Сделали по гарантии / Защита прав потребителей - 403 советов адвокатов и юристов

А есть ли гарантия по закону на срубленный сруб бревенчатого дома на крышу также. При этом в договоре о гарантии может не говорится?

Здравствуйте. Помогите разобраться. Приобрели технически сложный товар Как проинформировал продавец гарантия на него год но за это время он уже три раза побывал в ремонте В претензии указана одна и та же причина А вот ремонт разный у нее написали претензию в магазин на возврат денежных средств или обмен на аналогичный Ответ пришел отрицательный (либо забирайте товар обратно минус 10 процентов цены товара) Так как в сервисе его якобы починили. Законно ли это?

Если я сдал экземпляры своего возражения на исковое заявление через канцелярию суда - это будет являться гарантией того, что моё возражение будет передано ответчику и будет в материалах дела? Судья не принимает мое возражение на исковое заявление - должен ли судья вернуть мне его с определением об отказе?

Ккпили телефон айфон 5s в салоне сказали что оформят кредит только если возьмём страховку банка.. как потом выяснилось в чеке они пробили Расширеную гарантию и оформили её с телефоном в кредит! При этом не дав даже договора на эту услугу! Можно ли сейчас отказаться от этой гарантии? Если да...то как её убрать из кредита? Спасибо...

13 октябяр 2014 года купил автомобиль в Москве в фирме. До этого от производителя она прошла через 2 юрфирмы, первый дилер сделал в гарантийном паспорте отметку о начале гарантии 2 октября 2014 года. Проходил ТО у официального дилера в своём городе Волгодонске согласно назначенных сроков дилером. Они были 16-го октября и ещё раз в октябре. В апреле 2016 года по команде (проверка брака производителя?) проверили заднее стекло автомобиля на предмет "протекания". После проверки сказали, что "всё в порядке, всё сделали". Несколько дней назад обнаружил, что стекло хлопает-чстично отклеилось. Вернувшись из поездки, приехал на ТО-3 и с этим вопросом также. ТО сделали, 6 тысяч взяли, а по стеклу отказали: "мы диагностику не делали, хотите, платите за диагностику и за ваш счёт приклеим". Сделал об этом сответсвующие записи на этой фирме, что посоветуете?

Приветствую, юр лицо, сдали авто по гарантии, бмв цена больше 2 млн руб, меняли турбину по гарантии, теперь стуканул двигатель прошло больше 45 дней, подмену не дали ходим пешком и до НГ не сделают точно, а только завтраками кормят, есть заказ наряд сроки выполнения работ прошли, можно ли вернуть деньги за авто или обменять на новый или другой новый, какие дествия?

Сдал телевизор на ремонт ждал более 45 дней телевизор не сделали. Телев. Не на гарантии. Какие мои действия.

Сдавали по гарантии или в платный ремонт? Нет, не по гарантии. Они заказали экран, он пришёл, приклеили, но он не подошёл, нам врали, что они тестируют. В итоге мы все таки узнали, что они снова заказали. Но уже прошло 90 дней по договору. Срок написан 90 дней, мы оплатили сначала 18 тр на экран, потом ещё 12 тр ещё за что то. Должны ещё 8 тр им отдать за работу типа. Сдали телевизор на замену экрана, прошло более 90 дней, до сих пор не сделали.

Здравствуйте.

Значит нужно подавать претензию на возврат средств. Вам верно сказали, что нужно оформить претензию. Добрый день!

Вам необходимо доказать, что недостатки в телефоне, так же как и механическое повреждение возникли не по Вашей вине. Это можно сделать посредством проведения независимой экспертизы. В противном случае все попытки получить деньги за товар не увенчаются успехом.

Удачи! А как подать притензии на возврат средств? В акт они написали следующее, в соответствии с пунктом 4.4 соглашения о пост гарантийном обслуживании гарантии ＋ проведенный ремонт невозможен по причине обнаружения в устройстве следующих нарушений условий соглашения: механическое повреждения гнезда коннектора. Сдал телефон по гарантии не включался, верни после ремонта и не чего не сделали.

