Претензия наймодателю / Защита прав потребителей - 851 советов адвокатов и юристов

Тут нужно вопрос поднимать о выселении сестры Заставить ее платить вы не можете. У вас разные лицевые счета и такого права у вас нет. Но вы можете обратиться в суд с иском о признании ее утратившей право пользования помещением и попросту выселить из квартиры. Добрый вечер Елена, если вы оплачиваете по своим счетам все исправно, то никаких претензий со стороны управляющей организации к вам быть не может. Долги вашей сестры по ЖКУ это головная боль УК. Обратитесь к наймодателю - в местную администрацию. Пусть они инициируют вопрос о выселении. Живу в муниципальной квартире с сестрой, раздельные лицевые счета по оплате за коммунальные услуги. Сестра не платит 10 лет, Управляющая компания о задолженности в суд подаёт, но она не платит так как работает по чёрной зарплате. Как заставить сестру платить? Могу ли я обратиться с заявлением в муниципалитет кто является наймодателем?

В многоквартирном доме на первом этаже квартиры арендовали квартиру, в подвале есть грызуны, они грызут полы и естественно проживать там стало невозможно. Арендодатель не принимает никаких мер. Мы решила съехать, на что арендодатель заявил следующее, что надо предупреждать за 30 дней и если вы съедите сейчас то залог не возвращается. Жить там не возможно. Задолженности у арендатора перед арендодателем нет. Вопрос-Имеет ли права съехать арендатор не в срок а раньше? Обязан ли вернуть залог арендодатель?

Была произведена аренда квартиры на 1 месяц 60 тыс. и внесён залог 50% месяца 30 тыс.

В 1-ю неделю обнаружилось что в квартире очень шумно и невозможно жить (при заселении фактор тишины проговаривался), рядом началась стройка. Арендадателю сразу же об этом было сообщено, согласовано, все вещи сразу были вывезены, произведена уборка (итого, через неделю после фактического заселения). Новые жильцы после были найдены.

Сейчас же Арендодатель не хочет возвращать залог, ссылаясь на штраф за ранний съезд (в Договоре есть про 50% штраф за съезд ранее 6 месяца).

При том, что в квартиру уже заехали жильцы, когда у меня еще не закончился 1-й оплаченный месяц (т.е. даже по человечески арендадатель в плюсе, так как наслоились сроки аренды).

Какие есть юридические возможности стребовать залог обратно, если общение ни к чему не приведёт?

Какие заявления лучше сразу сделать и отправить почтой. Доступа к жилью у меня нет, ключей на руках нет после 1-й недели.

Являюсь собственным в многоквартирном жилом помещении, дом признан аварийным и подлежащим сносу. На днях пришло предостережение о недопустимости нарушения от жилинспекции якобы я содержу жилье в не надлежащем состоянии, вследствие чего ухудшаются жил. условия соседки сверху (ей холодно). Чтобы внести ясность к ней приходили сотрудники замеряли температуру, составив акт, температура в помещении +21.В квартире не проживаю, отключено отопление и эл.энергия. Подскажите обязан ли собственник отапливать жилое помещение?

Ипотечная квартира. Куплена в 2012 г. Официально никто не прописан, неофициально живет сын (без регистрации). Установлены счетчики, но оплата производилась по тарифу, как без счетчиков. В ноябре 2016 г была проверка УК и по показаниям счетчиков за все пять лет были насчитана оплата водоснабжения в размере 64000 рублей. Правомерны ли действия УК и можно ли как снизить сумму штрафа?

Имеет ли право физ лицо сдать автомобиль в аренду другому физ лицу. Нужно ли оформлять договор аренды нотариально?

Имеет ли право Арендодатель делать ежемесячную наценку по коммунальным услугам на кВт-электроэнергии, Гккал-теплоснабжения, М 3 - водоснабжение и отведения фактически потребленных Арендатором при чем Арендодатель якобы выполняет данные работы за приделами арендуемых площадей. Конечно не каких заявлений, прошений о проведение таких работ от меня не было, актов выполненных работ не подписывал их мне их даже, не предоставляли Требует их оплачивать, угрожая расторжением договора аренды. И обязателен ли в договорном праве претензионный порядок.

