Претензия с описью / Защита прав потребителей - 13820 советов адвокатов и юристов

У меня такая ситуацыя я купил телефон Сасмсунг С 7 за 50 000 тысяч рублей в М.Видео он поломался не прошло и 2 ух месяцев-я отнес его мне сделали при этом человеке который мне вручал телефон я его проверил все работало. Я решил побыть в магазине посмотреть технику мне позвонили-и я обнаружил ту же проблему подошол говорю что у меня такая же проблема позовите пожалуйста директора-пришол менеджер и сказал что замещает директора я ему обьясни ситуацыю что он мне ответил что вы можете его сдать опять на ремонт или написать в москву а я им сказал что я не хочю такой телефон уже и попросил замену на новый потому что в дальнейшем ремонт телефона мне обойдется в хорошую сумму по истечению гарантии 1 года.

ВОЗВРАТ НЕКАЧЕСТВЕННОГО Матраса АСКОНА

В 2019 году купили дорогой матрас АСКОНА, цена более 40000 рублей. Матрас производства Америки. Марка SERTA perfect sleeper GLEN HAVEN. Продавцы заявляли о 10 годах гарантии на матрасы АСКОНА.

Спустя 3,5 года у матраса провалились пружины. Спать невозможно.

Обратилась в Аскону. Требуют наличие вшивной бирки АСКОНА, а ее не было. Есть наклейка с названием матраса. АСКОНА пишет, что не может идентифицировать матрас, нужен штрих код. Но мы его не срезали и не отрывали. Матрас американский. АСКОНА их видимо перепродаёт и наверное все штрих коды были преклеены к полиэтилену, в который был упакован матрас.

Теперь отказывают в замене по гарантии.

Правомерно ли это?

Скажите пожалуйста, мен.. интернет магазин обманула я заказовал другой мне отправили вообще другой я звоню Они мне поставили чёрный список, не могу дозвониться, куда обращаться?

Очень сильно прошу вас на помощь🙏Купила машину с рук, хозяин сказал в идеальном состоянии, при осмотре обнаружила стук в двигателе, он сказал там нужно одну деталь заменить и все будет хорошо. Мы подписали договора, по итогу замена двигателя, не подлежит восстановлению и помимо двигателя было вложено денег почти как сама машина стоит, что делать?

Делал заказ в интернет магазине пришел товар не тот что заказывал в течении 12 дней вернул назад но мне не возвращают деньги и товар.

Новый телефон (куплен 2 апреля, то есть еще 14 дн не прошло с момента покупки, виснет. Тормозит при открытии списка контакотв и сообщений.. и не включается порой с кнопки блокировки - мелькает экран и гаснет, на экране видны только значки сим карт и зарядки.. приходится делать перезагрузку... куда лучше сдать его на экспертизу-в отдел связи, где куплен (евросеть) или сразу в сервисный центр? И как потребовать замену чтоб выдали на время ремонта?

Подписал договор на продажу квартиры. Сразу нашли покупателя. Но у меня альтернатива. За оговоренный месяц я альтернативу не нашел. Покупатель забрал аванс. Сегодня агентство недвижимости прислало притензию оплатить 190.000 рублей за якобы указынную услугу. Эту сумму я обязался им оплатить когда будет завершена сделка. Но она не произошла и я считаю что это мошенничество. Я прав? Что делать далее?

Купила спортивный комплекс для детей в интернет магазине Акушерство. Ру.

В описании товара и в характеристиках указано длинна горки-3 метра. Мне же привезли скат горки длинной в 2,7 м.

Менять отказываются-говорят что в характеристиках указана примерная длинна. Как можно повлиять чтобы получить скат указанный в характеристиках?

Приобрёл сиартфон в Москве в интернет магазине, уехал домой, при активации телефон не активируется. Продавец требует сделать экспертизу исключительно в указанном в гарантийном талоне сервисном центре, представительства в Ижевске нет. Обратился в федеральную сеть по ремонту iphone, где дали заключение о возможной неисправности и необходимости ремонта. 14 дней пока ещё не прошло.

Могу ли я почтой отправить и заключение и телефон и потребовать возврат денег!