В 2013 г я купил новую ладу гранту, при пробеге 4000 км полетел генератор и мне его поменяли по гарантии это было в смоленске, покупал машину и менял генератор у официального дилера. Теперь я живу в воронеже и сейчас опять полетел генератор, гарантия еще не кончилась. Я обратился к официалам в воронеже они провели осмотр дефектовку и выяснилось что дилер в смоленске поставил генератор не предусмотренный производителем для моей машины и отказали мне в замене генератора по гарантии. Сказали что я должен ехать в смоленск и там разбираться. Правы ли они? Тем более как я узнал за эти прошедшие полтора года с момента замены генератора, дилер в смоленске обанкротился и закрылся.

У нас сломалась микроволновая печь (не на гарантии). Отдали в ремонт, ее отремонтировали, дали гарантию 4 месяца. Через 3,5 месяца она снова сломалась. Отремонтировали по гарантии, но теперь гарантию не дают. А гарантия после первого ремонта закончилась. Скажите, пожалуйста, должны нам дать гарантию или нет?

Мой дом на гарантии у Строительной компании, во время сильных ливневых дождей протекает стена на балконе. Отвалилась плитка на балконе, а также под подоконником забивает, уже вспучилась краска. Написала заявление, сегодня отнесу в Управляющую компанию, о том чтобы составляли акт осмотра. Какие мои дальнейшие действия, Так как Управ. Компания отправляет к Строителям, строители отправляют к подрядчикам (установщикам пластиковым окон), к кому в конечном итоге предъявлять претензии и каков порядок моих действий?

Скажите пожалуйста существуют ли какие-то нормы и гарантии на парикмахерские услуги? Я ип парикмахер но работаю на дому. Диплом у меня есть. Нарастила волосы девушки а у неё на 4 день волосы посыпались. Теперь она хочет подать на меня в суд. договора о оказании услуг не было.

Сдал телефон по гарантии в магазин в котором его же и приобрёл, продавец принял телефон без каких либо возражений. Телефон как и положено добрался до сервисного центра и от туда был отправлен обратно с отказом в гарантии в связи с отсутствием шильды (imei). И теперь магазин хочет чтоб я забрал телефон и согласился с тем что я его сдавал уже без этой шильды, хотя продавец на момент принятия никаких возражений не имел, тем более что во время принятия телефона он указывал его imei, а значит он переписывал его именно с шильды (либо как он ещё мог принять телефон не проверяя его imei).

Купили смартфон, сделали перепрошивку на более новую, аппарат на эту версию рассчитан. Работал превосходно. Неделю назад стал нагреваться при зарядке, а потом и совсем перестал заряжаться. Вопрос, действительна ли в данном случае гарантия на аппарат?

Купил телефон 16 марта 2016 года. В июне 2016 его отремонтировали первый раз по гарантии. В феврале 2017 я опять отнес в магазин, его поддержали три недели а сц сци сказали что он рабочий. Я сам его отнес в другой сц асус асус где его второй раз посетили по гарантии. Сегодня забрал его из ремонта и поехал в магазин с претензией на расторжение договора купли-продажи. Мне в грубой форме отказали. Имею ли я право на возмещение уплаченных средств если он дважды ремонтировался по гарантии? Заранее спасибо.

Мы недавно приобрели новый автомобиль Nissan Almera в автосалоне дилера серо-бежевого цвета. Вчера на крыше автомобиля была обнаружена полоса зеленого цвета проступающая из под основной краски. В автосалоне назначили консультацию инженера по гарантии. Подскажите как нам быть в этой ситуации, как вести себя с инженером и какие требования можно им предъявить?

Заменил магазин сломанную коляску на новую, по гарантии, я просила вернуть деньги, отказали, могу ли я вернуть коляску и настаивать на возврате денег, а не замене, коляска еще в упаковке не тронута.

При наличии брони - да, могут. Да случая, первый - мобилизованному, до отправления в зону СВО, выдана бронь, вернуть удалось. Второй - после доставки в зону СВО, ничего не смогли сделать, выданная после мобилизации бронь, оказалась бесполезной. Нет, не могут его отпустить. Смотря где он находится. Шансы есть, гарантии нет.

Но надо делать все, чтобы его вернуть.

Консультации по тел. и в личных сообщениях – платные. Вся в ожидании полезного в ее понимании ответа МЕТКА https://www.9111.ru/questions/7777777771953206/ Ребёнка забрали по мобилизации, сейчас сделали на него бронь. Могут его домой отпустить.

