Урегулирование претензий / Защита прав потребителей - 6514 советов адвокатов и юристов

Два года назад мне сняли брекеты. В то время, когда я их носила мне удалили 5 зубов. Два из них зубы мудрости, остальные здоровые зубы. После снятия брекетов, у меня не до конца стянулись зубы на верхней челюсти и теперь между Зубов по бокам, есть заметные щели, при употреблении пищи, соответственно еда попадает, вызывает дискомфорт. Могу ли я подать в суд на клинику за моральный ущерб? И какие документы для этого необходимы?

Вопросик возник. В марте этого года водителем такси совершено ДТП. Оформили всё с помощью ГИБДД. СК "ВСК" отказало в выплате потерпевшему в связи с недействующим полисом причинителя вреда (сумма 130000 р). Полис таксиста (не частник, а фирма) оказался поддельным, конкретнее - годы заменены на актуальные, пробить по интернету не составило труда - в феврале 2018 он закончился. Подскажите - каков дальнейший порядок действий? На кого писать заявление в суд, на водителя или руководителя таксистов?

Последние месяца 3 назад сменил АЗС бензин понравился машинка едет хорошо, а тут бац и двигатель встал, вскрытие показало прогар поршня (низкое октановое число). Что делать, куда обращаться, как наказать АЗС и стребовать с них денег за ремонт авто?

Я приобрел авто с пробегом. Во время регистрации в МРЭО выяснилось, что договор купли-продажи оформлен с ошибкой. Могу ли я потребовать расторжения договора и возврата мне денежных средств? Но, помимо этого выяснилось, что техническое состояние авто не соответствует заявленному продавцом. После проведения диагностики стоимость ремонта автомобиля у официального дилера составляет около 450 - 500 т.р. стоимость самого автомобиля указанная в ДКП 645 т.р.

Заявление о возврате учителя математики в 9 класс. Дали нового учителя, родители и дети не согласны.

Заявление об отказе в изучении второго иностранного языка, который ввели в 9 классе.

В январе 2013 года я купила билет Москва-Тель-Авив, Тель-Авив-Москва на май. Накануне возвращения в Москву я увидела, что обратный билет... в Берлин. С большими трудностями и за большие деньги удалось купить обратный билет в Москву, но на неделю позже нужного срока. В итоге: я потратила лишние деньги на обратный билет, мне пришлось снять квартиру на неделю, мне пришлось взять на работе отпуск за свой счет на эту неделю.

Я заказал сайдинг размером 5,5 метра, компания отгрузила сайдинг другого размера 4,4 метра, т.е. продавец не правильно посчитал потребность. Прошло 2 месяца как я обнаружил несоответствие, сейчас продавец отказывается возвращать сайдинг не того размера. Договор с компанией не заключал, документы о приемке есть. Спасибо за ответ заранее.

11.07.2023 г. купил в автосалоне автомобиль Peugeot Traveller (потребительский кредит). Пробег 111 000 км. Прошел ТО, где было рекомендовано по показателям пробега заменить ремень ГРМ.

26.07.2023 г. ремень ГРМ оборвался, скорее всего, это вызовет дорогостоящий ремонт двигателя.

Объявление нашел на Авито, где было указано, что "не битый". Позже выяснилось, что авто все-таки после аварии, из-за чего отсутствуют некоторые датчики, которые должны быть под капотом, отвечающие за аварийное торможение и т.д.

Планирую предложить автосалону отремонтировать поломку за свой счёт, либо расторгнуть договор купли-продажи. Есть ли у меня шансы на положительный исход этой истории?

Заказал Июне в компании “Макслевел” комплект сантехники, внес предоплату, цены в договоре указаны в условных единицах, которые по договору приравнены к евро. Тогда же внес предоплату в рублях. По договору конвертация рублей в У. Е. происходит по внутреннему курсу компании в день зачисления средств, остаток платежа примерно 4500 УЕ, но за пол года цена евро значительно и не прогнозируемо увеличилась, мой покупательный уровень в пересчете на евро наоборот снизился, могу ли я мотивированно отказаться от покупки? В договоре указанно, что покупатель имеет право отказаться от покупки до ее получения только в случаях указанных в законодательстве, в противном случае неустойка 30%.

