказчиком как он написал на почту что расторгает договор и требует возврата 100% средств и неустойку посчитал на время рекламации и срок изготовления. И требует возврата в течении 10 раб дней. Имеем ли мы право отказать в его требованиях?
Здравствуйте, Валерия! Не в ваших интересах отказывать. На основании ст.18, 20, 27-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" нарушены сроки не только изготовления мебели и поставки товара, но и сроки устранения недостатков поставленного товара, что дает все права потребителю подать иск в суд (ст.131-132 ГПК РФ), взыскать неустойку, штраф до 50% (п.6 ст.13, ст.15, 23, 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей") помимо собственно стоимости самой мебели и перерасчета в текущих рыночных ценах (ст.24 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"). Так что лучше до суда не доводить, т.к. помимо всего прочего есть риск заплатить еще и штраф, накрученный на все остальные суммы. Так что формально может быть и можете отказать, но в суде ждет неприятный момент. Там конечно можете снизить неустойку и штраф (ст.333 ГК РФ), но может быть удастся договориться и до суда решить этот вопрос. А изготовленные модули использовать в другом заказе.
Спросить
Так заказчик посчитал пени с учетом срока на рекламацию.
Насколько я понимаю он может посчитать пени на срок за просрочку изготовления, или это не так?
Спросить
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
Способы защиты и восстановления нарушенных прав потребителей
Если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем предусмотренных статьями 20, 21, 22 Закона сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона. При этом следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка (пеня), предусмотренная пунктом 1 статьи 23 Закона.Если по другому сказать, то вы нарушили в начале до 2 недель срок по изготовлению мебели, пока переделывали шло нарушение срока по изготовлению мебели. Срок по изготовлению мебели не прерывался в связи с тем, что вы стали переделывать недостатки. Потребитель например должен был получить товар 1 числа, вы задержали до 15, а когда привези потом еще 45 дней переделывали, итого для потребителя 45 + 14 дней просрочка изготовления, потом он меняет ребование и сейчас если вы его не выпоните в срок снова сможет считать неустройку но уже по новому требованию. В остальной части
Согласно чати 1 статьи 20 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В соотвествии со статьей 29 вышеуказанного закона
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.При этом цена выполненной работы возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) определяется в соответствии с пунктами 4 и 5 статьи 24 указанного закона, то есть, если работа по изготовлению мебели оплачивалась за счет взятого потребителем кредита, исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). Если требование о возврате не удовлетворено, то потребитель вправе потребовать стоимость такого товара на момент вынесения решения суда. По принципу что пока шел суд, то товар мог подорожать, а соотвественно возвращать надо будет не то, что вам заплатили, а столько, сколько будет стоить товар в момент вынесения решения суда. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). То что Вы устранили недостатки, но потребитель об этом не знал и выдвинул требование об отказе от исполнения договора не влияет на его право потребовать всей суммы уплаченной им за изготовление мебели. Для потребителя на момент принятия им решения товар с недостатками и на устранении недостатков срок прошел. Потребитель так же в праве посчитать неустойку за нарушение Вами сроков изготовленияСпросить
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
В случае нарушения срока выполнения работы потребитель имеет право предъявить вам неустойку. А в статье 29 данного закона сказано, что при обнаружении недостатков выполненной работы:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Вы пишите: по договору срок на устранение недостатков 45 дней-Вы в этот срок не вложились. Имеется просрочка на 1, 5 недели.
Таким образом, если вы не вложились в 45 дней для устранения недостатков, то получается. Что Ваш заказчик имеет право отказаться от исполнения договора. Поэтому у вас нет серьезных юридических аргументов для отказа в удовлетворении требований Вашего Заказчика
Спросить
Купил машину, в птс где особые отметки написано замена кузова, я последни владелец по птс, надо менять птс. Вопрос - при замене птс особые отметки будут перенесены в новый птс.
ИП (Х) ремонт электрооборудования, физ лицо пришел с предложением ремонтироваться (приносить заказы я кобы как ИП (У)) и получать 50% от прибыли из условий устного договора он на себя берет ответственность за гарантию - по сути ИП (У) он выступал посредником услуги а ИП (Х) берет на себя работу. Было сделано больше 30 десятков заказов последний заказ после оплаты и приемки день проработал и сломался, другое ООО которому он этот заказ передал пригасила другого мастера который устранил причину за отдельную плату (причину не исправности нашли в другом не то что было отремонтировано изначально) теперь ИП (У) требует возврат средств. Вопрос на каком основании он может требовать возврат средств когда причина поломки совсем в другом и тем более что он взял на себя обязательство гарантии получая 50% от полной стоимости.
