Некачественные окна / Защита прав потребителей - 408 советов адвокатов и юристов

Я потерпела убытки... пока боролась с фирмой, которая поставила мне некачественные окна...

мои убытки-это экспертиза-8000 рублей..

фирма решила вернуть мне деньги за окна... через почти 3 месяца...

на какое возмещение убытков могу рассчитывть, если буду подавать в суд..

В своё время я заключил договор по установке пластиковых окон с ИП, он всё сделал некачественно - отсудил у него некоторую сумму денег, по суду он должен демонтировать и вывезти некачественные окна и сам демонтировать, но только после передачи денег, денег он не возвращает, судебный пристав разрешил мне самому демонтировать и вывезти всё это, ИП своё он уже закрылю Вопрос в том, что мне теперь делать с этими окнами? Хочу их выкинуть, т.к. они занимают место и мне не нужны. Но боюсь, что, вернув деньги, пусть даже через 5 лет (у него с работы высчитывают понемногу) - он предъявит мне, что я должен вернуть ему окна, а я их выкиную Как мне избежать этого, может быть написать ему письмо с уведомлением, что если он не заберет, я их выкину, но письма он не получает, т.к. фиктивно прописан по своему адресу. Надо так, чтоб потом я не оказался в дураках. Приставам окна не нужны, о их продаже нет речи, они нестандартные, хранить не хочу и негде.

Мы продали дом. Покупатели подали в суд, на нас, на некачественные окна. (якобы окна текут) Окна делали не мы. Правомерны ли требования покупателя?

Застройщик установил некачественные окна в новостройку. Квартира приобреталась по договору долевого участия. Была направлена претензия с требованием устранения недостатков, дальнейших действий со стороны застройщика не последовало. Каков порядок подготовки документов для обращения в суд в данном случае? Требуется ли экспертиза? Если требуется, то в каком виде и кто ее может провести? Возможно ли обращение в суд без проведения экспертизы?

Купили новостройку. Зима показала все изъяны некачественных окон: продувание, течь, обмерзание, плесень на обоях и т.д. После претензии в УК и застройщику ждем замены уже три месяца. Срок указанный в ответе застройщика об устранении недостатков, вышел. Экспертизы не делали, но есть фото. Что нам делать дальше, ждать холодов и делать экспертизу или подавать уже сейчас в суд? Спасибо.

Не качественные окна пвх, есть договор и претензии, фирма устранили (через месяц все опять сломалось), каждые три месяца новые и новые дефекты. Что то делают в надежде что скоро окончание гарантии. В претензиях настаивал что неправильная установка и замер признали и тянут время, мол проведем работы. Суть вопроса какая кто из юристов имеет опыт и главное выигранные дела не на словах а на деле. С кем общался из адвокатов, да да приходите имеем опыт, дел показать не могут, договор кабальный для меня, деньги сразу плюс за каждое движение сумма по тарифу без согласования со мной, без документального подтверждения.

Источник фото: https://www.perfectstock.ru/photo/2797/bolshoe-i-malenkoe-okno-na-sinem-fasade Хорошо, когда можно потребовать возврат денег за некачественный товар. Сам товар спокойно можно вернуть продавцу по его требованию. Ведь, никому не хочется пользоваться покупкой после ремонта.

Установили окно некачественно. Изготовители на контакт не идут. Договор составлен в их пользу что я даже не могу вернуть деньги. Как быть?

Сколько будут стоить услуги представителя в суде по делу о защите прав потребителя с застройщиком по некачественным окнам? Какую часть из этой суммы обычно возвращает суд?

Некачественно установили окна, все кривые и в двери дырка которую монтажники сначала замазали коричневой краской. Могу ли требовать возмещения суммы и отказ от работ?

В сентябре 2012 года мне установили окна, работа выполнена некачественно, о чём я в течении месяца неоднократно обращался но моя просьба осталась невостребованной. Как написать заявление или претензию компании?

Некачественно оказана услуга по установке окон. В договоре тройной стеклопакет, а привезли двойной. Окна еще не установлены. Что делать в такой ситуации. Можно ли вернуть деньги.

Заказали рекламному агентству наклейки на окна магазина по готовым фотографиям. Предварительно провели рекламную кампанию (фотосессия и т.д.) потратили на все немалые деньги. В итоге на выходе получили отвратительное качество печати, розовая кожа и синие волосы. Предполагаем, что агенство использовало не соответствующее оборудование, или меняли контрастность готовых фотографий. Наши жалобы и просьбы вернуть деньги менеджер игнорирует. Подскажите на что мы можем сослаться, чтобы заставить их вернуть деньги за некачественную работу? Оплата производилась наличными, кассового чека не выдавали.

