Срок ответа на письменную претензию / Защита прав потребителей - 5490 советов адвокатов и юристов

Какой срок ответа на письменную претензию в адрес ТСЖ о перерасчете платы за коммунальные услуги? Правомерно ли, администрация ТСЖ ссылается - в 30-дневный срок (ч. 1 ст. 12 ФЗ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ (ред. 27.11.2017 г.) "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ".?

В течении какого срока должны ответить на онлайн притензию? (по эл почте) Вопрос был застройщику, в течении какого срока он сможет изменить номер квартиры.

Мне не выплачивает сбербанк пенсию моей мамы по доверенности, считая что в документе не прописан конкретный счёт, на который перечислена пенсия. Этот счёт я открыла на основании той же доверенности сама лично. Перечисление за один месяц. Больше перечисляться пенсия на тот счёт не будет на основании моего заявления. В течение какого срока сбербанк должен предоставить мне ответ на моё письменное обращение по поводу отказа выплат пенсии.

Я являюсь преставителем застройщика многоквартирного жилого дома. Получено разрешение на ввод дома в эксплуатацию. Дольщики уведомлены о необходимости подписать акт приемо-передачи. У многих дольщиков есть претензии по качеству, какие они предъявляют в письменном виде. Вопрос: какие определены сроки ответа на претензию и обязателен ли письменный ответ? Спасибо.

Верно ли я понимаю, что срок гарантии на зимнюю обувь составляет 2 недели с момента покупки, и что гарантия не распространяется на кнопки, крючки для шнурков, находящиеся на этой обуви?

Обратился в Ростелеком. Отправил письменно претензию, ответа не было до сих пор месяц прошло. По какой статье привлечь в суд обратиться?

Здравствуйте. Я написала претензию и вернула телефон в магазин. В течении какого времени мне должны дать ответ, и в какой форме? Либо мне нужно обращаться в магазин за ответом. 10 дней прошло.

16 декабря 2015 г я написал претензию на ТСЖ и отдал ее председателю ТСЖ. Она расписалась в моем экземпляре. Сегодня уже 18 января, а ответ я не получил. В какие сроки она должна была дать мне письменный ответ?

Здравствуйте.

На моё транспортное средство обрушилась штукатурка с фасада учебного корпуса университета.

Отнес им претензию.

В течении какого времени должны ответить?

Доброго дня. На днях я приобрел товар в продуктовом магазине, цена на ценнике и чеке отличалась.

Я попросил кассира вернуть разницу, она отказалась.

Я обратился на горячую линию магазина где мне предложили вернуть разницу балами. Я спросил можно ли наличкой, мне оператор ответил нет.

Разговор с кассиром я фиксировал на видео камеру.

Разговор с оператором так же записан.

ВОПРОС: Можно ли подать в суд по ЗоЗПП на магазин если я не писал письменную претензию. Примет ли суд моё заявление? Обязательно ли для этого письменная претензия в магазин.. ?

Заказывали банкет на юбилей в клубе-ресторане. Все проходило прекрасно, пока не спустились потанцевать в клубную часть заведение. Именинника схватила служба безопасности и без объяснения причины выволокла из ресторана. Никаких силовых действий в сторону охраны или других лиц он не совершал, оскорблений не говорил. Его не пустили больше обратно даже, чтобы забрать вещи. Друзья вызвали полицию, только после этого его пустили за вещами. В итоге мероприятие было сорвано на половине. Нам пришлось поехать в полицию и написать заявление. Может ли именинник сейчас подать претензию на ненадлежаще оказанные услуги, а также получить моральную компенсацию?

Заказчик не оплачивает работы по Договору строительного подряда (сроки оплаты, указанные в Договоре прошли). Акты выполненных работ подписаны. Как правильно составить писменную претензию, на какие статьи законов ссылаться?

Мне отказываются ремонтировать газовый котёл. Договор на обслуживание есть. Я направила им претензию. Сейчас, в зимний период, сижу без отопления. Какой срок ответа на мою претензию? И что делать если не ответят?

Направили претензию на возврат денег, за не оказанные услуги по договору. Компания письмо не получает. Когда я могу подать в суд исковое о защите прав потребителей? Если отправили претензию 02.11.2017. На почте лежит с 06.11.2017. Могу ли я уже сейчас обратиться с иском?