При регистрации ТС ГАИ забрали ПТС И паспорт ТС,дали бумагу ограничение снятия ТС,,отправили на экспертизу-я не поехал, через два месяца пришло решение суда что учет аннулирован,, что делать дальше и как ездить? Спасибо.
Есть завещание написанное на некую гражданку Х, не заверенное нотариусом. Ею подано заявление об подтверждение написания завещания в чрезвычайных обстоятельствах. Суд оставил дело без рассмотрения и пришел к выводу о наличии спора о праве. Я являюсь наследником по закону. Подскажите, мне нужно подавать исковое заявление в суд или это должна сделать проигравшая сторона? Спасибо.
В договоре купли-продажи не указаны номер и серия птс! Птс утерян на данный момент! Могу ли я восстановить птс?
Я потерял стс а птс в банке прицэп в лизинге могу я востановитт тс по ксерокопии птс.
Хотел бы узнать по вопросу можно ли вписать себя в ПТС (паспорт технического средства при покупке ТС, если у меня паспорт на замене в течении двух месяцев, а на руках только временное удостоверение личности). Дело в том что паспорт на замене отдал я в городе А, уезжаю в город Б, и сказали вышлют когда сделают спецсвязью (ну а как она работает все знают). А ТС (транспортное средство) хотел бы купить по закону: составить договор купли продажи, вписаться в ПТС, отдать деньги и ездить. Или есть какие-то другие варианты ездить спокойно? Благодарю.
Являясь ивесторами в строительстве нежилого помещения обязательство по оплате мы исполнили надлежащим образом, застройщик предложил принять площадь меньше, чем согласно заключенному договору, при передаче не представил документы на ввод в эксплуатацию и о фактической площади. Мы в день сдачи 27.12 2006 г. не подписали акт так как там были указаны совершенно другие договора. На следующий день написали письмо застройщику о повторной сдаче помещения и представить документы. Застройщик отказался передавать. Помещение в течении месяца, согласно договору мы должны были принять, так как застройщик не передавал мы 11.01.2007 г. т.е в течении этого мес. подали иск в Арб. суд.Суд расценил, что мы отказались принять.. Застройщик в марте мес. оформил в собственность, и 01.08.2007 расторг с нами договор в одностороннем порядке отправив нам уведомление 01.08.2007. .Были разные иски. В итоге наш договор был признан как договор строительства с элементами подряда. И суд расценил, что мы отказались принять. В иске отказали. Деньги вернули 24.12 2007 г. с вычетом штрафа 12% согласно условиям договора. Мы подали иск на возмещение убытков и незаконного обогощения. В данное время ответчик заявил в суде о пропуске срока исковой давности.. Иск подан в июле месяце т..е до 3 лет от расторжения договора. Но был возвращен неправильно исчислена гос. пошлина. Устранили. У нас вопрос, . с какого времени исчисляется срок исковой давности с момента расторжения договора или когда нам перечислили деньги.?
Нотариус при выдачи св-ва о наследстве по закону запросил 12 тыс за свои услуги.
Умерла мама, я единственный наследник (сын). Все документы на квартиру я принёс самостоятельно.
Могу ли оспорить 12 тыс и заплатить меньше?
Утрачены ПТС и договор купли продажи. Имеются транзитные номера. Имеются заверенные копии обоих документов.
У меня в магазине клиенты приобрели выставочный образец кухонного гарнитура со скидкой, а теперь хотят вернуть его так как якобы он им не подошел, Могу ли я им отказать в возврате?
Потерял стс автомобиль в кредите. Возможно ли восстановить стс без птс если есть ксерокопиюя птс.
Приобрел автомобиль, в птс вписан как собственник, на учет еще не поставил. Когда рассматривал друг птс, в споре не о чем, неудачно выхватил птс и разорвал (автомобиль и птс с 2001). Можно ли получить новый (взамен) птс при постановке на учет, так как когда-то буду продавать и может вызвать сомнения у покупателей? Как правильно поступить?
В птс тс стоит категория с а в стс категория в как исправить птс.
