Защитить претензия / Защита прав потребителей - 9546 советов адвокатов и юристов

Как составить претензию за нарушение сроков (больше месяца) установки пластиковых окон и некачественное изготовление (бракованные стекла) ?

Прошу Вашей консультации по замене межкомнатной двери. Мною по чеку от 17.03.2011 г были приобретены двери Ульяновской фабрики в количестве 2 штук, на данный момент одна сторона одного из полотен пожелтела. В сентябре 2014 г была составлена претензия продавцу по вопросу замены дверного полотна. Был дан ответ, что моя претензия не может быть удовлетворена по следующим основаниям: товар был приобретён 17.03.2011 г, гарантийный срок установлен производителем в 24 месяца с момента приобретения товара. Таким образом, все претензии по качеству товара возможны только при условии предъявления в гарантийный период. На момент покупки дверей был только чек, договор со стороны магазина составлен не был и никаких сроков гарантии не указано.

Прошу Вас подсказать как мне действовать в данной ситуации. Имею ли я право на замену дверного полотна?

Был виновником ДТП. Аварию оформляли по европротоколу без сотрудников ДПС. Авария была в январе. Сегодня страховая компания направила мне претензию с требованием оплатить ремонт машины пострадавшего в сумме 11 т.р.

Деньги требуют, потому что я не показал свой авто. О том, что в таких случаях нужно показывать им машину я не знал. Письменные требования показать машину СК присылала по месту прописки, но уведомлений от почты не было, а я по месту прописки не проживаю. Какие шаги следует предпринять прямо сейчас?

Я ип, продаю на маркетплейсе, получила претензию правообладателя, (он зарегистрировал изображение! (это слово ПУТЕВОДИТЕЛЬ) название изображения пoстельный путеводитeль в компании копирус (свидетельство о депонировании) . Юрист прислал в обязательном порядке чтобы я убрала из своего названия товара словосочетание - пoстельный путeВодитель, иначе они удалят мой товар с площадки без права восстановления. Насколько правомерны претензии юриста, ведь изображение их я не использовала. ?!

Спустя три месяца после покупки сломался телефон. Просто зависал и выключился совсем. На гарантии он.Ремонт меня не интересует, написала претензию в магазин на возврат денег либо обмен на другой телефон.

1.Телефон не забрали, сказали свяжется менеджер как будет передана претензия. Но телефон посмотрели, сзади на крышке потертости, но не царапины. Продавец сказала что царапины это якобы и будет отказано в обмене. Почему? Как это относится к поломке? Он не падал ведь.

И второй вопрос если все же примут на экспертизу, то если будет выявлен сбой программного обеспечения то это считается неполадки ведь, ведь я им не могу пользоваться?

Посоветуйте как защититься я точно знаю что человеч фактор не имеет отношения.

У меня есть претензия к наследникам по возврату долга, который возник в связи с неисполнением условий договора наследодателем. Согласно договору я предоставила все необходимые документы для его исполнения и оплатила всю сумму. Б'ольшую часть долга я заплатила через банкомат. Имеются квитанции. Реально ли мне получить уплаченную сумму с наследников? Кто мне может помочь в сражении с банком получить информацию для обращения в суд? В какую ещё инстанцию нужно будет для этого обратиться== Благодарю за ответ==

Наша организация выполняла ремонт жилого помещения многоквартирного дома, в процессе ремонта произошел затом соседей снизу, актом ЖК службы зафиксированно " скопление воды в натяжном потолке 40*40 см " больше ничего в акте нет, воду слили, визуальный осмотр показал что других повреждений нет. После истечения 1-2 месяцев пришло уведомление от страховой компании соседей снизу о досудебном урегулировании, возмещение страховой компании уплаченной суммы потерпевшему в размере 41 000 руб. Акт экспертизы отсутствует, стоимость выставлена сметой по форме страховой компании без печатей и подписей лица ее составившего, так же стоимости прилично завышены и кроме этого указаны виды работ и материалов которые не могли быть повреждены, тем более в таких обьемах (как указано), актов выполненных работ специализированной организацией не имеется. Какие действия необходимо сделать для того чтобы признать претензию не действительной?