У меня установили некачественно пластиковые окна. А именно 1) Уплотнитель, Влагоизолятор, Пароизолятор предусмотренные по смете (Приложение №1 к договору) не были установлены при установке изделий. Данный материал монтажник выбросил в мусор. При заданном вопросе от вызванного нами мастера «Почему не установлен материал», ответил, что - «торопился поэтому, не установил». Также по смете было предусмотрена пена в количестве 7 (семь) штук, а было израсходовано всего 3 штуки, по неизрасходованным четырем балонам пены информация мне неизвестна.

2) Балконная дверь: при закрытии ручку двери необходимо закрывать с усилием, и при этом слышен закусывающий звук механизма.

3) Отделка внутренних откосов при установке оконных блоков выполнена не качественно, так как откосы установлены не вплотную к стене, имеются зазоры по 3 см.

Я хочу выставить им претензию подскажите какие требования, я могу выставить, чтобы это было юридически грамотно обосновано.

Заказал у родственника установку окон пвх, которые он заказал на заводе. Через 2.5 года лопнуло несколько рам. Выяснилось:1. монтаж был выполнен с нарушениями, 2. сами окна были изготовлены не по ГОСТ. Родственник готов заплатить компенсацию. Как привлечь к ответу завод за бракованные окна?

Поставили пластиковые окна. Поставили не качественно. Окна потеют, даже рама потеет. Что можно сделать в этом случае в отношении установщикова?

Заказала окна, дом не эксплуатировался, после заселения в него и проведения клининга выявились нарушения стеклопакетов 80%. Также пожелтел профиль Рехау, который даёт гарантию 51 год. В удовлетворении замены стеклопакетов было отказано, так как истёк гарантийный срок. Что предпринять.?

Хочу подать иск за некачественный монтаж окон.

Можно ли до подачи иска не проводить экспертизу, чтобы ее потом не оспорил ответчик, а сразу провести судебную.

На чем тогда основывать иск и как рассчитывать цену иска?

Или обязательно провести свою экспертизы? А тогда в случае назначения повторной судебной экспертизы, как будут возмещаться расходы по внесудебной экспертизе или они вообще возмещаться не будут?

Спасибо.

Моей матери, пожилого человеку, вошли в доверие и варили пластиковые окна по неадекватно й цене. Можно ли расторгнуть договор с ними и получить обратно средства.

Фирма установила пластиковое окно. В процессе эксплуатации мной выявлены недостатки. А именно не открывается одна створка, не работает поворотно-откидной механизм. Порядок досудебного урегулирования исполнен и не принес результатт. В настоящее время дело рассматривает мировой суд.

Некачественная установка окна. Дело в стадии рассмотрения судом. .Поясните пожайлуста, могу ли я в суде, как истец заявить ходатайство о исследовании доказательств по делу на месте, то есть осмотреть окно в квартире, чтобы суд сделал вывод, что заявленные недостатки действительно имеют место. В порядке ст 58 гпк рф. А там потом пускай ответчик если считает, что недостатки возникли не по его вине назначает сам экспертизу. Окна на гарантии. Я просто, поймите опасаюсь сам назначать экспертизу так как придется платить а это не маленькие деньги, которых сейчас нет. А как то доказывать что недостатки имеют место все равно надо.

Установила окна по договору, марка Rehau. Но имею основания на данный момент сомневаться, что это именно Рехау. Запросила у продавца сертификаты письменно. НЕ предоставили. Завод-изготовитель уточнила официальный ли он представитель и попросила сертификат - тоже отказ. На заводе Рехау уточнила есть ли такой представитель - ответили нет. Проверки кодов на самой конструкции дают сомнительные результаты.

Каким образом действовать в данной ситуации. Точно не уверена, что это не те окна, но очень сильно подозреваю обман.

Приобрели квартиру в новостройке в 2013 г.дом на гарантии 5 лет. окна в квартире на гарантии 3 года. Все время были проблемы с окнами-из них дует очень сильно. Писали заявления в УК.приходили регулировщики. Эффекта нет. одно окно они вообще заклеяли герметиков и оно не открывается. На днях окна вообще промерзли. Лед и иней был на них в квартире. Снова обратились в УК с заявлением о замене окон. Получили отказ. Т.к. 3 года гарантии на окна прошли. Правомерно ли это? ведь мы все 3 года обращались с жалобами на некачественные рамы и их установку.

