Гарантия на электронику / Защита прав потребителей - 63 советов адвокатов и юристов

Здравствуйте! Я являюсь инвалидом 2-й нерабочей группы. Могу ли я получить ответ на небольшой вопрос по почте. Я рассматриваю предложение о покупке бытовой электроники от физического лица. Он предлагает мне написать расписку в виде гарантии на 6 месяцев. Будет ли она иметь юридическую силу?

С уважением, Мария.

Вчера купила смартфон за 5990 руб, сегодня он начал включать сам музыку и показывать значок наушников. Подскажите обменяют ли мне в магазине этот товар сразу или заберут в гарантию?

Мне нужна помощь!

Я купил в магазине электроники, сотовый усилитель и 4G модем-роутер для интернета.

1. Является ли он технически сложным товаром?

2. Он мне не подошел по тех. характеристикам. Могу я его вернуть обратно в магазин?

3. На нем видны следы использования и царапины.

4. 14 дней, еще не прошло с момента покупки.

5. Чеки и копия, в наличии.

Почта: alexalex4242@yandex.ru

Я работаю слесарем-сантехником в УЖХ. Зар.плату нам оплачивают сдельно (30 руб в час) + тарифная ставка. Итого выходит за целый месяц-6000-7000 руб. За работу в выходные и праздничные дни не оплачивают, дают отгулы, со скандалами. С 2013 г. МУП УЖХ переводят на бюджет. Бухгалтер говорит, что оплата будет также, сдельно. Мы считаем, что так не правильно. Как должны производить оплату труда в бюджетной сфере? А так же должны ли производить выплаты за ВРЕДНОСТЬ, за работу в подвалах, канализационных люках и т.д.? Какие нарушения со стороны бухгалтерии УЖХ?

Купил ноутбук через сайт авито за 9000 рублей. Он не проработал одного дня. Пришли обновления, и он перестал включаться. Сообщил продавцу. Он забрал ноутбук, взамен оставил другой, старый. Сказал, что отвезет знакомому на диагностику. Позже он сообщил, что сгорел микро процессор. И знакомый заменит мне его за 5500.

В итоге оказалось, что продавец работает в магазине б/у техники и электроники. И имя на Авито указал другое, не своё.

Правомерны ли его действия? И смогу ли я вернуть свои деньги?

ЗДРАСТВУЙТЕ. мне нужна консультация. Напишу подробно. У меня сломалась игровая приставка. Вышел из строя жесткий диск. Она еще на гарантии. Принес ее в магазин, написал притензию, что бы вернули мне деньги, что ремонт мне не нужен. Они мне сказали, что это технически сложный товар и его примут только в ремонт. Я отказался и сам отнес приставку на независимую экспертизу за свой счет. Экспетиза будет готова на днях. Сейчас мне пришел из магазина отказ в удовлетворении моего требования вернуть мне деньги. Магазин ссылается на то что это технически сложный товар и подлежит только ремонту в усановленные сроки 45 дней. ПРАВ ЛИ ЭТОТ МАГАЗИН? ЕСЛИ НЕТ, ТО КАКИЕ МОИ ДЕЙСТВИЯ ДАЛЬШЕ, КОГДА Я ПОЛУЧУ НА РУКИ ОТВЕТ ЭКСПЕРТИЗЫ?

Прилагаю копию своей притензии.

Брала кредит в эльдорадо стир. Машинку... Оплатила доп. Гарантию... На 3 года... машина в эксплуатации 1,5 года... сейчас машина не включается... Обратившись в сервис не получу ли я отказ в обслуживании по гарантии.

Вопрос по ремонту гарантийной электроники.

Здравствуйте, менее года назад куплен робот-пылесос с функцией влажность уборки. На данный момент отказала данная функция (влажная уборка) + некорректно работает приложение на телефоне (слетает карта помещений). Сервисный центр в гарантийном ремонте отказал, ссылаясь на «…неправильная эксплуатация повлёкшая выход из строя оборудования» (ссылка на закон прав потребителей). На деле оказалось, что водный контейнер разгерметизировался сам и залил плату управления.

Куда обращаться? Роспотребнадзор, защиту прав потребителей? Как составить заявление?