Продавец отказывается, настаивая на заключение "их" сервисного центра!

Я заказала по интернету сумку, прислали совершенно не то, на почте я все оплатила. В интернете написано ООО Мередиан, телефона нет. Я звонила по телефону по которому принимали заказ, никто не отвечает. Что делать?

Нужно ли направлять претензию должнику - физическому лицу перед тем как подать исковое заявление в суд о взыскании с него задолженности по расписке?

В магазине приобрели утюг. Прошла неделя утюг сломался. В магазине отказываются его принять, даже на ремонт не принимают. Объясняют это тем, что брак они обратно не принимают и с жалобами не работают. Письменно написать свой отказ не соглашаются. Как поступить в данном случае?

Банк москвы заблокировал и снял деньги с зарплатной карты 100% спустя 4 ре года кредит основной погашен сказали накопились штрафы.

Машина на комиссии в салоне, они ее продали 13.09.2015 попросили отправить смс что сума меньше меня устроит, я написал так как меня устраивает, в договоре прописано что в срок не позднее 30 дней они должны рассчитаться со мной! Почему так долго? Есть ли повод для волнения. Машина продана человек из кабардино это вообще не весело.

Купили тур на шри Ланку. За сутки до вылета я заболеваю, отменяю билеты, их снимают с рейса. Как мне вернуть деньги за билеты и сам тур?

Ооо "донкредит" взяли сумму 30000 тыс за договор якобы подберут банк и мне там выдадут кредит. Но теперь просят внести еще два платежа якобы в банк. Вчера был у них в офисе поставил задачу или они приводят меня в банк или расторгаем договор!

Здравствуйте. Я заключила долгосрочный договор аренды с ТК.В договоре о расторжении написано, что нужно уведомить о расторжении за 2 месяца. Я хотела бы расторгнуть договор аренды сейчас, в связи с тем, что нечем платить аренду, работаем в минус. По договору и так остаётся депозит. Арендодатель не хочет расторгать договор, говорит, что хоть судитесь, а съехать не дам, но мне и так нечем платить, на каком основании мне отказывают, депозит и так остаётся, а оставаться нет смысла и так в минусе, платить нечем.

Приобрел телефон после 15 дней он начал перезагружаться сам по себе. Отнес обратно его отправили в сервесный центр щаменили всю плату. Естественно его вскрывали а телефон имеет свойство снимать под водой. Как мне теперь правельно подойти к этоиу вопросу при выдаче товара обратно.? Могу ли я запросить его проверку (а именно опустить его в воду) и проверить держит ли он после вскрытия? Как быть мне в такоц ситуации.

Могу ли в течение трёх дней после покупки телефона, обнаружив дефект, вернуть его продавцу, получить деньги сразу, а не ждать 14 дней экспертизы.

Заказала два окна 13.10.23 в квартиру и установку эных, оплатила сразу 100%. Но,по определенной ситуации, приходится отказаться от них. 29.10.23 приехала расторгнуть договор и вернуть деньги, начали кормить завтраками (так три дня) , на третий день все таки дозвонились до начальницы, а она заявляет, что окна уже готовы и деньги можем вернуть только за установку, а за окна нет. Я решила дозвониться до мастера и узнать, готовы ли окна. Но и тут не просто дозвониться, но все таки добилась своего. Там мне ответили, что программа не работает и мы не можем посмотреть! Есть у них страница в ВК, решила там написать и это ни каких результатов не дало! Я так понимаю тянут резину, чтобы поскорее их приготовить и деньги не возвращать! Что мне делать, как поступить правильно!

Меня зовут Елена Брала займ! В размере 15 т.р пришла оплатила 9 т.р. сотрудник займа не дал договор на продления ректуризации! Приехала в офис через месяц сказали выплатить 72 т.р. выплатила через сбербанк! Сказали не прошло только через неделю и уже я должна 130 т.р что мне делать?

В октябре месяце мы приобрели телевизор, гарантийный талон нам не дали сказали гарантия по чеку. Телевизор перестал включаться по непонятной мне причине, есть такая возможность обмена товара или вернуть деньги?