С Уважением, Максим.

Наш Должник находится в процессе реорганизации в форме присоединения к другому ЮЛ (28.07.2016 г.) Скажите пожалуйста! Какие действия необходимо произвести кредитору?

Купили телевизор качественный, на 18 день принесли в магазин. Прошло 45 дней. Сказали что поменяли плату. Можно ли вернуть деньги, а телевизор не забирать?

Произошло ДТП. У виновника ДТП ни страховки, ни вообще прав. Владелец его друг. В момент аварии владельца в машине не было. На кого писать иск в суд. Или можно указать двоих.

Я хочу поставить видеокамеру что бы она смотрела на автостоянку. Могу ли я её установить без согласия соседей, согласно закона и аналогично в подъезде (что бы камера смотрела чисто на лестницу)?

Мне в подарок купили гитару, качество оставляет желать лучшего, брак на лицо, ладит, дребезжит, играть невозможно, принёс где купили, написал заявление на обмен, либо на возврат денег Ответ был неожиданным, сказали что сам виноват хранил неправильно, и отказали. Условия хранения и эксплуатации не нарушал срок гарантии ещё не прошёл,сказали подать в суд, взыскать деньги за инструмент и по-мимо этого за моральный вред, скажите пожалуйста, какой может быть реальная сумма за моральный вред в моей ситуации?

Совкомбанк "Кредитный доктор" Оформлял онлайн по телефону, после чего просили подтвердить с паспортом в офис банка - я не пришел так как уже было не нужно. По итогу договор был уже был подписан, о чем я узнал только спустя несколько месяцев. Денег от Совком банка я никаких не получал, в офис не обращался, всё происходило онлайн в режиме телефонного звонка. На счете совкомбанка весит задолженность, как можно отказаться от договора и какой иск подавать в суд на расторжение договора, на каком основании?

Договор прикрепил ниже.

Занимаюсь изготовлением корпусной мебели под заказ. ИП.Составлен договор с физ. лицом о изготовление корпусной мебели. Клиент внес 50% предоплату. Прошел месяц с момента подписания договора, но не могу выполнить заказ в связи с нехваткой материала. Клиент просит вернуть предоплату незамедлительно. Подскажите в какие сроки я могу вернуть предоплату и нужны ли какие документы о расторжении договора. Спасибо!

Здравствуйте. Коротко. Собственник постоянно зарегистрировал родственника (дом в селе). Тот заключил договор на оказание комм. Услуг. Через некоторое время расторг договор и уехал. Однако, осталась задолженность. Собственник намерен заключить новый договор, но коммунальная служба отказывает в заключении, мотивируя тем, что "за домом имеется задолженность". Как поступить? Уверен, комм. Служба неправа.

Благодарю.

В 2016 году развелся с женой и выплачиваю алименты. В июне и июле получил раньше бывшей жены выплаты на ребенка. Она написала заявление в прокуратуру. Прокуратура написала в исковом заявлении в суд, что я не законно получил выплаты, так как не проживаю с ней одной семьей и бремя на содержания ребенка не несу. Так же есть решение суда о порядке общения с ребенком. По воскресеньям ребенок находится у меня. При этом иск подан на неосновательное обогащение. При этом не был соблюден порядок до судебного урегулирования. Должен в этом случае суд принять иск?

Менее чем за 24 часа до вылета туроператор поменял в односторннем порядке билет в бизнес класс на эконом без согласия туристов. Отдых испорчен, так как это был длительный 9-часовой перелет. Мои права как потребителя, которому изменили купленный продукт-в данном случае билет бизнес класса. С уважением, Наталья.

