Акт гарантийных работ / Защита прав потребителей - 2423 советов адвокатов и юристов

Здравствуйте. Купил в рассрочку смартфоны, 2 шт. Продавец предлагал мне т.н. "ЗАЩИТУ ПОКУПКИ". Я отказался. Но дома, когда просматривал договор, выяснилось, что продавец все-таки "подсунул" мне эту защиту. За два смартфона две защиты - переплата примерно три тыс. рублей. Я опять зашел в этот магазин и задал вопрос продавцу зачем он это сделал, не спросив моего согласия. Он мне пояснил, что сделал это, чтобы банк МТС одобрил рассрочку. Но когда мне звонили из банка я отказался от всех страховок. Защиту покупки мне, кстати, не предлагал работник банка. Как мне теперь отказаться от этой защиты и переделать договор? Продавец обманул меня, а я не хочу переплачивать. Вопрос из г.Казань.

Заключил договор на брокерское обслуживание. По истечении нескольких месяцев работник банка-брокера принес Дополнение к договору и бланк заявления о том, что я обращаюсь к бухгалтеру банка с просьбой вычитать процент с каждой сделки для страховки, т. к. я начинающий инвестор. Это Дополнение к договору (о страховании сделок ничего не сказано) подписано бухгалтером, на имя которого подано заявление. Имеет ли такое дополнение юридическую силу?

Оформила кредит в банке 26 января. При заключении договора о страховке предупредили. Но сумму не озвучили. Документы просмотреть было некогда. Сегодня, 8 февраля, готова карточка. Я её получаю и наконец вникаю в тонкости договора. Оказалось. Что страховка составляет 140 тысяч. Кредитом еще не пользовалась. Могу ли завтра пойти в банк и отказаться от страховки или изменить условия?

У меня был заключен договор на на покупку сантехники и плитки с одной крупной компании. Оплата была 100%.Произвел оплату я 18 мая. Доставка по договору 8-13 нед. Т.е до 17 августа. Первую партию плитки мне привезли 15 сен. (не полностью.. Т.к метр плитки они при транспортировке потеряли...).2 ю партию мебели мне привезли 24 сент. И не довезли еще 2 предмета а также потерянную плитку! Которые обещают к концу октября. По договору за просрочку доставки они должны мне 0,23% в день от стоимости недопоставленного товара. НО НЕ БОЛЕЕ 5% от суммы всего товара.

У меня вопрос:

Как я могу оспорить процентную ставку за просрочку доставки всего заказа?

Может мне надо написать претензию к магазину?

И вообще какие действия мне надо принять?

Заранее благодарен за ответ.

Как быть если застройщик собирается банкроиться, а у меня есть вопросы по не устойке.

Объект в собственности, но я не подавала иск по неустойке + я получила квартиту через суд без ремонта, а по ДДУ должна была быть с ремонтом (застройщик не подписывал акт если в добровольном порядке не подпишешь отказ от отделки задним числом).

По факту у меня две притензии: неустойка; компенсация за ремонт.

Сейчас застройщик постепенно передает ключи оставшимся дольщикам из других домов (из 15 домов сданы и переданы квартиры только по 6 домам). Как только передаст ключи, будет запущена процедура банкротства.

Вопрос. 1 в какой момент нужно заявлять свои требования, до запуска банкротства или во время уже в арбитраж?

2. Можно ли не платить пошлину по иску компенсации за ремонт, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, ведь мне достался объект без ремонта, за который я заплатили - не надлежащего качества?

Сегодня пришла в страховую компанию, с целью застраховать машину. Девушка сказала, что помимо страховки они берут 1000 руб за оказание услуги. Это правильно? Должна ли я оплачивать эту тысячу?

Здраствуйте. В августе этого года купила телефон iPhone 7 и к нему страховку за 10 тысяч. Недавно упал не сильно и разбился экран. Хочу узнать отремонтируют ли мне телефон по страховке?

Купил автомобиль говорили всё исправно, но не доехал и дамой, не грела печка. Обратился в сервисной центр неисправность была прокладки гбц решил поменять в итоге была перегрета головка блока, ремонту не подлежала пришлось покупать новую. И ещё устранять некоторые поломки, можно ли вернуть деньги за ремонт авто.

БИНБАНК мне навязал страховой продукт "ВСК Линия жизни. Рантье" под видом доходного депозита. С Правилами СК меня не ознакомили и о сути вопроса я узнал уже, когда подписал документы и расстался с деньгами. Договор о страховании жизни был заключен 16.10.2018. Через день, т.е. 17.10.2018 я снова поехал в банк и потребовал расторжения договора. Написал соответствующее заявление. Каковы мои шансы вернуть уплаченные деньги в полном объеме и каковы мои дальнейшие действия?