Наш дом здан менее двух лет назад (август 2012, заселяться начал в ноябре 2012). На деревянных окнах, установленных строительной компанией, появилась плесень. Зимой окна сильно текли, а при температуре ниже 20 градусов на окнах и на вентиляционных решетках под ними появлялся лед. В связи с чем проветривание помещений было невозможно. В итоге, уже в первую зиму на окнах появилась плесень. При положительных температурах (весна-лето-осень, после ее удаления моющими средствами, она не появлялась. Во вторую зиму ситуация с плесенью повторилась. Обращались в экспертизу - эксперт отказался фиксировать то что плесень - это плесень. Указал, что на окнах имеются темные пятна (экспертиза проведена в мае). Что делать? Куда обратититься, чтобы установить факт наличия плесени и, как следствие, установку некачественных окон, которые необходимо менять? Заранее благодарю за ответ.

e-mail-olechkatr31@yandex.ru

Заказанные и оплаченные в полном объеме окна при монтаже не подошли по размеру из-за ошибки замерщика компании. В договоре данный конкретный случай никак не обозначен. "Исполнитель несет отв-ть в соотв. С действ. Законодательством". Каковы должны быть мои действия и на какие нормативные акты ссылаться? Спасибо заранее!

Приобрели пластиковые окна, дует со створок, регулировка не помогает не плотно прижимается окно к раме (приходили регулировать люди кто этим занимается не смогли) сказали дефект рам с завода, сказали обращаться в фирму кто делал., На мои обращения не реагируют, кормят завтраками, ссылаются что устанавливали не они поэтому гарантии на изделие нет, но притензия моя не об установке, а о том что створки не прижимается плотно к раме, подскажите куда обратиться чтобы они зашевелились.

Как правильно оформить жалобу в РосПотребНадзор? Мне установили пластиковые окна в компании Окнамания (ООО ОМ) с гарантией 3 года, в итоге у меня в квартире холодно, гуляет ветер и уже второй месяц меня кормят завтраками, хамят и не дают телефон ген директора, и видимо ему даже и не сообщают о сложившейся проблеме.. если можно ответ на mano5476@gmail.com

Вот мой вопрос. Бабушка заказала изготовление и установку окон. Установка оказалась некачественной, это подтвердила экспертиза. Написали претензию о возврате денег, и чтобы компания забрала окна. Компания сказала, что деньги вернет и окна заберет только если так решит суд. Соседка по новой заказала другие окна в другой компании №2, а эти деревянные окна решила сдать на хранение после демонтажа (чтобы в квартире они место не занимали). Написали в суд исковое, и, о чудо, компания согласилась с требованиями и отдала деньги в до судебном порядке. Прошел месяц и они позвонили, потребовали окна вернуть, а бабушка потребовала, чтобы они заплатили деньги за хранение, и мол только тогда она их отдаст. Скажите пожалуйста правомерно ли требовать с этой компании понесенный расходы за то время, что длился договор хранения. Так то они вообще не хотели их забирать с самого начала?

Помогите, пожалуйста в решении следующей проблемы. Наша фирма занимается установкой пластиковых окон. В марте 2010 года установили клиенту пластиковые окна, после чего окна начали течь, замеряли влажность в квартире - 57% (один минус - мы не составили договор и акт приёмки работ). Мы клиенту предложили, чтобы ей установили другая сторонняя фирма за наш счёт, так как сами уже не знали, как исправить ситуацию, так как никакой вентиляции и вытяжки в квартире не было, даже плесень была. В итоге мы ей переустановили окно за свой счёт, но при условии, что если ситуация не изменится, то она нам возместит затраты. Сейчас ситуация не изменилась, окна текут, деньги она нам возвращать не хочет и хочет пойти в суд. Напомню ещё раз, что договора у нас с ней не было, окна установлены в соответствии с ГОСТом, в этом же доме вставляли окна ещё в трёх квартирах - всё хорошо. Как нам поступить в данной ситуации? Высокая влажность в квартире, окна после монтажа текут.