Вступили в наследство после смерти родственника. Натариус выдал свидетельство о праве на наследство (квартира). У покойного были кредиты в банках, наследники о них знали, и не отказывались. После получения свидетельства о праве на наследство (в нем указана только квартира) стали обращаться в банки, для того чтобы погасить кредиты. Во 3 из 4 х банков все прошло без проблем, получили данные написали заявления о списании штрафов и пени, и погасил кредиты. В одном же банке ни в какую не хотят принимать заявления о списании штрафов и пени и не предоставляют даже информацию по остатку задолженности, аргументируя это тем что нет информации о счетах этого банка в свидетельстве о праве на наследство. Отправляют к натариусу за новым свидетельством. Натариус же говорит что не может указать и никогда не указывает информацию по долгам в свидетельстве о праве на наследство. На какие статьи каких законов опираться, чтобы получить информацию от банка по задолженности?

Могу ли я вернуть деньги с тура в ОАЭ, я писала отказ от тура за 2 месяца до его начала. Внесла 50% сумму от тура. В день когда писала отказ, турагенство сказала что штраф от туроператора будет 680 евро (это больше чем 50% от внесенной мною суммы), в отказе агеснтво настояло чтобы я писала что со штрафом согласна, иначе туроператор не примит аннуляцию. Сказала это обычная практика. Когда тур закончится ваш, то агеснтво напишит оператору на минимизацию средств. И мне вернут большую часть денег, модет штраф возьмут 50 евро и все. Вчера турагенство позвонило и сказала, очень жаль но деньги тур оператор никакие не вернет. Как быть? Могу ли я вернуть деньги, не смотря на то, что писала, что со штрафом согласна? Т к агеснтво сказала эта стандартная формк заявления. Так надо.

Сосед по машино месту ставит на свое место два авто тем самым фактически одну из машин паркует на общедомовой территории подземного паркинга тем самым затрудняет мне въезд на мое машиноместо, на мои претензии не реагирует. Как быть?

Соседи сверху залили мою квартиру. Подаю на них в суд. Нужно ли перед этим отправить им письмо о предложении примириться? Экспертиза об ущербе уже есть.

Могут ли удерживать залог при сьезде с арендуемого жилья, за изношенный коврик и шерсть на диване. Стоимость предметов не написана в договоре, коврик не фигурирует в акте приема-передачи.

Защита прав потребителей сын купил в коммисионном магазине приставку ХБОХ за 22000 рублей внешне в отличном состоянии-но оказалось, что её невозможно активировать в РФ т к компания производитель ушла - вообщем это кирпич за 22000 руб. Магазин даёт гарантию 120 дней - но знакомые говорят это не страховой случай - со стороны логики понимаю, что как-то можно вернуть заявить о нефункциональности вещи - посоветуйте собираемся в магазин требовать возврат денег, и распространяется ли на комиссионки возможность обмена / возврата 14 дней.

При совершении сделки (купля продажа квартиры) стороны устно договорились, что после сделки я буду проживать в квартире в течении месяца и буду оплачивать коммунальные платежи, исключая плату за кап. ремонт и услугу за вывоз мусора, но после сделки произошел конфликт и теперь они требуют с меня оплату за кап. ремонт и услугу за вывоз мусора. Насколько это законно? И обязаны ли они сначала досудебную претензию мне отправить?

При оформлении автомобиля в кредит-заключил с автосалоном договор купли-продажи, по договору сумма за автомобиль составляет 800 тысяч рублей, я внёс залог в размере 600 тысяч рублей. При оформлении автокредита ставка была 17,9, затем мне позвонили с банка и сказали, что мне одобрен потребительский кредит со ставкой 9%. Я оформил потребительский, на 600 тысяч приехал в автосалон, но менеджер мне сказал, что цена за автомобиль 800 тысяч это при автокредита, за на личку больше. Хотя договор у меня на руках, никакооо условия, что цена зависит от кредита или налички нет. Скажите пожалуйста, правомерны ли действия автосалона? За 800 продавать не хотят. Хот договор с печатью, подписан. Спасибо