Собираюсь покупать квартиру в г.Москва. Затройщик отказывается заключать ДДУ без дополнительного договора об оказании им услуги о регистрации собственности. Услуга стоит около 100 тыс. руб. Есть ли возможность отказаться от этой услуги и заключть ДДУ с затройщиком?

ОАО Ростелеком выставил счет в 25 тысяч рублей за услуги ЗАО Аудиотеле "Взрослые разговоры", которыми я не пользовалась. На удиозаписях голос какого-то парня. Что делать?

Я сотрудник фирмы, занимающейся продажей встраиваемой бытовой техники. Клиент купил у нас встраиваемый духовой шкаф, воспользовался услугами монтажа у другой фирмы (мы услуги по монтажу не предоставляем). В процессе эксплуатации духовой шкаф вышел из строя и мы предложили клиенту замену духового шкафа без ремонта с забором и доставкой курьером в квартиру бесплатно по гарантии. Клиент утверждает, ссылаясь на ч. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, что наша компания обязана оплатить демонтаж и монтаж духового шкафа. Законны ли требования покупателя?

Здравствуйте! 15.11.2017 я взял кредит. Соответственно меня застраховали в РГС - Жизнь (Росгосстрах). По договору я могу расторгнуть его в течении пяти дней. Могу ли я это сделать завтра 20.11.2017 или сегодня 19.11.17 был последний день?

Ситуация такая... папа обратился в салон МТС для покупки телефона. От друзей услышал про беспроцентную рассрочку. На деле все вышло иначе. Вместо рассрочки оформили кредит с немалым процентом. Плюсом, т.к. он ничего в этом не понимает, навязали какое-то страхование телефона, банковскую карту и две сомнительные сим-карты. Кроме этого меня смутили некоторые пункты договора. Можем ли мы сейчас как-то изменить ситуацию? Пересмотреть договор?

Могу ли я отказаться от страховки в Почта Банке, если договор уже заключен. Когда заключали договор говорила, что страховка мне не нужна, но они сказали, что кредит не дадут.

Мы начинающий интернет-магазин. На сайте разместили оферту, где одним из условий прописано, что возврат не осуществляется, если "товар пришел в соответствии с заказом, указанного размера, цвета и состава ткани, однако покупатель считает, что приобретенная одежда не подошла или не понравилась"

Покупатель приобрел у нас товар надлежащего качества дистанционно, оплатил его. На след. День хочет отказаться от товара, сообщая что, по Закону о правах Потребителя она это может сделать без объяснения причин.

Имеем ли мы право на основании Оферты отказать в возврате.

Большое спасибо за ответ!

Тело привезли в морг, и служащие морга начали отправлять и настойчиво говорили воспользоваться услугами определенной ритуальной компании. Подскажите пожалуйста есть ли определенный закон, который запрещает моргу навязывать ритуальные услуги, и ввязываться в продвижении определенной ритуальной компании если у потребителей есть выбор.

Указание ЦБ РФ должно прекратить порочную практику навязывания страховки в первую очередь при оформлении кредита. Формально навязывать дополнительные услуги за деньги и сегодня запрещено Законом РФ «О защите прав потребителей»

Существование запрета в форме закона РФ, возможно ли квалифицировать навязывание страховки к договору как мошенничество, это же нарушение закона...

По программе кредитный доктор заключен договор потребительского кредита, который не обеспечен денежными средствами и не отражен в бюро кредитных историй, навязана золотая банковская карта не именная типа моменто в Сбербанке (там она бесплатна) как отказаться.

При покупке телефона в кредит было обязательным условием приобретение дополнительной гарантии в размере 7000 р, естественно это сумма была включена в стоимость кредита. Могу ли я отказаться от нее и чтобы мне пересчитали стоимость кредита?

Сотовый оператор без моего согласия переводит мой тариф с посекундной тарификации на поминутную. На сколько это правомерно? Спасибо.

Обращаюсь к Вам за консультацией по следующему вопросу.

В договоре частного детского сада есть пункт, согласно которому за дни болезни ребёнка производится перерасчёт только за питание, а именно 150 руб/день (полный день стоит 640 руб). Не противоречит ли это закону о Защите прав потребителей, согласно которому потребитель не обязан оплачивать услугу, которая по факту ему не предоставляется?

Спасибо!

В конце апреля этого года при покупке полиса ОСАГО у страхового агента мне была навяза обязательная доп. услуга в виде страхования жизни, без которой я не мог приобрести полис ОСАГО. Могу ли я каким либо образом вернуть назад свои деньги за ненужное мне страхование жизни и как это сделать?

