Отказы продавца / Защита прав потребителей - 11578 советов адвокатов и юристов
Отказ в возврате, законен. Действия продавца противоречат ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей. Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Деньги и компенсацию морального вреда можете взыскать в судебном порядке. Отказ незаконный, нужно предъявить претензию на основе норм ГК. Хотел вернуть в Вайлдберриз приобретенный 24.01.2024 г. отпариватель. Через личный кабинет в приложении и через личный кабинет на сайте оформить возврат невозможно - функция по данному товару не активна. Оставил сегодня обращение на их сайте. Получил ответ: Данный товар относится к категории невозвратных товаров, вернуть его по причине "Не подошло" нельзя.
Эта информация указана на карточке товара (нет значка о возврате).
Отказаться от него можно было только сразу на пункте выдачи.
Прошу дать экспертную оценку данному ответу.
Действия продавца противоречат ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей. Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Деньги и компенсацию морального вреда можете взыскать в судебном порядке.
Спросить
Пишите претензию продавцу. Если у вас гарантийный случай. В случае отказа произвести ремонт обращайтесь в суд. Если кратко, то примерно так. Сейчас необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на устранение брака с обязательным указанием срока, не сделают расторгнуть договор с возвратом денег и взыскать неустойку, документы что обращались к дилеру есть? Здравствуйте, Игорь. В вашей ситуации вам следует обращаться с письменной претензией к дилеру, если не поможет, придется решать вопрос в судебном порядке. Авто на гарантии 2 месяца как выехал из салона пробег 2000 потеют задние фары да не просто а справа аж иней бывает когда сильный приехал сень к дилеру на что меня тыкнули носом в их гарантию как быть но это же может и замкнуть также авто иногда не запускается на холодную погоду что-то как быть в этой ситуации только опишите по подробнее.
Пишите претензию продавцу. Если у вас гарантийный случай. В случае отказа произвести ремонт обращайтесь в суд. Если кратко, то примерно так.
СпроситьСейчас необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на устранение брака с обязательным указанием срока, не сделают расторгнуть договор с возвратом денег и взыскать неустойку, документы что обращались к дилеру есть?
Спросить
Здравствуйте, Игорь. В вашей ситуации вам следует обращаться с письменной претензией к дилеру, если не поможет, придется решать вопрос в судебном порядке.
СпроситьМожно, конечно.
С уважением. Понятие задатка разъясняется в ст. 380 ГК РФ. Этот термин вводится для того, чтобы обозначить сумму, которую потенциальный покупатель квартиры выдает владельцу-продавцу в счет причитающегося по договору платежа. Отсюда следует, что если продавец взял задаток и передумал продавать квартиру, то никакого «причитающегося платежа» не будет, а значит возникает вопрос о возврате денег несостоявшемуся покупателю. Можно. Если правильно оформили соглашение и есть доказательства отказа продавца от сделки. Будет учитывать Препятствий к этому нет. Можно ли нам через суд вернуть задаток за непроданную нам квартиру, если продавец отказался от продажи из - за независящих от него обстоятельств? Будет ли учитывать это суд?
Понятие задатка разъясняется в ст. 380 ГК РФ. Этот термин вводится для того, чтобы обозначить сумму, которую потенциальный покупатель квартиры выдает владельцу-продавцу в счет причитающегося по договору платежа. Отсюда следует, что если продавец взял задаток и передумал продавать квартиру, то никакого «причитающегося платежа» не будет, а значит возникает вопрос о возврате денег несостоявшемуся покупателю.
Спросить
Можно. Если правильно оформили соглашение и есть доказательства отказа продавца от сделки.
Спросить
Если продавец отказывается удовлетворять Вашу претензию, а Вы уверены в своей правоте, Вам необходимо обращаться с заявлением в суд. Обратиться с требованием в соответствии с нормами ГК и Закона о защите прав потребителей, далее, если продавец не исполнит обязанности по закону - суд Напишите претензию со ссылкой на ст. 18 ФЗ о защите прав потребителей о замене товара или отказа от исполнения договора купли-продажи и возврате денег. Предупредите о последствиях: штраф в пользу потребителя, взыскании убытков, морального вреда, судебных расходов. Напишите в личные сообщения, составим претензию магазину. Магазин не возвращает деньги за бракованный счётчик воды. Как забрать деньги?