Купили в магазине мебели диван на витрине был очень мягкий но привезли нам домой совершенно другой диван жесткий при обращении в магазин Нам сказали что у возврату не подлежит так как деван Уже собран что делать посоветуйте.

Из-за сырости в подвалах появилась плесень на первых этажах нового многоквартирного дома. Хотим составить акт с представителями УК и обратиться к застройщику с претензией. Возникли два вопроса: 1. Что делать, если УК откажется впустить нас в подвал и составить акт? 2. Составлять акт и писать претензию лучше коллективную или индивидуально каждому жильцу, у кого такая проблема есть?

Спасибо!

Купил машину. В договоре была цена за которую мы и договаривались после оплаты и оформления купли продажи. Мне объявляют что я должен заплатить ещё за гарантию на год. Хотя это нигде не прописано. Я хотел отказаться но мне не отдавали документы. Так как денег у меня больше не было. Меня заставили написать расписку.

Как быстро решить вопрос с управляющей компанией.

Есть долг 28000 и пени 15000 по коммунальным платежам. Доказать что исправно платили сложно, менялось три управляющие компании. Последняя управления компания не хочет убирать долг и пени, хотя даёт справку о том, что задолженности перед ними нет. Как быть? Обращался и в жилищную инспекцию и роспотребнадзор пишут обращайтесь в суд и все. Если мне обращаться в суд, то с претензией к УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ ИЛИ ЖЕ ПРОСТО ИСК О НАРУШЕНИИ ЗАКОНА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?

Авто в залоге у банка. По решению суда на него обращено взыскание, но пристав этим вопросом не заморачивался, на торги за 4 года авто не выставил. (Авто после аварии). Кредит выплачен. ПТС в банке. Но проблема в том, что после аварии "меткомбанк" и страховая "макс" производили оценку на стоянке куда и опредилили авто. Произошло слияние Меткомбанка с Совкомбанком, кредит платили Совкомбанка. Теперь Совкомбанк не может найти машину. Если кредит выплачен, как мне истребовать авто? Пока они не найдут авто нужно ли забирать ПТС?

С крыши упала наледь на мой балкон и повредила его. Квартира не застрахована. Лёд с крыши управляющей компанией не счищался. Что делать?

Перед смертью мне мама дала свою книжку (100 тысяч) и сказала, что если выздоровею, то отдашь. Проходит время. Я вступаю в наследство, делаю запрос по счетам и ответ, что денег нет. После расследования своего, и всяческих запросов, я узнаю, что снял деньги отчим (у него была доверенность)... Причём после её смерти через две недели. Хоронили её мы вместе. И сегодня я написала претензии через сайт, банку.

Хочу сказать, что узнала это через всяческие запросы по копии сберкнижки (которая у меня) и получила ответ официальный от нотариуса, который прислал копию от банка. С отчимом не разговариваем, после вступления меня в наследство и что мне делать? Я хочу наказать этого человека!

Я купил телефон, проработав 1 месяц сломался вибровызов, отдал на ремонт прошел 32 дня со дня ремонта, сегодня подал претензию, но мне сказали что претензия будет не удовлетворена, связанно это с тем, что я якобы подписал документ на ремонт телефона. Но я не знал, что можно отказаться от ремонта и сращу потребовать сумму за телефон. Телефон прошел экспертизу гарантийный дефект подтвержден. Возможно ли добиться возврата суммы за товар не надлежащего качества.

Составить претензию к туроператору на расторжение договора и возвр ате денежных средств в полном объеме в связи с изменившимися обстоятельствами.

У нас куплен тур в Египет от TezTur, с перелётом авиакомпанией iFly (куплен на сайте Level Travel). Должны были вылететь сегодня 17.12 в 07.15 из Внуково, но прислали сообщение что вылет 18.12 в 03.45. Сейчас пишут что рейс вообще отменён из-за проблем авиакомпании iFly. Level Travel предложил нам вариант отменить тур, но мы сомневаемся в их формулировках, что в данном случае нам вернут деньги (во вложении скриншот переписки с Level Travel). Скажите, пожалуйста, какие наши действия должны быть? Что нам делать, чтобы за тур вернули деньги?