21.01.2015 г. некий поставщик произвел мне поставку межкомнатных дверей, но произвел частичный недовоз. 30.01.2015 обязательства по доставке были выполнены. Сегодня, 06.02.2015 замерщики выяснили, что размеры дверей неверные, хотя размеры я отправлял в почте, но затем заполняя форму на заказ округлил цифры (было 2.08 х 91 х 8.1 указал 2 х 90 х 10). Мне объяснили, что проблемы мои, так как я оформил заявку и она является документом. Скажите пожалуйста, относятся ли двери к товару который можно вернуть в какой-то срок поставщику, и что является датой поставки? 21-ое января или когда сделали довоз? От чего 2 недели отсчитывать? Спасибо.

Прошу помочь в решении моего вопроса. При оформлении кредита в банке, оформили комбинированную страховку (росгосстрах) - от несчастных случаев (5% от суммы страховой премии-11 000 руб.-срок действия страховки 5 лет-соответствует сроку кредита) и страховка выезжающих за рубеж (за которую взята страховая премия 95% от суммы всей страховой премии-220000 руб.-срок действия страховки 12 месяцев) . Заявление на расторжение договора написано в срок "охлаждения" т.е. в срок 5 дней. Если будет отказано в выплате, смогу ли я в судебном порядке вернуть страховую премию в полном объеме? Спасибо заранее!

У меня 2 автомобиля и на каждый меня застовляют делать страховку жизни но я так понимаю что выплачивать они мне будут по одной и накой мне вторая.

Перекредитовалась в другом банке под более низкий % по ипотечному кредиту. Всего месяц назад застраховала жизнь в Ингосстрахе, но новый банк требует заново страховать жизнь в РЕСО или Росгосстрхе. Можно ли вернуть деньги в Ингосстрахе?

Оформила кредит. Не воспользовавшись деньгами хочу отказаться от него. Требуют заплатить первый платёж.т.к это страховая сумма. Оформлен кредит 19.09.2017 заявление на закрытие подано 02.10.2017. Правомерно ли требования?

Скажите как вернуть страховку за кредит, взял 12 мая 366000 а на руки получил 300000 но кредит закрыл 13 мая всю сумму 366000, страховая компания отказывает по выплате денежных средств.

Можно ли прописать в доп. соглашении к трудовому договору пункт: при увольнении выплачивается компенсация в размере 2 х окладов.? (без уточнения статьи увольнения), т.е. правомерна ли будет выплата 2 х окладов при увольнении по собственному желанию?

Оформили кредитную карту на 200000 тысяч рублей, навязали страхование жизни и возможность её вернуть в течение 14 дней. Страховую сумму сняли по 15 000 тыс дважды. У нас уже есть кредит и на него оформлена страхование жизни, решили вернуть страховую сумму, написали заявление в банк, в течении недели нам вернули 15 000. Поехали в банк, нам сказали что у нас две страховки и вернуть вторую уже нет возможности т. к прошло 14 дней. Что в данной ситуации возможно сделать? Мы не знали что страховки две и писать нужно было два заявления, есть ли возможность вернуть вторую сумму?

Помогите грамотно написать ответ на жалобу покупателю аптеки.

Аптека открытой формы продажи. Покупательница купила вместо геля для мытья новорожденного фирмы Mustela тоник для тела этой же фирмы (товары с ндс 18%). Выбирала сама, помощи не просила, товар стоит в зале аптеке в открытом доступе. Пришла через 2 дня, потребовала обменять на нужный товар, ей объяснили, что в аптеке возврату и обмену ничего не подлежит. Сначала заведующая аптеки решила пойти навстречу покупательнице и обменять товар, но необходимо было доплатить разницу в цене, что покупательница сделать отказалась. В результате возврат и обмен не произведен. Теперь поступила жалоба на отказ в обмене. Помогите правильно обосновать решение на основании закона о защите прав потребителей и постановления 55

Можно ли скостить срок или по удо по статья 166 часть 1,статья 158. часть 1,статья 313 часть 2,статья 162 часть 2,статья 166 часть 4,статья 166 часть 1 от 25.11.2008 года, если большая часть срока отбыта?

У предприятия есть долг перед частным лицом в размере 2,5 млн. руб. Истец получил исполнительный лист, который находится у судебных приставов. Предприятие не имеет возможности единовременно оплатить всю сумму и предлагает с июля месяца оплачивать по 280 т.р., но истец отказывается получать деньги и не предоставляет реквизиты для перечисления. Истец подал в суд заявление на изъятие земельного участка, находящегося в собственности предприятия с кадастровой стоимостью 1.4 млн. руб.На данном земельном участке построено, введено в эксплуатацию и зарегистрировано право собственности Административное здание (оценочная стоимость 12 млн. руб.) Имеет ли право суд удовлетворить заявление истца и изъять земельный участок?

Хочу отказать от дополнительных услуг, УК, включенных в договор, а именно - обслуживание антенны - которой не пользуюсь и система ограждения территории и ограничение автомобильного доступа в внутренним наблюдением. Вот здесь скан приложенияот УК:

http://dropmefiles.com/OcB6J

Могу ли я это сделать, если да, то каким образом?