С Уважением,

Правомерно ли включение УК в квитанцию об оплате ЖКУ графы кап. ремонт, если я не являюсь собственником квартиры (проживаю по договору соц. найма, квартира не приватизированна, дом сдан в эксплуатацию в 2013 г.-новостройка), а также непонятной мне графы подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения? Могу ли я оспорить данные статьи расходов, с чего начинать и какими документами руководствоваться? Спасибо.

Договор с управляющей компанией заключен был на 1 год, но у собственника имеется задолженность по оплате, но срок договора истек, что будет собственнику за неуплату счетов.

Дали служебное жилье в ненадлежащем состоянии, требуется ремонт, нет мебели, есть ли какие-то субсидии для улучшения жилищных условий?

Я снимаю квартиру и хочу расторгнуть договор досрочно. Планирую предупредить за 30 дней, как указано в договоре, но не понимаю одного, вернут ли мне залог? Есть пункт «в случае расторжения договора досрочно Наниматель выплачивает Наймодателю штраф в размере 100% от месячной платы за найм, при этом Наймодатель возвращает нанимателю плату за найм квартиры за оплаченный, но не прожитый период»

Что делать если человек взял деньги за аренду квартиры, а теперь и в квартиру не пускает и деньги не возвращает?

Приехали снимать квартиру, всё устроило, заполнили, подписали договор. Арендодатель предупредил, что заселиться можно через пару дней, когда он окончательно перевезет свои вещи, мы поверили и перевели сразу сумму за месяц. По прошествии двух дней, в день когда мы должны заселяться (по договору) он звонит и говорит что не успевает и просит подождать ещё два-три дня. Здесь уже возникают подозрения и мы хотим вернуть свои деньги назад, просим его, он обещает но не возвращает. Ждем ещё день, звоним, обещает перевести сегодня в течение дня, но думаю что опять обманывает и будет тянуть время. Что лучше сделать в такой ситуации, чтобы быстрее её решить и вернуть свои деньги?

Моя дочь снимала комнату. Был составлен договор. За имущество был выплачен залог в размере 15000. Но прошло уже больше месяца после выселения, а залог так и не возвращён. На звонки и СМС хозяин не отвечает. Как можно решить эту проблему?

Как по имеющейся расписке по́ договору аренды комнаты (предоплата) вернуть деньги.

Сыну сняла комнату в квартире, хозяин оказался неадекватным наркоманом, сын не прожил и месяца, мы срочно съехали когда узнали что он наркоман, а квартира притон.

Также мы узнали что узозяила условная судимость и он не работает.

Предоплата была за 2.5 месяца, прожили менее месяца

Хозяин деньги возвращать не собирается

Нужна правовая оценка ситуации и вероятность получить деньги в суде по имеющимся расписке и договору, цена вопроса 30000.

Буду благодарна за помощь.

Снимала квартиру по договору (составлен вручную без регистрации)2.5 года. Предупредила о съезде за месяц. Сдать квартиру лично не смогла (пришлось уехать из страны) ключи передавала хозяйке курьером (о чем заранее предупредила). Вернули только половину залога в размере 15 т. Из 30. Ссылаясь на грязь в квартире и необходимый клининг. Я согласилась на клининг. В итоге чек не прислали, а просто самовольно присвоили 15 т. Хочу вернуть 15 т. залога. Как быть? Имеет ли смысл писать претензию и куда? Заранее Спасибо.

Сняла в аренду комнату, договор был заключён на 11 месяцев. В силу обстоятельств пришлось сменить место жительства. Был внесён залог 6 тысяч. Договор был составлен до 20 числа, мы договорились, что я съеду 29, попросила часть оставшегося залога обратно, но мне отказали. Есть ли шанс вернуть часть залога? Арендодатель был оповещён о том, что я съезжаю за 14 дней, и в договоре указано, что я оставляю за собой право расторжения договора. Все переговоры с арендодателем происходили посредством мобильной связи. Сейчас она говорит о том, что я должна была предупредить Ее письменно за 14 дней. Это может повлиять на дальнейшую судьбу денег?

Мы снимаем квартиру, сняли на год, и заплатили соответственно за год, спустя 3 месяца по семейным обстоятельствам хотим расторгнуть договор, но арендодатель не хочет отдавать деньги, ссылаясь на то, что якобы в договоре не прописано, что сумма возвращается, это как так? У нас в договоре написано что мы можем в любое время расторгнуть договор, уаедомив его за месяц и все, про то что перерасчёт не производится в договоре нет ни слова! Как нам быть?