Сейчас находимся на отдыхе в Турции.

Отель не отвечает заявленным требованиям, живем по факту на стройке.

На письменную жалобу написанную 30 апреля, не ответили.

Предложили вариант - с отелями и доплатой.

Как быть?

10.2020 был сдан телефон на ремонт и проверку качества. 14.11.2020 телефон был возвращён с царапинами и сколом краски. Была написанно претензия, но ответа на 28.11.2020 я так и не получил. За грамотное составление бумаг буду благодарен.

Добрый день!

Отправил претензию на имя генерального директора. Но мне сказали (секретарь, который принял претензию), что ген дир на больничном. Будет ли этот факт является основанием для увеличения срока ответа на претензию?

Спасибо.

Помогите советом в сложившейся ситуации. Отправитель отправил компанией СДЕК хрупкий груз, при отправке заказал обрешетку, при получении в пенке выдачи на месте у ТК не оказались инструменты для демонтажа обрешетки чтобы проверить сохранность груза. (деревянные бруски были скреплены саморезами и чтобы снять обрешетку нужны как минимум: шуроповерт с битами, гвоздодер, перчатки и умение этим пользоваться) .Иной была написана претензия, через 10 ей при обрушении выяснилось что ответ на претензию они писать не собираются.

Что делать?

С уважением Дмитрий.

Скажите входит ли время доставки почтой ответа на обращение граждан в срок оговоренный в законе? Например, претензия отдана ответчику 10 числа, а ответ пришел 28 числа, но дата в письме стоит 18 число.

Купила ноутбук который зависает, прошло уже более 14 дней, точнее месяц и две недели. Имею ли я право написать претензию на возврат денежных средств? Магазин говорит, что по истечении 14 дней, возможен только ремонт.

06.06 купил в Интернет-магазине "Юлмарт" (в городе по месту жит-ва) видеорегистратор. При проверке оказались нерабочими две основные функции - работа прибора при включении зажигания авто и соответственно окончание работы при выключении. При сдаче в магазин в возврате денег мне отказали, в замене прибора на аналогичный отказали, в замене на прибор другой фирмы с доплатой отказали, мотивируя тем что прибор в течении 21 дня должен пройти проверку качества в гарантийной мастерской. С того момента (14.06.17 г.) прошло 26 дней. Ни обещанного SMS, ни звонков, ни вразумительного ответа продавца. Прибор, естественно, мне уже не нужен (был подарен на День Рождения), мнение о магазине крайне негативное. Что делать? Спасибо.

Я заказал в интернет магазине зеркало с функцией видео регистратор, а пришло совсем не то. Что мне сейчас делать? На эл. почту письмо отправил они не отвечают.

Здравствуйте! Написал заявление в управляющую компанию с просьбой произвести перерасчет платежей. Зарегистрировано обращение от 25.07.17 г. На сегодняшний день ответа так и не поступило. Как правильно составить претензию о нарушении сроков ответа на обращение. На какие НПА сослаться?

Планшет МТС приобретен 14.10.14 через два дня он потерял связь, после третьего обращения в салон 01.11.14, где мне в третий раз заменили сим карту, а связь не появилась, я потребовала возврата денег или замены не качественного товара. Сегодня 23.12. ответа нет, товара тоже. Какие шаги предпринять?

Скажите пожалуйста. В понедельник написал претензию в магазин на возврат денег за ботинки. В тот же день подписал что согласен на экспертизу. Когда крайний срок ответа на претензию?

Иск к перевозчику можно предъявить в течение 30 дневный срок если нет ответа на претензию. При этом какие 30 дней следует понимать - РАБОЧИХ или КАЛЕНДАРНЫХ?

Направил претензию о неустойке магазину письмом с описью и уведомлением о вручении.

Магазин до сих пор не забрал ее. В течении какого времени магазин должен ее взять и есть ли ответственность вообще по этому поводу?

Ответьте на следующий вопрос. Я написала заявление работодателю на предоставление положенного мне отпуска в добровольном досудебном порядке, в связи с тем, что мне отказывают в ежегодном удлиненном отпуске. Указала срок письменного ответа на моё заявление--3 дня. Работодатель по телефону мне ответила, что может дать ответ только через 30 дней, так как срок рассмотрения подобных заявлений составляет 30 дней. Прав ли работодатель, не ответив на моё заявление в указанный мною срок? Как мне поступить в данной ситуации, ждать 30 дней?