Купил автомобиль в салоне у дилеров. Через два месяца заметил что у меня отходит передний бампер, появилась щелка. Поехал в салон. Там посмотрели и сказали, что они сламали мне проушины держателей капота, когда устанавливали на автомобиль дополнительное оборудование. Автомобиль я купил уже с установленным их доп. оборудованием. Они подтвердили, что виноваты и предложили поставить за их счет новый бампер, но это уже будет считаться не как новый автомобиль, а побывавший в ремонте, так как они не смогут сделать покраску как на заводе. Или оставить так как есть, просто приклеют его, что бы щели не было. И сделают компенсацию ввиде бесплатного ТО.Автомобиль не дешевый, стоил 1,6 миллиона без доп. оборудования. Подскажите, как быть? Можно ли и нужно ли подавать на них в суд, что бы получить большую компенсацию за этот случай или суд постановит, что вам сделают бампер, что дилеры не отказывают вам. Поэтому все законно. Подскажите пожалуйста с правовой точки зрения.

С уважением, Вадим.

Скажите пожалуйста, могу ли я подать в суд исковое заявление о компенсации морального вреда с банка, который мне шлет угрожающие смс об имеющемся у меня долге, хотя кредит я погасила.

Был куплен телевизор с дополнительной гарантией продавца на 2 года. Через какое-то время на экране при показе темной картинки (и при включении когда картинки еще нет) стало появляться большое светлое пятно. По моему обращению в гарантийную службу пришел специалист. Но так как он пришел в дневное время, то это пятно не увидел. В настоящее время пятно увеличивается, а гарантийный срок прошел месяц назад. Могу ли я продлить гарантийный срок, у учитывая, что первоначально я обращалась в пределах гарантийного срока?

Что грозит в данном случае и как поступить? Делал заказ, полученный через интернет, но в связи с тем, что возникли обстоятельства, не позволяющие завершить работу, пришлось отказаться, деньги за работу мне были оплачены, когда меня попросили вернуть деньги за невыполненную работу. Я предложил через несколько дней закончить проект, но заказчика это не устроило, деньги я вернуть отказался. После этого он подал электронное обращение в мвд (он предупредил меня об этом, но я не думал, что он быстро подаст заявление) Позже я вышел с ним на связь и предложил любым способом решить этот вопрос, в итоге мы пришли к соглашению о частичном возврате. Но как быть с тем обращением, которое он написал? Претензий ко мне он не имеет.

Частным лицом по доверенности от фирмы был отправлен груз транспортной компанией, заказчик получил товар, но не оплачивает задолженность перед фирмой поставщиком. Что можно предпринять?

На меня банк подал в суд иск как на наследника с требованием оплаты кредита отца который умер. Сейчас уже прошло предварительное заседание, и назначена дата основного заседания. У меня есть намерение закрыть долг единовременным платежом. Как лучше сделать, как оформить это, чтобы банк не имел претензий и по суду дело закрыли. И в какой период лучше заплатить? До решения суда, или после решения до передачи приставам? (имеет ли это значение) Для меня важно чтобы этот долг по базе банка не перевели на меня, а соответственно на мою кредитную историю повлиет плохо (в настоящий момент узнавал в базе банка долг весит на отце) заранее спасибо.

14.07 в авто салоне агат на ул Ларина купил авто, в кредит, по гос поддержке семейный автомобиль, в тело кредита, навязали сертификат на 70000 р с ао" автоассистанс".

Что можете предложить по отмене договора и возврату ДС?

Я мать одиночка с двумя детьми. Могу ли я подать в суд на застройщика, купленной мной в ипотеку квартиры, который не сдал дом в сроки, указанные в договоре участия в долевом строительстве?