Подписан договор подряда по изготовлению, доставке и монтажу утепления витража на балконе квартиры. Заказчик менял холодное остекление на тёплое. Внёс 50 % стоимости при подписании договора. После выполнения работ не смог подписать акт приёма-передачи (такой пункт есть в договоре), так как отсутствовал в городе. В квартире, где устанавливались окна находились только рабочие, которые выполняли другие работы по ремонту. Заказчик должен был подписать акт по возвращении, но деньги перевёл по безналу до подписания акта. В итоге результатом остался не доволен. Поставили алюминиевые окна, которые промерзают, запотевают и т.д. Подрядчик по жалобе приезжал, пытался устранить недостатки, хотя таковыми их не считал. Результата не было. В договоре нет описания конструкции, которую установили, ни материала, ни размеров, ни технологии и т.д. и нет подписанного акта приёма-передачи, но деньги отданы все. Вопрос: На основании чего теперь можно вернуть деньги? На что ссылаться в претензии?

Занимаюсь монтажом окон более 10 лет. В основном все проблемы с запотеванием. У нас в городе ни одного решения в пользу монтажной фирмы нет. При желании экспертиза найдет причину не правильного монтажа-это неизбежно, так как при замене окна в старом здании сопряжено с тем, что мы не знаем что находится за старым окном, не возможно точно замерить, не знаем, есть ли полости под подоконником и т.д. . Много физических процессов влияет на запотевание окна, и как правило заказчик надевает каску и не хочет понять причину, а они есть и не всегда виновато окно И суд идет по принципу - решение в пользу малоимущего.

Я заказала в фирме пластиковые окна. Сделала предоплату, приехал замерщик, сделал замеры. Когда привезли окна, установщик отказался их ставить, так как окна не соответствуют ГОСТу, т.е. сделаны больше чем должны быть по стандартам (там учитываются зазоры и прочее), но хозяин магазина отказывается возвращать деньги или менять окна на новые. Они с замерщиком говорят, что все правильно, к вашему дому ГОСТы не применяются. Мы поставим вам окна сами, а вы потом, что хотите, то и делайте с ними. Я консультировалась с другими установщика и магазинами, все говорят, что нарушен норматив. Как мне поступить, если они говорят, что деньги я получу только через суд? Надо ли им возвращать окна, если они не возвращают деньги? Как добиться справедливости, если человек, который продает эти окна, не знает ни одного ГОСТа на свои же окна? Спасибо. Галина, г.Волгоград.

Мне нужен порядок действий для того чтобы мне ООО исправило дефект — новое пластиковое окно пропускает дождевую воду с верхнего откоса. Фирма не признает дефект. Претензию фирме вручил по почте 5 августа. Дефект проявляется постоянным ощутимым химическим запахом исходящим от окна, который усиливается после дождя. Может это еще и дефект некачественных материалов, а не только неправильного монтажа. Возможно надо менять полностью все окно, а не только пену монтажную.

Хочу подать в суд на компанию по установке окон.

Заключила с ними договор 25 августа, сказали что через 10 дней окна будут, но кормили нас завтраками и окон 5 сентября у нас так и не было. Установили нам их 30 сентября. Но установили не корректно, сделали кучу дырок в каркасах. Мы им заплатили только половину. Сказали что нас не устраивает и чтоб они переделали. В итоге они до конца ноября месяца нам ходили и доделывали косяки и в итоге не все. Фурнитура и ручки скрипят и не открываются. Я им отказалась доплачивать по договору 18 т р потому что меня не устраивает и за такие окна я вообще ничего платить не хочу.

Они сказали что выслали нам иск и что через 10 дней они подадут в суд. Хочу сделать это первой. Все фото окон и не качественой установки есть. Хочу подать на моральный ущерб на эту компанию.

В новостройке установлены стандартные пластиковые окна. На улице сейчас мороз, а через стыки пролегания окон дует соответственно холодный ветер. Если компания БФК в Омске отказывается устранять данную проблему, что делать?

Я в копании 5 леентов заказал окно его привезли через 15 рабочих дней но оно большего размера и они все равно осуществили его установку путем долбления стен (на протяжении 4-х рабочих дней) при этом не установив ленту по периметру окна можно ли подать на них в суд и взыскать деньги в качестве морального ущерба?

Здравствуйте. Установил пластиковые окна, через несколько месяцев (был ремонт) обнаружил, что окна установлены не по уровню, плохо закрываются. Окна регулировать не хотят, компенсацию выплачивать отказываются. Как поступить в данной ситуации?

Могу ли я подать на организацию в суд, за некачественно установленные окна. Акт я подписал. Но задолжность не выплатил?

Если физик по ЗПП заявил в иске 100% возврат денег – это означает отказ от договора и возврат товара?

Или могут быть варианты?

Товар: окна на заказ.