Мама заказала пластиковое окно в фирме, прочитав рекламный буклет, где сказано, что в стоимость окна входит его монтаж. Это ей подтвердили и при заключении договора (договор по оказанию услуг). Но в договоре прописано только, что исполнитель обязуется изготовить окно и доставить его в течение 10 дней после оплаты. По поводу монтажа указано только что по дополнительной договоренности сторон исполнитель осуществляет монтаж (что маме и было обещано устно, а также написано в рекламе, НО ПИСЬМЕННО В ДОГОВОРЕ НЕ ОТРАЖЕНО). Деньги были полностью внесены, через 10 дней окно привезли. После этого прошел уже месяц, а окно все не установлено. Фирма не отказывается от монтажа, но все время тянет, говорят через неделю, еще через неделю и т.п. Хотим написать претензию руководству, но можно ли будет требовать установку окна, если дополнительная договоренность на его установку не была заключена письменно? Что написать в претензии? Спасибо.

Защитит ли расписка (не заверенная нотариусом) об отсутствии претензий по разделу имущества, от возможных судебных исков, в случаи если другая сторона передумает и решит подать иск по разделу имущества не смотря на расписку?

В какую организацию я должна начать писать претензию о неправомерной деятельности страховой компании.

Я попала в ДТП, виновницей которого была не я, страховая мне насчитала сумму в два раза меньше чем запросил автосервис. Они насчитали мне 60000. Я с такой суммой категорически не согласна и написала претензию в страховую и потребовала от них ремонт, а не денежные выплаты. Письменного ответа я так и не получила и мне прислали ещё 25000, хотя я требую ремонт. Я и с этой суммой не согласна, я хочу ремонт, они мне отказывают на основании того что не могут в сервисе предоставить детали на российский автомобиль. Прошу разъяснить дальнейший алгоритм моих действий, куда обращаться

Хочу уволиться с работы. Но есть претензии к работодателю. В случае увольнения по соглашению сторон, после увольнения могу я обратиться в инспекцию по труду или суд о неправомерном назначении мне выговора с лишением премии, а также оплаты дней, что я находился дома на самоизоляции?

Смущает тот факт, что в соглашению сторон фигурирует фраза - стороны претензий друг к другу не имеют.

И как лучше увольняться в моем случае, чтобы получить незаконно лишенную премию и оплату дней на самоизоляции?

Мы заказали изготовление прихожей по индивидуальным размерам, состоящей из углового шкафа, двух двустворчатых шкафов, обувницы, тумбы и навесных антрисолей. Мебель доставили. Сопроводительных документов, кроме эскизов с фабрики, нет.по эскизам стало понятно, что некоторые элементы данной мебели не соответствуют заказанным, изменение проекта с нами не был согласован. Продавец отказывается предоставить спецификацию и оригиналы эскизов при заказе. Какие возможные варианты удовлетворения наших претензий по некачественному изготовлению мебели?

Между ИП и физ. лицом был заключен договор по ремонту квартиры, ремонт квартиры по договору выполнен, но у заказчику есть претенции к выполненной работе, якобы работы не соответствует ГОСТУ и СнИП и отказываются платить, просят доделать все бесплатно, написали претенцию и хотят что бы мы оплатили неустойку. Что делать?

Продала сумку б/у через инстаграмм, то есть через посредника. Покупатель получил сумку на почте, он из Казахстана, перевел мне деньги на карту. Прошло 10 дней, теперь предъявляет претензии, что сумка не оригинал и требует вернуть деньги. Я не настаивала на покупке и никого не принуждала. Отдавать деньги не собираюсь, покупка давно произведена. Угрожают судом за мошенничество. Просто в шоке. Что реально может мне грозить? Спасибо.

Выполнил большой заказ, но испортились отношения с заказчиком. Заказчик не подписал акты, и через время подал иск о не законном обогащении, с требованием вернуть все деньги с процентами. Можно ли возбудить уголовное дело по факту мошенничества-вымогательства?

Нужен алгоритм действий для взыскания компенсации и марального вреда с военного госпиталя, не правильное лечение которое привело к вырезанию 1 метра кишки. Отслужил мой брат в росгвардии 9 лет и его комиссовали, так как была поставлена категория Д. С 2017 года врачи лечили не так как необходимо, просто капельницу поставят и домой отправляют в результате операция. В заключении врачебной комиссии с Москвы написано что врачи не связывают это заболевание со службой, это сбой иммунитета. Но врач в местной клинике говорит что это так, но лечение в корне не правильно, лечили тонкий кишечник а надо было толстый, и полное обследование не праводили. Можно ли подать на компенсацию вреда? Нужно ли проводить самим независимую экспертизу?