Все зависит от того - поломка такая же как в первый раз или другая? Сколько дней он был в ремонте в первый раз? Первый раз сделали на следующий день, мастер приходил домой. Холодильник на гарантии. Ломается уже второй раз. Хотели сдать обратно. Можно вернуть деньги ил поменять на другой холодильник? Если обмен или возврат денег возможен, то куда обратиться в магазин или сервисный центр и как правильно оформить документы. Заранее спасибо!

Не подскажите что можно сделать в том случае, если во время покупки в розничном магазине товара, в гарантийном талоне прописали меньший срок гарантии в сравнении с тем который должен быть. Во время покупки не обратил на это внимания: (

Чек не обязателен при возврате товара. Пишите официальную претензию по этому поводу.

С уважением. Здравствуйте.

Вы можете приводить любые имеющиеся у Вас доказательства, включая свидетельские показания, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Обратитесь в магазин с письменной претензией о недостатках. А если я хочу что бы мне сделали диагностику с последующим ремонтом?! Гарантийник есть, но без даты покупки, чека нет.

Просто такую вещь, за эти деньги я сейчас не куплю. Её просто в нашем городе нет. Купила саунд бар, через пару недель перестала работать одна половины колонки, в магазине требуют чек и гарантийный талон (в нем не написали дату покупки) но чек потеряла, как доказать что я купила вещь, и она ещё на гарантии?!

Авто на гарантии. На последнем ТО не меняли свечи по ошибке мастера (провели ТО как не для турбированного авто). Свеча сгорела и осколок упал в двигатель и повредил поршень. Нужен дорогостоящий ремонт. Как решить вопрос?

Я купил телефон 09.08.13 года всё работало исправно, но 05.04.14 года он сломался. Я сразу понес его в салон где его покупал... сказали что в течении 45 дней они позвонят... прошел месяц как я его сдал и решил съездить, приехав мне они говорят что не смогли дозвониться... и сказали что телефон снят с гарантии якобы я туда лазил... что мне делать? Если я с ним ничего не делал и не разбирал.

18 октября на эвакуаторе (за свой счет) по причине поломки доставил в автосалон ТТС автомобиль санта фе, который находится на гарантии. Сегодня, 08.11.10 г мне сообщили, что необходимая запчасть прибудет из Кореи в Москву 20.12.10 и,соответственно, в Уфу через 2 недели.

Сдавала телефон в ремонт по гарантии. Подменного фонда нет. Телефон получила уже, а неустойку нет. В какие сроки магазин должен ее выплатить? Они не отказываются от выплаты, просто тянут.

Отдал телефон в ремонт по гарантии

По идеи должны предоставить на время другой тел пока мой в ремонте

Но при покупке телефона в договоре было написано, что при ремонте тел они не выдают на замену другой

Правомерно ли это?

Здравствуйте, мы уже подавали документы на реструктуризацию в феврале этого года, заплатили за справки 7000 руб. Но в АИЖК кончились деньги. И что теперь предлагает государство? Ещё раз пожертвовать? У людей и так сложная фин. ситуация. Есть хоть какие нибудь гарантии данного мероприятия? Будут ли рассматривать документы у тех созаёмщиков кто ранее подавал, ведь мы со своей стороны уложились в установленные сроки подачи документов, а вот у АИЖК внезапно кончились деньги.

Я отдала ноутбук в ремонт центр по гарантии, при его получении выяснилось что гарантийной поломки нет. Сделано обновление ПО до заводской. Но при это обнаружено что экран компьютера перестал держатся на клавиатуре, сломаны магниты как мы поняли. (речь идет о ноутбуке планшете, у которого экран снимается и отдельно можно использовать). продавцы сказали писать претензию. Как мне поступить? Какие Законы помогут мне?. спасибо за отклик.

16.12.16 проводил то автомобиля на станции официального дилера. В ходе то замени масляный фильтр. Авто на гарантии. При возвращении домой заклинил двигатель. Вернулся обратно на эвакуаторе. При откручивании фильтра видно, что он был затянут не ровно и повреждено уплотнительное кольцо из за чего масло выдавило. Проблема в том что запчасти для то я приобрёл сам, (чек есть, зарчасть оригинальная) в связи с этим од в ремонте отказывает. Что можно в таком случае сделать?

Могу я требовать возврата денег за планшет находящий на гарантии и сдан в ремонт, сегодня сказали устранили недостатки можно забирать, но это сложная техника и я не хочу ее после ремонта. Как вернуть деньги.