Здравствуй, я два дня назад сняла квартиру, заплатила хозяйке 17500+500 руб коммунальные платежи за месяц вперед и риелтору 8500, в квартире этой я так больше не была, не заселилась и не собираюсь там жить, так как не устраивает площадь и местоположение, возможно ли мне вернуть деньги оплаченные за аренду в полном размере назад?

Снимаем квартиру, заключили договор на 6 месяцев, отдали залог в размере 20000 рублей, в итоге, после 2 ух месяцев проживания (началась осень, повышенная влажность) по всей квартире пошла плесень. В договоре прописано что по окончанию договора возвращается залог. Имущество все в порядке, но мы там жить в плесени не можем. Арендатор не хочет отдать залог, так как не прошло полгода, что делать?

Снимали квартиру, договор от 15.11.17 по 15.11.18 оплата 17 т. р при въезде было оплачено 34 т.р (17 т. р за месяц и 17 т. р залог) решили съехать, позвонили хозяйке сообщили что переезжаем, на что было сказано чтоб доживали оплаченный месяц т.е до 15.05.18. После позвонить ей,мы встретимся она посмотрит состояние квартиры и дальше будем решать либо она отдает 17 т.р либо оставляет себе, если что то с квартирой не так. Все было сделано так как она сказала, позвонили мы 15.05 на что было сказано что она работает, времени нет и сама позвонит когда будет время. В итоге ни встречи с ней ни звонка не произошло. Решили позвонить еще раз договорились о встрече в квартире но хозяйка просто не пришла, но оказалось так что в этой квартире уже проживает ее сын. На что мы позвонили на следующий день и в грубой форме получили ответ что ей некогда и она сама когда соизволит тогда и позвонит и ключи от квартиры ей не нужны. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации и как вернуть свои деньги?

Агент предлагает заключить договор о найме жилого помещения без физического присутствия собственника. Какие требования к процедуре мне (нанимателю) следует предъявить для того, чтобы убедиться в том, что это не мошенничество?

У меня сын живет и работает в одном городе, а прописан в другом. Заболел, пошел в поликлинику в городе, где работает, чтобы к ней прикрепиться. В регистратуре помимо полиса, паспорта, снилс, требуют копию договора аренды жилого помещения. Квартиру снимает без договора. Как быть. В ФЗ о договоре аренды ничего не сказано. Спасибо.

Вопрос по договору найма жилого помещения. В нём есть пункт: "Наниматель ежемесячно оплачивает счета за электроэнергию, водоснабжение и водоотведение, услуги интернет, телеантенны, магнитного замка на входе в подъезд и услуги консьержа." Квитанция об оплате едина, в ней присутствуют: 1) начисления за содержание жилого помещения, 2) взнос за капитальный ремонт/наем и 3) начисления за коммунальные услуги. Третий пункт понятно оплачивает наниматель, а вот первый и второй? Ответ: собственник. А если наниматель пять месяцев оплачивал первые два пункта, а теперь знает, что не должен, как грамотно сказать собственнику, чтоб он сам оплачивал их. И можно ли рассчитывать, что он вернёт за эти месяцы, или это на добропорядочность собственника?

На протяжении трех лет снимаю коттедж для сдачи его под праздники (посуточно) Никогда проблем с хозяевами не было, но в этом году видимо моим цыганям пообещали за этот коттедж сумму в разы больше. Они пришли ко мне 1 июня и сказала, что у меня есть 15 дней чтоб сьехать. Договор закончился 30 маяем, естетственно я этот момент совсем просмотрел. Обычно перезаключение договора было делом наминальным и делали мы это только когда вспоминали или арендаторы видели, что догово старой датой. Ситуация в чем. У меня заключены договора на посутку на июнь, июль. У людей свадьбы.. сейчас замену им найти будет практически не возможно, даже если я верну им деньги. Есть варианты как-то юридически решить этот вопрос. На самом деле, совсем не знаю что делать.

Ч.1 статьи 687 ГК РФ: Наниматель жилого помещения вправе с согласия других граждан, постоянно проживающих с ним, в любое время расторгнуть договор найма с письменным предупреждением наймодателя за три месяца.