Знакомая снимает квартиру уже много лет. И тут ей кто-то сказал, что если она не берёт ежемесячно расписок за плату аренды за месяц, то арендодатель потом может подать в суд и потребовать возмещения за весь период, что она снимала, якобы нет подтверждений что она платит. Я её успокаиваю, ведь у неё есть договор аренды и там прописана арендная плата за месяц и когда должна вноситься и понятно, что она платит если проживает там ни один год. Договор же может являться подтверждением оплаты?

У меня есть договор на оказание транспортно экспедиционных услуг. Мой клиент выставляет мне претензию за недостачу части груза. Груз перевозится по ж.д. В договоре прописана ответственность с момента принятия груза по накладной до момента приемки груза на складе грузополучателя. Пломба не нарушена. Принимал товар на складе наш экспедитор-утверждает и доказывает все отгружено в точности по накладной, сдавал груз экспедитор транспортной компании которая оказывает мне услуги по пересчету мест-при пересчете выявлена недостача. При получении составлен акт ТОРГ 2, где указана недостача. Как ответить на претензию или на что сослаться чтобы не компенсировать недостачу.

Заранее Спасибо!

Добрый день.

Мной был приобретён автомобиль. Уплаченная сумма за автомобиль выше цены, согласно договора купли-продажи. Претензии на возврат денег уплаченных свыше цены указанной в договоре автосалоном остались без ответа. Я хочу подать в суд.

На какие статьи закона " О защите прав потребителей" я могу сослаться? Могу ли я подать в суд по месту своей прописки?

Я увольняюсь с работы в бугалтерии сказали что будут вычитать с ращета деньги за спец одежду проносил я ее 2 года в договоре говорится чтоработодатель обязан обеспечивать работника спец одеждой обувью и другими средствами дляиндеведуальной защиты для использования их в рабочее время. Что делать писать претензию от чево отталкиваться.

17 марта оплатил мебель, привезли брак. Предъявил претензию письменно-не реагируют. Подал заявление в роспотребнадзор и суд. Они закрылись и выезжают из салона. Что делать? Их форма собственности ИП.

Брали с другом машину в аренду, врезались на ней во дворе, бампер крыло и фару разбили, ничего серьезного, весь ремонт произвели. Вчера отдали машину владельцу, при осмотре машины претензий не было. Сегодня утром звонит и пишет смс с претензией об этой ситуации, что ударили машину (но мы ее починили). Говорит чем дольше будешь молчать, тем дороже мне будет.

Что он может сделать?

Мой сын проходит лечение по бесплатной путевке в детском санатории. Через несколько дней позвонил и сказал, что их плохо кормят, никаких развлечений нет, какие то бабушки живут в соседней комнате. Попросил забрать. Сегодня позвонила ИО гл врача и потребовала забрать ребенка немедленно, несмотря на то,что мы живем в другом городе. Пусть друзья заберут, говорит. Я спросила почему, объяснила, что он высказал претензии и пообещал пожаловаться на беспорядок, который происходит в санатории. К кому я могу обратиться, чтобы провести проверку и выяснить что там происходит. Имеет ли право врач, требовать забрать ребенка, если он не грубит, не дерется, не ругается (слова врача), а не всегда подчиняется правилам внутреннего распорядка. Спасибо.

У меня погибла старшая дочь, у нее остались двое детей. Отец их тоже погиб. Я являюсь опекуном. Одна внучка уже совершеннолетняя и стоит в очереди на получение жилья. Другая до получение старшей внучкой своего жилья имеет пока 1/2 собственности по наследству от квартиры матери. Я уже в возрасте, и у меня есть младшая дочь. Читала, что в случае, если со мной что-то случается, внучки вместо матери претендуют на половину моего наследства, не смотря на то, оформляю я завещание на конкретного человека или нет. Если я на свою квартиру оформляю дарственную на младшую дочь, могут ли в дальнейшем внучки на что-то претендовать? Или все-таки завещание не оставляет право на оспаривание?