Банальная ситуация. Взял в аренду автомобиль с правом выкупа (с целю купить), на пол-сроке летит ГРМ, по доверчивости обратился с проблемой к хозяину. В итоге, теперь должен денег за ремонт двигателя, который ремонтировался в его каком то гараже у дяди Васи. Проиграл суды до Верховного. Ни как понять не могу, за что должен и почему у меня отобрали автомобиль и уплеченные за него деньги вместе с текущими затратами на его содержание (7 месяцев, пробег 30000)

При оформлении рассрочки в магазине электронике представитель банка заявил, что обязательно заключение договора страхования жизни (год страховки стоит 3 500 рублей). Имеет ли право банк требовать заключение договора страхования? И на каких основаниях? Можно ли взять товар в рассрочку без страховки?

Наш магазин занимается не только продажей, но и попутно ремонтом сложных электронных товаров. Ситуация такая - купив в ДРУГОМ магазине, человек ломает товар, на лицо механические повреждения, товар не работает. Приносит его на ремонт к нам.

Продавец принимает товар, изначально ошибочно диагностировав неисправность и обещая починить в течении пары дней. Около 3 х недель ждали нужные запчасти и оказалось, что восстановить ничего нельзя. Покупатель же теперь требует полного стоимости товара по причине прошедшего гарантийного периода, что мы так долго делали, что теперь он не может вернуть товар по гарантии. Еще раз повторю, покупал он его не у нас. Угрожает написать в интернет и всякими службами защиты прав потребителя. Что может грозить нам с его стороны? Как действовать дальше?

Нашёл на авито объявление о продаже оборудования.

Заявлено, что производство не Китай, но цена сильно ниже рыночной. На корпусе оборудования есть бирка о стране-производителе: указано США.

Собственно вопрос, если я всё же решусь приобрести это оборудование, то на ком будет бремя доказательства происхождения оборудования: на мне или продавце?

Сам продавец также утверждает, что приобретал с рук, полиция/суд по моему заявлению вынудит продавца как-то подтвердить происхождение оборудования или я просто отдам деньги и ничего уже не смогу потребовать от продавца?

Естественно, что никаких договоров мы не заключаем, есть только переписка на авито и в вотсапе.

Пять дней назад купил телефон Sony. При покупке спросил, можно ли с этого телефона делать видеовызов. Продавец сказал, что можно. Оказалось, что видеовызов действительно, можно сделать, но для этого нужно установить стороннюю программу. Проблема в том, что для того, что бы сделать видеозвонок, на вызывемом телефоне должна стоять такая же программа. Я бы и с этим согласился, но мне необходимо делать видеозвонки на ранее, более пяти лет назад купленные камеры видеонаблюдения, на которые сейчас звоню с телефона Samsung, на котором видеовызов - предустановленная функция. Позвонил в Евросеть, в которой покупал телефон - спросил, как сдать, либо поменять телефон, так как меня ввели в заблуждение относительно его фактических возможностей, мне сказали - никак. Посоветуйте, как быть, как оперативно решить проблему? Позвонил в техподдержку Sony спросил, могут ли они перепрошить телефон, говорят - нет.

Ремонт водонагревателя. Потек водонагреватель. Вызвал мастера с сервисного центра. Он подтянул болты и ушел. А он как капал так и капает. Звонил им.сказали надо менять прокладку. Ее нужно заказывать. Ждал 3 месяца пока привезут ее. Недождался и водонагреватель совсем сломался, о шибка е 24. Вызвал их платно чинить. Оплатил доставку, ремонт, установку. После дня работы вышла таже ошибка. После двух недель моих звонков его забрали на повторный ремонт. И назад не визут. Говорят надо снова оплачивать доставку и установку. И говорят что он у них работает, что нечего с ним неделали.

Иркутск. Купила авто в салоне. Менеджер сказал без дополнительных. Услуги никак, но через два месяца поможет отказаться. Прошло ровно 2 месяца, сегодня. Сейчас салон переименовался. Менеджер ссылаясь на занятость не берет трубку. Подскажите, что можно сделать?

Принесли домой, он даже не загрузился (включался, но ОС не загружалась) На сл.день привезли в магазин обратно, они забрали ноутбук в сервис, две недели держали там, потом сообщили что сам ноутбук в порядке, а сбой в операционной системе. Предложили либо переустанавливать ОС самим (при этом исходника ОС нет, никакого диска не прилагалось в комплекте) либо они могут поставить новую за дополнительную плату. Товар обратно не принимают и денег возвращать не хотят, т.к. говорят что гарантия у них на сам товар, а на ОС гарантия не распространяется.

Я купила б/у стиральную машину. Мне дали чек и гарантию 3 месяца. Спустя 2,5 месяца она сломалась. Мастера в течении 2 месяцев обещали ремонт. Сломалась электроника, машинку разобрали. Сказали что не могут отремонтировать забирать машинку и отдавать деньги тоже не будут. Что делать?