Если продавец отказывается удовлетворять Вашу претензию, а Вы уверены в своей правоте, Вам необходимо обращаться с заявлением в суд.
Спросить
Обратиться с требованием в соответствии с нормами ГК и Закона о защите прав потребителей, далее, если продавец не исполнит обязанности по закону - суд
Спросить
Напишите претензию со ссылкой на ст. 18 ФЗ о защите прав потребителей о замене товара или отказа от исполнения договора купли-продажи и возврате денег. Предупредите о последствиях: штраф в пользу потребителя, взыскании убытков, морального вреда, судебных расходов.
Спросить
Да просто не получайте и все. Заказ по истечении срока хранения вернут отправителю. Вы в любой момент можете отказаться от получения этого заказа.
С уважением. Сергей, не нужно переживать, ваше право не выкупать Вы вправе в любой момент отказаться от товара до момента его получения. И вовсе необязательно сообщать об этом продавцу. Можете не получать Вы имеете право на отказ от получения заказа без объяснения причин. Как можно не получать заказ, если он уже доставлен и находится в отделении почты. Угрожают судебным иском о взыскании
Да просто не получайте и все. Заказ по истечении срока хранения вернут отправителю.
Спросить
Вы вправе в любой момент отказаться от товара до момента его получения. И вовсе необязательно сообщать об этом продавцу.
Спросить
Пишите официальную претензию на возврат денежных средств. У них 10 дней на ответ.
С уважением. Раз есть письменный отказ, нужна жалоба в Роспотребнадзор (с судом не торопитесь). Здравствуйте.
Вам отказали письменно? Если так, то уже можно обращаться в суд с иском и с жалобой в Роспотребнадзор.
Насколько быстро по срокам Вы отказались от договора? От этого будет зависеть сумма расходов. И как продавец обосновал отказ в возврате денег?
С уважением. Предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег и неустойку. Заказали мебель в магазине, в частности кровать, внесли 50 % предоплаты. В последующем, до момента передачи товара, мы отказались от товара и написали на возврат денежных средств.
В договоре прописано, что в соответствии с п.3 ст. 497 ГК России, продавец возвращает денежные средства за минусом своих расходов.
Однако нам в возврате денег отказали. Товар мы так и не забирали.
Что делать, как вернуть свои деньги?
Пишите официальную претензию на возврат денежных средств. У них 10 дней на ответ.
С уважением.
Спросить
Раз есть письменный отказ, нужна жалоба в Роспотребнадзор (с судом не торопитесь).
Спросить
Здравствуйте.
Вам отказали письменно? Если так, то уже можно обращаться в суд с иском и с жалобой в Роспотребнадзор.
Насколько быстро по срокам Вы отказались от договора? От этого будет зависеть сумма расходов. И как продавец обосновал отказ в возврате денег?
С уважением.
Спросить
Срок изготовления по договору 45 д. Через 2 мес. товар готов не был и было написано на возврат. Продавец указал, что товар изготавливался индивидуально под клиента и он уже на складе, в возврате отказал.
Буквально вчера его не было, а как написали, то появился на складе.
Да и дело даже не в том, что хотим вернуть деньги из-за нарушения сроков изготовления, просто пока они делали, мы уже продали квартиру, в которую заказывали кровать и уехали из региона
СпроситьДа, если эти параметры указаны в договоре купли-продажи. Попробовать можете, но в отказ пойдёт - что в доказательствах? И Вы ФИО и адрес продавца знаете? Весьма проблематично. Обратитесь к продавцу в личный кабинет, а там по обстоятельствам. Бывали случаи, что и возвращали. Приобрёл сегодня с рук на авито б/у телевизор и привез домой, а он оказался других параметров чем было указано в объявлении. Могу ли я вернуть товар прежнему владельцу и вернуть деньги?
Попробовать можете, но в отказ пойдёт - что в доказательствах? И Вы ФИО и адрес продавца знаете?
СпроситьВесьма проблематично. Обратитесь к продавцу в личный кабинет, а там по обстоятельствам. Бывали случаи, что и возвращали.
СпроситьПочему? Вы кому угодно можете продать.
С уважением. Можете указать в договоре стоимость на данную землю. В договоре можно устанавливать цену, но:
1. эта цена не может быть меньше чем та, по которой продавец предлагает приобрести участок публичному правовому образованию;
2. в договоре лучше установить отлагательное условие о том, что продажа возможна только в случае отказа публично правового образования от преимущественного права покупки.