Мы с мужем приобрели квартиру по программе молодая семья в 2006 г.я за нее платила ежемесячно и продолжаю платить. Муж ни копейки не вложил. Он то не работал, то мало получал. Официально мы в браке и у нас есть совместный сын. более детей муж не имел. Муж умер в октябре 2018 г.свекровь претендует на долю мужа в квартире. Не вложив туда ничего. Она уже подала документы и дело завели. Я узнала об этом позже, когда сама пошла вступать в наследство. За квартиру еще выплачивать до 2023 г.квартиру продавать не собираюсь, т.к живу в ней с сыном. Свекровь хочет денег и мне отомстить, т.к винит в смерти мужа меня. Хотя это не так. как мне быть? Нанимать адвоката и готовиться выплачивать деньги свекрови?

Приобрели участок земли под строительство, ИЖС. Заплатили за участок, продавец взял с нас сумму (под расписку) за подвод коммуникаций. Частный дом построили. В итоге-газопровод и водопровод продавец оформил в частную собственность, аргументирую, что город нас на баланс не берет (хотя жильцы за это платили сами). Также продавец нам выставил ежемесячный платеж за обслуживание газа и водопровода. За газ и воду платим по тарифам и по счетчикам. Обратились к продавцу с просьбой объяснить из чего состоит размер ежемесячного платежа и акты о проделанных работах. Платить (вознаграждение-так продавец прописал в договоре) перестали. Собственник сетей звонит и угрожает, что перекроет доступ к газопроводу, водоотведению и водопроводу. Собственник сетей называет себя ресурсоснабжающей организацией. Вопрос-должен ли собственник сетей, как ресурсоснабжающая организация обосновать размер ежемесячного платежа на обслуживание сетей. Как нам поступить в данной ситуации?

Заключил договор на поставку стройматериалов, подписал договор, воплотил. На их экземпляре поставил подпись, что все получил мой чистый. Меня кажется обманули и материал в срок не привезут, что делать даже не знаю.

В 2011 году по решению суда, за мной было признано право собственности на земельный участок, в том же году провели межевание и получили свидетельство, при межевании, получены все подписи от соседей+в судебном решении указано что основной сосед (дом на двоих, но долевая собственность прекращена) с границами участка полностью согласен, На данный момент этот сосед продал свою часть дома, у них на землю только свидетельство без межевания, эти новые соседи начали проводить межевание и претендуют на часть нашей земли, якобы у них не 3 сотки, как в свидетельстве, а 2,8,как нам быть в такой ситуации?

Мой вопрос таков: моя бабушка подарила отцу дом в 1993 году. В 2006 году отец по решению суда вступил в права наследования по закону. Но в тот момент дом сгорел, судом тот факт был принят и наследством определена была земля, где стоял сгоревший дом в размере 0,15 га. Более никаких регистрационных действий он не совершал. Мой отец скончался в 2013 году и моя мать не принимала никаких действий по определению статуса этого участка. Мама скончалась в 2014 году и я являюсь единственной наследницей за ней. Но в настоящий момент на эту землю претендуют родные сестры отца. Они подали в суд заявление об определении долей участка. Суд решение еще не вынес, но скоро будет заседание, куда нас пригласят для окончательного решения. В материалах дела отсутствует информация о суде, состоявшемся в 2006 году, т.к. все обстоятельства мне не разъясняли. Что мне делать, ведь я могу быть единственной наследницей отца или это не так?

На какую часть квартиры я могу претендовать при продаже, если квартира оформлена на отца, а в квартире прописан я (сын) и еще другой сын. У отца долго по элементам 500 тысяч (не выплачивал мне элементы), на квартире арест. Отец просит снять арест для продажи квартиры. Как мне поступить в данной ситуации, чтобы для меня это было максимально финансового выгодно? (При том, что Максимальная стоимость квартиры при продаже 800-900 тысяч)

С мужем жили в квартире свекрови. Она там не жила. Квартиру полностью содержала только я, работала в нескольких местах. Муж нигде не работал, пил, гулял. Сейчас мы в разводе, есть совместный ребенок. Свекровь выставляет нас на улицу, идти некуда. Могу ли я претендовать или отсудить часть квартиры или расходы, которые я несла. Спасибо.