Не могу вернуть телефон в интернет магазин. На претензию в письменном виде с уведомлением не отвечают, в течение семи дней не забрали.

Обязана ли организация, оказывающая услуги населению, отвечать на письменное заявление-претензию (необоснованное на наш взгляд) от клиента, в том случае, если клиент не указывает свой почтовый адрес, не предъявляет паспорт, а указывает только свой номер телефона и хочет прийти и сам получить у директора письменный ответ? Если не обязано, то на какой закон или норматив можно сослаться?

Выписал с интернет магазина телефон, его прислали, но не той модели не того цвета на следующий день сломался зарядное и наушники, позвонили, по конкретному телефону они они сказали в течении трёх дней свяжутся прошла неделя, ничего на звонки они не отвечают, что делать?

Я заказала компьютерный стол в магазине и сразу оплатила всю сумму 11000 р. В договоре отсутствует пункт их обязанностей, только мои. Срок ожидания стола по договору был 45 дней. Прошло 2,5 месяца стола до сих пор нет и на телефонные звонки они не отвечают. Прихожу в этот магазин, а там всё время меняются продавцы и мою проблему они решить не могут. Всё время говорят: "ждите, ждите.." Что мне делать? Какие у меня есть права покупателя?

Ситуация следующая: Был суд по разделу имущества, определены доли супругов. Мною принято решение выкупить долю супруги в коттедже. Супруга обратилась ко мне письмом с предложением продать свою долю. Теперь суть: письмо подписано 01 декабря, почта приняла 03 декабря, в мое отделение пришло 05 декабря, получил я его 09 декабря, супруга установила срок на ответ 15 дней (хотя, вроде, законом определено 1 месяц).

Вопрос 1: Когда оканчивается срок установленный супругой? Вопрос 2: Как мне обоснованно возразить и продлить на срок установленный законом? (месяц-?)

В течение 15 дней после покупки автомобиля я имею право расторгнуть договор купли-продажи при обнаружении несущественных недостатков. Я должна успеть уложиться в эти 15 дней, направив в магазин письменную претензию. Я купила машину 27 мая. Получается, 11 июня будет ровно 15 дней с момента покупки. Если я сегодня отправлю претензию по почте, то это считается что я уложилась в 15 дневный срок? Магазин находится в другом городе и письмо им дойдет через неделю только. Или мне нужно поехать к ним и вручить претензию лично и оставить у них машину. Они должны провести экспертизу?

Юр. лицу от ИП было отправлено претензия, чтобы погасили задолженность за услуги предоставленные им по договору. В претензии указала срок 10 рабочих дней, чтобы погасили задолженность или предприняли какие-либо действия. Вот прошло уже 7 дней, а никакого ответа пока нет. Что делать, если по истечении 10 рабочих дней не будет никакого ответа? Обязаны ли по закону юр. лицо ответить на претензию письменно? Какие мои дальнейшие действия: позвонить узнать почему нет ответа или с исковым заявлением в суд? Есть ли какие сроки подачи иска в суд, если услуги по договору предоставлены были еще в январе 2014 г., а задолженность до сих пор не погашена. Заранее благодарна Вам.

Написала в магазин заявление 0 о проведении независимой экспертизы смартфона 15.10.2019 года но ответа до сих пор не получила... Какой срок ответа на это заявление? На экспертизе я должна присутствовать.

Если в течени 10 дней мне официально в письменной форме не ответили на претензию по не качественному бензину лишь только позвонили и говорят что на следующей недели вам скажут о принятом решении, только вот на следующей неделе уже будет больше 10 дней. Что мне делать?

(День добрый, исполнитель не правильно выполнил заказ (диван) , я тут-же написал претензию на ОБМЕН (аналогичный), по закону вроде 10 суток на ответ...? Если он не выходит на контакт, куда писать заявление, какое (исковое или...), если в суд то какой? Может есть примеры подобных заявлений? Заранее спасибо!) С первой частью все понятно!

Еще вопрос: исполнитель ИП, срок заказа просрочили, при доставке док-тов не дали (на поставку именно в этот день), у меня два корешка (прих-касс. Ордер) на оплату на день заключения заказа, т.е. претензии предъявляются (14 дней) с момента доставки (получения) и нужны ли в таком случае свидетели, что заказ привезли в "мои" сроки?!