Сумма ущерба по делу 2559, адвокат говорит что если МНЕ заплатишь 30 т я даю гарантию на 90℅ у тебя будет административный штраф! Возможно ли так сделать. И еще у меня есть справа о беременности.

Здравствуйте! Мне произвели не качественный ремонт телефона. Гарантию не давали. Телефон проработал ровно месяц. Куда можно пожаловаться с этим?

Приобрели вчера авто б/у. Пока ехали домой АБСОЮТНО не понравился. Не дефекты, просто сам по себе (шумный, жесткий и пр). Можно ли вернуть его в салон? Гарантию на него не давали (только на словах). спасибо.

Муж год назад купил магнитолу с навигатором в машину. С недавних пор она перестала работать

"как надо" (выдаёт номер ошибки). срок горантии заканчивается 12.12.16.обратились в магазин где покупали. Там сказали обращаться в сервисный центр к производителю. Что нам теперь делать? Можем ли мы вернуть деньги?

Вы можете оказаться без денег, Дарья. Фото паспорта ничего не дает для гарантий. Мошенники работают по такой схеме. Похоже на схему мошенников. Вы серьезно, думаете что она скинула свой паспорт?

По такой схеме работают мошенники. Не нужно ничего платить, никаких денег не получите и свои переведёте мошенникам. Вам мало лет, это понятно, откуда такие вопросы.

А потому помните всегда, что все, кто в интернете обещают что-то сделать в обмен на деньги, являются мошенниками, если это обещание и обстоятельства заведомо противоречат здравому смыслу.

Слушайте голос разума прежде всего.

Вы бы так сделали? Отдать 25 тр. в обмен 450 р.?

разумеется нет, а потому тут и говорить нечего, мошенники.. Девушка написала в канале скинь мне 450 руб а она мне скинет 25.000, но на гарантию она сфоткала свой паспорт.

Недавно вышла замуж, собираюсь переезжать в другой город. У мужа нет своего жилья. Отец готов дать деньги на покупку квартиры, но хочет гарантий. Если денег не вернем, то оформляем квартиру на него. Как такой договор составить? Нужно ли идти к нотариусу? Когда будем покупать квартиру, надо будет его регистрировать? Спасибо.

Подала иск о признании права собственности в порядке наследования. Ответчики: физическое лицо и ГУП Московская социальная гарантия. Судья в определении пишет, что я обратилась к ответчика с иском об отказе в совершении нотариальных действий. В чем подвох?

26.о 6.2015 года приобрела холодильник "SAMSUNG".18.05.2016 г обратились в магазин (т.к есть гарантия) в связи с поломкой. Меня направили в сервисный цени ремонта.19.05.16 привезла с пригорода холодильник в сервис.21.05-22.05 в сервисе выходные дни.

23.05.16 обратилась в сервиз об отказе гарантийного ремонта так как обратилась в магазин на расторжение договора купли продажи на основании ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" и вернуть уплаченную сумму за товар. Обратилась в магазин с заявлением забрать холодильник и сервиса так как будет выставлен счёт за хранение. Забрать ящики, полочки магазин отказался потому что я должна была сдать холодильник в полном комплекте. Приехала в сервиз сказала что мне надо до укомплектовать холодильник. Сервиз встал в позу что не вернут холодильник в магазин так как у них нет подлинника квитанции и что я не права в своих действиях! Подскажите, что я неправильно делаю в моей ситуации?

Я приобрела в магазине "Элекс" ноутбук, который, находясь на гарантийном обслуживании, был в ремонте три раза. Время неиспользования ноутбука составило 61 день за десять месяцев. На претензию магазину с просьбой вернуть средства ответа не получила. Пришлось обратиться в суд. На суде представитель ответчика настаивает провести независимую экспертизу и утверждает, что расторгнуть договор купли-продажи мы имеем право только в случае неисправности ноутбука в данный момент. Сейчас (пока) ноутбук работает. Правомерны ли утверждения ответчика?

Такая проблема. Куплен планшет в конце декабря 2016 года, в течении 14 дней я принесла на экспертизу, т.к. мерцал, плохо ловил вам фай и тд,через 30 дней мне вернули с обновленным по,не прошло и двух месяцев включился и больше не включился, принесла опять на экспертизу, через 30 дней дали ответ что повреждено зарядное устройство и это не гарантийный случай. Написала претензию почему не вернули деньги в первый раз когда еще не прошло и 14 дней со дня покупки и согласно ст 18. Если я не могу пользоваться товаром больше 30 дней и т.д. ... то обязыны вернуть деньги. Мне ответили зарядное устройство повреждено, а это не гарантийный случай, в претензии отказать.