Если я подарю своему ребенку долю в квартире у матери сможет ли моя гр.жена (мы не расписаны) при разводе что-либо сделать с этой долей.

Купил смартфон HTC 10, через неделю после того как телефон был поставлен на зарядку задняя панель корпуса вся выгорела поменяла цвет, сейчас смартфон находится на проверке качества, говорят сервисный центр не дал заключения прошло 13 дней, была вручена письменная претензия на возврат денег. Или замену на новый, они могут сейчас отставить всё так что будет выглядеть что это произошло по моей вине, что делать?

Претензия может быть в рамках заключенного договора (ст.420 ГК).

Неосновательного обогащения полиция не усмотрит.

Может быть мошенничество (ст.159 УК), если брокер липовый. Здравствуйте.

Если договором предусмотрено срок закрытия и выплаты 30 дней, то подать претензию, потребовав в ней быстрее произвести расчет и оплату, вы не можете.

Вы договорились и должны соблюдать условия договора. Закрываю у брокера ИИС. По законодательству закрытие занимает до 30 дней. Да, бывают ситуации долгих процессов связанных с регистрацией и перерегистрацией различных ценных бумаг и акций в разных депозитариях. Но. У меня на счёте только деньги. И все равно 30 дней. Перевести их необходимо на счёт в том же банке. Тоже не проблема. Я так понимаю, банк делает просто крутить мои деньги месяц. Могу ли я подать претензию и привлечь за необоснованное обогащение?

Что надо сделать? Как написать претензию в УК, чтобы они сделали звукоизоляцию в подъезде. Живем год в новостройке с ремонтом на 2 этаже (над входом) слышно всё: ЛИФТ, ЛЮДЕЙ, ДОМОФОН, КАБЛУКИ по кафелю (раньше был бетон). ПОМОГИТЕ (у меня маленький ребёнок в дальней комнате живет и там тоже всё слышно)

Здравствуйте! Подскажите, при приемке квартиры в новостройке в санузле отсутствует перегородка, отделяющая трубы! В дду на плане объекта долевого строительства она есть! Застройщик умышленно не поставил Ее, что бы не выплачивать деньги за метраж! Так как сама площадь квартиры меньше, чем должна быть по плану! Хочу подать претензию застройщику, каким законом воспользоваться в этом случае?

Женщина, с которой я был в связи (не женат), намеренно испортила средства контрацепции (проколола иголкой презерватив).

Сама заявляет (на словах), что в случае беременности не будет иметь ко мне никаких претензий, просто ей хочется ребёнка.

Срок проблемы - меньше месяца.

Как я могу защитить себя, если в дальнейшем она изменит своё мнение и захочет взыскать с меня Алименты?

Могу ли я принудительно заставить её сделать аборт?

Могу ли я получить от неё заявление отказа от дальнейших претензий ко мне?

Передал индивидуальному предпринимателю ТВ 55" на ремонт 19.12.2022.

Обещали быстро и качественно. Заплатил за аппаратную диагностику 4000 руб. Результатов диагностики предоставлять отказали. В ремонте ТВ отказали т.к. очень часто звоню. Что мне предпринять?

Установили подоконники и сделали регулировку окон. Окна треснули, из под подоконников несёт холодом. Подрядчик отказывается устранять дефекты.

Какой порядок судебного взыскания и на что можно претендовать если качество работ полностью не устраивает.

Занимаюсь изготовлением свадебных платьев. Одной заказчице платье сделала, она забрала. Акт не подписала. На Свадьбе отгуляла и просит возврат денег.

По договору деньги за ткань не возвращаются. Платье возвращать отказывается. Угрожает судом, моральным ущербом.

Приобрёл мобильный телефон Apple, как оказалось, американского производства. В процессе эксплуатации выяснилось, что полифонический динамик по сравнению с такими же аппаратами работает очень тихо, что я считаю заводским браком или некачественной деталью. Обратившись к продавцу - сообщают, что после их проверки, в случае гарант. Поломки - они отправят телефон в Америку. Т.к. длительность сего процесса вполне очевидна, решил расторгнуть договор купли продажи. Но, т.к. продавцу это не выгодно, боюсь, что он может просто заменить динамик и сказать, что проблема была в прошивке. Подскажите, пожалуйста, как предостеречься от данной махинации? Ведь у них есть много вариантов, чтоб не возвращать мне деньги. Заранее благодарен!