Налоговики предложили исключить контрагента из книги покупок за прошлый год, то есть по сути заплатить НДС за него. Наша компания проявила осмотрительность и осторожность, проверила его по всем базам. По ЕГРЮЛ никаких записей о недействительности то же не было. На какие нормы права, в т.ч. и постановления ВАС, приказы ИФНС надо ссылаться при написании ответа в ИФНС?

Я купила телефон в Евросети где то пол года назад. Он сломался. Гарантия на него 1 год. Хочу сдать на экспертизу т.к. считаю что поломка не по моей вине.

В Евросети мне сказали что это невозможно, т.к вышел новый закон от 23 ноября (телефон можно сдать только в течении 15 дней после покупки).

По всем законом прав потребителей получается, что телефон сдать можно, т.к в нем серьезная поломка, НО если смотреть новый закон о технически сложных товарах все с точностью наоборот.

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

К этому пункту телефон подходит!

Что делать? Никто не может дать конкретного ответа на вопрос, т.к. законы противоречат друг дргу! Помогите пожалуйста разобраться!

Подал претензию в магазин на возврат денег за некачественный товар. Претензию приняли зарегистрировали. Сказали что в десятидневный срок ответят закпзным письмом. Срок в десять дней давно истек. 12 февраля. По нормам почты России заказное письмо должно идти не более двух дней. Чисто теоретически я должен его получить 15. Но до сих пор ничего не пришло. Не знаю что делать. Стоит ждать письма или подавать в суд?

Купил телефон,2 раза ремонтировал по гарантии, на третий раз написал притензию о возврате денижных средств, прошло больше 10 дней ответа нет. могу ли я придти и потребовань о немедленном возврате денег.

Ситуация следующая: имеется иск в арбитражном суде, и в определении суда (определение о принятии искового заявления к производству) есть постановление что ответчику необходимо представить письменный мотивированный ответ по иску.. до предварительного судебного разбирательства.. Посоветуйте нужно ли писать ответ, если я хочу подать заявление об отклонении иска на основании несоблюдения порядка предъявления претензии?

Одна сторонняя оганизация, ссылаясь на свои внутренние правила, которые я принял по умолчанию, не отвечает на мое письменное заявление-претензию уже более 2 месяцев. Когда звоню туда, отвечают Ваше заявление рассматривается... . Попросту динамят процесс. Законно ли это и если нет, то на какую норму закона опираться, чтобы говорить с ними с позиции закона?

Спасибо.

Я с близким родственником получил по наследству квартиру (50/50). Прошло более 3-х лет с момента принятия наследства (выдачи свидетельства). Необходимо ли получать нотариальное согласие (заявление) от моего брата (член другой семьи моего отца) об отсутствии притязаний на полученное имущество, если мы сейчас планируем продать квартиру? В чем вообще смысл практики выдачи нотариусами таких документов?

Отправил в установленные сроки обжалование судебного приказа. Секретарь 18 ноября его получила, с тех пор никаких новостей. Хочу составить жалобу на мирового судью и соотвественно о повороте дела с целью возврата средств. Спасибо.

Как ответить письменно заявителю на возврат аванса и расторжения договора на изготовления мебели (кухни) на заказ по не стандартным размерам, т.е индивидуальным размерам заказчика, в какой срок осущесв. Возврат аванса заказчика. Спасибо за ответ.

Мы Получили претензию о некачественном выполнении услуг, которая оказывалась в апреле-мае 2013 г. Ответ написали о пропуске сроков. В сентябре 2016 г получили повестку в суд по тому же вопросу. Как правильно написать ходатайство в суд о пропуске сроков? Какова вероятность, что иск не будут рассматривать?

Если акты выполненных работ были направлены по почте и от заказчиков так и не последовало ни подписания актов, ни какого-либо ответа с отказом на протяжении уже 3 месяцев. Можно ли это расценивать как принятие ими выполненных работ и основание подавать заявление в арбитражный суд? Или же сначала необходимо направить им официальную претензию с описанием предпринятых нами действий для урегулирования этого вопроса путем переговоров?

Вопрос: сколько дней на ответ по закону дается управляющей компании на письменное обращение собственника? Причина обращения в управляющую компанию - некачественное оказание услуг.