У меня такой вопрос я попал в ДТП ударился очень сильно но у меня не отработала подушка безопастности.

Здравия желаю! Зам нач отдела подразделения городского ОМВД, подполковник полиции, криминальный блок. Район Крайнего Севера. Собираюсь уволиться с МВД по выслуги лет! Стаж в ОВД 21 год и армия 2,5 года! Северный стаж 14,3 года. Попросили уволится, но хочу дослужить 9 мес до северной пенсии. Дата необходимая для северного стажа 05.03.2022 год. В настоящий момент нахожусь на больничном готовлюсь к операции на плечо, проболею ещё 2-3 месяца, плюс неиспользованный отпуск за 20-21 года 165 дней! Просто так в отпуск не отпускают в связи типо со сложной оперативной обстановкой! Посчитал что если рапорт писать в отпуск с последующим то с 1 октября 21 года! Могу ли использовать отпуск 30 дней по необходимости? И на что ссылаться, как правильно оформить одним рапортом или отдельными? Может что интереснее предложите! Спасибо.

Приобрел новый телефон. Через месяц на задней панели появилась трещина, сама по себе. Как выяснилось позднее, для данной модели это привычно. Через пару дней, телефон упал с расстояния 40 см и был уже разбит дисплей. На замену дисплея и задней панели в официальном сервисе необходимо 30 дней! Столько времени не было, я поменял дисплей в компании, которая сделала это за 1 день, но не являлась авторизованным сервисом. Через неделю после ремонта, задняя панель снова треснула. К тому же, телефон начал сильно греться и отключать фотокамеру, для того чтобы остыть, проявилось это на отдыхе, при большой температуре. Отдал телефон на экспертизу, признали заводской брак, подтвердив, что дисплей треснул без механического воздействия. Вопрос. 1) Можно ли вернуть деньги за телефон из-за наличия заводского брака, но при моем ремонте у неавторизованного сервиса? 2) Не исключаю шанс того, что телефон могли повредить при замене дисплея. Какая компенсация полагается в таком случае от такого сервиса?

Я работаю в государственном медицинском учреждении в клинико-диагностической лаборатории. В состав нашей больницы входит инфекционное отделение с 10 бюджетными койками для лечении больных СПИДом и ВИЧ инфицированных. Имею ли я право на применение повышающего коэффициента к окладу 0,8. И если да, то правомерна ли оплата лишь за фактически отработанное время.

Я инвалид 3 группы имею двоих несовершеннолетних детей, в данный момент в декретном отпуске, что мне полагается, все начисления, живу в городе Вологда.

Купили телефон, но нам не рассказали о том что на него нужно устанавливать доп функции и сервисы чтоб он полроценно работал, хотели вернуть но нам отказали. Законно они ли отказали или обязаны были вернуть деньги или обменять.

Объясните пожалуйста, новое постановление о кредитных каникулах, какие то поправки, какие то ограничения, могу ли я воспользоваться этими каникулами, у меня несколько микрозаймов, платить совсем нечем? (

Купил смартфон а он оказался с другими характеристеками спасибо.

Имеет ли право автосалон снять гарантию на электронику нового авто если сигнализация устанавливалась не в автосалоне, а в другой фирме, имеющей все лицензии, разрешения и сертификаты на данный вид работ?

Доброго времени суток. Вопрос следующий: обязана ли фирма предоставлять гарантию на отремонтированную электронику, если она была куплена в другой фирме и отсутствует гарантия.

При продаже вертолет не набирал высоту 50 см, хотя по словам продавца, максимальная высота 15 м. На момент покупки продавец сказал, что это из-за недостатка зарядки на вертолете, Зарядите дома - и все будет в порядке. Я попользовался вертолетом 20 минут, решил поставить на зарядку и сломался штекер зарядки на самом вертолете. На следующий день отнес, сказали, что еще и шестерни стерлись.

Имею ли я право на возврат товара и возмещение моих денег?

Во дворе в мою машину въехали, постродали: бампер, крыло и фара. Если я буду ремонтировать не у официального дилера, слетит ли она с гарантии? Машине месяц.

14 августа 2014 года в г.Саратове в гипермаркете Карусель купил для ребенка планшет Digma IDsD7 3G по акции за 2000 рублей. Сейчас планшет сломался - экран показывает ерунду. На сайте Дигма в списке сервисных центров нет г.Саратова, т.е. со сломанным планшетом придется идти в гипермаркет Карусель. Если они признают случай гарантийным, то они предложат вернуть деньги, т.к. таких-же планшетов у них сейчас нет. Как я могу заставить их произвести ремонт этого планшета или замену, т.к. сейчас такой-же планшет в другом магазине стоит 5190 рублей (Ситилинк).