В данной статье указано, что наниматель должен уведомить за три месяца, но в заключенном договоре аренды, наймадатель должен уведомить наймадателя за 30 дней. Возникает вопрос, какое требования будет в приоритете, которое в договоре или ГК РФ? И что длать, если наймадатель не принимает заявление о расторжении и не хочет принимать квартиру через 30 дней после письменного заявления о расторжении договора?

Ситуация такая, снимали квартиру с июня, по договору. Договор был действителен до декабря. Залог за квартиру составлял 11.000 рублей. Съехали в январе, хозяйка договор продлять не стала. Но мы предупреждали заранее, о том, что съезжаем по причине покупки своей квартиры. Хозяйка приняла квартиру, показали ей косяки, с залога от 11 т отдала 8, за сломанную запчасть в стуле от компьютера и за квартплату (половина месяца) спустя неделю звонит, выявив косяки, которых просто не было. Мол ножи мы её забрали, хотя столовых предметов НЕ было. Все прописанное в договоре - на месте и в идеальном состоянии. Просит вернуть залог, на вопрос, скиньте фото что не так - написала, что мы бессовестные и все ей понятно с нами. У меня такая ситуация в первый раз, обвинять в том, чего мы не делали - жесть. Какие наши действия? Возвращать за пустоту деньги я не хочу. Почему же она по факту не увидела, если бы вещи действительно были испорчены? Заране за ответ - спасибо.

Хочу сдать в аренду на длительный срок квартиру в Севастополе, помогите определить порядок действий и обезопасить себя с юридической точки зрения.

Спасибо.

Я,как физическое лицо, приобрёл в собственность нежилое помещение. В данном помещении моя дочь, как ИП,организовала производство, а часть сдала в аренду. Как мне правильно заключить договор с дочерью долгосрочный договор аренды (безвозмездной) с регистрацией в рег. палате, чтобы налоговая инспекция не имела ко мне претензий по использованию помещения в коммерческих целях?

Такая ситуация, 2-ухкомнатная коммунальная квартира, наша комната в собственности, соседки - муниципальная. Сгорела комната соседки по ее вине, уснула пьяная с сигаретой, ее увезли с 90% ожогами, что с ней сейчас не известно. В ее комнате прописана дочка и внучка, живут в другом регионе, на связь не выходят. По комнате долг перед ЖКХ 350-450 т.р. В данный момент ничего не происходит, ЖКХ только заколотили окна, места общего пользования тоже пострадали. В квартире ужасный запах. Скажите пожалуйста, какие действия должны быть от ЖКХ, и возможно ли отсудить комнату себе.

Сын, находясь в другом городе, подписал договор аренды квартиры, причём наймодатель сказал, что расписки давать не будет, и на карту переводить тоже нельзя - только наличные, мотивируя тем, что другой член их семьи состоит на госслужбе. Риэлтор уговорила подписать - мол, это нормальная практика. Теперь сын переживает. Что можно сделать в этой ситуации? Или остаётся только расторгать договор, теряя залог и комиссию?

Снимаем комнату в 3-х комнатной квартире, внесли депозит в размере 12 тыс рублей, как и ежемесячный платёж, в итоге сейчас мы решаем съезжать по семейным обстоятельствам, сказали им заранее, за месяц, т.е сейчас у нас 14 числа оплата, но хотели не платить а воспользоваться депозитом, что вносили изначально, на что арендодатель без договора, говорит, что 14 мы оплачиваем и 14 следующего месяца съезжаем а депозит этот, якобы на то,что бы они нашли других жильцов, как страховка для них.

Правы ли они в данной ситуации?

Нужно ли нам вносить 12 тыс рублей 14 числа или можно воспользоваться, депозитом, что вносили изначально. А 14 числа след месяца съехать, как и пологается!

Подскажите пожалуйста!

Сняли квартиру на месяц, а она она пахнет едкой краской. Жить не возможно, болит голова, если находится сутки в помещении. Хотим съехать, и забрать часть денег за не использованные дни аренды, но в договоре есть пункт, о том, что если договор расторгается по инициативе нанимателя, то наймодатель не возвращает оставшуюся сумму, от ранее выплаченной ему предоплаты. Как быть? Хозяину квартиры особо не пахнет, он был минут 10,а у нас уже за пару дней, вещи провоняли и ухудшилось состояние общее.