Могу ли я рассмотреть ВОЗМОЖНОСТь пересчета кредита и возврата навязанной мужу суммы при покупке машины - на сайте одна цена, оплата и счет бонусов... обещанно одно-в реальности-совершенно другое.

Банк сделал начисление за смс банк, при оформлении договора не было предоставленно информации о данной платной услуге, в договоре нет моего согласия на доп. платные услуги и обозначена только сумма оплаты по кредиту. Вопросы: 1) законно ли данное начисление? 2) Как можно обжаловать данные начисления?

Я взяла кредит в сбербанке 200 тыс. рублей с меня взяли страховку 35 тысяч, и на сумму 235 тыс. накрутили процент на 5 лет. Правомерно ли это или нет?

Купили дорогой телефон, оформили страховку в вск. Телефон через неделю упал, сломался. Отправили в сервисный центр, но телефон вернули в таком же виде, в котором и отправили., мотивируя тем, что страховой случай произошёл тогда, когда еще страховка не начала действовать. Отказались ремонтировать и менять аппарат. Что можно теперь сделать?

Обязательно ли моему мужу страховать свою жизнь при страховании ТС (прошу прощение за тавтологию), если его жизнь уже застрахована (в Сбербанке при получении кредита)? И на какие правовые документы стоит ссылаться? Заранее спасибо.

Как вернуть не оказанные косметич. Услуги купленные в кредит 7 октября, если они не понадобились, передумали! Это абонемент, но им не разу не пользовались, 14 дней еще не прошло! Заранее большое спасибо!

Как погасить кредит досрочно, если я деньгами вообще не воспользовалась? С меня требуют деньги в размере 16 000 страхование. Говорят услуга была предоставлена. Что делать?

Сегодня поехали в автосалон, чтоб приобрести новый автомобиль. Авто выбрали, стоимость нам озвучили (750 000 руб). Мы решили брать в кредит. Подписали договор с суммой 750 000, потом из кредитного отдела дали кредитный договор на подпись и сумма оказалась в два раза больше. Оказалось, что минимальный срок кредита - 5 лет. И страхование жизни и каско необходимо делать на 5 лет и сразу. В связи с этим стоимость авто была 1 400 000 руб. В случае отказа мы должны были заплатить салону неустойку около 200 000 руб. В итоге предложили машину 2019 года (а ту, которую мы смотрели была 2018 года) за полную стоимость (1 400 000 руб) в кредит. В итоге пришлось забрать автомобиль 2019 года. На сколько было правомерны действия со стороны салона? Что мы можем сейчас сделать, чтоб вернуть авто в салон и расторгнуть кредит? Или мы могли что-то сделать до покупки авто?

Спасибо.

Моей маме по почте в 2006 году была прислана карта банка хом кредит. Она на радостях сняла и исправно платила 4 года. Посчитав по квитанциям, что заплатила в 3 раза больше она подала иск в прокуратуру. Прокурор признал, что банк незаконно взимал комиссии и потребовал через суд вернуть эти деньги. Судья с прокурором не согласился и отменил решение о взимании незаконно взятых комиссий. Что ей делать дальше?

При взятии кредита в банке сотрудник банка сказал что при полном досрочном погашении кредита будет возвращена страховая премия. Кредит был досрочно погашен и закрыт. После как я написал обращение в банк с требованием вернуть эту премию пришел вот такой ответ. . Только вот я не пойму какими я услугами воспользовался. Хотелось бы вернуть эту страховую премию, возможно ли это? И если возможно то как мне ответить на их ответ?

Куда подать жалобу? Мою маму сегодня под предлогом необходимых медицинских лечений заставили подписать заявление на кредит.

Я подал заявку на кредит маркет, мне прислали договор, и начислили на виртуальную карту сайта кредит маркет запрошенную мной сумму, и даже начался отчёт дней с момента начисления, и прежде чем я смогу забрать эти деньги, перечислить их на свою карту, меня три раза просили оплатить дополнительно: страховку, затем залог который обещали вернуть, затем подключить международные переводы, я все оплатил, сказали вам одобрили но в итоге меня везде заблокировали, я уже сменился с потерянным деньгами но в моем личном кабинете на сайте кредит маркет до сих пор идет отсчёт дней до первых выплат за кредит который мне по факту так и не дали! Что делать? Я отправил им слишком много личной информации, могут ли они ей воспользоваться во вред мне, и настоящий ли этот договор? Как мне быть подскажите пожалуйста!?

При покупке автомобиля в автосалоне продержали целый день, в суматохе подписали пачку бумаг, по возвращении домой обнаружили, что сумма оказалась в два раза выше той, которую выставляли. Название салона ООО Автоцентр Интер.