Ст. 8 Федерального закона от 24.07.2002 № 101-ФЗ, п. 1 ст. 157 ГК РФ В официальном документе договора (может даже предварительного) нельзя устанавливать цену на сел хоз землю, пока не получил отказ от государства о преимущественном праве покупки?
В договоре можно устанавливать цену, но:
1. эта цена не может быть меньше чем та, по которой продавец предлагает приобрести участок публичному правовому образованию;
2. в договоре лучше установить отлагательное условие о том, что продажа возможна только в случае отказа публично правового образования от преимущественного права покупки.
Ст. 8 Федерального закона от 24.07.2002 № 101-ФЗ, п. 1 ст. 157 ГК РФ
СпроситьПокупатель не обязан устанавливать козырек над входной дверью, поддерживать температурный режим в доме выше +24 градусов и влажность ниже 40%, а также иметь холодный тамбур. Эти требования являются несоразмерными и неуполномоченными ограничениями со стороны Продавца. Кроме того, отказ в гарантии из-за самостоятельной установки двери также является неправомерным, поскольку гарантия должна предусматриваться независимо от того, кто установил изделие. Требования незаконные и если дверь с браком нужно предъявить претензию на основе норм ГК. Может ли производитель отказать в гарантии входной двери ссылаясь на то что не установлен козырёк над входной дверью? Над входной дверью имеется свес кровли под которой находиться входная уличная дверь которая и прикрывает от атмосферных осадков в паспорте двери нет точных установочных размеров козырька и понятия козырёк нет такого есть только понятия защитная кровля или навес над дверью. Спасибо
Покупатель не обязан устанавливать козырек над входной дверью, поддерживать температурный режим в доме выше +24 градусов и влажность ниже 40%, а также иметь холодный тамбур. Эти требования являются несоразмерными и неуполномоченными ограничениями со стороны Продавца. Кроме того, отказ в гарантии из-за самостоятельной установки двери также является неправомерным, поскольку гарантия должна предусматриваться независимо от того, кто установил изделие.
СпроситьТребования незаконные и если дверь с браком нужно предъявить претензию на основе норм ГК.
СпроситьОбратитесь с письменной претензией. В случае отказа в возврате в суд с иском. Предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег. Обратитесь к администрации сайта. Также обратитесь с письменной претензией к продавцу, а далее в суд. Как можно вернуть платёж? На baza.drom автодеталь, оплатил по карте, через три часа заказ отменил. Обратился к продавцу вернуть деньги, он молчит.
Обратитесь к администрации сайта. Также обратитесь с письменной претензией к продавцу, а далее в суд.
СпроситьЗдравствуйте.
В договоре не участники, а стороны.
В договоре купли-продажи две стороны - покупатель и продавец. Сособственник, отказавшийся от преимущественного права покупки доли в праве, не является стороной договора купли-продажи доли. Является ли фио 1 участником дкп между фио 2 и фио 3, если подписал отказ от покупки доли дома у фио 2?
Здравствуйте.
В договоре не участники, а стороны.
В договоре купли-продажи две стороны - покупатель и продавец. Сособственник, отказавшийся от преимущественного права покупки доли в праве, не является стороной договора купли-продажи доли.
СпроситьНет не смогут списать, товар вернется назад Ничего не будет. Что будет если я не приду на пункт выдачи за неоплаченным товаром и не заплачу деньги за отказ так как без моего ведома заказалась вся корзина и я отвязала карту смогут ли у меня списать деньги если я отвязала карту?
Решайте вопрос в судебном порядке. - ст. 131, 132 ГПК РФ. Объект был зарегистрирован в ЕГРН? Продавец заключил ДКП по херсонскому сертификату, право собственности перешло, а потом приходит отказ в оплате. Расторгается ДКП по соглашению сторон и право собственности переходит назад к продавцу, но оно обнуляется. И теперь, если продавец продаст эту квартиру ему придется платить налог? Почему? Продавец оплату не получил, не обогатился, он деньги просто даже в глаза не видел, получил лишние бюрократические проблемы и теперь обязан заплатить налог за что? За то что получил отказ? В чем его вина? Как это оспорить в суде? Это несправедливо.