Может ли зарегистрированный родственник, проживает постоянно лет 15 в квартире в Москве, с женой и 2 детьми, выписать квартиросьемщика? Квартира неприватизированая, в ожидании реновации. Квартиросьемщик не проживает в данной квартире много лет, соответственно не несет никакие материальные затраты по квартплате, ремонту.

Квартира не приватизирована. Доказали, что в квартире должен произвестись кап. ремонт (замена окон, дверей, пола). Администрация передала документы службе заказчика. Состоялся аукцион. Выйграла заказ ООО «Стройка». Смета заложена на 150 000 + 18%НДС. ООО «Стройка» нанимает ООО «Ремонт» (субподрядчик). Ремонт произведён из ряда вон плохо. Окна продувает т.к. установка произведена не правильно, полы скрипят. Какие действия предпринять, что бы исправить некачественный ремонт. Администрация ответила «Квартира в собственности города - как хотим так и делаем!». Документов на установленные окна нет, рабочие не квалифицированы (не говорящие на русском-казахи или узбеки). Возможно ли исправить положение? На какую статью сослаться, что бы привлечь к ответственности за некачественное оказание услуг? Возможно ли в данном случае переделать ремонт?

Я арендую помещение под магазин и плачу арендодателю за аренду и коммуналку! Коммуналку в свою очередь выставляет управляющая компания моему арендодателю. Сумма в месяц разная зимняя и летняя. Летом ладно, а зимой ценник в два раза выше. Взял у арендодателя договор с УК и там прописано что должна делать УК зимой. А это очистка дворником территории и очистка тротуаров техникой. Два года сам чищу вход в магазин и тротуар вокруг входа, остальной всегда заметен и притоптан. На обращение напрямую в УК, они говорят у нас с вами нет договорных обязательств, но извините плату я произвожу через арендодателя, а он оплачивает им! Арендодатель тоже напрямую им жаловался так как у них офис в этом же доме и их тоже игнорят! Что делать в данном случае. Фото я стал делать по утрам, где не убрано!

Внесена сумма задатка за аренду квартиры перечислением на банковскую карту без предварительного договора. Сложились обстоятельства, что я отказалась снимать квартиру. Могу ли я вернуть свой задаток обратно, если никакого договора не составлялось?

Буду благодарен за помощь!

Ситуация следующая.

Съемная квартира. Есть договор найма на год. прожили 4 месяца. Оплачивали жилье и электричество в срок.

Но расписок не брали.

Сейчас просят освободить досрочно. Предупредили чуть менее месяца назад.

Выплачивать неустойку, прописанную в договоре на такой случай, в размере месячной оплаты не хотят.

Похоже ситуация сведется к приводу полиции. Потому что мы съезжать не готовы.

В квартире, прописан наймодатель и его ребенок.

Не знаю, состоят ли они с его матерью в браке, но та, говорит, что ничего не хочет знать о делах второй половины и нам надо освободить жилье.

Возможно, она также прописана в этой квартире. А ее подписи в договоре нет. подскажите, пожалуйста, наши права и возможности в решении данной проблемы.

Как правильно освободить жилье, чтобы не было предъявлений о порче, краже и т.д.?

Взяла квартиру в суаренду посуточно. 35 тр за кв и 35 тр залог. Договор не подписан. Только акт приема передачи. Через 12 дней выгнал, так как старушке соседке послышался секс в квартире. Запрет на секс видимо у хозяина. В акте подписанном говорится что наймодатель заявляет, что квартира не имеет скрытых дефектов. А по факту сушилка для полотенецснила. Вернее к нейтруба которая и мастер отрезал ее часть и сказал стояк по хорошему менять надо. Но хозяин не стал менять. Труба скочем была завязана. Капало от туда. Это может быть причиной расторгнуть договор? И вернуть 70 тр? Запись есть которая подтверждает договорные отношения и подтверждает прлучение 70 тр.

С сестрой прописаны в муниципалке. Она не проживает в ней порядка 10-12 лет, вывезены ею все ее вещи, за квартирой не смотрит, но деньги пересылает мне по карте, с которой я оплачивал жку. В силу некоторых обстоятельств я не хочу больше получать деньги с ее карты и планирую сам оплачивать квартиру. Через какое время можно будет подать на нее в суд и выписать из квартиры? Реально ли?