Купила в магазине мобильный телефон, к нему прилагается гарантия. Но буквально через неделю он перестал работать. Обратилась в магазин, чтобы мне вернули деньги или же обменяли на другую модель. Но мне ответили отказом в грубой форме! Скажите, пожалуйста, как мне быть и как добиться истины?

Какие должны быть мои дейсвтвия:

1) если авиакомпания AirIndia отменила регулярный рейс Дели - Москва от 8 апреля и не хочет оплачивать новый авиабилет другой авиакомпании чтобы я мог улететь 8 апреля в Москву.

2) если авиакомпания AirIndia предложила мне лететь двумя днями позже - но не хочет оплачивать за эти 2 дня проживание в отеле (семья 3 человека - ребенок 3 года).

Если ли какие то международные законы регулирующие эту ситуацию? И какие у нас права?

Спасибо!

Заключила договор на покупку мебели из Сербии, общая покупка составила 240 т. руб. Предоплата составила 100 т. руб. В указанные договором сроки поставили часть мебели на 137 т. руб. Остальная мебель должна быть поставлена к 01.05.2014. К сожалению до сих пор не поставлена. Просрочка составляет почти 3 месяца. Как в данном случае поступить? Куда подать претензию? Правомерно ли в данном случае подать в суд на неустойку в случае отказа от мебели по срокам ее ожидания или моральный ущерб?

Косметическая компания предоставила услуги по договору в размере менее половины (мне был навязан кредитный договор) и исчезла, вывезя свое оборудование. Я отыскала в Вестнике госрегистрации сообщение о том, что компания находится в стадии ликвидации. Направила по указанному адресу по почте заказное письмо с заявлением о включении меня в реестр кредиторов. Письмо лежит в почтовом отделении, его не забирают. Не пора ли уже подавать иск в суд? Что еще можно сделать, чтобы не платить деньги по кредитному договору за не оказываемые услуги?

У нас земельный сенокосный оформленный участок но по нему водят туристов без нашего согласия мнут и топчут траву как нам защитить свой участок на ней есть вывески что земля в частной собственности но это не помогает.

Через интернет оформила несколько заказов, оплатила. Сроки которые были обещаны, прошли. Но в договоре, который отправляли мне, указаны другие сроки. Попросила возврат дс. На два товара прислали гарантийное письмо (один товар доставлен) на второй просрочка по указанному сроку уже месяц. За другие товары прошу вернуть дс, не возвращают, тянут время, то оформили не правильно, то еще что нибудь. Что делать? В досудебной претензии на какие статьи ссылаться? Какую компенсацию я могу требовать за потраченное время, нервы и пользование моими деньгами? Что писать в досудебной претензии? Как её отпраить? Можно ли расценивать такую деятельность как мошенничество?

У меня вопрос и как отстоять свои права.

Мы оптовая компания поставили товар (светодиодную ленту) строительной организации. При продаже ленты перед отправкой все проверялось, все горело. При монтаже диодной ленты вся лента горела, но через какое-то время перестали гореть три диода на ленте. Мы поменяли ленту организации и ситуация тоже самая произошла. Договора у нас с компанией не заключено, оплата за наличный расчет. Теперь та компания просит с нас возмещения всех затрат на монтажную бригаду и опять поменять ленту (перед отправкой вся лента проверялась). Мы сказали покупателям что готовы вернуть деньги за ленту, на что они требуют с нас больше. Написали претензию и на рассмотрение дали одни день. Сколько по закону рассматривается претензия? И как лучше поступить в нашей ситуации?

Вчера на презентации на папу оформили кредит на массажную накидку, в договоре было прописано, что он был проинформирован о ее свойствах и характеристиках. Но только дома мы поняли, что его развели. Мы написали претензию в Москву, в главный офис, но если они не получат письмо или укажат, что этот товар нельзя возвращать, как быть? Писать претензию о том, что он сломался? Или сразу в суд?

Мама купила летом смартфон. На нем вздулась батарея, в гарантийном талоне написано "гарантийный срок изделия 12 месяцев", в магазине, где покупали, продавцы утверждают что на батарею гарантия 6 месяцев, но обосновать никаким документом это не могут, что можно сделать?