31 марта этого года я купила золотые серьги и кольцо. Во время носки серег обнаружила, что застежка не очень хорошо держится и одна из серег несколько раз у меня отстегивалась и падала. И 19 числа из-за этого я потеряла одну из серег. Гарантийный срок 6 месяцев, относится ли обнаруженный недостаток к этому сроку? Могу ли я потребовать возврата денег за покупку?

Добрый день! Конечно, можете, если будут отказывать - пишите официальную претензию. Да. Это предусмотрено Законом о зашите прав потребителей. Вы вправе:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Добрый день. Можете. Сломался зубной протез на гарантии я могу потребовать с клиники чтобы мне сделали новый.

У меня такая ситуация! 24 января 2016 я продала машину! В конце года налоговая присылает уведомление, что надо заплатить транспортный налог, за январь я его заплатила, а они говорят, что у них нету сведений, что машину купили, я заказала справку в ГИБДД о том, что машину давно с меня сняли с учета! Я официально написала в налоговую и приложила справку с ГИБДД! Сейчас налоговая опять присылает письмо, о том что они сделают запрос так как справка не соответствует, хотя я ее брала в ГИБДД! Тоесть сейчас они мне считают за весь год + пени! Как мне быть? Куда писать? Это вообще безобразие!

Господа!

В ИФНС выяснили, что есть большая задолженность по налогам по НДФЛ, земельному и на имущество - испугались и оплатили ее. Задним умом стали анализировать и поняли, что НДФЛ недоимка аж за 11 год и ее не могли бы взыскать даже в судебном порядке, так как ниодного требования не поступало, в суд ИФНС не обращалось и тд... Эту сумму уже нельзя вернуть, правильно я понимаю? Или зачесть с другими налогами? Еще висят пени в том числе на эту сумму? Тоже с 11 года, из тоже могут взыскать в полном порядке, как вообще расчитывается срок принудительного взыскания по пеням? Заранее спасибо за ответ.

Живу на первом этаже многоквартирного дома. Узнала что мимо моих трёх окон хотят ставить пандус прямо по газону. Говорят, что согласование таких пандусов будет получено. Я в расстерянности от таких решений. Из всего подъезда окна выходят только у меня. Что можно предпринять, чтобы не допустить такой установки?

Управляющая организация на дороге, проходящей вдоль 10 этажного дома поставила ж.б. блоки (можно было с одной стороны дома заехать, а в другую сторону выехать). Правомочно ли это с точки зрения пожарной безопасности и безопасности жизнедеятельности? Или все это можно делать только с согласия "неумных" жильцов?

Работаю в сургуте в ооо. в этом году подошел льготный отпуск. Заранее поинтересовался в отделе кадров будет-ли оплата проезда к месту отдыха на моих несовершеннолетних детей? Ответ был утвердительный. Взял билеты в кредит (за 45 д. до отпускных) сейчас мне говорят что оплатят дорогу только на меня а на детей нет. ссылаются на поправки в тк якобы ооо и оао обязаны оплачивать проезд только сотруднику а остальное на их усмотрение. Правы-ли они и что мне предпринять если закон на моей стороне?

Здравствуйте! Что именно Вас интересует? Уточните пожалуйста ваш вопрос. Дело то вот в чем, я сдал телефон в ремонт (не по гарантии) заплатил деньги за ремонт. Спустя 4 месяца мне его сделали, но позже выяснилось что, ремонт сделали некачественно, я отнёс телефон обратно в ремонт и его приняли, (ремонт бесплатный, так как работы над данным телефоном выполнены некачественно). Далее после того как я отдал телефон в ремонт, я решил узнать что да как там, мне сказали что была заказана деталь на телефон, (к слову деталь должна была придти с Москвы), ну думаю хорошо, будем ждать. Позже я еще ходил и узнал на счет детали, мне отвечали что деталь везут, думаю ну с Москвы ведь везут, далеко как никак. Спустя ПОЛГОДА ремонта телефона, деталь так и не пришла. Что делать? По поводу прав потребителей.