Благодарю за ответ! О таком варианте, я знаю и что срок владения вернется прежний. Но на все это нужны деньги (кто это будет компенсировать?) и время, которое может растянутся на месяцы, и продавец не успеет продать опять по херсонскому сертификату. Интересует именно как через суд и на каком основании можно обжаловать данные порядки. Ведь согласитесь, по сути сделка не состоялась.
СпроситьВам нужно не порядок обжаловать в судебном порядке, а устанавливать факт, имеющий юридическое значение,- факт владения и пользования недвижимым имуществом. Факт того, что сделка не состоялась и срок владения остается прежним. Смотрите ст. 264-268 ГПК РФ. Или обратитесь к юристу для грамотного составления заявления.
Поскольку ДКП у вас расторгнут по Соглашению сторон, то никто Вам это не компенсирует.
СпроситьВы претензию отправьте для начала, продавец должен запросить товар для установления причин некачественности товара. Купила на Валберриес наушники 29 декабря. Они вообще не держат заряд, написала продавцу заявку на возврат по браку. А он ее отклонил, сославшись на фото в котором не видно, что заряд не держится. Ну это и понятно, на фото этого и не отобразишь. Я предоставила комментарий и фото с часами, где видно, что включенные наушники разрядились через 10 мин. Могу ли я отправить эти наушники им почтой России на юр адрес с претензией о возврате денег?! Спасибо
Вы претензию отправьте для начала, продавец должен запросить товар для установления причин некачественности товара.
СпроситьДолжны, раз речь идёт о браке.
С уважением. Обязаны менять.
Это брак. Не имеет значения что за него расписались и забрали. В соответствии с ФЗ "о защите прав потребителей" смело езжайте в магазин и возвращайте стол Вы случаем не из этой эпопеи Millwood ? Вам только одно, иск к продавцу, суд, ну через месяцев 6 узнаем, чем у Вас всё закончится Купила обеденный стол в Тюмени.
Сама живу в Сургуте, знакомый забрали привёз. Он с браком на лицевой части стола.
Коробка целая, имеется видео и фото коробки.
Продавец сказал что фабрика может не обменять, т.к в магазине расписались и забрали стол.
В соответствии с ФЗ "о защите прав потребителей" смело езжайте в магазин и возвращайте стол
Спросить
Вы случаем не из этой эпопеи Millwood ? Вам только одно, иск к продавцу, суд, ну через месяцев 6 узнаем, чем у Вас всё закончится
Спросить
Долго писать не буду. МОЖНО. Но опять же, это Вам ехать с Сургута в Тюмень тысячу километров из-за стола? Легче в суд подать, пошлины нет для решения вопроса по защите прав потребителей. Просто напишите, в суде Вам бланки предоставят, особенно у нас в ХМАО. Я сам с Нижневартовска.
СпроситьОтказ неправомерен. Необходима письменная претензия-требование (чтобы иметь возможность позже обратиться в Роспотребнадзор). Отказ законен, поскольку неочевидно, что продукт был продан испорченным.
Вы, конечно, вправе даже в суд обратиться, но перспектива такого дела весьма печальна для вас. В субботу купила в магазине сыр в вакуумной упаковке. Дома обнаружила, что на нём плесень. Живём далеко от этого магазина. Придти в магазин получилось только во вторник. Продавец отказалась принимать испорченный сыр, сказав, что если бы вы пришли в субботу, приняли бы без проблем. А так как прошло уже несколько дней - неизвестно как я его хранила и не стали забирать. Законен ли был отказ? Чека о покупке нет.
Отказ неправомерен. Необходима письменная претензия-требование (чтобы иметь возможность позже обратиться в Роспотребнадзор).
СпроситьОтказ законен, поскольку неочевидно, что продукт был продан испорченным.
Вы, конечно, вправе даже в суд обратиться, но перспектива такого дела весьма печальна для вас.
СпроситьОт пошива то вы можете отказаться. А вот со сдачей ткани все непросто. Согласно статьи 18 Закона РФ О защите прав потребителей сдать ткань можно если ткань является некачественной. Если же нет претензий в качеству ткани то возврат ткани возможен только с согласия продавца. От пошива вы можете отказаться. А ткань сдать либо при согласии продавца, либо доказать продавцу, что ткань имеет дефекты или некачественно соткана. Купила сформированный отрез ткани в магазине (был подписан и запечатан скотчем), домой не забирала, оставила на пошив в там же, хочу отказаться от пошива и сдать ткань обратно
От пошива то вы можете отказаться. А вот со сдачей ткани все непросто. Согласно статьи 18 Закона РФ О защите прав потребителей сдать ткань можно если ткань является некачественной. Если же нет претензий в качеству ткани то возврат ткани возможен только с согласия продавца.