Могу ли я снять с гарантии машину не проходя тех. обслуживания. Повлияет ли это на кредитный договор, в котором про это ничего не написано. Значит можно? Год гарантии позади, еще 2 впереди. Но после каждых 15000 км. не очень то хочется ее обслуживать. Влетает в копейку. Спасибо!

Если человек приобрёл товар в магазине электроники и вскрыл его для проверки качества - соответствия заявленного функционала, то исчезает ли при этом гарантия!? Может стоит в таком случае просить сотрудников магазина осуществлять проверку!?

При покупки оформил "полис страхования бытовой техники и электроники по программе "Продленная гарантия"" Это страховой случай или нет?

Полетела электроника в автомат машинке на гарантие мастер говорит что на эту поломку гарантия не распространяется и требует оплату.

Купила машину, машина еще на гарантии, но я не проходила то у диллера, а делала замену всего сама, вопрос: сломалась автомагнитола, в салоне говорят, что нсли делала тех. обслуживание сама, то машина снимается с гарантии, так ли это? если нет, то что нужно делать и какой статьей руководствоваться? Заранее спасибо!

Покупаю электронику (телефоны, пылесосы, чехлы, и т.п.) как ООО в сертифицированном европейском интернет-магазине. Нужны ли сертификаты соответтвия и т. п. на данную продукцию для ее реализации в РФ?

Обязаны ли в магазине выдать товарный чек при покупке ноутбука, телефона, если я его не просил

И слетит ли гарантия на ноутбук если я установлю на него ломанную винду?

Знаю в городе один магазинчик, почти ларек, где продают аксессуары и девайсы к различной точной электронике (компьютеры, ноутбуки, смартфоны и т.д.). Цены там значительно ниже, чем у конкурентов, но продавцы сразу заявляют, что гарантий на товар не дают никаких. Купил у них зарядку для телефона. Через 10 дней она приказала долго жить. Могу ли я обратиться в магазин за заменой или ремонтом товара?

Привет. По обращению, после ремонта по гарантии, повторились проблемы по электронке, которые на месте не возможно было проверить, электроника работает некорректно. Ощущение что ремонт не проводился. С чего начать. Спасибо.

Здраствуите. Купили духовку. Она еще на гарантии. Пригласила мастера. Так как электроника не работает. Мне сказали что монтаж и демонтаж будет стоить денег. Скажите пожалиуста, правомерно ли это.

Газовая колонка на гарантии работает со сбоями в электронике. Вызвал по телефону мастера из единственного на весь регион авторизованного сервиса - третью неделю не могу дождаться. В магазине, где покупалась колонка, сказали что якобы нужно заключение именно от этого сервиса. Как поступить в таком случае - ведь можно и ещё несколько месяцев прождать мастеров? И кто должен оплачивать/производить демонтаж-монтаж колонки в случае отправки её в ремонт?

Слышал что при приеме электроники на ремонт по гарантийному талону имееться какоето максимально разрешенное время на ремонт по истечению, если ремонт не завершен, есть возможность требовать замены на аналог либо возврата денег. Хотелось бы узнать действительно ли имеються такие сроки и если да то каковы они?

Купил 20.04.2014 телефон в магазине электроники новый IPHONE 5s, попользовавшись пару дней пришел к выводу что он очень быстро садится, отдал 30.04.2014 в ремонт, на диагностику, теперь захотел вернуть деньги.

И хотел узнать как считаются эти 15 дней за которые можно вернуть товар без объяснения причини, было 6 дней праздников (считаются только рабочие дни, или любые?) и включают ли дни которые прошли в ремонте или или нет?

Парк дней назад купил Ла телефон в рассрочку. Но он не оправдал ожидания, прям вот вообще расстроил. Возможно ли обменять телефон на телефон другой модели? И нужно только за ту же цену, либо возможно с доплатой?

В С-Петербурге купил планшет. Сам я из другого города. После покупки обнаружил, что нет гарантийного талона. Кассовый чек есть, но в нем не указан гарантийный срок. В случае поломки, смогу ли я сдать планшет в ремонт в своем городе и какой гарантийный срок эксплуатации у товара?

Был призван на военную службу по призыву имея заболевания не совместимые со службой, могу ли после службы подать документы и справки того времени о имеющихся на момент начала службы непризывные болезни и получить какие-то страховые?