Как можно договориться с соседями чтоб они убрали собаку? Мы купили квартиру в доме на 4 семьи. Соседи считают что вся территория возле дома это их земля. У них большая собака навязана возле дома, уберать они ее не собираются, а у меня двое детей 8 лет и год я боюсь за детей.

Пэк не может найти мой груз 10 дней, кормят завтраками, груз отправлен с Нижнего Новгорода в Москву, отслежевание показывает Подольск-Москва, каждый день пишу им, но видно не могут найти. Застрахован на 36300. Посоветуйте мои движения.

Здравствуй, купили в салоне б/у автомобиль, нам твердили что она юридически чиста, да и мы заходили на сайт ГИБДД и проверяли, все норм., купили, оформили, поставили на учёт, страховка и всё такое, но как оказалось на ней запрет на регистрационные действия, что нам делать в такой ситуации?

У меня такая ситуация.

Нашел на сайте авито объявление о продаже сим карт с красивым номером. Встретился с человеком на улице, купил сим карты. При общении он сказал, что сим карты без абонентсокой платы, что меня и устроило. Никаких чеков не дал, отдал симки, сфотографировал мой паспорт-сказал для регистрации, получил деньги и разошлись.

Далее сим карты оказались с абонентской платой. Я попросил вернуть деньги и забрать карты. Он перестал брать трубку от меня. Сим карты были не на прямую от оператора, а от компании посредника - gsmcorp.ru.Обратился туда для выяснения ситуации, сказали разберутся-что это их представитель (дилер по продаже сим карт). Прошел месяц, они говорят что попросли его вернуть деньги, но теперь этот дилер и от них не берет трубку. Я так понимаю этот дилер юр лицо. Возможно ли как-то воздействовать на него для возврата денег?! Спасибо!

Оформила покупку в интернет магазине Twinset (покупала платье), оплатила с банковской карты суммк 23200,00. С банковской карты деньги сняли, а в статусе заказа стоит - отменен! Деньги обратно на карту не поступили. Что делать с этой ситуацией.

Купила сыну школьную рубашку в магазине, а она не подошла по размеру. Пришла сдавать, а у меня её не принимают. Больше размера рубашки у них нет, соответсвенно поменять я её не могу. Продавец ссылается на то,что это нательное белье (при мне она созванивалась с директором). Бред! Как быть в такой ситуации.

Могу ли я расторгнуть кредитный договор с косметическом центром. Услугами не разу не воспользовалась.

Автосалон не выдаёт оригинал ПТС уже 2,5 месяца. В ответ на мою претензию предложили приехать, чтобы обсудить с директором компенсацию за "неудобства", предварительно согласовав дату своего визита с директором салона. На мои неоднократные звонки в салон администратор неизменно отвечал, что директора нет и неизвестно когда будет. Моя просьба передать ему, что я хотела бы связаться с ним, была, видимо, проигнорирована. Является ли такая ситуация отказом от до судебного урегулирования? А по поводу ПТС сказали, что неизвестно, когда могут отдать. Объясняют, что ПТС у поставщика (ЗАО ПИИ "УЗДЭУВОРОНЕЖ"),Деньги ему за авто перечислили, а он (поставщик) ПТС не выдаёт.

Выиграли тендер. Изначально условия договора содержали предоплату 30%, но теперь заказчик не желает платить 30%. Говорит переделать на 10% предоплаты, а лучше и вообще без нее. Уже просрочили внесение аванса на 20 дней и нет никаких ответов. По договору к заказчику санкции и неустойки ни какие не применяются. Подскажите как выйти из ситуации.

На айфоне 4S периодически пропадает звук. Аппарат куплен в марте 2015 года, за это время уже два раза был в ремонте по этой же причине. Первый раз вернулся с формулировкой механический ремонт без использования запчастей, второй раз с формулировкой дефект не обнаружен. Сейчас возникла необходимость в ремонте третий раз. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть айфон и потребовать возврата уплаченных денег.