Спросить
Писать претензию продавцу, требовать возврата денег.
В случае отказа - с иском в суд.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос. Нужно направить претензию продавцу У кого купили направить претензию нужно. Не тратьте товар Купил в интернете 5 литров пищевого спирта, а привезли изопропиловый. Кому жаповаться?
Писать претензию продавцу, требовать возврата денег.
В случае отказа - с иском в суд.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
Спросить
[quote]можно ли новое золото в этом магазине обменя на более стоющее моему старому золоту[/quote]
Конечно можно!
Проанализируйте все имеющиеся у Вас документы и установите действительное правоотношение сторон. Из этого и будет вытекать ответ на Ваш вопрос. Можно. Можно также вернуть старое золото, или получить денежную компенсацию. Для этого необходимо обратится к продавцу, в случае, отказа рекомендую составить письменное требование со ссылкой на Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", далее обращение в Росспотребнадзор и суд. Свое старое золото почти 16 грамм обменяла на новое золото 2 грамма, муж говорит что меня обманули можно ли новое золото в этом магазине обменя на более стоющее моему старому золоту
можно ли новое золото в этом магазине обменя на более стоющее моему старому золоту
Конечно можно!
Проанализируйте все имеющиеся у Вас документы и установите действительное правоотношение сторон. Из этого и будет вытекать ответ на Ваш вопрос.
Спросить
Можно. Можно также вернуть старое золото, или получить денежную компенсацию. Для этого необходимо обратится к продавцу, в случае, отказа рекомендую составить письменное требование со ссылкой на Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", далее обращение в Росспотребнадзор и суд.
СпроситьДа, можете вернуть Можно вернуть, если есть возможность доказать, у кого приобретался товар и по какой цене (т.к. продавец может пойти "в отказ", заявив, что не продавал, а отдал, например, как утиль). Забрала куртку принесла домой померила дома не понравилось мужу, бирки не было! Можно вернуть
Можно вернуть, если есть возможность доказать, у кого приобретался товар и по какой цене (т.к. продавец может пойти "в отказ", заявив, что не продавал, а отдал, например, как утиль).
СпроситьДак и не поменяют. Это же механическое повреждение. Ваша вина, не их. Вы можете отказаться от товара и вернуть деньги или обменять товар, если не нарушали правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара. Для этого нужно обратиться с претензией в магазин. Если добровольно не удовлетворят требование, то необходимо подавать иск в суд, в рамках рассмотрения дела провести экспертизу в случае спора о причинах дефекта. Если есть доказательства того, что это заводской брак - пишите претензию продавцу, а при отказе ее удовлетворить, обращайтесь в суд. Купил телевизор там включили показывал, привёз домой включаю на нëм скол и не показывает, увëз назад дак они не хотят эго менять, что делать.
Вы можете отказаться от товара и вернуть деньги или обменять товар, если не нарушали правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара. Для этого нужно обратиться с претензией в магазин. Если добровольно не удовлетворят требование, то необходимо подавать иск в суд, в рамках рассмотрения дела провести экспертизу в случае спора о причинах дефекта.
Спросить
Если есть доказательства того, что это заводской брак - пишите претензию продавцу, а при отказе ее удовлетворить, обращайтесь в суд.
СпроситьЕсли условия соглашения продавцом не выполнены - можете отказаться от заказа и потребовать возврата всех денежных средств, если они уплачивались Согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" можете не платить, отказаться от товара до получения или после получения в течении 7 дней. «Доставка задерживается уже на 1 день. Могу ли я отказаться от этого заказа?»
Да. Можно отказаться в течение 7 дней после получения товара. Даже если продавец не нарушил срок доставки, то тоже можно отказаться.
Обязана ли буду платить за обратную доставку в таком случае?
Да, обязана оплатить. Сделала заказ через интернет. Оплата товара и за доставку при получении. Доставка задерживается уже на 1 день. Могу ли я отказаться от этого заказа? Обязана ли буду платить за обратную доставку в таком случае?
