Правовая защита прав потребителей: как вернуть товар и получить компенсацию?

Столкнулась с неким пердимоноклем в суде. Продавец отказывался полгода возвращать деньги за проданный товар ненадлежащего качества. Обратилась в суд. Как положено включила требование штрафа, неустойки за полгода, морального вреда. Но после пятого заседания суда, перед последним заседанием продавец выплатил стоимость товара и часть судебных расходов. Я, разумеется, уменьшила требования, оставив лишь требования взыскания неустойки, морального вреда и штрафа. И судья мне отказала в полном объёме в моих требованиях. Я, как умная Маша, обратилась с апелляционной жалобой. И, о радость, судья апелляционной инстанции подтвердил мою правоту и вынес определение о выплате мне неустойки, штрафа и морального вреда. Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается... Ответчик так хитро обратился в кассационный суд, что его кассационную жалобу судья рассмотрела без извещения истца о принятии жалобы к рассмотрению и о дате рассмотрения жалобы. Истец был устранён от участия в процессе. После получения уже готового определения кассационного суда я спокойно ожидала нового апелляционного рассмотрения, будучи уверена в своей правоте. Не тут-то было! Судья повторной апелляционной инстанции вела себя так, что я не могла и рта раскрыть: обрывала меня, требовала от меня, чтобы я цитировала закон, заявила, в нарушение закона, что это я обязана была требовать зкспертизу, а мое заявление в суд с вопросами к экспертизе не имеют никакого значения. Имела место фраза "вас не спрашивают". Адвокат ответчика напрямую заявил, что не знает ничего о качестве товара. И судья благополучно объявила, что товар надлежащего качества. И объявила о повороте исполнения предыдущего апелляционного определения. То есть не мне, а я должна выплатить неустойку, штраф и моральный вред ответчику. Я в кассацию. Что вы думаете: нарушений не найдено! Вот готовлю жалобу в ВС. Такие вот хождения за три моря, товарищ Бендер! Вот такие лазейки в Законе у недобросовестных продавцов и судей. Такое чувство, что и перспективы дела в будущем стремятся к нулю! Мой опыт обращений в ВС негативный. Уже на первом этапе там многих заворачивают.