Заключила договор оказания услуг (установка пластиковых окон). Заключен договор 27.02.2020. Работы до сих пор (16.06.2020) не окончены. В договоре не прописаны сроки. Окна установлены с явными нарушениями. Оконные рамы больше оконных проемов, за счет чего окно "смотрит" в стену. Хотела бы составить претензию на возврат денежных средств и если возможно на возмещение морального вреда. Какая будет стоимость данной услуги? Документы, фото окон и переписку с ИП вышлю на почту.

Как составить претензию за нарушение сроков (больше месяца) установки пластиковых окон и некачественное изготовление (бракованные стекла) ?

Могу ли я без письменного договора с изготовителем, но имея свидетелей подать на него в суд и расчитывать на возмещение ущерба с его стороны, если он отказывается ремонтировать или поменять свое бракованное изделие?

13:46

В 2010 г. обратились в частную столярную мастерскую. Специалист изготовил и вставил окна из натурального дерева с двойным стеклопакетом. Деньги взял по прайсу, как за качественный товар в размере 50 000 руб, но договор на услуги не выдал. Квитанцию я утеряла (деньги платили из рук в руки). Через год начали портиться стеклопакеты, а сейчас (прошло 2,5 года) все окна гниют и рассыхаются. Могу ли я без договора с мастером, но имея свидетелей подать на него в суд, если он отказывается ремонтировать или поменять окна.

5 лет назад нам в частном доме установили пластиковые окна. Сейчас обнаружили, что уплотнитель вышел из строя, резинки просто рассыпались, еще нарушилась герметичность стеклопакета и ламинация, с наружной стороны, полопалась, нарушился лакокрасочный слой. Можно ли установщику предъявить претензию на качество окна и потребовать компенсацию?

При установке пластикова окна подоконник установили криво, утверждая на кривизну стен, как правильно действовать...

Меня обманули с кредитом. В договор на установку окон вписали и кредит. Окон не привезли вообще, и не установили. А кредит на мне повис. Теперь на госуслугах всплыл этот кредит, и он у судебных приставов в ИП.

По какому закону мне действовать? Чтобы с меня сняли этот кредит, и закрыли производство. Окон то у меня нет..., и денег банка тоже..

В начале сентября меняли окна в квартире. Договор состоял из 2 частей - покупки-продажи окон и договор на установку. В договоре прописано, что по окончании работ будет подписан акт, акт не подписали (в первый день приехал мастер, который не успел все сделать, а во второй день приехали какие-то таджики, предполагаю, что мастер просто запил, они все доделали, но акт не подписывали, за 2 месяца с нами никто не связывался и не предлагал подъехать этот акт подписать). Сейчас выявились недоделки, которые фирма обещает устранить, но никто не едет. Что мы можем в данной ситуации сделать? Как-то их иском в суд припугнуть (раз акт не подписан, значит, они договор не исполнили, а то, что окна стоят, так это мы их сами поставили)?

Купила квартиру в новостройке, окна не качественно вставлены, даже в спальне лопнул внутрений стеклопакет. Написала претензию застройщику, а они отказываются менять, говорят что на термозащиту окон у них нет гарантии и не входит это гарантия. А дом 5 лет на гарантии. Что делать? Все ссылаются что раз стеклопакет снутри лопнул значит моя вина. А я сама не пойму как лопнул стеклопакет. Трещина от резинки пошла и по всему стеклу трещины начали расходится. Отговариваются тем что у кого застройщик закупал окна они на термощащиту не дают гарантии и типо сами меняйте за свой счет.

Здравстуйте! Пенсионерке индивидуальный предприниматель поставил окна ПВХ: на кухне и балконный блок. Оплата проведена сразу - 42000 рублей. Предприниматель отдал пенсионерке только квитанцию. Откосы остались не доделаны, москитные сетки отсутствуют, балконная дверь находится в 20 см от пола комнаты. Исправлять недостатки не хочет. Какие документы нужны пенсионерке, чтобы подать в суд на некачественную работу предпринимателя или с квитанцией некуда идти? С уважением, главный редактор газеты Маршрутка г.Райчихинск, Ирина Швед.

Новый дом введен в октябре этого года. Сейчас в квартире идёт ремонт. Сегодня заметили, что треснуло окно. Отвечает ли за это застройщик по гарантии? По телефону представитель застройщика сказал, что они не несут ответсвенности за Окна. Когда принимали квартиру, окно было в порядке. Видимо лопнуло буквально вчера.