Если условия соглашения продавцом не выполнены - можете отказаться от заказа и потребовать возврата всех денежных средств, если они уплачивались
Спросить
Согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" можете не платить, отказаться от товара до получения или после получения в течении 7 дней.
Спросить
«Доставка задерживается уже на 1 день. Могу ли я отказаться от этого заказа?»
Да. Можно отказаться в течение 7 дней после получения товара. Даже если продавец не нарушил срок доставки, то тоже можно отказаться.
Обязана ли буду платить за обратную доставку в таком случае?
Да, обязана оплатить.
СпроситьДа Если товар некачественный, не соответствует характеристикам, то да. Сначала надо претензию написать, затем провести экспертизу и доказать, что они плохого качества, потом требование возврата денег оформить или замену на другие, если экспертиза в вашу пользу. Продавец, конечно, может по своей воле сделать вам замену на другие или вернуть деньги, но может и отказаться, аргументируя тем, что вы сами испортили товар. Можно. Заявление на возврат денег или на замену товара сначала надо написать. При отказе - в суд. Можно ли вернуть футбольные перчатки, если они оказались плохо качества
Сначала надо претензию написать, затем провести экспертизу и доказать, что они плохого качества, потом требование возврата денег оформить или замену на другие, если экспертиза в вашу пользу. Продавец, конечно, может по своей воле сделать вам замену на другие или вернуть деньги, но может и отказаться, аргументируя тем, что вы сами испортили товар.
Спросить
Можно. Заявление на возврат денег или на замену товара сначала надо написать. При отказе - в суд.
СпроситьПодавайте продавцу письменную претензию с учётом ст 275, 276 ГК РФ. Здравствуйте, пишите претензию и если откажут, то заявление в суд. Анастасия, добрый день. Да, есть шансы на возврат товара продавцу и возврат денежных средств
С уважением, Дарья Алексеевна При передаче ноута в магазин Вы подписали бумагу на возврат. Обычно это бланк и там напечатано, что Вы поручаете магазину отремонтировать товар, а не возвращаете его. Если Вы подадите в суд не зная содержания этого документа, то суд проиграете и еще заплатите судебные расходы.
Аккуратнее с решением. Я бы хотела проконсультироваться у Вас относительно возврата ноутбука в магазин, который занимается продажей б/у техники, но в возврате отказано, возврат ноутбука был день в день, по причине неисправности. Ссылаются на то, что это сложная техника и так как они ее отремонтировали, то возврата денег не будет. Есть ли возможность вернуть все таки деньги?
Анастасия, добрый день. Да, есть шансы на возврат товара продавцу и возврат денежных средств
С уважением, Дарья Алексеевна
СпроситьПри передаче ноута в магазин Вы подписали бумагу на возврат. Обычно это бланк и там напечатано, что Вы поручаете магазину отремонтировать товар, а не возвращаете его. Если Вы подадите в суд не зная содержания этого документа, то суд проиграете и еще заплатите судебные расходы.
Аккуратнее с решением.
СпроситьВозврат был сделан на основе чека о покупке и гарантийного талона, так же было составлено заявление об обнаруженном дефекте и требованием на возврат полной суммы, просьбы ремонтировать данный ноутбук в моем заявлении не было
После звонка с отказом на возврат средств, я составила претензию на расторжение договора о купле продаже, данный магазин получил экземпляр и поставил подпись и печать на моем экземпляре.
Каковы шансы в суде выиграть дело, если есть видео доказательства обнаруженных дефектов, и видеофиксация разговора с сотрудниками магазина, где они описывают проблему ноутбука, которую они отремонтировали? Как долго обычно длится этот процесс, и примерные затраты на данные разбирательства?
СпроситьКак я и писал, Вы передали ноут в РЕМОНТ. Ремонт выполнен. Если сейчас в товаре нет недостатка, то нет прав на расторжение договора.
Получайте ноут, ищите дефект. Если не найдете - пользуйтесь товаром.
Не рекомендую обращать в суд на этой стадии.
СпроситьПродавец тут ни при чём. Вас обманули. Идите обратно, пишите официальную претензию. Незаконный отказ. Подавайте продавца письменную претензию. В случае невыполнения тиебовпния обращайтесь в суд Два дня назад приобрёл новый телефон в комиссионном магазине Победа продавец говорил что даётся 5 дней на проверку товар оказался браком. Пришёл сдать не берут ссылаясь на то что был другой продавец. Когда он заступит закончится пятидневный срок