Можно ли оспорить в суде следующий пункт в подписанном мною договоре. Все положения договора обсуждаются только Сторонами договора. Наниматель не вправе обсуждать условия договора с третьими по отношению к договору лицами Я-наниматель. Спасибо!

Как передать ключи арендодателю, если он отказывается их получать при выселении из квартиры (с предупреждением в оговоренный срок). Можно ли отправить посылкой на адрес прописки арендодателя?

Сняли квартиру за 12000 в середине месяца, сделали предоплату 6000 но въезжать думали, только через дней 5 после того как оплатили, нам дали ключи, решили зайти посмотреть, как там обстановка. Но были шокированы тем, что тараканы ходили пешком и холод адский, который идет от балконной двери, т.к она не закрывается. Жить там в зимнее время нельзя. Просили вернуть деньги за не качественную квартиру. Нам вернули деньги 50%.Правомерно ли?Спасибо.

Был заключен предварительный договор на комнату в общежитии, внесен задаток, до 3.12.19 г покупатель не отдал остаток суммы и не выезжает из жилья как быть, можно егг выселить? Спасибо за ответ.

Проблема заключается в следующем. Сдаем квартиру. Договор давно просрочен (несколько лет уже прошло). Поставили жильцов за четыре месяца в известность о том, что квартиру сдавать прекращаем и заселяемся туда сами. Они придумывают отговорки: не могут найти варианты, или находят, но дорого, и т.п. Мы даже пошли им навстречу и сами нашли риелтора, который бы помог найти вариант. Но даже этому риелтору они отказали, хотя вариант им нашли просто волшебный, можно сказать.

Каким образом нам их выселить? Насколько правомерно будет наше обращение в милицию? Если мы не поставили в известность налоговые органы о том, что сдаем квартиру, что нам за это может грозить?

Квартиранты - азербайджанцы. Страшновато за имущество - бывали случаи порчи квартир (даже поджоги), это квартиросъемщики так мстили хозяевам.

Очень нужен совет специалиста.

Мне скоро надо будет снимать квартиру и подписывать соответствующий договор. Меня интересуют возможности досрочного расторжения такого договора, если это в будущем потребуется.

В Гражданском кодексе в статье 620 Досрочное расторжение договора по требованию арендатора указано, что расторгнуть договор можно только через суд (есть ссылка на п.2 ст.450, но там вроде тоже только суд), причём в суде надо доказывать, что собственник не выполняет какие-то из своих обязательств.

Можно ли как-то упростить эту процедуру и обойтись без суда? Если арендодатель и арендатор не имеют претензий друг к другу, досрочное расторжение договора аренды всё равно должно происходить через суд? Если, например, в договоре указать, то каждая из сторон может в одностороннем порядке расторгнуть договор (предупредив другую сторону за месяц) - всё равно нужно будет делать через суд?

Муниципальная квартира в которой проживаю по договору социального найма. Начинают проваливаться полы в квартире. Администрация поселка (Собственник) говорит, что ремонт должен делать я. В договоре прописано, что я как наниматель должен делать текущий ремонт. Хотя в соседнем доме заменили старые деревянные окна на пластиковые за счет бюджета поселения в такой же муниципальной квартире, на основании того, что это капитальный ремонт. Окна, как и полы - конструктивные элементы квартир собственника, пришедшие в негодность. Значит администрация должна сделать ремонт полов и у меня за счет бюджета поселения?

Заключили договор аренды, собственник выселила жильцов, депозит возвращать не собирается, договор остался в квартире, замки поменяла, договор составляли через риэлтора, как обратится в суд, как доказать наличие договора?

Куда обратиться. Если дальний родственник прописался в жилой дом. Сдавал квартирантам. Превратил в бомжатник, а теперь отказывается ремонтировать. Говорит что дом не его и ремонтировать не буду.

Моя дальняя родственница, проживающая в Красногорском районе, хочет прописать меня в своей квартире. В квартире прописана она, её дочь, внук и зять. Квартира не приватизирована. Я не претендую на жилплощадь, мне просто нужна официальная прописка. Какие юридические нормы регулируют данную процедуру?

Вчера сняли квартиру, ночью обнаружили что в диване клопы, как быть? Заплатили за месяц плюс залог и риэлтору 60% Можно ли вернуть деньги?