С моего счета в банке (работаю по программе Клиент-банк через интернет с собственной ЭЦП) ушло платежное поручение, которое я не создавала, на огромную сумму. В банк я сразу сообщила. Выяснилось, что это взлом, счет получателя арестован, так мне сообщили с моего банка. Заявление в банк с просьбой разобраться в данной ситуации и вернуть деньги мною написано. Но ведь это хищение, куда обратиться с заявлением о возбуждении уголовного дела и как его написать? Как выразить претензию банку - ведь если они создали такой сервис, то должны обеспечивать его безопасность, или я не права?

В августе купили квартиру, обратились в управляющую компанию для смены имени в комм. Платежах. Сказали будут менять 2-3 месяца. За это время приходили платежки на старого владельца. Мы, конечно же, во избежание долгов оплачивали эти счета, все-таки платим за квартиру, а не за "человека". Сегодня пришли платежки уже с переделаным именем, а там не учтены платежи с августа месяца, т.е. платили все в пустую...

У бывшего владельца есть большая переплата по одной из платежек, а у нас еще и долг за 3 месяца.. завтра пойдём разбираться в УК, но там ужасно некомпетентные сотрудники.. как вернуть эти деньги? Какие статьи озвучить при разговоре с сотрудниками?

Извините за сумбур, надеюсь понятно объяснила.

Подал исковое заявление в суд по месту проживание по Иску о Защите прав потребителей.

Мной (физ. лицом) была заказана наградная продукция для общественного мероприятия. Продукция предназначалась для личного награждения мной участников выставки на безвозмездной основе, являлась по сути моей доброй волей и благотворительностью.

В нарушение договорных условий оплаченная продукция мне не была предоставлена в договорные сроки. Я требую возврата денежных средств.

В 2015 г заменила самостоятельно в своей квартире канализационный стояк на кухне, т.к. постоянно из-за засора в трубе ниже вода вытекала у меня на кухне и заливала соседей внизу. До этого обращалась в ЖЭК, но они ничего не делали. Обращалась только устно, никаких заявлений не писала. Теперь то я знаю, что надо было добиться замены стояка работниками ЖЭКа, но уже поздно. В последнее время опять стала выходить вода на кухне и заливать соседей. ЖЭК говорит что это моя вина потому что канализационная труба неправильно соединена была в месте соединения новой (моей) трубы со старой трубой. НО это опять же на словах работников ЖЭКа. Сами они ничего не предлагают. Что делать? Может написать заявление в ЖЭК на Замену трубы в моей квартире чтобы у них не было оснований обвинять меня в затоплении соседей? Что посоветуете? Заранее спасибо.

Я заказала банкет в марте на апредь, но в связи с карантином все заведения закрылись. Обращалась в течении двух недель непосредственно к директору, он обещал каждый раз, что мне вернут деньги на карту, так и не перечислили, теперь он и вовсе не берет трубку. Что делать, куда обратиться в этом случае?

Приобрели автомобиль с пробегом в автосалоне. Автосалон дал гарантию на мотор. Через месяц выяснилось, что мотор жрёт масло. Отвезли машину обратно в автосалон, там она простояла две недели, но ни чего так и не сделано, руководство "не может принять решение, что же с этим делать" Единственное, что сказали - мотор не ремонтопригоден.

Мне нужна помощь со статьями. Дело в том, что я заключила договор с мфо, платила исправно, потом ушла в просрочку. В начале этого месяца мне написал юрист данной компании и предложил закрыть только тело займа и далее мне списывают проценты и закрывают договор. Договорились мы с оплатой на 10 число. У меня появилась возможность оплатить раньше, о чем я предупредила юриста. Я решила делать перевод по реквизитам компании через сервис юмоней изначально спросив у этого человека, можно или нет, на что мне был дан положительный ответ. Я оплатила сумму и мне сказали ждать пока зачислятсч деньги. Деньги поступили 8-9 числа уже на мой договор. Мне отказывают сейчас в списании процентов и заставляют платить все до конца, так как якобы платёж слишком поздно поступил. Хотя меня никто не предупреждал, что если платёж поступит не в день оплаты, то займ не будет закрыт. Сейчас хочу писать им досудебную претензию и потом в суд. На какие статьи можно опираться?