Хотим группой написать жалобу в гороно с претензией о постоянной смене воспитателей. Каждый день новые уже на протяжении 2 х месяцев. С детьми не занимаются, дети стали чаще болеть, психика детей страдает. Дети не хотят ходить в группу. Возраст детей 4-5 лет. сначала заведующая перевела нашего воспитателя в другую группу, затем присылает нового воспитателя. Только дети привыкли к ней она уходит на больничный. А вторая постоянная воспитатель увольняется. Каждый день по два разных воспитателя. Подскажите, пожалуйста, как написать жалобу на заведующую детского сада. Отдельно к ней обращались, но разговоры не помогают. Мы считаем, что это нарушение наших и детей прав.

У меня на руках расписка, где указано что должник взял у меня деньги и обязуется вернуть каждый месяц по 15 тысячи начиная с 15 октября 2021 года. Он не возвращает, могу ли я подать в суд его и как у него будут их удерживать?

Заказала и оплатила мебель в интернет-магазине, груз отправлен через ТК Байкал-сервис, приехал, повреждённый. В ТТН страховая сумма - реальная стоимость, а объявленная ценность - всего 1000 р. Могу ли я рассчитывать на возмещение полной стоимости транспортной компанией?

Нужно ли расторгать договор подряда перед подачей иска в суд по оплате фактически выполненных работ подрядчиком? Работы не принимаются под различными предлогами, кроме качества.

Получил маткапитал. Пенсионный фонд перечислил его в банк ДельтакКредит на мой счет (ипотека, вторичка). Банк не спросив меня изменил ежемесячный платеж, тогда как в договоре написано, что можно либо поменять платеж, либо срок кредита по наличию от меня заявления. Сейчас идут в отказку, аргументируют мол по внутренним новым правилам МК не может быть использован для изменения срока кредита. Есть ли возможность бороться? Как (жалоба в роспотребнадзор, что то еще)?

Ссылку на статью ГК РФ, которая регламентирует срок 30 суток для ответа на письмо одному юридическому лицу от другого юр. лица. С уважением, Андрей.

Купили скутер в фирме, которая возит технику б/у, при получении он оказался гнилым... Фирма торгуюшая техникой говорит, что это наши проблемы... ,как вернуть деньги?

Заказали межкомнатные двери. Должны были привезти 15.03.2016 г. 15.04.2016 г. написали претензию с требованием выплатить неустойку за просрочку. Двери наши привезли. Но на претензию ответили, что у компании были форс-мажорные обстоятельства (связанные с экономическим кризисом в стране) и неустойку оплачивать отказываются. Как грамотно составить письмо с требованием об установке дверей за счет компании или оплатить неустойку. Или стоит сразу обращаться в суд?

Ситуация следующая: рабочие при заливке пола затопили соседей. Председатель ТСЖ составил акт. На следующий день фирма, которая делала ремонт, возместила соседям ущерб. Соседом была написана расписка о получении денежных средств и претензий нет. Нужно ли забирать акт у председателя или это не обязательно и при наличии расписки он не имеет никакой силы?

В течении 6 лет интернет провайдер снимал с меня плату за услугу кабельного телевидения. Но услугу эту мне не оказывал, кабельное не проводил. Обратил внимание я к сожалению только сейчас. В перерасчете отказывают, всвязи с давностью и утверждая что в личном кабинете отметка стоит о том что мне эта услуга оказывается. Я же в личный кабинет не захожу и меня никто не оповещал о такой услуге. Какие документы надо собрать для того что бы подать в суд?

Человек занял сумму 30000 р и уже третий месяц не возвращает. Могу ли я подать иск на возмещение денег (есть расписка) и за причинение морального вреда?

В марте прошлого года приобрел пылесос в интернет магазине, теперь пылесос должным образом не работает. Теперь хочу вернуть за товар деньги, но стоимость товара выросла на несколько тысяч. Могу ли я вернуть деньги по стоимости на данный момент. Если да, то подскажите на какую статью ЗоЗПП ссылаться. Заранее благодарен за ответ.

Счет открыт в 2005 году. Счет неактивен и имеет остаток 10,00 рублей. Потребовали пояснения только в этом году.